łącznie zwanymi w dalszej części Umowy Stronami lub osobno Stroną.

Załącznik nr 2 do SIWZ ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY zawarta w dniu 2015 roku w Warszawie pomiędzy: Bankiem Gospodarstwa Krajowego działającym na podstawie ustawy z dnia 14 marca 2003 r. o Banku Gospodarstwa Krajowego (t.j. z 2014 r. Dz. U. poz. 510) oraz statutu nadanego rozporządzeniem Ministra Skarbu Państwa z dnia 11 maja 2010 r. w sprawie nadania statutu Bankowi Gospodarstwa Krajowego (Dz. U. Nr 81, poz. 535, z późn. zm.) z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 7, 00-955 Warszawa, NIP: 525-00-12-372, REGON: 000017319, zwanym dalej Zamawiającym lub BGK, reprezentowanym przez:........ a...z siedzibą w.., kod...-., wpisaną do NIP, REGON., zwaną dalej Wykonawcą, reprezentowaną przez: -. łącznie zwanymi w dalszej części Umowy Stronami lub osobno Stroną. Umowa zostaje zawarta z Wykonawcą wybranym w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, przeprowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z art. 39 i następne ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) pn. Usługi wsparcia eksperckiego w zakresie rozwoju oraz utrzymania wdrożonego w Banku rozwiązania Fraud Detection System - FDS ; sygnatura postępowania: BZP/78/DB/2015..1 Definicje 1. Strony postanawiają stosować w Umowie następujące definicje: 1) Błąd krytyczny sytuacja, inna niż Błąd lub Usterka, polegająca na niefunkcjonowaniu Systemu: (i) powodująca zawieszanie się pracy Systemu, (ii) skutkująca techniczną niespójnością w bazie danych, (iii) skutkująca zaburzeniami w integralności danych; 2) Błąd sytuacja, inna niż Błąd krytyczny lub Usterka, polegająca na funkcjonowaniu Systemu niezgodnie z Dokumentacją; 3) Dni Robocze dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczpospolitej Polskiej; 1

4) Dokumentacja zbiór dokumentów i innych rezultatów prac, opracowywany przez Wykonawcę w wykonaniu zobowiązań, wynikających z niniejszej Umowy, stanowiące utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2006 r. nr 90, poz. 631 z późn. zm.) Prawo Autorskie, jak również nie podlegające ochronie Prawa Autorskiego, opracowane i dostarczone Zamawiającemu dokumenty dotyczące Systemu FDS w ramach realizacji Umowy; 5) Kod kod źródłowy wytworzony w trakcie świadczenia usługi; 6) OPZ Opis przedmiotu zamówienia, stanowiący Załącznik nr 1 do Umowy; 7) NBE Nowa Bankowość Elektroniczna wdrożony w Banku system do realizacji transakcji elektronicznych. 8) Serwis oznacza świadczenie serwisu gwarancyjnego, w tym usuwanie Błędów, Błędów krytycznych oraz Usterek; 9) Fraud Detection System - FDS lub Rozwiązanie wdrożony w Banku system antyfraudowy oparty na platformie Splunk Enterprise, stanowiący wsparcie w procesie wykrywania prób oszustw internetowych, nadużyć oraz incydentów typu phishing, spoofing, mających na celu nielegalne przejęcie środków pieniężnych klientów banku; 10) Umowa oznacza niniejszy dokument (umowa w sprawie zamówienia publicznego) ze wszystkimi załącznikami oraz wszelkimi zmianami Umowy sporządzonymi w formie aneksu; 11) Usterka sytuacja, inna niż Błąd krytyczny lub Błąd, polegająca na funkcjonowaniu Systemu niezgodnie z Dokumentacją, nieograniczająca zakresu funkcjonalnego Systemu, lecz utrudniająca pracę użytkownikom i administratorom; 12) Usunięcie Błędu Krytycznego / Błędu / Usterki przywrócenie funkcjonalności Systemu po wystąpieniu Błędu Krytycznego / Błędu / Usterki, do stanu sprzed wystąpienia Błędu Krytycznego / Błędu / Usterki; 13) Wady fizyczne świadczonych usług rozwoju oraz utrzymania niezgodność z wymaganiami określonymi przez Zamawiającego, OPZ lub dokumentacją. 2. Ilekroć w Umowie wyraźnie nie zaznaczono inaczej, terminy wykonania zobowiązań Stron obliczane są w dniach kalendarzowych..2 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest świadczenie usługi wsparcia eksperckiego w zakresie rozwoju oraz utrzymania wdrożonego w Banku rozwiązania Fraud Detection System - FDS (zwanego dalej Rozwiązaniem lub Systemem ), opartego na architekturze Splunk Enterprise, w wymiarze 200 dni roboczych pracy zespołu ekspertów w okresie 2 lat od dnia podpisania Umowy, a także przeniesienie autorskich praw majątkowych do oprogramowania, Kodu i Dokumentacji, wytworzonych w trakcie realizacji Umowy. W szczególności przedmiot Umowy obejmuje: 2

