Jaworzno 24.12.2012r. OGŁOSZENIE Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na pytania złożone przez Wykonawców dotyczące przetargu Organizacyjne i techniczne wsparcie procesu dostosowania Miejskiego Centrum Medycznego Zespołu Lecznictwa Otwartego Sp. z o.o. do wymogów prawnych związanych z przetwarzaniem elektronicznej dokumentacji medycznej połączone z dzierżawą sprzętu. Pytanie 1 Jakimi serwerami dysponuje zamawiający, czy serwery posiadają dedykowane moduły monitorujące oraz czy i jaki system monitorujący warunki jest uruchomiony. Zamawiający dysponuje serwerem baz danych MSSQL, procesor Intel XEON 2,4GHz 2GB RAM z systemem MS Windows 2003 Standard oraz serwerem spełniającym funkcję routera brzegowego Intel XEON 2,4 GHz 2GB RAM z trzema interfejsami sieciowymi 3com 10/100 Mb/s z systemem Slackware. Reszta serwerów z wymaganiami minimalnymi została wyspecyfikowana w załączniku 7A w celu zapewnienia żądanych funkcjonalności Pytanie 2 Czy uruchomiony jest system analizy logów oraz jaki jest to system (producent, nazwa oraz rodzaj licencji). Odp. Nie. Nie jest. Systemu logów wraz z niezbędnymi licencjami dostarcza Wykonawca. Pytanie 3 Czy Zamawiający posiada system backupu (automatycznego wykonywania kopii zapasowych) oraz jakie jest to system (producent, nazwa oraz rodzaj licencji). Nie. Zamawiający nie posiada systemu backupów. System budowania backupów wraz z kosztem licencji leży po stronie Wykonawcy. Zamawiający wymaga spełnienia funkcjonalności zgodnie z SIWZ. Pytanie 4 Czy Zamawiający posiada własny elektroniczny system obsługi zleceń czy za jego udostępnienie odpowiadał będzie wykonawca? Za udostępnienie systemu zgłoszeń odpowiada Wykonawca. Pytanie 5 Jakie oprogramowanie pocztowe posiada zamawiający tj. jakie system serwera oraz jakie oprogramowanie pocztowe jest wdrożone. W jakim zakresie Zamawiający posiada prawa do rozwijania powyższych aplikacji? Zamawiający nie posiada własnego systemu pocztowego. Posiada domenę. Minimalne wymagania sprzętowe serwera pocztowego są podane w załączniku 7A. Wykonawca zobowiązany jest do zaproponowania takiego systemu pocztowego aby był możliwy jego rozwój lub pokrywa koszty licencji /rozbudowy funkcjonalności systemu pocztowego.
Pytanie 6 Jakie serwery WWW posiada zamawiający (serwer fizyczny, outsourcowany, VPS itp.)? Jakie oprogramowanie realizuje funkcjonalność serwisu WWW? Zamawiający posiada serwer outsourcowany. Dobór oprogramowania spełniającego minimalne wymagania zawarte w SIWZ leży po stronie Wykonawcy. Pytanie 7 Czy Zamawiający dysponuje systemem klimatyzacji oraz zapewnia serwis urządzeń utrzymaniawarunków środowiskowych wraz z zapewnieniem części zamiennych lub wymianą tych urządzeń w chwili wyeksploatowania lub awarii (klimatyzacja, panele wentylacyjne, systemy gaśnicze itd.)? Tak zamawiający dysponuje systemem klimatyzacji redundantnej objętej gwarancją oraz zapewnia serwis w/w urządzeń. Pytanie 8 Prosimy o wykaz obecnie posiadanego sprzętu podlegającego zastąpieniu ze strony Wykonawcy na czas naprawy (producent, model oraz rodzaj licencji). Zamawiający nie posiada takiego wykazu. Sporządzenie takiego wykazu leży po stronie Wykonawcy. Zamawiający zaznacza jednak, że wymiana sprzętu nie może zaburzyć podstawowej działalności Zamawiającego. Pytanie 9 Co Zamawiający rozumie poprzez ochronę przed nieautoryzowanym instalowaniem oprogramowania? Jakie rozwiązanie przewidywane jest przez zamawiającego oraz jakie uprawnienia zostaną przyznane Wykonawcy? Zamawiający rozumie przez to sprzętowe lub/oraz programowe zablokowanie możliwości instalacji oprogramowania bez koniecznych poświadczeń Wykonawca otrzyma od