REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ATTIMO

Transkrypt

1 Świdnica REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ATTIMO I. Postanowienia ogólne 1. Właścicielem sklepu internetowego ATTIMO (zwanego dalej Sklepem Internetowym) jest: FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA ATTIMO Paweł Marks, Świdnica,. Sklep działa na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Świdnica pod numerem 15703, z dnia NIP , REGON Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowo Usługowa ATTIMO wskazana w punkcie 1, zwana dalej ATTIMO. 3. Do umów zawieranych przy pomocy środków porozumiewania się na odległość zastosowanie ma Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. nr 22 poz. 271 ze zm.) 4. Informacje podawane przez Klienta, umożliwiające realizację zamówienia, powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub niedokładnych danych uniemożliwia realizację zamówień ze sklepu internetowego. 5. Warunkiem realizacji zakupów jest prawidłowe zarejestrowanie się przez kupującego na stronie oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową dostępną pod adresem 6. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich, są cenami brutto (zawierają podatek VAT). 7. Wszystkie towary znajdujące się na stronie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 8. Wszelkie informacje na temat promocji obowiązujących w sklepie internetowym, będą zamieszczone na stronie internetowej sklepu internetowego. II. Realizacja zamówienia 1. Zamówienia na towary oferowane w sklepie internetowym dokonywane są poprzez wybór towaru zamieszczonego na stronie internetowej - z dostępnej oferty sklepu- podanie kolorystyki, rozmiarów, innych cech charakterystycznych dla towaru oraz ilości, poprzez dodanie ich do koszyka. Klient dokonuje wyboru: formy dostawy, sposobu płatności. Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację regulaminu i zatwierdza zamówienie przyciskiem złóż zamówienie". 2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie sklepu internetowego. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku, gdy dane podane przez Klienta, a niezbędne do realizacji zamówienia są niepełne lub błędne. O każdorazowym odstąpieniu od realizacji zamówienia Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Klienta ze wskazaniem przyczyny odmowy. 4. Wszystkie towary oferowane na stronie internetowej sklepu są towarami dostępnymi. Jednakże w wyjątkowych sytuacjach może się zdarzyć, np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez kilku Klientów, że towar nie będzie dostępny. W takich sytuacjach, w przypadku braku możliwości realizacji części zamówienia lub zamówienia w całości, każdorazowo Klient zostanie poinformowany wiadomością o wartości i ilości sztuk zrealizowanego zamówienia i dacie wysyłki. W razie dokonania przez niego płatności - kwota za niezrealizowaną część zamówienia zostanie niezwłocznie zwrócona. W przypadku gdy częściowa realizacja zamówienia jest z jakichkolwiek przyczyn niezgodna z oczekiwaniem Klienta, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia w całości od złożonego zamówienia poprzez przesłanie maila z taką informacją na adres attimo@attimo.co Strona 1

2 5. Potwierdzeniem otrzymania przez sklep zamówienia Klienta będzie komunikat nadany drogą e- mailową na adres podany w formularzu zamówienia, potwierdzający ilość produktów, wartość zamówienia, rodzaj dostawy, płatności oraz danych teleadresowych Klienta. 6. Klient wyraża zgodę na dostarczenie dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zamówieniu. 8. Po otrzymaniu wyżej opisanego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta towarów. III. Warunki płatności 1. Płatność za zakupiony towar może zostać zrealizowana, wedle wyboru Klienta, na jeden z poniższych sposobów: a) za pobraniem to jest gotówką kurierowi doręczającemu przesyłkę, b) w formie przedpłaty - przelewem bankowym lub kartą kredytową on-line to jest za pośrednictwem płatności elektronicznej dokonywanej przed dostawą (płatność on-line). 2. Do każdego przesłanego towaru załączony jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT IV. Warunki dostawy 1. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej i firm kurierskich. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku dostawy. 2. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera klient proszony jest o sprawdzenie w obecności przewoźnika/spedytora kompletności zawartości przesyłki, stanu opakowania zewnętrznego i stanu zamówionego towaru oraz niezwłoczne zgłoszenie do sklepu ATTIMO stwierdzonych wad, braków w zamówieniu i uszkodzeń opakowania zewnętrznego. V. Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (formularz zwrotu) drogą elektroniczną na adres: attimo@attimo.co 2. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. 3. Sklep nie przyjmuje zwrotu towaru za pobraniem. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. 4. Niezwłocznie - to jest możliwie najszybciej mając na względzie okoliczności miejsca i czasu - po otrzymaniu formularza zwrotu przesłanego na w/w. adres poczty elektronicznej, sklep internetowy dokonuje potwierdzenia jego otrzymania. 5. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie - to jest możliwie najszybciej mając na względzie okoliczności miejsca i czasu - nie później jednak niż w terminie 10 dni od daty przesłania Sprzedawcy, droga elektroniczną, formularza zwrotu. Klient proszony jest o wysłanie towaru, którego zwrot dotyczy wraz z paragonem fiskalnym (albo fakturą VAT) oraz oryginałem formularza zwrotu, do siedziby Firmy Handlowo Usługowej ATTIMO, Świdnica. O zachowaniu terminu decydować będzie data stempla pocztowego. 6. Zwrot towaru jest możliwy w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 7. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty otrzymania oryginału formularza zwrotu przez sklep internetowy. 8. ATTIMO prześle na adres poczty elektronicznej klienta podany w zamówieniu korektę faktury sprzedaży. Strona 2

