Media a problemy społeczne Lucjan Miś, lucjan.mis@uj.edu.pl Marek Szepski, mszepski@afm.edu.pl
Problemy społeczne różne ujęcia Socjologowie przyjmujący założenie, że problemy społeczne to szczególne warunki społeczne, układ materialnych i fizycznych form bytu zbiorowości, relacje pomiędzy grupami społecznymi są zwolennikami perspektywy obiektywistycznej. Odmienne założenie przyjmują zwolennicy perspektywy subiektywistycznej. Według nich to, co mają wspólnego wszystkie zjawiska określane jako problemy społeczne to nie szczególne właściwości obiektywne, pewien rodzaj szkody lub zła dotykającego członków społeczeństwa. Raczej jedną cechą jaką posiadają wszystkie problemy społecznej jest subiektywne definiowanie sytuacji jako kłopotliwych, trudnych. Problemy społeczne nie są warunkami, są natomiast doświadczeniem niepokoju (Best, 2008, s. 326). 14.06.2010 Miś & Szepski 2
Socjologia problemów społecznych Konstrukcjonistycznie badanie problemów społecznych skupia się na procesie tworzenia roszczeń. Środki masowego przekazu najczęściej odgrywają rolę pośredników, przekazujących roszczenia aktywistów innym grupom społecznym i władzy. 14.06.2010 Miś & Szepski 3
Tradycyjne badanie mediów Główne zadanie: tworzenie ram diagnostycznych i prognostycznych oraz konkurowanie z przeciwstawnymi ramami, pochodzącymi z innych źródeł (konkurencyjnych mediów, tradycyjnych sposobów rozumienia zjawisk na podstawie doświadczenia zwykłych ludzi). 14.06.2010 Miś & Szepski 4
Diagnozowanie, prognozowanie i rozwiązywanie problemów Media odgrywają kluczową rolę nie tylko w etapie diagnozowania problemu społecznego i jak najszerszego upowszechnienia ramy diagnostycznej. Media odgrywają również rolę w etapie rozwiązywania problemy poprzez oferowanie wzorów i zachęcanie do określonych zachowań. 14.06.2010 Miś & Szepski 5
Internet a demokracja Internet odgrywa aktualnie coraz większą rolę w rozwiązywaniu problemów społecznych. Internet, w przeciwieństwie do korporacyjnych mediów, dostarcza potencjału dla demokratycznej rewitalizacji mediów. Internet umożliwia dostęp większej liczbie ludzi do większej liczby wiadomości, w sposób łatwiejszy i oparty na większą liczbę źródeł. 14.06.2010 Miś & Szepski 6
Zalety Internetu Internet pozwala na dwustronną komunikację i demokratyczny udział w dialogu publicznym, aktywność istotną dla budowania silnej demokracji ( ). Demokracja wymaga obywateli poinformowanych, posiadających dostęp do informacji i dlatego żywotność demokracji zależy od obywateli poszukujących ważnych informacji, posiadających możliwość dostępu i oceny tych informacji oraz zaangażowania się w debaty publiczne na tematy ważnych problemów (Kellner). 14.06.2010 Miś & Szepski 7
Inspiracje i idea naszych badań Pomoc społeczna jako instytucja odpowiedzialna za rozwiązywanie problemów biedy, niepełnosprawności, bezdomności, bezradności wychowawczej, bezrobocia itp. Internet jako narzędzie pozwalające na dostęp do ośrodków pomocy społecznej i uzyskanie pomocy (realnej i wirtualnej). Internetowa praca socjalna (np. ośrodek Uniwersytetu w Innsbrucku, Austria) 14.06.2010 Miś & Szepski 8
Ośrodki Pomocy Społecznej obraz w Internecie
Zakres analizy Informacje adresowe OPS: www.politykaspoleczna.gov.pl www.ops.pl www.rops.krakow.pl 14.06.2010 Miś & Szepski 10
14.06.2010 Miś & Szepski 11
OPS w Małopolsce 201 ośrodków wg MPiPS Gminne OPS sporadycznie strona I Miejskie OPS (także MGOPS) >> przedmiot naszych zainteresowań<< niektóre mają własne witryny internetowe PCPR 14.06.2010 Miś & Szepski 12
MOPS 55 ośrodków Witryny internetowe 17 =31% Adresy e-mail wszystkie MOPS Zrzuty ekranów 10 maja 2010 14.06.2010 Miś & Szepski 13
