Podstawowe wyniki i wnioski
|
|
- Konrad Cichoń
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Opis badania Cel badania. Celem badania był kompleksowy pomiar satysfakcji i doświadczeń pacjentów z systemem ochrony zdrowia. Realizując postawiony cel, pacjentów zapytano o fakty związane z wykonanymi usługami medycznymi, o satysfakcję z wykonania tych usług oraz o ogólną ocenę funkcjonowania Służby Zdrowia. Dodatkowo zadano kilka pytań wszystkim respondentom, chcąc ocenić przekonania Polaków na temat postępowania lekarzy publicznej Służby Zdrowia. Niniejsze badanie prezentuje nowe podejście do zagadnienia, podejmując próbę oddzielenia subiektywnych ocen pacjentów, podyktowanych w wielu przypadkach krążącymi opiniami zarówno w mediach jak i wśród znajomych, od bardziej obiektywnych ocen konkretnych przypadków kontaktu pacjenta z systemem. Metodologia badania. Badanie zostało zrealizowane metodą CAPI (Computer Assisted Personal Interview) na losowo dobranej, reprezentatywnej grupie dorosłych Polaków n=1053, w dniach czerwca Ostatecznie do badania satysfakcji szczegółowej zakwalifikowano osoby, które miały kontakt ze Służbą Zdrowia w ciągu ostatnich 6 miesięcy, czyli 758 osób. Na potrzeby pomiaru zagadnień związanych z hospitalizacją pacjentów, badanie w tym zakresie tematycznym powtórzono w drugiej fali (18 20 czerwiec br.) na próbie n=2074, realizując łącznie 148 wywiadów z osobami, które w okresie ostatnich 6 miesięcy przebywały w szpitalu przynajmniej 1 noc. Podstawowe wyniki i wnioski Informacje o ostatnio wykonanej usłudze medycznej. Jednym z obiektywnych wskaźników jakości funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej jest okres oczekiwania pacjentów na wykonanie poszczególnych, refundowanych usług medycznych. Należy przy tym zaznaczyć, że w niektórych przypadkach okres ten nie wpływa na stan zdrowia i samopoczucia pacjenta lub wręcz jest zaplanowanym elementem terapii. Zatem samo stwierdzenie, że 17% pacjentów oczekuje na wykonanie badań dłużej niż tydzień, nie powinno być bezpośrednio interpretowane i przekładane na wskaźnik wydolności systemu opieki zdrowotnej. Wyniki są bardzo zróżnicowane, w zależności od rodzaju usługi medycznej. Najkrócej pacjenci czekają na wizytę u lekarza pierwszego kontaktu oraz na wykonanie badań, najdłużej na pomoc dentysty-stomatologa oraz innych specjalistów (poza ginekologiem i okulistą). Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
2 Ile czasu upłynęło od momentu umówienia się na wizytę do jej realizacji? ten sam dzień następny dzień 2-7 dni 8-31 dni powyżej miesiąca lekarz ogólny 8 9% 3%1% badania 69% 1 11% ginekolog 4 19% 1 20% okulista 38% 11% 1 22% specjalista bez skierowania 28% 31% 11% 1 1 specjalista ze skierowaniem 28% 10% 19% 29% 1 dentysta - stomatolog 23% 27% 38% Ogółem 59% 11% 11% 1 Najczęściej wskazywaną przyczyną oczekiwania na wykonanie usługi (1 dzień lub więcej) jest brak wolnych miejsc (67% respondentów). Niepokojącą wiadomością jest fakt, że przyczyna ta nabiera większego znaczenia przy dłuższym oczekiwaniu pacjentów. Z czego wynikał czas oczekiwania na wizytę? inne z konieczności wykonania badań, szczepień przed wizytą 9% 12% respondentów ocenia, że nie było potrzeby lub pośpiechu na wykonanie danej usługi w krótszym terminie. z innych problemów w ośrodku z przyczyn pacjenta 7% nie było takiej potrzeby, nie było pośpiechu 12% z braku wolnych miejsc - lekarz nie mógł przyjąć wcześniej 67% Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
3 Stan zdrowia pacjentów podczas oczekiwania na wizytę. polepszył się pozostał bez zmian nieznacznie się pogorszył zdecydowanie się pogorszył trudno powiedzieć powyżej miesiąca: 7% 63% 1 2% 8-31 dni: 7 12% 1% 2-7 dni: 8 3% następny dzień: 90% Ogółem: 80% 8% 2% Mówiąc o oczekiwaniu na wizytę lekarską czy wykonanie badania nie można zapominać o stanie zdrowia pacjenta i jego komforcie psychicznym. Ocena przez pacjenta własnego stanu zdrowia jest dla nas wskaźnikiem, który w pewnym, przybliżonym stopniu może określać, na ile fakt opóźnień związanych z realizacją badań/ wizyt jest dla nich uciążliwy. Po wyodrębnieniu osób, które oczekiwały na wizytę u lekarza lub badanie z powodów związanych z brakiem miejsc lub z innych przyczyn w ośrodku, dłużej niż 1 dzień oszacowano, że co piąta osoba z tej grupy uważa, że ich stan zdrowia uległ pogorszeniu podczas oczekiwania na wizytę. Należy pamiętać, że zarówno ocena stanu zdrowia jak i przyczyn oczekiwania na wizytę, są własnymi ocenami pacjentów i obciążone są wieloma czynnikami psychologicznymi. Wnioski wyciągane na podstawie tych informacji z pewnością jednak najwierniej oddają rzeczywistą sytuację i są bardziej odporne na emocje respondentów niż pytania zadawane wprost o zadowolenie z funkcjonowania Służby Zdrowia w tym zakresie. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
