Zarządzanie projektami informatycznymi

Transkrypt

1 Zarządzanie projektami informatycznymi kolejność planowanie inwestycji informatycznych: narzędzia aplikacyjne narzędzia systemowe platforma sprzętowa

2 Poziom taktyczny stanowisk pracy ( dotyczy zarządzania miejscami realizacji procesów biznesowych. Zadania poszczególnych stanowisk odpowiadają realizacji określonych zadań biznesowych określenie obowiązków służbowych) INFORMATYZACJA PRZEDSIĘBIORSTW WARSTWY INFRASTRUKTURY INFORMATYCZNEJ PRZEDSIĘBIORSTWA: Obszar infrastruktury sprzętowej (sieć, serwery, stacje robocze, urz. peryferyjne) Obszar informatycznych narzędzi systemowych (SO, SBD, kompilatory itp.) Obszar informatycznych narzędzi aplikacyjnych ( systemy pracy biurowej, work_flow, ZSZ, Systemy wspomagania projektowania CAD, CAM, CAE, POZIOMY ZARZĄDZANIA PRZESIĘBIORSTWEM: Poziom strategiczny (realizacja misji przedsiębiorstwa) Poziom operacyjny (poziom procesów dotyczy poszczególnych obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa. Charakteryzuje system powiązanych procesów gospodarczych (biznesowych)) Proces składnik systemu: Proces biznesowy zbiór logicznie powiązanych czynności realizowanych dla osiągnięcia określonego celu.

3 INFORMATYZACJA PRZEDSIĘBIORSTW WSPARCIE INFORMATYCZNE POSZCZEGÓLNYCH POZIOMÓW ZARZĄDZANIA: Systemy biurowe wspomagające pracę (MS Word, MS Excel, Works, dla pracy grupowej: Lotus Notes, Novell Group Wise) poziom stanowisk pracy Systemy wspomagające realizację procesów biznesowych (Wsparcie realizacji obszaru biznesowego, np. obsługa klientów, zarządzanie finansami CRM, SCM, zarządzanie środkami trwałymi) Systemy wspomagające projektowanie ( systemy pracy biurowej, work_flow, ZSZ, Systemy wspomagania projektowania CAD, CAM, CAE, Zintegrowane systemy informatyczne (środowisko aplikacyjne integrujące różne obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa na poziomie operacyjnym systemy klasy ERP) Systemy z półki systemy na zamówienie: Dostosowanie struktury i organizacji do systemu Budowa systemu zgodnie ze sztuką IO

4 STRATEGIA INFORMATYZACJI PROGRAM INFORMATYZACJI A PROJEKT INFORMATYCZNY: Dotyczy całości przedsiębiorstwa (np. rozwój warstw) dotyczy aspektów zarządzania (obejmują różne aspekty zarządzania Definiowany w kategoriach celów strategicznych określa cele na poziomie operacyjnym Definiowany ogólnie definiowany precyzyjnie Cele zmienne, podlegają ewolucji zmiany celu projektów raczej nie możliwe Wymaga zaangażowania kadry zarządzającej wysokiego szczebla wymaga organizacji zespołu projektowego Opracowanie strategii informatyzacji: Audyt stanu informatyzacji Ocena wpływu zastosowania technologii informatycznych na funkcjonowanie przedsiębiorstwa Oszacowanie nakładów finansowych - bilans

5 STRATEGIA INFORMATYZACJI ZASADY Efektem programu informatyzacji jest zdefiniowanie projektów wdrożeń systemów aplikacyjnych na poziomie operacyjnym oraz strategicznym i towarzyszących im działań dotyczących platform sprzętowych i systemowych Definicja celów dotyczących strategii informatyzacji jako elementu strategii całej organizacji Analiza strategii organizacji - konstrukcja Zrównoważonej Karty Wyników Aspekt finansowy Aspekt sprzedaży produktów i usług Zrównoważona Karta Wyników Aspekt procesów Aspekt rozwoju ZKW (BSC- Balanced Score Card) formalizm definiujący cele firmy w powiązanych ze sobą obszarach. Aspekty warunkujące rozwój obszaru Budowa łańcucha przyczynowo - skutkowego