1) Serwisowanie oraz utrzymywanie Systemu FDS oraz systemu operacyjnego Red Hat Enterprise Linux w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania przez okres trwania Umowy zgodnie z ustalonym SLA; 2) Zapewnienie działania wszystkich funkcji Systemu po zasileniu go danymi pochodzącymi z systemu Nowej Bankowości Elektronicznej oraz innych systemów wewnętrznych/zewnętrznych; 3) Definiowanie zapytań w języku SPL dla systemu FDS; 4) Optymalizację zapytań w języku SPL dla systemu FDS, w zakresie skrócenia czasu wykonywania zapytań Splunk; 5) Rozbudowę funkcjonalności Systemu FDS oraz modyfikacji algorytmów wykrywających fraudy, zgodnie z wymaganiami definiowanymi przez analityków bezpieczeństwa; 6) Tworzenie nowych aplikacji na platformie Splunk Enterprise zgodnie z wymaganiami Zamawiającego..3 Miejsce, termin oraz sposób realizacji Umowy 1. Miejscem wykonywania Umowy jest siedziba Zamawiającego, chyba że Strony w trakcie realizacji Umowy postanowią inaczej, przy czym część prac może być wykonana w siedzibie Wykonawcy, jeśli jest to uzasadnione ze względu na ich charakter, w szczególności prace dotyczące tworzenia Dokumentacji. 2. Termin realizacji przedmiotu Umowy wynosi maksymalnie 24 miesiące od daty podpisania Umowy. 3. Wykonawca oświadcza, że jako podmiot zawodowo wykonujący prace związane z wdrażaniem, rozwojem oraz utrzymaniem rozwiązania Fraud Detection System - FDS, opartego na architekturze Splunk Enterprise, dołoży najwyższej staranności dla prawidłowego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy, dążąc do docelowego eksploatowania przez Zamawiającego rozwiązania informatycznego: 1) zapewniającego zaspokojenie jego wymagań określonych w OPZ; 2) zapewniającego integralność, poufność i bezpieczeństwo danych; 3) gwarantującego stabilną pracę. 4. Wykonawca oświadcza, że realizacja prac objętych przedmiotem Umowy będzie odbywała się przy wykorzystaniu całej posiadanej wiedzy i doświadczenia Wykonawcy, z uwzględnieniem obowiązującego w Rzeczpospolitej Polskiej systemu prawnego oraz z zastosowaniem metodologii obowiązującej u Zamawiającego. 5. Ilekroć dla wykonania zobowiązań Wykonawcy niezbędny będzie dostęp do pomieszczeń lub infrastruktury informatycznej Zamawiającego, udzielenie takiego dostępu osobom, za pomocą których Wykonawca wykonuje swoje zobowiązania, może być uzależnione od spełnienia dodatkowych wymogów wynikających z procedur wewnętrznych Zamawiającego lub z obowiązujących przepisów prawa. W takim wypadku Zamawiający poinformuje Wykonawcę o konieczności spełnienia powyższych wymogów przed rozpoczęciem wykonywania usług oraz udzieli niezbędnej pomocy w celu umożliwienia takim osobom ich spełnienia. 3

6. Wykonawca nie będzie miał dostępu do danych, których poufność Zamawiający jest zobowiązany zapewnić zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Wykonawca nie będzie miał dostępu do danych Zamawiającego objętych tajemnicą bankową w rozumieniu art. 104 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz. U. Nr 140, poz. 939, wraz z późn. zm.) oraz danych stanowiących dane osobowe (w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133 poz. 883, wraz z późn.zm.). Wykonawca niniejszym potwierdza, że zawierając niniejszą Umowę ma świadomość, iż na Zamawiającym ciąży obowiązek ścisłej reglamentacji dostępu do danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym w szczególności objętych tajemnicą bankową a zatem brak dostępu do takich danych nie stanowi przeszkody w wykonaniu zobowiązań Wykonawcy wynikających z jej treści..4 Warunki i tryby odbioru 1. Wszystkie odbiory i czynności z nimi związane będą realizowane w Dni robocze w godzinach określonych w OPZ. 2. Strony ustalają następujący tryb rozliczania dni roboczych z puli 200 dni roboczych pracy zespołu ekspertów: 1) Na koniec każdego miesiąca nastąpi rozliczenie prac wykonanych przez Wykonawcę, uwzględniające zakres wykonanych prac oraz liczbę wykorzystanych dni roboczych; 2) Rozliczenie prac nastąpi po podpisaniu protokołu odbioru za dany miesiąc realizacji Umowy. 3) Wzór protokołu odbioru stanowi Załącznik nr 2 niniejszej Umowy..5 Obowiązki Stron 1. Wykonawca nie może przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z Umowy. 2. Wykonawca jest zobowiązany na podstawie niniejszej Umowy w szczególności do: 1) realizacji prac rozwoju oraz utrzymania rozwiązania FDS, zgodnie z wymogami określonymi w OPZ i Umowie; 2) zapewnienia nadzoru i koordynacji wszelkich działań związanych z realizacją Umowy, w celu osiągnięcia wymaganej jakości i terminowej realizacji prac. 3. Zamawiający zobowiązany jest do współpracy z Wykonawcą w niezbędnym zakresie, w ramach prac związanych z realizacją przedmiotu Umowy, w szczególności do: 1) zapewnienia pomieszczeń do pracy inżynierów Wykonawcy; 2) zapewnienia dostępności w procesie realizacji przedmiotu Umowy pracowników Zamawiającego. 4. W toku wykonywania przedmiotu Umowy, Strony zobowiązane są na bieżąco informować się wzajemnie o wszelkich znanych im zagrożeniach, trudnościach czy przeszkodach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także znanych Wykonawcy okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, termin wykonania bądź zakres prac. 4

