OWOCNY ZWIĄZEK RECEPTĄ NA KRYZYS badania i wizerunek w budowaniu przewagi marki na rynku budowlanym

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "OWOCNY ZWIĄZEK RECEPTĄ NA KRYZYS badania i wizerunek w budowaniu przewagi marki na rynku budowlanym"

Transkrypt

1 OWOCNY ZWIĄZEK RECEPTĄ NA KRYZYS badania i wizerunek w budowaniu przewagi marki na rynku budowlanym Małgorzata Skonieczna Paweł Łuszcz Dział Analiz Rynku Budowlanego

2 Instytut ASM wiodąca agencja badawcza polskiego sektora budowlanego Rekomendacja usług ASM dla firm z branży budowlanej jest ugruntowana w informacjach zwrotnych z rynku, z pełną świadomością ich wartości. Eksperci pozostają do Państwa dyspozycji aby osobiście przedstawić możliwości oraz korzyści wynikające z realizacji przez Dział Analiz Rynku Budowlanego usług badawczych. Instytut ASM został sklasyfikowany na pierwszym miejscu w Rankingu firm badawczych wykonujących badania na zlecenie firm z sektora budowlanego. Udziały ASM w rynku to aż 53,9% (wg. raport Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii opublikowanego w 2012 r.). Osiągnięcia Instytutu ASM na polu doradztwa dla polskiego sektora budowlanego w 2012 roku zostały docenione i wyróżnione w konkursie Laury Buildera ASM jest jedyną agencją badawczą wyróżnioną w tym konkursie. Status Centrum Badawczo-Rozwojowego umożliwia ASM realizację przedsięwzięć innowacyjnych w sektorze budowlanym. ASM jako jedyna agencja badawcza w Polsce jest Laureatem prestiżowych nagród i wyróżnień przyznanych za innowacyjną działalność Kryształowej Brukselki, Innowacji Roku, Kamertonów Innowacyjności.

3 David Ogilvy WEWNĄTRZ KAŻDEJ MARKI ZNAJDZIESZ PRODUKT. ALE NIE KAŻDY PRODUKT JEST MARKĄ.

4 David Ogilvy ADVERTISING PEOPLE WHO IGNORE RESEARCH ARE AS DANGEROUS AS GENERALS WHO IGNORE DECODES OF ENEMY.

5 Rola marki w wyborze materiałów budowlanych - inwestorzy indywidualni Źródło: badania ASM

6 Polecanie marek materiałów budowlanych w przypadku każdego zlecenia 40,0 trudno powiedzieć 30,0 20,0 10,0 w przypadku większości zleceń 0,0 w żadnym przypadku w przypadku połowy zleceń materiały wznoszeniowe fugi w mniejszości przypadków produkty do gładzenia i wyrównywania ścian średnia Źródło: badania ASM

7 Marka Działania osób zarządzających marką Wizerunek wśród liderów opinii Działania konkurencji Doświadczenia klienta

8 Tożsamość a wizerunek TOŻSAMOŚĆ DZIAŁANIE WIZERUNEK

9 Sześciokąt Kapferera wygląd osobowość relacje tożsamość marki kultura odbicie wizerunek własny

10 Diagnoza sytuacji poprzez BADANIA ZNAJOMOŚCI MARKI BADANIA WIZERUNKU MARKI BADANIA SATYSFAKCJI I LOJALNOŚCI

11 Badania znajomości marki Znajomość spontaniczna Znajomość wspomagana Top of mind

12 Badania znajomości marki therm/wienerberger 62,7 Polbruk Ytong 34,7 Bruk-Bet 28,0 Silka 13,3 Libet 21,5 Leier 12,3 Solbet 11,3 Jadar 13,1 H+H Celcon 6,9 Semmelrock 13,1 Roben 4,7 Poz-Bruk 6,9 Jopek 3,3 Kaczmarek 3,6 Grupa Silikaty 2,7 Kamal 2,9 Cerpol - Kozłowice 2,3 Lewkowo 2,0 Drewbet 2,9 Rockwool 41,3 Atlas Hadykówka 1,7 ABW Superbruk 2,2 Isover 35,3 Mapei 48, Ceresit (Henkel) ,7 30 Knauf 13,7 Sopro 12,7 Ursa 12,7 Weber (Saint Gobain) 8,7 Paroc 3,0 Kerakoll 7,7 Isoroc Schwenk Swisspor (Owens Corning) 1,3 0,7 0,7 0, Kreisel Euro-mix Izolbet WIM Knauf Bauprodukte 3,0 2,7 2,7 6,0 2,3 Źródło: badania ASM , 3

13 Badania wizerunku marki Korzyści funkcjonalne Sytuacje użycia Osobowość marki Wizerunek użytkownika Relacja z marką Korzyści symboliczne

14 Badania wizerunku marki Źródło: badania ASM

15 Badania satysfakcji i lojalności klientów CSI NPS trust & loyalty

16 CSI 1 zdecydowanie niezadowolony zdecydowanie zadowolony 1 w ogóle nieważne bardzo ważne

17 CSI WYSOKI POZIOM WAŻNOŚCI NISKI POZIOM ZADOWOLENIA czynniki, których jakość należy poprawić w pierwszej kolejności czynniki wymagające poprawy w ostatniej kolejności czynniki, których poziom obsługi należy utrzymać czynniki, które umożliwiają relokację środków na ważniejsze dziedziny WYSOKI POZIOM ZADOWOLENIA NISKI POZIOM WAŻNOŚCI

