Zarządzenie wydajnością IT. rozwiązania HP Software

Transkrypt

1 Zarządzenie wydajnością IT rozwiązania HP Software Robert Nowak Konsultant Rozwiązań HP Software

2 Obraz współczesnego biznesu... Ewoluujące modele biznesowe Zgodność i ryzyko Niepewność ekonomiczna 2

3 w czasach znaczących zmian dla IT Hybrydowe dostarczanie usług Konsumeryzacja Sprawność 3

4 Przyspieszenie innowacyjności i zmian 98,000 tweetów 23,148 pobranych aplikacji Mainframe Klient/ serwer Internet Mobile, social, big data, chmura 400,710 reklam co 60 sekund Nowe technologie dostępu 2000 piosenek z Tunewiki 1,500 wiadomości na PingMe 34,597 ludzi używających Zinio Zmiana sposobu konsumpcji technologii i wykorzystania jej wartości Otwarcie na nowe modele biznesowe 208,333 minut granych w Angry Birds 4

5 Jest niemałym wyczynem prosperowanie w świecie bez granic Zapewnienie sukcesu, bezpieczeństwa i integralności na poziomie całego procesu biznesowego Połączenie i automatyzacja tysięcy składników usług IT Korelacja informacji dla optymalizacji decyzji i inwestycji IT Amazon Private cloud SAP Salesforce.com 5

6 Wciąż są działy IT które działają bardzo efektywnie Innowacje Operacje Średnio 30% 70% Najlepsi 50% 50% Najlepsi na rynku dochodzą do 66% budżetu IT przeznaczanego na innowacje 6

7 Nasze doświadczenia pokazują że IT może działać lepiej Zwiększenie wartości Poprawa skuteczności projektów Poprawa odczuć Znajdź i napraw usterkę pierwszy Zarządzanie ryzykiem Przewidywanie ataków bezpieczeństwa 2/3 nieudane 75% użytk. 25% IT 60% Aplikacje 40% Infrastruktura Ile % projektów się nie udaje? Kto identyfikuje przestoje w infrastrukturze? Gdzie dochodzi do ataków? 7

8 HP IT Performance Suite Chief Information Officer 170 KPI badania HP 150+ KPI Zbieranych dziś 120+ KPI w Executive Scorecard Finanse, planowanie i administracja Rozwój aplikacji Operacje roczne wydatki IT 11% roczne wydatki IT roczne wydatki IT 19% 70% 8

9 Liderzy IT potrzebują systemu wydajnościowego Sprzedaż, marketing, produkcja mają swoje systemy ale nie IT Sprzedaż Marketing Produkcja IT 4 największe wyzwania CIO 1. Dopasowanie do biznesu 2. Kontrola kosztów 3. Nadzór IT i regulacje 4. Wartość IT? 9

10 HP IT Performance Suite Kompletne, zintegrowane i elastyczne portfolio Działaj systematycznie IT Executive Scorecard, Strategia, Planowanie i nadzór Buduj szybciej Działaj prościej Zabezpieczaj proaktywnie Przechowuj efektywnie Analizuj w czasie rzeczywistym Zarządzanie cyklem życia aplikacji Zarządzanie Operacjami Zarządzanie bezpieczeństwem i ryzykiem Zarządzanie Informacją Analityka 11

11 Strategia, planowanie i nadzór Przełożenie strategii IT na postać cyfrową Dla biznesu Dla IT Być zwinnym Kierować IT w kierunku strategii biznesu Więcej nie słyszeć nie Działanie z wykorzystaniem pełnego potencjału Uzyskanie szerokiego spojrzenia na informacje i kontroli wszystkich elementów Działanie i kierowanie zamiast czekania i reagowania Bycie bardziej skutecznym Demonstrowanie wartości dla biznesu 12

12 HP Executive Scorecard to narzędzie dla kierownictwa Spojrzenie przez wszystkie domeny zarządzania organizacją IT Kierowanie grupami z użyciem kaskadowych kart wyników oraz kluczowych wskaźników wydajności Rozszerzanie i dostosowanie KPI przez użycie otwartego modelu danych 13

13 Ciągłe doskonalenie wydajności IT Executive Scorecard Zrozumieć Zobaczyć Działać Zarządzanie portfelem Zarządzanie projektami Zarzadzanie cyklem życia aplikacji Zarządzanie dost. i wydajnością Automatyzacja Service Desk Data Warehouse Zarz. ryzykiem 14 Koszty ALM SLA Status projektów Service Mgmt Assety Modele Usług Zarz. informacją

14 Treść tworzona przez naszych klientów Dopasowanie celów IT do wyzwań właścicieli biznesowych Wyzwania biznesowe uczestników procesów Bazujemy na standardach Kluczowe wskaźniki wydajności i analizy HP IT Data Model Widoki kart wyników i kokpitów 15

