Katalog usług informatycznych
|
|
- Sylwester Czerwiński
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Katalog usług informatycznych Kategoria: sieciowe i telekomunikacyjne Kategoria obejmuje sieciowe, mające powiązanie z wykorzystaniem internetu oraz telekomunikacyjne. Objęte tą kategorią są również hostingu, zarządzania infrastrukturą sieciową, poczta elektroniczna oraz udostepnienie przestrzeni dyskowych
2 Spis treści 1. Udostępnianie sieci LAN Udostępnianie Internetu Udostępnianie zdalnego dostępu VPN Telefonia VoIP Udostępnianie łącz teleinformatycznych od dostawcy zewnętrznego Udostępnianie usług katalogowych Active Directory Hosting zarządzany Udostępnianie poczty elektronicznej Postfix Udostępnianie przestrzeni dyskowych
3 1. Udostępnianie sieci LAN Nazwa Udostępnianie sieci LAN Cena Przyłączenie urządzenia do sieci w standardzie Ethernet/ WiFi miesięcznie 11 PLN za sztukę Opis Usługa polega na przyłączeniu urządzeń do sieci lokalnej LAN oraz umożliwieniu transmisji danych w ramach tej sieci. W ramach zapewniamy: Przyłączenie indywidualnych urządzeń (np. stacji roboczych, notebooków, drukarek) do sieci LAN Umożliwienie Transmisji danych w sieci Rekonfigurację sieci LAN zgodnie z wymaganiami użytkownika Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów Wykluczenie z Usługa standardowo nie obejmuje innych protokołów niż TCP/IP. Warunki świadczenia W przypadku braku infrastruktury technicznej umożliwiającej wykonanie, braku wolnych gniazd logicznych, termin wykonania oraz wycena podlegają indywidualnym uzgodnieniom z Klientem. Przyłączanie do sieci urządzenia sieciowe typu switch, router lub inne o podobnych funkcjonalnościach może być wykonane na indywidualnie uzgadnianych warunkach. Godziny dostępności 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Gwarantowany poziom Dostępność sieci LAN w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności sieci w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności (w czasie gwarantowanym). Dostępność w czasie gwarantowanym??% Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 48 godzin w Dni Robocze Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 3 Dni Roboczych 2
4 2. Udostępnianie Internetu Podstawowy Katalog Usług Teleinformatycznych Nazwa Usługi Cena Opis Usługi Wykluczenie z Usługi Godziny dostępności Usługi Warunki świadczenia Odpowiedzialność za dane Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany Poziom Usługi Udostępnianie Internetu?? PLN miesięcznie za 1Mb/s zamówionego pasma (łącze symetryczne) W ramach Usługi, ITCOPPER zapewnia dostęp z sieci Klienta do zasobów sieci Internet. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności, dostęp do sieci Internet może być realizowany jest w oparciu o łącza od dwóch niezależnych operatorów. Ponadto w ramach zapewniona jest ochrona styku sieci Klienta z siecią Internet poprzez systemy Firewall. Szczegółowy zakres Usługi: Konfiguracja Centralnego Węzła Internetowego zgodnie z zasadami bezpieczeństwa Implementacja zatwierdzonych zmian w usłudze, w tym implementacja koniecznych poprawek Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów, zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Usługa nie obejmuje dostępności serwisów internetowych nie zarządzanych przez ITCOPPER. ITCOPPER nie odpowiada za niedostępność wynikającej z awarii infrastruktury sieciowej Klienta. 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Godziny wsparcia 07:30 16:30 w Dni Robocze ITCOPPER brak Nie dotyczy Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCOPPER (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCOPPER; Dostępność Internetu w czasie gwarantowanym - jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności Internetu względem zakładanego czasu dostępności Gwarantowana dostępność Usługi - 93,83% Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności Usługi. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 2 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 5 Dni Roboczych 3
5 Terminowość realizacji zgłoszeń - jest wartością procentową określającą liczbę zgłoszeń zrealizowanych w terminie względem liczby wszystkich zgłoszeń. Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 4
6 3. Udostępnianie zdalnego dostępu VPN Nazwa Cena Opis Udostępnianie zdalnego dostępu VPN Dostęp VPN 47,25 PLN miesięcznie za użytkownika W ramach, ITCopper zapewnia zdalny dostęp VPN za pośrednictwem sieci Internet do zasobów wewnętrznych. Szczegółowy zakres : Obsługa i konfiguracja konta VPN Konfiguracja urządzenia VPN Implementacja zatwierdzonych zmiany w usłudze, w tym implementacja koniecznych poprawek Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Wykluczenie z Warunki świadczenia Godziny dostępności Niedostępność usług dostawców Internetu Usługa świadczona jest wyłącznie dla użytkowników posiadających: komputer przyłączony do sieci Internet (poprzez sieć LAN), Połączenia VPN Site-to-Site realizowane z urządzeniami wspierającymi standard IPSec opisanego w dokumentach RFC. 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Godziny wsparcia 07:30 16:30 w dni robocze COPI Dostępność VPN w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności Internetu względem zakładanego czasu dostępności Gwarantowana dostępność 93,83% Gwarantowany poziom Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 48 godzin w Dni Robocze Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 5 Dni Roboczych Terminowość realizacji zgłoszeń jest wartością procentową określającą liczbę zgłoszeń zrealizowanych w terminie względem liczby wszystkich zgłoszeń Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 5