18 NPS Na ile prawdopodobne jest to, że polecił(a)by Pan(i) produkty marki X swojemu przyjacielowi? KRYTYCY BIERNI PROMOTORZY

19 Średnia wartość NPS w branży budowlanej w badaniach ASM Źródło: badania ASM

20 Trust & loyalty ZADOWOLENIE WYRACHOWANI WYZNAWCY TERRORYŚCI ZAKŁADNICY LOJALNOŚĆ

21 Jak badać markę i jej wizerunek? definicje pojęć statystyki wyjaśnienia metody jakościowe metody ilościowe wskaźniki analiza słów analiza liczb

22 Jakościowe techniki badawcze: FGI techniki projekcyjne IDI etnografia wirtualna

23 Ilościowe techniki badawcze CATI PAPI CAPI CAWI

24 Diagram Ishikawy podprzyczyna PRZYCZYNA PRZYCZYNA podprzyczyna podprzyczyna podprzyczyna podprzyczyna podprzyczyna PROBLEM podprzyczyna podprzyczyna PRZYCZYNA PRZYCZYNA

25 to wszystko, żeby mieć świadomość, co w odczuciach klientów jest Twoją mocną stroną, a co trzeba usprawnić, zmodyfikować. Wsłuchaj się w głos konsumentów, a będziesz wiedział jak dbać o reputację. Źródło: Paweł Tkaczyk

26 Dziękujemy za uwagę Małgorzata Skonieczna Paweł Łuszcz

27

MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE W KOMUNIKACJI opcja czy konieczność? Małgorzata Walczak-Gomuła Małgorzata Skonieczna

MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE W KOMUNIKACJI opcja czy konieczność? Małgorzata Walczak-Gomuła Małgorzata Skonieczna MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE W KOMUNIKACJI opcja czy konieczność? Małgorzata Walczak-Gomuła Małgorzata Skonieczna ASM Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o. ASM - Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o. jest

Bardziej szczegółowo

Na siłę MARKI składają się dwa elementy - komunikacyjny oraz behawioralny.

Na siłę MARKI składają się dwa elementy - komunikacyjny oraz behawioralny. Na siłę MARKI składają się dwa elementy - komunikacyjny oraz behawioralny. Do pierwszego zaliczyć można świadomość marki i jej wizerunek. Wszystkie zbiory skojarzeń, które pojawiają się u nabywców już

Bardziej szczegółowo

Raport Dystrybucja materiałów budowlanych 2013 został przygotowany w oparciu o model eklektyczny, skupiając w sobie dwa rodzaje źródeł danych.

Raport Dystrybucja materiałów budowlanych 2013 został przygotowany w oparciu o model eklektyczny, skupiając w sobie dwa rodzaje źródeł danych. Metodologia Raport Dystrybucja materiałów budowlanych 2013 został przygotowany w oparciu o model eklektyczny, skupiając w sobie dwa rodzaje źródeł danych. Badania pierwotne zrealizowane wśród polskich

Bardziej szczegółowo

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl to powszechnie stosowane narzędzie pozwalające na ocenę poziomu zadowolenia oraz poznanie opinii pracowników w zakresie wybranych obszarów działalności firmy. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga

Bardziej szczegółowo

Zapraszamy do współpracy. Oferta badań i analiz Stowarzyszenia Klon/Jawor

Zapraszamy do współpracy. Oferta badań i analiz Stowarzyszenia Klon/Jawor Zapraszamy do współpracy Oferta badań i analiz Stowarzyszenia Klon/Jawor badania@klon.org.pl 22 828 91 28 w. 128 fakty.ngo.pl/klon klon.org.pl/badania Stowarzyszenie Klon/Jawor 00-031 Warszawa ul. Szpitalna

Bardziej szczegółowo

Inwestorzy indywidulni

Inwestorzy indywidulni Inwestorzy indywidulni Kim jesteśmy? Instytut badawczy ASM Centrum Badań i Analiz Rynku powstał w 1996 roku jako polska firma specjalizująca się w badaniach rynku inwestycyjno-budowlanego oraz B2B. W ciągu

Bardziej szczegółowo

Ranking Marek Budowlanych 2012. Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza

Ranking Marek Budowlanych 2012. Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza Ranking Marek Budowlanych 2012 Najnowsza edycja badania Wykonawców rusza Czy marka w branży materiałów w budowlanych ma znaczenie? Rola marki w wyborze materiałów budowlanych przez inwestorów indywidualnych

Bardziej szczegółowo

Wizerunek Branży Badawczej, PTBRiO, wrzesień 2011, CAWI N=436

Wizerunek Branży Badawczej, PTBRiO, wrzesień 2011, CAWI N=436 Wizerunek Branży Badawczej, PTBRiO, wrzesień 2011, CAWI N=436 1 Wprowadzenie We wrześniu 2011 r. odbyła się kolejna fala badania Wizerunek Branży Badawczej, zrealizowanego przez PTBRiO. Na badanie składała

Bardziej szczegółowo

Współpraca z bankami i ich ocena. Podsumowanie wyników badania

Współpraca z bankami i ich ocena. Podsumowanie wyników badania Współpraca z bankami i ich ocena Podsumowanie wyników badania Sopot, luty 2015 Informacje o badaniu 2 tematyka badania Współpraca z bankami, 2015 cele badania 1. Ocena satysfakcji Klientów posiadających

