Instrukcja obsługi Tokenów dla Użytkowników systemu
Spis treści 1. Wstęp... 3 2. Słownik wybranych definicji... 3 3. Token USB... 3 Czym jest Token USB?... 3 Zasada działania Tokena USB... 4 Wnioskowanie o Token USB... 4 Obsługa Tokena USB... 7 Instalacja oprogramowania... 7 Aktywacja Tokena USB podczas pierwszego logowania... 8 Aktywacja Tokena USB przez Użytkownika, który posiada aktywny Token... 10 Autoryzacja dyspozycji z wykorzystaniem Tokena USB... 13 Logowanie z użyciem Tokena USB... 14 Ustawienia Ogólne... 16 Obrót wyświetlacza... 16 Powiększenie czcionki... 16 Szybkie uruchomienie oraz Serwer proxy... 17 Ustawienia zapory firewall... 18 Wyświetlanie identyfikatora... 18 Automatyczne aktualizacje... 18 Dodatkowe informacje... 19 Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa... 19 Symbole i ich znaczenie... 19 4. Token aplikacyjny... 21 Co to jest Token aplikacyjny... 21 Zasada działania Tokena aplikacyjnego... 21 Wnioskowanie o Token aplikacyjny dla Użytkownika... 22 Obsługa Tokena aplikacyjnego... 24 Instalacja Tokena aplikacyjnego... 24 Konfiguracja i aktywacja Tokena aplikacyjnego... 25 Logowanie z użyciem Tokena aplikacyjnego... 36 Autoryzacja dyspozycji z wykorzystaniem Tokena aplikacyjnego... 37 Ustawienia aplikacji... 40 Zmiana Hasła autoryzacyjnego... 41 Wymagania dla Urządzenia mobilnego Użytkownika... 43 Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa... 44 5. Pomoc... 44 2 /44
1. Wstęp Dziękujemy za wybranie nowoczesnego systemu bankowości dedykowanego dla Klientów biznesowych, posiadających rachunek bieżący w naszym Banku. System zapewnia najwyższy poziom bezpieczeństwa i jakości, odpowiadający standardom Grupy Deutsche Bank. Logowanie do systemu oraz każda transakcja wykonywana w systemie jest zabezpieczona i wymaga autoryzacji przy użyciu Tokena. Poniżej przedstawiamy funkcjonalności narzędzi autoryzacyjnych, które ułatwią Państwu korzystanie z systemu db powernet. 2. Słownik wybranych definicji Administrator Użytkownik wskazany przez Posiadacza do skonfigurowania w szczegółowych uprawnień dla każdego Użytkownika; Hasło alfanumeryczny ciąg 8 znaków, ustanawiany przez Użytkownika, zabezpieczający dostęp do ; Hasło autoryzacyjne unikalny ciąg znaków, ustalony przez Użytkownika podczas aktywacji Tokena aplikacyjnego i wykorzystywany do potwierdzania przez Użytkownika procesu logowania do lub autoryzacji dyspozycji przy użyciu aplikacji db Token; Identyfikator nadany przez Bank ciąg 9 znaków alfanumerycznych umożliwiający identyfikację Użytkownika w db powernet. Identyfikator Użytkownika jest informacją poufną i nie powinien być udostępniany osobom trzecim; Kod autoryzacyjny unikalny, jednorazowy ciąg znaków prezentowany na wyświetlaczu Tokena USB podczas aktywacji urządzenia; Posiadacz osoba prawna lub osoba albo osoby fizyczne prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, a także jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, będące stroną Umowy o usługi bankowości elektronicznej za pośrednictwem w Deutsche Bank Polska S.A.; Token USB spersonalizowane urządzenie elektroniczne służące do uwierzytelnienia Użytkownika oraz autoryzacji dyspozycji złożonej przez Użytkownika za pośrednictwem systemu, łączące się z komputerem Użytkownika za pomocą portu USB; Token aplikacyjny aplikacja db Token udostępniana przez Bank, instalowana na Urządzeniu mobilnym Użytkownika, służąca do uwierzytelnienia Użytkownika oraz autoryzacji dyspozycji złożonej przez Użytkownika za pośrednictwem systemu ; Urządzenie mobilne telefon komórkowy lub inne urządzenie telekomunikacyjne umożliwiające Użytkownikowi korzystanie z Tokena aplikacyjnego; Użytkownik osoba fizyczna upoważniona przez Posiadacza do korzystania z na zasadach określonych przez Posiadacza. 3. Token USB Czym jest Token USB? Token USB jest spersonalizowanym urządzeniem elektronicznym, służącym do uwierzytelnienia Użytkownika podczas logowania oraz autoryzacji dyspozycji złożonej przez Użytkownika za pośrednictwem systemu. Token łączy się z komputerem Użytkownika za pomocą portu USB. 3 /44
