Ogólnopolski Kongres Praw Pacjenta Jak bronić się przed roszczeniami Pacjentów Tematy zarówno dla lekarzy jak i managerów Jedyny Taki dzień w Polsce! Poznaj Swoje Prawa Najlepsi eksperci! 15 Października 2017r. Warszawa, Hotel DoubleTreeByHilton www.forumprawpacjenta.pl
INFORMACJE Szanowni Państwo, droga Kadro Lekarska, Pielęgniarska, Kosmetologiczna i Zarządzająca Problem roszczeniowości Pacjenta w Polsce oraz świadomość swoich Praw to co raz częstsza problematyka, która pojawia się zarówno w kuluarach grup lekarskich jak i pielęgniarskich. Jest to także niejednokrotnie co raz bardziej złożony problem, powiązany z roszczeniowością i próbą dochodzenia swoich Praw przez Pacjentów. Ogólnopolskie Forum Praw Pacjenta to czas i miejsce dla całej kadry związanej z medycyną managerskiej, lekarskiej i pielęgniarskiej, kosmetologicznej, gdzie grono prawników z najlepszych kancelarii oraz ekspertów przekaże kluczową wiedzę w zakresie problematyki Praw Pacjenta, Praw Lekarza, Lekarza Dentysty czy Kosmetologa. Podczas tegorocznej edycji Konferencji porozmawiamy również o najtrudniejszych przypadkach oraz aspektach prawnych, jakie dotykają Polską służbę zdrowia w obszarze Pacjenta. Już dzisiaj zapraszamy do zdobycia wiedzy, która niejednokrotnie może być dla Państwa receptą na sukces. Podczas Kongresu nie zabraknie prawa, nie zabraknie przykładów, nie zabraknie danych i statystyk, ale co najważniejsze! Nie zabraknie dialogu i rozmów oraz wysnucia wniosków na przyszłość! Serdecznie zapraszamy w imieniu całego zespołu! Tegoroczna edycja zostanie skierowana na dedykowane ścieżki z podziałem na następujące grupy odbiorców: Kadra Lekarska i Stomatologiczna Kadra Pielęgniarska Kadra Zarządzająca Medycyna Estetyczna, Kosmetologia Estetyczna Pełnomocnicy ds. Praw Pacjenta Wszystkie osoby zainteresowane tematyką Praw Pacjenta Data: 15 Października 2017r. Miejsce: Hotel DoubleTreeByHilton, ul. Skalnicowa 21, 04-797 Warszawa Punkty Edukacyjne, Potwierdzone Certyfikatem na życzenie Cena udziału: Do dnia 10 Września 399 zł netto zamiast 999 zł netto Do dnia 30 września 499 zł netto zamiast 999 zł netto Po 30 września Cena 999 zł netto Pakiet obejmuje: Materiały Papierowe i Elektroniczne Poczęstunek Kawowy, Napoje, Lunch Punkty Edukacyjne Możliwość konsultacji z ekspertami Rabaty Grupowe: 2 osoby 5% rabatu Więcej przydatnych informacji na naszej stronie www.forumprawpacjenta.pl oraz pod nr.tel.: +48 515 017 300 3-4 osoby 10% rabatu Zapraszamy do rejestracji poprzez załączony na ostatniej stronie formularz zgłoszeniowy lub do zgłoszenia poprzez stronę www.forumprawpacjenta.pl 2
PROGRAM: Program Ogólnopolskiego Forum Praw Pacjenta i Praw Lekarza Jak Bronić się przed roszczeniami Pacjentów? 