Regulamin umów zawartych do dnia r.

Transkrypt

1 Regulamin umów zawartych do dnia r. I. POSTANOWIENIA OGÓLNE Sklep internetowy Makalu dostępny pod adresem internetowym prowadzony jest przez firmę: PPH MAKALU Dorota Stolarz NIP tel Wypełnienie Formularza Rejestracji, utworzenie Konta Klienta oraz złożenie Zamówienia przez Klienta Niezalogowanego jest tożsame z zapoznaniem się Klienta z treścią Regulaminu Sklepu internetowego Makalu oraz jego akceptacją. Nie należy składać Zamówienia w przypadku braku akceptacji Regulaminu i zasad Polityki Prywatności. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z póź. zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży Towarów na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej, poprzez witrynę - Sklep internetowy Makalu działającą pod adresem: Sklep internetowy Makalu prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie internetowym Makalu są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w powyższym punkcie, realizowane będą na zasadach obowiązujących w chwili ich składania. Postanowienia Regulaminu nie mają zastosowania w odniesieniu do przedsiębiorców w zakresie prowadzonej przez nich działalności gospodarczej. Regulamin jest częścią zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta Umowy Sprzedaży. II. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ Przedmiotem Zamówienia mogą być wyłącznie Towary dostępne w katalogu internetowym, obowiązującym w chwili składania Zamówienia. Nie stanowią one oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do składania propozycji zawarcia Umowy przez Klienta. Informacja o dostępności Towaru znajduje się na karcie produktu po wyborze wariantu produktu. Istnieje możliwość wysłania zapytania o dostępność Towaru w innych magazynach Makalu. W przypadku nieskutecznego złożenia Zamówienia, wynikającego z niezgodności informacji podanych na stronie Sklepu, z rzeczywistym stanem magazynowym, Sklep ma obowiązek poinformować o tym fakcie Klienta drogą mailową, który ma prawo do zmiany lub odstąpienia od Zamówienia. Dokonana przez Klienta zapłata za zamówiony Towar, który nie może zostać dostarczony, zostanie zwrócona przez Sklep w ciągu 7 dni od dnia poinformowania Klienta o niemożliwości zrealizowania Zamówienia.

2 Składając Zamówienie w Sklepie internetowym Makalu, Klient oświadcza, że ma co najmniej 18 lat i posiada zdolność prawną do zawierania wiążących umów. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagana rejestracja Klienta. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę z wyłączeniem okresów przerw technicznych obwieszczonych komunikatem zamieszczonym na stronie Sklepu internetowego Makalu. Zamówienia składane od poniedziałku do piątku po godzinie 14, w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w następny dzień roboczy. Biuro Obsługi Klienta czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 pod numerem telefonu oraz adresem mailowym sklep@makalu.com.pl 0 W celu dokonania zakupów należy dodać do koszyka wybrane produkty i złożyć Zamówienie klikając przycisk zamawiam. Podstawą jego realizacji jest poprawne i kompletne wypełnienie wszystkich wymaganych pól Formularza Zamówienia. 1 Każde Zamówienie złożone przez Klienta wymaga Potwierdzenia Złożenia Zamówienia ze strony Sklepu internetowego Makalu w formie wiadomości . 2 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta "Potwierdzenia realizacji zamówienia". 3 Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Zamówień, w przypadku, gdy dane podane przez Klienta są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości. O każdorazowym odstąpieniu od realizacji Zamówienia Sklep zobowiązany jest powiadomić Klienta ze wskazaniem przyczyny. Przed każdorazowym odstąpieniem od realizacji Zamówienia Sklep zobowiązany jest podjąć wszelkie możliwe środki w celu wyjaśnienia wątpliwości oraz realizacji Zamówienia. 4 W przypadku braku zapłaty za zamówiony Towar w ciągu 3 dni od dnia złożenia zamówienia transakcja zostanie uznana za nieaktualną i będzie automatycznie anulowana. 5 Realizacja Zamówienia następuje w momencie wysłania do Klienta paczki o czym Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w Formularzu Zamówienia. 6 Średni czas realizacji zamówienia od momentu potwierdzenia zamówienia do momentu wysłania do Klienta, wynosi: 2 dni robocze. 7 W sklepie internetowym Makalu honorowana jest karta Stałego Klienta. Skorzystanie z niej możliwe jest po wpisaniu numeru karty w trakcie składania zamówienia. Wartość zakupów zostanie dodana do konta Klienta. 8 Akcje promocyjne realizowane w sklepach stacjonarnych Makalu nie są automatycznie respektowane w Sklepie internetowym. Wszelkie informacje na temat promocji obowiązujących w Sklepie internetowym zamieszczane są na stronie Sklepu internetowego. III. PŁATNOŚCI Ceny podane w Sklepie internetowym Makalu wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny podane w Sklepie internetowym Makalu nie zawierają kosztów dostawy. Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód zakupu paragon lub faktura VAT. W Sklepie dopuszczalne są następujące formy Płatności: za pobraniem - gotówkę pobiera kurier w momencie odbioru przesyłki lub Outlet Makalu przedpłata przelewem internetowym, przedpłata przelewem tradycyjnym na konto wskazane w Potwierdzeniu Zamówienia, tj.