Bardziej szczegółowo

Nie tworzymy rzeczywistości, pomagamy ją poznać

Nie tworzymy rzeczywistości, pomagamy ją poznać ASM Centrum Badań i Analiz Rynku Sp. z o.o. jest istniejącą od 1996 roku firmą posiadającą status Instytutu Badawczego oraz Centrum Badawczo-Rozwojowego. Naczelna zasada firmy to: Nie tworzymy rzeczywistości,

Bardziej szczegółowo

Średnia satysfakcja użytkowników klientów platformy opiniac.com

Średnia satysfakcja użytkowników klientów platformy opiniac.com Średnia satysfakcja użytkowników klientów platformy opiniac.com Za rok 2014 Customer Experience Management opiniac.com wyniki w pigułce 7 Lat doświadczenia w pomiarze i ocenie doświadczeń 9 Wyspecjalizowanych

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE O BADANIU

INFORMACJE O BADANIU INFORMACJE O BADANIU Ocena skuteczności kampanii informacyjno-promocyjnej PARP Świat potrzebuje Twoich pomysłów Warszawa, Lipiec 2012 1. Informacje o badaniu Ocena skuteczności kampanii informacyjno-promocyjnej

Bardziej szczegółowo

Badanie satysfakcji klientów

Badanie satysfakcji klientów Badanie satysfakcji klientów wrzesień 2012 Metodologia Metodologia badania CELE BADANIA 1. Ocena zadowolenia klientów z Firmy Zewnętrzny Dział Personalny 2. Ocena współpracy z Firmą Zewnętrzny Dział Personalny

Bardziej szczegółowo

Profesjonalne badania rynkowe i marketingowe

Profesjonalne badania rynkowe i marketingowe Profesjonalne badania rynkowe i marketingowe WSB Wrocław - Studia podyplomowe Opis kierunku Profesjonalne badania rynkowe i marketingowe - studia w WSB we Wrocławiu Studia podyplomowe na kierunku Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Od pomysłu do projektu doświadczenia z realizacji międzynarodowych projektów badawczych

Od pomysłu do projektu doświadczenia z realizacji międzynarodowych projektów badawczych Od pomysłu do projektu doświadczenia z realizacji międzynarodowych projektów badawczych Agnieszka Kowalska Dyrektor Działu Współpracy Międzynarodowej Departament Transferu Wiedzy i Technologii ASM Centrum

Bardziej szczegółowo

Analizy biznesowe i strategiczne w zarządzaniu firmą

Analizy biznesowe i strategiczne w zarządzaniu firmą Analizy biznesowe i strategiczne w zarządzaniu firmą WSB Wrocław - Studia podyplomowe Opis kierunku Analizy biznesowe i strategiczne w zarządzaniu firmą - studia w WSB we Wrocławiu REKRUTACJA ZAKOŃCZONA.

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

2edycja! Rynek chemii. budowlanej. w Polsce Prognozy rozwoju na lata Data wydania: IV kwartał Języki raportu: polski, angielski

2edycja! Rynek chemii. budowlanej. w Polsce Prognozy rozwoju na lata Data wydania: IV kwartał Języki raportu: polski, angielski 2edycja! Rynek chemii w Polsce 2011 Prognozy rozwoju na lata 2011-2014 Data wydania: IV kwartał 2011 Języki raportu: polski, angielski Słowo od autora Po trudnych dla branży chemii latach 2009-2010, rok

Bardziej szczegółowo

Tegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.

Tegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015. KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą

Bardziej szczegółowo

Badania Doradztwo Szkolenia Certyfikacja

Badania Doradztwo Szkolenia Certyfikacja Badania Doradztwo Szkolenia Certyfikacja Obszary kompetencji i wybrane projekty: Relacje z Klientami wsparcie Firm w budowie i rozwoju polityki pro-klienckiej Zarządzanie pracownikami budowa efektywnej

Bardziej szczegółowo

produkt konsument zaufanie

produkt konsument zaufanie gwarancja opinia uznanie zakupy nowość marka produkt konsument zaufanie oczekiwania innowacja jakość usługa Badanie rynku w kategorii materiały eksploatacyjne - zrealizowane przez Uniwersytet Jagielloński

Bardziej szczegółowo

Rynek chemii. budowlanej. w Polsce 2013 Prognozy rozwoju na lata Data publikacji: IV kwartał Język: polski, angielski

Rynek chemii. budowlanej. w Polsce 2013 Prognozy rozwoju na lata Data publikacji: IV kwartał Język: polski, angielski Rynek chemii budowlanej w Polsce 2013 Prognozy rozwoju na lata 2013-2015 Data publikacji: IV kwartał 2012 Język: polski, angielski Charakterystyka raportu Raport zawiera obszerny opis rynku chemii budowlanej

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

ASM już po raz jedenasty przeanalizował sytuację panującą na rynku dystrybucji materiałów budowlanych. W efekcie przeprowadzonych prac powstał raport

ASM już po raz jedenasty przeanalizował sytuację panującą na rynku dystrybucji materiałów budowlanych. W efekcie przeprowadzonych prac powstał raport ASM już po raz jedenasty przeanalizował sytuację panującą na rynku dystrybucji materiałów budowlanych. W efekcie przeprowadzonych prac powstał raport Dystrybucja Materiałów Budowlanych 2016, który dostarcza

Bardziej szczegółowo

Trudne czasy dla polskiego budownictwa

Trudne czasy dla polskiego budownictwa Warszawa, 21 maja 2013 r. Informacja prasowa Trudne czasy dla polskiego budownictwa Budownictwo w Polsce. Edycja 2013 - raport firmy doradczej KPMG, CEEC Research i Norstat Polska. W 2013 roku zarządzający

Bardziej szczegółowo

Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska

Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje

Bardziej szczegółowo

KOMPLEKSOWA OFERTA BADAŃ

KOMPLEKSOWA OFERTA BADAŃ KOMPLEKSOWA OFERTA BADAŃ KIM JESTEŚMY? SW Research Agencja badań nowej generacji Rok założenia 2011 Stały skład Wizerunek Wartości 11 osób Lider i prekursor społecznościowych badań przez Internet w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Tegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015.