4 Satysfakcja z ostatnio wykonanej usługi medycznej. Chcąc określić zadowolenie i spełnienie oczekiwań publicznej opieki zdrowotnej, poproszono respondentów o ocenę samego przebiegu konkretnej wizyty oraz pracy lekarza za pomocą kilku czynników. Takie podejście w znakomitej części eliminuje wpływ rozpowszechnionej opinii o złym funkcjonowaniu Służby Zdrowia. Ocena wizyt i badań. zdecydowanie zadowolony + zadowolony raczej niezadowolony trudno powiedzieć raczej zadowolony zdecydowanie niezadowolony + niezadowolony Ocena: sposobu traktowania przez pozostały personel: 70% 21% 3% Ocena: sposobu traktowania przez lekarza: 68% 21% Ocena: przebiegu wizyty: 67% 21% Ocena: łatwości umówienia się na wizytę: 6 17% 11% 9% Przeważająca część respondentów jest zadowolona ze sposobu traktowania ich przez lekarzy oraz pozostały personel (pielęgniarki, osoby w rejestracji itp.). Odpowiednio: 89% i 91% ocen pozytywnych. Ogólnie, sam przebieg wizyty lub badania również zyskał znaczącą część ocen pozytywnych (88% osób zadowolonych). Nieco gorzej wypadła łatwość, z jaką respondenci mogli umówić się na ocenianą wizytę czy badanie 81% ocen pozytywnych. Respondenci poddali swojej ocenie również sposób opieki sprawowanej przez samych lekarzy. Również tu szczegółowe oceny wypadły raczej zadowalająco, choć w przypadku tak ważnej sfery działalności społecznej jak ochrona zdrowia, nie powinno się akceptować żadnych niepowodzeń lub niedociągnięć. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
5 Ocena lekarzy. zdecydowanie tak + tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie + nie trudno powiedzieć Czy lekarz udzielił zrozumiałych, wyczerpujących informacji? 6 7% 8% 1% Czy lekarz wysłuchał z uwagą informacji o problemie? 72% Czy lekarz poświęcił wystarczająco dużo czasu? 6 20% 7% 7% 1% Dziewięciu na dziesięciu pacjentów uważa, że lekarz wysłuchał z uwagą tego, co mieli do powiedzenia na temat swoich problemów zdrowotnych. Nieco mniej, bo 8 badanych oceniło, że lekarz poświęcił im wystarczająco dużo czasu. Natomiast dla 8 respondentów informacje, jakich udzielił im lekarz były niezrozumiałe lub niewyczerpujące (łącznie odpowiedzi: zdecydowanie nie + nie + raczej nie ). Hospitalizacja. Temat opieki szpitalnej z pewnością zasługuje na indywidualne podejście z dwóch powodów. Jednym jest fakt, że właśnie w szpitalu ratowane są ludzkie życia i leczone najcięższe choroby. Drugim powodem jest stale podnoszony na forum społecznym problem opieki szpitalnej, począwszy od szybkiego wyczerpywania się limitów na najpotrzebniejsze usługi, skończywszy na zamykaniu kolejnych szpitali. Podobnie jak w przypadku wizyt, respondentów spytano o to jak długo czekali na przyjęcie do szpitala, od momentu stwierdzenia przez lekarza potrzeby hospitalizacji. W przypadku prawie połowy respondentów poddanych hospitalizacji, przyjęcie do szpitala zostało zrealizowane w tym samym dniu, co stwierdzenie takiej konieczności. Odsetek ten różni się w zależności od lekarza, który wskazał potrzebę opieki szpitalnej: 49% rozpoznań POZ zostało zrealizowanych tego samego dnia, wszystkie z karetki, 2 rozpoznań lekarza specjalisty, 70% rozpoznań lekarza z izby przyjęć. Długie oczekiwanie na wizytę w szpitalu (powyżej tygodnia) było udziałem 29% przypadków. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
6 Okres oczekiwania na hospitalizację. ponad 6 mies. 2% 1-6 mies dni dni 1 następny dzień 8% Mówiąc o przyczynach zwłoki w przyjęciu pacjentów do szpitala, należy przyznać, że w porównaniu z realizacją porad lekarskich oraz badań, brak wolnych miejsc był zdecydowanie rzadziej wskazywany przez badanych (3 hospitalizacji). Z pewnością nie jest to jednak powód do zadowolenia. Należy pamiętać, że mowa jest o hospitalizacjach, które zostały zrealizowane, a więc przesłanki do ich odbycia były jak najbardziej słuszne. W tym wypadku każdy okres zwłoki na przyjęcie pacjenta do szpitala wynikający z długiej kolejki i braku miejsc jest sytuacją, której nie można ignorować. ten sam dzień 49% Niepokojący jest również fakt, że nieco ponad jeden na pięciu hospitalizowanych pacjentów, którzy oczekiwali na przyjęcie do szpitala jeden dzień lub dłużej ocenia, że ich stan zdrowia uległ pogorszeniu. Generalnie opinie pacjentów w tym przypadku nie mogą być dla nas wyznacznikiem ich rzeczywistej sytuacji nie są oni lekarzami, jednak ich wrażenia pozwalają określić poczucie komfortu związanego z przyjęciem do szpitala. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
7 Przyczyny oczekiwania na hospitalizację. nie wiem, trudno powiedzieć 2% inne 1 innych problemów w szpitalu z przyczyn pacjenta 12% nie było takiej potrzeby, nie było pośpiechu 1 konieczności wykonania badań, szczepień [poza szpitalem] 2 braku wolnych miejsc w szpitalu 3 Oceny lekarzy pracujących w szpitalu dokonano w sposób analogiczny jak w przypadku lekarzy lecznictwa otwartego. Respondenci, częściej niż w przypadku wcześniej omawianych porad lekarskich twierdzili, że lekarze w szpitalu wysłuchali z uwagą informacji o ich problemie zdrowotnym (9 odpowiedzi pozytywnych). Jest to najlepiej oceniony aspekt pracy lekarzy w szpitalu podobnie jak w przypadku innych porad lekarskich. Nieco gorsze noty zyskała ocena przez pacjentów ilości czasu, jaką lekarze im poświęcili. Natomiast znacznie więcej ocen negatywnych zyskał ostatni z czynników udzielenie przez lekarzy zrozumiałych i wyczerpujących informacji o problemie (tylko 8 ocen pozytywnych). Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
8 Stan zdrowia podczas oczekiwania na hospitalizację. trudno powiedzieć 8% zdecydowanie się pogorszył nieznacznie się pogorszył 8% pozostał bez zmian 67% polepszył się Ocena lekarzy w szpitalu. zdecydowanie tak + tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie + nie trudno powiedzieć Lekarze poświęcili wystarczająco dużo czasu: 71% 22% 3% Lekarze wysłuchali z uwagą informacji o problemie: 81% 3% 3% Lekarze udzielili zrozumiałych i wyczerpujących informacji: 7 10% 9% 1% Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
