Kompleksowa obsługa prawna dla e-biznesu

Transkrypt

1 Kompleksowa obsługa prawna dla e-biznesu BEZPŁATNA INFOLINIA: (czynna pn-pt od 8 do 16) VALVEN Sp. z o.o. ul. Jana Dzierżonia 2, Kędzierzyn-Koźle NIP: PL

2 Dziękujemy za zainteresowanie ofertą usług prawnych dla e-biznesu. Każda działalność również prowadzona w internecie jest regulowana właściwymi przepisami prawa. W związku z tym, na sprzedawcy usług lub towarów ciążą obowiązki informacyjne (regulamin, polityka prywatności oraz zgłoszenie przetwarzania danych osobowych do GIODO). Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą. Doradcy Klienta Biznesowego są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16 pod numerem bezpłatnej infolinii: Wszystkie tworzone przez nas dokumenty są przygotowywane przez prawników - specjalistów w branży e-commerce Dlaczego sklep lub strona potrzebuje audytu? Sklepy internetowe mają obowiązek dostosować działalność do nowych regulacji prawnych. Niewłaściwe działanie sklepu, braki w wymaganych prawem obowiązkach informacyjnych zgodnie z nowymi przepisami mogą być podstawą nałożenia wysokich kar urzędowych oraz roszczeń klientów. Brak regulacji niektórych kosztów, które ma ponosić kupujący skutkować będzie obciążeniem tymi kosztami właściciela sklepu internetowego. Kopiowanie regulaminu i polityki prywatności to łamanie prawa Wzory dokumentów pozyskane z internetu mogą zawierać błędy i nie będą właściwie dopasowane do sklepu lub strony internetowej Klauzule niedozwolone zapisane w regulaminach są niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa i mogą zostać zgłoszone przez potencjalnego klienta, konkurencję lub jakiekolwiek stowarzyszenie działające na rzecz konsumentów (nawet bez dokonywania zakupu w sklepie) do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W przypadku zgłoszenia klauzuli niedozwolonej w regulaminie sklepu przez potencjalnego klienta, konkurencję lub stowarzyszenie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, właściciel sklepu zostanie obciążony wysokimi kosztami sądowymi (przeważnie jest to kwota PLN za każdą klauzulę niedozwoloną znajdującą się w regulaminie) oraz dodatkowo może zostać nałożona kara finansowa do 10% obrotu sklepu za poprzedni rok. Właściciel sklepu internetowego po wydaniu wyroku przez SOKIK zostaje wpisany do rejestru za stosowanie klauzul (rejestr zawiera już ponad 6000 klauzul). Najczęściej spotykane klauzule niedozwolone: nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji koszty przesyłki nie są zwracane Klient zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego towaru na własny koszt zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, posiadają zniszczone opakowanie, bądź nie posiadają kompletu metek sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz sporządzenie protokołu odbioru spisanego w obecności kuriera lub listonosza jest warunkiem koniecznym do przyjęcia reklamacji zdjęcia i opisy produktów mają charakter informacyjny i nie mogą być podstawą reklamacji sklep nie odpowiada za opóźnienie w dostawie lub brak możliwości dostarczenia zamówionego towaru

3 sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy rejestrując się na stronie użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie informacji handlowej każda zmiana regulaminu wchodzi w życie w momencie opublikowania jej na stronie Braki i błędy informacyjne w regulaminie sklepu mogą być podstawą do nałożenia kary do PLN za każdy brak Najczęściej spotykane braki i błędy informacyjne dotyczą: terminu, kosztu i prawa odstąpienia od umowy formularza odstąpienia pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń adresu pod którym konsument może składać reklamacje Co sprawdzimy podczas audytu: regulamin sklepu internetowego pod względem informacyjnym oraz klauzul niedozwolonych politykę prywatności oraz plików cookie analiza formularza odstąpienia od umowy strony informacyjne proces rejestracji proces zakupowy zamówienie testowe (w celu weryfikacji procesu zakupowego i komunikacji z klientem Regulacje prawne polityki prywatności Dokumentem regulującym zagadnienia prywatności i ochrony danych w internecie jest Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady nr 95/46/WE z dnia 24 października 1995 roku. Określa ona m.in. kryteria legalności przetwarzania danych (art. 7), informacje jakie administrator danych jest zobowiązany przedstawić osobie, której dane są przetwarzane (art. 10 i 11), obowiązek zapewnienia osobie, której dane dotyczą, możliwości dostępu do nich, poprawienia, usunięcia lub ich zablokowania. Dyrektywa dotycząca polityki prywatności wprowadza ogólne zasady: notyfikacji - osoby, których dane są zbierane, muszą być poinformowane o tym fakcie oraz o sposobie, w jaki informacje te będą wykorzystane wyboru - osoby, których dane są zbierane, muszą mieć możliwość wycofania się z tego procesu przekazywania danych - dane można przekazać jedynie podmiotom, które zapewniają równie wysoki poziom ochrony danych osobowych bezpieczeństwa - dane muszą być zabezpieczone przed ich utratą spójności danych - dane muszą być rzetelne i istotne dla celu, w jakim zostały zebrane dostępu - osoby, których dane są zbierane, muszą mieć dostęp do tych informacji, w tym do ich poprawienia lub usunięcia, jeśli są one nieprawidłowe wdrożenia - powyższe zasady muszą być efektywnie wdrożone Zgłoszenie do GIODO jest obowiązkiem nawet w sytuacji gdy pozyskujemy adres e- mail klienta. Nie zgłaszając zbioru danych osobowych może zostać nałożona kara grzywny do PLN, ograniczenie wolności lub pozbawienie wolności do roku

