Pogwarancyjna opieka serwisowa oprogramowania w obszarze Elektronicznej Wymiany Dokumentów. I Ogólne informacje: 1. Dopuszcza się składanie ofert częściowych.. 2. Szczegółowe wymagania dotyczące oferty są przedstawione w dalszej części niniejszego zapytania. 3. Oferta cenowa będzie podstawą do oszacowania wartości zamówienia. 4. Niniejsze zapytanie nie stanowi oferty zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. 5. Potencjalni składający nie będą uprawnieni do występowania z jakimikolwiek roszczeniami pieniężnymi lub niepieniężnymi w związku z przygotowaniem odpowiedzi na niniejsze zapytanie. 6. Treść dokumentu, wszelkie informacje, do których się odwołuje oraz prowadzona korespondencja i rozmowy muszą zostać zachowane w tajemnicy. Przesyłający ofertę jest zobowiązany do nie udostępniania osobom trzecim informacji uzyskanych w związku z zapytaniem bez pisemnej zgodny i upoważnienia ze strony ZUS. II Termin i sposób złożenia odpowiedzi: Odpowiedzi należy przesłać w terminie do 26.05.2017. r., na adres e-mail: serwis_ewd@zus.pl III Sposób przygotowania oferty cenowej Oferta powinna zawierać: 1. informację o wykonawcy, 2. wycenę świadczenie usługi opieki serwisowej dla niżej wymienionego oprogramowania, na okres 36 miesięcy od daty podpisania umowy, w siedzibach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, obejmującą szacowaną wartość całości zamówienia - brutto... PLN, w tym odrębną wyceną dla poniższych części zapytania : a) szacowana wartość dla części A - brutto... PLN b) szacowana wartość dla części B - brutto... PLN c) szacowana wartość dla części C - brutto... PLN d) szacowana wartość dla części D - brutto... PLN e) szacowana wartość dla części E - brutto... PLN f) szacowana wartość dla części F - brutto... PLN g) szacowana wartość dla części G - brutto... PLN IV Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi serwisu i wsparcia oprogramowania wbudowanego oraz oprogramowania będącego w posiadaniu Zamawiającego, tj. Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. WYMAGANIA: 1. Planowana umowa na usługi serwisu i wsparcia oprogramowania wbudowanego oraz oprogramowania zakłada wsparcie na okres 36 miesięcy od daty podpisania umowy z zastrzeżeniem, iż opieka serwisowa dla niektórych elementów rozpocznie się nie wcześniej
niż od dnia 17.10.2017 co wynika z tabel: Załącznik_1_ITS oraz Załącznik_2_oprogramowanie (pola Serwis od dnia oraz Wsparcie od dnia ). 2. Usługa serwisu i wsparcia będzie odbywała się u Zamawiającego, tj. w miejscu instalacji oprogramowania wbudowanego oraz oprogramowania objętych przedmiotowym zamówieniem. 3. Usługi serwisu obejmować będą oprogramowania wbudowanego oraz oprogramowania zainstalowane w: COO - Warszawa ul. Szamocka 3,5 ZCOO - Warszawa Czerniakowska 16, STB - Warszawa ul. Szamocka 3,5 (Środowisko Testowo-Badawcze), WRO - Wrocław ul. Pretficza 11, 4. Szczegółowy wykaz oprogramowania wbudowanego oraz oprogramowania znajduje się w : a. Załącznik_1_ITS obejmuje listą posiadany przez Zamawiającego sprzęt posiadający oprogramowanie wbudowane oraz zawiera wyszczególnienie : Producent /Model /Serial numer/ Part number/lokalizacja/serwis od