7 4. Telefonia VoIP Nazwa Udostępnianie telefonii VoIP Cena Przyłączenie telefonu VoIP miesięcznie 15 PLN za sztukę Przyłączenie bramki VoIP miesięcznie 14 PLN za sztukę Opis Usługa polega na instalacji i serwisie dostępu do sieci telefonicznej w standardzie VoIP oraz umożliwieniu wykonywania połączeń telefonicznych. W ramach zapewniamy: Serwis i konfiguracje sieci VoIP Umożliwienie przyjmowanie i wykonywanie połączeń Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów Wykluczenie z brak Warunki świadczenia W przypadku braku infrastruktury technicznej umożliwiającej wykonanie, braku wolnych gniazd logicznych, termin wykonania oraz wycena podlegają indywidualnym uzgodnieniom z Klientem. Przyłączanie do sieci telefonu lub bramki może być wykonane na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Godziny dostępności 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Gwarantowany poziom Dostępność telefonii VoIP w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności sieci w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności (w czasie gwarantowanym). Dostępność w czasie gwarantowanym 97% Okna serwisowe w dni wolne ustalane 7 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 48 godzin w Dni Robocze Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 3 Dni Roboczych 6
8 5. Udostępnianie łącz teleinformatycznych od dostawcy zewnętrznego. Nazwa Usługi Udostępnianie łącz teleinformatycznych od dostawcy zewnętrznego. Cena Opis Usługi Wykluczenie z Usługi Godziny dostępności Usługi Warunki świadczenia Odpowiedzialność za dane Formy Zamówień /Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany Poziom Usługi Wycena indywidualna dla każdego przypadku. Faktura od dostawcy za dzierżawę łącza będzie refakturowana na klienta (bez dodatkowych kosztów). W ramach Usługi ITCOPPER realizuje, z pomocą infrastruktury należącej do komercyjnych operatorów telekomunikacyjnych, przyłączenie do sieci Klienta odległych obiektów lub udostępnia w tych obiektach sieć Internet. Usługa zamawiana jest w przypadkach, gdy nie jest możliwe zastosowanie rozwiązań dedykowanych dla sieci LAN (połączenia przewodowe, światłowodowe, WiFi, itp.). Zwykle jest to połączenie realizowane w oparciu o sieć Internet i łącze VPN, łącza cyfrowe lub fizyczne media. Dodatkowo ITCOPPER zapewnia: brak Bieżącą kontrolę stanu połączenia z wykorzystaniem systemów zarządzania siecią. Interwencję u dostawcy łącza, w przypadkach braku połączenia. Kontrolowanie czasów przywracania połączenia i jakości łącza. 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Godziny wsparcia 07:30 16:30 w Dni Robocze ITCOPPER Możliwość zestawienia połączenia przez operatorów telekomunikacyjnych. Nie dotyczy Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCOPPER (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCOPPER; Poziom Usługi uzależniony od możliwości dostawcy w zakresie zestawienia połączenia i opisany indywidualnie dla każdego przypadku w umowie z dostawcą łącza. 7
9 6. Udostępnianie usług katalogowych Active Directory Nazwa Cena Opis Udostępnianie usług katalogowych Active Directory 5 PLN miesięcznie za użytkownika W ramach udostępnione są katalogowe Active Directory. Świadczenie polega na udostępnieniu platformy serwerowej wraz z systemami operacyjnymi oraz obsługą administratorów ITCopper na potrzeby instalacji, administracji i utrzymania usług katalogowych Active Directory na poziomie zagwarantowanym w karcie. W ramach Oddział ITCopper zapewni Państwu: Dostosowanie do wymagań Klienta konfigurację (pod względem polityki bezpieczeństwa ustawienia GPO, itp. ) zgodnie z obowiązującą Polityką Bezpieczeństwa Teleinformatycznego zarządzanie infrastrukturą konfiguracja platformy uzgadniana jest indywidualnie z Klientem w dostosowaniu do wymagań organizacji, jakie mają być docelowo utrzymywane zaprojektowanie warstwy systemowej w zakresie instalacji i konfiguracji usług katalogowych wsparcie w zakresie migracji domen udostępnienie skonfigurowanej i nazwanej domeny Active Directory bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Kompleksowe zarządzanie infrastrukturą konfiguracja infrastruktury serwerowej administracja serwerami Active Directory administracja usługą (utrzymanie, aktualizowanie, wgrywanie patchy i hotfix-ów) analiza wydajności serwera zapewnienie ochrony antywirusowej serwerów usuwanie awarii sprzętowych i programowych wykonywanie kopii zapasowych systemu operacyjnego, uruchomionych usług katalogowych, polityka wykonywania kopii zapasowych uzgadniana indywidualnie z Klientem zarządzanie obiektami takimi jak: użytkownik, komputer, drukarka, itp. systemu lub jej delegacja do administratorów Klienta konserwacja i serwis sprzętu W pełnym wariancie udostępnienia usług katalogowych Klient nie uzyskuje uprawnień administracyjnych. Wszystkie działania administracyjne 8
10 wykonywane są przez ITCopper na podstawie złożonych zgłoszeń do Service Desk. ITCopper zastrzega sobie prawo do ustalenia przerw serwisowych przeznaczonych na konserwację infrastruktury serwerowej i aplikacyjnej. Wykluczenie z Usługa nie jest świadczona dla użytkowników z poza obsługiwanej domeny. Wyłączenie systemów z powodu wykonywania prac związanych z rozwojem tzn. takich prac jak: rozbudowa platformy programowo-sprzętowej prace wymagające wyłączenia systemu i związane z upgrade systemów prace wymagające wyłączenia systemów związane z wdrożeniem nowych funkcjonalności Godziny dostępności Dostępność 7/24 Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w Dni Robocze Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany poziom Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCopper (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCOPPER; Dostępność usług katalogowych AD w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek czasu dostępności usług w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności (w czasie gwarantowanym). Dostępność w czasie gwarantowanym 98,00 % Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku (harmonogram przerw uzgadniany jest w trybie rocznym): dwunastu comiesięcznych przerw konserwacyjnych dla platformy sprzętowej (do 8 godz. W nocy w godzinach 22:00-6:00 z reguły w pierwszą sobotę miesiąca po 19-tym) czterech przerw konserwacyjnych po 24 godz. Każda raz na kwartał przeznaczonych na import poprawek i aktualizacji infrastruktury aplikacyjnej w przypadku poważnych zmian sprzętowo-usługowych Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 2 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 7 Dni Roboczych 9