9 Jednym z obowiązków lekarza jest uzyskanie zgody od pacjenta na wykonanie zabiegów, operacji, jakichkolwiek badań itp. W niektórych przypadkach lekarz może podjąć się zbadania pacjenta lub rozpoczęcia jego leczenia tylko po konsultacji z innym lekarzem. Samo wyrażenie zgody przez pacjenta może również przybierać formę milczącej zgody, czyli po prostu braku ujawnienia jakiegokolwiek sprzeciwu z jego strony. Według respondentów, lekarze prawie zawsze pytali o zgodę na wykonanie zabiegu lub operacji, rzadziej natomiast miało to miejsce w przypadku wykonania badań tu pytali w 3 na 4 przypadkach. Czy lekarz pytał o zgodę na przeprowadzenie Czy lekarz pytał o zgodę na wykonanie zabiegów, operacji? określonych badań? nie nie 2 tak 9 tak 7 W przypadku pytania lekarzy o zgodę na wykonanie badań, interpretacja wyniku nie jest jednoznaczna. Można spodziewać się, że lekarze informując pacjenta o potrzebie wykonania określonych badań uzyskali wspomnianą milczącą zgodę faktycznie nie pytając o to wprost. Respondenci, oceniając odbytą ostatnio hospitalizację, najlepiej wypowiedzieli się na temat traktowania ich przez lekarzy oraz pozostały personel (odpowiednio: 77% i 78%). Mniej ocen skrajnie pozytywnych zyskała ogólna jakość opieki w szpitalu (70%). Nieco gorzej została oceniona łatwość dostania się do szpitala, szczególnie widoczny jest znaczny udział odpowiedzi skrajnie negatywnych (łącznie 1). Najgorzej spośród analizowanych czynników, respondenci ocenili warunki pobytu w szpitalu (22% wszystkich odpowiedzi negatywnych), takie jak jakość podawanego jedzenia, stan techniczny pomieszczeń, nadmierny hałas itp. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
10 Ocena lecznictwa zamkniętego. zdecydowanie zadowolony + zadowolony raczej niezadowolony trudno powiedzieć raczej zadowolony zdecydowanie niezadowolony + niezadowolony Sposób traktowania przez pozostały personel - poza lekarzem: 78% 1 3% Sposób traktowania przez lekarzy: 77% 1 7% 1% Ogólna jakość opieki: 70% 21% 1% Łatwość dostania się do szpitala: 68% 1 1% Warunki pobytu w szpitalu [jedzenie, stan techniczny pomieszczeń, nadmierny hałas]: 61% 17% 9% Satysfakcja ogólna z funkcjonowania systemu publicznej opieki zdrowotnej. Dla całościowego spojrzenia na zagadnienie satysfakcji z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia, ocenę poszczególnych kontaktów pacjent-służba Zdrowia uzupełniono o ogólną ocenę systemu opieki zdrowotnej. Ogólne wskaźniki satysfakcji z funkcjonowania Służby Zdrowia potwierdzają różnicę pomiędzy oceną ogólną (bardzo niską), a lepszymi ocenami konkretnych wizyt i porad lekarskich, wykonanych badań czy odbytych hospitalizacji. Pomimo całkiem pozytywnych ocen przebiegu kontaktu, ogólna ocena funkcjonowania jest bardzo niska źle wypadają czynniki oceniane emocjonalnie poczucie pewności i ocena rzeczywistej możliwości skorzystania z tych usług, które są zapewnione bezpłatnie. Dobrze wypada ocena dostępu do lekarza pierwszego kontaktu. Jednym ze wskaźników oceny funkcjonowania Służby Zdrowia w Polsce, może być zaufanie pacjentów do tego, że w razie potrzeby dana usługa zostanie wykonana. Tak jak zaznaczono wcześniej ten emocjonalny czynnik został oceniony raczej źle. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
11 Dostęp pacjentów do lekarzy specjalistów, zarówno tych na skierowanie, jak i przyjmujących bez niego, jest drugim w kolejności czynnikiem (po pewności szybkiego wykonania badań) ocenionym negatywnie. Zakres usług medycznych oferowanych w ramach publicznej Służby Zdrowia został oceniony nieco lepiej niż dostęp do lekarzy specjalistów. W przypadku tego czynnika można przypuszczać, że bardziej odzwierciedla on ogólną opinię o zakresie refundowanych usług kreowaną przez otoczenie, niż rzeczywiste doświadczenia respondentów. Większość respondentów uważa, iż państwowa Służba Zdrowia nie oferuje kompleksowej opieki w jednym miejscu. Respondentów zapytano o kolejny z czynników emocjonalnych, dotyczący tym razem postrzeganej, realnej możliwości skorzystania bezpłatnie z tych usług, które gwarantuje NFZ. Niskie oceny tego czynnika mogą być powodowane licznymi, szczególnie pod koniec 2004 roku, informacjami o wyczerpywaniu się limitów na usługi medyczne, oraz bieżącymi informacjami o kolejkach, w których ustawiają się oczekujący na wykonanie usług. Podobne, jak w przypadku poprzedniego zagadnienia, wyniki zanotowano w odniesieniu do poczucia pewności przyjęcia do szpitala w razie potrzeby wskazania respondentów w tym przypadku również mogą być kształtowane przez informacje pochodzące z mediów. Ogólnie dostęp do lekarza pierwszego kontaktu jest czynnikiem ocenianym najlepiej. Dostęp w dni wolne oraz wieczory pozytywnie oceniła prawie połowa respondentów, a w normalnych godzinach pracy w dni powszednie - 8 respondentów. Na potwierdzenie tezy o emocjonalnym charakterze niskiej ogólnej oceny Służby Zdrowia, można powiedzieć, że częstość korzystania z usług publicznej Służby Zdrowia w niewielkim stopniu wpływa na relacje ocen pozytywnych do negatywnych. Jedynie znaczne zwiększenie częstości kontaktu ze Służbą Zdrowia w zauważalnym, lecz niewielkim stopniu poprawia, podyktowaną innymi niż doświadczenie czynnikami, złą ocenę Służby Zdrowia. Ogólnie, ocena wymienionych czynników jest różna w zależności od wykształcenia respondentów oraz ich wieku. Najlepsze opinie na temat Służby Zdrowia formułują osoby mniej wykształcone oraz osoby starsze. Podsumowując, dość dobre oceny kontaktu ze służbą zdrowia nie są w stanie zatrzeć wrażenia, że system jako całość nie działa dobrze. Ogólna ocena publicznej Służby Zdrowia. Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