3 9. Pieniądze podlegają zwrotowi przelewem na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu w przypadku płatności za pobraniem, lub na konto, z którego dokonywana była płatność on line albo w inny sposób wskazany przez Klienta. VI. Reklamacje 1. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania w/w terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem em na adres attimo@attimo.co 2. Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na niezgodność towaru z umową. 3. Towar reklamowany należy odesłać na adres firmy (Firma Handlowo Usługowa ATTIMO ul. Wyspiańskiego 4/3, Świdnica). Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone po rozpatrzeniu reklamacji, jedynie w sytuacji gdy reklamacja zostanie uwzględniona. 4. Do odsyłanego towaru klient proszony jest o dołączenie paragonu fiskalnego lub jednej z dwóch otrzymanych faktur VAT. W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłania z towarem oraz drogą elektroniczną na adres attimo@attimo.co. 5. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia dostarczenia formularza reklamacyjnego wraz z opisem przyczyny reklamacji. 6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji. 7. W przypadku uwzględnienia reklamacji ATTIMO prześle na adres poczty elektronicznej Klienta podany w zamówieniu korektę faktury sprzedaży z automatycznym żądaniem potwierdzenia otrzymania wiadomości. 8. Sklep ATTIMO ponosi koszty dostawy wymienionego towaru w przypadku uznania reklamacji na korzyść Klienta. VII. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą Stronę przed rozwiązaniem w/w umowy oraz postanowień poniżej. 2. Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie Konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia Konta Usługodawcy. VIII. Spory 1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. IX. Ochrona danych osobowych 1. Firma Handlowo Usługowa ATTIMO Paweł Marks przestrzega zasad prywatności osób fizycznych korzystających z serwisu działającego pod adresem 2. Niniejsze Zasady Prywatności mają zastosowanie do danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego ATTIMO, działającego pod adresem które dokonują lub zamierzają dokonać zamówienia w Sklepie. Strona 3

4 3. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych jest Firma Handlowo Usługowa ATTIMO Paweł Marks. 4.Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez firmę ATTIMO w celu prowadzenia Sklepu a w szczególności: - świadczenia dostępnych za jego pośrednictwem usług, - marketingu usług świadczonych przez firmę ATTIMO, - obsługi procesu Rejestracji (tj. jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie serwisu Sklepu), - logowania do Konta (tj. podstrona serwisu Sklepu, w ramach której Klient ma możliwość m.in. otrzymywania powiadomień o zmianie statusu Produktów, wyrażać opinie na temat Produktów oraz kontrolować stan złożonych przez niego Zamówień), - przesyłania przez firmę ATTIMO na wskazany adres poczty elektronicznej - w formie elektronicznej - zamówionego biuletynu (newsletter), - wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, - zapewnienia sprawnego funkcjonowania Sklepu, - tworzenia wewnętrznych raportów i analiz, - tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu Sklepu, - dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb Klientów, - zawarcia i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów (włącznie z dostawą Produktów) i obsługi reklamacji. 5. Informacje dotyczące Klienta nie zostaną ujawnione żadnej osobie trzeciej, bez zgody Klienta. 6. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestaniach przetwarzania danych i ich usunięcia. W tym celu należy wysłać maila na adres attimo@attimo.co, zadzwonić pod numer telefonu lub skorzystać z funkcji Twoje konto dostępnej w serwisie Sklepu. VII. Polityka Cookies Firma ATTIMO może wykorzystywać pliki cookies. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez sklep internetowy i przechowywane na komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez klienta z witryny i sklepu internetowego. Pliki cookies wykorzystywane są przez sklep internetowy w celu obsługi witryny oraz podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez klientów zakupów. Pliki cookies wykorzystywane przez sklep internetowy mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania z witryny i służą do przechowywania informacji takich jak hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z witryny. W każdym wypadku klient może zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki. X. Postanowienia przejściowe i końcowe. 1. Umowa sprzedaży Produktów może być zawarta tylko i wyłącznie w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.), ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (tekst jedn. z dnia 17 maja 2006 r. Dz.U. Nr 90, poz. 631), ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U nr 141 poz. 1176). Strona 4

5 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie internetowej Sklepu. 3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Strona 5