OPINIE KLIENTÓW O SUPERMARKETACH. Warszawa sierpień 2000

OPINIE KLIENTÓW O SUPERMARKETACH Warszawa sierpień 2000 Blisko trzy piąte (58%) Polaków twierdzi, że w pobliżu ich miejsca zamieszkania nie ma super lub hipermarketów. Natomiast że są one blisko ich domów uważa dwie piąte (41%) badanych. Częstotliwość dokonywania zakupów w supermarketach jest zróżnicowana: niespełna jedna piąta respondentów chodzi na zakupy rzadziej niż raz w miesiącu (19%) i tyle samo osób (18%) robi to raz w tygodniu lub częściej, również taki sam odsetek badanych bywa w supermarkecie raz w miesiącu (18%). Nieco mniej (14%) Polaków dokonuje zaś sprawunków z częstotliwością raz na dwa trzy tygodnie. Blisko jedna trzecia (31%) respondentów nie robi zakupów w supermarkecie. Ponad trzy piąte klientów supermarketów twierdzi, że zazwyczaj dokonuje zakupów w różnych dużych obiektach handlowych (62%). Natomiast blisko dwie piąte (38%) jest klientem jednego, określonego, supermarketu. Super czy też hipermarkety, które klienci najczęściej odwiedzają, to Real, Biedronka, Hit i Makro Cash and Carry. Najczęściej wskazywaną przez klientów (67%) zaletą supermarketów jest to, że w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy. Niewiele mniej osób (60%) za korzystne uznaje niskie ceny sprzedawanych tam artykułów. Najbardziej dolegliwą cechą zakupów w hiper i supermarketach zdaniem prawie połowy kupujących jest nabywanie niepotrzebnych rzeczy i tym samym wydawanie zbyt dużo pieniędzy (49%). Nieco mniejszej liczbie osób przeszkadza duży tłok towarzyszący robieniu zakupów (44%). OBOP Ośrodek Badania Opinii Publicznej Sp. z o.o. ul. Dereniowa 11, 02 776 Warszawa Tel: (48 22) 648 2044 (-46), 644 9995 Fax: (48 22) 644 9947 e-mail: obop@obop.com.pl www.obop.com.pl Biura w ponad 30 krajach Grupa Taylor Nelson Sofres

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. Cytowanie, publiczne odtwarzanie, kopiowanie oraz wykorzystywanie w innej formie danych, informacji i opracowań zamieszczanych w tej publikacji jest dozwolone pod warunkiem podania źródła. Kwestia supermarketów budzi dużo emocji nad zasadnością ich rozbudowy dyskutują posłowie, ujawniają się partykularne interesy z jednej strony osób, które często dokonują zakupów w tych miejscach, z drugiej - drobnych kupców, dla których rozbudowa sieci supermarketów podważa ich egzystencję. Co myśli o supermarketach czy też hipermarketach większość społeczeństwa, czy zainteresowana jest dokonywaniem w nich zakupów na pytania te przynosi odpowiedź ostatni sondaż przeprowadzony przez TNS OBOP 1. DOSTĘPNOŚĆ SUPERMARKETÓW Mimo powstawania coraz większej liczby supermarketów oraz hipermarketów, nie mamy w Polsce poczucia, że sklepy te są dla nas łatwo dostępne: w odczuciu blisko trzech piątych (58%) Polaków w pobliżu ich miejsca zamieszkania nie ma takich sklepów (są one raczej daleko lub bardzo daleko), natomiast że są one blisko ich domów - przekonanych jest dwie piąte (41%) badanych. Czy w pobliżu Pana(i) miejsca zamieszkania jest super, hipermarket? jest blisko 16% raczej blisko 25% raczej daleko 33% bardzo daleko 25% trudno powiedzieć 1% Poczucie, że supermarkety znajdują się blisko miejsca zamieszkania najczęściej mają mieszkańcy średnich miast - prawdopodobnie dlatego, że z jednej strony sieć supermarketów obejmuje relatywnie dużo średnich miejscowości, z drugiej strony zaś w miastach tych wszystkie obiekty handlowe rozłożone są na mniejszych przestrzeniach. Bliskość supermarketów deklaruje także stosunkowo dużo osób z dużych miast łatwy dostęp do tych sklepów może wynikać z faktu, iż w dużych miastach jest więcej niż gdzie indziej super i hipermarketów. Na uwagę zasługuje, że bliskiego dostępu do supermarketów nie są całkowicie pozbawieni 2