12 zdecydowanie zadowolony + zadowolony raczej zadowolony raczej niezadowolony zdecydowanie niezadowolony + niezadowolony trudno powiedzieć Dostęp do lekarza pierwszego kontaktu - w dzień, w normalnych godzinach pracy: 61% 23% 10% 2% Dostęp do lekarza pierwszego kontaktu - w weekendy i wieczory: 28% Pewność przyjęcia do szpitala w razie potrzeby: 22% 2 21% 21% 11% Realna możliwość skorzystania z bezpłatnych usług Służby Zdrowia: 19% % Zakres usług medycznych w ramach bezpłatnej Służby Zdrowia: % 3% Możliwość załatwienia wszystkiego w jednym miejscu: 2 3 2% Dostęp do lekarzy specjalistów: 1 28% 3 Pewność szybkiego wykonania badań w razie potrzeby: 17% 2 39% Ogólna jakość funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia: 2 29% 30% 2% Pytania dodatkowe. Czy lekarze dochowują tajemnicy lekarskiej? zawsze zwykle 4 Celem pytań w bloku dodatkowym był pomiar przekonań pacjentów o postępowaniu lekarzy a nie dyskusje o faktach wynikających z konkretnych wizyt. brak zdania 2 nie dochowują 9% czasem 9% Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
13 Wyniki wskazują, iż tylko respondentów wierzy bez żadnych zastrzeżeń w to, że lekarz zawsze dochowa tajemnicy lekarskiej. 4 uważa, że dochowują takiej tajemnicy zwykle. 2 respondentów nie ma zdania na ten temat. W tym wypadku wynik ten należy interpretować na Czy lekarze udzielają zrozumiałych i wyczerpujących informacji o stanie zdrowia pacjentów? zwykle 3 czasem 27% korzyść lekarzy, gdyż brak zdania najpewniej świadczy o tym, że respondenci nie spotkali się z tym zjawiskiem. zawsze brak zdania nie udzielają 20% Czy lekarze pytają o zgodę na wykonanie badań? Podobnie jak w poprzednim pytaniu niewielka część respondentów () ocenia, że ich zdaniem lekarze zawsze udzielają zrozumiałych i wyczerpujących informacji, 3 - ocenia, że zwykle udzielają takich informacji. zwykle 30% zawsze 22% jest przestrzegane. brak zdania czasem nie pytają 2 Ostatnimi poruszanymi kwestiami są pytania kierowane przez lekarzy do pacjentów, dotyczące zgody na wykonanie badań lub rozpoczęcie określonego leczenia większość respondentów uważa, że zdarzają się przypadki, gdzie prawo pacjenta do decyzji w tych kwestiach nie zawsze Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
14 Czy lekarze pytają o zgodę na podjęcie określonego leczenia? zawsze 1 zwykle 29% brak zdania 8% czasem 19% nie pytają 29% Osoby, które nie korzystały z usług Służby Zdrowia w ciągu ostatnich 6 miesięcy częściej udzielają odpowiedzi negatywnych, co najbardziej jest widoczne w przypadku pytania o udzielanie przez lekarzy zrozumiałych i wyczerpujących informacji (korzystający 5 odpowiedzi pozytywnych, nie korzystający 33%). Pacjentów zapytano również o to, czy podczas ostatniej wizyty wręczyli lekarzowi dowód wdzięczności lub też łapówkę. Wyniki naszym zdaniem są optymistyczne pomimo faktu, iż o takim zjawisku się słyszy dane pokazują, że dotyczyć one mogą tylko niewielkiej części przypadków. Czy w przypadku ostatniej usługi medycznej wykonanej w okresie ostatnich 6 miesięcy wręczył(a) Pan(i) lekarzowi jakiś dowód wdzięczności w zamian za jej wykonanie? nie wręczył 92% odmowa odpowiedzi 2% wręczył pieniądze - lekarz się domagał 1% wręczył pieniądze z własnej inicjatywy 3% wręczył prezent lekarzowi 2% Satysfakcja z funkcjonowania publicznej Służby Zdrowia. PBS, czerwiec
RAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO
RAPORT Z BADANIA OPINII I OCENY SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZLO JAWORZNO Jaworzno, 2018 Spis treści Wprowadzenie... 3 Ocena obsługi rejestracji... 7 Ocena jakości obsługi lekarskiej... 11 Ocena jakości opieki
Bardziej szczegółowoDobry lekarz w złym systemie. Badanie sondażowe przeprowadzone od 22 do 23 maja 2019 r. na grupie 1000 Polaków
Dobry lekarz w złym systemie Badanie sondażowe przeprowadzone od 22 do 23 maja 2019 r. na grupie 1000 Polaków STRONA 2 Dobry Lekarz w złym systemie Ostatnią wizytę u lekarza dobrze ocenia trzy czwarte
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoOSZCZĘDZANIE NA ZDROWIU WARSZAWA, LUTY 2000
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoOchrona zdrowia w gospodarstwach domowych w 2010 r.
Materiał na konferencję prasową w dniu 30 sierpnia 2011 r. GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Badań Społecznych i Warunków Życia Notatka informacyjna WYNIKI BADAŃ GUS Ochrona zdrowia w gospodarstwach
Bardziej szczegółowoProjekt Prawa pacjenta Twoje prawa
Projekt Prawa pacjenta Twoje prawa Wyniki badania świadomości istnienia praw pacjenta wśród społeczeństwa polskiego w roku 2013 oraz analiza porównawcza z wynikami badania z 2008 r. Oba badania przeprowadził
Bardziej szczegółowoJak zbadać satysfakcję pacjenta?
