Część 3. XV. Sprzedaż usług i imprez turystycznych. XIV. Dokumentacja realizacji imprez i usług turystycznych

Transkrypt

1 ROZKŁAD MATERIAŁU KWALIFIKACJA T.13 I T.14 Podręcznik: Organizacja imprez i usług turystycznych Część 1, 2, 3. Część 1 I. Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia w obsłudze turystycznej II. Pracownicy obsługi ruchu turystycznego III. Przedsiębiorstwa organizujące i obsługujące ruch turystyczny Część 2 IV. Profilaktyka podróży V. Produkt w biurze podróży VI. Programowanie imprez i usług turystycznych VII. Kalkulowanie kosztów imprez i usług turystycznych Część 3 VIII. Pilotaż wycieczek IX. Przewodnictwo turystyczne X. Grupa turystyczna XI. Zasady żywienia turystów XII. Obsługa klienta podczas realizacji imprezy turystycznej XIII. Współpraca podmiotów turystycznych w zakresie realizowania imprez i usług turystycznych XIV. Dokumentacja realizacji imprez i usług turystycznych XV. Sprzedaż usług i imprez turystycznych XVI. Rozliczanie imprez i usług turystycznych Efekty kształcenia według podstawy programowej Uczeń: BHP(4) przewiduje zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska związane z wykonywaniem zadań zawodowych BHP(5) określa zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy BHP(6) określa skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka BHP(7) organizuje stanowisko pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska BHP(8) stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych BHP(9) przestrzega zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosuje przepisy prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska BHP(10) udziela pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy oraz w stanach zagrożenia zdrowia i życia PDG(5) analizuje działania prowadzone przez przedsiębiorstwa funkcjonujące w branży PDG(6) inicjuje wspólne przedsięwzięcia z różnymi przedsiębiorstwami z branży 1

2 KPS(1) przestrzega zasad kultury i etyki KPS(2) jest kreatywny i konsekwentny w realizacji zadań KPS(3) przewiduje skutki podejmowanych działań KPS(4) jest otwarty na zmiany KPS(5) potrafi radzić sobie ze stresem KPS(6) aktualizuje wiedzę i doskonali umiejętności zawodowe KPS(9) potrafi negocjować warunki porozumień KPS(10) współpracuje w zespole OMZ(1) planuje pracę zespołu w celu wykonania przydzielonych zadań OMZ(2) dobiera osoby do wykonania przydzielonych zadań OMZ(3) kieruje wykonaniem przydzielonych zadań OMZ(4) ocenia jakość wykonania przydzielonych zadań OMZ(5) wprowadza rozwiązania techniczne i organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakość pracy OMZ(6) komunikuje się ze współpracownikami T.13.1(3) dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów T.13.1(4) opracowuje programy imprez turystycznych T.13.1(5) sporządza programy konferencji, kongresów, targów i giełd turystycznych T.13.1(6) kalkuluje koszty usług turystycznych T.13.1(7) oblicza koszty imprez turystycznych dla grup oraz koszty jednostkowe T.13.1(8) ustala ceny imprez i usług turystycznych T.13.1(9) sporządza dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez i usług turystycznych T.13.2(1) dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych T.13.2(2) dobiera najkorzystniejszy sposób ubezpieczenia uczestników ruchu turystycznego T.13.2(3) zamawia usługi turystyczne T.13.3(1) stosuje metody przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek T.13.3(2) przestrzega zasad żywienia uczestników ruchu turystycznego T.13.3(3) planuje i organizuje czas wolny klientów T.13.3(4) obsługuje imprezy turystyczne dla różnych grup klientów T.13.3(5) współpracuje z usługodawcami w zakresie realizacji imprez i usług turystycznych T.13.3(6) obsługuje konferencje, kongresy, targi i giełdy turystyczne T.13.3(7) przestrzega zasad obsługi klienta T.13.3(8) sporządza i prowadzi dokumentację dotyczącą imprez i usług turystycznych T.14.2(2) stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku turystycznego T.14.2(4) stosuje różne formy płatności podczas sprzedaży usług i imprez turystycznych T.14.3(1) rozlicza koszty usług turystycznych świadczonych przez usługodawców T.14.3(2) sporządza rozliczenie wpływów i kosztów imprezy turystycznej T.14.3(3) przestrzega zasad opodatkowania usług i imprez turystycznych T.14.3(4) rozlicza koszty konferencji, targów i giełd turystycznych 2