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. mieszkańcy wsi, choć co oczywiste zdecydowanie rzadziej niż pozostali mieszkańcy naszego kraju twierdzą, że w pobliżu ich miejsca zamieszkania znajduje się super czy też hipermarket. Osoby, w których odczuciu supermarkety są daleko od ich miejsca zamieszkania co oczywiste - częściej niż inni robią zakupy w małych sklepach raz w tygodniu lub nawet częściej. KORZYSTANIE Z SUPERMARKETÓW I Z MNIEJSZYCH SKLEPÓW Częstotliwość bywania Polaków w supermarketach jest zróżnicowana: blisko jedna piąta twierdzi, że chodzi na zakupy rzadziej niż raz w miesiącu (19%) i tyle samo osób (18%) robi to raz w tygodniu lub częściej, taki sam odsetek odwiedza supermarkety raz w miesiącu (18%). Nieco mniej (14%) ankietowanych dokonuje zaś sprawunków z częstotliwością raz na dwa trzy tygodnie. Warto podkreślić, że blisko jedna trzecia (31%) Polaków nigdy nic nie kupiła w supermarkecie. Jak często Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w super, hipermarkecie? raz w tygodniu lub częściej 18% raz na 2 3 tygodnie raz w miesiącu 14% 18% rzadziej niż raz w miesiącu 19% nigdy 31% Stałymi klientami supermarketów, tzn. bywającymi w nich minimum raz na dwa trzy tygodnie, najczęściej są osoby z wyższym wykształceniem, usatysfakcjonowane własną sytuacją materialną, najrzadziej zaś respondenci z wykształceniem podstawowym, osoby narzekające na trudne warunki materialne. Stosunkowo częstymi gośćmi tego typu sklepów są przede wszystkim młodzi (poniżej trzydziestego roku życia) ludzie, czyli osoby łatwiej adaptujące się do nowości, oraz ci, którzy z racji miejsca zamieszkania, czyli mieszkańcy średnich i dużych miast, mają stosunkowo łatwy dostęp do tych supermarketów. 1 Badanie przeprowadzono między 22 a 24 lipca 2000 roku na reprezentatywnej losowej próbie mieszkańców Polski powyżej 15-tego roku życia. Uzyskano 1054 wywiady. Maksymalny błąd statystyczny dla takiej wielkości próby wynosi +/-3,0% przy wiarygodności oszacowania równej 95%. 3

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. Klientami sporadycznymi, tj. kupującymi w hipermarketach raz w miesiącu lub rzadziej relatywnie często są osoby średnio zadowolone ze swojej sytuacji materialnej prawdopodobnie ich status finansowy uniemożliwia im częstsze dokonywanie zakupów. Natomiast nigdy nie robią zakupów w tych miejscach najczęściej osoby niewykształcone, niezadowolone z własnej sytuacji materialnej, najrzadziej zaś twierdzą, że nie bywają w tych miejscach respondenci wykształceni i usatysfakcjonowani swoimi finansami. Częściej niż inni co oczywiste - nie byli nigdy w supermarkecie mieszkańcy wsi, osoby nieaktywne zawodowo oraz respondenci, w których gospodarstwie domowym nie ma dzieci. SPECYFIKA KUPOWANIA W HIPERMARKETACH Ponad trzy piąte klientów supermarketów twierdzi, że zazwyczaj dokonuje zakupów w różnych dużych obiektach handlowych (62%). Natomiast blisko dwie piąte (38%) - z konieczności (w okolicy jest tylko jeden supermarket) bądź z wyboru - stanowią klientelę jednego, określonego hipermarketu. Czy Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w jednym super, hipermarkecie, czy też w różnych? (n=718) tylko w jednym super, hipermarkecie 38% w różnych super, hipermarketach 62% Polacy korzystający z dużych obiektów handlowych tym częściej robią zakupy tylko w jednym, stale w tym samym supermarkecie, w im mniejszej mieszkają miejscowości oraz im są gorzej sytuowani. Częściej niż inni są to osoby nieaktywne zawodowo. Natomiast w im większej miejscowości mieszkają, im bardziej są zadowoleni ze swojej sytuacji materialnej, tym częściej twierdzą, że nie są przywiązani do jednego hipermarketu. Na podstawie wypowiedzi klientów supermarketów można sądzić, iż Polacy którzy częściej dokonują zakupów, nie przywiązują się do jednego supermarketu, lecz w miarę możliwości starają się korzystać z różnych sklepów:! Osoby, które robią zakupy w hipermarketach raz w tygodniu lub częściej relatywnie często twierdzą, że są klientami różnych supermarketów (70%). 4