Problemy: Zakres informacji przedstawiony na stronach Ocena jakości witryn Możliwości kontaktu e-mail 14.06.2010 Miś & Szepski 14
Zakres informacji Różny zakres informacji na stronach, brak wspólnych elementów MOPSy są jednostkami państwowymi działającymi na podstawie ustaw. Realizują precyzyjnie określone zadania. Mają wspólne przepisy, formularze, zasady i kryteria udzielania pomocy. Różne formy pomocy i różni odbiorcy pomocy. Brak odniesienia do jednostek nadrzędnych 14.06.2010 Miś & Szepski 15
Kraków długie menu 14.06.2010 Miś & Szepski 16
Kęty obrazki 14.06.2010 Miś & Szepski 17
Brzesko - minimalizm 14.06.2010 Miś & Szepski 18
KONTAKT Na WSZYSTKICH stronach informacje adresowe, czasem na stronie głównej, czasem w zakładce KONTAKT, często w obu miejscach. Zakres różny od adres i 1 telefon do listy pracowników socjalnych z ich rejonami działania i tel. komórkowymi 2 witryny zawierają formularz do wysłania informacji 3 witryny zawierają mapkę dojazdu 14.06.2010 Miś & Szepski 19
Najważniejsza informacja pracownik socjalny lista kandydatów Człowiek najlepszą inwestycją projekt UE Kapitał Ludzki Świąteczna zbiórka żywności od 19 do 21 marca Wspólne działanie UE, Kapitał Ludzki Czas aktywności szansa na zmiany UE Kapitał Ludzki Mops poszukuje pracownika na stanowisko archiwisty 14.06.2010 Miś & Szepski 20
14.06.2010 Miś & Szepski 21
Projekt: Czas na zwiększenie aktywności zawodowej Zmiany w becikowym Odbyła się uroczystość wręczenia dyplomów Punkt Informacji Wsparcia i Pomocy dla Osób Dotkniętych Przemocą w Rodzinie Zmiana wzoru zaświadczenia z Urzędu Skarbowego OPS jest jednostką U. Gminy + mapa dojazdu Nowe sale w Promyczkowie oraz 14.06.2010 Miś & Szepski 22
14.06.2010 Miś & Szepski 23
Wnioski Najczęściej: Brak wyraźnego adresata witryny. Strona jako nieograniczona tablica ogłoszeń. Nieaktualne informacje. Strona główna jest zakładką Aktualności Elementy graficzne - mało informacji, zajmują całą stronę, logo jak baner. Niedoskonałe projekty. (niekótre prawdopodobne w ogóle bez projektu) 14.06.2010 Miś & Szepski 24
Kontakt e-mail z OPS - adresy (55) 1 własny - mops.miasto.pl (1/17) 16 powiązanych z urzędem gminy (miasta) 10 w domenie pro.onet.pl 24 prywatne, darmowe, typu poczta.onet.pl, wp.pl, gmail.com 4 na serwerach innych firm 14.06.2010 Miś & Szepski 25
TEST 12 maja 2010, poważna instytucja wysłała do WSZYSTKICH (52) MOPS maile z prośbą o udzielenie informacji. Maile były wysłane z adresu z domeny tej instytucji, podpisane prawdziwym imieniem i nazwiskiem. Pytanie miało sens. Kiedy informacja została odczytana? Kiedy udzielono odpowiedzi? 14.06.2010 Miś & Szepski 26
Rezultaty 1 Mail został odczytany co najmniej przez 38 adresatów (73%) (nie wiemy czy adres jest nieaktualny, czy tylko adresat nie zgodził się na wysłanie potwierdzenia?) Wszystkie potwierdzone odczytania zostały dokonane tego samego lub następnego dnia. (OK.) 14.06.2010 Miś & Szepski 27
Rezultaty 2 Odpowiedź nadeszła od 28 MOPS tj. 54% wszystkich adresatów <74% tych, którzy odczytali e-maila 22 odpowiedzi wpłynęły tego samego lub następnego dnia 4 odpowiedzi po 2, 3 dniach 1 po 10 i 1 po 14 dniach na odpowiedź na 10 odczytanych e-maili (nie)czekamy do dzisiaj 14.06.2010 Miś & Szepski 28
e-mail - wnioski OPS posługują się mailem jako niespecyficznym i nieformalnym narzędziem pracy Konta mailowe mają amatorskie adresy, co nie wzbudza zaufania do instytucji Kontakt jest niepewny, w około połowie maili nie otrzymano odpowiedzi 14.06.2010 Miś & Szepski 29
Dziękujemy za uwagę Lucjan Miś, lucjan.mis@uj.edu.pl Marek Szepski, mszepski@afm.edu.pl