Zagadnienia na egzamin dyplomowy na Wydziale Zamiejscowym w Zduńskiej Woli Społecznej Akademii Nauk Studia pierwszego stopnia kierunek zarządzanie w roku akademickim 2013/2014 Specjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne 1. Dlaczego zarządzanie jest jednocześnie wiedzą, sztuką i praktyką działania? 2. Zarządzanie, pojęcie i funkcje. 3. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów. 4. Kierownik, istota pracy i role kierownicze. Źródła władzy. 5. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw. 6. Zasady nadzoru korporacyjnego nad organizacjami. 7. Istota przedsiębiorczości. 8. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją 9. Pojęcie marketingu - jego miejsce w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. 10. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa, elementy składowe i znaczenie. 11. Pojęcie i koncepcje marketingu-mix. 12. Pozycjonowanie marki, pojęcie i sposoby pozycjonowania. Znaczenie marki w działalności rynkowej. 13. Kanały dystrybucji, budowa uczestnicy, rodzaje i kryteria wyboru przez przedsiębiorstwo. 14. Fazy cyklu życia produktu i ich charakterystyka. 15. Zakres przedmiotowy i funkcje badań marketingowych. Etapy procesu badawczego. 16. Podstawowe jakościowe i ilościowe metody badań marketingowych. 17. Metody doboru próby w badaniach marketingowych. 18. Zasady budowy kwestionariusza ankiety badawczej. 19. Etapy w procesie strategicznego planowania marketingowego. 20. Badania marketingowe a system informacji marketingowych. 21. Pojęcie jakości i zarządzania jakością. Narzędzia doskonalenia jakości w przedsiębiorstwie. 22. Założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (TQM) 23. Dokumentacja systemu zarządzania jakością. 24. Zarządzanie jakością z wykorzystaniem norm ISO. 25. Certyfikacja istota, wady i zalety. Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Marketing i zarządzanie logistyczne Specjalizacja: Marketing w przedsiębiorstwie 4. Jakie są możliwe orientacje przedsiębiorstw? 5. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa? 6. Jakie są składniki otoczenia przedsiębiorstw? 7. Co to jest model M.E.Portera? 8. Co to jest produkt w znaczeniu marketingu? 9. Czy usługa jest produktem marketingu? 10. Co to jest marka produktu? 11. Jakie są strategie marki?
12. Jaki jest typowy rynkowy cykl życia produktu? 13. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa? 14. Co to jest cena? Omów elastyczność cenową popytu. 15. Jaki jest główny cel dystrybucji? 16. Co to jest kanał dystrybucji? Wymień rodzaje kanałów. 17. Jaki charakter mają decyzje taktyczne\ strategiczne\ operacyjne? 18. Omów strategie cenowe. 19.Wymień strategie promocji. 20. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa? Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, 2008 Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Inc. Gebethner i S-ka, Warszawa 1999 Michalski E., Marketing. Podręcznik akademicki. PWN, Warszawa 2004 Mruk H., Pilarczyk B., (red.), Kompendium wiedzy o marketingu. PWN, Warszawa 2006 Mruk H., (red), Marketing, zagadnienia współczesne. Wyd. Forum Naukowe, Poznań 2008 Specjalizacja: Public relations, promocja i reklama 4. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa? 5. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa? 6. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa? 7. Co oznacza pojęcie marka, jakie są jej rodzaje oraz jakie jest jej współczesne znaczenia dla przedsiębiorstwa? 8. Co oznacza pojęcie promotion mix? 9. Jakie instrumenty wykorzystywane są w ramach promotion mix? 10. Co oznacza PR i jaką rolę pełni w koncepcji promotion mix? 11. Kim jest klient dla przedsiębiorstwa? 12. Co oznacza pojęcie marketingu relacji jaka rola i znaczenie przypisywane jest tej koncepcji? 13. Jakie elementy współtworzą proces zarządzania PR w przedsiębiorstwie? 14. Jakimi instrumentami posługuje się przedsiębiorstwo realizując strategię PR? 15. Jaką funkcję w realizacji strategii komunikacyjnej przedsiębiorstwa pełni PR? 16. Czym jest reklama - jakie funkcje oraz rola przypisywane są reklamie? 