1. Wstęp. c) Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.

Transkrypt

1 1. Wstęp a) Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Zonazielona.pl (zwanym dalej "Sklepem" lub zonazielona ) za pośrednictwem witryny dostępnej w internecie pod adresem b) Właścicielem Sklepu jest spółka Zonazielona Anna Czajkowska Monika Napierska Spółka Cywilna z siedzibą w Warszawie , Al.Niepodległości 245 lokal 75, NIP: REGON: c) Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu. d) Zamówienia może dokonać klient, który zarejestruje się w Sklepie jak również klient, który prawidłowo wypełni formularz zamówienia dostępny na stronach Sklepu, zwany dalej Klientem. e) W celu dokonania zakupów w Sklepie konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej ( ). f) Regulamin niniejszy jest udostępniony Klientowi za pośrednictwem witryny www, o której mowa w pkt 1.a. Regulaminu. g) Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. h) Wszystkie ceny produktów podane na stronach internetowych Sklepu są cenami brutto. i) Wszystkie pytania i opinie dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz oświadczenia składane Sklepowi w postaci elektronicznej, Klienci powinni kierować na adres info@zonazielona.pl. 2. Rejestracja w Sklepie a) Warunkiem rejestracji w Sklepie jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza rejestracji umieszczonego na stronie Sklepu, zwanego dalej Formularzem Rejestracji. b) W trakcie rejestracji Klient podaje dane dotyczące: imienia i nazwiska lub osoby reprezentującej Klienta, nazwy firmy Klienta, numeru NIP firmy Klienta, numeru telefonu, adresu , adresu zamieszkania lub siedziby firmy Klienta. c) Wypełniając Formularz Rejestracji Klient dokonuje następujących czynności: i. oświadcza, że podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym i nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, ii. potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje go i zobowiązuje się go przestrzegać, iii. wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, w szczególności przekazanie danych firmie kurierskiej w przypadku wybrania dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej,

2 iv. wyraża zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną na podany w czasie rejestracji adres informacji związanych z zakupami w Sklepie. d) Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz zgłoszenia żądania ich usunięcia zgodnie z punktem 8 Regulaminu. e) Klient, który wyraził zgodę na przetwarzanie danych dla celów marketingowych, wyraża tym samym zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Sklepu wysyłanych pocztą elektroniczną. f) Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie loginu i hasła, które zostają przez niego określone z chwilą rejestracji w Sklepie. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z ujawnieniem przez Klienta loginu lub hasła osobom nieuprawnionym. g) Sklep upoważniony jest do odmowy realizacji zamówienia, zablokowania dostępu do konta Klienta lub usunięcia konta Klienta, który korzysta z usług Sklepu lub z konta Klienta w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu. h) Sklep może odmówić świadczenia usług i usunąć konto Klienta jeżeli zostało ono założone ponownie po zablokowaniu dostępu przez Sklep wskutek sytuacji opisanej w punkcie g. powyżej. 3. Składanie zamówień a) Zamówienia może dokonać Klient, który zarejestruje się w Sklepie jak również Klient, który prawidłowo wypełni Formularz Zamówienia dostępny na stronach Sklepu. b) Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie i wysłanie Formularza Zamówienia. c) Klient zobowiązany jest do podania zgodnych ze stanem faktycznym danych wskazanych w Formularzu Zamówienia. d) Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację przez Klienta wszystkich warunków Regulaminu i zasad sprzedaży wynikających z Regulaminu w treści obowiązującej w dniu składania zamówienia oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zasad w nim zawartych. e) Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu w trakcie składania zamówienia z zastrzeżeniem, że odrębna zgoda udzielana jest na przetwarzanie danych dla celów marketingowych. f) Sklep prezentuje produkty podając istotne ich cechy, w szczególności ceny brutto. Zdjęcia i prezentacje produktów są przykładowe i służą prezentacji modeli produktów. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług) i nie zawierają kosztów dostawy produktu. g) Klient składa zamówienie, zatwierdzając Formularz Zamówienia po skompletowaniu zamawianych produktów w "koszyku" Sklepu. h) Po złożeniu zamówienia poprzez zatwierdzenie Formularza Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia produktu drogą ową na adres wskazany w Formularzu Zamówienia.