Urządzenie jest gotowe do pracy natychmiast po podłączeniu do portu USB oraz instalacji oprogramowania wbudowanego w urządzenie (automatyczna instalacja oprogramowania uzależniona jest od ustawień opcji Autostart w komputerze Użytkownika). Instalacja dodatkowych sterowników nie jest wymagana. Token wyprodukowany jest z wysokiej jakości materiałów, z dużą dbałością o szczegóły, dzięki czemu zapewnia możliwość długotrwałego użytkowania. Zasada działania Tokena USB Token USB jest wykorzystywany do uwierzytelnienia Użytkownika podczas logowania do systemu oraz do autoryzacji złożonych dyspozycji. Logowanie: podczas uwierzytelniania Użytkownika na wyświetlaczu Tokena, podłączonego do portu USB, prezentowane są dane logowania. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność danych logowania, a następnie, po pozytywnej weryfikacji w celu zalogowania użyć przycisku umieszczonego w Tokenie. Autoryzacja Dyspozycji: podczas autoryzacji dyspozycji na wyświetlaczu Tokena, podłączonego do portu USB, prezentowane są dane akceptowanej dyspozycji. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność danych dyspozycji, a następnie, po pozytywnej weryfikacji, zaakceptować dyspozycję przy użyciu przycisku umieszczonego w Tokenie. Wnioskowanie o Token USB Proces wnioskowania o Token USB dla nowego / istniejącego Użytkownika może przebiegać na dwa sposoby: 1) Posiadacz może zawnioskować o Token USB dla wskazanego Użytkownika poprzez złożenie odpowiedniego wniosku w Oddziale Banku. 2) Administrator może w systemie zawnioskować o przypisanie Tokena USB dla wybranego Użytkownika, ale jedynie w przypadku kiedy Użytkownik nie ma przypisanego Tokena USB. Proces przebiega w następujący sposób: Administrator loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB / aplikacyjnego, a następnie wybiera opcję: Zarządzanie kontem > Uprawnienia Użytkowników, wybiera Użytkownika dla którego chce zamówić Token, a następnie wybiera opcję > Zarządzanie metodami autoryzacji. 4 /44
Na kolejnym etapie należy wybrać opcję Zamów token oraz wskazać Token USB. 5 /44
Dyspozycja zamówienia Tokena USB wymaga autoryzacji przy użyciu aktywnego Narzędzia autoryzacyjnego Administratora (Tokena USB / aplikacyjnego). Proces autoryzacji rozpoczyna się po wybraniu opcji Podpisz. Uwaga! Jeżeli dane dyspozycji prezentowane w Tokenie nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Rezygnuj. Po autoryzacji dyspozycji w sekcji Zarządzanie metodami autoryzacji dostępna będzie informacja o zamówionym Tokenie USB dla Użytkownika. Po wysłaniu Tokena do firmy zostanie wyświetlona nowa metoda autoryzacji Token USB ze statusem Do aktywacji. 6 /44
Obsługa Tokena USB Obsługa Tokena USB jest wygodna i bezpieczna. Token jest kompatybilny z nowymi wersjami systemów Windows, Mac OS i Linux. Pełna lista obsługiwanych systemów operacyjnych znajduje się na stronie: www.seal-one.com/os. Instalacja oprogramowania W przypadku włączonych ustawień opcji Autostartu w laptopie/pc Użytkownika, instalacja oprogramowania odbywa się automatycznie podczas pierwszego użycia Tokena. System może wyświetlić komunikat potwierdzający prawidłową instalację oraz ekran powitania. Jeśli wyświetlacz prezentuje odwróconą treść, należy wybrać przycisk obrotu ekranu. Ustawienia zostaną zapisane po kliknięciu Zakończ. Urządzenie jest gotowe do użycia. W przypadku, kiedy ustawienia opcji Autostart w laptopie/pc Użytkownika są wyłączone, instalację oprogramowania Tokena USB należy uruchomić manualnie. W tym celu należy wybrać menu Start, Mój komputer/komputer, a następnie poprzez dwukrotne kliknięcie w dysk o nazwie Seal One uruchomić instalację. 7 /44
Aktywacja Tokena USB podczas pierwszego logowania Aktywacja Tokena USB odbywa się po poprawnym uwierzytelnieniu Użytkownika. Po wprowadzeniu w systemie db powernet Identyfikatora oraz Hasła system wyświetli okno, w którym zostanie wskazany Token do aktywacji. Jeżeli numer Tokena prezentowany na ekranie systemu jest zgodny z Tokenem, który Użytkownik chce aktywować należy wybrać opcję OK. System zaprezentuje komunikat informujący o warunkach koniecznych do rozpoczęcia procesu aktywacji Tokena. W celu przełączenia nowego Tokena w tryb do aktywacji należy podłączyć go do portu USB oraz przytrzymać przez min. 3 sekundy czerwony przycisk do pojawienia się na wyświetlaczu identyfikatora Tokena. 8 /44
Po wykonaniu powyższych warunków Użytkownik wybiera przycisk OK i zostaje przeniesiony na formatkę Aktywacja Tokena USB z możliwością podania Kodu autoryzacyjnego. Po podaniu poprawnego Kodu autoryzacyjnego i naciśnięciu przycisku OK system prezentuje Użytkownikowi komunikat potwierdzający aktywację urządzenia. Po zalogowaniu do systemu w sekcji Zarządzanie metodą autoryzacji dostępna będzie informacja o metodzie autoryzacji. Status metody Token USB zostaje zmieniony na Aktywny. Kolejne logowanie do systemu będzie przebiegało zgodnie z rozdziałem Logowanie z użyciem Tokena USB. 9 /44