11 7. Hosting zarządzany Nazwa Usługi Cena Opis Usługi Hosting zarządzany Wycena indywidualna Usługa Hostingu zarządzanego polega na udostępnieniu dedykowanej platformy serwerowej wraz z systemami operacyjnymi oraz obsługą administratorów ITCOPPER na potrzeby aplikacji biznesowych Klientów. W ramach ITCOPPER zapewnia: Dostosowanie do wymagań Klienta konfiguracja platformy sprzętowej uzgadniana jest indywidualnie z Klientem w dostosowaniu do wymagań aplikacji, jakie mają być docelowo utrzymywane zaprojektowanie warstwy aplikacyjnej w zakresie systemu operacyjnego, baz danych, oprogramowania wspierającego z uwzględnieniem możliwości wykorzystania technologii serwerów wirtualnych Kompleksowe zarządzanie infrastrukturą serwerową konfiguracja infrastruktury serwerowej administracja serwerami udostępnienie i instalacja systemu operacyjnego oraz baz danych administrowanie systemem operacyjnym oraz bazami danych (utrzymanie, aktualizowanie, wgrywanie patchy i hotfix-ów) analiza wydajności serwera instalacja oprogramowania serwerowego prowadzona w uzgodnieniu z Klientem dostarczenie licencji terminalowych dla użytkowników deinstalacja nieużywanego oprogramowania zapewnienie ochrony antywirusowej serwerów administracja serwerem terminali usuwanie awarii sprzętowych i programowych administracja bazami danych (Oracle, Informix, MS SQL, DB2, MySQL, PosgreSQL) wykonywanie kopii zapasowych systemu operacyjnego, baz danych oraz aplikacji biznesowych, polityka wykonywania kopii zapasowych uzgadniana indywidualnie z Klientem zarządzanie użytkownikami systemu konserwacja i serwis sprzętu W pełnym wariancie hostingu zarządzanego Klient nie uzyskuje uprawnień administracyjnych. Wszystkie działania administracyjne wykonywane są przez ITCopper na podstawie złożonych zgłoszeń do Service Desk. 10
12 ITCopper oferuje dodatkowo, poza standardową usługą: projektowe i wdrożeniowe konsultacje techniczne audyty bezpieczeństwa zaawansowane wsparcie techniczne wykraczające poza standardowe SLA udostępnienie i zarządzanie dedykowanym Firewallem udostępnienie zdalnego dostępu VPN Wykluczenie z Usługi Usługodawca nie odpowiada za niedostępność i niewydolność (wydajność, błędy) systemów spowodowaną błędami lub nieoptymalnym kodem aplikacji (abap, java), niewłaściwym korzystaniem z systemu oraz błędy aplikacji i poprawek dostarczonych przez producenta. Godziny dostępności Usługi Dostępność 7/24 Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Warunki świadczenia Udostępnienie sieci LAN Udostępnienie łącz teleinformatycznych od dostawców zewnętrznych Udostepnienie zdalnego dostępu VPN Odpowiedzialność za dane Warunki uzgadniane indywidualnie z Klientem Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany Poziom Usługi Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCopper (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCopper; Gwarantowany poziom jest ustalany indywidualnie z Klientem w najgorszym przypadku Dostępność gwarantowana Usługi 97,75% Dopuszczalna liczba godzin awarii zakwalifikowanych jako awarie z wpływem określonym jako Bardzo Wysoki w roku: 187,5 h Maksymalny czas usunięcia jednej awarii z wpływem określonym jako Bardzo Wysoki: 72 h. Okna serwisowe ustalane przynajmniej 14 dni przed zdarzeniem z obustronnym potwierdzeniem. Dopuszczalna liczba ustalonych godzin przerw serwisowych w roku: 422,5 h. Gwarantowany czas usunięcia pozostałych Awarii do 7 Dni Roboczych. Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 14 Dni Roboczych. Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 11
13 8. Udostępnianie poczty elektronicznej Postfix Nazwa Cena Opis Udostępnianie poczty elektronicznej (Postfix) 1. Skrzynka pocztowa Postfix 500 MB miesięcznie 3,64 PLN za skrzynkę 2. Zwiększenie pojemności skrzynki 5,25 PLN za 1 GB Opis techniczny Poczta oparta o serwer pocztowy Postfix obsługuje klienta pop3s, imap4s. Dodatkowo jest możliwy dostęp poprzez stronę WWW. System jest dostępny z internetu, dlatego też zastosowano obligatoryjne szyfrowanie pomiędzy klientem a serwerem z autentykacją smtp. Na potrzeby korzystania z utworzone jest indywidualne konto, z możliwością zmiany hasła przez WWW, Skrzynka pocztowa Postfix - charakterystyka: korzystanie z poczty elektronicznej poprzez klientów poczty obsługujących protokoły pop3s/imap4s, np. Outlook Expres, pojemność skrzynki pocztowej 500 Mb, z możliwością zwiększenia do 2 Gb (za dodatkową opłatą) możliwość przesyłania z załącznikami do 32 Mb ochrona antyspamowa oraz antywirusowa Szczegółowy zakres : Zakładanie, utrzymanie i usuwanie skrzynek pocztowych Zabezpieczenie przed spamem i wirusami Wykonywanie kopii zapasowych skrzynek pocztowych Parametryzacja systemu Implementacja zatwierdzonych zmian w aplikacji, systemie operacyjnym, w tym poprawki, upgrady Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Wykluczenie z Usługa nie obejmuje konfiguracji klienta pocztowego na komputerze Użytkownika. Warunki świadczenia Godziny dostępności Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany poziom 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCopper (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert; Dostępność poczty elektronicznej w czasie gwarantowanym jest wartością 12
14 procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności poczty elektronicznej w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności w czasie gwarantowanym. Dostępność w czasie gwarantowanym - 90,41 % Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest brany pod uwagę do wyliczania wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 3 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 7 Dni Roboczych 13
