INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU e-bok (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) MIESZKAŃCÓW Spółdzielni Mieszkaniowej BUDOWLANI w Radomiu

Transkrypt

1 INSTRUKCJA OBSŁUGI SYSTEMU e-bok (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) MIESZKAŃCÓW Spółdzielni Mieszkaniowej BUDOWLANI w Radomiu 1) Mimo otrzymania danych dostępowych do systemu możliwość zalogowania się na Państwa konto uruchomiona zostanie dopiero od dnia ) W późniejszym terminie podczas bieżącego użytkowania należy pamiętać że dane w systemie zawsze są aktualne na koniec dnia poprzedniego czyli jeżeli np. logujemy się w dniu widoczne są dane do dnia Informuje o tym również dodatkowy komunikat na stronie po zalogowaniu. 3) Po otrzymaniu informacji dostępowych w Spółdzielni, celem zalogowania się do Państwa konta w systemie e-bok należy w przeglądarce internetowej wpisać stronę: a następnie wybrać kliknąć odnośnik Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

2 Przeniesie Państwa to do poniższej strony gdzie we właściwych polach wpisujemy otrzymane w Spółdzielni dane do logowania. UWAGA! Otrzymane hasło służy wyłącznie do pierwszego logowania. Podczas tego logowania system wymusi zmianę hasła na własne, ustalone przez Państwa. Spółdzielnia nie będzie znała nowego hasła, nie ma do niego dostępu ani nie może go odzyskać. Po ewentualnym zagubieniu lub zapomnieniu należy zgłosić się do siedziby SM w celu otrzymania nowego hasła. Po zmianie należy się posługiwać wyłącznie już tylko nowym hasłem. Jednocześnie przypominamy że ponoszą Państwo całkowitą odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo i nie dostanie się w niepowołane ręce. Po zalogowaniu się do swojego konta ukazuje się widok jak na poniższej ilustracji. W górnej prawej części ekranu znajdują się informacje identyfikacyjne dotyczące osoby / właściciela lokalu na jakiego jesteśmy aktualnie zalogowani, jego symbolem w systemie (odpowiadającemu identyfikatorowi logowania) wraz z adresem oraz datą aktualizacji danych w systemie (patrz punkt 2 niniejszej instrukcji). Znajduje się tam również odnośnik do opcji zmiany hasła dostępu do systemu przez użytkownika w dowolnym momencie, jak również przycisk do prawidłowego wylogowania z systemu (nie poprzez zamknięcie okna/karty przeglądarki). System Elektronicznego Biura Obsługi Klienta podzielony jest na 4 podstawowe części : Rozliczenia Parametry Kontakt Media Klikając poszczególne elementy informacji. - można przenieść się do wyświetlania odpowiednich

3 I. Rozliczenia W górnej części strony znajduje się informacja o ogólnym, bieżącym saldzie Klienta stanie rozrachunków dla wszystkich posiadanych przez Niego lokali (mieszkania, garaże, lokale użytkowe itp.) oraz o ewentualnej wysokości naliczonych odsetek od zaległości. W rozwijanym polu PUNKTY istnieje możliwość wyboru dla którego z posiadanych lokali wyświetlane są informacje. Poniższe pola DATA OD i DATA DO pozwalają zawęzić zakres dat wyświetlanych pozycji dokumentów na kartotece. Po każdej zmianie powyższego wyboru koniecznym jest zatwierdzenie go poprzez naciśnięcie przycisku FILTRUJ. W części DOKUMENTY wyświetlane są pozycje dokumentów (naliczeń, wpłat, przeksięgowań, not, inne) wraz z informacjami m.in. o dacie dokumentu, terminie płatności, opisie oraz kwocie uznania bądź to obciążenia. Domyślnie wszystkie pozycje wyświetlane są wg sortowania dat rosnąco (czyli na samym końcu znajdują się najstarsze wpisy). W sekcji PODSUMOWANIE wyświetlana jest zbiorcza informacja o saldzie bieżących rozrachunków oraz ewentualnych odsetkach dla wybranego lokalu. II. Parametry W górnej części strony znajduje się rozwijane pole wyboru dla którego z posiadanych lokali wyświetlane są parametry oraz właściwości. Poniżej prezentowane są parametry wraz z odpowiednimi wartościami na dany dzień (aktualizacji patrz pkt 2 instrukcji) takie jak np. ilość osób lub metraż.

4 III. Kontakt Na tej stronie wyświetlane są informacje kontaktowe Spółdzielni wraz z adresem poczty elektronicznej. Po kliknięciu adresu e-m@il w zależności od ustawień systemu w Państwa komputerach otworzy się program do stworzenia i wysyłki listu poczty elektronicznej na adres biura S.M.

5 IV. Media Na tej stronie wyświetlane są informacje o zainstalowanych w lokalu/lokalach licznikach MEDIÓW (zimna woda, ciepła woda), ich aktualnym i poprzednim stanie, zużyciu poszczególnych mediów oraz szczegółowe informacje o kwotach rozliczeń w odpowiednich okresach. UWAGA! W celu uporządkowania i nie zaciemniania obrazu informacje historyczne wyświetlane są od grudnia do listopada roku kolejnego. Powyżej dnia 1 grudnia informacje o rozliczeniach za poprzedni zakres w/w dat są ukrywane.