5. Wykonawca jest zobowiązany przedstawić na żądanie Zamawiającego opracowane przez siebie pisemne sprawozdanie lub raport ze świadczonych usług, zawierające zestawienie przyjętych w ramach Umowy zgłoszeń serwisowych wraz z ich szczegółowym opisem, z zastrzeżeniem, że Zamawiający może zażądać przedstawienia takich dokumentów nie częściej niż raz na miesiąc..6 Współpraca Stron i zawiadomienia 1. Strony Umowy zobowiązują się informować i powiadamiać nawzajem, o wszelkich okolicznościach niezbędnych dla wykonania Umowy oraz zobowiązują się do wspierania się nawzajem w taki sposób, aby cele i zadania tej Umowy zostały wypełnione w należyty sposób. 2. Osobami upoważnionymi do zgłaszania/rejestrowania zleceń w imieniu Zamawiającego są: 1), 2), 3. Strony wyznaczają swoich przedstawicieli, jako osoby upoważnione do kontaktów i ustaleń roboczych w zakresie realizacji przedmiotu Umowy oraz do podpisania protokołów odbioru: 1) ze strony Zamawiającego: a). b). 2) ze strony Wykonawcy: a). b). Zmiana osób wskazanych w powyższych punktach wymaga jedynie pisemnego zawiadomienia skierowanego do Wykonawcy. 4. Wszelka korespondencja powinna być kierowana do Stron na ręce osób wskazanych w ust. 3, na adres Strony zamieszczony na stronie tytułowej Umowy lub adres poczty elektronicznej bądź telefonicznie. 5. Każda zmiana nazwy, adresu, numeru telefonu, faksu lub adresu poczty elektronicznej wymaga natychmiastowego powiadomienia drugiej Strony w formie pisemnej lub z wykorzystaniem poczty elektronicznej bez konieczności zmiany Umowy. 6. Problemy serwisowe należy zgłaszać za pośrednictwem następujących kanałów komunikacyjnych: 1) Adres portalu serwisowego:, lub; 2) Numer telefonu:, lub; 3) E-mail: ; Numer telefonu, adres portalu serwisowego oraz e-mail może ulec zmianie. O powyższych zmianach Wykonawca zawiadomi Zamawiającego natychmiast po ich zaistnieniu. Zmiana powyższych danych nie stanowi zmiany Umowy. 5

.7 Prawa autorskie 1. Wykonawca w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w 8 Umowy, z momentem wytworzenia przeniesie autorskie prawa majątkowe do wytworzonego oprogramowania, łącznie z prawem na udzielanie zezwoleń na wykonywanie zależnego prawa autorskiego. 2. Przeniesienie autorskich majątkowych praw, o których mowa w ust. 1, następuje bez ograniczeń co do terytorium, czasu, liczby egzemplarzy oraz w zakresie poniższych pól eksploatacji: 1) trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie w całości lub w części (w tym zwielokrotnianie kodu źródłowego), jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, niezależnie od formatu, systemu lub standardu, w tym techniką drukarską, techniką zapisu magnetycznego, techniką cyfrową lub techniką zapisu cyfrowego lub poprzez wprowadzanie do pamięci komputera lub innego urządzenia posiadającego co najmniej część funkcji komputera oraz trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie takich zapisów, włączając w to sporządzanie ich kopii oraz dowolne korzystanie i rozporządzanie tymi kopiami; 2) tworzenie utworów zależnych, nowych wersji i adaptacji (tłumaczenie, przystosowanie, rozbudowa, redukcja, zmiana układu, tworzenie skrótów lub jakiekolwiek inne zmiany lub modyfikacje); 3) publiczne rozpowszechnianie, w szczególności wyświetlanie, publiczne odtwarzanie, nadawanie i reemitowanie w dowolnym systemie lub standardzie, a także publiczne udostępnianie utworu w ten sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności elektroniczne udostępnianie na żądanie; 4) rozpowszechnianie w sieci Internet oraz w sieciach zamkniętych; 5) nadawanie za pomocą fonii lub wizji, w sposób bezprzewodowy (droga naziemna i satelitarna) lub w sposób przewodowy, w dowolnym systemie i standardzie, w tym także poprzez sieci kablowe i platformy cyfrowe; 6) prawo do rozporządzania opracowaniami oprogramowania oraz prawo udostępniania ich do korzystania; 7) utrwalanie oprogramowania na jakichkolwiek nośnikach wszelkimi dostępnymi technikami (w tym sporządzanie egzemplarza, który mógłby służyć publikacji); 8) publikacja; 9) tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub jakiekolwiek inne zmiany w oprogramowaniu; 10) korzystania z oprogramowania na warunkach i w zakresie wskazanym w art. 74 i 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 6