17. Z jakich etapów składa się proces projektowania kampanii reklamowej? 18. Jakie instrumenty komunikacji i w jakim zakresie mogą być wykorzystywane przez reklamę? 19. W jakim zakresie Internet może być wykorzystywany do realizacji strategii komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem? 20. Czym jest e-commerce dla przedsiębiorstwa? Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, 2008 Otto J.,Marketing Relacji. R.H. Beck, 2004 Blythe J., Komunikacja Marketingowa. PWE, Warszawa, 2002 Szymoniuk B., Komunikacja marketingowa. PWE, Warszawa, 2006 B. Gregor, M. Stawiszyński, E-commerce. Wyd. Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz Łódź, 2002
Specjalizacja: Handel, sprzedaż i dystrybucja 4. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa? 5. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa? 6. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa? 7. Kim jest klient dla przedsiębiorstwa? 8. Jak przebiega proces podejmowania decyzji zakupu przez klienta jakie elementy mają istotny wpływ? 9. Co oznacza pojęcie marketingu relacji jaka rola i znaczenie przypisywane jest tej koncepcji? 10. Co oznacza pojęcie dystrybucji jakie rodzaje dystrybucji możemy wyróżnić? 11. Jakie rodzaje pośredników występują w kanałach dystrybucyjnych, jaka jest ich rola i jakie zadania są im przypisywane? 12. Jakie formy sprzedaży mogą być stosowane w przedsiębiorstwach? 13. Co to jest merchandising? 14. Czym jest aktywizacja sprzedaży, jaką rolę pełni w realizacji strategii dystrybucyjnej przedsiębiorstwa? 15. Jakie czynniki determinują zachowanie klienta? 16. Jakie rodzaje metod obsługi mogą być stosowane w przedsiębiorstwach dystrybucyjnych? 17. Jaki wpływ ma nowoczesna technologia na rozwój technik sprzedaży? 18. Jaką rolę pełni marka w strukturach sieciowych przedsiębiorstw? 19.W jakim zakresie Internet może być wykorzystywany do realizacji strategii komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem? 20. Czym jest e-commerce dla przedsiębiorstwa? Szymoniuk B., Komunikacja marketingowa. PWE, Warszawa, 2006 B. Gregor, M. Stawiszyński, E-commerce. Wyd. Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz Łódź, 2002 Szumilak J., Handel detaliczny. Funkcjonowanie i kierunki rozwoju. Sprzedaż, obsługa klienta. Wyd. Oficyna Wydawnicza, Kraków, 2004 Rutkowski K. (red.), 2001, Logistyka dystrybucji. Wyd. Difin, Warszawa, 2001 Mazurek Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe. PWE, Warszaw, 2003 Specjalizacja: Zarządzanie logistyczne 4. Jakie znaczenie ma konkurencja rynkowa? 5. Jakie są obszary działalności marketingowej przedsiębiorstwa? 6. Jakie są etapy formułowania strategii przedsiębiorstwa? 7. Jak można zdefiniować i określić istotę logistyki? 8. Kim jest klient dla przedsiębiorstwa i jak przebiega proces jego obsługi? 9. Co kryje się pod pojęciem łańcucha dostaw, w jakim zakresie i w jakich obszarach systemy logistyczne znajdują w nim zastosowanie? 10. Co to jest popyt, jakie są jego rodzaje?
11. Co oznacza pojęcie infrastruktury logistycznej i jakie jej rodzaje możemy wymienić? 12. Co oznacza pojęcie produkcji i systemu produkcyjnego oraz jaką rolę pełni w nim logistyka? 13. Jakiego rodzaju procesy mają miejsce w systemach logistyki dystrybucji i jak wygląda ich przebieg? 14. Jaka jest istota gospodarki magazynowej i procesów magazynowania? 15. Czym są procesy manipulacyjne i jakiego rodzaju procesy występują w systemach gospodarki magazynowej? 16. Czym jest opakowanie w logistyce, jakie są jego rodzaje, jakie zadania i funkcje są mu przypisywane? 17. Czym jest transport, system transportowy i jakie rodzaje systemów transportowych możemy wyróżnić? 18. Czym jest kod kreskowy i jakie postacie kodów występują w systemach logistycznych? 19. Jakie struktury organizacji logistyki występują w przedsiębiorstwach? 