Witaj! Nastały trudne czasy dla małych firm. Dzisiaj klient ma tak duży wybór jakiego jeszcze nigdy nie było. Może przebierać w firmach i w ofertach jak w ulęgałkach. Każda firma walczy o klienta zasypując go reklamami i ofertami. To jeszcze tylko pogarsza sprawę, bo klienci po prostu przestają zwracać uwagę na reklamy. Czy Ty też odnosisz wrażenie, że skuteczność reklamy drastycznie spada z każdym rokiem? Pamiętam, że jeszcze 5-7 lat temu jedna reklama w prasie lokalnej zapewniała obłożenie na 2-3 tygodnie w średniej wielkości salonie kosmetycznym. Dzisiaj nawet 3 takie reklamy nie pomogą. Mam jednak dla Ciebie dobrą wiadomość. Istnieją sposoby, które umożliwiają przebicie się przez ten cały reklamowy zgiełk. Jeśli pozwolisz nauczę Cię jak robić skuteczny marketing, jak przebić do świadomości klienta i skutecznie ściągnąć go do firmy. Poznaj System Przyciągania Klientów Skuteczna reklama wcale nie musi być kosztowna. Skuteczna reklama może działać cały czas przyciągając każdego dnia nowych klientów do Twojej firmy. Wystarczy stworzyć prosty system, który będzie działał automatycznie. Tę prostą formułę opracowałem na podstawie wielu lat doświadczeń w marketingu małych i średnich firm lokalnych.
Przez wiele lat obserwowałem i wdrażałem różne strategie marketingowe. Kiedy zaczynałem swoją pracę większość firm nie miała nawet strony internetowej. Moją misją stało się przekonywanie ich właścicieli do nowych, skutecznych pomysłów na przyciąganie klientów. Część z nich bez problemu namawiałem do moich idei, ale wielu z nich długo odnosiła się do moich pomysłów sceptycznie. Dzisiaj strona internetowa to podstawa marketingu nikt już tego nie zaprzeczy, ale 10 lat temu nie było to takie oczywiste. Dzisiaj wiele z tych najbardziej sceptycznych firm już nie istnieje, ale moi najlepsi klienci zdążyli już wielokrotnie rozbudować swój biznes między innymi dlatego, że nie zwlekali z wprowadzaniem moich pomysłów w życie. Widzisz, są firmy które zawsze będą uganiać się za klientami z obawą, że nie starczy na koszty, ale są także firmy Zyskowne Firmy, które wiedzą co w trawie piszczy. Wiedzą jak sprytnie wykorzystać nowoczesny marketing i po prostu zarabiać więcej. Lata doświadczeń i obserwacji pozwoliły mi dokładnie zbadać różnice jakie istnieją między zwykłą firmą, a Zyskowną Firmą. Po pierwsze: Zyskowne Firmy nie wydają pieniędzy na reklamę - wydają pieniądze na budowę bazy leadów a to ogromna różnica. Po drugie: Zyskowne Firmy stosują marketing wielostopniowy, gdy pozostałe od razu próbują sprzedawać. Zyskowne Firmy mają świadomość, że tylko 1% klientów kupuje po pierwszym kontakcie z firmą. Po trzecie: Zyskowne Firmy umiejętnie stosują narzędzia marketingowe, tymczasem pozostałe firmy popełniają ogromne błędy, które powinny być karane więzieniem. Po czwarte: Zyskowne firmy stale zabiegają o względy obecnego klienta, nawet jeśli stale kupuje.