3 mbank S.A. Plac Wolności 5, Łódź Numer konta: PL IBAN: PL SWIFT: BREXPLPW PPH Makalu Dorota Stolarz Klient dokonuje wyboru jednego ze sposobów Płatności w Formularzu Zamówienia, wypełniając odpowiednie rubryki formularza. Rozliczenia transakcji kartami kredytowymi i przelewami internetowymi prowadzone są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay S.A. IV. DOSTAWA Miejscem wykonania Umowy jest miejsce Dostawy wskazane przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Zamówione Towary dostarczane są za pośrednictwem kuriera firmy UPS Koszty Dostawy ponosi Klient. Opłata za przesyłkę kurierską wynosi 15 zł. brutto w przypadku płatności elektronicznej online lub płatności przelewem tradycyjnym oraz 18 zł. brutto w przypadku przesyłki pobraniowej i 0 zł. po wybraniu opcji odbiór osobisty. Po wysłaniu przez Sklep paczki, Klient otrzymuje informację za pośrednictwem poczty elektronicznej o wysłaniu Towaru wraz z podanym numerem listu przewozowego potrzebnego do śledzenia przesyłki na stronie dostawy Paczki dostarczane są w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia wysyłki. Szczegółowe zasady doręczania przesyłek za pośrednictwem firmy UPS, określa Regulamin Usług dostawcy dostępny na Przed dostarczeniem przesyłki kurier przeważnie kontaktuje się z Klientem telefonicznie pod numer telefonu podany w Formularzu Zamówienia i uzgadnia dogodną godzinę dostawy. W przypadku niezastania Klienta pod wskazanym adresem kurier zostawia awizo z adresem najbliższego oddziału firmy UPS. Każda paczka wysyłana przez Sklep do Klienta jest odpowiednio zapakowana i zabezpieczona taśmą z logo Sklepu. 0

4 Dostawę uznaje się za zrealizowaną w momencie podpisania jej odbioru pod ustalonym adresem dostawy w Formularzu Zamówienia. 1 W przypadku, w którym Klient odmówi odbioru paczki lub z jego powodu paczka nie zostanie doręczona, w przyszłości, celem dokonania ponownych zakupów w Sklepie Internetowym Makalu, należy dokonać zakupu płacąc przelewem tradycyjnym bądź internetowym, w przeciwnym wypadku, takie zamówienia nie będą realizowane. 2 Każde kolejne doręczenie przesyłki do klienta jak również zwrot przesyłki z winy Klienta kosztuje 15 zł. brutto. 3 W przypadku wybrania opcji odbiór osobisty paczkę należy odebrać osobiście w ciągu 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia o możliwości odbioru zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie automatycznie anulowane i zwrócone do magazynu. Odbiór osobisty możliwy jest w Łodzi, przy ul. Kilińskiego 169 w Outlecie Makalu. Koszt dostawy do Outletu wynosi 0 zł. V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY Zgodnie z Art. 7 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 roku Konsument ma prawo zrezygnować z towaru kupionego na odległość bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania towaru. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Żeby dokonać Zwrotu Towaru w Sklepie internetowym Makalu należy wypełnić Formularz Zwrotu Towaru dostępny na stronie Sklepu a następnie wysłać na swój koszt zwracany Towar wraz z prawidłowo wypełnionym Formularzem Zwrotu Towaru na adres: Sklep internetowy Makalu Nie należy wysyłać żadnych przesyłek za pobraniem albo na koszt Sklepu chyba, że wcześniej były takie ustalenia. Sklep internetowy Makalu nie odbiera takich przesyłek. Nie należy wysyłać zwrotu Towaru, który został nabyty w Salonach stacjonarnych Makalu. Zwracany Towar powinien być w takim stanie, w jakim został otrzymany tj. bez śladów używania, świadczących o innym wykorzystaniu produktu, niż tylko do celów jego. W ciągu 7 dni od momentu otrzymania paczki Sklep dokona sprawdzenia Towaru i jeżeli spełnia wszystkie powyższe wymagania, dokona zwrotu zapłaty za Towar na wskazane przez Klienta w Formularzu Zwrotu Towaru konto bankowe. Jeżeli była wystawiona faktura VAT, Sklep wystawi fakturę korygującą. Oryginał i kopię faktury wyśle do Klienta pocztą - listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Sklep dokona zwrotu zapłaty za Towar na wskazane przez Klienta konto bankowe lub w inny wskazany przez Klienta sposób. Towar, którego zwrot nie zostanie uznany przez Sklep zostanie odesłany za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany w Formularzu Zwrotu Towaru adres Klienta. 0 O decyzji Sklepu, Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany adres w Formularzu Zwrotu Towaru. 1 Żeby dokonać Wymiany Towaru w Sklepie internetowym Makalu należy zwrócić Towar postępując zgodnie z regulaminem Zwrotu Towaru a następnie złożyć zamówienie na nowy Towar. VI. REKLAMACJE Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz z późn. zm.).