Tegoroczna edycja badań przeprowadzana była na przełomie marca i kwietnia 2015. KONSUMENCKI LIDER JAKOŚCI 2015 to ogólnopolski, promocyjny program konsumencki, prowadzony przez Redakcję Strefy Gospodarki ogólnopolskiego, niezależnego dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą

Bardziej szczegółowo

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz,

Bardziej szczegółowo

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok

TEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek pok. 1018 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej

Bardziej szczegółowo

Badanie potrzeb i warunków rozwoju rynku żywności funkcjonalnej

Badanie potrzeb i warunków rozwoju rynku żywności funkcjonalnej Badanie potrzeb i warunków rozwoju rynku żywności funkcjonalnej badanie w ramach projektu: Podniesienie innowacyjności wielkopolskich przedsiębiorstw poprzez współpracę podmiotów w ramach Centrum Wspierania

Bardziej szczegółowo

WYNIKI RANKINGU WYNIKI RANKINGU BUDOWLANA MARKA ROKU 2015 W KLASYFIKACJI OGÓLNEJ. Laureat Tytułu. Złota Budowlana Marka Roku 2015 ATLAS

WYNIKI RANKINGU WYNIKI RANKINGU BUDOWLANA MARKA ROKU 2015 W KLASYFIKACJI OGÓLNEJ. Laureat Tytułu. Złota Budowlana Marka Roku 2015 ATLAS WYNIKI RANKINGU WYNIKI RANKINGU BUDOWLANA MARKA ROKU 2015 W KLASYFIKACJI OGÓLNEJ Laureat Tytułu Złota Budowlana Marka Roku 2015 ATLAS Marka Grupy ATLAS Sp. z o.o. Laureat Tytułu Srebrna Budowlana Marka

Bardziej szczegółowo

Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding. Otwock, 19 października 2012r.

Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding. Otwock, 19 października 2012r. Analiza tendencji w zakresie strategii marketingowych na zagranicznych rynkach mięsa wołowego - branding Otwock, 19 października 2012r. Którą wołowinę wybierzesz? A teraz? Czym jest branding? Branding

Bardziej szczegółowo

BADANIE PREFERENCJI PRZY WYBORZE AUTA DLA FIRMY WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW SEKTORA MSP. Raport z badania ilościowego

BADANIE PREFERENCJI PRZY WYBORZE AUTA DLA FIRMY WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW SEKTORA MSP. Raport z badania ilościowego BADANIE PREFERENCJI PRZY WYBORZE AUTA DLA FIRMY WŚRÓD PRZEDSIĘBIORCÓW SEKTORA MSP Raport z badania ilościowego Warszawa, sierpień 2014 Spis treści Wprowadzenie Najważniejsze ustalenia Wyniki szczegółowe

Bardziej szczegółowo

Beauty 2016 Jak Polacy dbają o urodę?

Beauty 2016 Jak Polacy dbają o urodę? Beauty 2016 Jak Polacy dbają o urodę? Oferta sprzedaży raportu GfK 2016 Raport GfK Beauty 1 Z roku na rok jesteśmy coraz pewniejsi, że nasze samopoczucie i wyrażanie siebie nie zależą od tego, jak wyglądamy

Bardziej szczegółowo

Agencja Badań Nowej Generacji

Agencja Badań Nowej Generacji Agencja Badań Nowej Generacji Kim jesteśmy SW Research Agencja badań nowej generacji Rok założenia 2011 Stały skład 11 Wizerunek Wartości Lider i prekursor społecznościowych badań przez Internet w Polsce.

Bardziej szczegółowo

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów

Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Zbadaj wskaźnik lojalności Twoich Klientów Sprawdź, czy Klienci będą lojalni wobec Twojej marki? Oferta badania poziomu lojalności Klientów NPS Jaki problem rozwiązuje badanie NPS? Kupowanie produktów

Bardziej szczegółowo

Pojęcie i istota marki

Pojęcie i istota marki Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki

Bardziej szczegółowo

Badanie Certyfikacyjne Firma Przyjazna Klientowi 2015

Badanie Certyfikacyjne Firma Przyjazna Klientowi 2015 Badanie Certyfikacyjne Firma Przyjazna Klientowi 2015 2 METODOLOGIA BADANIA CELE BADANIA 1. Ocena współpracy z VADEMECUM 2. Jakość kontaktu z VADEMECUM 3. Prawdopodobieństwa rekomendacji VADEMECUM 4. Ogólne

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE

SZKOLENIE BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W PRZEDSIĘBIORSTWIE SZKOLENIE ROZWIĄZANIA W ZAKRESIE ROZWOJU KAPITAŁU LUDZKIEGO PRZEDSIĘBIORSTW BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA I ZARZĄDZANIE SATYSFAKCJĄ KLIENTA W WPROWADZENIE W dobie silnej konkurencji oraz wzrastającej świadomości