08:30 09:00 Rejestracja Uczestników 09:00 09:30 Prawa Pacjenta w Polsce i na świecie źródła Prawa oraz wyzwania jakie czekają kadrę lekarską i pielęgniarską w Polsce Przegląd Prawny Agnieszka Pietrzak, Dominika Kołodziejska - Koza, Kancelaria Adwokacka APDK Nowelizacje Ustawy o Prawach Pacjenta oraz Rzeczniku Praw Pacjenta Prawa Pacjenta w Polsce i na świecie 09:30 10:30 Prawa Pacjenta Jakub Mąkosa, Adwokat Prawa Pacjenta Prawa Pacjenta Dziecka Prawa Pacjenta w zakresie interwencji medycznej Prawa Pacjenta w zakresie dostępu do dokumentacji medycznej Prawa Pacjenta Geriatrycznego Prawa Pacjenta osoby ubezwłasnowolnionej Inne Prawa Pacjenta 10:30 11:30 Dochodzenia Roszczeń przez Pacjentów Dr Aneta Sieradzka - Polska Federacja Szpitali Roszczenia Pacjentów a zgody na piśmie W jaki sposób i przy jakich okolicznościach najczęściej dochodzi do roszczeń? Przykłady Działań Roszczenia osób psychicznie chorych i ubezwłasnowolnionych Praktyki z życia wzięte 11:30 12:00 Przerwa Kawowa / Podział na ścieżki dla poszczególnych grup odbiorców 3
ŚCIEŻKA I KADRA LEKARSKA I STOMATOLOGICZNA, MEDYCYNA ESTETYCZNA ŚCIEŻKA II KADRA PIELĘGNIARSKA I POŁOŻNICZA ŚCIEŻKA III KADRA ZARZĄDZAJĄCA, MANAGERSKA I KIEROWNI- CZA PODMIOTÓW LECZNI- CZYCH, SZPITALI KLINIK ESTETYCZNYCH I KOSME- TOLOGICZNYCH ŚCIEŻKA IV KOSMETOLOGIA ESTE- TYCZNA, PODOLOGIA, TRYCHOLOGIA, MEDYCYNA ESTETYCZNA 12:00 12:30 Prawa Lekarza oraz Prawa Lekarza Stomatologa. Ochrona Dóbr osobistych lekarza z uwzględnieniem internetu i social media. Dr Aneta Sieradzka - Polska Federacja Szpitali Prawa Pielęgniarki i położnej. Anna Banaszewska - Radca Prawny Aktualne zmiany w ustawie o działalności leczniczej oraz w zmiany w zakresie ustawy o zawodzie pielęgniarki i położnej Jak skutecznie pozyskać Pacjenta z zagranicy? Magdalena Rutkowska, Medical Travel Partner Rynki potencjałowe dla polskich usług medycznych Kompleksowa oferta medyczna i jak ją wycenić Procedury obsługi pacjenta zagranicznego Strategia i marketing na rynki zagraniczne Powikłania po zabiegach w salonie, a odpowiedzialność w przypadku kolejnych zabiegów. Skutki uboczne zabiegów w kosmetologii i Medycynie Estetycznej Katarzyna Przyborowska, Radca Prawny, Kancelaria Lege Artis 12:30 13:00 Przykłady Roszczeń ze strony Pacjentów oraz spory problematyczne w środowisku medycznym - studium przypadków na bazie własnych doświadczeń Ewa Jańczak - Biegańska - Lek. Stomatolog i Specjalista Prawa Medycznego i orzecznictwa Medycznego, Konsultant, Biegły Sądowy Jak radzić sobie z Pacjentem agresywnym? Prof. Henryk Mruk - Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu Poprawa Jakości obsługi Pacjenta dzięki nowym mediom i internetowi Tomasz Dziobiak, CEO Agencji Marketingowej www.edbms.pl Wyzwania stojące przed szpitalem w dobie internetu Jak wykorzystać możliwości kryjące się w danych stron internetowych i social media Korzyści finansowe dla szpitali dzięki wykorzystaniu nowych mediów. Dialog pomiędzy kosmetologią, a medycyną estetyczną? Niezbędny Trend czy melodia przyszłości? Dr Dorota Krzyżanowska - Gernand, Członek Polskiego Towarzystwa Medycyny Estetycznej i Anti - Aging, Anna Sokołowka, Kosmetolog 13:00-13:30 W jakich okolicznościach możemy stosować przymus bezpośredni? Patrycja Prawdzic - Łaszcz - Partner Kancelarii GHMW Przymus bezpośredni wśród osób psychicznie chorych Ustawa o Ochronie Zdrowia Psychicznego Odpowiedzialność za naruszenie Praw Pacjenta. Uszczerbki na zdrowiu