Jak zbadać satysfakcję pacjenta? IBRKiK dr hab. Dominika Maison, Prof. UW Konsument wobec nowych wyzwań Dom Badawczy Maison Uniwersytet Warszawski Warszawa, 17 października 2015 VI Forum Marketingu, Komunikacji
Bardziej szczegółowoBadanie postaw i opinii środowiska lekarzy i lekarzy dentystów związanych z Systemem Informacji Medycznej i wizerunkiem środowiska lekarzy
Badanie postaw i opinii środowiska lekarzy i lekarzy dentystów związanych z Systemem Informacji Medycznej i wizerunkiem środowiska lekarzy Skrócona wersja raportu z badania ilościowego realizowanego wśród
Bardziej szczegółowoWYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW ZESPOŁU OPIEKI ZDROWOTNEJ W BOLESŁAWCU 2016R.
Misja Naszego Szpitala wyraża się w zdaniu: Dzień po dniu bliżej potrzeb Pacjenta, dlatego też szczególnie ważne jest dla Nas rozpoznanie stopnia zadowolenia naszych Pacjentów oraz Rodziców/Opiekunów z
Bardziej szczegółowoWarszawa, luty 2010 BS/24/2010 OPINIE O OPIECE ZDROWOTNEJ
Warszawa, luty 2010 BS/24/2010 OPINIE O OPIECE ZDROWOTNEJ Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 3 października 2008 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul.
Bardziej szczegółowoCBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INFORMOWANIE PACJENTÓW O STANIE ZDROWIA I PRZEBIEGU LECZENIA BS/75/2001 KOMUNIKAT Z BADAŃ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoCBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIE O KONFLIKCIE MIĘDZY LEKARZAMI A NARODOWYM FUNDUSZEM ZDROWIA BS/10/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoPrawa pacjenta. Raport z badania Capibus. Data badania: 28 lutego 4 marca 2008. Przygotowane dla: Instytutu Praw Pacjenta i Edukacji Zdrowotnej
Prawa pacjenta Raport z badania Capibus Data badania: 28 lutego 4 marca 2008 Przygotowane dla: Instytutu Praw Pacjenta i Edukacji Zdrowotnej Autor: Olga Wagner Koordynacja: Kuba Antoszewski Cel i metodologia
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowo1. Dane statystyczne przeprowadzonych badań ankietowych
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.05.2014 30.07.2014 W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z ROKU 2013. Liczba
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT 629-35-69, 628-37-04 UL. ŻURAWIA, SKR. PT. 24 INTERNET http://www.cbos.pl OŚRODEK INFORMACJI 693-46-92, 625-76-23 00-503 WARSZAWA E-mail: sekretariat@cbos.pl
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoLECZENIE SIĘ PO WPROWADZENIU REFORMY - OPINIE O JAKOŚCI ŚWIADCZEŃ WARSZAWA, LUTY 2000
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoRaport z badania Ankietowego. Wizerunek Urzędu Miasta Nowy Targ i oczekiwania jego klientów - w ramach procedury systemu zarządzania, jakością PZ-1.5.
Raport z badania Ankietowego Wizerunek Urzędu Miasta Nowy Targ i oczekiwania jego klientów - w ramach procedury systemu zarządzania, jakością PZ-1.5. Badanie ankietowe przeprowadzone wśród Klientów UM
Bardziej szczegółowoBadanie zrealizowano metodą CAPI, na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków n=1069, w dniach listopad 2005.
Prezentacja szczegółowych wyników badania: Pacjent lekarz leki przeprowadzonego przez PBS na reprezentatywnej próbie dorosłych Polaków dla Polskiego Związku Pracodawców Przemysłu Farmaceutycznego Sopot,
Bardziej szczegółowoWYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW POWIATOWEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ W STARACHOWICACH - ODDZIAŁY SZPITALNE
WYNIKI BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTÓW POWIATOWEGO ZAKŁADU OPIEKI ZDROWOTNEJ W STARACHOWICACH - ODDZIAŁY SZPITALNE Raport dotyczy wyników badań satysfakcji pacjentów przeprowadzonych na przełomie 213/214
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 86% (2015), 68 % (2014), 86% (2013) 1. Dane statystyczne przeprowadzonych badań ankietowych
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.05.2015 30.07.2015 W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2013 I 2014. Liczba
Bardziej szczegółowoUbezpieczenie zdrowotne
Ubezpieczenie zdrowotne Aby potwierdzić swoje prawo do świadczeń pacjent podaje w rejestracji CDL Barska swój numer PESEL oraz potwierdza swoją tożsamość jednym z wymienionych dokumentów: dowodem osobistym;
Bardziej szczegółowoKOMUNIKATzBADAŃ. Poczucie wpływu na sprawy publiczne NR 95/2017 ISSN
KOMUNKATzBADAŃ NR 95/2017 SSN 2353-5822 Poczucie wpływu na sprawy publiczne Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych
Bardziej szczegółowoWarszawa, lipiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 108/2014
Warszawa, lipiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 108/2014 KORZYSTANIE ZE ŚWIADCZEŃ I UBEZPIECZEŃ ZDROWOTNYCH A.D. 2014 Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego na 11 Oddziałach Szpitalnych na przełomie 216/217 roku Na przełomie
Bardziej szczegółowoWarszawa, styczeń 2015 ISSN NR 1/2015
Warszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 1/2015 OCENY ROKU 2014 I PRZEWIDYWANIA NA ROK 2015 Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum
Bardziej szczegółowoCBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ BS/55/2009 OPINIE O OPIECE ZDROWOTNEJ KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, KWIECIEŃ 2009
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoWarszawa, czerwiec 2013 BS/74/2013. POLACY O PIT-ach I URZĘDACH SKARBOWYCH
Warszawa, czerwiec 2013 BS/74/2013 POLACY O PIT-ach I URZĘDACH SKARBOWYCH Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej
Bardziej szczegółowoWarszawa, styczeń 2011 BS/1/2011
Warszawa, styczeń 2011 BS/1/2011 OCENY ROKU 2010 I PRZEWIDYWANIA NA ROK 2011 Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 4 lutego 2010 roku Fundacja Centrum Badania Opinii
Bardziej szczegółowoSłużba zdrowia wczoraj i dziś
Informacja o badaniu W 2007 roku TNS OBOP, a 7 lat później w 2014 TNS Polska zapytali Polaków o ich poglądy na temat stanu służby zdrowia oraz płac lekarzy w naszym kraju. Raport przedstawia omówienie
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI
CBOS Vilmorus Ltd. CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 -
Bardziej szczegółowoProszę wypełnić całą ankietę (około 20 minut).