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r.! Natomiast ci, którzy tam dokonują zakupów rzadziej - raz w miesiącu - częściej niż inni stanowią klientelę tylko jednego supermarketu (44%). Spontaniczne odpowiedzi klientów na pytanie, w jakim supermarkecie lub hipermarkecie robią zakupy, wskazują, że społeczna definicja supermarketu jest bardzo szeroka badani wymieniali sklepy należące do różnych sieci handlowych, ale nie wszystkie z nich można określić mianem super lub hipermarketów. Niektórzy wymieniali centra handlowe (np. Janki) czy też supermarkety branżowe, np. Ikea, OBI. Odsetek osób kupujących w super, hipermarketach wśród: Super, hipermarkety Ogółu badanych kupujących w jednym supermarkecie kupujących w różnych supermarketach Real 20% 14% 25% Biedronka 19% 11% 24% Hit 17% 10% 22% Makro Cash and Carry, 14% 6% 20% Geant 10% 4% 13% Tesco 9% 6% 11% Plus 9% 5% 11% Auchan 8% 4% 10% Carrefour 7% 5% 8% MiniMal 6% 5% 7% Leclerc 5% 1% 8% Jumbo 4% 1% 5% Netto 3% 1% 3% Hypernova 3% 1% 3% Intermarche 3% 1% 3% Centrum Handlowe Janki, Klif, Bielany, Korona, Reduta 6% 3% 7% supermarkety budowlane i wyposażenia wnętrz: Castorama, 3% 0 5% Ikea, Leroy Merlin, OBI, inne: hale, hurtownie, targi 1% 0 1% nie znam nazwy, nie wiem, nie pamiętam 3% 4% 2% Spośród osób, które bywają w supermarketach najwięcej odwiedza super czy też hipermarket Real, Biedronkę, Hit oraz Makro Cash and Carry. Są one najczęściej wymieniane, niezależnie, czy respondenci stanowią klientelę jednego wybranego 5

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. supermarketu, czy też mają w zwyczaju robienie zakupów w różnych tego typu obiektach. Nieliczni (3%) tylko nie potrafili podać nazwy supermarketu, w którym oni lub ktoś z rodziny zwykle robią zakupy. ZALETY ZAKUPÓW W SUPERMARKETACH Największą zaletą supermarketów wskazaną przez dwie trzecie (67%) klientów - jest to, że w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy. Niewiele mniej osób (60%) za korzystne uznaje niskie ceny sprzedawanych produktów. Fakt, że w supermarkecie można samemu obejrzeć towar i dokonać wyboru, jest zaletą tego typu sklepów zdaniem blisko połowy (49%) kupujących. Zdecydowanie rzadziej uznawano za walor urządzanie promocji i tym samym stwarzanie możliwości kupienia towaru za niższą cenę, jak również dogodne godziny otwarcia sklepów (po 26% wypowiedzi). Dla blisko jednej piątej (18%) zaletą jest możliwość dokonywania zakupów w niedzielę i święta, zaś co dziesiąty kupujący (11% wypowiedzi) pozytywnie ocenia to, że można w nich nabyć towary odpowiedniej jakości. Tylko nieliczni do zalet hipermarketów zaliczają urządzanie degustacji, a także możliwość miłego spędzania czasu na oglądaniu i kupowaniu towarów (odpowiednio 5% i 4%). Niewiele jest także osób, które nie dostrzegają żadnych zalet supermarketów (2%). Jakie Pan(i) widzi zalety dokonywania zakupów w super, hipermarkecie? n=724 (Odsetki nie sumują się do stu, ponieważ można było dać więcej niż dwie odpowiedzi) w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy, produkty 67% niskie ceny 60% można samemu obejrzeć towar i dokonać wyboru 49% urządzane są promocje, możliwość kupienia towaru za niższą cenę 26% dogodne godziny otwarcia sklepu 26% możliwość dokonania zakupów w niedzielę i święta 18% odpowiednia jakość towarów 11% urządzane są degustacje możliwość spróbowania produktu przed jego zakupem 5% można miło spędzić czas oglądając i kupując towary 4% nie widzę żadnych zalet 2% trudno powiedzieć 1% inne - 6

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. Możliwość zakupu różnorodnych towarów w jednym miejscu jest tym częściej uznawana za zaletę supermarketu, im osoby ustosunkowujące się do tej cechy są lepiej wykształcone, bardziej zadowolone z własnej sytuacji materialnej oraz w im mniejszej mieszkają miejscowości. Dla klientów hipermarketów tym częściej atutem tych sklepów są niskie ceny, im są oni mniej wykształceni. Na ten aspekt także częściej niż inni zwracają uwagę mężczyźni, najmłodsi respondenci (poniżej dwudziestego roku życia), czyli głównie te osoby, które rzadko są odpowiedzialne za prowadzenie gospodarstwa domowego, a ich zakupy prawdopodobnie ograniczają się do rzeczy przeznaczonych na własny użytek. Do niskich cen przywiązują wagę stosunkowo często mieszkańcy dużych miast, osoby, w których gospodarstwach domowych jest troje dzieci lub więcej. Możliwość dotknięcia, nielimitowanego oglądania towaru, a dopiero potem jego nabycie jest tym częściej uznawane przez klientów za zaletę, im są oni bardziej zadowoleni ze swojej sytuacji materialnej. Urządzanie promocji oraz okazje do nabywania towarów za mniejszą cenę to walory supermarketów najczęściej dostrzegane przez osoby źle sytuowane, najrzadziej zaś przez osoby zadowolone ze swoich finansów. Dogodne godziny otwarcia hipermarketów są tym częściej cenione są przez bywalców tych sklepów, im lepiej są oni wykształceni. Ta cecha supermarketów jest szczególnie istotna dla czterdziesto i pięćdziesięciolatków, mieszkańców średnich miast, osób aktywnych zawodowo oraz osób pozytywnie oceniających swoją sytuację finansową, czyli prawdopodobnie dla tych ludzi, których pochłania praca, a jednocześnie ich dobra sytuacja finansowa pozwala na pospieszne bez przemyśleń - dokonywanie zakupów. Możliwość robienia zakupów w niedziele i święta jest tym częściej uznawana za zaletę supermarketów, im klienci tych sklepów są lepiej wykształceni oraz w im mniejszym stopniu względy religijnych stoją im na przeszkodzie w robieniu zakupów w te dni. WADY ZAKUPÓW W SUPERMARKETACH Najbardziej dolegliwą cechą zakupów w hiper i supermarketach zdaniem prawie połowy ich klientów jest nabywanie niepotrzebnych rzeczy i tym samym 7