15 9. Udostępnianie przestrzeni dyskowych Nazwa Cena Opis Udostępnianie przestrzeni dyskowych 5,25 PLN miesięcznie za 1 GB wykorzystywanej przestrzeni dyskowej W ramach ITCopper zapewnia dostęp do zasobów dyskowych udostępnionych poprzez systemy, umożliwiając użytkownikowi, systemowi lub aplikacji korzystanie z niej na określonych warunkach. Szczegółowy zakres : Udostępnienie przestrzeni dyskowej Zarządzanie uprawnieniami zasobów na zlecenie Klienta Ochrona antywirusowa powierzonych zasobów (MS) Zabezpieczenie wskazanych danych kopią zapasową Implementacja zatwierdzonych zmian Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Warunki świadczenia Odpowiedzialność za dane Usługa może być świadczona przy zapewnionym dostępie do Udostępnienia sieci LAN oraz usług katalogowych Active Directory, przy wykorzystaniu których odbywa się autoryzacja dostępu do Udostępnianie przestrzeni dyskowych. ITCopper zapewnia, że dane powstałe i zgromadzone w ramach świadczonej nie zostaną utracone. Klient, na wniosek, może uzyskać dostęp do kopii danych wg stanu na godzinę archiwizacji z dnia, którego dotyczą dla: 1. dowolnego dnia roboczego z poprzednich 5 Dni Roboczych 2. każdego piątku z poprzednich 4 tygodni 3. z ostatniego Dnia Roboczego każdego miesiąca z poprzednich 12 miesięcy Dane są przechowywane na zasobach do momentu usunięcia ich przez Klienta. Godziny dostępności Dostępność 7/24 Godziny wsparcia 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER 14
16 Gwarantowany poziom Dostępność przestrzeni dyskowych w czasie gwarantowanym - jest wartością procentową określającą stosunek czasu dostępności w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności Gwarantowana dostępność - 95,06. % Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 60. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 2 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 8 Dni Roboczych Terminowość realizacji zgłoszeń - jest wartością procentową określającą liczbę zgłoszeń zrealizowanych w terminie względem liczby wszystkich zgłoszeń. Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 15
Katalog usług informatycznych
Katalog usług informatycznych Kategoria: oprogramowanie Kategoria obejmuje niezbędne oprogramowanie dla uruchomienia i optymalnego wykorzystania komputera. Dostarczamy systemy operacyjne, pakiety biurowe,
Bardziej szczegółowoKatalog usług informatycznych
Katalog usług informatycznych Kategoria: usługi zaplecza technicznego Kategoria obejmuje pozostałe usługi nie mające powiązania z poprzednimi kategoriami. Narzędzia pracy grupowej, usługi faksowe, monitoring
Bardziej szczegółowoBG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r.
BG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r. Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Dostawę licencji na oprogramowanie serwera systemu poczty elektronicznej oraz system
Bardziej szczegółowoNa podstawie 6 ust. 1 oraz 10 ust. 1 Regulaminu Organizacyjnego ACK Cyfronet AGH z dnia 28 kwietnia 2005 roku zarządzam co następuje:
ACK-DN-021-1-20/15 Zarządzenie nr 20/2015 Dyrektora ACK Cyfronet AGH z dnia 30 grudnia 2015 roku w sprawie ważniejszych zadań Działu Sieci Komputerowych, Sekcji Komputerów Dużej Mocy, Działu Użytkowników
Bardziej szczegółowoOFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ
OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ INTAR sp. z o.o. Al. Korfantego 105/224 40-142 Katowice biuro@intar-it.pl USŁUGA ABONAMENTOWEJ OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ Mając podpisaną umowę abonamentową z INTAR
Bardziej szczegółowoZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)
Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z Systemu Wrota Podlasia
Dotyczy projektu nr WND-RPPD.04.01.00-20-002/11 pn. Wdrażanie elektronicznych usług dla ludności województwa podlaskiego część II, administracja samorządowa realizowanego w ramach Decyzji nr UDA-RPPD.04.01.00-20-002/11-00
Bardziej szczegółowo1. Zakres modernizacji Active Directory
załącznik nr 1 do umowy 1. Zakres modernizacji Active Directory 1.1 Opracowanie szczegółowego projektu wdrożenia. Określenie fizycznych lokalizacji serwerów oraz liczby lokacji Active Directory Określenie
Bardziej szczegółowoService Level Agreement Pisemna gwarancja jakości
Service Level Agreement Pisemna gwarancja jakości Service Level Agreement (w skrócie SLA) to gwarancja poziomu jakości usług hostingowych, czyli pisemne zobowiązanie usługodawcy określające m.in.: czas
Bardziej szczegółowoCena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy.
ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest hosting
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Załącznik nr 2 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dostawa oraz wdrożenie usług katalogowych Active Directory wraz z zakupem licencji oprogramowania oraz modernizacją serwera na potrzeby ww usługi
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami:
ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest migracja
Bardziej szczegółowoSzczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE
Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia Załącznik nr 7 do SIWZ I. Opieka nad serwerami TAK/NIE 1 Prace konserwacyjne przynajmniej dwa razy do roku (prócz rakcji na awarie) Całodobowy monitoring pracy
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi hostingu systemów należących do Zamawiającego przez okres 12 miesięcy zgodnie z niniejszym OPZ oraz załącznikami.
Bardziej szczegółowoSpecyfikacja przedmiotu zamówienia pn. Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie
Załącznik nr 1 do SIWZ Znak sprawy: ZP-PNK/U/2015/03/63 Specyfikacja przedmiotu zamówienia pn. Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie
Bardziej szczegółowoRegulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02
Janmedia Interactive Sp. z o.o. Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02 1. Postanowienia ogólne 1.1. Definicje używane w niniejszym dokumencie są
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia zakontraktowanych Usług. 1. Warunki ogólne 1. Wykonawca zapewni poziom SLA
Bardziej szczegółowoI. Postanowienia ogólne. a. Definicje
I. Postanowienia ogólne a. Definicje Klient osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę i opłaciła wynagrodzenie zgodnie z procedurami.