Aktywacja Tokena USB przez Użytkownika, który posiada aktywny Token Aby aktywować Token Użytkownik loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB. Następnie wybiera opcję Zarządzanie kontem > Twoje konto > Zarządzanie metodą autoryzacji. Sekcja Zarządzanie metodą autoryzacji prezentuje przypisane do Użytkownika urządzenia autoryzacyjne, ich status oraz datę ważności. Dla urządzeń w statusie Do aktywacji dostępna jest funkcja Aktywuj. Jeżeli numer Tokena prezentowany na ekranie systemu jest zgodny z Tokenem, który Użytkownik chce aktywować należy wybrać opcję Aktywuj. System wyświetli formatkę Aktywacja Tokena USB. Aktywacja nowego Tokena wymaga zatwierdzenia dyspozycji przy użyciu aktywnego Tokena, który w tym momencie Użytkownik powinien podpiąć do portu USB komputera, a następnie wybrać opcję Podpisz. 10 /44
System zaprezentuje komunikat informujący o konieczności zweryfikowania oraz porównania danych dyspozycji z danymi prezentowanymi na wyświetlaczu Tokena. Zatwierdzenie dyspozycji aktywacji nowego Tokena wymaga użycia przycisku w Tokenie podłączonym do portu USB komputera Użytkownika. Uwaga! Jeżeli dane dyspozycji prezentowane na wyświetlaczu Tokena nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Przerwij, a następnie usunąć Token z portu USB laptopa/pc. Następnie system zaprezentuje komunikat informujący o warunkach koniecznych do zakończenia procesu aktywacji. 11 /44
W celu przełączenia nowego Tokena w tryb do aktywacji należy podłączyć go do portu USB oraz przytrzymać przez min. 3 sekundy czerwony przycisk do pojawienia się na wyświetlaczu identyfikatora Tokena. Po wykonaniu powyższych warunków Użytkownik wybiera przycisk OK i zostaje przeniesiony na formatkę, na której zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający poprawne zakończenie aktywacji. Jeżeli Token nie zostanie poprawnie przełączony w tryb do aktywacji, system wyświetli poniższy komunikat. W sekcji Zarządzanie metodą autoryzacji dostępna będzie informacja o nowej metodzie autoryzacji. Status metody Token USB zostaje zmieniony na Aktywny. 12 /44
Autoryzacja dyspozycji z wykorzystaniem Tokena USB Po wypełnieniu formatki przelewu i przejściu do formatki Zaakceptuj przelew Użytkownik wybiera przycisk Podpisz. W podsumowaniu dyspozycji system prezentuje komunikat informujący o konieczności zweryfikowania oraz porównania danych przelewu z danymi prezentowanymi na wyświetlaczu Tokena. 13 /44
Uwaga! Jeżeli dane przelewu prezentowane na wyświetlaczu Tokena nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Przerwij, a następnie usunąć Token z portu USB laptopa/pc. Po wykonaniu autoryzacji (naciśnięciu przycisku w Tokenie) zostanie zaprezentowany poniższy komunikat. Logowanie z użyciem Tokena USB Po poprawnej aktywacji Tokena logowanie do systemu przebiega dwuetapowo. W celu uwierzytelnienia Użytkownika w systemie w pierwszym etapie logowania konieczne jest wypełnienie pól Identyfikator Użytkownika oraz Hasło. Po naciśnięciu przycisku Zaloguj Użytkownik zostaje przeniesiony do drugiego etapu logowania. System zaprezentuje okno z komunikatem informującym o konieczności zweryfikowania danych logowania prezentowanych na wyświetlaczu podłączonego do portu USB Tokena. 14 /44
Jeżeli dane prezentowane na wyświetlaczu są poprawne Użytkownik w celu zalogowania powinien użyć przycisku umieszczonego w Tokenie USB. Uwaga! Jeżeli dane logowania prezentowane na wyświetlaczu Tokena są niepoprawne należy użyć opcji Rezygnuj oraz usunąć Token z portu USB. Po pozytywnej weryfikacji Użytkownik zostanie zalogowany do. 15 /44
Ustawienia Ogólne Jeśli urządzenie USB jest podłączone do komputera, ikona zadań. zostanie wyświetlona w obszarze powiadomień paska Obrót wyświetlacza W niektórych przypadkach komunikaty prezentowane na Tokenie USB mogą być widoczne w sposób odwrócony. Aby obrócić wyświetlacz należy kliknąć prawym przyciskiem ikonę wyświetlacz. w pasku zadań i wybrać opcję Obróć Powiększenie czcionki Włączona opcja powiększenia czcionki. Wyłączona opcja powiększenia czcionki. Aby powiększyć tekst prezentowany na wyświetlaczu Tokena USB należy kliknąć prawym przyciskiem ikonę w pasku zadań i wybrać opcję Powiększ czcionkę. Aby powrócić do standardowych ustawień wielkości czcionki należy operacje powtórzyć. 16 /44