Bardziej szczegółowo

agencji badania ekwiwalentu reklamowego Specjalizacja Raport nr 05/marka/nieruchomości/06/2016

agencji badania ekwiwalentu reklamowego Specjalizacja Raport nr 05/marka/nieruchomości/06/2016 Specjalizacja Raport nr 05/marka/nieruchomości/06/2016 agencji badania ekwiwalentu reklamowego Raport z badania znajomości marki biura pośrednictwa nieruchomości na rynku wrocławskim Opracowanie: Centrum

Bardziej szczegółowo

założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej

założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej założenia do projektu pt. w branży stolarki otworowej Po co badać satysfakcję klienta? Firmy z branży stolarki budowlanej działają w bardzo konkurencyjnym otoczeniu, w którym liczba odbiorców jest niewielka,

Bardziej szczegółowo

Czyli o tym, jak wygląda sprzedaż materiałów budowlanych w Internecie

Czyli o tym, jak wygląda sprzedaż materiałów budowlanych w Internecie Czyli o tym, jak wygląda sprzedaż materiałów budowlanych w Internecie Zastanawiałeś się,, czy Twoje produkty mają szansę sprzedać się w Internecie? My to wiemy! Data ukazania się raportu marzec 2011 Czym

Bardziej szczegółowo

Wiele sektorów jedna specjalizacja. 10 lat doświadczenia w analizach B2B

Wiele sektorów jedna specjalizacja. 10 lat doświadczenia w analizach B2B Z raportu dowiesz się między innymi Jakie są prognozy wzrostu dla całej branży narzędzi & elektronarzędzi do 2020 r.? Co przede wszystkim będzie napędzać ten rynek w perspektywie najbliższych lat? Jak

Bardziej szczegółowo

Ranking Budowlana Marka Roku 2016 Oferta dla Partnera/Sponsora

Ranking Budowlana Marka Roku 2016 Oferta dla Partnera/Sponsora Więcej niż agencja badawcza Ranking Oferta dla Partnera/Sponsora Najbardziej pełna i miarodajna klasyfikacja marek materiałów budowlanych ze wszystkich konkursów na polskim rynku! www.asm-poland.com.pl

Bardziej szczegółowo

R E G U L A M I N R A N K I N G U

R E G U L A M I N R A N K I N G U R E G U L A M I N R A N K I N G U BUDOWLANA MARKA ROKU 2015 1. Organizator i cel Rankingu Budowlana Marka roku 2015 1. Organizatorem Rankingu Budowlana Marka Roku 2015 (Ranking) jest ASM Centrum Badań

Bardziej szczegółowo

Kształtowanie doświadczeń konsumenta w multichannel e-commerce

Kształtowanie doświadczeń konsumenta w multichannel e-commerce Kształtowanie doświadczeń konsumenta w multichannel e-commerce Zbigniew Nowicki Customer Experience Management Odbiorcy platformy opiniac.com Wybrani Klienci Wybrani Partnerzy 2 Doświadczenia VoC badają

Bardziej szczegółowo

Firma: Certyfikat przyznano w dziedzinie:

Firma: Certyfikat przyznano w dziedzinie: Zarząd OFBOR z satysfakcją informuje, że zakończyła się dziewiąta edycja audytu w ramach Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA). Program Kontroli Jakości Pracy Ankieterów jest najważniejszą

Bardziej szczegółowo

PIERWSZE DOŚWIADCZENIA Z POZYSKIWANIA I REALIZACJI

PIERWSZE DOŚWIADCZENIA Z POZYSKIWANIA I REALIZACJI Więcej niż agencja badawcza ASM CENTRUM BADAŃ I ANALIZ RYNKU PIERWSZE DOŚWIADCZENIA Z POZYSKIWANIA I REALIZACJI PROJEKTÓW W H2020 ORAZ RÓŻNICE WZGLĘDEM 7PR Agnieszka Kowalska Senior Project Manager Dyrektor

Bardziej szczegółowo

Akademia Młodego Ekonomisty

Akademia Młodego Ekonomisty Akademia Młodego Ekonomisty Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 10 listopada 2011 r. Jakie to marki? 1 Istota marki Marka nazwa, pojęcie, znak, symbol, forma

Bardziej szczegółowo

OPINIE PRODUCENTÓW OKIEN O DOSTAWCACH

OPINIE PRODUCENTÓW OKIEN O DOSTAWCACH Centrum Analiz Branżowych opis zawartości raportu OPINIE PRODUCENTÓW OKIEN O DOSTAWCACH Warszawa, kwiecień 2015 OPIS BADANIA NOTA METODOLOGICZNA CEL BADANIA: Opinie producentów okien o dostawcach, edycja

Bardziej szczegółowo

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r.

Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy BOŚ S.A. Warszawa, dn. 30.06.2010 r. Wyniki BOŚ S.A. na tle konkurencji Zmiana 2009/2008 Wynik odsetkowy Wynik prowizyjny Suma bilansowa Zysk netto -18% -26% -16% -2% -32%

Bardziej szczegółowo

SHOPPING MONITOR 2015 Oferta zakupu raportu. GfK 2015 Oferta zakupu raportu Shopping Monitor 2015

SHOPPING MONITOR 2015 Oferta zakupu raportu. GfK 2015 Oferta zakupu raportu Shopping Monitor 2015 SHOPPING MONITOR 2015 Oferta zakupu raportu 1 Zagadnienia przedstawione w raporcie NABYWCA Dlaczego warto kupić raport Shopping Monitor? Aby zrozumieć, jakie są mocne i słabe strony sieci z perspektywy

Bardziej szczegółowo

Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki

Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki Budowanie przewagi konkurencyjnej Istota, metody, techniki Opracowanie: Aneta Stosik Nowoczesna organizacja Elastyczna (zdolna do przystosowania się do potrzeb) wg P. Druckera Dynamiczna (Mająca umiejętność

Bardziej szczegółowo

AudIT najlepsze miejsce pracy IT w Polsce AudIT najlepsze miejsce pracy IT w Polsce 2013

AudIT najlepsze miejsce pracy IT w Polsce AudIT najlepsze miejsce pracy IT w Polsce 2013 30 września 2013 Wzrost liczby klientów Tworzenie dobrze funkcjonującej organizacji sprzyja osiąganiu wzrostu Nowe rynki 4 2 3 Nowi klienci 0 Nowe produkty i usługi 1 Dzisiejszy biznes Lojalność i większe

Bardziej szczegółowo

SHOPPING MONITOR 2016 Oferta zakupu raportu. GfK 2016 Oferta zakupu raportu Shopping Monitor 2016

SHOPPING MONITOR 2016 Oferta zakupu raportu. GfK 2016 Oferta zakupu raportu Shopping Monitor 2016 SHOPPING MONITOR 2016 Oferta zakupu raportu 1 Zagadnienia przedstawione w raporcie NABYWCA Dlaczego warto kupić raport Shopping Monitor? Aby zrozumieć, jakie są mocne i słabe strony sieci z perspektywy

Bardziej szczegółowo

Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem OtoDom.pl

Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem OtoDom.pl Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem OtoDom.pl Sopot, kwiecień 2015 Spis treści 2 informacje o projekcie ocena serwisów korzystanie z serwisów zadowolenie i satysfakcja skuteczność serwisów metryczka

Bardziej szczegółowo

Doradztwo proinnowacyjne

Doradztwo proinnowacyjne Doradztwo proinnowacyjne Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. Kraków, 04.09.2014 r. Płaszczyzny na których wdrażane są zmiany stanowiące innowacje dla przedsiębiorstwa Zmiany mogą być wdrażane

Bardziej szczegółowo

Rynek chemii budowlanej w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek chemii budowlanej w Polsce Prognozy rozwoju na lata 2 Język: polski, angielski Data publikacji: luty 2016 Format: pdf Cena od: 1900 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecnie wartość rynku chemii budowlanej w Polsce? Jak wygląda struktura tego rynku? Jakie marki

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk

Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk Akademia Młodego Ekonomisty Zarządzanie marką Metkyzacja świata biznesu dr Marek Kruk Uniwersytet w Białymstoku 24 października 2013 r. Jakie to marki? 1 Istota marki Marka nazwa, pojęcie, znak, symbol,

Bardziej szczegółowo

Wraz z raportem otrzymują Państwo załącznik Excel zawierający dane dotyczące:

Wraz z raportem otrzymują Państwo załącznik Excel zawierający dane dotyczące: Raporty to: kompendium wiedzy o aktualnej sytuacji na rynku stolarki otworowej w Polsce, wiedza, która pomoże podjąć Państwu decyzje zarówno strategiczne, taktyczne jak i operacyjne. Wraz z raportem otrzymują

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

POLAKÓW BIEŻĄCE PLANY I STYLE REMONTOWE. Małgorzata Walczak-Gomuła Joanna Florczak-Czujwid. Więcej niż agencja badawcza. www.asm-poland.com.

POLAKÓW BIEŻĄCE PLANY I STYLE REMONTOWE. Małgorzata Walczak-Gomuła Joanna Florczak-Czujwid. Więcej niż agencja badawcza. www.asm-poland.com. Więcej niż agencja badawcza ASM CENTRUM BADAŃ I ANALIZ RYNKU ASM CENTRUM BADAŃ I ANALIZ RYNKU BIEŻĄCE PLANY I STYLE REMONTOWE POLAKÓW Małgorzata Walczak-Gomuła Joanna Florczak-Czujwid www.asm-poland.com.pl

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej FREE ARTICLE Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej Luty 2009 Podobnie jak kultury społeczne świata różnią się od siebie, tak też jest w przypadku kultury biznesowej

Bardziej szczegółowo

RAPORT DLA KOGO? RAPORT TO KOMPENDIUM WIEDZY O RYNKU MATERIAŁÓW TERMOIZOLACYJNYCH

RAPORT DLA KOGO? RAPORT TO KOMPENDIUM WIEDZY O RYNKU MATERIAŁÓW TERMOIZOLACYJNYCH RAPORT DLA KOGO? RAPORT TO KOMPENDIUM WIEDZY O RYNKU MATERIAŁÓW TERMOIZOLACYJNYCH WYKORZYSTYWANYCH WE WSZYSTKICH OBSZARACH DZIAŁALNOŚCI FIRMY! JEŻELI CHCESZ WIEDZIEĆ: KTÓRE MARKI STOSOWANE SĄ NAJCZĘŚCIEJ

Bardziej szczegółowo

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020

Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Inteligentne Mazowsze w ramach RPO WM 2014 2020 Wydział Innowacyjności i Rozwoju Departament Rozwoju Regionalnego i Funduszy Europejskich Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego w Warszawie 1 Siedlce,