3. Wykonawca zobowiązuje się, że świadcząc usługi wsparcia eksperckiego nie naruszy praw majątkowych osób trzecich i przekaże Zamawiającemu wyniki prac w stanie wolnym od obciążeń prawami osób trzecich. 4. Wykonawca przekaże Zamawiającemu niezwłocznie po wytworzeniu lub na pierwsze wezwanie Zamawiającego wszelkie Kody powstałe w wyniku wykonania niniejszej Umowy w postaci umożliwiającej Zamawiającemu dokonywanie modyfikacji tego oprogramowania. 5. Wykonawca z momentem wytworzenia przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do wszelkiej Dokumentacji oraz Kodu wytworzonego w toku realizacji przedmiotu Umowy na następujących polach eksploatacji: 1) odtwarzanie, wprowadzanie zmian, utrwalanie i trwałe zwielokrotnianie całości lub części utworu, wszystkimi znanymi w chwili zawierania Umowy technikami, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową; 2) przekazywanie, przechowywanie, rozpowszechnianie, wyświetlanie, wprowadzanie do pamięci komputera wraz z prawem do dokonywania modyfikacji oraz wykonywaniem i zezwalaniem na wykonywanie praw zależnych do takich modyfikacji; 3) tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub jakiekolwiek inne zmiany; 6. Zamawiający będzie uprawniony także do utrwalania, zwielokrotniania i wykorzystywania Kodu do celów prowadzonej przez siebie działalności. Uprawnienie to obejmuje również korzystanie z Kodu przez: 1) Zamawiającego i podmioty z nim powiązane w rozumieniu ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości w zakresie, w jakim jest to niezbędne do świadczenia usług na rzecz klientów Zamawiającego; 2) podwykonawców Zamawiającego, w tym przez podmioty zewnętrzne zajmujące się obsługą systemów informatycznych, usługami utrzymania, usługami programistycznymi, świadczeniem serwisu i asysty technicznej, usługami biznesowymi lub hostingiem w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla realizacji tych usług na rzecz Zamawiającego; 7. Zamawiający nabywa prawo własności do wszelkich przekazanych Zamawiającemu nośników (dyski, płyty CD, płyty DVD itp.), na których utrwalono Dokumentację/oprogramowanie, z chwilą odbioru utworów powstałych w trakcie realizacji Umowy. 8. Strony zgodnie potwierdzają, iż wynagrodzenie określone w 8 Umowy obejmuje również wynagrodzenie za przeniesienie całości autorskich praw majątkowych, o których mowa w niniejszym paragrafie. Wykonawcy nie przysługuje żadne dodatkowe wynagrodzenie z tytułu przeniesienia autorskich praw majątkowych..8 Wynagrodzenie 1. Maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu wykonania przedmiotu Umowy nie przekroczy.. PLN netto (słownie: ), tj.. PLN brutto (słownie:.) 7

( Łączne Wynagrodzenie ) z uwzględnieniem, że koszt usługi za każdy dzień roboczy jednej osoby wynosi: netto.. PLN (słownie:.), brutto PLN (słownie:.); 2. Dla uniknięcia wątpliwości interpretacyjnych Strony potwierdzają, że kwota Łącznego Wynagrodzenia wskazana w ust. 1 powyżej stanowi całość wynagrodzenia Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu Umowy i obejmuje wszelkie koszty, jakie Wykonawca poniesie w celu należytego wykonania przedmiotu Umowy oraz podatki obowiązujące w Polsce, w tym przeniesienie praw autorskich na Zamawiającego. 3. Kwota Łącznego Wynagrodzenia netto, wskazana w ust. 1, będzie niezmienna przez cały okres obowiązywania Umowy. 4. W przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług (VAT) w czasie trwania umowy, do fakturowanej kwoty netto zostanie doliczony podatek VAT w wysokości zgodnej z przepisami obowiązującymi. 5. Dopuszczalna jest również zmiana wynagrodzenia należnego Wykonawcy w przypadku: a. zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, b. zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości składki na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne, jeśli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę. 6. Jeśli zaistnieje sytuacja, o której mowa w ust. 5, Wykonawca może wystąpić do Zamawiającego o waloryzację części wynagrodzenia, która pozostała do wypłacenia po dacie wejścia w życie ww. zmiany/zmian. Wysokość wnioskowanej waloryzacji nie może być wyższa, niż faktyczny wzrost kosztów wynikający z zaistniałych zmian. 7. Wykonawca zobowiązany będzie wykazać Zamawiającemu, że wnioskowana waloryzacja nie przekracza faktycznego wzrostu kosztów wykonywania Umowy wynikającego z zaistniałych zmian. 8. Podstawą do wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT za świadczenie usługi, będzie podpisany przez Strony bez uwag Protokół Odbioru usług uwzględniający zakres wykonanych prac oraz liczbę wykorzystanych w danym miesiącu dni roboczych. 9. Płatności będą realizowane przez Zamawiającego przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy o nr, w terminie 30 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego poprawnie wystawionej faktury VAT. Do faktur VAT dołączony będzie podpisany przez strony odpowiednio Protokół Odbioru. 10. O ewentualnej zmianie numeru rachunku bankowego, o którym mowa w ust. 9, Wykonawca niezwłocznie pisemnie powiadomi osobę upoważnioną do kontaktu po stronie Zamawiającego, pod rygorem nieważności. Zmiana numeru rachunku bankowego Wykonawcy nie stanowi zmiany Umowy. 11. Wykonawcy nie przysługuje wynagrodzenie za świadczenia, które nie zostały zrealizowane. 12. Za dzień płatności uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego kwotą wynikającą z faktury. 13. Faktury wystawiane będą przy wykorzystaniu następujących danych Zamawiającego: Nazwa podmiotu: Bank Gospodarstwa Krajowego 8

