Narzędzia pracy rzecznika prasowego.

Transkrypt

1 FRDL Centrum Szkoleniowe w Łodzi zaprasza w dniu 7 stycznia 2019 roku na szkolenie na temat: Narzędzia pracy rzecznika prasowego. Cele i korzyści ze szkolenia: utrwalenie wiedzy dotyczącej etykiety oraz dress code w instytucji publicznej utrwalenie wiedzy dotyczącej zasad redagowania pism urzędowych utrwalenie wiedzy dotyczącej zasad ortografii i interpunkcji w języku urzędowym poznanie zasad redagowania urzędowych dokumentów w wersji elektronicznej poznanie zasad savoir-vivre obowiązujących w korespondencji urzędowej utrwalenie wiedzy oraz umiejętności dotyczących przygotowania oraz prowadzenia wystąpień publicznych utrwalenie wiedzy oraz umiejętności dotyczących panowania nad stresem oraz tremą podczas wystąpień publicznych wymiana doświadczeń praca z doświadczonym trenerem Adresaci szkolenia: Pracownicy JST, głównie jednostek odpowiedzialnych za promocję, wizerunek urzędu (miasta, gminy itd.), komunikację z mieszkańcami, rzecznicy prasowi. Prowadzący szkolenie: Absolwent filologii polskiej na Uniwersytecie Zielonogórskim, właściciel firmy szkoleniowej, trener, mentor, coach akredytowany przez International Institut of Coaching & Mentoring oraz Noble Manhattan Coaching. Ambasador w Polsce marki Noble Manhattan Coaching. Stypendysta Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego. Autor przewodnika po Zielonej Górze wydanego w trzech językach oraz kilkudziesięciu artykułów naukowych drukowanych w książkach i czasopismach. Redaktor naczelny publikacji książkowej oraz dwóch czasopism wydawanych w latach Interesuje się strategiami rozwoju przedsiębiorstw w perspektywie zarządzania zasobami ludzkimi oraz wspieraniu innowacji. Jeden z pionierów w Polsce szkoleń z zakresu komercjalizacji badań naukowych, transferu technologii i ochrony własności intelektualnej. Opiekun przedsiębiorstw typu start-up w Parku Przemysłowym Łomża. Ekspert zewnętrzny Centrum Wdrażania i Promocji Innowacji Warmińsko-Mazurskiej Agencji Rozwoju Regionalnego S.A. w Olsztynie. Autor kilkudziesięciu strategii rozwoju dla przedsiębiorstw z branży wysokich technologii. Doradca w Regionalnej Izbie Gospodarczej Pomorza przy opracowywaniu strategii rozwoju przedsiębiorstw. Ekspert zewnętrzny ds. rozwoju kapitału ludzkiego w przedsiębiorstwach w organizacji Pracodawcy Rzeczypospolitej Polskiej. Nauczyciel akademicki w Collegium da Vinci. Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z umiejętności twardych i miękkich (ponad 7000 godzin spędzonych w salach szkoleniowych). Autor systemu ocen pracowniczych wdrożonego w Lubuskim Oddziale Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia. Nauczyciel akademicki. W pracy dydaktycznej wykorzystuje głównie metody warsztatowe i studia przypadków. Prowadzi szkolenia m.in.

2 z następujących obszarów: język urzędowy, zarządzanie zespołem zarządzanie relacjami, świadome przywództwo, motywowanie pracowników, systemy ocen pracowniczych, savoir-vivre i protokół dyplomatyczny, komunikacja wewnętrzna, coaching i mentoring, radzenie sobie ze stresem i syndromem wypalenia zawodowego, zarządzanie czasem, przedsiębiorczość akademicka. Program szkolenia: 1. Wprowadzenie do tematu, matryca celów 2. Dress code w urzędzie podstawowe zasady dress code dla mężczyzn (garnitur, koszula, krawat, buty, pasek, skarpety, biżuteria na palcach, okulary, fryzura, perfumy) dress code dla kobiet (garnitur, spodium, koszula, sukienka/spódnica, rajstopy, buty, biżuteria, fryzura, paznokcie, perfumy, makijaż) warsztaty co o ludziach mówi ich wygląd 3. Mowa ciała dobre pierwsze wrażenie teoria pierwszego wrażenia efekt anielski efekt diabelski efekt atrybucji mimika twarzy gesty ton głosu sposób poruszania się warsztaty moje pierwsze wrażenie 4. Techniki skutecznej komunikacji interpersonalnej wprowadzenie do zagadnień z zakresu komunikacji rodzaje komunikacji aktywne słuchanie trzy poziomy słuchania narzędzia aktywnego słuchania parafrazowanie, klaryfikowanie, dowartościowanie bariery w komunikacji analiza transakcyjna Ericha Berne'a 5. Komunikacja werbalna i niewerbalna komunikacja werbalna vs komunikacja niewerbalna zasady spójności przekazu co mówią te gesty 6. Techniki panowania nad stresem i tremą pojęcie stresu oraz syndromu wypalenia zawodowego moja mapa stresogenna eustres i dystres techniki radzenia sobie ze stresem i tremą krótkotrwałe i długotrwałe