Pacjenta oraz naruszanie Praw Pacjenta Dokumentacja medyczna i poświadczanie nieprawdy w dokumentacji Odpowiedzialność kadry zarządzającej za błędy lekarskie. Katarzyna Przyborowska, Radca Prawny, Kancelaria Lege Artis Aspekty Prawne Kiedy odpowiedzialny jest manager, a kiedy lekarz? Odpowiedzialność Podologa / Trychologa / Kosmetologa za błędy zabiegowe i konsultacyjne Larysa Paula Sobiech, Podolog, magister Zarządzania Zdrowiem na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym 13:30 14:00 Rola Rzecznika Praw Lekarza w sektorze Ochrony Zdrowia Narzędzia wspierające bezpieczną pracę pielęgniarki i położnej Prawa Pacjenta w Obrębie dostępu do elektronicznej Dokumentacji Medycznej Dr Aneta Sieradzka - Polska Federacja Szpitali Roszczeniowy Pacjent w Gabinecie? Jak sobie radzić? Jak rozmawiać, jak słuchać? Ewa Jańczak - Biegańska - Lek. Stomatolog i Specjalista Prawa Medycznego i orzecznictwa Medycznego, Konsultant, Biegły Sądowy Dokumentowanie sterylizacji narzędzi Przerwa Kawowa 4
14:00 14:30 Komunikacja Interpersonalna pomiędzy lekarzem, a Pacjentem uczmy się słuchać, starajmy się zapobiegać. Barbara Persona, Gdzie szukać pomocy oraz jak bronić się przed roszczeniami? Anna Banaszewska, Radca Prawny Etykieta biznesowa archaizm czy konieczność? Jej wpływ na relacje z pacjentami i kontrahentami czyli jak sprawić żeby pacjenci chcieli do nas wracać a partnerzy z nami współpracować. Iwona Kowalska, Zakłócia, Rany, Zacięcia i Oparzenia mała rana / wielki problem? Ewa Jańczak - Biegańska - Lek. Stomatolog i Specjalista Prawa Medycznego i orzecznictwa Medycznego, Konsultant, Biegły Sądowy 14:30 15:00 Czy pacjent ma zawsze rację? Sposoby reakcji w sytuacjach kryzysowych czyli jak się przygotować na starcie z mediami? Iwona Kowalska, Jak powinna wyglądać komunikacja z Pacjentem na linii Pacjent - Pielęgniarka? Dialog Receptą na sukces Ubezpieczenia od zdarzeń medycznych w sektorze medycznym Ewa Jańczak - Biegańska - Lek. Stomatolog i Specjalista Prawa Medycznego i orzecznictwa Medycznego, Konsultant Dochodzenia Roszczeń przez Klientów i Pacjentów - jak się zabezpieczać? Jak uniknąć odpowiedzialności? 15:00 15:30 Jak bronić się przed roszczeniami Pacjentów? Katarzyna Przyborowska, Radca Prawny, Kancelaria Lege Artis O czym należy pamiętać przy profesjonalnej obsłudze Pacjenta? Georg Jankowski, Prezes IQS Med Szkolenia dla Personelu jako czynnik niezbędny w zakresie ochrony przed potencjalnymi roszczeniami. Ewa Jańczak - Biegańska - Lek. Stomatolog i Specjalista Prawa Medycznego i orzecznictwa Medycznego, Konsultant Nic nie pomoże przy braku organizacji i samodyscypliny Organizacja Pracy w Gabinecie jako niezbędny czynnik wpływający na obsługę 15:30-16:00 Obsługa pacjenta trudnego, jak postępować w sytuacji kryzysowej, (konfliktu z pacjentem). Jak ich unikać / rozwiązywać Iwona Kowalska, Nowe uprawnienia po zmianach pielęgniarki i położnej. Najczęstsze błędy przy wypisywaniu recept Prawa Pielęgniarki w zakresie kierowania na badania Kontrole, wynikające z błędów lekarskich Media społecznościowe - grupy wsparcia czy szkoła