Szybkie uruchomienie oraz Serwer proxy Aby zmienić ustawienia szybkiego startu lub serwera proxy, należy kliknąć ikonę opcję Ustawienia. oraz w pasku narzędzi wybrać Szybkie uruchomienie W karcie Ogólne można włączyć lub wyłączyć opcję Rozpocznij szybkie uruchomienie Seal One USB. Jeśli opcja jest włączona, Token USB przechodzi w tryb działania natychmiast po uruchomieniu laptopa/pc i podłączeniu urządzenia do portu USB. Serwer proxy Domyślnie włączonym ustawieniem jest Automatyczne wykrywanie proxy. Zazwyczaj nie ma potrzeby zmiany tych ustawień. Jeśli ustawienia proxy dla sieci nie są wykrywane automatycznie, można wprowadzić serwer proxy manualnie. W systemie Mac OS funkcja jest niedostępna i zakładka nie jest wyświetlana. 17 /44
Ustawienia zapory firewall W niektórych przypadkach połączenie Tokena USB z internetem może być blokowane przez zaporę firewall. Po stwierdzeniu nałożenia blokady należy umożliwić połączenia przychodzące i wychodzące dla aplikacji. Jeżeli po udostępnieniu komunikacji wychodzącej połączenie Tokena z internetem jest nadal blokowane, należy dodać indywidualne reguły do białej listy adresów IP serwerów SealOne oraz portów wykorzystywanych do komunikacji Tokena USB. serwery: gw1.seal-one.com: ipv4: 194.9.73.9 gw2.seal-one.com: ipv4: 194.9.72.87 gw3.seal-one.com: ipv4: 86.110.67.26 ipv6: 2a00:18e0:0:dcc7:1001::1 ipv6: 2a00:12c0:1016::1 ipv6: 2001:1b18:a2::2 oraz dla umożliwienia przyszłych aktualizacji oprogramowania Tokena USB seal-one.com: ipv4: 194.9.72.88 ipv6: 2a00:12c0:1016::3 porty: 80 (http) oraz 443 (https) Bezpieczeństwo transmitowanych danych jest równorzędne dla obu portów ze względu na stosowane w tym rozwiązaniu zabezpieczenia w postaci szyfrowania komunikacji z Tokenem USB silnymi metodami i kluczami asymetrycznymi PKI (AES+RSA). Wyświetlanie identyfikatora Aby wyświetlić identyfikator, należy wykonać następujące czynności: 1. Upewnić się, że na wyświetlaczu Tokena USB nie jest widoczna żadna transakcja i że jest wyświetlona poniższa ikona. 2. Nacisnąć i przytrzymać przycisk na urządzeniu USB przez min. 3 s, aż na wyświetlaczu zostanie wyświetlony identyfikator. Identyfikator składa się z 3 bloków po 5 znaków. Aby uniknąć błędów podczas wprowadzania, litery I, M, O, W nie są używane. Automatyczne aktualizacje Informacje o aktualizacji oprogramowania Tokena USB są wysyłane automatycznie. Zalecamy korzystanie z najnowszej wersji oprogramowania i instalowanie udostępnianych aktualizacji. Po udostępnieniu aktualizacji na monitorze komputera jest wyświetlany poniższy komunikat. Należy kliknąć Yes (Tak), aby rozpocząć aktualizację. Proces aktualizacji może potrwać kilka minut. Podczas tego procesu w oknie aktualizacji jest wyświetlany pasek postępu. 18 /44
Po pomyślnym zakończeniu aktualizacji zostanie wyświetlone poniższe okno. Kliknij przycisk OK, aby je zamknąć. Aby przeprowadzić aktualizację w późniejszym czasie, kliknij No (Nie). Przypomnienia o aktualizacji będą wyświetlane automatycznie w regularnych odstępach czasu. Dodatkowe informacje Token USB został zaprojektowany i wyprodukowany z dużą starannością. Przestrzeganie poniższych zaleceń i instrukcji obsługi powinno zapewnić nieprzerwane działanie urządzenia przez długi czas: Podłączaj Token do komputera tylko wtedy, gdy chcesz korzystać z. Nie pozostawiaj Tokena bez nadzoru bądź zabezpiecz go przed wykorzystaniem przez osoby trzecie. Chroń urządzenie przed wilgocią i płynami. Nigdy nie próbuj malować urządzenia. Przechowuj urządzenie w suchym i czystym miejscu. Chroń urządzenie przed kurzem i oparami. Nigdy nie kładź urządzenia na źródłach ciepła, takich jak kaloryfery i piece. Nie wystawiaj urządzenia na działanie wysokich temperatur ani na duże zmiany temperatury. Nie wystawiaj urządzenia na bezpośrednie działanie słońca. Nie dotykaj złączy ostrymi ani metalowymi przedmiotami. Czyść urządzenie, niepylącą szmatką. Nie używaj środków chemicznych ani rozpuszczalników. Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa Upewnij się, że dzieci nie mają dostępu ani do urządzenia, ani do opakowania. Nie pozwalaj dzieciom bawić się urządzeniem. Dziecko może połknąć urządzenie lub jego zamknięcie. Nigdy nie wrzucaj urządzenia do ognia. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa zostały opisane w Poradniku bezpieczeństwa dostępnym na stronie www.deutschebank.pl > Logowanie > Dowiedz się więcej o bankowości online > > Bezpieczeństwo. Symbole i ich znaczenie Wyświetlacz Opis - Jeśli podczas procedury uruchamiania na wyświetlaczu przez cały czas jest wyświetlane logo, oznacza to, że port USB komputera jest uszkodzony lub zablokowany. W takim przypadku należy spróbować użyć urządzenia bez kabla USB lub innego portu w komputerze. Jeśli urządzenie USB jest używane w siedzibie firmy, należy się skontaktować z administratorem systemu. - Urządzenie USB jest gotowe. Aplikacja nie została jeszcze uruchomiona. Trwa ustanawianie połączenia między urządzeniem USB a internetem. Uwaga: Strzałki są grafiką ruchomą. 19 /44
