REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO PANDORA VIP CLUB I. Definicje 1. Pandora Pandora Jewelry CEE sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-146), ul. 17 stycznia 45B, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS w Warszawie pod nr KRS 0000324366, tel.: 22 460 00 58. 2. Program program lojalnościowy o nazwie Pandora VIP Club, którego organizatorem jest Pandora, prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 3. Uczestnik Programu osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która przystąpiła do Programu na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie. 4. Karta karta wydawana przez Pandora Uczestnikowi Programu na jego wiosek, umożliwiająca udział w Programie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, uprawniająca do uzyskania Rabatu po spełnieniu warunków, o których mowa w pkt III.2 Regulaminu. 5. Sklepy Pandora sklepy prowadzone pod marką Pandora wymienione w Załączniku nr 1 do Regulaminu. 6. Rabat rabat w wysokości 10% środków zgromadzonych na Karcie przyznawany Uczestnikowi Programu, który zebrał na Karcie równowartość co najmniej 3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), do wykorzystania na zakupy w Sklepie Pandora. 7. Regulamin niniejszy regulamin regulujący zasady przystąpienia i korzystania z Programu. II. Przystąpienie do Programu 1. W celu przystąpienia do Programu, klient Sklepu Pandora, w trakcie dokonywania zakupu w Sklepie Pandora, składa wniosek o wydanie Karty Wniosek o wydanie Karty dostępny jest w każdym Sklepie Pandora. 2. W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu zgłasza zamiar przystąpienia do Programu, akceptuje jego warunki, podaje swoje dane osobowe oraz wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu uczestnictwa w Programie. W treści wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu może również wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celach marketingowych lub na otrzymywanie informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej. 1
3. Po wypełnieniu wniosku o wydanie Karty, Uczestnik Programu otrzymuje Kartę. Karta jest kartą imienną. Karta jest identyfikowalna przez unikalny numer umieszczony na Karcie. Każda Karta zarejestrowana jest w systemie informatycznym Pandora jako Karta przypisana do danego Uczestnika Programu. Karta nie stanowi środka płatniczego. 4. Uczestnik Programu w terminie 14 dni od momentu wypełnienia wniosku o wydanie Karty otrzymuje e-maila powitalnego, potwierdzającego przystąpienie do Programu. Aktywacja Karty następuje w momencie zarejestrowania na niej pierwszych zakupów. III. Zasady udziału w Programie 1. Uczestnik Programu przy dokonywaniu każdorazowych zakupów w Sklepie Pandora może użyć Karty wręczając ją sprzedawcy, u którego dokonuje płatności za zakupy. Użycie Karty powoduje zapisanie na Karcie należącej do Uczestnika Programu kwoty stanowiącej równowartość ceny dokonanych zakupów, z wyłączeniem ceny produktów objętych jakąkolwiek promocją, rabatem lub wyprzedażą, obowiązującymi lub akceptowanymi w Sklepie Pandora. Zapisanie na Karcie kwoty, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest możliwe również bez jej wręczenia sprzedawcy, poprzez podanie nazwiska Uczestnika Programu, na które została wydana Karta. W przypadku wątpliwości, sprzedawca może poprosić o okazanie Karty lub dokumentu potwierdzającego tożsamość danej osoby. 2. W momencie gdy kwota zapisana na Karcie, zgodnie z pkt III.1 powyżej osiągnie lub przekroczy wartość 3000 złotych (słownie: trzech tysięcy złotych), Uczestnik Programu będący właścicielem Karty uzyskuje prawo do Rabatu, z którego może skorzystać najwcześniej przy dokonywaniu kolejnych zakupów w Sklepie Pandora. Aby wykorzystać Rabat, Uczestnik Programu powinien zgłosić taki zamiar przed dokonaniem zapłaty za zakupy w Sklepie Pandora. Wyłącznie Uczestnik Programu wskazany imiennie na Karcie może skorzystać z Rabatu. 