zamawiającego w tym celu uprawnienia odpowiadające Administratorowi Sieci oraz stacji roboczych. Pytanie 10 Jakie są wymogi Zamawiającego w stosunku do Wykonawcy zakresie procedury likwidacyjnej sprzętu serwerowego? Budowanie niezbędnych ekspertyz oraz przygotowanie sprzetu (depersonalizacja, przygotowanie dysków twardych, złożenie sprzędtu podlegającego likwidacji w miejscu wskazanym przez Zamawiającego) Pytanie 11 Czy Zamawiający posiada własny elektroniczny system obsługi zgłoszeń (do którego należy dostosować działania wykoanwcze), czy za jego udostępnienie odpowiadał będzie wykonawca? Odp jak na pyt. Nr 4
Pytanie 12 Czy Zamawiający posiada zewnętrzne usługi serwisowe lub gwarancyjne, które ograniczają działania Wykonawcy w stosunku do sprzętu komputerowego? Jakie zakresy konfiguracji będą podlegały opiece wykonawcy? Czy Zamawiający analogicznie do zakresu I pkt 6 zapewni wszelkie wymagane części zamienne i licencje potrzebne do dokonania niezbędnych napraw? Nie Zamawiający nie posiada żadnych umów ograniczających wykonanie niniejszej usługi. Tak Analogicznie zamawiający pokrywa koszty części zamiennych oraz licencji. Pytanie 13 Czy Zamawiający wymaga od wykonawcy wykonywania audytów kompetencji pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi stanowiska pracy? Jakie umiejętności i zakresy kompetencyjne będą wymagały weryfikacji oraz w ramach jakiego oprogramowania? Tak. Zamawiający wymaga audytów kompetencji pracowników w zakresie podstaw obsługi komputera, korzystania z pakietu biurowego Open Office oraz zaproponowanych rozwiązań przez Wykonawcę przynajmniej raz do roku. Pozostałe raporty mają być wynikiem obserwacji Wykonawcy w postępach pracowników w trakcie wykonywania przez Wykonawcę czynności wynikających z Zamówienia. Pytanie 14 Jaki zakres uprawnień będzie posiadał Wykonawca i w jaki sposób ma egzekwować od użytkowników stosowanie legalnego oprogramowania? Proszę uszczegółowić zakres wymagań od wykonawców. Wykonawca ma ograniczyć w sposób techniczny możliwość korzystania z oprogramowania bez kontaktu/zgłoszenia takiej potrzeby. W tym celu zostaną wykonawcy przyznane uprawnienia odpowiadające uprawnieniom Administratora sieci i Administratora stacji roboczej. Pytanie 15 Prosimy o listę obowiązujących umów z wykonawcami wraz z wskazaniem ich zakresu. Oprogramowanie części szarej CDN Klasyka 3 licencje, oraz CDN Optima firma Comarch S.A 3 licencje -. Oprogramowanie części białej miniifomedica firmy Asseco S.A.- 26 licencji Pytanie 16 Prosimy określić co Zmawiający rozumie pod pojęciem wsparcie. W jakim zakresie Wykonawca ma ingerować we wdrożenia firm trzecich? Jakiego wsparcia ma zapewnić? Wykonawca ma pełnić w przypadku wdrożeń funkcję nadzorczą oraz doradczą. Zadaniem Wykonawcy jest dopilnowanie terminowości wdrożeń oraz nadzór nad ich prawidłowym wykonaniem zgodnym z podpisanymi umowami. Pytanie 17 Proszę podać ilość, zakres oraz rodzaj umów z innymi wykonawcami. Jak w pkt 15
Pytanie 18 Proszę podać listę sprzętu obejmującą ilość, producenta, modele oraz wersje oprogramowania. Obecnie Zamawiający posiada centrale telefoniczne analogowe (bez możliwości rozbudowy do funkcjonalności VOIP) oraz 30 linii miejskich z TP S.A. W roku 2012 została przygotowana struktura światłowodowa oraz zbudowane zostały VLANy umożliwiające podłączenie centrali VOIP. Rozwiązanie proponuje Wykonawca. Serwer z minimalnymi wymaganiami podany jest w Załączniku 7A. Zamawiający deklaruje wymianę aparatów telefonicznych jeżeli będzie to konieczne. Pozostałe koszty powinny zostać włączone w koszt dzierżawy urządzenia. Pytanie 19 Prosimy o doprecyzowanie co obejmuje powyższy