Adres: Al. Jerozolimskie 7 Kod pocztowy: 00-955 Miejscowość: Warszawa NIP: 525 001 23 72.9 Kary umowne i odpowiedzialność Stron 2. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. 3. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wady prawne i fizyczne świadczonych usług rozwoju oraz utrzymania w ramach realizacji zobowiązań określonych Umową. W przypadku wystąpienia takich wad, Zamawiający uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od ich wystąpienia, po uprzednim wezwaniu Wykonawcy i nie usunięciu przez Wykonawcę wskazanych wad w określonym przez Zamawiającego terminie, a Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu całości wynagrodzenia zapłaconego przez Zamawiającego. 4. W przypadku opóźnienia w stosunku do terminów realizacji Serwisu, określonych w OPZ stanowiącym załącznik nr do 1 Umowy, Zamawiający może dochodzić zapłaty przez Wykonawcę następujących kar umownych: 1) kary umownej z tytułu opóźnienia w Usunięciu Błędu Krytycznego lub wykonania obejścia Błędu Krytycznego, umożliwiającego poprawne działanie Systemu w wysokości 0,3% (trzy dziesiąte procenta) kwoty łącznego wynagrodzenia netto z tytułu świadczenia usługi, za każdy rozpoczęty dzień roboczy opóźnienia w stosunku do terminu określonego w Umowie; 2) kary umownej z tytułu opóźnienia w Usunięciu Błędu w wysokości 0,2% (dwie dziesiąte procenta) kwoty łącznego wynagrodzenia netto z tytułu wsparcia technicznego i serwisu, za każdy rozpoczęty tydzień opóźnienia w stosunku do terminu określonego w Umowie; 3) kary umownej z tytułu opóźnienia w Usunięciu Usterki w wysokości 0,1% (pół procent) kwoty kwartalnego wynagrodzenia netto z tytułu wsparcia technicznego i serwisu, za każdy rozpoczęty tydzień opóźnienia w stosunku do terminu określonego w Umowie; 5. W przypadku naruszenia przez Wykonawcę zobowiązania do zachowania poufności ( 13 Umowy), Zamawiający będzie miał prawo do żądania zapłaty kary umownej w wysokości 50.000,00 zł (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia. 6. Wykonawca wyraża zgodę na potrącanie kar umownych bezpośrednio z przysługującego mu wynagrodzenia za realizację przedmiotu Umowy. 7. Niezależnie od zastrzeżonych kar umownych, Zamawiający uprawniony jest do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych w pełnej wysokości poniesionej szkody..10 Wypowiedzenie i odstąpienie od Umowy 9

1. Zamawiającemu przysługuje prawo do wypowiedzenia niniejszej Umowy: 1) ze skutkiem natychmiastowym, w sytuacji istotnego naruszenia przez Wykonawcę zobowiązań wynikających z Umowy. Za istotne naruszenie przez Wykonawcę zobowiązań wynikających z Umowy Strony uznają w szczególności: a) wykonywanie przez Wykonawcę Umowy w sposób wadliwy albo w inny sposób sprzeczny z Umową, i nie naprawienie tego naruszenia w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania przez Wykonawcę pisemnego wezwania do usunięcia naruszenia lub zmiany sposobu wykonania Umowy; b) naruszenie zobowiązania do zachowania poufności lub/oraz zobowiązań w zakresie ochrony danych osobowych. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy ze skutkiem natychmiastowym, na podstawie pisemnego zawiadomienia Wykonawcy, jeżeli: 1) nastąpi pogorszenie się sytuacji finansowej Wykonawcy w stopniu, który mógłby uzasadniać złożenie wniosku o ogłoszenie upadłości Wykonawcy lub wniosku o wszczęcie przeciwko Wykonawcy postępowania naprawczego; 2) w wyniku wszczęcia postępowania egzekucyjnego nastąpi zajęcie majątku Wykonawcy lub jego znacznej części uniemożliwiające dalszą realizację zobowiązań na uzgodnionym poziomie. 3. Strony zgodnie postanawiają, że odstąpienie od Umowy przez Zamawiającego na podstawie ustępu 2 powyżej odniesie skutek wyłącznie na przyszłość (ex nunc), co oznacza, że Umowa pozostanie w mocy pomiędzy Stronami w zakresie usług wykonanych do chwili odstąpienia od Umowy. 4. Prawo do odstąpienia może być realizowane w terminie 24 miesięcy od dnia podpisania Umowy..11 Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy 1. Wykonawca oświadcza, że wniósł zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zgodnie z art. 147 i nast. ustawy Prawo zamówień publicznych, w wysokości odpowiadającej 5 % wynagrodzenia brutto określonego w 8 ust. 1 Umowy. 2. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w postaci poręczenia bankowego, lub gwarancji bankowej lub gwarancji ubezpieczeniowej musi być ustanowione zgodnie z prawem polskim i podlegać prawu polskiemu oraz musi zawierać zobowiązanie gwaranta do zapłaty sumy zabezpieczenia na rzecz Zamawiającego nieodwołalnie, bezwarunkowo i na pierwsze (pisemne) żądanie. 3. W przypadku gdy dokumenty potwierdzające wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wystawi bank zagraniczny lub zagraniczny zakład ubezpieczeń, oprócz wymagań zawartych w niniejszym paragrafie, dokumenty te winny zawierać klauzulę, iż wszelkie prawa i obowiązki wynikające z wystawionych dokumentów podlegają ustawodawstwu polskiemu oraz dodatkowo należy do nich załączyć tłumaczenie przysięgłe na język polski. 10

