Case study DobreOkucia.pl 2017 Zwiększenie konwersji w e-sklepie 1
O sklepie DobreOkucia.pl Obecna na rynku od 1991 r. firma Valcomp jest producentem przesuwnych i składanych systemów do drzwi, bram oraz okiennic. Od 2003 r. zasila szeregi międzynarodowej Grupy Mantion, lidera światowej produkcji profesjonalnych lekkich i ciężkich systemów przesuwnych, i jest aktywna na wielu rynkach europejskich. W związku z ekspansją działalności w 2013 r. firma Valcomp zdecydowała się na otwarcie sklepu internetowego pod nazwą DobreOkucia.pl. Podłożem tej decyzji była chęć dotarcia do klientów, którzy nie mogą lub nie mają czasu na robienie zakupów w konwencjonalny sposób, ale chcą mieć dostęp do niezawodnych i sprawdzonych rozwiązań. Bardzo dobry 4.88/5.00 2
O Trusted Shops Ponad 25.000 sklepów internetowych w Europie korzysta z produktów Trusted Shops takich jak znak jakości, gwarancja zwrotu pieniędzy czy system opinii, aby pokazać swoją wiarygodność. Znak jakości przyznawany jest sprzedawcom, którzy oferują profesjonalną obsługę klienta i bezpieczne zakupy. Większe zaufanie zapewnia wyższy wskaźnik konwersji i większą sprzedaż. Jeśli kupujący uznają Cię za sprzedawcę godnego zaufania, częściej będą decydować się na zakupy u Ciebie. Trusted Shops jest jedyną firmą oferującą takie usługi wymienioną na stronie Trading Standards Institute. Bardzo dobry 4.88/5.00 Opinie klientów Opinie społeczności mają duży wpływ na nasze wybory. Badanie przeprowadzone przez Dimensional Research wykazało, że 88% z nas podjęło decyzję o zakupie pod wpływem oceny wystawionej przez innego kupującego w internecie. Narzędzia takie jak systemy opinii dostarczają sprzedawcom społecznego dowodu ich rzetelności. Przeprowadzona przez Trusted Shops analiza 2.4 mln zebranych przez ponad rok opinii wykazała, że aż 93 % tych ocen jest pozytywne. Znak jakości i gwarancja zwrotu pieniędzy dobreokucia.pl Certyfikowany od 27.06.2014 r. 45 opinii Ochrona kupującego do 10 000 PLN Bardzo dobry 4.88/5.00 Przeznaczone dla branży e-commerce znak jakości i ochrona kupującego Trusted Shops dostępne są w 10 krajach Europy. Certyfikowane sklepy oferują swoim klientom bezpłatną gwarancję zwrotu pieniędzy. W 2014 r. Trusted Shops zabezpieczyło transakcje warte 600 mln euro. Sklep DobreOkucia.pl przystąpił do certyfikacji i rozpoczął oferowanie gwarancji zwrotu pieniędzy, aby zwiększyć zaufanie kupujących do swojej strony a, co za tym idzie, konwersję. Andrzej G., Zabrze 15.02.2017 r. Bardzo dobra jakość obsługa sklepu udziela również fachowych porad na temat ich produktów i które najlepiej by pasowały do montażu w naszym przypadku gorąco polecam. 3
Sklep DobreOkucia.pl wybrał Trusted Shops ze względu na technologię Trustbadge. Trustbadge to innowacyjna i efektywna forma integracji. Podczas gdy kolejni potencjalni klienci wchodzą na stronę Twojego sklepu, widżet Trustbadge od razu wzbudza ich zaufanie. Znak jakości widoczny jest na każdym etapie zakupów. Po kliknięciu na niego otwiera się okienko, które zawiera więcej informacji na temat bezpieczeństwa zakupów w sklepie: znaku jakości, gwarancji zwrotu pieniędzy i opinii klientów potwierdzających rzetelność sklepu. Jest to prosty snippet kodu JavaScript zaprojektowany tak, by działał na każdym oprogramowaniu sklepowym i był bardzo łatwy w integracji. W celu podniesienia komfortu klientów zdecydowaliśmy się na zagwarantowanie im wyższego poziomu bezpieczeństwa przy korzystaniu z naszych usług. Po wszechstronnej analizie rynku zdecydowaliśmy się na skorzystanie z rozwiązań oferowanych przez Trusted Shops. Wdrożenie Trustbadge było banalnie proste i nie wymagało zaangażowania wyspecjalizowanych programistów. Bogdan Gierczyński, Dyrektor E-Commerce w firmie Valcomp Sp. z o.o. 4
Zrzut ekranu pokazuje integrację rozwijanego widżetu Trustbadge na stronie DobreOkucia.pl. 5
Efekt Trusted Shops Sklep internetowy DobreOkucia.pl korzysta z wielu udogodnień, jakie proponuje Trusted Shops. Oprócz widżetu Trustbadge ze znakiem jakości, opiniami i informacją o ochronie kupującego pokazuje na swojej stronie również powiadomienie o bezpłatnym zabezpieczeniu zakupów w postaci gwarancji zwrotu pieniędzy. Można z niego skorzystać na stronie z potwierdzeniem zamówienia. Konwersja +27% Znak jakości Trusted Shops z gwarancją zwrotu pieniędzy zapewnia klientowi poczucie bezpieczeństwa podczas zakupów i oczekiwania na zamówiony towar, pozytywnie wpływając na stały wzrost sprzedaży w sklepie. Od czasu wdrożenia rozwiązań Trusted Shops wskaźnik przerwanych zakupów zmniejszył się u nas o 27%. Bogdan Gierczyński, Dyrektor E-Commerce w firmie Valcomp Sp. z o.o. 6
201702-plPL-0786 Trusted Shops Zaufany partner w e-commerce Masz pytania dotyczące rozwiązań Trusted Shops? Chętnie Ci pomożemy. +48 22 462 64 00 sprzedaz@trustedshops.pl 2017 TRUSTED SHOPS GmbH Przedstawicielstwo w Polsce, ul. Żelazna 28/30, 00-832 Warszawa Wszelkie prawa zastrzeżone.