zakres. Jaki poziom rozwoju sieci jest wymagany? Jakie zakresy konfiguracyjne, instalacyjne będą wymagane? Zamawiający przez rozbudowę sieci telekomunikacyjnej rozumie uczestnictwo Wykonawcy w planowaniu rozwoju sieci telekomunikacyjnej oraz zapewnienie konfigurowania zarówno bram, telefonów jak również serwera SIP, który proponuje Wykonawca. Pytanie 20 Prosimy o doprecyzowanie co obejmuje powyższy zakres. Jakie rozwiązania są wymagane od Wykonawcy? Co należy rozumieć jako nowe rozwiązanie technologiczne? Rozumiemy, że zakup wymaganych urządzeń oraz rozwiązań (central, telefonów systemowych, doprowadzenie okablowania, połączenia jednostek, wymiana lub modyfikacja sieci logicznej) będzie finansowany przez Zamawiającego. Odp. Zamawiający rozumie przez to każde rozwiązanie, które może przynieść wymierne korzyści finansowe Zamawiającemu w postaci oszczędności w porównaniu do obecnych rozwiązań. Tak zakup rozwiązań sugerowanych po wyrażeniu zgody przez Zamawiającego na proponowane rozwiązanie leży po stronie Zamawiającego. Pytanie 21 Jaki zakres prac programistycznych Zamawiający wymaga? 5h miesięcznie dla grupy programistów to inny zakres niżeli 5h miesięcznie zapewnienia jednego programisty. Jakie języki programowania są wymagane? Jakie aplikacje, systemy, rozwiązania mają być wykonywane w ramach prac programistycznych? Zależnie od rodzaju prac oraz używanych języków wymagane są inne zakresy kompetencyjne. Wskazujemy, iż wymaganie prac programistycznych na każdym polu działalności nie jest doprecyzowaniem. Prace programistyczne w wybranym środowisku programistycznym przez Wykonawcę. Wymóg prac programistycznych sprowadza się do zapewnienia wymaganych funkcjonalności (budowania brokerów wymiany danych, budowania zestawień, budowania intranetu, poprawek strony internetowej, gromadzonych informacji z bieżących systemów o ile jest to możliwe). Pytanie 22 Czy Zamawiający posiada system monitoringu urządzeń aktywnych oraz jaki to system? Prosimy o listę urządzeń aktywnych ze wskazaniem co najmniej producenta, modelu, wersji oprogramowania sprzętu oraz zakresu danych wymaganych do monitorowania. Nie Zamawiający nie posiada własnego systemu do monitoringu urządzeń. System do monitoringu urządzeń ma zostać dostarczony przez Wykonawcę. Urządzenia aktywne sieci są wyspecyfikowane w minimalnych wymaganiach w zał. 7A. Prócz
dwóch serwerów, których parametry zostały podane w odp na pyt.1. Zakres monitoringu ma obejmować poprawność funkcjonowania usług oraz działanie urządzeń sieciowych (Działa/lNie działa). Pytanie 23 W jakim zakresie Zamawiający oczekuje wykonywania ekspertyz i pomiarów sieci? Jakie okablowanie posiada Zamawiający, jakie długości, kategorie okablowania (SM, MM, kat 5e, kat 6 itp.) oraz typ (skrętka miedziana, światłowód)? Jakie wymogi w zakresie danych pomiarowych oraz zakresu testów, częstotliwości wykonywania? Jakich urządzeń pomiarowych wymaga Zamawiający oraz czy oczekuje certyfikacji (w jakim zakresie)? Zamawiający wymaga wykonania pomiarów sieci właśnie ze względu na to, że nie posiada dostacznej wiedzy na ten temat. Okablowanie miedziane jest prowadzone skrętką telefoniczną utp kat. 5e, Dzierżawione światłowody są typu SM. Zakres oczekiwany jest na poziomie linku tzn. Ping, ciągłość, poprawność podłączenia żył. Wybór urządzenia należy do Wykonawcy Pytanie 24 Prosimy o schemat organizacji sieci oraz listę urządzeń biorących udział w przepływie danych oraz wykaz oprogramowania wykorzystywanego dotychczas w tym zakresie. Zamawiający nie dysponuje schematem organizacji sieci. Wszystkie budynki Zamawiającego są połączone światłowodem z wyłączeniem MCM Byczyna Łącze