3 i) Klient potwierdza zamówienie poprzez wejście na stronę www, do której bezpośredni dostęp (link) zawarty jest w otrzymanej wiadomości . j) Wysłanie przez Klienta Formularza Zamówienia poprzez system Sklepu stanowi złożenie przez Kienta oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów zawartych w "koszyku" po cenach wyświetlonych przez system oraz podanych kosztach wysyłki. k) Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Sklep skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). l) Do zawarcia umowy sprzedaży między Sklepem a klientem dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej przyjęcia zamówienia do realizacji. m) Klient będący konsumentem zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U Nr 22, poz. 271 ze zm.) zwaną dalej "Ustawą", składając zamówienie oświadcza, że został powiadomiony o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zgodnie z pkt 6 Regulaminu. 4. Płatności a) Sklep przyjmuje płatności w następujących formach: i. Przelewem na konto bankowe Sklepu ii. Za pośrednictwem systemu płatności on-line iii. Za pobraniem do kwoty 500 PLN. iv. Gotówką w przypadku odbioru osobistego. b) W przypadku płatności realizowanych zgodnie z punktem i. oraz ii. powyżej, w przypadku nieodnotowania wpłaty za zamówiony towar w okresie 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia przez Klienta, zamówienie zostanie anulowane. c) Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl. d) Jeżeli warunki płatności zostaną ustalone indywidualne i płatność za zamówienie zostanie podzielona na dwie raty, to pierwsza rata jest traktowana jako zaliczka. 5. Dostawa a) Dostawa zamówienia odbywa się w sposób określony w Formularzu Zamówienia, według opcji dostawy wybranej przez Klienta. Wysyłka zamówionych towarów za pośrednictwem kuriera wymaga wskazania w Formularzu Zamówienia dokładnego i aktualnego adresu dostawy do Klienta. b) W przypadku produktów z kosztem dostawy ustalanym indywidualnie, Klient jest zobowiązany do potwierdzenia ustalonego kosztu i sposobu dostawy drogą mailową (lub

4 przelania kwoty zamówienia wraz z ustalonymi kosztami dostawy) przed wysłaniem przez Sklep potwierdzenia o przyjęciu zamówienia do realizacji. c) Koszt dostawy ponosi Klient zgodnie z warunkami zawartymi w Formularzu Zamówienia, chyba że warunki zamówienia stanowią lub strony uzgodnią inaczej. d) W przypadku podania błędnego adresu dostawy w Forumarzu Zamówienia, co skutkować bedzię koniecznością dokonania powtórnej wysyłki towaru ewentualne dodatkowe koszty przesyłki w stosunku do pierwotnego zamówienia ponosi Klient. e) Termin realizacji zamówienia określony jest każdorazowo w Formularzu Zamówienia. Termin określony jest jako suma czasu realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia do wysyłki) oraz czasu dostawy. Zamówienie realizowane jest w nakrótszym możliwie terminie do 12 tygodni od daty wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep. f) Do każdej przesyłki dołączany jest paragon. Jeśli sprzedaż dokonywana jest na rzecz podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą, Sklep będzie wystawiał fakturę VAT po wcześniejszym przesłaniu przez Klienta wymaganych informacji za pośrednictwem wiadomości lub umieszczenia wymaganych do wystawienia faktury informacji w Formularzu Zamówienia. 6. Odstąpienie od umowy a) Klient, będący konsumentem zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U Nr 22, poz. 271 ze zm.) może zrezygnować z zamówionego towaru i odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sklepem bez podania przyczyny składając Sklepowi pisemne oświadczenie w terminie do 10 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem, że towar nie nosi znamion używania czy zniszczenia. b) W przypadku odbioru osobistego towaru przez Klienta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. c) Zgodnie z art.10. pkt.3 ppkt.4 Ustawy, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku umów sprzedaży zawieranych dla towarów wykonanych zgodnie z właściwościami określonymi przez Klienta określonymi w zamówieniu towaru złożonym przez Klienta. d) Warunkiem przyjęcia zwrotu towaru jest: i. dostarczenie towaru w stanie niezmienionym na adres zwrotny podany w fakturze VAT lub w potwierdzeniu zamówienia; ii. poprawne wypełnienie i własnoręczne podpisanie przez Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość; iii. dostarczenie dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT). e) Sklep zwraca kwotę równą cenie zakupu towaru wraz z kosztem dostawy, jeżeli był ponoszony przez Klienta, w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu wraz z wymaganymi dokumentami na wskazany przez zamawiającego rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.