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. wydawanie zbyt dużo pieniędzy (49%). Nieco mniejszej liczbie osób przeszkadza duży tłok towarzyszący robieniu zakupów (44%). Kolejna kwestia, na którą zwracali uwagę bywalcy tych miejsc, to fakt, że na zrobienie zakupów w tego typu sklepach trzeba przeznaczyć dużo czasu: na dojazd (30% wypowiedzi) oraz na same zakupy (20%). Podobny odsetek za dolegliwy uznał fakt, że w trakcie sprawunków trzeba się dużo nachodzić (24%). Stosunkowo niewielką liczbę osób razi postrzegana przez nich natarczywość osób zachęcających do zakupów (12%), a jeszcze mniejszy odsetek zwraca uwagę na wadę, jaką jest ich zdaniem - niska jakość towarów (10%) oraz ewentualnie trudność w znalezieniu potrzebnego produktu (10%). Warto podkreślić, że co dziesiąta osoba (11%) nie widzi żadnych wad kupowania w supermarketach. Jakie są Pana(i) zdaniem wady dokonywania zakupów w super, hipermarkecie n=724 (Odsetki nie sumują się do stu, ponieważ można było dać więcej niż dwie odpowiedzi) wydaje się za dużo pieniędzy, kupuje się wiele niepotrzebnych rzeczy 49% duży tłok, tłumy ludzi 44% trzeba poświęcić dużo czasu na dojazd 30% trzeba się dużo nachodzić 24% robienie zakupów zabiera dużo czasu 20% natarczywość osób zachęcających do zakupów 12% niska jakość towarów 10% trudno znaleźć potrzebne towary 10% inne 2% nie widzę żadnych wad 11% trudno powiedzieć 3% Kupowanie zbytecznych rzeczy i wydawanie zbyt dużo pieniędzy to wada supermarketów tym częściej postrzegana przez klientów, im są oni bardziej zadowoleni ze swojej sytuacji materialnej oraz im są lepiej wykształceni. Prawdopodobnie osoby wykształcone częściej są świadome, że w supermarketach podlegają presji kupowania towarów, nawet jeśli one nie są im za bardzo przydatne. Na tę samą kwestię częściej niż inni zwracają uwagę kobiety, dwudziesto i trzydziestolatki, ale także pięćdziesięciolatki, mieszkańcy dużych miast oraz osoby aktywne zawodowo. Duży tłok towarzyszący robieniu zakupów tym częściej przeszkadza klientom, im lepiej są oni wykształceni. Na tę wadę supermarketów częściej niż inni narzekają 8

TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z 22-24.07.2000 r. mieszkańcy wsi, czyli osoby zapewne nieprzyzwyczajone do tłumów charakterystycznych dla dużych aglomeracji miejskich. Duża ilości czasu potrzebna na dojazd do supermarketów jest uznana za niedogodność przede wszystkim przez mieszkańców wsi, dwudziestolatków, osoby, w których gospodarstwie domowym jest troje dzieci lub więcej oraz przez osoby, które swoją sytuację materialną określają jako średnią. Na niską jakość towarów wskazują częściej niż inni najmłodsi klienci (poniżej dwudziestego roku życia) oraz osoby usatysfakcjonowane własną sytuacją materialną To, że w supermarketach trzeba się dużo nachodzić bardziej niż innym przeszkadza mieszkańcom średnich miast, osobom, w których gospodarstwie domowych jest troje lub więcej dzieci. Natomiast na czasochłonność zakupów skarżą się częściej niż inni osoby z wyższym wykształceniem, mieszkańcy średnich miast, respondenci, w których gospodarstwach domowych jest dwoje dzieci. 9