DSL 2Mb/s, MCM Ciężkowice WI-Fi 50 Mb/s. Przedszkole Kolorowe kredki - Wi-Fi 25 Mb/s. Docelowo przez te łącza wymiana informacji następuje pomiędzy oprogramowaniem miniinfomedica a Serwerem baz Postgres wyspecyfikowanym w załączniku 7a Pytanie 25 Prosimy o wskazanie newralgicznych punktów sieci oraz listę urządzeń (producent, model, wersje oprogramowania itp.), których awaria może spowodować przerwę w ciągłości pracy sieciowej. Newralgicznymi punktami sieci są switche wyspecyfikowane w załączniku 7A, które ma dostarczyć Wykonawca. Pytanie 26 Czy w oparciu o obecnie posiadany sprzęt Zamawiającego możliwe jest zbieranie takich danych? Jakie oprogramowanie jest do tego celu wykorzystywanie? Jaki zakres danych oczekuje otrzymywać Zamawiający w owym raporcie (np. dane pakietowe, odwiedzenia witryn, ilości zapytań do serwerów bazodanowych, ilości danych przesłanych za pomocą skrzynek mailowych itp.)? Tak jest możliwe. Zamawiający chce znać poziom wysycenia pasma, adresy odwiedzanych stron, ilość danych przesyłanych za pomocą skrzynek mailowych. Ilość danych wysyłanych i odbieranych przez węzeł brzegowy.
Pytanie 27 Czy Zamawiający posiada własny elektroniczny system obsługi zgłoszeń czy za jego udostępnienie odpowiadał będzie wykonawca? Odpowiedź jak w pyt 4 Pytanie 28 Czy w przypadku konieczności rozbudowy logicznej struktury sieci Zmawiający pokrywa koszty wymaganych elementów oraz prac instalacyjnych wynikających z rozbudowy? Jeżeli nie, prosimy o podanie zakresu wymaganych prac w rozbiciu na zakresy: długości okablowania, ilości i rodzaj elementów instalacyjnych, wymagane urządzenia lub maszyny instalacyjne, ilość osobogodzin prac instalacyjnych w rozbiciu na wymaganych specjalistów, w przypadku prac wymagających pozyskania pozwoleń oraz decyzji należy wskazać z jakimi organami i w jakim zakresie Wykonawca będzie zobligowany do pozyskania pozwoleń a także określić kto ponosi koszty związane z ich uzyskaniem, w przypadku wymaganych prac projektowych proszę wskazać zakres wymaganych uprawnień projektantów w danej branży. Tak Zamawiający pokrywa koszt rozbudowy fizycznej struktury sieci oraz prac instalacyjnych. Wykonawca ma uczestniczyć w procesie logicznej rozbudowy ze starannością dbając o kompatybilność kolejnych elementów sieci. Rola wykonawcy sprowadza się do projektowania rozbudowy zgonie z oczekiwaniami Zamawiającego oraz nanoszenie tych zmian na zbudowany przez wykonawcę schemat ideowy. Wszelkie pozwolenia i koszty usług związanych z wykonaniem powstałych projektów ponosi Zamawiający. Zamawiający wymaga jedynie doświadczenia w takich sytuacjach, załącznik do siwz pokrywa się również w tym zakresie. Pytanie 29 Czy Zamawiający prowadzi ewidencję rozchodu materiałów eksploatacyjnych na poszczególne komórki organizacyjne? Z jakiego oprogramowania do owej ewidencji korzysta Zamawiający? Jaki zakres materiałów eksploatacyjnych jest/ma być ewidencjonowany? Czy Zamawiający posiada odpowiednie zasoby (w tym personalne) sprawujące piecze nad ewidencjonowaniem, magazynowaniem i wydawaniem materiałów eksploatacyjnych? Tak Zamawiający prowadzi taką ewidencję ręcznie. Nie zamawiający nie dysponuje zasobami personalnymi ani programowymi do sprawowania takiej pieczy. Pytanie 30 Czy Zamawiający będzie ponosił koszty związane z utylizacją materiałów eksploatacyjnych? Tak Pytanie 31 Jaką jest ilość osób zatrudnionych w poszczególnych grupach zawodowych zamawiającego? Jaka będzie częstotliwość wykonywania szkoleń, ilość godzin oraz maksymalna ilość osób w grupie? Czy zamawiający zapewni pomieszczenia szkoleniowe oraz niezbędny sprzęt tj. komputery, projektory, ekrany, flipcharty itp.?
