Elektroniczne Biuro Obsługi Mieszkańca Skrócona instrukcja obsługi Rejestracja ebom uruchamiany jest za pomocą przeglądarki internetowej. Wymagane jest aby przeglądarka była stosunkowo aktualna w pozostałych przypadkach system poinformuje użytkownika o konieczności jej aktualizacji. Możliwość rejestracji dostępna jest z poziomu strony głównej SM Górnik oraz po użyciu przycisku ZALOGUJ W formularzu rejestracyjnym niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres email, nazwa użytkownika (nazwa, która w przyszłości będzie służyła do logowania się do systemu), hasło (również służące logowaniu). Wymagane są, także: Indeks lokalu. Indeks można odczytać z książeczki czynszowej lub z dowolnego
dokumentu przesłanego ze Spółdzielni (np. rozliczenia wody, potwierdzenia salda, informacji czynszowej). Można skorzystać z pomocy dostępnej na stronie rejestracji aby zobaczyć w którym miejscu znajduje się indeks lokalu. Jeżeli jesteśmy w posiadaniu kilku lokali, nie ma znaczenia którego indeksu użyjemy. Po dokonaniu poprawnej rejestracji udzielany jest dostęp do informacji o wszystkich lokalach do jakich mamy prawa. Numer PSS. Numer niniejszy służy potwierdzeniu prawa do lokali, podobnie jak indeks lokalu znajduje się na książeczce czynszowej. Numer PSS znajduje się wyłącznie na książeczce czynszowej, w przypadku jej braku konieczna będzie osobista wizyta w Spółdzielni. Pierwsze logowanie Po poprawnie przeprowadzonej weryfikacji, system ebom zostaje uzupełniony danymi dotyczącymi Państwa mieszkań i lokali. Otrzymają Państwo wiadomość email potwierdzającą jego poprawność. Po jej zaakceptowaniu (za pomocą odnośnika w wiadomości) mogą Państwo zalogować się w ebom przy użyciu wybranej nazwy użytkownika i hasła. Jeżeli rejestracja nie wymaga dodatkowej weryfikacji zostanie przeprowadzona w przeciągu maksymalnie 3 dni roboczych. Już po pierwszym logowaniu uzyskują Państwo dostęp do opcji opisanych poniżej.
Zarządzanie kontem użytkownika W zakładce zarządzania kontem dostępna jest możliwość ustalenia podstawowych danych podanych po rejestracji użytkownika, w szczególności danych osobowych użytkownika. Możliwa jest zmiana hasła oraz zmiana obowiązującego adresu email. Zmiana hasła następuje po potwierdzeniu go hasłem obecnie obowiązującym, zmiana adresu email wymaga potwierdzenia za pośrednictwem wiadomości przesłanej na nowo podany adres. Prawo do lokali W tej zakładce możliwe jest uzyskanie informacji o posiadanych lokalach oraz o cechach im przypisanych. Kontakt Formularz kontaktowy Formularz kontaktowy pozwala na przesłanie informacji do Spółdzielni wyłącznie zalogowanym użytkownikom. Przesyłając wiadomość należy wpisać jej treść oraz
wybrać zakres informacji których dotyczy wiadomość, który powinien być jej odbiorcą. Jeśli jest to niemożliwe można zaznaczyć odbiorcę: Pozostałe. Nie trzeba się podpisywać, wiadomość zostanie automatycznie uzupełniona danymi nadawcy. Kontakt Lista wiadomości Zakładka pozawala na przeglądanie wiadomości przesłanych przez użytkownika w podziale na poszczególne wątki. Kontakt zgłaszanie usterek Formularz zgłaszania usterek jest bardziej złożoną wersją formularza kontaktowego uzupełnionego w szczególności o możliwość podania lokalizacji usterki. Powoduje to szybsze przekazanie informacji o awarii jednostkom, które zajmują się jej usuwaniem. Możliwe jest określenie miejsca występowania usterki w zakresie lokali co do których użytkownik ma prawo, lub wskazanie dowolnej innej w zasobach Spółdzielni.
Zmiana prawa do lokalu Wszystkie wymienione w zakładce opcje pozwalają na uzyskanie informacji na temat toku postępowania w zakresie zmian praw lokalowych w zależności od wybranej sytuacji. Na chwilę obecną zalogowaniu użytkownicy otrzymują dodatkową możliwość zamawiania dokumentów za pośrednictwem formularza kontaktowego. Czynsz salda Pozwala uzyskać szczegółową informację o zobowiązaniach i wpłatach czynszowych dotyczących wszelkich typów obrotu, które są istotne dla użytkownika z punktu widzenia posiadanych przez niego lokali, z podziałem na poszczególne lokale, w przekroju rocznym.
Czynsz podsumowanie W przypadkach, w których, użytkownik systemu nie jest zainteresowany szczegółami prowadzenia naliczeń czynszowych, może użyć zakładki podsumowanie. W tym przypadku wyświetlona zostanie spójna informacja o wysokości salda rozliczeń
czynszowych na dzień bieżący wyróżnieniem nadpłat, zaległości i naliczeń aktualnych na dany miesiąc (tych, które nie przekroczyły terminu płatności). Kolorem zielonym oznaczono opłaty uregulowane lub nadpłaty, kolorem żółtym opłaty którym zbliża się termin płatności, kolorem czerwonym zaległości.