Czy w pobliżu Pana(i) miejsca zamieszkania jest super, hipermarket? 1. jest blisko 2. raczej blisko 3. raczej daleko 4. bardzo daleko 5. trudno powiedzieć DANE W % 1 2 3 4 5 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 16 25 33 25 2 1055 Płeć mężczyzna 14 25 35 25 1 506 kobieta 18 25 32 24 2 549 15-19 11 35 32 22 114 20-29 15 29 32 23 1 199 Wiek 30-39 15 24 40 21 0 176 40-49 19 26 34 21 0 214 50-59 24 16 25 34 1 134 60 + 13 20 33 29 5 217 podstawowe 8 19 31 38 4 297 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 11 26 31 32 0 287 średnie i pomaturalne 24 26 35 14 1 370 wyższe z niepełnym 22 34 38 6 96 wieś 3 14 38 44 1 388 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. 21 25 31 22 2 339 miasto 101-500 tys 29 38 29 4 1 200 miasto pow. 500 tys. 24 37 31 6 2 128 kierownicy, specjaliści 26 31 36 8 56 prywatni przedsiębiorcy 30 11 41 16 2 38 rolnicy 1 7 34 58 55 robotnicy 17 26 35 21 1 165 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi 22 32 35 10 1 141 gospodynie domowe 17 8 44 31 35 emeryci i renciści 13 20 31 33 4 304 uczniowie i studenci 11 38 30 21 133 bezrobotni 14 28 33 25 117

inni 61 9 20 9 11 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 20 25 35 20 1 441 nie pracuje 13 25 32 29 2 591 dobra 19 42 32 7 1 165 SYTUACJA MATERIALNA średnia 15 23 36 25 1 573 zła 15 20 30 33 3 313 regularne 13 24 30 30 2 614 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 17 26 39 16 1 287 niepraktykujący 22 21 36 21 124 lewicowe 21 24 32 22 1 244 centrolewicowe 18 26 31 25 0 124 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 22 26 38 13 53 prawicowe 17 27 36 19 1 169 trudno powiedzieć 11 24 33 29 2 463 nie ma 18 23 32 24 2 532 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 16 27 29 27 1 235 dwoje 14 26 37 22 1 179 troje lub więcej 7 27 41 25 1 105 codziennie lub prawie codziennie 16 26 33 24 1 829 2-3 razy w tygodniu 15 19 35 28 3 159 CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH raz na tydzień 10 21 37 30 2 43 rzadziej niż raz na tydzień 27 22 24 21 5 14 nikt nie robi zakupów w małych sklepach 53 26 8 13 10 Czy w pobliżu Pana(i) miejsca zamieszkania jest super, hipermarket? 1. blisko 2. daleko 3. trudno powiedzieć dane w % 1 2 3 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 41 58 2 1055

Płeć mężczyzna 39 60 1 506 kobieta 43 55 2 549 15-19 46 54 114 20-29 44 55 1 199 Wiek 30-39 39 60 0 176 40-49 45 55 0 214 50-59 40 59 1 134 60 + 33 62 5 217 podstawowe 27 69 4 297 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 37 63 0 287 średnie i pomaturalne 50 49 1 370 wyższe z niepełnym 56 44 96 wieś 17 82 1 388 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. 46 53 2 339 miasto 101-500 tys 66 32 1 200 miasto pow. 500 tys. 61 37 2 128 kierownicy, specjaliści 57 43 56 prywatni przedsiębiorcy 42 56 2 38 rolnicy 8 92 55 robotnicy 43 55 1 165 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi 55 45 1 141 gospodynie domowe 25 75 35 emeryci i renciści 33 64 4 304 uczniowie i studenci 48 52 133 bezrobotni 42 58 117 inni 71 29 11 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 45 54 1 441 nie pracuje 38 60 2 591 dobra 61 39 1 165 SYTUACJA MATERIALNA średnia 38 61 1 573 zła 34 63 3 313 regularne 38 61 2 614

PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 43 55 1 287 niepraktykujący 43 57 124 lewicowe 45 54 1 244 centrolewicowe 44 56 0 124 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 49 51 53 prawicowe 44 55 1 169 trudno powiedzieć 36 62 2 463 nie ma 41 57 2 532 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 43 56 1 235 dwoje 41 58 1 179 troje lub więcej 33 66 1 105 codziennie lub prawie codziennie 42 57 1 829 CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu 34 63 3 159 raz na tydzień 32 67 2 43 rzadziej niż raz na tydzień 49 45 5 14 nikt nie robi zakupów w małych sklepach 79 21 10 Jak często Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w super, hipermarkecie? 1. raz na 2 3 tygodnie lub częściej 2. raz w miesiącu lub rzadziej 3. nigdy dane w % 1 2 3 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 32 36 31 1054 Płeć mężczyzna 34 34 32 506 kobieta 31 39 31 548 15-19 44 43 12 114 20-29 40 39 21 199 Wiek 30-39 30 45 25 176 40-49 34 32 34 214 50-59 33 33 34 134 60 + 18 30 52 216