4. W przypadku gdy zabezpieczenie w postaci gwarancji lub poręczeń zbliża się do terminu jego ważności, a brak jest podstaw do zwrotu zabezpieczenia, Wykonawca zobowiązany jest, na (trzydzieści) 30 dni przed upływem okresu ważności zabezpieczenia, do przedłużenia okresu obowiązywania zabezpieczenia na dalszy okres obowiązywania Umowy. W razie opóźnienia w wykonaniu tego obowiązku Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1000 zł za każdy dzień opóźnienia w dostarczeniu przedłużonego zabezpieczenia. 5. Zamawiający jest upoważniony do potrącania kar umownych z zabezpieczenia, jak również innych kwot określonych w Umowie z tytułu niewłaściwego lub nieterminowego wykonywania Umowy przez Wykonawcę. 6. Zamawiający dokona zwrotu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w terminie i na warunkach określonych w art. 151 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych..12 Podwykonawcy 1. Strony ustalają, że Przedmiot Umowy zostanie wykonany: a) nakładem własnym, *) b) z pomocą podwykonawców*) *) zgodnie ze złożoną ofertą niepotrzebne skreślić. 2. Wykonawca może powierzyć podwykonawcom wykonanie części Przedmiotu Umowy zgodnie ze złożoną w postępowaniu przetargowym ofertą. W przypadku, gdy powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom nie było przewidziane przez Wykonawcę w ofercie, a taka potrzeba wynikła w trakcie realizacji Umowy, Zamawiający dopuszcza możliwość zlecenia wykonania części Przedmiotu Umowy podwykonawcy/-om za pisemną zgodą Zamawiającego. 3. W przypadku, gdy powierzenie wykonania części Przedmiotu Umowy podwykonawcy/- om nie było przewidziane przez Wykonawcę w ofercie, Zamawiający ma prawo nie wyrazić zgody na powierzenie wykonania części Przedmiotu Umowy przez podwykonawcę wskazanego przez Wykonawcę. 4. Do zawarcia przez podwykonawcę umowy z dalszym podwykonawcą jest wymagana zgoda Zamawiającego i Wykonawcy. 5. Wykonawca zapewnia, że podwykonawca/-y będą przestrzegać postanowień Umowy. 6. Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego za wszelkie działania lub zaniechania swoich podwykonawców jak za swoje działania lub zaniechania..13 Poufność 1. Umowa niniejsza jest jawna i podlega udostępnieniu na zasadach określonych w przepisach o dostępie do informacji publicznej (art. 139 ust. 3 ustawy - Prawo zamówień publicznych), z zastrzeżeniem poniższych postanowień. 2. Każda ze Stron zobowiązuje się traktować, jako informacje poufne wszelkie informacje dotyczące drugiej Strony, uzyskane w związku z zawarciem i realizacją Umowy, 11