4 Kiedy należy zgłosić zbiór do GIODO? Ważne jest, iż taki obowiązek należy spełnić jeszcze przed rozpoczęciem właściwej działalności sklepu lub strony internetowej. Jeżeli jednak już prowadzimy sklep lub stronę internetową to powinniśmy jak najszybciej dokonać zgłoszenia. Zbiory podlegające rejestracji: Z ustawy wynika, że zbiór danych powinien być zgłoszony na formularzu zgłoszeniowym, który będzie zawierał odpowiedni zakres danych i cel przetwarzania. W sklepie lub na stronie internetowej dane osobowe klientów przetwarzane są w różnych celach i mogą dotyczyć np.: realizacji zamówień klientów marketingu (np. wysyłki newsletteru, powiadomienia o promocjach) bazy umów cywilnoprawnych prowadzenia statystyk Promocyjne pakiety usług Pakiet STARTER i aktualizacja dokumentów przez 3 miesiące Pakiet BUSINESS i aktualizacja dokumentów przez 6 miesięcy, wniosek rejestracyjny do GIODO Pakiet PREMIUM i aktualizacja dokumentów przez 12 miesięcy, wniosek rejestracyjny do GIODO, wzór umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, instrukcja zarządzania systemem informatycznym, polityka bezpieczeństwa, regulamin ochrony danych osobowych Pakiet PREMIUM + Zastrzeżenie znaku towarowego i aktualizacja dokumentów przez 12 miesięcy, wniosek rejestracyjny do GIODO, wzór umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, instrukcja zarządzania systemem informatycznym, polityka bezpieczeństwa, regulamin ochrony danych osobowych, dokumentacja dot. zastrzeżenia znaku towarowego w urzędzie patentowym - cena nie zawiera opłat urzędowych za rejestrację, ochronę i publikację znaku Pakiet 10 porad prawnych porady prawne są udzielane online lub telefonicznie. W ramach porad prawnych m.in: wspomagamy przy rozpatrywaniu reklamacji, opiniujemy umowy Pakiet GIODO+ODO wniosek do GIODO, polityka bezpieczeństwa, instrukcja zarządzania systemem informatycznym, umowa o powierzeniu przetwarzania danych osobowych 399,00 490,77 499,00 613,77 799,00 982, , ,77 500,00 615,00 499,00 613,77 Regulaminy Indywidualny regulamin sprzedawcy Allegro lub Ebay 59,00 72,57 Indywidualny regulamin serwisu lub sklepu internetowego 199,00 244,77 z załącznikami Indywidualna polityka prywatności 69,00 84,87 Wzór regulaminu sprzedawcy Allegro 39,00 47,97 Wzór regulaminu serwisu lub sklepu internetowego 99,00 121,77 z załącznikami i polityką prywatności Regulamin konkursu sklep, serwis, facebook

5 GIODO i ochrona danych osobowych Wniosek rejestracyjny do GIODO 129,00 158,67 Dokumentacja ODO 399,00 490,77 polityka bezpieczeństwa, instrukcja zarządzania systemem informatycznym Umowa o powierzeniu przetwarzania danych osobowych 100,00 123,00 Pozostałe Zastrzeżenie znaku towarowego przygotowanie dokumentacji dot. zastrzeżenia znaku towarowego w urzędzie patentowym - cena nie zawiera opłat urzędowych za rejestrację, ochronę i publikację znaku Porada prawna online lub telefonicznie Inne dokumenty umowy, wezwania, itp. za stronę 1500 znaków ze spacjami Certyfikat zgodności z prawem serwisu lub sklepu internetowego 12 miesięcy) Monitoring i aktualizacja dokumentów dla serwisu lub sklepu internetowego 12 miesięcy 800,00 984,00 75,00 92,25 100,00 123,00 Oferujemy również doradztwo prawne i przygotowanie dokumentów takich jak: pisma i umowy wnioski, skargi, zażalenia, pozwy wezwania do zapłaty odpowiedzi na reklamacje dokumenty rejestrowe uchwały, zarządzenia instrukcje, regulaminy Powyższa oferta obowiązuje od r. przez okres 14 dni od chwili jej otrzymania. Zawsze aktualny cennik usług: kliknij tutaj