3 I. 15 Bezpieczeństwo i ochrona zdrowia w obsłudze turystycznej 1 Pojęcia stosowane w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy Efekty kształcenia wspólne dla wszystkich zawodów: 1 Prawa i obowiązki pracownika i pracodawcy w zakresie bhp BHP(1) rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią; 1 Instytucje i służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska BHP(2) rozróżnia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska w Polsce; BHP(3) określa prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bhp; 1 Organizacja stanowisk w miejscu pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami bhp, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska 1 Pomieszczenia pracy. Warunki pracy w pomieszczeniach biurowych 1 Charakter pracy biurowej i wyposażenie miejsca pracy 1 Wymagania higieniczno-sanitarne i socjalne w biurze 1 Bezpieczeństwo pracy w pomieszczeniach biurowych 1 Uciążliwość pracy biurowej. Praca przy monitorach ekranowych BHP(7)1 zorganizować stanowisko w miejscu pracy zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska; BHP(7)2 zorganizować stanowisko pracownika obsługi turystycznej zgodnie z obowiązującymi wymaganiami ergonomii, przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska; BHP(5)1 wyróżnić zagrożenia związane z występowaniem szkodliwych czynników w środowisku pracy; BHP(5)2 wyjaśnić postępowanie w przypadku wystąpienia czynników szkodliwych w środowisku pracy; 1 Środki ochrony indywidualnej i zbiorowej BHP(8)1 zastosować środki ochrony indywidualnej podczas wykonywania zadań zawodowych; BHP(8)2 zastosować środki ochrony zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych; 1 Czynniki szkodliwe w środowisku pracy BHP(6)1 określić skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka w miejscu pracy; 1 Zasady bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisy prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej BHP(9)1 zastosować zasady bezpieczeństwa i higieny pracy oraz przepisy prawa dotyczące ochrony przeciwpożarowej; BHP(9)2 zastosować zasady ochrony środowiska; 1 Udzielanie pierwszej pomocy. Podstawa prawna BHP(10)1 udzielić pierwszej pomocy poszkodowanym w wypadkach przy pracy; BHP(10)2 udzielić pierwszej pomocy poszkodowanym w stanach zagrożenia zdrowia i życia; 1 Podstawowe zabiegi ratujące życie 1 Pomoc przedlekarska 3

4 II. 23 Pracownicy obsługi ruchu turystycznego 1 Etyka. Znaczenie etyki w turystyce KPS(1)1 określić zasady kultury i etyki 1 Kultura organizacji przedsiębiorstwa turystycznego KPS(1)2 zastosować zasady kultury i etyki 1 Kryteria doboru pracowników do obsługi ruchu turystycznego KPS(3)1 rozpoznać rezultaty podejmowanych działań KPS(3)2 dokonać analizy skutków podejmowanych działań 1 Obsługa klienta w turystyce KPS(2)1 zaproponować sposoby realizacji zadań 1 Sylwetka zawodowa pracownika turystyki KPS(2)2 zrealizować określone zadania 1 Zasady komunikowania się z klientem 1 Typologia klientów. KPS(4)1 dokonać analizy zmian zachodzących w otoczeniu 1 Typy osobowości KPS(4)2 zrealizować nowe zadania 1 Strategie obsługi klienta 1 Komunikacja w zespole. OMZ(6)1 określić zasady komunikacji ze współpracownikami OMZ(6)2 zastosować zasady komunikacji ze współpracownikami 2 Zespół. Zasady współpracy w zespole. Konflikty w zespołach KPS(10)1 określić zasady współpracy w zespole KPS(10)2 zastosować zasady współpracy w zespole 1 Etapy budowania zespołu OMZ(2)1 rozpoznać kompetencje i umiejętności osób w zespole 1 Role w zespole. Dobór osób do zadań OMZ(2)2 przydzielić zadania według umiejętności i kompetencji członków zespołu 1 Zadania zespołu. Analiza przydzielonych zadań OMZ(1)1 dokonać analizy przydzielonych zadań 1 Sposoby realizacji zadań. Rezultaty i skutki działań. Kontrola realizacji OMZ(3)1 zorganizować realizację przydzielonych zadań OMZ(3)2 skontrolować realizację zadań 1 Kryteria oceny jakości wykonywanych zadań OMZ(4)1 określić kryteria oceny jakości wykonywanych zadań OMZ(4)2 zastosować kryteria oceny jakości wykonanych zadań 1 Plan pracy zespołu OMZ(1)2 opracować plan pracy zespołu 1 Stres. Sposoby radzenia sobie ze stresem. KPS(5)1 rozpoznać zagrożenia stresem KPS(5)2 zastosować sposoby radzenia sobie ze stresem 4