niezależnie od sposobu ich wyrażenia (ustne, pisemne, elektroniczne itd.) oraz nośnika, na którym zostały zapisane ( Informacje Poufne ). 3. Informacjami Poufnymi są w szczególności dane finansowe, informacje organizacyjne, informacje dotyczące produktów informatycznych oraz inne informacje o działalności każdej ze Stron. 4. Strony zobowiązane są w szczególności do: 1) nieujawniania i nierozpowszechniania Informacji Poufnych drugiej Strony oraz niewykorzystywania Informacji Poufnych do celów innych niż realizacja Umowy, 2) przechowywania Informacji Poufnych drugiej Strony w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób nieuprawnionych oraz zabezpieczenia Informacji Poufnych drugiej Strony w taki sposób, w jaki Strona zabezpiecza własne informacje o charakterze poufnym. 5. Informacje Poufne nie będą przez żadną ze Stron ujawniane, rozpowszechniane i udostępniane w jakikolwiek sposób osobom trzecim, bez wyraźniej, uprzedniej zgody drugiej Strony wyrażonej w formie pisemnej. 6. Strony uprawnione są do przekazywania Informacji Poufnych swoim pracownikom oraz podwykonawcom, wyłącznie gdy jest to konieczne do wykonania Umowy. W takim przypadku Strony odpowiadają za naruszenie obowiązku zachowania poufności przez pracowników i podwykonawców, jak za własne działania bądź zaniechania. 7. W przypadku wykonania, wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy Wykonawca ma obowiązek niezwłocznie zwrócić Zamawiającemu kopie wszelkich dokumentów związanych z wykonaniem niniejszej Umowy, oraz innych materiałów zawierających Informacje Poufne, dotyczących Zamawiającego, z zastrzeżeniem prawa Wykonawcy do zachowania jednej kopii dokumentów w celach archiwalnych. 8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą informacji, które: 1) są powszechnie znane, 2) zostały uzyskane przez Stronę we własnym zakresie, w sposób nie naruszający postanowień Umowy oraz obowiązujących przepisów prawa, 3) ujawniane są zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, na podstawie decyzji albo orzeczenia uprawnionego organu publicznego. 9. W wypadku, gdy Strona zostanie zobowiązana nakazem sądu bądź organu publicznego do ujawnienia Informacji Poufnych albo konieczność ich ujawnienia będzie wynikała z przepisów prawa, zobowiązuje się niezwłocznie pisemnie powiadomić o tym fakcie drugą Stronę oraz poinformować odbiorcę Informacji Poufnych o ich poufnym charakterze. 10. Wykonawca zobowiązany jest do odebrania, przed przystąpieniem do realizacji Umowy, od wszystkich pracowników biorących udział po stronie Wykonawcy w wykonaniu Umowy oświadczeń o zachowaniu poufności, których wzór stanowi Załącznik nr 3 do Umowy. 11. Oświadczenia o zachowaniu poufności podpisywane są w dwóch egzemplarzach z których jeden zachowuje Wykonawca, a drugi Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu. Wykonawca jest zobowiązany do uzupełniania oświadczeń, o których 12

mowa w ust. 10, w przypadku gdy do realizacji zadań w ramach Umowy zostaną skierowani nowi pracownicy Wykonawcy. 12. Intencją Stron jest aby postanowienia niniejszego paragrafu obowiązywały bezterminowo również po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy mając jednakże na uwadze treść art. 365¹ Kodeksu cywilnego - Strony na wypadek uznania, iż przepis ten ma zastosowanie do zobowiązania do zachowania poufności, przewidują 100 letni okres wypowiedzenia niniejszego zobowiązania..14 Siła Wyższa 1. Dla potrzeb niniejszej Umowy, Siła Wyższa oznacza wydarzenie o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, a w szczególności wojny, zamknięcie granic, katastrofalne działanie sił przyrody, strajki generalne. 2. Żadna ze Stron nie będzie ponosiła odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich obowiązków umownych w przypadku wystąpienia Siły Wyższej. 3. Jeżeli Siła Wyższa spowoduje niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy przez Stronę, to: 1) Strona ta niezwłocznie zawiadomi drugą Stronę o powstaniu tego zdarzenia, a ponadto będzie informować drugą Stronę o istotnych faktach mających wpływ na przebieg takiego zdarzenia, w szczególności o przewidywanym terminie jego zakończenia i o przewidywanym terminie podjęcia wykonywania zobowiązań z Umowy, oraz o zakończeniu tego zdarzenia, w miarę możliwości przedstawiając dokumentację w tym zakresie; 2) Strony uzgodnią sposób postępowania wobec tego zdarzenia; 3) każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku Siły Wyższej, która trwa ponad 30 dni..15 Zmiana Umowy 1. Wszelkie zmiany, uzupełnienia lub rozwiązanie niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Zmiana postanowień niniejszej Umowy może nastąpić, co najmniej w przypadku wystąpienia poniższych okoliczności: 1) zmiana miejsca wykonania Umowy; 2) wprowadzenie przez producenta nowej wersji Systemu Splunk Enterprise wykorzystywanego przez Wykonawcę do realizacji przedmiotu Umowy; 3) zmiany: a) stawki podatku od towarów i usług, 13

b) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3 5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę (Dz.U. Nr 200, poz.1679 z późn. zm.), c) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, jeżeli Wykonawca w terminie 30 dni od dnia wejścia w życie zmian zwrócił się w tej sprawie do Zamawiającego z wnioskiem, w którym wykazał wpływ tych zmian na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę. 2. Okoliczności opisane w ustępie poprzedzającym stanowią katalog zmian, na które Zamawiający może wyrazić zgodę. Nie stanowią jednocześnie zobowiązania do wyrażenia takiej zgody. Warunkiem dokonania zmian postanowień zawartej Umowy jest zgoda obu Stron wyrażona na piśmie, w formie aneksu do Umowy, pod rygorem nieważności zmiany. 3. Zmiany, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mogą w żadnym przypadku stanowić podstawy do zwiększenia wysokości Łącznego Wynagrodzenia. Każda ze zmian, o których mowa w niniejszym paragrafie, może natomiast skutkować obniżeniem wysokości wynagrodzenia Wykonawcy. 4. Nie stanowi w szczególności zmiany Umowy w rozumieniu art. 144 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych: 1) zmiana postanowień niniejszej Umowy na skutek zmiany powszechnie obowiązującego prawa, 2) zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy, 3) zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami, 4) zmiana pozostałych postanowień Umowy, nie stanowiących treści oferty Wykonawcy..16 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie świadectwa, protokoły lub inne dokumenty, które mają być przekazane Stronom zgodnie z Umową, będą wysyłane listem poleconym, pocztą kurierską, faksem lub dostarczone do siedzib Stron lub mogą być wręczane osobiście przedstawicielom Stron, upoważnionym do odbierania takich wiadomości. 2. Prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowy nie mogą być scedowane lub w inny sposób przeniesione przez Wykonawcę na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego. 3. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy jest prawo polskie. 4. Wszelkie spory mogące wyniknąć z niniejszej Umowy strony poddają rozstrzygnięciu sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 14

5. Umowa została sporządzona w języku polskim w 3 jednobrzmiących egzemplarzach, w tym 1 egzemplarz dla Wykonawcy i 2 egzemplarze dla Zamawiającego. 6. Umowa zawiera następujące załączniki, które stanowią jej integralną część: a) Załącznik nr 1 Opis przedmiotu zamówienia b) Załącznik nr 2 Protokół odbioru Produktów c) Załącznik nr 3 Oświadczenie o zachowaniu poufności d) Załącznik nr 4 Wykaz Potencjał kadrowy Wykonawca Zamawiający 15

Załącznik nr 2 Wzór Protokołu Odbioru sporządzony w dniu.. w. pomiędzy 1. Bankiem Gospodarstwa Krajowego, zwanym Zamawiającym reprezentowaną przez [ ] oraz 2. [ ], zwaną Wykonawcą reprezentowaną przez [ ] dotyczący wykonania przez Wykonawcę następujących prac: 1. 2... 3. Zamawiający oświadcza, że ww. prace przyjmuje bez zastrzeżeń / z zastrzeżeniami )* Uwagi:.. Niniejszy Protokół odbioru Usług został spisany w dwóch egzemplarzach, w tym jeden dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy. Za Zamawiającego: [imię i nazwisko] [stanowisko] Za Wykonawcę: [imię i nazwisko] [stanowisko] )* niepotrzebne skreślić 16

Załącznik nr 3 Wzór oświadczenia o zachowaniu poufności.... r. (Imię i nazwisko) (Miejscowość, data ). (Nazwa firmy). (Adres siedziby firmy). (NIP, REGON ). (Telefon, fax) OŚWIADCZENIE O ZACHOWANIU POUFNOŚCI W związku z realizacją Umowy nr z dnia na rzecz Banku Gospodarstwa Krajowego niniejszym oświadczam, co następuje: 1. Przyjmuję do wiadomości, iż zobowiązany jestem do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji mogących mieć wpływ na poziom bezpieczeństwa Banku zarówno w czasie trwania Umowy, jak i po jej zakończeniu, w celu ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 4 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz. 1503, z późn. zm.). 2. Przyjmuję do wiadomości, że czas obowiązywania poufności w przypadku tajemnicy przedsiębiorstwa wynosi 15 lat po zaprzestaniu wykonywania czynności na rzecz Banku, zaś poufność informacji objętych tajemnicą bankową w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz. U z 2012 r., poz. 1376, z poźn. zm.) i ochroną danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182) bezterminowo. 3. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa będą udostępniane jedynie tym pracownikom, którym będą one niezbędne do wykonywania powierzonych im czynności w związku z realizacją Umowy i nie będą one kopiowane, powielane, ani w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniane, o ile nie będzie to konieczne w toku realizacji Umowy. 4. Zobowiązuję się do nie udostępniania osobom trzecim jakichkolwiek informacji handlowych, technicznych, technologicznych i organizacyjnych oraz danych uzyskanych w związku z realizacją w/w Umowy oraz w toku dalszych prac prowadzonych w ramach współpracy w tym zakresie i nie wykorzystywania tych informacji do żadnego innego celu niż określony przedmiotem Umowy. 5. Zobowiązuję się zwrócić Bankowi wszystkie dokumenty, informacje i dane będące w posiadaniu, a uzyskane w trakcie realizacji umowy/oferty, bez względu na formę nośnika informacji, na których zostały utrwalone. 6. Niezwłocznego zawiadomienia Banku w przypadku uzyskania wiadomości lub podejrzenia o naruszeniu zobowiązań wynikających z niniejszego oświadczenia lub gdy ujawnienie informacji chronionych jest wymagane prawem. 7. Obowiązek zachowania poufności nie będzie miał zastosowania do informacji dotyczących Banku, które zostały opublikowane i podane do publicznej wiadomości za jego zgodą, a także informacji, które zostały ujawnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa uprawnionym organom.... (Podpisy osoby składającej zobowiązanie) 17