5 f) Przykładowy wzór oświadczenia o rezygnacji stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. g) Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem". 7. Reklamacje a) W przypadku stwierdzenia wady w dostarczonym towarze stanowiącej o jego niezgodności z umową, Klient ma prawo do wymiany towaru na pełnowartościowy lub zwrotu zapłaconej za reklamowany towar kwoty wraz z poniesionymi przez Klienta kosztami dostawy. b) Klient powinien sprawdzić przesyłkę w momencie jej doręczenia w obecności doręczyciela. c) Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta. d) Klient zwraca reklamowany towar odsyłając go do Sklepu. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzymuje przesyłkę z towarem pełnowartościowym na koszt Sklepu. W przypadku niemożności zrealizowania wymiany towaru na wolny od wad, Klient otrzymuje zwrot kwoty zapłaconej za reklamowany towar. e) Zwroty pieniężne, w przypadku niemożności zrealizowania wymiany towaru na wolny od wad, o których mowa w par. 6.1 dokonywane są w terminie 14 dni od spełnienia łącznie następujących warunków: i. nadesłania przez Klienta zwracanego towaru ii. nadesłania przez Klienta podpisanego dokumentu zwrotu towaru, iii. zwrócenia paragonu lub faktury zakupu towaru. f) W przypadku bezzasadnego odesłania towaru, zamawiający otrzyma zwrot towaru po opłaceniu kosztów ponownej przesyłki zgodnych z punktem 5 Regulaminu. 8. Ochrona danych osobowych a) Dokonując zakupów w Sklepie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie przez zonazielona jego danych osobowych. b) Zakres zbieranych danych obejmuje: imię i nazwisko, adres, adres oraz numer telefonu. c) Zonazielona jako administrator danych osobowych oświadcza, że dane osobowe klienta przetwarzane są wyłącznie w celu związanym z realizacją umowy sprzedaży włączając m.in. kontakt z klientem oraz dostawę towaru. d) W przypadku udzielenia podczas wypełniania Formularza Rejestracyjnego zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, dane osobowe klienta przetwarzane są wyłącznie w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sklep.

6 e) Klient ma prawo wglądu do dotyczących go danych oraz prawo ich poprawiania. f) Klient ma prawo cofnięcia zgody o której mowa w pkt. 7.a. Cofnięcie zgody jest równoznaczne z wyrejestrowaniem Klienta z bazy klientów Sklepu. W tym celu należy wysyłać na adres info@zonazielona.pl ze stosowną informacją. Po dokonaniu weryfikacji prawdziwości maila, następuje wyrejestrowanie z bazy klientów Sklepu. Wyrejestrowanie będzie równoznaczne z nieodwracalnym usunięciem konta Klienta. g) Aby zmienić swoje dane należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem wiadomości na adres admin@zonazielona.pl. Zmian danych Klienta może dokonać w panelu Klienta w zakładce Moje konto. h) Zonazielona jest Administratorem Danych Osobowych Klienta oraz osób reprezentujących Klienta i w związku z tym zobowiązuje się do ochrony i zabezpieczenia tych danych przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Zonazielona zobowiązuje się do przetwarzania i wykorzystywania gromadzonych danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883), niniejszym Regulaminem i zawartymi umowami sprzedaży. i) Zonazielona może przetwarzać dane eksploatacyjne Klienta, to jest dane charakteryzujące sposób korzystania przez Klienta ze Sklepu, takie jak: oznaczenia identyfikujące Klienta nadawane na podstawie wyżej wymienionych danych, oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania ze Sklepu, informacje o skorzystaniu przez klienta ze Sklepu. 9. Zmiany regulaminu a) Sklep ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. W przypadku zmian Regulaminu zmiany wchodzą w życie z chwilą umieszczenia zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu i obowiązują w stosunku do towarów zakupionych po wejściu w życie zmienionego Regulaminu. b) Klient przed pierwszym zamówieniem lub rejestracją w Sklepie, a następnie każdorazowo dokonując zamówienia produktów w Sklepie zobowiązany jest do zapoznania się z aktualna wersją Regulaminu i do jego akceptacji c) Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych przez klientów w czasie realizacji zamówienia. d) W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku, o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.