Urządzenie USB jest połączone z internetem. Brak połączenia między urządzeniem USB i internetem. Należy się upewnić, że komputer jest połączony z internetem. Być może połączenie z internetem jest blokowane przez zaporę firewall. Szczegółowe informacje znajdują się w rozdziale 6.4 Ustawienia zapory firewall. Uwaga: Symbol ostrzeżenia jest ruchomą grafiką. W dowolnej chwili można zmienić orientację wyświetlacza. Szczegółowe informacje znajdują się w Rozdziale 6.1 Obrót wyświetlacza. Urządzenie USB po kilku minutach przełącza się w tryb oszczędzania energii, aby jak najbardziej wydłużyć czas działania. Po rozpoczęciu transakcji tryb oszczędzania energii jest automatycznie wyłączany, a na wyświetlaczu jest wyświetlana transakcja zlecana. Identyfikator Tokena USB można wyświetlić przytrzymując przycisk przez co najmniej 3 s. Po pomyślnym zarejestrowaniu urządzenie USB ponownie przechodzi w tryb operacyjny. Aby przerwać wyświetlanie identyfikatora, należy ponownie nacisnąć przycisk i przytrzymać go przez co najmniej 3 s. Uwaga: Aby uniknąć błędów podczas wprowadzania, litery I, M, O, W nie są używane. Szczegółowe informacje znajdują się w Rozdziale 6.5 Wyświetlanie identyfikatora. Ikona o treści ERROR wskazuje na wewnętrzny błąd urządzenia. Najpierw należy wyjąć Token z portu USB, a następnie ponownie podłączyć urządzenie USB do komputera. Zalecany jest restart systemu operacyjnego. Szybki start Należy się upewnić, że połączenie z internetem jest aktywne. Token USB należy podłączyć do komputera. Na wyświetlaczu Tokena zostanie wyświetlony symbol CD. 20 /44
Token jest gotowy do pracy. 4. Token aplikacyjny Co to jest Token aplikacyjny Token aplikacyjny jest specjalnie przygotowaną przez Deutsche Bank aplikacją, która instalowana jest na Urządzeniu mobilnym Użytkownika i wykorzystywana jest do uwierzytelnienia Użytkownika podczas logowania oraz autoryzacji dyspozycji złożonych przez Użytkownika za pośrednictwem systemu. W odróżnieniu od Tokena USB nie wymaga podłączenia do komputera, a dzięki możliwości instalacji aplikacji db Token w telefonie lub tablecie nie jest wymagane posiadanie osobnego urządzenia przez Użytkownika. Dostępne są dwie wersje Tokena aplikacyjnego uzależnione od systemu operacyjnego zainstalowanego na Urządzeniu mobilnym Użytkownika: ios; Android. Zasada działania Tokena aplikacyjnego Token aplikacyjny jest wykorzystywany do uwierzytelnienia Użytkownika podczas logowania do systemu oraz do autoryzacji złożonych dyspozycji. Logowanie: podczas uwierzytelniania Użytkownika na wyświetlaczu Urządzenia mobilnego z uruchomionym Tokenem aplikacyjnym prezentowane są dane logowania. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność danych logowania, a następnie, po pozytywnej weryfikacji w celu zalogowania wpisać Hasło autoryzacyjne. Autoryzacja Dyspozycji: podczas autoryzacji dyspozycji na wyświetlaczu Urządzenia mobilnego z uruchomionym Tokenem aplikacyjnym prezentowane są dane akceptowanej dyspozycji. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność danych dyspozycji, a następnie, po pozytywnej weryfikacji, zaakceptować dyspozycję poprzez wpisanie Hasła autoryzacyjnego. Podczas korzystania z Tokena aplikacyjnego w db Token komunikuje się z serwerem Banku, dlatego wymagane jest połączenie Urządzenia mobilnego z Internetem. Korzystanie z aplikacji nie wymaga specjalistycznej wiedzy czy nabycia dodatkowych umiejętności. Wejście do aplikacji odbywa się za pośrednictwem menu telefonu za pomocą jednego kliknięcia. 21 /44
Wnioskowanie o Token aplikacyjny dla Użytkownika Proces wnioskowania o Token aplikacyjny dla nowego / istniejącego Użytkownika może przebiegać na dwa sposoby: 1) Posiadacz może zawnioskować o Token aplikacyjny dla wskazanego Użytkownika poprzez złożenie odpowiedniego wniosku w Oddziale Banku. 2) Administrator może w systemie zawnioskować o przypisanie Tokena aplikacyjnego dla wybranego Użytkownika, ale jedynie w przypadku kiedy Użytkownik nie ma przypisanego Tokena aplikacyjnego lub przypisany Token posiada status Zablokowany. Proces przebiega w następujący sposób: Administrator loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB / aplikacyjnego, a następnie wybiera opcję: Zarządzanie kontem > Uprawnienia Użytkowników, wybiera Użytkownika dla którego chce zamówić Token, a następnie wybiera opcję > Zarządzanie metodami autoryzacji. Na kolejnym etapie należy wybrać opcję Zamów token oraz wskazać Token aplikacyjny. 22 /44