15 Rozwój Testy Wsparcie aplikacji Analiza biznesowa CIO Operacje Zarządzanie usługami Finanse Zarządzanie relacjami z biznesem 16 PMO Bezpieczeństwo

16 Chief Information Officer

17 Chief Information Officer wyzwania Dopasowanie wartości IT i strategii do celów biznesowych Zdefiniowanie zasad i prezentacja ciągłego doskonalenia w zakresie dostarczania, kosztów, ryzyk i jakości Prowadzenie biznesu IT i wyjaśnianie go w pojęciach biznesowych 18

18 Chief Information Officer dzień z życia Kaskadowe Cele (Karty wyników) CIO definiuje cele dla pracowników tak aby usprawniać dopasowanie do biznesu oraz uzasadniać wydatki na IT CSF/Miary wydajności (KPI i metryki) CIO mierzy wydajność w czasie rzeczywistym: wydatki w stosunku do założonych celów, % projektów w budżecie, efektywność dostawców, redukcję kosztów Aktywne spojrzenie na wydajność w celu doskonalenia (KPI i analityka na poziomie danych) Koncentracja na strategii, wgląd w problemy Identyfikacja działań i właścicieli Współpraca z zespołami 19

19 IT Value Reduce Cost Stewardship of IT investment Alignment with business strategy % of change in business service cost % variance of actual versus planned costs % of change in project cost % of CAPEX vs. OPEX spending % change in assets cost Average cost of IT delivery per customer % of actual versus planned projects cost Innovation delivery CIO 20 % of IT plan of record versus Total Revenue % of projects budget at risk Number of opened risks % of time invested on strategic projects % projects associated with business objectives

20 Chief Information Officer kokpit IT Value Customers Operational Excellence Future Orientation VP Apps VP Ops CISO PMO 21

21 Project Management Officer

22 Project Management Officer Wyzwania Zapewnienie że projekty są zgodne z celami biznesowymi organizacji Dostarczenie procesów wspierających popyt biznesu i wymagania Zapewnienie koordynacji i komunikacji pomiędzy wszystkimi uczestnikami projektów, tak aby projekty zakończyły się o czasie, w założonym budżecie i z właściwą jakością 23

23 Project Management Officer dzień z życia Kaskadowe Cele (Karty wyników) CIO definiuje cel dla PMO usprawnienie projektów PMO przekazuje cel do program oraz portfolio managerów CSF/Miary wydajności (KPI i metryki) Aktywne spojrzenie na wydajność w celu doskonalenia (KPI i analityka na poziomie danych) PMO mierzy wydajność: % projektów w budżecie % w harmonogramie Odchylenie planowanych godzin pracy Wgląd w projekty niedostarczone na czas Współpraca z program managerem 24

24 Project Management Officer Kokpit Cele IT Alignment with business strategy Stewardship of IT investments Improve responsiveness Project execution Employee effectiveness Process of excellence Dostępne KPI % of employees working on strategically projects % of time invested on strategically projects % of Projects Associated with Business Objectives % of Unhealthy Projects Budget Risk Actual vs. planned of projects cost Time-to-market of new products and services Project initiation time % of demands met SLA % of Projects with unresolved urgent issues % of healthy projects % of projects on time % of project tasks on time Deviation of planned hours of work Milestone Achievement Ratio % of Employee Utilization Rate % Projects full time employees Average number of people assigned per project Number of unstaffed hours % of FTE working on project that were not initially assigned Demands backlog by request type % Demands approved Demands vs. resource capacity 25

25 Project Management Officer Kokpit Kaskadowe Cele (karty wyników) CSF/Miary wydajności (KPI i metryki) Aktywne spojrzenie na wydajność w celu doskonalenia (KPI i analityka na poziomie danych) ) 26

26 HP Executive Scorecard Źródła danych

27 HP Executive Scorecard- źródła danych HP Project and Portfolio Management HP Financial Planning and Analysis HP Application Lifecycle Mgmt HP IT Service Management HP Business Service Management Zewnętrzne źródła otwarty model danych 28

28 Podsumowanie

29 Co różni HP Executive Scorecard od innych kokpitów biznesowych? HP wykonało pracę Automatyczne kolekcjonowanie danych z systemów HP FPA, PPM, AM, SM, BSM oraz ucmdb Implementacja najlepszych praktyk Gotowe do użycia metryki, KPI oraz Model Danych pozwala na szybkie uruchomienie Konfigurowalność Łatwe modyfikowanie przez dodawanie lub usuwanie komponentów Rozszerzalność Dodatkowe integracje do zrealizowania poprzez wewnętrzne mechanizmy 30

30 Fortune Magazine Dobry system BI jest bardzo ważny ale... 31

31 Dziękuję za uwagę