20. Co oznacza pojęcie ryzyka i jakie metody zarządzania ryzykiem w systemach logistycznych mogą być stosowane? J., Bardi E. J., Langley C. J. Jr, Zarządzanie logistyczne. PWE, Warszawa 2002 Skowronek Cz., Saryusz-Wolski Z., Logistyka w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 2003 Rutkowski K., (red.) Logistyka dystrybucji. Specyfika. Tendencje rozwojowe. Dobre praktyki. Wydawnictwo SGH, Warszawa 2005 Szczepaniak T., Transport i spedycja w handlu zagranicznym. PWE, Warszawa 2002 Zarządzanie logistyczną obsługą klienta. Red. J. Długosz, Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 2005 Specjalność - Zarządzanie organizacjami 1. Dlaczego zarządzanie jest jednocześnie wiedzą, sztuką i praktyką działania? 2. Zarządzanie, pojęcie i funkcje. 3. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów. 4. Kierownik, istota pracy i role kierownicze. Źródła władzy. 5. Znaczenie komunikacji interpersonalnej w procesach zarządzania przedsiębiorstwem. 6. Rola i rodzaje struktur organizacyjnych. 7. Istota i typy podejmowania decyzji 8. Istota i rodzaje stylów kierowania. 9. Podstawowe określenie pojęcia organizacja. Rodzaje i typy organizacji. 10. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw. 11. Cykl życia organizacji. 12. Zasady nadzoru korporacyjnego nad organizacjami. 13. Istota przedsiębiorczości. 14. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją. 15. Rodzaje zasobów organizacji. 16. Podstawowe parametry i rodzaje projektów. 17. Zasady inicjowania i definiowania projektów. 18. Organizowanie zespołu projektowego. Metody zarządzania projektami. 19. Czynniki wpływające na niepowodzenia w realizacji projektów. 20. Cykl życia projektu. 21. Pojęcie jakości i zarządzania jakością. 22. Założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (TQM)
23. Dokumentacja systemu zarządzania jakością. 24. Zarządzanie jakością z wykorzystaniem norm ISO. 25. Narzędzia doskonalenia jakości w przedsiębiorstwie. Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Zarządzanie Organizacjami 1. Charakterystyka przedsiębiorstwa, jako organizacji komercyjnej i jego cechy. 2. Rola kultury organizacyjnej w kształtowaniu zachowań pracowników i menedżerów. 3. Rodzaje oporu przeciwko wprowadzaniu zmian w organizacji i techniki ich ograniczania. 4. Proces kształtowania i cechy skutecznego zespołu 5. Zadania menedżerów we spółczesnych organizacjach. Role i umiejętności kierownicze 6. Źródła i układ władzy w organizacjach. 7. Zarządzanie strategiczne, taktyczne i operacyjne - charakterystyka 8. Rodzaje nowoczesnych organizacji charakterystyka 9. Klasyczne i nowoczesne metody zarządzania 10. Istota i rola małych i średnich przedsiębiorstw we współczesnej gospodarce 11. Specyfika zarządzania MSP 12. Szanse i bariery rozwoju MSP we współczesnej gospodarce 13. Specyfika zarządzania przedsiębiorstwami rodzinnymi 14. Analiza porównawcza silnych i słabych stron MSP i dużych przedsiębiorstw 15. Rodzaje organizacji publicznych i ich charakterystyka 16. Istota zarządzania organizacjami publicznymi 17. Grupa kapitałowa, alians strategiczny, fuzja, przejęcie pojęcia i przyczyny ich tworzenia. 18. Rodzaje celów i planów w organizacji. 19. Istota zarządzania ryzykiem w organizacji. 20. Charakterystyka i istota zarządzania kryzysowego. Specjalność- Rachunkowość i zarządzanie finansami 1. Zarządzanie, pojęcie i funkcje. 2. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów. 3. Kierownik, istota pracy i role kierownicze. Źródła władzy. 4. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw. 5. Zasady nadzoru korporacyjnego nad organizacjami. 6. Istota przedsiębiorczości. 7. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją 8. System finansowy i jego funkcje 9. Struktura sektora publicznego w Polsce 10. Struktura dochodów i wydatków budżetowych 11. Struktura systemu bankowego. Zadania banku centralnego we współczesnej gospodarce 12. Rola banków i kredytu w gospodarce 13. Struktura rynku finansowego 14. Rola pośredników na rynku finansowym 15. Podstawy i zasady prawne rachunkowości. 16. Bilans i rachunek zysków i strat. 17. Rola analizy finansowej w przedsiębiorstwie. 18. Plan i zasady funkcjonowania kont księgowych 19. Zasady ewidencji kapitałów, środków pieniężnych, papierów wartościowych,