Dyspozycja zamówienia Tokena aplikacyjnego wymaga autoryzacji przy użyciu aktywnego Narzędzia autoryzacyjnego (Tokena USB / aplikacyjnego). Proces autoryzacji rozpoczyna się po wybraniu opcji Podpisz. 23 /44
Uwaga! Jeżeli dane dyspozycji prezentowane w Tokenie nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Rezygnuj. Po autoryzacji dyspozycji w sekcji Zarządzanie metodami autoryzacji dostępna będzie informacja o zamówionym Tokenie aplikacyjnym dla Użytkownika. Zostanie wyświetlona nowa metoda autoryzacji Token aplikacyjny ze statusem Do aktywacji. Obsługa Tokena aplikacyjnego Instalacja Tokena aplikacyjnego Sposób instalacji Tokena aplikacyjnego w Urządzeniu mobilnym zależy od jego wersji (systemu operacyjnego zainstalowanego w Urządzeniu mobilnym Użytkownika). Instalacja Tokena aplikacyjnego jest prosta i odbywa się prawie 24 /44
automatycznie. Użytkownik musi pobrać aplikację ze sklepu Google Play dla systemu Android lub App Store dla systemu ios (Przed pobraniem aplikacji należy zweryfikować czy db Token jest udostępniony przez Deutsche Bank AG). Token aplikacyjny wersja Android Po wybraniu aplikacji sklepu Google Play w Urządzeniu mobilnym, należy wyszukać aplikację wpisując nazwę db Token w wyniku wyszukiwania zostanie wyświetlona aplikacja z logo Deutsche Bank. Należy pobrać i zainstalować Token aplikacyjny w Urządzeniu mobilnym. Po instalacji aplikacja jest widoczna w menu głównym, obok innych aplikacji. Po instalacji aplikacja wymaga aktywacji. Token aplikacyjny wersja ios Po wybraniu aplikacji sklepu App Store w Urządzeniu mobilnym, należy wyszukać aplikację wpisując nazwę db Token w wyniku wyszukiwania zostanie wyświetlona aplikacja z logo Deutsche Bank. Należy pobrać i zainstalować Token aplikacyjny w Urządzeniu mobilnym. Po instalacji aplikacja db Token jest widoczna w menu głównym, obok innych aplikacji. Po instalacji aplikacja wymaga aktywacji. Konfiguracja i aktywacja Tokena aplikacyjnego Po zainstalowaniu Token aplikacyjny wymaga konfiguracji oraz aktywacji w. Można to zrobić zaraz po pobraniu aplikacji lub później otwierając Token aplikacyjny w Urządzeniu mobilnym. 25 /44
Po uruchomieniu aplikacji na ekranie Urządzenia mobilnego zostanie wyświetlony poniższy ekran. Android ios Wybierz przycisk SKONFIGURUJ APLIKACJĘ DB TOKEN. Android ios Zgodnie z instrukcją prezentowana na ekranie zdefiniuj Hasło autoryzacyjne, które będzie używane podczas autoryzacji dyspozycji i wybierz POTWIERDŹ. Wybierając opcję ZASADY BEZPIECZEŃSTWA zostaną wyświetlone warunki jakie musi spełniać Twoje Hasło autoryzacyjne. 26 /44
Android ios Aplikacja wyświetli ekran informujący o przebiegu procesu konfiguracji Tokena aplikacyjnego. Android ios Następnie aplikacja wyświetli ekran z Identyfikatorem Tokena, który podczas aktywacji należy wprowadzić systemie db powernet. 27 /44
Android ios Aktywacja Tokena aplikacyjnego przez Użytkownika, który posiada aktywny Token (USB / aplikacyjny) Aby aktywować Token aplikacyjny Użytkownik loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB / aplikacyjnego, a następnie wybiera opcję: Zarządzanie kontem > Twoje konto > Zarządzanie metodą autoryzacji. Podczas aktywacji wymagane jest aby Token był połączony z Internetem oraz znajdował się w trybie do aktywacji (identyfikator tokena powinien być prezentowany). Sekcja Zarządzanie metodą autoryzacji prezentuje przypisane do Użytkownika urządzenia autoryzacyjne, ich status oraz datę ważności. Dla urządzeń w statusie Do aktywacji dostępna jest funkcja Aktywuj. Użytkownik powinien wybrać Token, który chce aktywować i użyć opcji Aktywuj. 28 /44
System wyświetli formatkę Aktywacja Tokena aplikacyjnego. W celu przejścia do kolejnego etapu aktywacji należy wprowadzić Identyfikator Tokena prezentowany w aplikacji db Token i wybrać opcję Dalej. Po wybraniu opcji Zatwierdź zostanie zaprezentowany komunikat informujący o przebiegu procesu aktywacji. 29 /44