podstawowe 19 30 51 297 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 26 39 35 287 średnie i pomaturalne 42 38 20 370 wyższe z niepełnym 51 42 6 96 wieś 15 36 49 388 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. 33 39 28 338 miasto 101-500 tys 53 35 12 200 miasto pow. 500 tys. 49 33 18 128 kierownicy, specjaliści 48 45 7 56 prywatni przedsiębiorcy 43 37 20 38 rolnicy 5 26 69 55 robotnicy 31 42 27 165 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi 46 40 14 141 gospodynie domowe 28 48 24 35 emeryci i renciści 20 29 51 303 uczniowie i studenci 45 39 16 133 bezrobotni 33 38 28 117 inni 71 19 11 11 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 36 39 25 441 nie pracuje 29 35 36 590 dobra 56 34 10 165 SYTUACJA MATERIALNA średnia 32 41 27 572 zła 19 30 51 313 regularne 28 36 37 613 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 37 40 23 287 niepraktykujący 37 32 30 124 lewicowe 33 39 29 244 centrolewicowe 35 35 30 124 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 42 40 18 53 prawicowe 39 35 25 168 trudno powiedzieć 28 36 37 463 nie ma 30 33 37 532

LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 37 36 27 235 dwoje 36 42 21 179 troje lub więcej 27 42 31 104 codziennie lub prawie codziennie 32 40 28 828 CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu 32 25 44 159 raz na tydzień 25 28 48 43 rzadziej niż raz na tydzień 54 14 32 14 nikt nie robi zakupów w małych sklepach 73 13 13 10 zagrażają małym sklepom 34 38 28 738 SUPERMARKETY nie zagrażają 31 37 33 253 trudno powiedzieć 20 18 62 62 Jak często Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w super, hipermarkecie? 1. raz w tygodniu lub częściej 2. raz na 2 3 tygodnie 3. raz w miesiącu 4. rzadziej niż raz w miesiącu 5. nigdy DANE W % 1 2 3 4 5 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 18 14 18 19 31 1054 Płeć mężczyzna 18 15 17 17 32 506 kobieta 18 13 19 20 31 548 15-19 29 15 20 24 12 114 20-29 24 16 21 18 21 199 Wiek 30-39 16 14 23 22 25 176 40-49 18 16 14 18 34 214 50-59 19 13 18 15 34 134 60 + 10 8 14 17 52 216 podstawowe 13 6 16 14 51 297 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 13 13 21 18 35 287 średnie i pomaturalne 25 17 18 20 20 370 wyższe z niepełnym 27 24 16 26 6 96

wieś 7 8 14 22 49 388 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. 18 15 21 18 28 338 miasto 101-500 tys 33 20 20 15 12 200 miasto pow. 500 tys. 31 18 17 16 18 128 kierownicy, specjaliści 19 29 17 28 7 56 prywatni przedsiębiorcy 31 12 11 26 20 38 rolnicy 1 4 11 15 69 55 robotnicy 19 12 20 22 27 165 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi 22 24 17 23 14 141 gospodynie domowe 19 9 34 14 24 35 emeryci i renciści 11 10 14 15 51 303 uczniowie i studenci 26 18 21 18 16 133 bezrobotni 25 9 25 13 28 117 inni 47 23 19 11 11 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 19 17 16 23 25 441 nie pracuje 17 12 19 15 36 590 dobra 36 20 20 15 10 165 SYTUACJA MATERIALNA średnia 16 16 19 22 27 572 zła 12 7 15 15 51 313 regularne 15 13 17 19 37 613 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 23 14 20 20 23 287 niepraktykujący 23 15 20 12 30 124 lewicowe 21 12 19 19 29 244 centrolewicowe 24 11 19 16 30 124 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 23 19 21 19 18 53 prawicowe 19 20 14 21 25 168 trudno powiedzieć 15 13 18 18 37 463 nie ma 16 14 14 20 37 532 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 23 13 22 15 27 235 dwoje 21 15 23 19 21 179 troje lub więcej 14 13 22 20 31 104

codziennie lub prawie codziennie 18 14 19 21 28 828 2-3 razy w tygodniu 19 13 14 10 44 159 CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH raz na tydzień 19 6 17 10 48 43 rzadziej niż raz na tydzień 42 11 9 5 32 14 nikt nie robi zakupów w małych sklepach 31 42 13 13 10 SUPERMARKETY zagrażają małym sklepom 19 15 17 21 28 738 nie zagrażają 21 10 21 16 33 253 trudno powiedzieć 4 15 12 6 62 62 Czy Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w jednym super, hipermarkecie, czy też w różnych? 1. tylko w jednym super, hipermarkecie 2. w różnych super, hipermarketach DANE W % 1 2 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 38 62 718 Płeć mężczyzna 36 64 339 kobieta 41 59 379 15-19 43 57 99 20-29 39 61 157 Wiek 30-39 34 66 130 40-49 30 70 142 50-59 45 55 87 60 + 46 54 103 podstawowe 46 54 144 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe 41 59 183 średnie i pomaturalne 35 65 295 wyższe z niepełnym 31 69 90 wieś 46 54 197 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. 39 61 242 miasto 101-500 tys 36 64 175