Czerwiec 2016 r. Szanowni pacjenci! 1 Firma FOCUS PATIENT zajmuje się zbieraniem informacji zdrowotnych przy współpracy grup wsparcia, pacjentów, specjalistów z dziedziny medycyny, psychologów, farmaceutów
Bardziej szczegółowoKomunikacja z chorym. Raport. Październik 2012
Komunikacja z chorym Raport Październik 2012 Informacje o badaniu 2 Inicjator badania Partnerzy Metoda Próba Czas badania Cel badania Fundacja Hospicyjna (www.fundacjahospicyjna.pl) PBS sp. z o.o. (www.pbs.pl)
Bardziej szczegółowoKarta Praw Pacjenta (wyciąg)
Karta Praw Pacjenta (wyciąg) Prawa pacjenta są zbiorem praw, zawartych między innymi w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
Bardziej szczegółowoBadanie na temat mieszkalnictwa w Polsce
Badanie na temat mieszkalnictwa w Polsce BADANIE NA REPREZENT ATYWNEJ GRUPIE POLEK/POLAKÓW Badanie realizowane w ramach projekru Społeczne Forum Polityki Mieszkaniowej współfinansowanego z Funduszy EOG
Bardziej szczegółowoZadowolenie z życia KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 6/2019. Styczeń 2019
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 6/19 Zadowolenie z życia Styczeń 19 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowoKOMENDA GŁÓWNA POLICJI BIURO KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ
KOMENDA GŁÓWNA POLICJI BIURO KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ ul. Puławska 148/150, 02-514 Warszawa; tel. (22) 60 150 73; fax (22) 60 150 81 Centrum Badania Opinii Społecznej (CBOS) w dniach 16 21 lutego 2007 roku
Bardziej szczegółowoCBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ WIEDZA O PRAWACH PACJENTA BS/70/2001 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, CZERWIEC 2001
CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoOCENY I PROGNOZY SYTUACJI GOSPODARCZEJ ORAZ WARUNKÓW MATERIALNYCH GOSPODARSTW DOMOWYCH W POLSCE, CZECHACH, NA SŁOWACJI I WĘGRZECH NR 160/2014
Warszawa, listopad 2014 ISSN 2353-5822 NR 160/2014 OCENY I PROGNOZY SYTUACJI GOSPODARCZEJ ORAZ WARUNKÓW MATERIALNYCH GOSPODARSTW DOMOWYCH W POLSCE, CZECHACH, NA SŁOWACJI I WĘGRZECH Znak jakości przyznany
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoPodstawowa opieka zdrowotna w ramach Usług Opieki Zdrowotnej (HSE) Your service your say: Ankieta
Podstawowa opieka zdrowotna w ramach Usług Opieki Zdrowotnej (HSE) Your service your say: Ankieta Nazwa zespołu podstawowej opieki zdrowotnej, z którą ą miał(a) Pan(i) kontakt dzisiaj: Dzisiejsza data:
Bardziej szczegółowoJAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015
JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych
Bardziej szczegółowoWarszawa, czerwiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 84/2014 OPINIE O BEZPIECZEŃSTWIE W KRAJU I W MIEJSCU ZAMIESZKANIA
Warszawa, czerwiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 84/2014 OPINIE O BEZPIECZEŃSTWIE W KRAJU I W MIEJSCU ZAMIESZKANIA Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku
Bardziej szczegółowoRak publiczny priorytet?
Rak publiczny priorytet? Ipsos Sp. z o.o. ul. Taśmowa 7 02-677 Warszawa tel.: + 48 22 448 77 00 2012 Ipsos Wszystkie prawa zastrzeżone Nobody s Unpredictable 2011 Ipsos Spis treści 1. Opis projektu 3 2.
Bardziej szczegółowoWarunki pracy lekarzy. 85% lekarzy dentystów
Warunki pracy lekarzy i lekarzy dentystów Badanie opinii środowiska Romuald Krajewski Teresa Perendyk Kinga Wojtaszczyk W numerze 9/2013 GL przedstawiliśmy opinie naszego środowiska o konflikcie interesów
Bardziej szczegółowoBadanie sposobu korzystania z opieki zdrowotnej POZ mieszkańców województwa Pomorskiego i Mazowieckiego. Październik 2015
Badanie sposobu korzystania z opieki zdrowotnej POZ mieszkańców województwa Pomorskiego i Mazowieckiego Październik 2015 1 KARTA BADANIA Projekt: Diagnoza i zmiana czynników decydujących o niedoskonałości
Bardziej szczegółowoWarszawa, styczeń 2010 BS/6/2010 OPINIE O DZIAŁALNOŚCI PREZYDENTA, PARLAMENTU, ZUS I NFZ
Warszawa, styczeń 2010 BS/6/2010 OPINIE O DZIAŁALNOŚCI PREZYDENTA, PARLAMENTU, ZUS I NFZ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 3 października 2008 roku Fundacja Centrum Badania
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFA 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoWarszawa, październik 2012 BS/134/2012 OBYWATEL W URZĘDZIE
Warszawa, październik 2012 BS/134/2012 OBYWATEL W URZĘDZIE Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA
Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ANALIZA ANKIET SATYSFAKCJI KLIENTA OCENIAJĄCYCH JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA ORAZ STOPIEŃ ZADOWOLENIA Z
Bardziej szczegółowoLeczenie w domu pacjenta - praca w Zespole Leczenia Środowiskowego
Leczenie w domu pacjenta - praca w Zespole Leczenia Środowiskowego Zespół Leczenia Środowiskowego Wieliczka Paweł Sacha specjalista psychiatra Idea psychiatrycznego leczenia środowiskowego, a codzienna
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 62% (2016)!!!!,86% (2015), 68 % (2014), 86% (2013)
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.08. 30.09. W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2013, 2014 I. Liczba rozprowadzonych
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoRaport Lekarze w badaniach opinii społecznej 2018
Ośrodek Studiów, Analiz i Informacji Naczelnej Izby Lekarskiej ul. Sobieskiego 110, 00-764 Warszawa tel.: +48 22 559 13 44, fax. +48 22 559 13 13 www.osai.nil.org.pl, osai@hipokrates.org Raport Lekarze