Metoda autoryzacji Token aplikacyjny uzyskuje status Do akceptacji. Kolejnym etapem aktywacji jest akceptacja Tokena aplikacyjnego przez Administratora w systemie. (Jeżeli aktywację Tokena aplikacyjnego wykonuje Administrator to akceptację wykonuje przy użyciu własnej aktywnej metody autoryzacji). Administrator loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB / aplikacyjnego. Następnie wybiera opcję Zarządzanie kontem > Twoje konto > Zarządzanie metodą autoryzacji i zatwierdza Token aplikacyjny Użytkownika (lub własny), który znajduje się w statusie Do akceptacji używając opcji Akceptuj. 30 /44
Następnie Administrator powinien wpisać Identyfikator aktywowanego Tokena aplikacyjnego otrzymany od Użytkownika i wybrać opcję Dalej. (Okno występuje jedynie w przypadku akceptacji Tokena aplikacyjnego innego Użytkownika). Zatwierdzenie dyspozycji aktywacji Tokena aplikacyjnego wymaga użycia aktywnej metody autoryzacji (Tokena USB / aplikacyjnego). 31 /44
Uwaga! Jeżeli dane dyspozycji prezentowane w Tokenie nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Rezygnuj. Po autoryzacji dyspozycji przez Administratora w Użytkownika w sekcji Zarządzanie metodą autoryzacji dostępna będzie informacja o aktywowanej metodzie autoryzacji. Status metody autoryzacji Token aplikacyjny zostanie zmieniony na Aktywny. Aktywacja Tokena aplikacyjnego przez Użytkownika, który nie posiada aktywnego Tokena (USB / aplikacyjnego) W celu aktywacji Tokena aplikacyjnego należy wejść na stronę logowania do i wprowadzić Identyfikator Użytkownika oraz Hasło. Podczas aktywacji wymagane jest aby Token był połączony z Internetem oraz znajdował się w trybie do aktywacji (identyfikator tokena powinien być prezentowany). 32 /44
Po naciśnięciu przycisku Zaloguj system zaprezentuje okno z komunikatem informującym o rozpoczęciu procesu aktywacji. W celu przejścia do kolejnego etapu należy wybrać opcję OK. Następnie należy wprowadzić Identyfikator Tokena prezentowany aplikacji. Po wybraniu opcji OK oraz Zatwierdź zostanie zaprezentowany komunikat informujący o pozytywnym zakończeniu procesu aktywacji przez Użytkownika. 33 /44
Kolejnym etapem aktywacji jest akceptacja Tokena aplikacyjnego przez Administratora w systemie. Administrator loguje się do systemu przy użyciu Identyfikatora, Hasła oraz Tokena USB / aplikacyjnego. Następnie wybiera opcję Zarządzanie kontem > Twoje konto > Zarządzanie metodą autoryzacji i zatwierdza Token aplikacyjny Użytkownika (który znajduje się w statusie Do akceptacji ) używając opcji Akceptuj. Następnie Administrator powinien wpisać Identyfikator aktywowanego Tokena aplikacyjnego otrzymany od Użytkownika i wybrać opcję Dalej. (Okno występuje jedynie w przypadku akceptacji Tokena aplikacyjnego innego Użytkownika). 34 /44
Zatwierdzenie dyspozycji aktywacji Tokena aplikacyjnego wymaga użycia aktywnej metody autoryzacji (Tokena USB / aplikacyjnego) Uwaga! Jeżeli dane dyspozycji prezentowane w Tokenie nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Rezygnuj. Po autoryzacji dyspozycji przez Administratora w Użytkownika w sekcji Zarządzanie metodą autoryzacji dostępna będzie informacja o aktywowanej metodzie autoryzacji. Status metody autoryzacji Token aplikacyjny zostanie zmieniony na Aktywny. 35 /44
Logowanie z użyciem Tokena aplikacyjnego Po poprawnej aktywacji Tokena aplikacyjnego logowanie do systemu przebiega dwuetapowo. W celu uwierzytelnienia Użytkownika w systemie w pierwszym etapie logowania konieczne jest wypełnienie pól Identyfikator Użytkownika oraz Hasło. Po naciśnięciu przycisku Zaloguj Użytkownik zostaje przeniesiony do drugiego etapu logowania. System zaprezentuje okno z komunikatem informującym o konieczności zweryfikowania danych logowania prezentowanych w Tokenie aplikacyjnym. Jeżeli dane logowania prezentowane w Tokenie aplikacyjnym są poprawne w celu zalogowania Użytkownik powinien wprowadzić Hasło autoryzacyjne w aplikacji db Token, a następnie nacisnąć przycisk POTWIERDŹ 36 /44
Android ios Po pozytywnej weryfikacji Użytkownik zostanie zalogowany do. Uwaga! Jeżeli prezentowane dane logowania nie są poprawne należy użyć opcji REZYGNUJ w aplikacji db Token. Nastąpi wówczas anulowanie autoryzacji dyspozycji logowania potwierdzone komunikatem w. Autoryzacja dyspozycji z wykorzystaniem Tokena aplikacyjnego Po wypełnieniu formatki przelewu i przejściu do formatki Zaakceptuj przelew Użytkownik wybiera przycisk Podpisz. W podsumowaniu dyspozycji system prezentuje komunikat informujący o konieczności zweryfikowania oraz porównania danych przelewu z danymi prezentowanymi w Tokenie aplikacyjnym. 37 /44