3. Rabat jest realizowany poprzez wybranie produktu, którego cena jest równa lub niższa od kwoty Rabatu z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to produktów objętych jakimkolwiek innym rabatem, promocją, bądź wyprzedażą. Uczestnik Programu może również wybrać produkt, którego cena jest wyższa niż kwota Rabatu, w takim przypadku pozostałą do zapłaty należność należy uiścić gotówką lub kartą płatniczą. W przypadku gdy cena wybranego produktu jest niższa niż kwota Rabatu, niewykorzystaną część Rabatu Uczestnik Programu może wykorzystać na zakup kolejnego produktu, w tym również przy dowolnych, kolejnych zakupach, z zastrzeżeniem pkt III.7 poniżej, aż do całkowitego wykorzystania Rabatu. 4. Skorzystanie z Rabatu powoduje obniżenie zapisanej na Karcie wartości zgromadzonych środków o wartość środków, które były podstawą naliczenia Rabatu. 5. Po wykorzystaniu całego Rabatu, Uczestnik Programu może kontynuować naliczanie środków na Kartę od początku. Niewykorzystana kwota Rabatu nie podlega wymianie na pieniądze. 2
6. Saldo środków pieniężnych zgromadzonych na Karcie, Uczestnik Programu może zweryfikować w dowolnym Sklepie Pandora. 7. Uzyskanie Rabatu jest możliwe w trakcie roku kalendarzowego, w którym Uczestnik Programu rozpoczął gromadzenie na Karcie kwoty uprawniającej do Rabatu. Uczestnik Programu jest uprawniony do skorzystania z Rabatu do końca roku kalendarzowego, w którym uzyskał prawo do Rabatu. W przypadku Uczestników Programu, którzy do Programu przystąpią w czwartym kwartale danego roku kalendarzowego lub w tym czasie rozpoczną naliczanie środków na Kartę od początku uzyskanie Rabatu jak również skorzystanie z uzyskanego Rabatu jest możliwe do końca kolejnego roku kalendarzowego. 8. W przypadku utraty Karty i jej zastrzeżeniu przez Uczestnika Programu, na jego wniosek zostanie wydany duplikat Karty uwzględniający aktualny stan konta Uczestnika Programu. 9. W przypadku wymiany towaru, przy którego zakupie zostały naliczone środki na Kartę, kwota zapisana na Karcie zostanie powiększona o kwotę różnicy pomiędzy ceną towaru zwróconego w ramach wymiany a ceną towaru nowego, jeżeli taka różnica w cenie miałaby miejsce, a towar nowy miałby wyższa cenę. W tym celu Uczestnik Programu zobowiązany jest udostępnić pracownikowi Sklepu Pandora Kartę w celu skorygowania kwoty zgromadzonych na niej środków 10. Program może zostać wdrożony również w podmiotach współpracujących z Pandora na podstawie umów franczyzowych lub umów o współpracy handlowej. W takim przypadku, zmiana Regulaminu w tym zakresie oraz poinformowanie Uczestników Programu o tej zmianie nastąpi w trybie, o którym mowa w pkt VI.3. 11. Dla Uczestników Programu Pandora może w trakcie trwania Programu przygotować oferty dodatkowe, w szczególności dodatkowe promocje lub rabaty, w tym ofertę urodzinową. Informacje na temat warunków skorzystania z oferty dodatkowej będą podawane na stronie internetowej www.pandora.net/pandoravipclub, a w przypadku Uczestników Programu, którzy wyrażą zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą komunikacji elektronicznej, informacje będą przesyłane na podany w tym celu adres e-mail lub w formie SMS na podany nr telefonu. 12. W przypadku nieskorzystania z Karty przez Uczestnika Programu przez okres 24 miesięcy od daty aktywacji Karty, Karta zostanie dezaktywowana. Karta zostanie ponownie aktywowana w chwili gdy Uczestnik Programu dokona zakupów w Sklepie Pandora z wykorzystaniem Karty. 13. Uczestnicy Programuj będą otrzymywali na podany w tym celu adres e-mail informacje na temat aktualnej wysokości zapisanych na Karcie środków, oraz o zbliżającym się terminie wykorzystania Rabatu. 3