5 1 Sposoby aktualizowania wiedzy. KPS(6)1 dokonać aktualizacji wiedzy 1 Doskonalenie umiejętności zawodowych. KPS(6)2 doskonalić umiejętności zawodowe 1 Negocjacje. Zasady negocjacji. Techniki negocjacji KPS(9)1 określić zasady negocjacji KPS(9)2 zastosować zasady negocjacji 1 Rozwiązania organizacyjne i techniczne mające wpływ na poprawę warunków i jakość pracy OMZ(5)1 wprowadzić rozwiązania techniczne wpływające na poprawę warunków i jakość pracy OMZ(5)2 wprowadzić rozwiązania organizacyjne wpływające na poprawę warunków i jakość pracy III. 31 Przedsiębiorstwa organizujące i obsługujące ruch turystyczny 1 Przedsiębiorstwo turystyczne PDG(5)1 dokonać analizy i oceny działań ekonomicznych przedsiębiorstwa turystycznego 2 Działalność marketingowa przedsiębiorstwa turystycznego PDG(5)2 dokonać analizy i oceny działań organizacyjnych przedsiębiorstwa turystycznego PDG(5)3 dokonać analizy i oceny działań marketingowych przedsiębiorstwa turystycznego 2 Działalność organizacyjna przedsiębiorstwa turystycznego 1 Struktury organizacyjne 2 Działalność ekonomiczna przedsiębiorstwa turystycznego 2 Biura podróży. Biura podróży wg ustawy o usługach turystycznych 1 Przepisy prawa dotyczące działalności turystycznej. Działalność regulowana w turystyce 1 Formy zabezpieczeń finansowych dla organizatorów turystyki i pośredników turystycznych 1 Struktura organizacyjna biura podróży 2 Obiekty noclegowe. Klasyfikacja obiektów noclegowych 1 Rodzaje obiektów hotelarskich wg ustawy o usługach turystycznych 1 Segmenty rynku usług hotelarskich: 2 Struktura organizacyjna obiektu hotelarskiego. Cykl obsługi gościa hotelowego 2 Obiekty gastronomiczne. 5

6 2 Przewoźnicy: Drogowi, kolejowi, lotniczy, wodni 1 Ubezpieczyciele. Zakłady ubezpieczeniowe w Polsce. 1 Przewodnik turystyczny. Rodzaje i klasy przewodników 2 Szkolenia dla kandydatów na przewodników górskich. Egzaminy, nadawanie i kontrola uprawnień 1 Pilot wycieczek 1 Rezydent biura turystycznego 1 Animator czasu wolnego 1 Zarządzający, gestorzy, właściciele atrakcji turystycznych IV. 10 Profilaktyka podróży 1 Apteczka pierwszej pomocy BHP(4)1 przewidzieć zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska podczas przygotowania imprezy turystycznej 1 Szczepienia obowiązkowe i zalecane przed wyjazdem do różnych BHP(4)2 przewidzieć zagrożenia dla zdrowia i życia człowieka oraz mienia i środowiska krajów świata podczas realizacji imprezy turystycznej 1 Ubezpieczenia w turystyce. Pakiety ubezpieczeniowe w turystyce 1 Ogólne i szczególne warunki ubezpieczeń 1 Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego 1 Czas pracy i odpoczynku kierowców autokarów turystycznych czas pracy i odpoczynku kierowców autokarów turystycznych 1 Zagrożenia występujące w trakcie podróży środkami komunikacyjnymi BHP(6)2 określić skutki oddziaływania czynników szkodliwych na organizm człowieka 1 Zagrożenia występujące podczas realizacji imprez i usług turystycznych podczas świadczenia usługi turystycznej 2 Zagrożenia w górach. Zagrożenia nad wodą V. 18 Produkt w biurze podróży 1 Potrzeby turystyczne klientów biur turystycznych T.13.1(3)1 rozpoznać potrzeby turystyczne klientów 1 Motywy podróżowania 6