Bardziej szczegółowoI. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
załącznik nr 6 do SIWZ Nr sprawy AG.26.23.2014 I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Poniższy dokument opisuje przedmiot zamówienia polegającego na dostawie łączy telekomunikacyjnych w ramach realizacji projektu:
Bardziej szczegółowoOFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM
OFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, oraz w trosce o najwyższą jakość świadczonych usług firma Neteris przygotowała program opieki informatycznej skierowany
Bardziej szczegółowoRegulamin usług hostingowych Domeny.pl
I. Postanowienia ogólne Regulamin usług hostingowych Domeny.pl 1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Domeny.pl usług hostingowych. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin szczególny w rozumieniu
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCY WDROŻENIA PLATFORMY ZAKUPOWEJ
ZAŁĄCZNIK NR 3 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA DOTYCZĄCY WDROŻENIA PLATFORMY ZAKUPOWEJ 1. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie i wdrożenie systemu informatycznego dalej Platforma zakupowa
Bardziej szczegółowoPREMIUM BIZNES. 1000 1540zł 110zł za 1 Mb/s Na czas nieokreślony Od 9 14 Mbit/s
Internet dla klientów biznesowych: PREMIUM BIZNES PAKIET Umowa Prędkość Internetu Prędkość Intranetu Opłata aktywacyjna Instalacja WiFi, oparta o klienckie urządzenie radiowe 5GHz (opcja) Instalacja ethernet,
Bardziej szczegółowoUmowa Szczegółowa o numerze [ ] na usługę Dostępu do Sieci Internet. zawarta w dniu [ ] w [ ] 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Strona 1 Załącznik 8 do Umowy Ramowej z dnia [ ] roku Umowa Szczegółowa o numerze [ ] na usługę Dostępu do Sieci Internet zawarta w dniu [ ] w [ ] pomiędzy [ ], zwanym dalej a [ ], zwanym dalej OSD. 1
Bardziej szczegółowoGwarancja jakości świadczenia usług (SLA)
Gwarancja jakości świadczenia usług (SLA) Janmedia Interactive Sp. z o.o. Data aktualizacji: 02.11.2015r. / Wersja 2015-02 1. Poziom gwarancji dostępności usług Janmedia gwarantuje dostępność usług na
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe nr 03/05/2014. Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2
nr 03/05/2014 Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2 Warszawa, 5 maja 2014 Veriti sp. z o.o. ul. Koszycka 8 01-446 Warszawa Tel/Faks : +48 22 100 62 42 e-mail: biuro@veriti.pl
Bardziej szczegółowoProgram szkolenia KURS SPD i PD Administrator szkolnej pracowni internetowej Kurs MD1 Kurs MD2 Kurs MD3 (dla szkół ponadgimnazjalnych)
Miejsce prowadzenia szkolenia Program szkolenia KURS SPD i PD Administrator pracowni internetowej Kurs MD1 Kurs MD2 Kurs MD3 (dla szkół ponadgimnazjalnych) Pracownie komputerowe znajdujące się w wyznaczonych
Bardziej szczegółowoTHB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo!
Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera:
Bardziej szczegółowoAga-Komputers 0-603-529-828
Aga-Komputers 0-603-529-828 AK000 Diagnoza uszkodzenia sprzętu (1godz.) 60zł - Lokalizacja uszkodzenia, wycena naprawy AK001 Naprawa sprzętu (1 godz.) 60zł - Naprawa uszkodzonego sprzętu komputerowego,
Bardziej szczegółowo1. W ramach zamówienia Wykonawca dostarczy, zainstaluje oraz skonfiguruje sprzęt i oprogramowanie wyszczególnione poniżej:
Załącznik nr. do SIWZ Z A K R E S I L O Ś C I O W Y P R Z E D M I O T U Z A M Ó W I E N I A - S P E C Y F I K A C J A I L O Ś C I O W A S P R Z Ę T U K O M P U T E R O W E G O I O P R O G R A M O W A N
Bardziej szczegółowoDlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?
Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu
Bardziej szczegółowoCENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH SZYBKI INTERNET DLA FIRM * Rodzaje Usługi: Szybki Internet dla Firm 512k Szybki Internet dla Firm 1M Szybki Internet dla Firm 2M Szybki Internet dla Firm 4M Szybki Internet
Bardziej szczegółowoNiniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM.
Załącznik nr 5 do umowy - SLA Niniejszy załącznik reguluje sposób monitorowania, raportowania i rozliczenia poziomu świadczenia oraz naprawy błędów w ramach Systemu PZUM. 1 SLA Aplikacyjne 1.1 Dla zakresu
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA:
Załącznik nr 4 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: Świadczenie usługi transmisji danych, świadczenia usługi dostępu do sieci Internet oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych na potrzeby Centrum Powiadamiania
Bardziej szczegółowoFirma Informatyczna ASDER. Prezentacja. Profesjonalne usługi Informatyczne. Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26
2012 Firma Informatyczna ASDER Prezentacja Profesjonalne usługi Informatyczne Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26 Szanowni Państwo, W nowoczesnym biznesie komputery stanowią podstawę komunikacji oraz wymiany
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego nr 07/04/IT/2016 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Utrzymanie i rozwój systemów GREX, SPIN, TK, AMOC, Obsługa Rewidentów 1 SPIS TREŚCI Wprowadzenie... 3 1. Specyfikacja
Bardziej szczegółowoUMOWA NR SKO Nr 342/ /2014
UMOWA NR SKO Nr 342/ /2014 na kompleksową usługę informatyczną w Samorządowym Kolegium Odwoławczym w Bielsku-Białej ul. 3 Maja 1 Wzór Załącznik Nr 5 zawarta w dniu pomiędzy Samorządowym Kolegium Odwoławczym
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do umowy Usługi nadzoru nad systemem informatycznym Miejskiego Zarządu Lokalami w Radomiu. Przedmiotem zamówienia są usługi informatyczne obejmuje
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z Usługi INVO24 przez Odbiorcę i Użytkownika Odbiorcy
Archivio sp. z o.o. Regulamin korzystania z Usługi INVO24 przez Odbiorcę i Użytkownika Odbiorcy Wersja 1.0 Archivio sp. z o.o. Strona 1 z 6 1. Postanowienia ogólne i definicje 1. Niniejszy Regulamin określa
Bardziej szczegółowoZałącznik produktowy nr 6 do Umowy Ramowej - Usługa Dostępu do Sieci Internet
Załącznik produktowy nr 6 do Umowy Ramowej - Usługa Dostępu do Sieci Internet 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy załącznik określa ramowe warunki współpracy Stron w zakresie dostępu do sieci Internet
Bardziej szczegółowoOferta hostingu dla sklepów Magneto
Oferta hostingu dla sklepów Magneto Opole, dnia 16 grudnia 2013 Ofertę przygotował: Piotr Habowski Telefon: 696 525 172 E-mail: piotr.habowski@smartmage.pl Uwaga: Informacje zawarte w ofercie objęte są
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu umowy. 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów:
Rozdział I Szczegółowy opis przedmiotu umowy Załącznik nr 1 do Umowy Architektura środowisk SharePoint UMWD 1. Środowisko SharePoint UWMD (wewnętrzne) składa się z następujących grup serwerów: a) Środowisko
Bardziej szczegółowoSERWERY WIRTUALNE Stabilność, szybkość i bezpieczeństwo danych...
