Czym jest Inbound Marketing?
Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa skupiająca się na eksponowaniu firmy w taki sposób, by została znaleziona online. Strategia ta polega na przyciąganiu potencjalnych klientów, w momencie, gdy aktywnie poszukują określonych produktów lub usług. Tym samym stanowi to znaczącą różnicę w stosunku do tradycyjnego marketingu (ang. outbound marketing), który polega na ciągłym atakowaniu kolorowymi reklamami osób, które niekoniecznie są gotowe na zakup produktu lub usługi, albo nawet nie są nim zainteresowane. Co więcej jeśli jesteś osobą systematyczną i chcesz samodzielnie prowadzić działania marketingowe, to jest to strategia dla Ciebie: zasady Inbound Marketingu są stosunkowo proste i możliwe do wdrożenia dla każdego. 2
Inbound Marketing (w skrócie IM) stosuje różne elementy tradycyjnego marketingu internetowego (e-mail, SEO czy reklama internetowa np. PPC) wzbogacając je o: marketing treści, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, marketing społecznościowy, aby rozmawiać i budować relacje z potencjalnymi klientami, lead nurturing (opieka nad potencjalnymi klientami) wraz z automatyzacją działań marketingowych w celu konwersji odwiedzających w klientów, narzędzia automatycznej analizy w celu stworzenia kompletnego, mierzalnego systemu marketingowego. 3
Dlaczego podejście marketingowe się zmienia? Dzięki popularyzacji Internetu, zachowanie konsumenta uległo znaczącej zmianie. Coraz częściej, klient przed dokonaniem zakupu, sprawdza produkt lub usługę, zaglądając do Internetu. Szukając konkretnych informacji, klient nie zwraca uwagi na przypadkowo wyświetlane reklamy lecz na wartościową treść, która pomoże mu dokonać właściwego wyboru. Jak widać, klient stał się bardziej świadomy, a strategie marketingowe, które dają najlepszy efekt w takim środowisku, mają na celu pomóc klientowi podjąć jak najlepszą decyzję zakupową. Problemem jest także to, że zachowania klientów i ich potrzeby stały się bardziej złożone, a dostęp do nich jest utrudniony, gdyż obsesyjnie chronią swojej prywatności i reagują negatywnie na inwazyjne reklamy. Z tego powodu tworzy się coraz więcej narzędzi dostępnych dla użytkowników Internetu, umożliwiających im obronę przed natrętnymi reklamami. Są nimi programy na telefony, blokujące połączenia z określonych numerów, filtry spamu na skrzynkach mailowych, blokery reklam dla przeglądarek internetowych czy telewizja na żądanie, bez przerywających oglądanie reklam. Ludzie nie lubią czuć się manipulowani. Powiedzmy sobie szczerze, Ty też nie lubisz czuć się manipulowanym i nie cieszysz się, gdy dzwoni do ciebie kolejny telemarketer. Na szczęście jedna rzecz się nie zmieniła: ludzie nadal lubią kupować! Internet otworzył konsumentowi świat nieograniczonych zakupów, świat, w którym może zaspokoić swoje wszystkie zakupowe potrzeby, które odczuwa w danym momencie. Dlatego też niezbędne jest odwrócenie zasad działających w marketingu. Zamiast krzyczeć hasła reklamowe, przyciągaj klientów informacjami, których aktualnie poszukują. To jest właśnie esencja Inbound Marketingu. 4
Inbound Marketing vs Outbound Marketing vs W obliczu zmian zachowania konsumenta, tradycyjny marketing (ang. outbound) stał się niewystarczający. W celu sprostania wymaganiom jakie stawiają nowi, bardziej świadomi swoich wyborów konsumenci wykształcił się Inbound Marketing. 5
Koncepcja Inbound Marketingu wymaga także zastosowania odpowiednich narzędzi i środków komunikacji. 6