IV. Dane osobowe 1. Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). Administratorem danych osobowych będzie Pandora. 2. W przypadku, o którym mowa w pkt III.10. powyżej, administrator danych osobowych przekaże podmiotom, o których mowa w pkt III.10. dane osobowe niezbędne do przetwarzania przez te podmioty w celu właściwej realizacji Programu. Przekazanie, o którym mowa powyżej nastąpi zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych. 3. Uczestnicy Programu przystępując do Programu, wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych dla celów związanych z uczestnictwem w Programie. Osobom udostępniającym dane osobowe przysługuje prawo dostępu do takich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. 4. Uczestnik Programu może wyrazić zgodę na wykorzystywanie danych osobowych w celach marketingowych Pandora, a także na przesyłanie informacji handlowych przez Pandora drogą komunikacji elektronicznej, tj. na wskazany adres e-mail bądź jako wiadomość tekstową SMS na podany przez Uczestnika Programu nr telefonu. V. Reklamacje 1. W celu złożenia reklamacji dotyczącej sumy środków naliczonych na Karcie, Uczestnik Programu powinien zgłosić się osobiście w dowolnym Sklepie Pandora wraz z dowodem zakupu, potwierdzającym dokonanie transakcji z użyciem Karty (np. paragonem fiskalnym). Reklamacje rozpatrywane są przez Pandora w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. 2. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu, inne niż te, o których mowa w pkt V.1 powyżej, mogą być zgłaszane osobiście lub pisemnie na adres dowolnego Sklepu Pandora lub siedziby Pandora. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika Programu, numer Karty oraz numer telefonu kontaktowego, adres pocztowy, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są przez Pandora w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji. VI. Informacje końcowe 1. Regulamin dostępny jest w każdym Sklepie Pandora oraz na stronie internetowej: www.pandora.net/pandoravipclub 2. Każdy Uczestnik Programu jest związany niniejszym Regulaminem. 3. W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu, Pandora poinformuje Uczestników Programu o takiej zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez zamieszczenie informacji o zmianie na stronie internetowej www.pandora.net/pandoravipclub. Informację o zmianie Regulaminu Uczestnik Programu otrzyma również na wskazany adres do korespondencji lub na podany adres e-mail. Zmiana Regulaminu nie prowadzi do wygaśnięcia praw nabytych przez Klientów przed jej 4
dokonaniem, w szczególności nie prowadzi do utraty prawa do skorzystania z nabytego Rabatu. 4. Program obowiązuje przez czas nieokreślony. O zamiarze zakończenia Programu Pandora poinformuje Uczestników Programu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w sposób o którym mowa w pkt VI.3 powyżej. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Pandora stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. 5
Załącznik nr 1 do Regulaminu Lista salonów należących do spółki Pandora Jewelry CEE Sp.zo.o: 1. C.H Galeria Bałtycka AL.Grunwaldzka 141 80-624 Gdańsk 2. P.H. Matarnia Ul.Złota Karczma 26 80-286 Gdańsk 3. C.H Klif Gdynia Al. Zwyciestwa 256 81-525 Gdynia 4. C.H Manufaktura Ul. Karskiego 5 91-071 Łódź 5. Port Łódź Ul. Pabianicka 245 93-457 Łódź 6. C.H Galeria Mokotow Ul. Wołoska 12 02-675 Warszawa 7. C.H Klif Warszawa Ul. Okopowa 58/72 01-042 Warszawa 8. C.H Blue City Al. Jerozolimskie 179 02-222 Warszawa 9. C.H Promenada Ul. Ostrobramska 75 04-175 Warszawa 10. C.H. Arkadia Al. Jana Pawła II 82 00-175 Warszawa 11. C.H Złote Tarasy Ul. Zlota 59 00-120 Warszawa 12. Nowy Świat Ul. Nowy Świat 37 00-029 Warszawa 13. C.H. Sadyba Best Mall Ul. Powsińska 31 02-903 Warszawa 14. C. H. Galeria Łódzka Al. Piłsudskiego 15/23 90-307 Łódź 15. C.H. Plac Unii ul. Puławska 2 02-566 Warszawa 16. C. H. Riviera ul. Kazimierza Górskiego 2 81-304 Gdynia 17. C.H. Fashion House ul. Puławska 42E 05-500 Piaseczno 6