SERWERY WIRTUALNE Stabilność, szybkość i bezpieczeństwo danych... Oferujemy Państwu profesjonalny hosting już od około 0,17 zł netto/dziennie. Jeśli korzystają Państwo z dużych drogich serwerów i nie chcą
Bardziej szczegółowoAdministracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ
Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ Specyfikacja wymagań do zapytania ofertowego Przedmiot zamówienia Opracowanie koncepcji oraz realizacja zadań administracyjnych, dotyczących środowiska
Bardziej szczegółowoInstrukcja działania osoby wnioskującej o nadanie dostępu VPN do zasobów INSTRUKCJA
Str. 1 z 8 INSTRUKCJA Dotyczy: Dostęp zdalny do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej OPRACOWAŁ: ZWERYFIKOWAŁ: ZATWIERDZIŁ: GRZEGORZ ZEGLER DARIUSZ DAUKSZ DARIUSZ JĘDRYCZEK
Bardziej szczegółowoDostawa licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczosci.
Dostawa licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczosci. 2010-10-14 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia Kraków: Dostawa Licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 4 do Zapytania ofertowego
UMOWA NR zawarta w.. w dniu Załącznik nr 4 do Zapytania ofertowego pomiędzy: Penta Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni przy ul. Śląskiej 35/37, Bud. B, pokój 310, kod pocztowy: 81-310,
Bardziej szczegółowoRok szkolny 2015/16 Sylwester Gieszczyk. Wymagania edukacyjne w technikum
Lp. 1 Temat 1. Konfigurowanie urządzeń. Uzyskiwanie dostępu do sieci Internet 2 3 4 5 Symulatory programów konfiguracyjnych urządzeń Konfigurowanie urządzeń Konfigurowanie urządzeń sieci Funkcje zarządzalnych
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do SIWZ
Załącznik nr 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem umowy jest administracja Serwisów MZ, helpdesk oraz świadczenie usługi rozwoju i hostingu. Definicje Używane w tej umowie pojęcia oznaczają:
Bardziej szczegółowoOFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING
JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2015 r. OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. z siedzibą
Bardziej szczegółowoOpis Przedmiotu Zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Opis Przedmiotu Zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych dla obecnie użytkowanych urządzeń bezpiecznego styku z siecią Internet do czasu wdrożenia nowego
Bardziej szczegółowoDokument SLA. I. Definicje
Dokument SLA I. Definicje Operator - dostawca Usług internetowych, którego dane zostały wskazane w Umowie lub na stronach internetowych zawierających ofertę Usług hostingowych będący wydawcą Dokumentu
Bardziej szczegółowoUmowa Szczegółowa na usługę Dostęp do Sieci Internet POSTANOWIENIA OGÓLNE
Załącznik 6 do Umowy Ramowej z dnia. roku Umowa Szczegółowa na usługę Dostęp do Sieci Internet 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Umowa Szczegółowa zawarta w dniu roku, nr 2. Niniejsza Umowa Szczegółowa określa
Bardziej szczegółowo7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze
Specyfikacja oprogramowania do Opis zarządzania przedmiotu i monitorowania zamówienia środowiska Załącznik nr informatycznego 1 do specyfikacji Lp. 1. a) 1. Oprogramowanie oprogramowania i do systemów
Bardziej szczegółowoUsterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach oprogramowania
ZAŁĄCZNIK NR 3 do umowy z dnia r. Szczegółowe warunki i zasady świadczenia przez Wykonawcę usług serwisu gwarancyjnego. 1. Definicje Usterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach
Bardziej szczegółowoCliniNet/NetRaaD/EndoRaaD/PACS/STER
Załącznik nr 2 Szczegółowy wykaz usług w zakresie wymagań dotyczących usług serwisowanego medycznego systemu informatycznego CliniNet/NetRaaD/STER, systemu apteki centralnej PharmaNet, systemu kadrowo-płacowego
Bardziej szczegółowoProjekt: Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP
Projekt Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt: Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP Opis
Bardziej szczegółowoNASK SA Data Center Hosting Wirtualny na publicznej platformie NASK SA Cloud
Data Center Hosting Wirtualny na publicznej platformie Cloud w ramach grupy usług Data Center oferuje usługę Hosting Wirtualny na platformie publicznej Cloud, polegającą na wynajmie wirtualnych maszyn
Bardziej szczegółowoREGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O. Spis Treści I. Cel Regulaminu... 2 II. Postanowienia Ogólne... 2 III. Definicje... 2 IV. Zakres Usług... 3 V. Elementy bezpieczeństwa
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ INFORMATYKI. 2. Do zakresu działania Referatu Zarządzania Infrastrukturą Teleinformatyczną należy:
Załącznik Nr 1 Do zarządzenia Nr 320/2015 Prezydenta Miasta Bydgoszczy Z dnia 26 maja 2015 r. WYDZIAŁ INFORMATYKI I. Struktura wewnętrzna Wydziału. 1. Wydział Informatyki Urzędu dzieli się na: 1) Referat
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r.
Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Pytanie nr 18 Jakie rozwiązanie w istniejącej infrastrukturze jest wykorzystywane do szyfrowania danych? Odpowiedź nr 18 W istniejącej
Bardziej szczegółowoProcesor co najmniej 6 rdzeni RAM co najmniej 32 GB Przestrzeń dyskowa co najmniej 1TB przestrzeni użytkowej
Warszawa, dnia 13.11.2013 r. ZAPYTANIE OFERTOWE nr E2/2 Dotyczy umowy o dofinansowanie nr UDA-POIG.08.01.00-14-908/12 zawartej w dniu 21.05.2013 w ramach działania 8.1 8. osi priorytetowej Społeczeństwo
Bardziej szczegółowoOferta konsultacyjnowdrożeniowa
Oferta konsultacyjnowdrożeniowa Oprogramowanie do obsługi Świadczeń Rodzinnych (SR) i Świadczeń Wychowawczych (SW) na poziomie Wojewody Zamawiający Urząd Wojewódzki (właściwy) Wykonawca Sygnity S.A. ul.
Bardziej szczegółowocennik usługi Biznesowy Internet SDSL Zaawansowany
cennik usługi Biznesowy Internet SDSL Zaawansowany tabela Jednorazowe opłaty instalacyjne Jednorazowa opłata instalacyjna 3. wszystkich opcji SDSL umowa na czas nieokreślony. wszystkich opcji SDSL umowa
Bardziej szczegółowoZakres i organizacja dostaw sprzętu komputerowego wramach
Zakres i organizacja dostaw sprzętu komputerowego wramach Projektów BW i EA Marcin Ciesielski Biuro Geodety Województwa Mazowieckiego Warszawa, 7 lipiec 00 r. WPROWADZENIE Przedmiotem realizowanych dostaw
Bardziej szczegółowoREFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ
REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ Temat pracy: Wdrożenie usługi poczty elektronicznej opartej na aplikacji Postfix dla średniego przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem aspektów wysokiej dostępności Autor:
Bardziej szczegółowoJarosław Kuchta Administrowanie Systemami Komputerowymi. Internetowe Usługi Informacyjne
Jarosław Kuchta Internetowe Usługi Informacyjne Komponenty IIS HTTP.SYS serwer HTTP zarządzanie połączeniami TCP/IP buforowanie odpowiedzi obsługa QoS (Quality of Service) obsługa plików dziennika IIS
Bardziej szczegółowoOutsourcing informatyczny i kolokacja - wady i zalety pod kątem wykorzystania w administracji
Outsourcing informatyczny i kolokacja - wady i zalety pod kątem wykorzystania w administracji Jerzy Borys p.o. naczelnika Wydziału Informatyki Urząd Miasta Katowice Jurek.Borys@um.katowice.pl Outsourcing
Bardziej szczegółowoP13 Wytyczne dla dostawców aplikacji
Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia w części Dostawa oraz wdrożenie scentralizowanej infrastruktury publicznych służb zatrudnienia P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji
Bardziej szczegółowoPROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS
Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się
Bardziej szczegółowoDOTACJE NA INNOWACJE
Rzeszów, 15.04.2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Francoise a Partnerami Zamawiający: Studio Mody FRANCOISE Franciszka Znamirowska ul.
Bardziej szczegółowoPomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r.
Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r. Spis treści Kontakt... 2 Logowanie do konta pocztowego przez WWW... 3 Logowanie do panelu administracyjnego... 4 Konfiguracja klienta pocztowego... 7 Umieszczanie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SUPERHOST.PL SP. Z O.O. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWERY DEDYKOWANE / SLA. 1 Przedmiot Regulaminu
REGULAMIN SUPERHOST.PL SP. Z O.O. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI SERWERY DEDYKOWANE / SLA 1 Przedmiot Regulaminu 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia i gwarancji jakości usługi udostępniania
Bardziej szczegółowoSPECYFIKACJA USŁUG HOSTINGOWYCH
SPECYFIKACJA USŁUG HOSTINGOWYCH Ważność specyfikacji Od dnia 2011-09-28 do odwołania nowszą wersją Specyfikacji. Określenia występujące w Specyfikacji 1. Panel Klienta oznacza oprogramowanie udostępnione
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 1b do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Cześć II Dostawa niewyłącznych, nieograniczonych czasowo 3 sztuk licencji oprogramowania Microsoft Server 2012 R2 DataCenter x64 w celu rozbudowy
Bardziej szczegółowoSmall Business Server 2008 PL : instalacja, migracja i konfiguracja / David Overton. Gliwice, cop Spis treści
Small Business Server 2008 PL : instalacja, migracja i konfiguracja / David Overton. Gliwice, cop. 2011 Spis treści Zespół oryginalnego wydania 9 O autorze 11 O recenzentach 13 Wprowadzenie 15 Rozdział
Bardziej szczegółowoSystem Kancelaris. Zdalny dostęp do danych
Kancelaris krok po kroku System Kancelaris Zdalny dostęp do danych Data modyfikacji: 2008-07-10 Z czego składaj adają się systemy informatyczne? System Kancelaris składa się z dwóch części: danych oprogramowania,
Bardziej szczegółowoSieć aktywna. Podział infrastruktury sieciowej na różne sieci wewnętrzne w zależności od potrzeb danego klienta.
