OFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM

Transkrypt

1 OFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM

2 Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, oraz w trosce o najwyższą jakość świadczonych usług firma Neteris przygotowała program opieki informatycznej skierowany głównie do małych i średnich przedsiębiorstw, pozwalający na usystematyzowanie i obniżenie kosztów utrzymania struktur IT oraz zapewnienie profesjonalnej i niezawodnej obsługi serwisów i usług internetowych w Państwa firmie. Oferujemy dwa warianty opieki informatycznej: - bezpośredni - on-line

3 Opieka bezpośrednia W tym wariancie nasz pracownik wykonuje zadania informatyczne w siedzibie Państwa firmy. Dojeżdżamy najszybciej jak to możliwe, lub w ustalonym wcześniej z Państwem terminie. Zakres usług obejmuje m.in.: administrowanie siecią komputerową konfiguracja, modyfikacja i rozbudowa, utrzymanie i konserwacja stacji roboczych instalacja oprogramowania, aktualizacji, usuwanie wirusów, wykonywanie kopii bezpieczeństwa, monitoring systemów i okresowe przeglądy, naprawa uszkodzeń, wymiana podzespołów, instalacja urządzeń peryferyjnych, wsparcie dla użytkowników, doradztwo w zakresie doboru sprzętu i rozwoju infrastruktury informatycznej, planowanie polityki IT w firmie. Liczba godzin pracy w miesiącu objętych abonamentem Długość jednostki rozliczeniowej w minutach (minimalny czas interwencji) Dostęp on-line do panelu klienta (informacje o obowiązujących stawkach, zawartej umowie, wykonanych czynnościach, wykorzystanej liczbie godzin w miesiącu itp.) Informacja mailowa o przekroczeniu liczby godzin objętych abonamentem Dostępne pakiety, funkcje i ceny Standard Silver Gold > Szkolenia dla pracowników Wsparcie telefoniczne W godzinach pracy W godzinach pracy W dni robocze Wsparcie W dni robocze 24 / 7 24 / 7 Cena w złotych netto jednej godziny pracy

4 Opieka on-line W tym wariancie nasi pracownicy sprawują zdalną opiekę nad Państwa serwisami internetowymi, kontami pocztowymi, bazami danych, itp. Zakres usług obejmuje m.in.: tworzenie nowych funkcji lub podstron serwisów internetowych tworzenie i modyfikacje kodu PHP, (X)HTML, JavaScript, wprowadzanie zmian i poprawek na stronach internetowych za pomocą systemów zarządzania treścią, zakładanie i obsługa kont pocztowych, zarządzanie bazami danych MySQL tworzenie, optymalizacja, wykonywanie kopii zapasowych, wprowadzanie, modyfikowanie, import i eksport danych zawartych w bazach, zarządzanie kontami hostingowymi, rejestracja i konfiguracja ustawień domen internetowych, serwerów DNS, serwerów pocztowych, doradztwo w zakresie niezbędnych Państwa firmie usług hostingu, poczty elektronicznej i innych usług internetowych. Liczba godzin pracy w miesiącu objętych abonamentem Długość jednostki rozliczeniowej w minutach (minimalny czas interwencji) Dostęp on-line do panelu klienta (informacje o obowiązujących stawkach, zawartej umowie, wykonanych czynnościach, wykorzystanej liczbie godzin w miesiącu itp.) Informacja mailowa o przekroczeniu liczby godzin objętych abonamentem Dostępne pakiety, funkcje i ceny Standard Silver Gold > Szkolenia dla pracowników Wsparcie telefoniczne W godzinach pracy W godzinach pracy W dni robocze Wsparcie W dni robocze 24 / 7 24 / 7 Cena w złotych netto jednej godziny pracy

5 Szczegóły współpracy i zasady naliczania opłat Umowa na opiekę informatyczną w wybranym przez Państwa wariancie zawierana jest na jeden lub więcej pełnych miesięcy kalendarzowych. Podpisując umowę ustalamy z Państwem liczbę godzin objętych miesięcznym abonamentem. W zależności od ustalonej liczby godzin następuje przyporządkowanie umowy do jednego z trzech pakietów różniących się stawką godzinową oraz innymi parametrami (ich zestawienie przedstawione jest w tabelach). Abonament podstawowy jest iloczynem wybranej liczby godzin oraz stawki godzinowej odpowiadającej określonemu pakietowi. Jeśli łączny czas pracy w danym miesiącu przekroczy ustaloną liczbę godzin do abonamentu podstawowego doliczana jest kwota będąca iloczynem stawki godzinowej odpowiadającej określonemu pakietowi i czasu przepracowanego po przekroczeniu ustalonej liczby godzin (z uwzględnieniem długości jednostki rozliczeniowej). Dzięki dostępowi on-line do panelu klienta mają Państwo bezpośrednią i stałą kontrolę kosztów ponoszonych w każdym okresie rozliczeniowym w panelu przedstawione są informacje o dacie, czasie i przedmiocie interwencji oraz wyliczenie kosztów każdej czynności, czasie pozostałym w ramach abonamentu lub naliczonym po jego przekroczeniu. Po przekroczeniu liczby godzin objętych abonamentem automatycznie jest do Państwa wysyłana informacja mailowa na ten temat, co pozwala Państwu na lepszą kontrolę kosztów ponoszonych na obsługę informatyczną. Na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesiąca) wystawiamy fakturę płatną do 14 dnia miesiąca następującego po danym okresie rozliczeniowym.

6 Rabaty Multipakiet przy zawarciu umowy na dowolny pakiet opieki bezpośredniej oraz dowolny pakiet opieki on-line przy wystawianiu faktur za miesiące objęte obydwoma pakietami udzielamy 5% rabatu na każdy z pakietów. Przenoszenie niewykorzystanego czasu przy zawarciu umowy na czas dłuższy niż 5 miesięcy niewykorzystany w danym miesiącu czas pracy objęty abonamentem jest przenoszony na miesiąc następny Dodatkowe informacje Jeśli mają Państwo dalsze pytania dotyczące naszej oferty prosimy o kontakt: - mailowy - kontakt@neteris.pl lub - telefoniczny Zapraszamy do współpracy! Dominik Sobociński Neteris