Oferta hostingu dla sklepów Magneto Opole, dnia 16 grudnia 2013 Ofertę przygotował: Piotr Habowski Telefon: 696 525 172 E-mail: piotr.habowski@smartmage.pl Uwaga: Informacje zawarte w ofercie objęte są tajemnicą handlową.
Spis treści Hosting i SLA... 3 Serwer współdzielony dla małych sklepów... 3 Serwer dedykowany dla średnich sklepów... 3 Serwer dedykowany dla dużych sklepów... 4 Okresowe ponoszenie wydajności serwera... 4 Administracja serwerem... 4 SLA dla usterek i awarii... 4 Zakres prac administracyjnych... 5 Uwagi... 5
Hosting i SLA Oferując kompleksowe rozwiązania dla biznesu e-commerce przedstawiamy ofertę hostingową, stworzoną wraz z naszym partnerem technologicznym firmą CKZeto S.A. z Łodzi, dedykowaną specjalnie dla sklepów Magento. W naszej ofercie znajdują się rozwiązania serwerowe zarówno dla małych, jak i większych sklepów oraz platform B2B. Naszą ofertę usystematyzowaliśmy według ilości produktów, które będą dostępne w sklepie. Poziom SLA dla przedstawionych wycen to bezawaryjnośd 99,8% w skali roku. Serwis serwerów dostępny jest 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu. Dodatkowo w ramach usługi hostingu wykonujemy raz dziennie kopię całego systemu oraz kopie systemu i baz. Kopie przechowywane są do 30 dni, w zależności od rozmiarów kopii. Dostępnośd obsługi serwisu sklepu definiujemy ma 8h, przez 5 dni w tygodniu (pn. pt.) w godzinach 8:00 16:00, czasu polskiego. Serwer współdzielony dla małych sklepów Oferujemy hosting na serwerze współdzielonym przystosowanym dla platformy Magento. Miejsce na serwerze współdzielonym przeznaczone jest dla sklepów na początkowym etapie swojego rozwoju. Usługa okres rozliczeniowy cena netto (PLN) Hosting na serwerze współdzielonym 1 miesiąc (30-31 dni) 150,00 Warunki serwera Maksymalna ilośd produktów Maksymalna ilośd unikalnych użytkowników dziennie Maksymalna ilośd odsłon dziennie ilośd 10 tysięcy 1 tysiąc 10 tysięcy Serwer dedykowany dla średnich sklepów Sklepy, w których przewidywany jest większy ruch oraz większa niż podana powyżej ilośd produktów oferujemy hosting na serwerze dedykowanym. Usługa okres rozliczeniowy cena netto (PLN) Hosting na dedykowanym 1 miesiąc (30-31 dni) 464,00 Warunki serwera Maksymalna ilośd produktów Maksymalna ilośd unikalnych użytkowników dziennie Maksymalna ilośd odsłon dziennie ilośd 30 tysięcy 2,5 tysięcy 25 tysięcy
Specyfikacja serwera Procesor Pamięd RAM Dysk twardy 2 x 2,6 GHz 4 GB 30 GB Serwer dedykowany dla dużych sklepów Duże sklepy wymagają szczególnej opieki oraz warunków do działania. Dla sklepów przekraczających podane powyżej ograniczenia przygotowujemy indywidualną ofertę serwera dedykowanego. Oferowane przez systemy nie posiadają ograniczeo związanych z ilością produktów oraz wielkością dysku. Okresowe ponoszenie wydajności serwera Jeśli planujecie Paostwo akcję marketingową i spodziewacie się zwiększonego niż zazwyczaj ruchu w sklepie umożliwiamy czasowe podniesienie wydajności serwera. Koszty takego zabiegu rozliczane są w systemie dziennym. Podniesienie wydajności Koszt dzienny netto (PLN) 1 procesor 1,60 1 GB pamięci RAM 1,20 Administracja serwerem Celem prac administracyjnych na serwerze dedykowanym jest zapewnienie poprawności działania usług serwerowych oraz optymalizacja jego wydajności. Podstawowe usługi objęte wsparciem administracyjnym to: - http - ssh - mysql Zakres działao administracyjnych podzielony jest na dwie części: 1. Usuwanie usterek/awarii 2. Optymalizację i uaktualnianie systemu SLA dla usterek i awarii 1. Usterka lub awaria może byd wykryta przez klienta lub przez zespół administracyjny 2. W przypadku wykrycia usterki bądź awarii przez klienta należy ją zgłosid poprzez formularz www, e-mailem 24/dobę lub telefonicznie 8-16 3. Usterki są obsługiwane w godzinach 8-16 w dni robocze co stanowi 8 godzin roboczych w każdej dobie dnia powszedniego. 4. Awarie są obsługiwane 0-24 w każdym dniu tygodnia co stanowi 24 godziny robocze w każdej dobie
5. Po zgłoszeniu awarii lub usterki czas reakcji: Dla usterki 2 godziny robocze Dla awarii 2 godziny robocze 6. Maksymalny czas usunięcia awarii lub usterki: Dla usterki 16 godzin roboczych po jej zgłoszeniu Dla awarii 6 godzin roboczych po jej zgłoszeniu 7. W przypadku gdy naprawa awarii lub usterki związana jest z koniecznymi działaniami klienta czas działao klienta jest wyłączony z Maksymalnego czasu usunięcia awarii lub usterki. 8. Gdy powstała awaria lub usterka występowała wcześniej a usunięcie jej wymagało działania klienta który nie wywiązał się z zaleceo (np. wykupienie aktualizacji) Administrator ma możliwośd odmowy wykonania naprawy bądź naliczenia opłaty dodatkowej za każdą godzinę pracy. Zakres prac administracyjnych 1. Optymalizacja i uaktualnienie systemu ma na celu polepszenie wydajności oraz poprawę bezpieczeostwa obsługiwanego serwera 2. Administrator zobowiązuje się do wykonywania aktualizacji systemu i oprogramowania do najnowszej możliwej do zainstalowania wersji przynajmniej raz w miesiącu. 3. W przypadku wykonywania większych aktualizacji np. reinstalacja systemu operacyjnego do nowszej wersji, gdzie wymagana będzie przerwa serwisowa, fakt taki będzie ustalany z klientem nie krócej niż z 3 dniowym wyprzedzeniem. 4. Optymalizacja ma na celu zwiększenie wydajności systemu operacyjnego i jego usług tak by maksymalnie wykorzystad dostępne zasoby sprzętowe. 5. Do zwiększenia wydajności będą wykorzystywane dodatkowe oprogramowania oraz optymalizacja konfiguracji. 6. Dodatkowe oprogramowanie jest oprogramowaniem opensource i ma na celu usprawnienie działania usług serwerowych takich jak http,https, mysql są to głównie narzędzia cache-ujace, PROXY zawartośd kontentu stron www, zapytao mysql itp. 7. O dostosowaniu i instalacji takiego oprogramowania będzie decydował zespół administracyjny w porozumieniu z klientem biorąc pod uwagę sposób i charakter wykorzystania serwera przez klienta. Uwagi Wszelkie ceny zawarte w ofercie są cenami netto. Wszelkie dodatkowe funkcjonalności i ich elementy niewymienione w powyższej ofercie mogą zostad wykonane na podstawie odrębnej wyceny. Oferta ważna jest do odwołania.