hejtu? Małgorzata Markuszewska, Peel Mission 16:00-16:30 Prawa Pacjenta, a klauzula sumienia. Patrycja Prawdzic - Łaszcz, Partner, Kancelaria Prawna GHMW - Gach, Hulist, Prwdzic Łaszcz Radcowie Prawni Jak w optymalny sposób wyprać polisę ubezpieczeniową? Jak podmiot leczniczy powinien radzić sobie z kryzysem medialnym? dr n. praw. Radosław Tymiński, Radca prawny Kiedy powstaje kryzys medialny? Jak zapobiegać kryzysowi medialnemu? Jakie czynności podjąć po wybuchu kryzysu medialnego? Bezpieczeństwo w gabinetach kosmetologicznych, formalne elementy zgody klienta na zabieg. Grzegorz Maciaszek - MedLegalis 16:30-17:00 Jak w skuteczny sposób odpierać zarzuty? Studium przypadków na bazie własnych doświadczeń Postępowania Klient trudny czy wymagający? Czy można uniknąć konfliktów z klientem? Jak postępować w sytuacji kryzysowej żeby nie stracić swojej marki i stałego klienta. Iwona Kowal, Wszystkie osoby zainteresowane udziałem w wydarzeniu prosimy o rejestrację na naszej stronie: www.forumprawpacjenta.pl W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt pod poniższe dane: Tel: +48 515 017 300 Mail: biuro@ibfgroup.pl 5
PRELEGENCI 6
ZAREJESTRUJ SIĘ! Ogólnopolski Kongres Praw Pacjenta FORMULARZ REJESTRACYJNY: Prosimy o wypełnienie formularza i wysłanie pocztą na adres: Innova Business Forum Group Sp. z o. o., ul. Lenartowicza 5 lok 3, 31-138 Kraków Wypełniony formularz możesz przesłać również w formie skanu na adres biuro@ibfgroup.pl Wysłanie podpisanego formularza wiąże się z akceptacją regulaminu dostępnego na naszej stronie: www.forumprawpacjenta.pl OGÓLNOPOLSKIE FORUM PRAW PACJENTA I PRAW LEKARZA JAK BRONIĆ SIĘ PRZED ROSZCZENIAMI PACJENTÓW? 15 PAŹDZIERNIK 2017r. WARSZAWA 1. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Mail / Telefon:... 2. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Mail / Telefon:... 3. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Mail / Telefon:... 4. Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Mail / Telefon:... 3. Firma:... Ulica:... Kod pocztowy:... Miasto:... Tel:... Fax:... E-mail:... NIP:... Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Innova Business Forum Group Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (dalej IBF Group ), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez IBF Group, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów IBF Group. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących IBF Group oraz klientów IBF Group. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy Innova Business Forum Group Sp. z o.o. Adres: ul. Lenartowicza 5 lok 3, 31-138 Kraków Tel: +48 515 017 300 e-mail: biuro@ibfgroup.pl www.ibfgroup.pl 7
Organizator: Innova Business Forum Group Sp. z O. O. ul. Lenartowicza 5 lok 3, 31-138 Kraków biuro@ibfgroup.pl www.ibfgroup.pl Ogólnopolski Kongres Praw Pacjenta Jak bronić się przed roszczeniami Pacjentów? Tematy zarówno dla lekarzy jak i managerów Jedyny Taki dzień w Polsce! Poznaj Swoje Prawa Najlepsi eksperci! Część dzienna 15 Października 2017r. Warszawa, Hotel DoubleTreeByHilton www.forumprawpacjenta.pl