rozrachunków, majątku trwałego i zapasów. 20. Majątek i kapitały przedsiębiorstwa. 21. Przedmiot i zadania finansów przedsiębiorstwa. Główne źródła finansowania działalności przedsiębiorstwa. 22. Zalety i wady obcych źródeł sfinansowania aktywów przedsiębiorstwa. 23. Inwestowanie kapitału przedsiębiorstwa- inwestycje rzeczowe i kapitałowe. 24. Omówić zastosowanie analizy wskaźnikowej w zarządzaniu finansami przedsiębiorstwa. 25. Związek kosztu kapitału w przedsiębiorstwie, ze strukturą jego finansowania. Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Rachunkowość i finanse w zarządzaniu 1. Kapitalizacja i dyskontowanie istota i przykłady zastosowań w decyzjach finansowych. 2. Kryteria oceny kondycji finansowej przedsiębiorstwa (wskaźniki finansowe). 3. Podatek istota, elementy konstrukcji, charakterystyka wybranego podatku. 4. System bankowy w gospodarce rynkowej pojęcie, funkcje, struktura instytucjonalna. 5. Polityka pieniężna cele i instrumenty realizacji 6. Podstawowe instytucje finansowe i ich zadania. 7. Zreformowany system ubezpieczeń społecznych konstrukcja składki ubezpieczeniowej. 8. Formy rozliczeń pieniężnych. 9. Rachunkowość finansowa a rachunkowość zarządcza. 10. Polityka rachunkowości a wynik finansowy przedsiębiorstwa. 11. Warianty ustalania i prezentacji wyniku finansowego. 12. Cechy jakościowe informacji rachunkowości. 13. Użyteczność informacji z systemu rachunkowości. 14. Wycena aktywów i pasywów. 15. Aktywa trwałe i obrotowe istota i znaczenie w działalności przedsiębiorstwa. 16. Metody analizy sprawozdań finansowych. 17. Kalkulacja kosztów produktów istota, metody 18. Analiza koszty wolumen zysk 19. Rachunek kosztów pełnych a rachunek kosztów zmiennych. 20. Elementy sprawozdania finansowego ich struktura i wartość informacyjna. Specjalność - Zarządzanie zasobami ludzkimi 1. Dlaczego zarządzanie jest jednocześnie wiedzą, sztuką i praktyką działania? 2. Zarządzanie, pojęcie i funkcje. 3. Określenie terminu organizacja i jej podsystemów. 4. Kierownik, istota pracy kierowniczej i role kierownicze. 5. Formy prawno-organizacyjne przedsiębiorstw. 6. Czynniki i rodzaje struktur organizacyjnych. 7. Istota przedsiębiorczości. 8. Współczesne koncepcje zarządzania organizacją. 9. Postawy i zachowania jednostek oraz grup w organizacji. 10. Źródła i przejawy władzy w organizacji. Przywództwo. 11. Kultura organizacyjna. 12. Wielokulturowość i komunikacja międzykulturowa w organizacjach międzynarodowych. 13. Konflikty interpersonalne - wewnątrz- i między grupowe. 14. Istota, rodzaje i funkcje planowania w organizacji. 15. Pojęcie zarządzania operacyjnego, taktycznego i strategicznego. 16. Pojęcie, zakres i elementy otoczenia organizacji.
17. Rodzaje zasobów organizacji i ich znaczenie dla jej rozwoju. 18. Style kierowania. 19. Proces podejmowania decyzji w organizacji. 20..Pojęcie jakości i zarządzania jakością. 21. Założenia koncepcji kompleksowego zarządzania jakością (TQM). 22. Dokumentacja systemu zarządzania jakością. 23. Zarządzanie jakością z wykorzystaniem norm ISO. 24. Narzędzia doskonalenia jakości w przedsiębiorstwie. 25. Klimat organizacyjny a kultura organizacyjna. Zagadnienia specjalnościowe dla specjalności Zarządzanie zasobami ludzkimi 1. Istota i teorie motywacji. 2. Istota, zakres i funkcje wynagrodzeń. 3. Cele ZZL. Ewolucja funkcji personalnej. 4. Zarządzanie kompetencjami istota, wykorzystanie w organizacji. 5. Proces inwestowania w kapitał ludzki. 6. Diagnozowanie potrzeb szkoleniowych sposoby, realizacja. Ocena efektów szkolenia. 7. Mentoring i Coaching jako metody kreowania rozwoju. 8. Rola systemów ocen pracowniczych w firmie. Podstawowe błędy w trakcie oceny pracowniczej. 9. Istota i metody rekrutacji wewnętrznej i zewnętrznej. 10. Wady i zalety rekrutacji wewnętrznej i zewnętrznej. 11. Instrumenty motywowania w przedsiębiorstwie. 12. Metody selekcji kandydatów do pracy. 13. Rola opisu stanowiska pracy w systemie ZZL. 14. Pojęcie i metody wartościowania pracy. 15. Assessment Centre jako metoda pozyskiwania pracowników. 16. Formy wynagrodzeń w przedsiębiorstwie. 17. Pojecie negocjacji zbiorowych. 18. Outplacement. 19. Ścieżki kariery, szkolenia, rezerwa kadrowa jako metody rozwoju personelu. 20. Istota i narzędzia controllingu personalnego.