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoRAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA
RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA Rzeszów, sierpień 2016 r. Spis treści 1 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA ORAZ CEL BADAŃ... 3 2 METODOLOGIA... 5
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoZadowolenie z życia KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 5/2018. Styczeń 2018
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 5/18 Zadowolenie z życia Styczeń 18 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowo, , INTERNET:
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT ZESPÓŁ REALIZACJI BADAŃ 629-35 - 69, 628-37 - 04 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 621-07 - 57, 628-90 - 17 INTERNET: http://www.korpo.pol.pl/cbos
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27-2 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoWarszawa, maj 2011 BS/61/2011 POLACY O ZBLIŻAJĄCEJ SIĘ WIZYCIE PREZYDENTA BARACKA OBAMY
Warszawa, maj 2011 BS/61/2011 POLACY O ZBLIŻAJĄCEJ SIĘ WIZYCIE PREZYDENTA BARACKA OBAMY Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 13 stycznia 2011 roku Fundacja Centrum Badania
Bardziej szczegółowoBadanie postaw i opinii środowiska lekarzy i lekarzy dentystów związanych z działalnością Narodowego Funduszu Zdrowia
Badanie postaw i opinii środowiska lekarzy i lekarzy dentystów związanych z działalnością Narodowego Funduszu Zdrowia Skrócona wersja raportu z badania ilościowego realizowanego wśród lekarzy i lekarzy
Bardziej szczegółowoVilmorus Ltd. CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 Vilmorus Ltd. UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 Center
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl
Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl Sopot, Spis treści Otodom, 2 informacje o projekcie ocena serwisów korzystanie z serwisów satysfakcja i lojalność skuteczność serwisów metryczka INFORMACJE
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI
Vilmorus Ltd. CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET
Bardziej szczegółowo1. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat (łącznie z aktualnym pobytem) przebywał/a Pan/i w naszym szpitalu? 1 raz 2-3 razy więcej niż 3 razy
PSJ 8.2.1 Załącznik 2 Anonimowa ankieta badania satysfakcji pacjenta z usług świadczonych w Zespole Opieki Zdrowotnej w Chełm. Szanowni Państwo! Pragmy poznać Państwa zda na temat jakości usług medycznych
Bardziej szczegółowoPolak w urzędzie KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 173/2017. Grudzień 2017
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 353-58 Nr 173/017 Polak w urzędzie Grudzień 017 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowoSzybka ścieżka dla osób chorych na raka diagnoza poparcia społecznego. dla Fundacji Onkologia 2025
Szybka ścieżka dla osób chorych na raka diagnoza poparcia społecznego P R E Z E N T A C J A W Y N I K Ó W B A D A N I A dla Fundacji Onkologia 2025 8 lipca 2014 Cele badania Głównym celem badania była
Bardziej szczegółowoWarszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 3/2015 ZADOWOLENIE Z ŻYCIA
Warszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 3/2015 ZADOWOLENIE Z ŻYCIA Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej
Bardziej szczegółowoWarszawa, kwiecień 2012 BS/47/2012 POLACY O PAŃSTWOWEJ I PRYWATNEJ OPIECE ZDROWOTNEJ
Warszawa, kwiecień 2012 BS/47/2012 POLACY O PAŃSTWOWEJ I PRYWATNEJ OPIECE ZDROWOTNEJ Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania
Bardziej szczegółowoBS/170/2005 OCENY I PRZEWIDYWANIA DOTYCZĄCE INFLACJI I DOCHODÓW REALNYCH - OPINIE BADANYCH Z POLSKI, CZECH, WĘGIER I SŁOWACJI KOMUNIKAT Z BADAŃ
BS/170/2005 OCENY I PRZEWIDYWANIA DOTYCZĄCE INFLACJI I DOCHODÓW REALNYCH - OPINIE BADANYCH Z POLSKI, CZECH, WĘGIER I SŁOWACJI KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, PAŹDZIERNIK 2005 PRZEDRUK MATERIAŁÓW CBOS W CAŁOŚCI
Bardziej szczegółowoMUKOWISCYDOZA. Raport z badania CAWI dla Fundacji Matio. Autor: Olga Wagner Luty 2018
MUKOWISCYDOZA Raport z badania CAWI dla Fundacji Matio Autor: Olga Wagner Luty 2018 Opis projektu badawczego Badanie przeprowadził Instytut Kantar Millward Brown na potrzeby Fundacji Matio CELE BADANIA:
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 81% (2017)!!!!,62% (2016), 86 % (2015), 68% (2014)
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 1.06. 31.08. W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2014, 2015, I. Liczba
Bardziej szczegółowoCBOS Vilmorus Ltd CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI
CBOS Vilmorus Ltd CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89
Bardziej szczegółowoOceny roku 2017 i przewidywania na rok 2018
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 3/2018 Oceny roku 2017 i przewidywania na rok 2018 Styczeń 2018 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie
Bardziej szczegółowoPodstawowa opieka zdrowotna jaka jest i jakiej potrzebujemy
Podstawowa opieka zdrowotna jaka jest i jakiej potrzebujemy Wyniki badania sondażowego zbierającego opinie i oczekiwania obywateli i pacjentów dotyczące opieki medycznej realizowanej w ramach Podstawowej
Bardziej szczegółowoPIT-y 2017 KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 69/2018. Maj 2018