Audyt Audyt polega na rozpoznaniu infrastruktury Audyt jest jest elementem koniecznym do wykonywania dalszych kroków taki jak np. wycena, dokumentacja Audyt łączy się z potrzebą dostępu do infrastruktury
Bardziej szczegółowoPAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA
PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA im. Stanisława Staszica w Pile Załącznik do Zarządzenia Nr 9/15 Rektora Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej im. Stanisława Staszica w Pile z dnia 27 lutego 2015 r. REGULAMIN
Bardziej szczegółowoFORMULARZ OFERTOWY. III. Przedmiot zamówienia wykonamy za cenę PLN brutto, słownie:. PLN)
załącznik nr 1 - formularz ofertowy FORMULARZ OFERTOWY I. Dane wykonawcy: NAZWA WYKONAWCY NIP REGON SIEDZIBA WYKONAWCY TELEFON / FAKS E-MAIL IMIĘ I NAZWISKO OSOBY DO KONTAKTÓW II. W związku z ogłoszeniem
Bardziej szczegółowoOPIS WARUNKÓW TECHNICZNYCH. Część I
OPIS WARUNKÓW TECHNICZNYCH Część I ZAŁĄCZNIK Nr 3 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia Administrowanie, konserwację, i serwis sprzętu informatycznego pracującego w Wojewódzkim Inspektoracie Ochrony
Bardziej szczegółowoPROPOZYCJA WYKONANIA SERWISU WWW
Propozycja wykonania serwisu www. RafMedia v_2.6 PROPOZYCJA WYKONANIA SERWISU WWW UTRZYMANIE SERWISU W INTERNECIE - koszty stałe Rejestracja domeny internetowej. Propozycja adresu URL strony. Domena internetowa
Bardziej szczegółowoWstęp... ix. 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1
Spis treści Wstęp... ix 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1 Składniki systemu Windows SBS 2008... 1 Windows Server 2008 Standard... 2 Exchange Server 2007 Standard...
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ System kontroli dostępu do sieci Zamawiającego 1. Informacje ogólne Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie pełnego Systemu autoryzacji dostępu do sieci
Bardziej szczegółowoReferat pracy dyplomowej
Referat pracy dyplomowej Temat pracy: Wdrożenie intranetowej platformy zapewniającej organizację danych w dużej firmie na bazie oprogramowania Microsoft SharePoint Autor: Bartosz Lipiec Promotor: dr inż.
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ)
Załącznik nr 2 do SIWZ znak sprawy: 1/DI/PN/2015 I. Przedmiot zamówienia Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (SOPZ) 1. Przedmiotem zamówienia jest rozbudowa posiadanej przez Zamawiającego platformy
Bardziej szczegółowoMożna rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:
Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i
Bardziej szczegółowoDoskonalenie podstaw programowych kluczem do modernizacji kształcenia zawodowego
rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 9. Administracja sieciowymi systemami operacyjnymi Uszczegółowione efekty kształcenia Uczeń po zrealizowaniu zajęć
Bardziej szczegółowoOferta Obsługi Informatycznej
Oferta Obsługi Informatycznej Strona 1 z 6 Outsourcing IT Oznacza powierzenie zarządzania systemem informatycznym w ręce fachowców, przeniesienie odpowiedzialności i ciężaru zarządzania systemem komputerowym
Bardziej szczegółowoINFORMACJA O TREŚCI ZAPYTAŃ DOTYCZĄCYCH SIWZ WRAZ Z WYJAŚNIENIAMI ZAMAWIAJĄCEGO
Lublin, dnia 24 sierpnia 2011 r. WL-2370/44/11 INFORMACJA O TREŚCI ZAPYTAŃ DOTYCZĄCYCH SIWZ WRAZ Z WYJAŚNIENIAMI ZAMAWIAJĄCEGO Przetarg nieograniczony na Wdrożenie kompleksowego systemu ochrony lokalnej
Bardziej szczegółowoSamorządowej Elektronicznej Platformy Informacyjnej.
Zabrze, 1 czerwca 2015 r. Szanowni Państwo, Pragniemy przedstawić ofertę na świadczenie usług dla Samorządowej Elektronicznej Platformy Informacyjnej. SEPI umożliwia między innymi: a) składanie wniosków
Bardziej szczegółowo2. Wykonawca w terminie 14 dni licząc od dnia podpisania Umowy, dostarczy Zamawiającemu dokument potwierdzający zakup.
OP-IV.272.82.2014.LK (Projekt) UMOWA Załącznik nr 3 do SIWZ zawarta w dniu... w Lublinie pomiędzy Województwem Lubelskim z siedzibą w Lublinie ul. Spokojna 4, 20-074 Lublin, NIP 712-290-45-45, REGON 431028631,
Bardziej szczegółowoZbuduj prywatną chmurę backupu w firmie. Xopero Backup. Centralnie zarządzane rozwiązanie do backupu serwerów i stacji roboczych
Zbuduj prywatną chmurę backupu w firmie Centralne i zdalne zarządzanie kopiami zapasowymi Dedykowane rozwiązanie dla dowolnej infrastruktury w firmie Backup stacji roboczych i serwerów Bezpieczne przechowywanie
Bardziej szczegółowoAxence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami
www.axence.pl Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami Axence nvision moduły NETWORK Monitorowanie serwerów, urządzeń i aplikacji INVENTORY Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, audyty
Bardziej szczegółowoINSTRUKCJA 12/015. Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej ZWERYFIKOWAŁ: Dariusz Dauksz
Str. 1 z 11 INSTRUKCJA 12/015 Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej OPRACOWAŁ: ZWERYFIKOWAŁ: ZATWIERDZIŁ: Grzegorz Zegler Sławomir Gordziejewski
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia w postępowaniu na usługę udostępniania/świadczenia poczty elektronicznej on-line (z aplikacją kalendarza).
OP-IV.272.67.2014.NSZ Zmieniony załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia w postępowaniu na usługę udostępniania/świadczenia poczty elektronicznej on-line (z aplikacją kalendarza). I. Usługa poczty
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU POCZTY ELEKTRONICZNEJ PAŃSTWOWEJ WYŻSZEJSZKOŁY INFORMATYKI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ŁOMŻY
REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU POCZTY ELEKTRONICZNEJ PAŃSTWOWEJ WYŻSZEJSZKOŁY INFORMATYKI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ŁOMŻY Egz Nr ŁOMŻA-luty-2010 rok Spis treści: Rozdział 1. Postanowienia ogólne...3 Rozdział
Bardziej szczegółowo