Do jakiej grupy zaliczysz swoją firmę? Czy wydajesz pieniądze na reklamę która daje znikome efekty? Czy brakuje Ci pomysłów na skuteczne działania marketingowe? Czy stosujesz narzędzia marketingowe nie wiedząc dokładnie jak one działają? Czy ciągle nerwowo rozglądasz się za nowymi klientami jednocześnie mając poczucie, że ci obecni kupują zbyt mało? Jeśli odpowiedziałeś twierdząco przynajmniej na jedno pytanie to czytaj dalej. Z moich materiałów dowiesz się: Jak skutecznie korzystać z różnych form reklamy tak, aby wydawać mniej, a zarabiać więcej. Jak stworzyć system, który stale będzie dostarczał nowych klientów bez żadnych kosztów. Jak sprawić, aby nowy klient został u Ciebie na stałe i jeszcze zaczął przyprowadzać swoich znajomych i przyjaciół. Na początek mam dla Ciebie System Przyciągania Klientów. Jeśli zastosujesz ten system to już po krótkim czasie zaobserwujesz stale rosnący napływ nowych klientów, a po pewnym czasie zupełnie uniezależnisz się od zewnętrznych sposobów reklamy. Ale do rzeczy, przejdźmy do konkretów. Zapraszam do lektury! Michał Kowalski
Krok #1 Strona www, która łapie klientów Prawdopodobnie masz już stronę internetową i być może chciałbyś pominąć ten krok, jednak poczekaj. Twoja strona internetowa nie działa! Dlaczego? Posłuchaj dalej Strona internetowa to idealna forma reklamy dla firm usługowych działających lokalnie. Publikowanie reklam w prasie zawsze wiąże się z dużymi kosztami, a zarówno ich wielkość jak i zasięg i żywotność jest bardzo ograniczony. Przy tym porównaniu strona www wypada jak ideał. Raz założona nie kosztuje Cię praktycznie nic. Jej zasięg jest nieograniczony. Działa cały czas, 365 dni w roku i 24 h na dobę. Dodatkowo możesz w niej umieszczać tyle materiałów ile ze chcesz bez dodatkowych kosztów. Jest tylko jeden mały problem. Tradycyjne strony internetowe firm usługowych są mało skuteczne. Opisy oferty, zdjęcia i Twoje logo tak naprawdę nie wystarczą do przekonania przeglądającego do wizyty w firmie. Ponad 90% osób, które wchodzą na Twoją stroną nigdy nie przyjdzie do Twojej firmy fizycznie. Sprawdź statystyki odwiedzin z wczorajszego dnia. Ilu z odwiedzających przynajmniej pojawiło się u Ciebie? Ludzie tylko przeglądają strony i porównują oferty, ponieważ w jednej chwili mają możliwość zapoznania się z każdą stroną Twojej konkurencji. Z łatwością otwierają kolejny adresy i z taką samą łatwością go zamykają. Często dziełem przypadku jest to, którą z ofert wybiorą. Ofert jest tak dużo, że przechodząc ze strony na stronę bardzo szybko zapominamy, co widzieliśmy na samym początku. Nie masz żadnej gwarancji, że ktoś, kto odwiedził Twoją witrynę wróci na nią później w poszukiwaniu dalszych informacji.
Jeszcze mniejsze prawdopodobieństwo ma sytuacja, w której ktoś przypomni sobie, że czytał Twoją stronę kilka dni wcześniej i sięgnie po telefon w celu umówienia wizyty. Dlaczego? Ponieważ Twoja strona jest martwa Można to porównać do sytuacji, w której klient wchodzi do firmy, ogląda wnętrza, czyta cennik, ale nikt z nim nie rozmawia, nikt się nie przywita nie zapyta o jego potrzeby. Recepcjonistka zajmuje się swoimi paznokciami, a ignorowany klient po prostu wychodzi. W rzeczywistości takie sytuacje nie istnieją. Recepcjonistka, która nie rozmawia z klientami traci pracę. Jeśli tylko ktoś się pojawia przy ladzie witamy się z nim, zadajemy pytania, próbujemy dociec, jakie ma problemy i przedstawiamy rozwiązania zachwalając korzyści naszej oferty. Ilu tak profesjonalnie obsłużonych klientów kupuje usługi? Z pewnością znacznie więcej niż klientów, którzy wchodzą na Twoją stronę internetową. Co byś zrobił z recepcjonistką, która przez cały dzień nie odezwie się do każdego klienta, który pojawia się przed ladą? Pytanie retoryczne Dlaczego więc utrzymujesz stronę internetową, która nie potrafi nawiązać kontaktu z klientem? Pewnie powiesz, że przecież nawet nie wiesz, kto odwiedza stronę, nie wiesz jak się z nim kontaktować itp. Jest na to sposób Pierwszym krokiem budowania Systemu Przyciągania Klientów jest zamiana niemej strony w miejsce zbierania kontaktów do potencjalnych klientów. Wiedząc, kto szuka usług jakie oferujesz i mając do tej osoby kontakt można już prowadzić dialog i przekonywać do usług, tak samo jak robi to profesjonalna recepcjonistka.