7 1 Pojęcie i rodzaje usług turystycznych T.13.1(3)2 dobrać usługi turystyczne do potrzeb klientów 1 Usługi transportowe 1 Usługi noclegowe 1 Usługi gastronomiczne 1 Usługi informacyjne 1 Usługi pośrednictwa i organizacji 1 Usługi przewodników turystycznych i pilotów wycieczek 1 Usługi kulturalno rozrywkowe, usługi rekreacyjno sportowe, atrakcje turystyczne 1 Usługi handlowe, usługi ubezpieczeniowe, usługi bankowe, usługi rzemieślnicze 2 Pojęcie i rodzaje produktów turystycznych T.13.1(4)1 rozróżnić rodzaje imprez turystycznych 1 Imprezy turystyczne i ich podział 4 Rodzaje programów imprez turystycznych VI. 38 Programowanie imprez i usług turystycznych 2 Etapy organizowania imprezy turystycznej PDG(6)1 dokonać wyboru kontrahentów z branży turystycznej i podjąć z nimi współpracę 1 Zasady doboru usług turystycznych zgodnie z potrzebami klientów PDG(6)2 współpracować z przedsiębiorstwami i podmiotami turystycznymi w zakresie zorganizowania imprez i usług turystycznych 2 Zasady programowania imprez turystycznych T.13.1(4)2 określić zasady programowania imprez turystycznych 2 Zasady programowania imprez turystycznych krajowych i zagranicznych 2 Zasady programowania wybranych imprez turystyki kwalifikowanej i specjalistycznej 1 Nurkowanie. Tramping. Trekking. Narciarstwo zjazdowe 1 Zasady programowania imprez turystyki osób starszych 1 Zasady programowania imprez turystyki dzieci i młodzieży 7

8 1 Zasady programowania imprez turystyki biznesowej T.13.1(5)1 rozróżnić imprezy turystyczne takie jak: konferencje, kongresy, targi i giełdy 1 Turystyka motywacyjna turystyczne T.13.1(5)2 zastosować zasady programowania imprez turystyki konferencyjnej i biznesowej 1 Turystyka konferencyjno kongresowa 1 Przemysł wystawienniczy 1 Umowy cywilnoprawne w turystyce T.13.2(1)1 dokonać wyboru ofert usługodawców zgodnie z zamówieniem lub programem 1 Pojęcie i sposoby zawierania umów w turystyce turystycznym T.13.2(1)2 zawrzeć umowy o współpracę z usługodawcami 2 Umowy zawierane z klientami. Umowy zawierane z kontrahentami 1 Zamawianie, potwierdzanie i anulowanie zamówionych świadczeń turystycznych T.13.2(3)1 rozróżnić rodzaje zamówień usług turystycznych T.13.2(3)2 sporządzić zamówienie usługi turystycznej 1 Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług noclegowych 1 Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług transportowych 1 Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług żywieniowych 1 Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług przewodnickich i pilotażowych 1 Zamówienie i potwierdzenie zamówienia usług ubezpieczeniowych 1 Zamówienie i potwierdzenie zamówienia biletów wstępu do zwiedzanych obiektów 1 Komputerowe systemy rezerwacji usług turystycznych 1 Skutki nie wykonania lub nieprawidłowego wykonania zamówionych usług turystycznych T.13.2(3)3 określić skutki niewykonania lub nieprawidłowego wykonania zamówienia usług turystycznych 3 Przykładowe programy imprez turystycznych T.13.1(4)3 opracować program imprez turystycznych 2 Program krajowej wycieczki edukacyjnej dla dzieci szkolnych 2 Program wyjazdu motywacyjnego z elementami integracji grupy 8