dnia. b. Załącznik_2_oprogramowanie obejmuje listą posiadane przez Zamawiającego licencje na oprogramowanie oraz zawiera wyszczególnienie: Producent / Nazwa / Sztuk / Wsparcie od dnia Część A - Oprogramowanie wbudowane w sprzęt : 1. Macierz dyskowa 3PAR STORESERV 10400 (1 szt.): Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt dla macierzy 3PAR STORESERV 10400 będzie świadczona nie wcześniej niż od dnia 17.10.2017 końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania macierzy. 3PAR STORESERV 10400 CZ34352820/1452820 1
2. Macierz 3PAR STORESERV 7400 (1 szt.): Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt dla macierzy 3PAR STORESERV 7400 będzie świadczona nie wcześniej niż od dnia 17.10.2017 do końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania macierzy. 3PAR STORESERV 7400 CZ34332700/1652700 1 3. Macierz P6550 EVA Storage Systems (4 szt.): Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt dla macierzy P6550 EVA Storage Systems będzie świadczona od dnia podpisania umowy do 31.12.2018 dla wszystkich elementów oprogramowania macierzy. P6550 EVA Storage Systems 4 SGA224007S 1 SGA224007U 1 SGA224007V 1 SGA22400BJ 1 4. Serwery typu Blade Gen 8 (16 szt.) oraz obudowa Blade (1 szt.) wraz z zainstalowanymi modułami: Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt dla serwerów Blade Gen 8 oraz obudowy Blade będzie świadczona nie wcześniej niż od dnia 17.10.2017 do końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania : BladeSystem c7000 Enclosure G3 1 CZJ43600ZP 1 HP 8/24c SAN Switch Pwr Pk+ BladeSystem c-class 2 CN8410C055 1 CN8410C056 1 ProLiant BL460c G8 16 CZJ4340042 1 CZJ4340043 1 CZJ4340044 1 CZJ4340045 1 CZJ4340046 1 CZJ4340047 1
CZJ4340048 1 CZJ4340049 1 CZJ434004B 1 CZJ434004C 1 CZJ434004D 1 CZJ434004F 1 CZJ434004G 1 CZJ434004H 1 CZJ434004J 1 CZJ434004K 1 5. Serwery typu Blade Gen 7 (82 szt.) oraz obudowa Blade (8 szt.) wraz z zainstalowanymi modułami. Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt dla serwerów Blade Gen 7 oraz obudów Blade, będzie świadczona od dnia podpisania umowy do końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania : BladeSystem c7000 Enclosure G2 8 CZ3229PSA8 1 CZ3229PSAC 1 CZ3229PSAK 1 CZ3229PSAP 1 CZ3229PSAV 1 CZ3229PSB0 1 CZ3229PSB4 1 CZ3229PSB8 1 HP 8/24c SAN Switch Pwr Pk+ BladeSystem c-class 16 CN8217C001 1 CN8217C00B 1 CN8217C00E 1 CN8217C00G 1 CN8217C00J 1 CN8217C00W 1 CN8217C013 1 CN8217C016 1 CN8217C01A 1 CN8217C01H 1 CN8217C01N 1 CN8220C007 1 CN8220C00J 1 CN8220C00M 1 CN8220C00N 1 CN8220C00U 1
ProLiant BL460c G7 82 CZ3229R1YX 1 CZ3229R201 1 CZ3229R204 1 CZ3229R207 1 CZ3229R20A 1 CZ3229R20D 1 CZ3229R20H 1 CZ3229R20L 1 CZ3229R3PW 1 CZ3229R3R0 1 CZ3229R3R3 1 CZ3229R3R6 1 CZ3229R3R9 1 CZ3229R3RC 1 CZ3229R3RF 1 CZ3229R3RK 1 CZ3229R3RN 1 CZ3229R3RS 1 CZ3229R3RW 1 CZ3229R3S0 1 CZ3229R3S3 1 CZ3229R3S6 1 CZ3229R3S9 1 CZ3229R3SC 1 CZ3229R3SF 1 CZ3229R3SK 1 CZ3229R3SN 1 CZ3229R3SS 1 CZ3229R3SW 1 CZ3229R3T0 1 CZ3229R3T3 1 CZ3229R3T6 1 CZ3229RCPC 1 CZ3229RCPF 1 CZ3229RCPK 1 CZ3229RCPN 1 CZ3229RCPS 1 CZ3229RCPW 1 CZ3229RCR0 1 CZ3229RCR3 1 CZ3229RCR6 1 CZ3229RCR9 1 CZ3229RCRC 1 CZ3229RCRF 1 CZ3229RCRK 1