Te wszystkie osoby, które tylko przeglądają stronę to potencjalni klienci. Nikt ich nie zmuszał do wejścia na stronę. Oni naprawdę szukają tych usług. Jednak, jeśli będziesz milczał nigdy, do ciebie nie przyjdą. Zadaniem skutecznej strony internetowej jest przede wszystkim uzyskanie adresu mailowego każdego odwiedzającego. Mając przynajmniej adres mailowy potencjalnego klienta możesz budować relacje, które prędzej czy później zamienią go w stałego i dobrego klienta. W tym celu wykorzystuje się specjalne formularze umieszczone na stronie głównej oraz podstronach. Formularz może pojawiać się także w postaci wyskakującego okienka. Aby zmotywować i uzasadnić podanie adresu należy wykorzystać atrakcyjną zachętę motywującą do wypełnienia formularza. Zachętą może być kupon rabatowy na pierwszą usługę lub jakieś cenne informacje. Użytkownik chętnie zostawi swój adres, jeśli będzie pewny, że otrzyma wartościową wiedzę za darmo lub niezobowiązujący rabat, bez względu na to czy planuje wizytę czy nie. Na tym etapie nie ma to znaczenia, ponieważ mając do niego kontakt jesteśmy w stanie przekonać go do naszych usług. Wystarczy fakt, że wszedł na stronę, bo to oznacza, że zalicza się do ścisłego kręgu zainteresowanych osób. Bez takiego formularza każda strona to zwykły folder reklamowy z tą różnica, że jest umieszczony w Internecie.
Jak to działa w praktyce? Dlaczego Groupon jest tak skuteczny w pozyskiwaniu nowych klientów? Odpowiedź: Ponieważ stosuje tę strategię! Spójrz na stronę Groupona: Od razu na pierwszej stronie pojawia się formularz zbierający adresy mailowe. Od tej pory każdy odwiedzający będzie kuszony atrakcyjnymi ofertami. Prędzej czy później z jakiejś skorzysta. Twoja strona powinna wyglądać podobnie. Specjalny formularz będzie zbierał adresy mailowe potencjalnych klientów.
Poniżej zamieściłem przykład z salonu kosmetycznego, w którym wabikiem jest voucher zniżkowy na pierwszy zabieg. Zniżka na pierwszy zabieg działa rewelacyjnie, ponieważ niweluje opory przed pierwszą wizytą, która zawsze jest najtrudniejsza. Taki formularz zbiera adresy większości potencjalnych klientów, którzy wchodzą na stronę internetową. Cześć z nich zmotywowana voucherem, którego ważność jest ograniczona podejmie decyzje o wizycie. Ci, którzy nie zdecydują się od razu będą dostawać cykliczne informacje na maila o ofercie, promocjach i ciekawostkach. Prędzej czy później podejmą właściwą decyzję. Dzięki temu skuteczność Twojej strony wzrośnie kilkakrotnie. Każdego dnia logować się będą nowi klienci. Szansa, że przyjdą do Ciebie z pieniędzmi jest ogromna. Za dwa dni wysyłam kolejny krok systemu, który ma bardzo duże znaczenie w całym procesie pozyskiwania nowych klientów. Dlatego nie przegap mojego maila;)