Nazwa firmy: ZGŁOSZENIE WOLNEGO MIEJSCA STAŻU Biuro Turystyczne Copernicana Anna Gajewska Adres: 87-100 Toruń, ul. Żeglarska 31/1 Telefon: 56-622-30-02 E-mail: REGON: 340343290 biuro@copernicana.pl NIP: 956-195-13-70 Rodzaj prowadzonej działalności: Imię, nazwisko i stanowisko osoby/osób reprezentujących pracodawcę (zgodnie z KRS): Działalność agentów turystycznych, Działalność touroperatorów. Anna Gajewska - właściciel Imię, nazwisko i stanowisko Opiekuna stażu: Anna Gajewska Sylwia Florkiewicz- Bogdan Piotr Gajewski DANE DOTYCZĄCE STAŻU Liczba miejsc stażu: Nazwa stanowiska: 6/ 6 /6 specjalista ds. obsługi ruchu turystycznego Dział, w którym staż będzie realizowany: od październik 2014 do grudzień 2014-6 stażystów Termin odbywania stażu: od styczeń 2015 do marzec 2015-6 stażystów od kwiecień 2015 do czerwiec 2015 6 stażystów
Wymagane kwalifikacje: - rozpoczęte studia kierunkowe - znajomość pakietu MS Orfice - umiejętność logicznego myślenia - mile widziana znajomość języków obcych Oświadczam, że: - zakład nie jest w stanie upadłości, likwidacji; - organizacja stażu dla skierowanego studenta nie będzie przyczyną zwolnień pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie. SZCZEGÓŁOWY PROGRAM STAŻU Zakres obowiązków Stażysty - Umiejętność obsługi klienta w j. polskim/ obcym- przyjęcie i obsługa rezerwacji, płatności, informacja o usługach obiektu, informacja turystyczna, opieka nad klientem. - Znajomość zadań organizatorów turystyki, pośredników turystycznych oraz agentów turystycznych - Stosowanie przepisów prawa dotyczących obsługi ruchu turystycznego - Analizowanie rynku usług turystycznych - Analizowanie krajowego i zagranicznego rynku turystycznego - Znajomość zasad i narzędzi marketingu oraz umiejętność ich stosowania w sprzedaży usług i imprez turystycznych - Znajomość geografii turystycznej Polski i świata, korzystanie z map geograficznych i innych źródeł informacji - Dobieranie usług turystycznych do potrzeb klientów, umiejętność komponowania kompleksowego produktu turystycznego z posiadanych ofert dla zaspokojenia wskazanej potrzeby klienta - Kompleksowa organizacja usług z zakresu turystyki biznesowej, znajomość branżowych imprez targowych, kompleksowa organizacja uczestnictwa w branżowych imprezach targowych - Sporządzanie dokumentacji związanej z zamawianiem usług, kalkulacją i realizacją imprez i usług
turystycznych, rozliczanie kosztów usług i usług i imprez turystycznych ( w tym rozliczanie kosztów świadczonych przez usługodawców, przestrzeganie zasad opodatkowania) wraz ze sporządzeniem dokumentacji. - Dobieranie usługodawców i najkorzystniejszych sposobów ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego - Znajomość internetowych systemów rezerwacyjnych i umiejętność korzystania ze specjalistycznych programów komputerowych stosowanych do obsługi ruchu turystycznego i innych programów wspomagających wykonywanie zadań. - Znajomość zasad przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczkowego - Planowanie i organizacja czasu wolnego uczestników imprez turystycznych - Obsługa imprez dla różnych grup klientów - Tworzenie i aktualizacja bazy danych informacji turystycznej. - Udzielenie kompleksowej informacji turystycznej, korzystanie ze źródeł informacji turystycznej, korzystanie ze źródeł informacji geograficznej i turystycznej, znajomość wszystkich lokalnych produktów turystycznych, znajomość wszystkich atrakcji turystycznych, umiejętność znalezienia każdej informacji, niezbędnej w obsłudze klienta. - Opracowywanie materiałów promocyjnych, informatorów katalogu usług turystycznych. - Sporządzanie umów cywilno- prawnych dotyczących usług i imprez turystycznych - Prowadzenie ewidencji księgowej imprez i usług turystycznych zgodnie z zasadami rachunkowości. Wymiar godzinowy Liczba godzin dziennie: 8 Godziny pracy: od 9.00 do 17.00 Cele edukacyjne
Obsługa ruchu turystycznego- Stażysta: - Charakteryzuje rodzaje turystyki - Rozróżnia podmioty gospodarcze świadczące usługi na rynku turystycznym - Charakteryzuje zadania organizatorów turystyki, pośredników turystyki pośredników turystycznych i agentów turystycznych - Stosuje przepisy prawa dotyczące turystyki - Rozróżnia produkty turystyczne - Rozróżnia rodzaje usług turystycznych - Charakteryzuje rynek usług turystycznych - Charakteryzuje i monitoruje krajowy i zagraniczny ruch turystyczny - Przestrzega zasad marketingu dotyczących turystyki - Stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań Planowanie i kalkulacja kosztów- Stażysta: - Wykorzystuje wiedzę z zakresu geografii turystycznej Polski i świata - Korzysta z map geograficznych i innych źródeł informacji - Dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów - Opracowuje programy imprez turystycznych - Sporządza programy konferencji, itd. - Kalkuluje koszty usług turystycznych - Oblicza koszty imprez i usług turystycznych dla grup oraz koszty jednostkowe - Ustala ceny imprez i usług turystycznych - Sporządza dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez i usług turystycznych Rezerwacja imprez i usług turystycznych- Stażysta: - Dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych - Dobiera sposób ubezpieczenia uczestników - Zamawia usługi turystyczne - Prowadzi rezerwację grup i usług turystycznych - Dokonuje rezerwacji usług on- line, korzysta ze sprzedaży programów komputerowych - Opracowuje dokumentację związaną zamawianiem usług turystycznych Realizacja imprez i usług turystycznych- Stażysta: - Stosuje metody przewodnictwa i pilotażu wycieczek - Planuje i organizuje czas wolny klientów - Sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych - Przestrzega zasad obsługi klienta - sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych - Monitoruje przebieg realizacji imprezy i usług turystycznych
Zobowiązuję się do: - dostarczenia, wraz z wypełnionym Zgłoszeniem wolnego miejsca stażu, kserokopii wpisu do KRS - wzięcia udziału w spotkaniu informacyjnym dla studentów, podczas którego zostanie zaprezentowana firma/instytucja, którą reprezentuję.. Miejscowość i data.... Podpis osoby reprezentującej i pieczątka firm