miasto pow. 500 tys. 26 74 104 kierownicy, specjaliści 33 67 52 prywatni przedsiębiorcy 20 80 30 rolnicy 44 56 17 robotnicy 34 66 119 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi 27 73 120 gospodynie domowe 52 48 26 emeryci i renciści 47 53 150 uczniowie i studenci 40 60 112 bezrobotni 49 51 82 inni 38 62 10 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 30 70 329 nie pracuje 46 54 375 dobra 32 68 149 SYTUACJA MATERIALNA średnia 37 63 412 zła 48 52 153 regularne 42 58 385 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 31 69 220 niepraktykujący 38 62 85 lewicowe 36 64 173 centrolewicowe 36 64 87 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 28 72 43 prawicowe 38 62 125 trudno powiedzieć 43 57 290 nie ma 40 60 333 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 32 68 171 dwoje 40 60 138 troje lub więcej 43 57 71 Jakie Pan(i) widzi zalety dokonywania zakupów w super, hipermarkecie? 1. odpowiednia jakość towarów 2. niskie ceny 3. w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy, produkty 4. można samemu obejrzeć towar i dokonać wyboru 5. urządzane są promocje, możliwość kupienia towaru za niższą cenę 6.urządzane są degustacje możliwość spróbowania produktu przed jego zakupem 7. dogodne godziny otwarcia sklepu

8. możliwość dokonania zakupów w niedzielę i święta 9. można miło spędzić czas oglądając i kupując towary 10. inne 11. nie widzę żadnych zalet 12.trudno powiedzieć odpowiedzi w % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 10 60 67 49 26 5 26 18 4 0 2 1 724 Płeć mężczyzna 11 65 66 48 23 6 23 19 3 1 1 343 kobieta 10 56 67 50 29 4 29 16 5 0 2 1 382 15-19 13 68 70 58 27 7 17 14 6 100 20-29 11 59 75 52 30 2 27 20 5 1 158 Wiek 30-39 5 61 71 56 29 8 21 18 3 0 1 132 40-49 8 59 65 45 23 5 34 20 5 1 2 143 50-59 12 54 57 41 30 8 32 17 2 4 1 88 60 + 17 62 57 41 19 1 24 13 3 4 4 104 podstawowe 15 72 52 49 25 7 18 12 5 2 3 146 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym 12 67 69 46 29 8 22 17 4 1 187 7 56 72 52 28 3 26 20 4 0 3 0 297 9 41 73 51 19 2 45 22 4 1 1 90 wieś 13 60 72 51 24 5 24 16 7 1 1 198 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. miasto 101-500 tys miasto pow. 500 tys. kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy 10 57 67 53 25 9 21 18 3 0 1 2 245 10 57 64 46 30 3 38 21 3 1 1 0 176 7 72 62 42 29 22 15 1 7 104 4 40 74 55 31 3 46 22 2 4 52 12 53 58 39 19 10 30 28 6 2 3 30 rolnicy 4 58 74 66 27 9 28 12 17 robotnicy 8 71 62 42 26 7 25 21 6 1 120 GRUPA pracownicy szeregowi 5 52 74 51 27 2 30 18 4 4 1 121

SPOŁECZNO-ZAWODOWA gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci 18 67 60 46 33 6 18 21 7 26 16 57 62 43 22 3 24 16 3 3 3 151 11 67 69 58 29 6 22 18 5 112 bezrobotni 14 65 68 56 30 6 19 9 3 1 84 inni 69 77 57 10 28 10 10 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 7 56 69 47 27 5 31 20 4 0 2 0 331 nie pracuje 14 63 65 51 27 5 22 15 4 1 1 378 dobra 8 56 70 57 23 5 36 15 5 0 2 149 SYTUACJA MATERIALNA średnia 11 61 69 48 25 3 23 19 4 2 2 418 zła 11 62 59 47 34 10 23 15 4 1 0 154 regularne 10 60 63 52 25 6 29 17 5 0 1 1 390 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 9 62 74 48 32 3 18 18 3 0 3 1 221 niepraktykujący 11 52 70 46 25 5 30 20 2 3 86 lewicowe 10 56 72 48 30 8 25 19 2 0 3 0 174 centrolewicowe 13 48 63 50 26 5 27 21 1 4 1 87 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 5 66 71 54 23 2 38 26 2 2 43 prawicowe 12 64 66 53 24 2 32 16 3 0 1 126 trudno powiedzieć 10 64 66 48 26 5 22 15 6 0 1 1 292 nie ma 11 55 69 47 26 4 26 18 5 2 1 335 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 10 63 71 50 27 4 20 21 3 1 1 1 172 dwoje 7 59 63 54 30 6 32 15 5 0 1 1 140 troje lub więcej 18 78 56 50 22 10 29 14 73 codziennie lub prawie codziennie 10 61 68 52 26 4 27 16 4 0 1 1 594 CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu 11 62 66 38 23 7 21 27 6 3 2 90 raz na tydzień 17 41 44 39 41 23 32 26 7 22 rzadziej niż raz na tydzień 20 52 77 47 23 21 33 9 nikt nie robi