6 STRATEGIA INFORMATYZACJI Obszar finansowy cele finanse Definiowanie celów informatyzacji w ustalonych obszarach. Przyrost wartości rynkowej firmy Wzrost stopy zwrotu z kapitału własnego Poprawa wskaźników płynności Wzrost stopy zwrotu z aktywów Generowanie dodatnich przepływów na działalności inwestycyjnej i operacyjnej Wzrost rentowności sprzedaży netto Zwiększenie rotacji aktywów Zwiększenie zysku netto Zwiększenie przychodów ze sprzedaży Polepszenie ściągalności należności Redukcja kosztów

7 STRATEGIA INFORMATYZACJI Obszar sprzedaży produktów i usług Definiowanie celów informatyzacji w ustalonych obszarach. 1 Zwiększenie marży Obszar sprzedaży i usług cele sprzedaż 2 Średnioroczne zwiększenie świadczonych usług w obszarze klientów instytucjonalnych 3 4 Średnioroczne 5 zwiększenie sprzedaży Utrzymanie dotychczasowych klientów Zwiększenie zakresu świadczonych usług Poprawa wizerunku firmy 6 Optymalizacja handlu Pozyskanie nowego rentownego klienta spoza podstawowego obszaru firmy Zawarcie korzystnych umów długoterminowych Optymalizacja portfela zakupów Uzyskanie konkurencyjnej ceny sprzedaży Obsługa klienta wg najwyższych standardów Pozyskiwanie klientów poprzez monitoring Obszar procesów cele procesy

8 7 6 STRATEGIA INFORMATYZACJI Obszar procesów / rozwoju Definiowanie celów informatyzacji w ustalonych obszarach. Zawarcie korzystnych umów długoterminowych Optymalizacja portfela zakupów Uzyskanie konkurencyjnej ceny sprzedaży Obsługa klienta wg najwyższych standardów Pozyskiwanie klientów poprzez monitoring Efektywne zarządzanie kosztami dla uzyskania oczekiwanej rentowności Obszar procesów cele procesy Działania dla uzyskania przyrostu wartości rynkowej i zwrotu z zainwest. kapitału Zwiększenie efektywności zarządz. majątkiem Usprawnienie zarządzania inwest. niebudowl. Zwiększenie efektywności zarz. inwest. budowl. Usprawnienie zarządzania siecią dystrybucji Ograniczenie kosztów eksploatacji infrastruktury Poprawa jakości dystrybucji Usprawnienie zarządzania informacją nowe syst. zarządz. Zwiększenie inwwestyczji związanych z dystrybu. Obszar rozwoju cele rozwój Dostosowanie struktury zatr. do zmian Budowa świadomości dla strategii firmy Wpr. systemu zarzadzania kompetencjami

9 STRATEGIA INFORMATYZACJI Np: cel strategiczny Zwiększenie przychodów ze sprzedaży cel w obszarze sprzedaży (jeden z celów warunkujących): cel w obszarze procesów cel w aspekcie rozwoju - Polepszenie jakości obsługi klienta - usprawnienie procesu obsługi zamówień klienta - Szybsze i sprawniejsze zarządzanie informacją w obszarze sprzedaży poprzez wdrożenie systemu CRM -Poprawienie ściągalności należności wpływ CRM (dodatkowo)- Cele programu (strategii) informatyzacji powinny być celami strategicznymi przedsiębiorstwa, wyrażonymi za pomocą np. Zrównoważonej Karty Wyników. Stąd jest cel jest projekt w ramach zdefiniowanego celu.

10 STRATEGIA INFORMATYZACJI Poziom strategiczny firmy definicja ogólna projektu: 1. Cele projektu 2. Planowany budżet oraz czas trwania projektu 3. Ogólna charakterystyka zasobów projektu (głównie osobowych) Przedstawiliśmy umiejscowienie planowania projektów informatycznych, czyli poziom strategicznie gdzie nie mogą one być odwołane.