9 1 Program wyjazdu kongresowego. Program targów 1 Dokumentacja imprez i usług turystycznych na etapie programowania VII. 16 Kalkulowanie kosztów imprez i usług turystycznych 2 Pojęcie i rodzaje kosztów imprezy turystycznej T.13.1(6)1 dokonać podziału kosztów na stałe i zmienne 2 Zasady kalkulacji kosztów imprez turystycznych T.13.1(6)3 skalkulować koszty usług turystycznych T.13.1(7)4 obliczyć koszty imprez turystycznych dla grupy 1 Kalkulacja kosztów poszczególnych części składowych imprezy T.13.1(7)5 obliczyć koszty imprez turystycznych dla klientów indywidualnych turystycznej 1 Zasady kalkulacji kosztów transportu 1 Zasady kalkulacji kosztów usług pilotażowych i przewodnickich 1 Zasady kalkulacji kosztów zakwaterowania i wyżywienia 1 Zasady kalkulacji kosztów ubezpieczenia T.13.2(2)1 obliczyć składkę ubezpieczeniową w zależności od wariantu i zakresu ubezpieczenia oraz liczby uczestników T.13.2(2)2 sporządzić wniosek i polisę ubezpieczeniową lub zawrzeć stosowne ubezpieczenie T.13.2(2)3 posłużyć się taryfami ubezpieczeniowymi 1 Zasady przeliczania kursów walut T.13.1(6)2 posłużyć się tabelami kursów walut przy kalkulowaniu kosztów usług turystycznych 1 Pojęcie i sposoby wyliczania marży T.13.1(7)1 obliczyć sumę kosztów bezpośrednich imprezy turystycznej T.13.1(7)2 obliczyć marżę od imprezy turystycznej 1 Pojęcie i zasady wyliczania podatku VAT w turystyce T.13.1(7)3 obliczyć podatek VAT od marży 1 Cena imprezy turystycznej. Czynniki wpływające na cenę imprezy turystycznej 1 Wpływ czarteru na cenę imprezy turystycznej T.13.1(8)1 ustalić ceny imprez i usług turystycznych w zależności od potrzeb i wymagań klientów T.13.1(8)2 ustalić ceny imprez i usług turystycznych w zależności od zmieniających się czynników T.13.1(8)3 ustalić ceny imprez i usług turystycznych w zależności od zmieniającej się liczby uczestników 1 Dokumentacja kalkulacji imprez turystycznych i usług turystycznych T.13.1(9)1 sporządzić dokumentację dotyczącą kalkulacji imprez turystycznych T.13.1(9)2 sporządzić dokumentację dotyczącą kalkulacji usług turystycznych 1 Przykładowe kalkulacje imprez turystycznych 9

10 VIII. 6 Pilotaż wycieczek 1 Pilot wycieczek według ustawy o usługach turystycznych T.13.3(1)1 scharakteryzować przepisy prawa dotyczące przewodnictwa turystycznego oraz 1 Obowiązki pilota wycieczek. Prawa pilota wycieczek. pilotażu wycieczek T.13.3(1)2 wykonać czynności z zakresu przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu podczas 1 Cechy osobowości i umiejętności pilota wycieczek 1 Odpowiedzialność prawna pilota wycieczek realizacji imprez i usług T.13.3(1)3 wyjaśnić postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych 1 Rodzaje ryzyka w pracy pilota wycieczek. Sytuacje awaryjne i nadzwyczajne w pracy pilota 1 Etapy pracy pilota wycieczek. Odprawa pilota wycieczek w biurze organizatora imprez turystycznych. Rozliczenie imprezy turystycznej przez pilota wycieczek. IX. 4 Przewodnictwo turystyczne 1 Rodzaje przewodników turystycznych T.13.3(1)1 scharakteryzować przepisy prawa dotyczące przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu wycieczek 1 Prawa, obowiązki, zadania przewodnika turystycznego 1 Sylwetka zawodowa przewodnika turystycznego T.13.3(1)2 wykonać czynności z zakresu przewodnictwa turystycznego oraz pilotażu podczas realizacji imprez i usług 1 Odpowiedzialność prawna przewodnika turystycznego X. 2 Grupa turystyczna 1 Rodzaje grup turystycznych. Rozwój grup turystycznych. Zasady funkcjonowania grupy T.13.3(4)1 określić potrzeby i oczekiwania grup turystycznych 1 Praca pilota z grupą turystyczną XI. 14 Zasady żywienia turystów 3 Zasady układania jadłospisów T.13.3(2)1 zastosować zasady żywienia uczestników ruchu turystycznego T.13.3(2)2 sporządzić jadłospisy dla uczestników ruchu turystycznego 3 Żywienie uczestników grup wycieczkowych 2 Rodzaje posiłków 2 Zwyczaje żywieniowe różnych narodów 10