3 coachingowe narzędzie do zmiany ograniczających przekonań trening progresywny Jacobsona 7. Jak przygotować się do wystąpienia publicznego złote zasady wystąpień publicznych sekrety mowy efektowej ubiór przygotowanie merytoryczne wejście postawa kontakt wzrokowy ruch sceniczny elementy wystąpień publicznych 8. Identyfikacja grupy odbiorców, sposoby dostosowania się do słuchaczy znaczenia dobrej identyfikacji grona odbiorców sposoby identyfikacji grupy odbiorców źródła pozyskiwania informacji nt grupy odbiorców warsztat komunikacyjny praktyczne sposoby dostosowania się do słuchaczy 9. Wzbudzanie zainteresowania wśród słuchaczy co i jak mówić, aby grupa słuchała? praktyczne narzędzia podtrzymywania wysokiego poziomu zainteresowania wśród słuchaczy zasada Kubusia Puchatka struktura wypowiedzi a poziom zainteresowania wśród słuchaczy 10. Jak dobrze odpowiadać na trudne pytania (kultura i etykieta rozmowy, jak reagować na przeszkadzanie i prowokację)? kultura i etykieta rozmowy narzędzia kontaktu z audytorium sposoby reakcji na przeszkadzanie ze strony słuchaczy sposoby reakcji na prowokację asertywność i asertywna odpowiedź coachingowe narzędzia komunikacyjne pomocne w tym zakresie 11. Warsztaty z zakresy poprawności językowej w urzędzie: ortografia duża litera, odmiana nazwisk, używanie liczebników i dat, skrótowce, sposoby zapisu nazw stanowisk, sposoby zapisu nazw terenu, odmiana nazw miejscowości przypomnienie podstawowych zasad; interpunkcja w pismach oficjalnych jak uniknąć błędów, przypomnienie podstawowych zasad; gramatyka przypomnienie reguł określających zasady tworzenia poprawnych wypowiedzi przegląd obowiązujących zasad; Quiz poprawności językowej. Struktura pisma i standaryzacja tekstu. E-urząd. Znaczenie nowoczesnych sposobów komunikowania się ( , sms, Internet). Komunikacja elektroniczna a komunikacja drukowana. Savoir-vivre w korespondencji urzędowej.

4 Metody pracy: mini wykład praca indywidualna praca grupowa case studies scenki sytuacyjne praca z kamerą wideo prezentacja multimedialna coachingowe narzędzia komunikacyjne burza mózgów

5 Szkolenie odbędzie się w siedzibie FRDL Centrum Szkoleniowego w Łodzi, ul. Rewolucji 1905 roku nr 9 w dniu 7 stycznia 2019 r. w godzinach \ Cena szkolenia wynosi 379 zł netto przy zgłoszeniu do 20 grudnia Cena po 20 grudnia 2018 wynosi 419 zł netto. RABAT 10% dla drugiej i następnej osoby z tej samej instytucji. Zwolnione z VAT w przypadku finansowania ze środków publicznych. Płatność przelewem na podstawie wystawionej faktury w dniu szkolenia. W cenie szkolenia materiały szkoleniowe, zaświadczenie, lunch oraz przerwy kawowe. Prosimy o przesyłanie zgłoszeń do 31 grudnia 2018 r. na adres mailowy biuro@frdl-lodz.pl wysyłając uzupełnioną kartę zgłoszenia, faksem na numer wysyłając uzupełnioną kartę zgłoszenia 42 / , lub przez formularz elektroniczny zamieszczony na Szkolenia realizujemy również w formie zamkniętej na terenie instytucji. Zapytania prosimy kierować na adres mailowy k.marciniak@frdl-lodz.pl Zgłoszenie na szkolenie nt. Narzędzia pracy rzecznika prasowego w dniu 7 stycznia 2019 r. Instytucja (dane do faktury) Nabywca FV.. NIP:... Adres:... Odbiorca FV Adres:... Tel: Osoby delegowane do udziału w szkoleniu (prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz stanowiska uczestnika szkolenia): Oświadczam, że szkolenie dla ww. pracowników jest kształceniem zawodowym finansowanym w całości lub co najmniej 70% ze środków publicznych (niepotrzebne skreślić) TAK / NIE Oświadczam, że zapoznałem/łam się i akceptuję REGULAMIN UDZIAŁU W SZKOLENIACH OTWARTYCH organizowanych przez FRDL - Centrum Szkoleniowe w Łodzi zamieszczony w niniejszym serwisie internetowym ośrodka podpis