5 Wszystkie Towary dostępne w Sklepie internetowym Makalu są nowe i obejmuje je 2-letnia odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Reklamacje należy składać w terminie 2 miesięcy od dnia, w którym Klient stwierdził niezgodność towaru z umową. 1.Przy składaniu reklamacji w Sklepie internetowym, Makalu dla usprawnienia postępowania reklamacyjnego - proponuje aby Klient wypełnił Formularza Reklamacji Towaru, dostępny na stronie Sklepu oraz wysłania na swój koszt reklamowanego towaru wraz z prawidłowo wypełnionym formularzem na adres: Sklep internetowy Makalu 2.Niewypełnienie Formularza Reklamacji Towaru nie ogranicza Klientowi możliwości złożenia Reklamacji w inny sposób, bowiem Konsument może złożyć reklamację w dowolnie przez siebie wybrane formie. Sklep nie odbiera żadnych przesyłek za pobraniem ani na koszt Sklepu chyba, że wcześniej były takie ustalenia. Sklep nie przyjmuje do reklamacji towarów nabytych w Salonach stacjonarnych Makalu. Termin rozpatrzenia Reklamacji wynosi 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego Towaru. W tym terminie Sklep zobowiązuje się do poinformowania Klienta o sposobie rozpatrzenia Reklamacji drogą telefoniczną i/lub elektroniczną na adres i/lub adres podany przez Klienta w trakcie składania reklamacji np. w Formularzu Reklamacji Towaru. Jeśli w ciągu 14 dni Sklep nie ustosunkuje się do Reklamacji, uważa się, że uznał ją za zasadną. W przypadku uznania przez Sklep Reklamacji, Towar zostanie naprawiony, wymieniony na wolny od wad bądź Sklep zwróci zapłaconą cenę i ponownie dostarczy Towar za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS na koszt Sklepu. 0 Zwrot zapłaconej ceny wraz z poniesionymi kosztami wysyłki Sklep zwróci w ciągu 7 dni od dnia rozpatrzenia Reklamacji na podane przez Klienta w trakcie składania reklamacji konto bankowe lub w inny wskazany przez Klienta sposób. 1 W przypadku nieuznania przez Sklep Reklamacji, Towar zostanie odesłany do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. 2 Zgodnie z ogólnymi zasadami współżycia społecznego Sklep prosi aby reklamowany towar był czysty, niezabrudzony oraz higienicznie nieszkodliwy. Sklep zastrzega sobie prawo odmówienia przyjęcia reklamacji towaru, który nie spełnia podstawowych zasad higienicznych. VII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Klient wypełniając Formularz Rejestracyjny lub Formularz Zamówienia ma obowiązek podać dane osobowe zgodnie z prawdą. W przypadku podania przy tworzeniu lub aktualizacji Konta nieprawdziwych danych Sklep zastrzega sobie prawo usunięcia Konta, z którym są one związane bądź anulowania Zamówienia. Zakładając Konto lub składając Zamówienie Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie przez Sklep, w celach związanych z realizacją sprzedaży Towarów, podanych przez siebie danych osobowych. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane osobowe przekazane przez Klienta przechowywane są w bazie danych Administratora i przetwarzane są za zgodą Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Klient może wyrazić ponadto zgodę na otrzymywanie informacji handlowych oraz marketingowych od Administratora środkami komunikacji elektronicznej ( np. newsletter ). Bazy danych Makalu posiadają wszelkie niezbędne i wymagane przez prawo zabezpieczenia przed wglądem osób trzecich lub ich utratą. Administrator zapewnia ich pełne bezpieczeństwo i ochronę.

6 Dane osobowe pozostawione przez Klienta nie zostaną sprzedane ani udostępnione osobom trzecim chyba, że za zgodą Klienta. Dane osobowe mogą być przekazane jedynie podmiotom technicznie realizującym niektóre usługi jak serwis obsługujący płatności lub firma obsługująca przesyłki kurierskie z którymi Administrator serwisu współpracuje. Administrator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań. 0 W każdej chwili korzystania ze Sklepu Klient ma wgląd i prawo zmiany lub usunięcia wszystkich danych osobowych. VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem i wiąże Sklep internetowy Makalu począwszy od dnia uruchomienia Sklepu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz ze zm.) oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 ze zm.). Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem Umów Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem w przypadku sporu sądowego, będą rozstrzygane przed właściwym miejscowo i rzeczowo sądem powszechnym. Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich możliwych starań, w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu. Informacje, znaki firmowe oraz zdjęcia Towarów umieszczone na stronie Sklepu stanowią własność firmy Makalu. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania bez zgody właściciela.