Franczyza w grupie Vector SA
Przedmiot franczyzy Definicja franczyzy zawarta w Kodeksie Etycznym Franczyzy przyjętym przez Europejską Federację Franczyzy: >> Franczyza to system sprzedaży towarów, usług lub technologii, który jest oparty na ścisłej i ciągłej współpracy pomiędzy prawnie i finansowo odrębnymi i niezależnymi przedsiębiorcami, franczyzodawcą i jego franczyzobiorcami. Istota tego systemu polega na tym, że franczyzodawca nadaje swoim franczyzobiorcom prawo oraz nakłada na nich obowiązek prowadzenia działalności zgodnie z jego koncepcją. W ramach i na okres sporządzonej na piśmie umowy franczyzowej oraz w zamian za bezpośrednie lub pośrednie świadczenia finansowe uprawnienie to upoważnia franczyzobiorcę do korzystania z nazwy handlowej franczyzodawcy, jego znaku towarowego lub usługowego, know-how(*), metod prowadzenia działalności gospodarczej, wiedzy technicznej, systemu postępowania i innych praw własności przemysłowej lub intelektualnej, a także do korzystania ze stałej pomocy handlowej i technicznej franczyzodawcy. Franczyza w grupie Vector SA (*) know-how oznacza pakiet nieopatentowanych, praktycznych informacji wynikających z doświadczenia i prób przeprowadzonych przez franczyzodawcę, które to informacje są poufne, istotne i zidentyfikowane; poufne oznacza, że know-how, jako całość lub w precyzyjnej konfiguracji powiązanych ze sobą elementów, nie jest ogólnie znane lub łatwo dostępne; nie należy jednak tego terminu rozumieć zbyt wąsko, tj. w ten sposób, że każdy pojedynczy element składowy know-how powinien być całkowicie nieznany lub niemożliwy do uzyskania w sposób inny niż dzięki działalności gospodarczej prowadzonej przez franczyzodawcę; istotne oznacza, że know-how obejmuje informacje, które są istotne dla sprzedaży towarów lub świadczenia usług użytkownikom końcowym, a w szczególności dla prezentacji 3
Franczyza w grupie Vector SA towarów, przetwarzania ich w związku ze świadczeniem usług, dla metod obsługi klientów oraz dla administracji i zarządzania finansami; know-how musi być użyteczne dla franczyzobiorcy dzięki stworzeniu mu, w dacie zawarcia umowy, możliwości zwiększenia jego konkurencyjności, w szczególności poprzez poprawienie jego efektywności lub ułatwienie mu wejścia na nowy rynek; zidentyfikowane oznacza, że know-how musi być opisane w wystarczająco wyczerpujący sposób, by umożliwić weryfikację, czy spełnia ono kryteria poufności i istotności; opis know-how może być umieszczony w umowie franczyzowej, w odrębnym dokumencie albo zapisany w jakiejkolwiek innej właściwej formie.<< Franczyza należy do tzw. umów nienazwanych, jej treść podlega art. 353 Kodeksu cywilnego, tzw. o zasadzie swobody umów: strony zawierające umowę mogą ułożyć stosunek prawny według swojego uznania, byleby jego treść lub cel nie sprzeciwiały się właściwości stosunku, ustawie ani zasadom współżycia społecznego. 2.1. Cele, którym służy program franczyzowy: Rozwój sieci pralni Panda, Powiększenie grona konsumentów, Budowa wizerunku marki Panda, Ekspansja rynkowa, Powiększenie przychodów Vector S.A., Wsparcie dla franczyzobiorcy w tworzeniu dobrej marki Panda na rynku usług dla ludności, Propozycja rozwoju dla lokalnych przedsiębiorców, Wykorzystanie zapotrzebowania rynku usług dla społeczeństwa zamożnego. 4
2.2. Sposób realizacji ekspansji: Budowa pralni przy wykorzystaniu własnych źródeł finansowania: Korzyści: Własna pralnia większe zyski, Lepsze możliwości kontroli i nadzorowania pracy pralni własnej niż jednostek franczyzowych. Wady: Ograniczone możliwości rozwoju sieci (bardzo duże nakłady inwestycyjne), Administrowanie i zarządzanie operacyjne własnymi placówkami podnosi koszty i wymaga dużego zaangażowania wielu osób już od momentu powstawania pralni, Ryzyko trafności lokalizacji, Długi okres adaptacyjny do osiągnięcia progu rentowności. Franczyza w grupie Vector SA Franczyzodawca Budowa pralni przy wykorzystaniu programu franczyzowego Korzyści: Dynamiczny rozwój sieci niezależnie od możliwości inwestycyjnych, Zmniejszenie ryzyka finansowego, Wpływy ze sprzedaży maszyn, prac budowlanych i opłaty franczyzowej, Wpływy z comiesięcznych opłat franczyzowych, dostaw, serwisu i szkoleń, Łatwość zarządzania siecią, Zapewniona możliwość pierwokupu pralni franczyzowej. 5
Franczyza w grupie Vector SA Wady: Trudność w utrzymaniu jednorodności poziomu usług w poszczególnych punktach, Utrudniony wpływ na pracę pralni, Zagrożenie z tytułu ujawnienia osobom trzecim know-how firmy, Konieczność powołania pionu odpowiedzialnego za kontrolę i nadzór pralni franczyzowych, Powstanie wewnętrznej konkurencji pomiędzy pralniami własnymi a franczyzowymi. Franczyzobiorca Korzyści: Wykorzystanie wieloletniego doświadczenia i know-how Pandy, Korzystanie z rozpoznawalnej wśród klientów marki Panda, Mniejsze ryzyko niż w przypadku prowadzenia własnej pralni ze względu na precyzyjny dobór lokalizacji, Kompleksowa obsługa przez franczyzodawcę, Brak konieczność posiadania specjalistycznej wiedzy na temat pralnictwa, Dostęp do najnowszych technologii, Korzyści płynące z programów marketingowych i reklamowych realizowanych przez franczyzodawcę. Wady: Konieczność wypełniania uzgodnień zawartych w umowie, Ograniczona niezależność, Ograniczona możliwość zaopatrzenia, Brak możliwości sprzedaży pralni osobom trzecim bez zgody franczyzodawcy, Opłaty franczyzowe. 6