Jak to działa? Inbound Marketing łączy marketing treści, media społecznościowe oraz automatyzację spersonalizowanych działań marketingowych mających na celu zbudowanie grupy klientów i utrzymywanie z nimi bezpośrednich relacji. Marketing treści To nic innego jak tworzenie treści, której ludzie poszukują, treści odpowiadającej ich potrzebom. W tworzeniu treści najważniejsze jest, aby zawarty przekaz był odpowiedniej jakości, co przyczyni się do budowania statusu zaufanego źródła informacji. Kolejnym istotnym elementem jest systematyczność w dostarczaniu wartościowej treści, co zachęci klientów do regularnego odwiedzania portalu. Optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych (SEO) Wyszukiwarki są naturalnym miejscem do poszukiwania interesujących nas produktów i usług. Żeby zostać znalezionym przez potencjalnych klientów trzeba zadbać o to, aby nasza strona wyświetliła się jak najwyżej w przeglądarce dla haseł powiązanych z biznesem. Główna zasada działania algorytmu google (tzw. PageRank) jest dosyć prosta i wywodzi się ze świata nauki, gdzie wartość publikacji naukowej można ocenić poprzez ilość i prestiż odwołań do niej w innych publikacjach naukowych. Ta zasada została sprawnie przeniesiona do wyszukiwarki google, która ocenia stronę m.in. poprzez sprawdzenie odwołań (linków) do niej na innych stronach. IM stosuje narzędzia umożliwiające analizę i rozpoznanie potrzeb klienta online, co pozwala na zbudowanie właściwej strategii optymalizacji i dobór właściwych słów kluczowych w tworzonej treści. W ten sposób możesz znacząco polepszyć swoje miejsce w wyszukiwarkach i przyciągnąć właściwą grupę docelową zdecydowaną na dokonanie zakupu. 7
Marketing Społecznościowy Użytkownicy poszukują stron internetowych, gdzie mogą znaleźć informacje na temat ich branży czy tematów ich interesujących. Chętnie trafiają do miejsc, które dzielą się wiedzą i wskazują kierunek gdzie jej poszukiwać. Są to tzw. węzły komunikacji (ang. hub). Najczęściej są nimi blogi, fora bądź media społecznościowe, które umożliwiają interakcje i budowanie relacji z potencjalnymi klientami. Korzystanie z takich kanałów komunikacji, ma na celu zwiększenie ruchu na Twojej stronie i tworzenia wizerunku eksperta, który przełoży się na zaufanie klientów. Lead nurturing (opieka nad potencjalnymi klientami) Działania te pozwalają na dopasowanie treści do określonego etapu procesu zakupowego, na którym znajduje się potencjalny klient, bez względu na poziom jego zaangażowania. Umożliwiają one nawiązanie osobistego kontaktu z klientem, dzięki czemu poczuje się wyjątkowy. Pozwala to na lepsze poznanie klienta i dopasowanie do niego komunikacji marketingowej. Mierzenie rezultatów Po co zgadywać jeżeli można dokładnie mierzyć? Mierzenie rezultatów tradycyjnych kampanii przypomina trochę wróżenie. Poprzez wdrożenie narzędzi wykorzystywanych przy kampaniach marketingu internetowego, w tym Inbound Marektingu, można planować opierając się na istniejącym, mierzalnym popycie oraz monitorować działania indywidualnych klientów, ich kanały dotarcia, słowa kluczowe oraz treści, które są najbardziej efektywne i przynoszą najlepsze rezultaty dla działań biznesu. 8
Dlaczego Inbound Marketing się opłaca? Według badania przeprowadzonego przez HubSpot, dotarcie do pojedynczego klienta przy użyciu Inbound Marketingu jest średnio 62% tańsze niż przy użyciu tradycyjnego marketingu. Dodatkowo stosując tę strategie przedsiębiorca uzyskuje wiele innych korzyści takich jak: 1. Zaangażowanie klienta w interakcje z portalem. 2. Całkowicie mierzalny marketing - pozwala na obserwację i analizę wyników w czasie rzeczywistym i podejmowanie decyzji w oparciu o uzyskiwane dane. 3. Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi marketingu internetowego, ale przy tym IM jest dosyć prosty do wdrożenia i można stosować go w każdej firmie. 4. Efektywne wykorzystanie zasobów firmy - każdy może prowadzić działania marketingowe, kiedy tylko ma chwilę wolnego czasu. Czym więc właściwie jest Inbound Marketing? Inbound Marketing jest kluczem do sukcesu Twojego biznesu. 9
Jeżeli zaciekawił Cię temat Inbound Marketingu to zachęcamy do regularnego odwiedzania naszego bloga: www.getfound.pl/blog / a jeżeli masz pytania to skontaktuj się z nami: kontakt@getfound.pl 10