Regulamin Sklepu Internetowego KODER S.C.

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego KODER S.C. Informacja o Firmie: Sklep internetowy działający pod adresem prowadzony jest przez KODER S.C. z siedzibą w Krakowie przy ulicy Szczęśliwej 2, Kraków. Numer NIP: , REGON: Telefon: Słownik: Sklep Internetowy Koder S.C. sklep działający pod adresem w którym Operator sprzedaje produkty znajdujące się w jego ofercie, za pośrednictwem sieci Internet. Magazyn miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów. Czas realizacji zamówienia orientacyjny czas od zarejestrowania Zamówienia w internetowej bazie danych Sklepu Internetowego Koder S.C. do chwili dostarczenia zamówionych Produktów przez Firmę Kurierską, na adres wskazany przez Klienta. Dni robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Newsletter gazetka (elektroniczna) wydawana periodycznie przez Sklep Internetowy KODER S.C., w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty Sklepu Internetowego Koder S.C. oraz o organizowanych w ramach jego działalności promocjach. Baza Sklepu Internetowego baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz Produktów, które są oferowane w Sklepie Internetowym Koder S.C.. W bazie przechowywane są również dane na temat Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego Koder S.C. służące do realizacji składanych przez nich zamówień oraz o ile Klient wyraził zgodę do celów marketingowych. Koszyk element Sklepu Internetowego Koder S.C., za pomocą którego Klient składając zamówienie precyzuje jego szczegóły takie jak: ilość Produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp. Konsument osoba fizyczna dokonującą zakupu Produktów niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient Konsument lub inna osoba dokonująca zakupu Produktów. Strona produktowa strona w Sklepie Internetowym Koder S.C., na której przedstawione są informacje na temat Produktu takie jak nazwa, specyfikacja, dostępność w Magazynie. Podmiot realizujący płatność zewnętrzny w stosunku do Sklepu Internetowego Koder S.C. podmiot, pośredniczący przy realizacji płatności za pomocą przelewu elektronicznego lub przelewu bankowego. Zamówienie przyjęcie przez Klienta oferty Sklepu Internetowego Koder S.C., polegające

2 na wskazaniu w Koszyku kupowanych Produktów oraz sposobu dostawy i płatności. Produkt produkt Operatora oferowany w Sklepie Internetowym Koder S.C.. Ochrona danych osobowych: 1. KODER S.C. jest Administratorem Danych Osobowych Klientów Sklepu Internetowego zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U.z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zmianami). 2. Klient rejestrując się w Sklepie Internetowym podaje swoje dane osobowe dobrowolnie. 3. KODER S.C. przetwarza dane osobowe Klienta w celu realizacji zamówienia. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia. 4. KODER S.C. w celu realizacji zamówienia udostępnia dane osobowe Klienta innym podmiotom, takim jak firmy kurierskie, operatorzy płatności, ubezpieczyciele, serwisy aukcyjne. 5. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, zaniechania przetwarzania, usunięcia danych osobowych, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Pozostałe prawa i obowiązki Klienta w zakresie danych osobowych określa ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr101, poz. 926 ze zmianami). 6. Cookies: przechowujemy tylko dane dotyczące ustawień przeglądania sklepu (sortowanie, układy list).- żadne wtyczki nie są potrzebne do obsługi sklepu. Ceny: 1. Wszystkie ceny przedstawione w sklepie internetowym są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. 2. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu realizacji. 3. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie. Zamówienia: 1. Zamówienie w sklepie internetowym można złożyć w następujący sposób: a) systemem informatycznym (strony internetowej) sklepu internetowego, b) pocztą elektroniczną wysłaną pod adres sklep@koder.krakow.pl. Takie zamówienie musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego, jego adres pocztowy oraz adres-mail, numer NIP (dotyczy wyłącznie nabywających towar podmiotów gospodarczych i służy wystawieniu poprawnej faktury VAT), adres dostawy, numer telefonu oraz nazwy, ilości i ceny zamówionych towarów.

3 2. Zamówiony towar zostanie wysłany pod adres wskazany przez Zamawiającego w terminie do 2 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. 3. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która to wydłuża czas realizacji zamówienia. 4. Wraz z towarem wydawane są: faktura VAT albo paragon fiskalny oraz warunki udzielonej gwarancji. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów należy zgłosić takie zdarzenie w celu uzupełnienia braków. Dostawa i odbiór: 1. Dostawa produktów zamawianych w sklepie internetowym oraz zakupiony w ramach portalu internetowego Allegro.pl realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Zakupione produkty są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. 3. Klient może odebrać zamówiony towar w siedzibie firmy. 4. Koszt dostawy zakupionych produktów określa cennik w/w firm kurierskich lub operatora pocztowego i jest podawany do wiadomości klienta przez pracownika przed dostawą towaru do klienta. 5. Termin dostawy określa firma kurierska i nie powinna być on dłuższa niż pięć dni roboczych. Sposoby płatności: 1. Sklep internetowy oferuje następujące sposoby płatności: a) Przedpłata na konto bankowe b) Gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie naszej firmy Zwrot towaru przez konsumenta: 1. Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Klientowi, który jest konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia wydania towaru bez podania przyczyny. Odstąpienie następuje poprzez złożenie stosownego pisemnego oświadczenia skierowanego do Sklepu KODER S.C.. 2. W przypadku skorzystania z opisanego w ustępie poprzednim prawa odstąpienia, Klient składając oświadczenie jest jednocześnie zobowiązany do zwrotu towaru poprzez odesłanie go na adres KODER S.C, podany w Regulaminie. Do przesyłki, oprócz oświadczenia o odstąpieniu, należy dołączyć numer konta, na jaki Sklep ma dokonać zwrotu płatności. Sklep

4 w ciągu 14 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu i dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta. 3. Zwracany w powyższym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt będzie nieuszkodzony, oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania (nowe urządzenia). 4. W przypadku odstąpienia od umowy, zarówno Sklep jak i Klient są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy. Sklep zobowiązany jest do zwrotu kosztów dostarczenia towaru do Klienta, o ile takie koszty zostały poniesione przez Klienta. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w 10 ust. 3 opisanej powyżej w ust 1. ustawy, m.in. co do świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu. Reklamacje: 1. Zgłoszona wada lub niezgodność towaru podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy wada lub niezgodność towaru istniała w chwili jego wydania. 2. Do reklamowanego towaru należy dołączyć kserokopię dokumentu sprzedaży lub oryginał karty gwarancyjnej, jeżeli została wydana z towarem (gwarancja sklepu). 3. Koszty transportu reklamowanych urządzeń do naszej firmy pokrywa Klient. 4. Informujemy, że każdy Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu została udostępniona unijna platforma internetowa ODR, dostępna pod adresem: Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

5 Serwis: 1. Przesyłki do serwisu prosimy przesyłać na adres: KODER S.C. ul. Szczęśliwa Kraków 2. Kontakt z serwisem: tel.: tel.: wew. 23 tel.: wew. 23 kom.: sklep@koder.krakow.pl