Bardziej szczegółowo

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy

Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Społeczna odpowiedzialność biznesu w firmach sektora MŚP doświadczenia i perspektywy Aleksandra Wanat Konferencja Rozwój przedsiębiorczości w województwie śląskim w kontekście CSR Katowice 22 listopada

Bardziej szczegółowo

Zbuduj swój sukces z jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce *

Zbuduj swój sukces z jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce * Zbuduj swój sukces z jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce * Architektura to synteza sztuki i inżynierii. Twój talent w połączeniu z jakością produktów Ytong, Silka, Multipor, naszym doświadczeniem

Bardziej szczegółowo

Plan wystąpienia. Rola jakości w życiu konsumentów i klientów. MysteryShopping jako optymalny sposób monitoringu jakości.

Plan wystąpienia. Rola jakości w życiu konsumentów i klientów. MysteryShopping jako optymalny sposób monitoringu jakości. Zastosowanie metody Mystery Shopper w ewaluacji organizacji publicznych i pozarządowych ARKADIUSZ WÓDKOWSKI PTBRiO Plan wystąpienia Rola jakości w życiu konsumentów i klientów MysteryShopping jako optymalny

Bardziej szczegółowo

nowy format na rynku badań dla obiektów handlowych

nowy format na rynku badań dla obiektów handlowych nowy format na rynku badań dla obiektów handlowych Program badawczy Retail360 to nowy format na rynku badań dla obiektów handlowych oferujący kompleksowe usługi badawcze i analityczne dla szeroko pojętej

Bardziej szczegółowo

Budowa standardów obsługi klienta - studium przypadku

Budowa standardów obsługi klienta - studium przypadku 2012 Budowa standardów obsługi klienta - studium przypadku Marcin Kapustka Relacje z klientami Zielona Góra, 10 października 2012 Spis treści Opis i założenia projektu SMSCentral.pl dot. klientów docelowych.

Bardziej szczegółowo

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie?

Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? R A P O R T Systemy B2B standard czy wciąż niszowe rozwiązanie? Positive Power Sp. z o.o. www.positive-power.pl 1 Wstęp Jednym z priorytetów Unii Europejskiej jest rozwój sektora Business to Business.

Bardziej szczegółowo

Pierwszy tak kompleksowy i aktualny raport o rynku pokryć dachowych w Polsce!

Pierwszy tak kompleksowy i aktualny raport o rynku pokryć dachowych w Polsce! OFERTA Pierwszy tak kompleksowy i aktualny raport o rynku pokryć dachowych w Polsce! Raport to: Kompendium wiedzy o sytuacji na rynku pokryć dachowych, Szczegółowa i dogłębna analiza przeprowadzona na

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online Atena.eKonto ubezpieczeniowe Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń Potrafimy wykorzystać

Bardziej szczegółowo

Spożywcze sieci handlowe. Oferta na raport PBS Loyalty Benchmark

Spożywcze sieci handlowe. Oferta na raport PBS Loyalty Benchmark Spożywcze sieci handlowe Oferta na raport Sopot, 2015 Loyalty Benchamark czego dotyczy badanie? 2? co to jest Loyalty Benchmark? jakie branże obejmuje projekt Loyalty Benchmark jest badaniem satysfakcji

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH

ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH DAG MARA LEWICKA ZARZĄDZANIE KAPITAŁEM LUDZKIM W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH Metody, narzędzia, mierniki WYDAWNICTWA PROFESJONALNE PWN WARSZAWA 2010 Wstęp 11 ROZDZIAŁ 1. Zmiany w zakresie funkcji personalnej

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dla zamówienia publicznego poniżej 14 000 EUR brutto

Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dla zamówienia publicznego poniżej 14 000 EUR brutto Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia Dla zamówienia publicznego poniżej 14 000 EUR brutto 1. Temat badania 2. Tło Ewaluacja komponentu wolontariatu długoterminowego wdrażanego w latach 2012-2013 w ramach

Bardziej szczegółowo

Badanie Certyfikacyjne Firma Przyjazna Klientowi 2015 URBAN BUSINESS POWERPOINT TEMPLATE

Badanie Certyfikacyjne Firma Przyjazna Klientowi 2015 URBAN BUSINESS POWERPOINT TEMPLATE Badanie Certyfikacyjne Firma Przyjazna Klientowi 2015 URBAN BUSINESS POWERPOINT TEMPLATE 2 METODOLOGIA BADANIA CELE BADANIA 1. Ocena współpracy z Blycolin 2. Ocena łatwości kontaktu z Blycolin 3. Ocena

Bardziej szczegółowo

Audyt finansowy badanie ican Research

Audyt finansowy badanie ican Research badanie ican Research Audyt finansowy 2013 Zmiana charakteru audytu z pasywnego na aktywnodoradczy, podniesienie jakości współpracy i poprawa wizerunku to kierunki, w których powinien podążać współczesny

Bardziej szczegółowo

BRIEF NA IDENTYFIKACJĘ WIZUALNĄ

BRIEF NA IDENTYFIKACJĘ WIZUALNĄ BRIEF NA IDENTYFIKACJĘ WIZUALNĄ 1. W jakiej branży działa Klaster? Branża usług informatycznych 2. Jakie są/będą wiodące usługi i/lub produkty? Usługi oferowane przez poszczególne firmy zrzeszone w Klastrze.