CZ3229RCRN 1 CZ3229RCRS 1 CZ3229RCRW 1 CZ3229RCS0 1 CZ3229RCS3 1 CZ3229RCS6 1 CZ3229RCS9 1 CZ3229RCSC 1 CZ3229RCSF 1 CZ3229RCSK 1 CZ3229RCSN 1 CZ3229RCSS 1 CZ3229RCSW 1 CZ3229RCT0 1 CZ3229RCT3 1 CZ3229RCT6 1 CZ3229RCT9 1 CZ3229RCTC 1 CZ3229RCTF 1 CZ3229RCTK 1 CZ3229RCTN 1 CZ3229RCTS 1 CZ3229RCTW 1 CZ3229RCV0 1 CZ3229RCV3 1 CZ3229RCV6 1 CZ3229RCV9 1 CZ3229RCVC 1 CZ3229RCVF 1 CZ3229RCVK 1 CZ3229RCVN 1 CZ3229RCVS 1 CZ3229RCVW 1 CZ3229RCW0 1 CZ3229RCW3 1 CZ3229RCW6 1 CZ3229RCW9 1 6. Serwery typu Proliant ML110 G7 (8 szt.) Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt dla serwerów Proliant ML110 G7, będzie świadczona od dnia podpisania umowy do końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania: Proliant ML110 G7 8 CZ3229PT8K 1
CZ3229PT8L 1 CZ3229PT8M 1 CZ3229PT8N 1 CZ3229PT8P 1 CZ3229PT8R 1 CZ3229PT8S 1 CZ3229PT8T 1 7. Biblioteki Taśmowe HP typu MSL4048 wraz z zainstalowanymi modułami: Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt Bibliotek Taśmowych HP typu MSL4048 będzie świadczona nie wcześniej niż od dnia 17.10.2017 do końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania : Etykiety wierszy Liczność Lokalizacja MSL4048 1 DEC43103LH 1 8. Biblioteki Taśmowe HP typu MSL4048 wraz z zainstalowanymi modułami: Opieka serwisowa oprogramowania wbudowanego w sprzęt Bibliotek Taśmowych HP typu MSL4048 będzie świadczona od dnia podpisania umowy do końca obowiązywania umowy dla wszystkich elementów oprogramowania : MSL4048 6 DEC22106W7 1 DEC22106W8 1 DEC22106W9 1 DEC22106WA 1 DEC33308AG 1 DEC33408BG 1 Część B - Oprogramowanie do sprawdzania integralności systemów -Tripwire Posiadane licencje dla oprogramowania: Tripwire Enterprice for Desktops 30 Tripwire Enterprice Server License 3 Tripwire Enterprise for Databases License 52 Tripwire Enterprise for Directory Services License 3 Tripwire Enterprise for File Systems (1-16 processors) License 220 Tripwire Enterprise for File Systems (17+ processors) License 3 Tripwire Enterprise for Network Devices License per device 112 Tripwire Enterprise for VMware ESX License 4
Część C - Oprogramowanie do wykrywania podatności - Nessus Posiadane licencje dla oprogramowania: 3 Year Nessus Professional Feed Subscription 3 Część D -Oprogramowanie integracji odrębnych źródeł danych w jeden pojedynczy widok wirtualny IBM InfoSphere Federation Server Posiadane licencje dla oprogramowania: IBM InfoSphere Federation Server Value Unit (PVU) Annual SW Subscription & Support Renewal 2240 IBM InfoSphere Federation Server Value Unit (PVU) License + SW Subscription & Support 12 Months 1120 Część E -Oprogramowanie tworzenia i automatyzacji procesów tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych HP DataProtector Posiadane licencje dla oprogramowania: HP Data Prot Start Pk HP-UX emedia/eltu 5 HP Data Prt drive ext UNIX/NAS/SAN E-LTU 20 HP DP Advanced Backup to Disk 1TB E-LTU 6 HP DP On-line Backup for Windows E-LTU 35 Część F - Oprogramowanie umożliwiające stanu bezpieczeństwa systemów oraz audyty bezpieczeństwa - Core Impact Posiadane licencje dla oprogramowania: CORE IMPACT 1 Machine License, Unlimited IP Perpetual License (includes first year maintenance) 1 CORE IMPACT Maintenance (Fee starting 12 months after the purchase; due every 12 months thereafter) 2 Część G -Oprogramowanie do wirtualizacji - Vmware