zakupów w małych sklepach zagrażają małym sklepom 25 67 80 46 48 20 9 9 60 68 48 28 4 27 17 4 0 1 1 531 SUPERMARKETY nie zagrażają 14 64 65 54 24 8 23 19 4 1 1 170 trudno powiedzieć 9 49 55 36 7 17 15 4 9 13 24 A jakie są Pana(i) zdaniem wady dokonywania zakupów w super, hipermarkecie? 1. trzeba poświęcić dużo czasu na dojazd 2. duży tłok, tłumy ludzi 3. robienie zakupów zabiera dużo czasu 4. trzeba się dużo nachodzić 5. wydaje się za dużo pieniędzy, kupuje się wiele niepotrzebnych rzeczy 6. niska jakość towarów 7. trudno znaleźć potrzebne towary 8. natarczywość osób zachęcających do zakupów 9. inne 10. nie widzę żadnych wad 11.trudno powiedzieć odpowiedzi w % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 LICZBA OSÓB OGÓŁEM 30 44 20 24 49 10 10 12 2 11 3 724 Płeć mężczyzna 31 44 20 27 41 12 8 11 2 11 4 343 kobieta 29 44 20 21 57 8 11 13 2 11 1 382 15-19 19 50 20 23 42 23 21 17 2 9 100 20-29 38 47 21 27 54 8 6 17 2 8 3 158 Wiek 30-39 32 48 24 22 56 8 7 10 1 6 4 132 40-49 30 39 20 18 44 8 10 12 2 17 2 143 50-59 20 41 20 24 58 12 10 6 1 16 1 88 60 + 32 40 13 30 40 5 6 6 4 14 7 104 podstawowe 28 40 17 24 35 13 14 9 1 14 6 146 WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym 34 42 16 26 43 5 9 13 3 14 4 187 29 45 22 23 56 10 10 15 2 10 1 297 26 51 29 21 64 15 4 6 1 5 2 90 wieś 46 50 15 24 43 9 11 11 1 8 2 198 MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. miasto 101-500 tys 31 41 20 21 51 7 11 14 2 12 3 245 14 42 28 31 48 13 7 13 4 13 4 176

miasto pow. 500 tys. kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy 23 44 18 20 59 13 6 8 1 14 2 104 27 58 37 17 55 14 10 1 2 9 2 52 22 47 18 24 64 3 11 11 8 30 rolnicy 48 64 16 18 36 14 24 5 4 17 robotnicy 32 39 18 27 43 7 7 11 2 10 9 120 GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci 24 41 28 26 70 6 10 19 1 8 121 41 29 14 9 39 6 4 10 3 29 26 33 39 14 27 43 7 7 7 3 14 5 151 25 54 25 26 50 21 20 15 2 4 112 bezrobotni 34 40 11 18 39 7 3 15 2 23 1 84 inni 21 57 26 33 38 38 8 10 AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje 29 45 24 25 55 8 10 13 2 8 3 331 nie pracuje 31 43 17 23 44 11 10 11 2 14 3 378 dobra 17 45 20 27 54 21 13 15 2 7 3 149 SYTUACJA MATERIALNA średnia 36 44 21 22 48 8 9 12 2 11 3 418 zła 26 44 17 26 47 5 9 10 3 15 2 154 regularne 29 43 18 21 50 9 10 11 2 14 3 390 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne 34 45 21 26 49 10 9 14 1 8 4 221 niepraktykujący 21 49 22 27 48 10 11 12 3 14 1 86 lewicowe 29 39 23 25 48 11 10 12 2 11 1 174 centrolewicowe 22 38 24 21 56 8 11 15 2 11 3 87 POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe 29 46 29 26 64 3 5 8 2 15 43 prawicowe 34 49 19 36 54 11 7 15 3 3 2 126 trudno powiedzieć 31 47 17 19 44 10 11 10 2 14 4 292 nie ma 30 44 19 24 52 9 8 11 2 12 3 335 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno 26 45 20 22 47 13 12 15 3 9 3 172 dwoje 28 42 27 20 53 5 11 10 1 10 5 140

troje lub więcej 41 45 11 33 35 14 10 14 15 73 codziennie lub prawie codziennie 31 45 20 25 49 11 10 12 2 10 3 594 CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu 28 43 21 21 45 7 6 8 1 19 1 90 raz na tydzień 21 41 20 13 57 7 8 13 14 3 22 rzadziej niż raz na tydzień 13 24 13 17 68 6 17 41 14 9 9 nikt nie robi zakupów w małych sklepach zagrażają małym sklepom 15 42 43 9 40 38 9 29 45 20 23 53 12 10 12 1 10 2 531 SUPERMARKETY nie zagrażają 32 44 22 26 41 6 10 13 4 15 2 170 trudno powiedzieć 19 33 9 26 25 3 24 23 24