11 2 Kuchnia narodowa i lokalna 2 Kuchnia międzynarodowa XII. 15 Obsługa klienta podczas realizacji imprezy turystycznej 2 Realizacja imprezy turystycznej przez pilota wycieczek T.13.3(4)2 obsłużyć imprezy turystyczne dla zróżnicowanych grup turystycznych T.13.3(6)1 obsłużyć konferencje 1 Obsługa wycieczek miejskich i terenowych oraz imprez T.13.3(6)2 obsłużyć kongresy specjalistycznych T.13.3(6)3 obsłużyć targi turystyczne 1 Obsługa imprez turystyki osób niepełnosprawnych T.13.3(6)4 obsłużyć giełdy turystyczne 1 Obsługa imprez turystyki religijnej i turystyki biznesowej 1 Realizacja imprezy turystycznej przez przewodnika turystycznego T.13.3(4)2 obsłużyć imprezy turystyczne dla zróżnicowanych grup turystycznych 1 Obsługa grup miejskich, terenowych i górskich 2 Rola rezydenta w obsłudze imprezy turystycznej. Animacja czasu wolnego uczestników imprez turystycznych. T.13.3(3)1 zaplanować czas wolny klientów T.13.3(3)2 przeprowadzić zajęcia z zakresu animacji czasu wolnego 2 Obsługa podróżnicza T.13.3(7)1 scharakteryzować zasady obsługi klienta T.13.3(7)2 zastosować zasady obsługi klienta 1 Przejścia graniczne w ruchu pasażerskim 2 Odprawa pasażerów 1 Obsługa pasażerów podczas podróży XIII. 4 Współpraca podmiotów turystycznych w zakresie realizowania imprez i usług turystycznych 1 Współpraca biur podróży z obiektami noclegowymi i przewoźnikami T.13.3(5)1 rozróżnić charter od allotmentu T.13.3(5)2 wyjaśnić zasady współpracy z obiektami hotelarskimi T.13.3(5)3 wyjaśnić zasady współpracy z firmami transportowymi 1 Współpraca biur podróży z pilotami wycieczek i przewodnikami turystycznymi T.13.3(5)4 wyjaśnić zasady współpracy z pilotami wycieczek i przewodnikami turystycznymi 1 Współpraca biur podróży z zakładami gastronomicznymi T.13.3(5)5 wyjaśnić zasady współpracy z pozostałymi usługodawcami 1 Biuro podróży jako agent ubezpieczeniowy 11

12 XIV. 10 Dokumentacja realizacji imprez i usług turystycznych 2 Teczka imprezy turystycznej T.13.3(8)1 sporządzić dokumentację dotyczącą realizacji imprez i usług turystycznych 4 Dokumenty graniczne. Dokumenty finansowe T.13.3(8)2 prowadzić dokumentację dotyczącą realizacji imprez i usług turystycznych 4 Dokumenty komunikacyjne w ruchu krajowym i zagranicznym XV. 12 Sprzedaż usług i imprez turystycznych 2 Formy sprzedaży imprez i usług turystycznych T.14.2(2)1 rozróżnić formy sprzedaży imprez i usług turystycznych T.14.2(2)2 wyjaśnić możliwe zasady współpracy między podmiotami rynku turystycznego 1 Współpraca podmiotów rynku turystycznego przy sprzedaży imprez przy sprzedaży imprez i usług turystycznych i usług turystycznych 2 Umowy agencyjne. Umowy franchisingowe 2 Formy płatności przy sprzedaży imprez i usług turystycznych T.14.2(4)1 rozróżnić formy płatności stosowane podczas sprzedaży imprez i usług 2 Rozliczenia gotówkowe. Rozliczenia bezgotówkowe turystycznych T.14.2(4)2 zastosować różne formy płatności podczas sprzedaży imprez i usług 2 Dokumenty potwierdzające płatność za imprezy i usługi turystyczne turystycznych 1 Rejestracja sprzedaży imprez i usług turystycznych XVI. 22 Rozliczanie imprez i usług turystycznych 4 Rozliczanie kosztów imprez turystycznych T.14.3(1)1 skompletować dokumenty finansowe potwierdzające poniesione koszty T.14.3(1)2 dokonać analizy zebranych dokumentów 4 Dokumenty finansowe potwierdzające poniesione koszty T.14.3(1)3 sporządzić rozliczenie kosztów 2 Rozliczanie kosztów konferencji kongresów T.14.3(4)1 dokonać rozliczenia kosztów konferencji 2 Rozliczanie kosztów targów turystycznych/giełd T.14.3(4)2 dokonać rozliczenia kosztów targów i giełd turystycznych 4 Podatek VAT w turystyce. Fakturowanie w turystyce T.14.3(2)1 dokonać zestawienia wpływów i kosztów imprezy turystycznej T.14.3(2)2 obliczyć marżę i podatek VAT od zorganizowanej imprezy turystycznej 2 Podatek należny i naliczony T.14.3(2)3 wystawić FV marża za zorganizowaną imprezę turystyczną T.14.3(3)1 obliczyć podatek VAT od zorganizowanych imprez i usług turystycznych 4 Ewidencjonowanie wydatków w turystyce T.14.3(3)2 wyjaśnić istotę podatku od towarów i usług oraz podatku dochodowego T.14.3(3)3 obliczyć należny miesięczny podatek dochodowy i podatek VAT