Posiadane licencje dla oprogramowania: VMware vcenter Server 5 Standard for vsphere 5 (Per Instance) 5 VMware vcenter Site Recovery Manager 5 Standard (25 VM Pack) 2 VMware vsphere 5 Enterprise Plus for 1 processor (with 96 GB vram entitlement per processor) 160 Warunki realizacji zamówienia w zakresie wszystkich części : a) Możliwość dokonywania zgłoszeń 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. b) Obsługa zgłoszeń dotyczących problemów z obsługą lub funkcjonowaniem oprogramowania. c) Usługi opieki serwisowej będą świadczone zdalnie (HPSM, e-mail, telefon) lub w siedzibie Zamawiającego, w wymienionych ośrodkach obliczeniowych ZUS. d) Czas reakcji (potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia) nie dłuższy niż 2 godziny licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. e) Gwarantowany czas rozwiązania problemu dotyczącego oprogramowania lub przedstawienia sposobu obejścia problemu do 24 godzin od momentu zgłoszenia. Zamawiający ma prawo zatrzymania biegu tego czasu i wyznaczenie innego terminu w przypadku, gdyby np. termin mieszczący się w ciągu 24 godzin był dla niego niedogodny z uwagi na funkcjonujące przetwarzanie lub inne uwarunkowania. f) Minimum jeden stały, polskojęzyczny ekspert techniczny (lub w przypadku eksperta nie porozumiewającego się w języku polskim, Wykonawca zapewni tłumacza) w zakresie przedmiotowego oprogramowania. Zamawiający ma prawo do konsultacji zdalnych (np. e-mail, telefon) w dni robocze w godzinach 8:00 16:00 oraz do konsultacji w siedzibie Zamawiającego w wymiarze do 30 dni (240 godzin) przez cały okres obowiązywania umowy, w terminach wcześniej uzgodnionych pomiędzy stronami. g) Wykonywanie cyklicznych przeglądów oprogramowania nie rzadziej niż co 3 miesiące, przy czym pierwszy i ostatni przegląd powinny być przeprowadzone odpowiednio w pierwszym i ostatnim miesiącu obowiązywania umowy. h) Zapewnienie dostępu do poprawek, aktualizacji i nowych wersji oprogramowania wbudowanego urządzeń (tzw. firmware) i pozostałego oprogramowania oraz przekazanie praw do użytkowania udostępnionych poprawek, aktualizacji i nowych wersji oprogramowania. Poprawki, aktualizacje i nowe wersje oprogramowania (w tym również firmware) nie mogą powodować ponoszenia większych kosztów przez Zamawiającego niż przed ich instalacją. i) Wsparcie podczas instalacji poprawek, aktualizacji i nowych wersji oprogramowania (bez firmware) w zakresach i terminach uzgodnionych z Zamawiającym. j) Zapewnienie po stronie Wykonawcy koordynatora umowy serwisowej, z którym będą prowadzone wszelkie bieżące uzgodnienia m. in. w zakresie planowanych przeglądów i konsultacji. Koordynator przedstawi plan obsługi serwisowej w terminie do 30 dni od podpisania umowy oraz będzie dostarczał miesięczne raporty dotyczące zgłoszeń oraz wykonanych prac serwisowych. k) Zamawiający będzie dokonywać zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem HPSM,
poczty elektronicznej (e-mail) lub telefonicznie (za potwierdzeniem e-mail).