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 69/2018 PIT-y 2017 Maj 2018 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych
Bardziej szczegółowoPoseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej Jan Cedzyński
Warszawa, 05 czerwiec 2012 roku Poseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej Jan Cedzyński Szanowna Pani Ewa Kopacz Marszałek Sejmu Na podstawie artykułu 191 i 192 uchwały Sejmu z dnia 30 lipca 1992 roku Regulamin
Bardziej szczegółowoLekarze podstawowej opieki zdrowotnej i ich kompetencje
KOMUNIKAT Z BADAŃ ISSN 2353-5822 Nr 161/2017 Lekarze podstawowej opieki zdrowotnej i ich kompetencje Listopad 2017 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą. Wykorzystanie
Bardziej szczegółowoONKONAWIGATOR. Kompleksowa opieka onkologiczna dla Ciebie i Twoich bliskich
ONKONAWIGATOR Kompleksowa opieka onkologiczna dla Ciebie i Twoich bliskich Grupa LUX MED sprawdzony wybór w leczeniu onkologicznym! Zdrowie to najcenniejszy skarb każdego z nas. Grupa LUX MED dzięki połączeniu
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 70 27-200 Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoLiczba rozprowadzonych ankiet: 250 Współczynnik zwrotów: 87% (2018), 81% (2017),62% (2016), 86 % (2015)
SPRAWOZDANIE Z BADANIA SATYSFAKCJI PACJENTA PRZEPROWADZONEGO W PORADNIACH MIEJSKIEGO SZPITALA ZESPOLONEGO W OLSZTYNIE W OKRESIE 15.06. 31.08. W ZESTAWIENIU Z WYNIKAMI ANKIET Z LAT 2015, 2016, I. Liczba
Bardziej szczegółowoOferta sportowo-rekreacyjna oraz profilaktyka zdrowotna w dzielnicy Wola
Oferta sportowo-rekreacyjna oraz profilaktyka zdrowotna w dzielnicy Raport z badania ilościowego Warszawa, maj 2014 Wydział Badań i Analiz Centrum Komunikacji Społecznej Urząd m.st. Warszawy Informacje
Bardziej szczegółowoWyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach
Powiatowy Zakład Opieki Zdrowotnej ul. Radomska 7 27- Starachowice Wyniki badania satysfakcji pacjentów Powiatowego Zakładu Opieki Zdrowotnej w Starachowicach na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego
Bardziej szczegółowoUsługi kulturalne w dzielnicy Żoliborz
Usługi kulturalne w dzielnicy Raport z badania ilościowego Warszawa, kwiecień 2014 Wydział Badań i Analiz Centrum Komunikacji Społecznej Urząd m.st. Warszawy Informacje o źródle danych Cel: Poznanie potrzeb,
Bardziej szczegółowoCyfrowa transformacja - oczekiwania pacjentów. Ewa Borek, Fundacja MY Pacjenci Forum e-zdrowia, Sopot,
Cyfrowa transformacja - oczekiwania pacjentów Ewa Borek, Fundacja MY Pacjenci Forum e-zdrowia, Sopot, 18.09.18 Wykres 12: Z których niżej wymienionych technologii informatycznych lub narzędzi e-zdrowia
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoCENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ
CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629 - - 69, 628-3 - 04 693-46 - 92, 625-6 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629 - - 89 INTERNET http://www.cbos.pl
Bardziej szczegółowoPOZ jaki jest obecnie i jaki być powinien? Ewa Borek, Fundacja MY Pacjenci
POZ jaki jest obecnie i jaki być powinien? Ewa Borek, Fundacja MY Pacjenci 20.01.17 Odwrócona piramida kosztów 2015 Wydatki publiczne Pozostałe 11,9 mld Wydatki prywatne Lecznictwo szpitalne 33,2 mld AOS
Bardziej szczegółowoWarszawa, luty 2011 BS/18/2011 OCENA DZIAŁALNOŚCI PARLAMENTU, PREZYDENTA, ZUS I OFE
Warszawa, luty 2011 BS/18/2011 OCENA DZIAŁALNOŚCI PARLAMENTU, PREZYDENTA, ZUS I OFE Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 4 lutego 2010 roku Fundacja Centrum Badania
Bardziej szczegółowoOCENY I PROGNOZY SYTUACJI GOSPODARCZEJ ORAZ WARUNKÓW MATERIALNYCH GOSPODARSTW DOMOWYCH W POLSCE, CZECHACH, NA SŁOWACJI I WĘGRZECH NR 34/2015
Warszawa, marzec 2015 ISSN 2353-5822 NR 34/2015 OCENY I PROGNOZY SYTUACJI GOSPODARCZEJ ORAZ WARUNKÓW MATERIALNYCH GOSPODARSTW DOMOWYCH W POLSCE, CZECHACH, NA SŁOWACJI I WĘGRZECH Znak jakości przyznany
Bardziej szczegółowoWyniki badania opinii na temat zmiany kont bankowych. na zlecenie
Wyniki badania opinii na temat zmiany kont bankowych na zlecenie PRÓBA Badanie realizowane w ramach cyklicznego badania opinii o polskim sektorze bankowym Bankometr REALIZACJA TERENOWA Wykonawca: ANALIZA
Bardziej szczegółowoSAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1 WE WROCŁAWIU. www.spsk1.com.pl
SAMODZIELNY PUBLICZNY SZPITAL KLINICZNY NR 1 WE WROCŁAWIU www.spsk1.com.pl 2014 BADANIE SATYSFAKCJI PACJENTÓW Z JAKOŚCI USŁUG MEDYCZNYCH ŚWIADCZONYCH W SZPITALU KLINICZNYM NR 1 WE WROCŁAWIU W tym roku
Bardziej szczegółowoWarszawa, czerwiec 2015 ISSN 2353-5822 NR 84/2015 O KONFLIKCIE NA UKRAINIE I SANKCJACH GOSPODARCZYCH WOBEC ROSJI
Warszawa, czerwiec 2015 ISSN 2353-5822 NR 84/2015 O KONFLIKCIE NA UKRAINIE I SANKCJACH GOSPODARCZYCH WOBEC ROSJI Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 9 stycznia 2015 roku
Bardziej szczegółowoWarszawa, maj 2011 BS/53/2011 OPINIE O OBNIŻENIU SKŁADKI PRZEKAZYWANEJ DO OFE
Warszawa, maj 2011 BS/53/2011 OPINIE O OBNIŻENIU SKŁADKI PRZEKAZYWANEJ DO OFE Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 13 stycznia 2011 roku Fundacja Centrum Badania Opinii
Bardziej szczegółowoUlepszenia w Usługach Wspierających Loklną Służbę Zdrowia. poradnik skrócony
Ulepszenia w Usługach Wspierających Loklną Służbę Zdrowia poradnik skrócony Nowe prawo ulepszające usługi W październiku 2012r. weszły w życie nowe przepisy prawne, których celem jest usprawnienie działania
Bardziej szczegółowo