Bardziej szczegółowo

BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA. Centrum Logistyczne DMT 2016

BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA. Centrum Logistyczne DMT 2016 BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA 2016 Wprowadzenie Nasza historia sięga 1999 roku. Wiemy, że sprawny operator logistyczny to oszczędność czasu i pieniędzy dla klienta. Dlatego każdego partnera i jego potrzeby

Bardziej szczegółowo

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki

System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie zarządzania dokumentacją, procesami i budżetem w jst Kuba Lewicki System Informatyczny dla Administracji Samorządowej SIDAS - narzędzie

Bardziej szczegółowo

Pod parasolem specjalistów

Pod parasolem specjalistów Pod parasolem specjalistów O NAS Przewagą konkurencyjną Umbrella Marketing Group jest wysoka jakość koncepcji marketingowych, którą oferujemy w sposób ciągły podczas serwisu. Pomimo zawirowań na rynku

Bardziej szczegółowo

Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy

Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego Patronat branżowy Efekt ROPO Efekt ROPO (ang. Research Online Purchase Offline) polega na realizowaniu przez

Bardziej szczegółowo

WYZNACZAMY NOWE KIERUNKI

WYZNACZAMY NOWE KIERUNKI WYZNACZAMY NOWE KIERUNKI Ponad 20 lat doświadczenia - 2,5 mln sprzedanych urządzeń Jesteśmy największym polskim producentem urządzeń zasilania gwarantowanego. Myślimy o Państwa bezpieczeństwie od 1991

Bardziej szczegółowo

Podkarpackie Obserwatorium Rynku Pracy

Podkarpackie Obserwatorium Rynku Pracy Podkarpackie Obserwatorium Rynku Pracy Założenia projektu Marcin Dygoo Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie Ramy organizacyjne Dlaczego ten projekt? Cele projektu Główne zadania Planowane rezultaty Plan

Bardziej szczegółowo

Efektywność w Back-office. Robert Gontkiewicz

Efektywność w Back-office. Robert Gontkiewicz Efektywność w Back-office Robert Gontkiewicz Definicje Back-office, dział wsparcia, centrum usług wspólnych: administracja, zakupy, kadry i płace, Szkolenia, obsługa prawna, marketing i PR. Back office

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

Customer Experience Funnel Jak wybrać 45 najlepszych

Customer Experience Funnel Jak wybrać 45 najlepszych Customer Experience Funnel Jak wybrać 45 najlepszych prezentacji omnichannel na e-commerce? FORUM? czyli jak obserwować customer journey w Joanna Komuda, IAB Polska Karolina Wrońska-Boukhalfa, opiniac.com

Bardziej szczegółowo

R E G U L A M I N R A N K I N G U

R E G U L A M I N R A N K I N G U R E G U L A M I N R A N K I N G U BUDOWLANA MARKA ROKU 2016 1. Organizator i cel Rankingu Budowlana Marka roku 2016 1. Organizatorem Rankingu Budowlana Marka Roku 2016 (Ranking) jest ASM Centrum Badań

Bardziej szczegółowo

dialog przemiana synergia

dialog przemiana synergia dialog przemiana synergia SYNERGENTIA. Wspieramy Klientów w stabilnym rozwoju, równoważącym potencjał ekonomiczny, społeczny i środowiskowy przez łączenie wiedzy, doświadczenia i rozwiązań z różnych sektorów.

Bardziej szczegółowo

Agnieszka Bieńkowska Agnieszka Bojnowska. Wrocław, 29 czerwca 2006r.

Agnieszka Bieńkowska Agnieszka Bojnowska. Wrocław, 29 czerwca 2006r. Instytut Organizacji i Zarządzania Aktywność innowacyjna organizacji dolnośląskich - metodyka badań Agnieszka Bieńkowska Agnieszka Bojnowska Innowacyjność a przewaga konkurencyjna INNOWACYJNOŚĆ KONKURENCYJNOŚĆ

Bardziej szczegółowo

Wiele sektorów jedna specjalizacja. 10 lat doświadczenia w analizach B2B

Wiele sektorów jedna specjalizacja. 10 lat doświadczenia w analizach B2B Data wydania raportu: wrzesień. Sygn. 477/09/ Stron: 40 (PowerPoint) Format dostawy: elektronicznie PDF Język: polski Cena licencji krajowej: 4 000 PLN netto. Zamawiam Wydawca: Keralla Research Instytut

Bardziej szczegółowo

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014 Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014 Podsumowanie wyników pilotażowego badania panelowego dla efektu ROPO i odwrotnego ROPO wśród konsumentów kupujących on/off-line. Zespół opiniac.com Customer

Bardziej szczegółowo

Jak zbadać satysfakcję pacjenta?

Jak zbadać satysfakcję pacjenta? Jak zbadać satysfakcję pacjenta? IBRKiK dr hab. Dominika Maison, Prof. UW Konsument wobec nowych wyzwań Dom Badawczy Maison Uniwersytet Warszawski Warszawa, 17 października 2015 VI Forum Marketingu, Komunikacji

Bardziej szczegółowo

Promocja województwa warmińsko-mazurskiego 2015+

Promocja województwa warmińsko-mazurskiego 2015+ Festiwal Promocji Gospodarczej Warmii i Mazur 27-28 listopada 2014 roku, Działdowo Promocja województwa warmińsko-mazurskiego 2015+ Radosław Zawadzki Dyrektor Departamentu Koordynacji Promocji Urząd Marszałkowski

Bardziej szczegółowo