Przedmiotem franczyzy jest udostępnienie franczyzobiorcy prawa do prowadzenia własnej działalności gospodarczej w postaci pralni chemicznej. Działalność ta prowadzona jest pod nazwą i logo Panda. Wszystkie pralnie wchodzące w skład sieci są jednolite i mają niepowtarzalne, charakterystyczne znaki rozpoznawcze. Franczyzobiorca będzie świadczył usługi oraz sprzedaż towarów na rzecz konsumentów w określonym miejscu, w sposób ściśle określony w umowie franczyzowej i podręczniku operacyjnym. Vector S.A. jako najemca, podpisuje umowę najmu z inwestorem centrum handlowego, w którym będzie zlokalizowana pralnia Panda. Następnie, po uzyskaniu zgody wynajmującego, zawrze umowę podnajmu z franczyzobiorcą. Vector S.A. poprzez swoje spółki zależne i podwykonawców wykonuje wszystkie prace budowlane oraz wyposaża pralnię chemiczną w niezbędne maszyny i urządzenia, przygotowując ją w pełni do rozpoczęcia działalności. Franczyzobiorca na podstawie umowy franczyzowej zobowiązuje się do używania prawnie chronionego znaku towarowego Panda składającego się ze znaku graficznego i nazwy, jako nośnika renomy sieci w sposób dokładnie określony przez Vector S.A. Ponadto Franczyzobiorca ma prawo i obowiązek posługiwać się prawami autorskimi związanymi z wizualizacją placówki oraz prowadzoną działalnością gospodarczą w sposób ściśle określony przez Vector S.A. Franczyza w grupie Vector SA Przykładowymi elementami tego pakietu są: wystrój lokalu, sposób oznaczenia lokalu, standard wyposażenia, koncepcja aranżacji zewnętrznej i wewnętrznej, plastyczne formy stosowane na szyldach, wizytówkach, korespondencji oraz reklamach, jednolity ubiór personelu, godziny otwarcia placówki, oznaczenia obowiązujące na dokumentach wystawianych w związku z prowadzeniem pralni Panda. 7
Franczyza w grupie Vector SA Vector S.A. zobowiązuje się do przekazania know-how, czyli pakietu praktycznych, poufnych informacji wynikających z doświadczeń w związku z prowadzeniem własnych pralni chemicznych na terenie całej Polski. Pakiet ten zawiera istotne informacje i wskazówki dotyczące: świadczenia usług i sprzedaży towarów pralni Panda, szkolenia pracowników, polityki asortymentowej, cenowej i rabatowej, sposobu obsługi klientów, pozyskiwania klientów, sposobu obsługi klientów zgłaszających reklamacje, sposobu prowadzenia przedsiębiorstwa przez franczyzobiorcę, polityki kosztowej oraz norm zużycia materiałów i surowców, obsługi maszyn i urządzeń, stosowanych technologii, systemu zaopatrzenia i utylizacji odpadów, skuteczności serwisu, systemu doboru, kształcenia i ciągłego doskonalenia umiejętności i wiedzy pracowników, na etapie adaptacji lokalu na potrzeby punktu pralniczego dodatkowo płatne: > usługi projektowe i wykonawcze w zakresie adaptacji lokalu, > sprzedaż lub usługi wynajmu maszyn i elementów wyposażenia punktu pralniczego w uzgodnionym zakresie, > sprzedaż mebli i elementów wystroju wnętrz wg standardu w pełnym zakresie elementów, > przeszkolenie z zakresu obsługi maszyn nabytych lub wynajętych od Firbimatic Polska, obejmujące szkolenie wskazanych przez partnera osób, doradztwo w zakresie reklamy punktu, 8
dostarczanie materiałów reklamowych w zakresie reklamy ogólnej dotyczącej sieci punktów pralniczych systemu Panda, zabezpieczenia możliwości zaopatrzenia się przez partnera we właściwe dla systemu materiały eksploatacyjne. Franczyzobiorca ma prawo używać nazwy i oznaczać znakiem Panda także samochód firmowy, wykorzystywany przez partnera na potrzeby punktu pralniczego. Vector S.A przekaże franczyzobiorcy Corporate Identity czyli zestaw kompleksowo opracowanej identyfikacji wizualnej. Pozwoli to na budowanie jednolitej marki i przedstawianie pralni Panda jako całości na przykład w rozmowach z wynajmującymi w centrach handlowych. W skład zestawu identyfikacji wizualnej wchodzą: logo marki Panda i posługiwanie się nim, wzory papieru firmowego, kopert, teczek, wizytówek, papeteria, materiały promocyjne: broszury, ulotki, elementy wystawiennicze, gadżety firmowe: długopisy, torby firmowe, układ listów e-mail, inne. Franczyza w grupie Vector SA 9
Franczyza w grupie Vector SA Notatki 10
Firma z grupy Vector obsługująca franczyzę: VECTOR S.A. Ul. Długa 3 62-030 Luboń Tel: /061/ 813 08 76 Fax: /061/ 623 21 03 centrala@vector-sa.pl FIRBIMATIC POLSKA Sp. z o. o. Ul. Jachowicza 18 93-177 Łódź Tel: /42/ 684 44 04 Fax: /42/ 684 44 02