Uwaga! Jeżeli dane przelewu prezentowane w aplikacji nie są zgodne z danymi złożonej dyspozycji należy wybrać przycisk Przerwij na formatce akceptacji przelewu w lub wybrać opcję REZYGNUJ w aplikacji db Token. Nastąpi wówczas anulowanie autoryzacji dyspozycji potwierdzone komunikatem w. Po zweryfikowaniu poprawności danych, w celu zaakceptowania dyspozycji należy w Tokenie aplikacyjnym wprowadzić Hasło autoryzacyjne, a następnie nacisnąć przycisk POTWIERDŹ. Android ios Aplikacja wyświetli ekran informujący o przebiegu procesu autoryzacji. 38 /44
Android ios Pamiętaj, aby zweryfikować szczegóły zleconej transakcji w systemie. Po wykonaniu autoryzacji w systemie zostanie zaprezentowany poniższy komunikat. 39 /44
Ustawienia aplikacji Opcja ustawienia aplikacji db Token umożliwia: - dostęp do Identyfikatora Tokena aplikacyjnego z opcją zmiany, - zmianę Hasła autoryzacyjnego. W celu skorzystania z opcji ustawień należy uruchomić aplikację i użyć przycisku USTAWIENIA APLIKACJI DB TOKEN. Android ios 40 /44
Zmiana Hasła autoryzacyjnego Opcja umożliwia zmianę Hasła autoryzacyjnego wykorzystywanego do autoryzacji dyspozycji złożonej w. W celu zmiany Hasła autoryzacyjnego wprowadź Aktualne hasło autoryzacyjne, a następnie dwukrotnie Nowe hasło. Pamiętaj, że hasło musi spełniać ustalone przez Bank wymogi bezpieczeństwa z którymi należy się zapoznać wybierając opcję ZASADY BEZPIECZEŃSTWA. Pamiętaj, że czterokrotne błędne wpisanie Hasła autoryzacyjnego powoduje zablokowanie Tokena aplikacyjnego. Android ios Jeżeli wprowadzone Hasło autoryzacyjne nie będzie spełniało zasad bezpieczeństwa aplikacja wyświetli poniższy komunikat. 41 /44
Poprawna zmiana Hasła autoryzacyjnego zostanie potwierdzona komunikatem. Zmiana Identyfikatora Tokena aplikacyjnego Aby zainstalować nowy Token aplikacyjny w miejsce aktualnie używanego, należy wybrać opcję Identyfikator Tokena, a następnie wybrać opcję USUŃ. Po zaakceptowaniu dyspozycji usunięcia Identyfikatora nastąpi zablokowanie możliwości użycia tej metody autoryzacji w i niezbędne będzie ponownie zarejestrowanie oraz aktywacja Tokena aplikacyjnego po uprzednim zgłoszeniu odpowiedniej dyspozycji w Oddziale Banku. W celu skonfigurowania i aktywacji nowego Tokena aplikacyjnego należy ponownie wykonać kroki opisane w rozdziale Konfiguracja i aktywacja Tokena aplikacyjnego. Android ios 42 /44
Usunięcie Identyfikatora Tokena zostanie potwierdzone poniższym komunikatem. Wymagania dla Urządzenia mobilnego Użytkownika W zależności od wersji Tokena aplikacyjnego wymagania techniczne, które musi spełniać Urządzenie mobilne do poprawnego działania, są następujące: Token aplikacyjny na ios (iphone) Token działa poprawnie na telefonach iphone z systemem operacyjnym ios w wersji 8.0 i nowszej oraz na urządzeniach ipad z systemem operacyjnym ios w wersji 8.0 i nowszej. Jeżeli użytkownik posiada urządzenie ze starszą wersją ios, konieczna jest aktualizacja systemu operacyjnego. Token aplikacyjny na urządzenia z systemem Android Token dedykowany dla tego systemu działa poprawnie na urządzeniach z systemem operacyjnym Android w wersji 4.0 lub nowszej. Aby móc korzystać z Tokena aplikacyjnego Urządzenie Mobilne Użytkownika musi być połączone z Internetem. Aplikacja wskazuje status połączenia z Internetem poprzez prezentację ikony Online/Offline na dole ekranu startowego. Urządzenie połączone z internetem Android Brak połączenia z Internetem 43 /44
Urządzenie połączone z internetem ios Brak połączenia z Internetem Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa Dyspozycje autoryzowane za pomocą Tokena aplikacyjnego zabezpieczone są Hasłem autoryzacyjnym, które jest znane tylko Użytkownikowi. Jeżeli podczas autoryzacji dyspozycji Hasło autoryzacyjne zostanie czterokrotnie wprowadzone błędnie nastąpi zablokowanie Tokena aplikacyjnego. Korzystanie z tej metody autoryzacji w nie będzie możliwe do momentu złożenia odpowiedniej dyspozycji w Banku lub zamówienia nowego Tokena przez Administratora. Nowy Token aplikacyjny będzie wymagał ponownej rejestracji, aktywacji oraz akceptacji Administratora. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa zostały opisane w Poradniku bezpieczeństwa dostępnym na stronie www.deutschebank.pl > Logowanie > Dowiedz się więcej o bankowości online > > Bezpieczeństwo. 5. Pomoc Jeżeli potrzebują Państwo więcej informacji prosimy o: kontakt osobisty z pracownikiem Oddziału; kontakt e-mailowy na adres: powernet@list.db.com; kontakt telefoniczny z Zespołem Wsparcia Technicznego w godzinach 8:00-18:00 pod numerami: +48 12 625 81 50, 801 18 18 18, +48 12 625 80 00*. * Opłata za połączenia telefoniczne wg obowiązujących stawek operatora. 44 /44