190 osób umysłowych. W tym 40 lekarzy, 70 pielęgniarek, 8 techników, 72 osoby Administracji i obsługi przedszkola. Częstotliwość szkoleń oraz okres ich trwania jest uzależniony od sprawdzonego poziomu wiedzy przez Wykonawcę. Grupy nie większe niż 10 osób sprzęt zapewnia Wykonawca. Szkolenia mają się odbywac w siedzibie Zamawiającego. Pytanie 32 Prosimy o załączenie listy sprzętu i aparatury, które będą podlegały nadzorowi Wykonawcy, zawierającej co najmniej: producenta, model, wersję oprogramowania (jeśli dotyczy), dostawcę, serwisanta (wraz z danymi do kontaktu), ewentualnie datę ostatniego przeglądu. Jak w załączeniu. Zamawiający nie posiada zbiorczej informacji na temat wygasających przeglądów. Dlatego wymaga uporządkowania tematu związanego z przeglądami od Wykonawcy. Serwis odbywa się zgodnie z zasadami prawa na podstawie prawa zamówień publicznych. Lista wykonawców serwisu sprzętu jest dostępna w sieci. Pytanie 33 W jakim zakresie wykonawca ma nadzorować eksploatację aparatury medycznej (wymiar godzin, ilość osób, ilość sprzętu)? Wykonawca nie jest stroną w umowie pomiędzy pracownikami eksploatującymi aparaturę a Zamawiającym, a więc nie może odpowiadać za nieprawidłowe użytkowanie aparatury medycznej. Zakres nie jest wymiarowany godzinowo. Istotny dla Zamawiającego jest wynik nadzoru. Zakres nadzoru eksploatacji ma zawierać uporządkowanie przeglądów aparatury medycznej, dbanie o terminowe wykonywanie przeglądów. Nadzór nad serwisem aparatury medycznej (rozliczenie czasu serwisantów, oraz rzetelności wykonania serwisu), zgłaszanie Zamawiającemu usterek oraz potrzeb w zakresie przeglądów i serwisu. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykorzystywanie aparatury medycznej. Pytanie 34 W jakim zakresie wykonawca ma nadzorować serwisowanie aparatury medycznej (w przypadku serwisu zewnętrznego ma jechać do jednostki serwisowej aby ocenić poprawność prac)? Wykonawca nie jest stroną w umowie pomiędzy serwisem aparatury medycznej a Zamawiającym, nieprawidłowości w wykonaniu prac serwisowych rozstrzygają odpowiednie zapisy umowy serwisowej lub stosowne przepisy prawa. Nadzór nad serwisem sprowadza się do rozliczenia serwisu z czasu pracy, zgodności wykonania przedmiotu serwisu z zapisem umowy, oraz sygnalizowanie potrzeb wezwania serwisu. Wykonawca nie jest stroną w tym przypadku. Jest podmiotem opiniującym. Pytanie 35 Czy Zamawiający dysponuje personelem wspomagającym zakres obsługi informatycznej oraz jaka jest ilość tych osób, zakres ich obowiązków przy uwzględnieniu niepowielania zakresu zamówienia? Nie
Pytanie 36 Jaki zakres dokumentacji zostanie przekazany Wykonawcy lub udost ępniony do wglądu, po podpisaniu umowy prowadzonego zamówienia? W szczególności pytanie dotyczy dotychczasowej dokumentacji w zakresie konfiguracji sprzętu sieciowego, telekomunikacyjnego, komputerowego i serwerowego, raportów wykorzystania sprzętu, inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania, dokumentów zakupu sprzętu i oprogramowania, umów licencyjnych, gwarancji, itp.? Prosimy o podanie wykazu dostępnej dokumentacji. Zostanie udostępniona każda dokumentacja, która jest niezbędna do wykonania przedmiotu umowy, a którą Zamawiający posiada. Dokumentacja, której Zamawiający nie posiada zostanie zbudowana przez Wykonawcę oraz zostanie przekazana Zamawiającemu. Pytanie 37 Czy Zamawiający dopuszcza w okresie trwania umowy zmianę rodzaju, treści i zakresu informacji sprawozdań przedstawionych w załącznikach 11-13, pod warunkiem, że zakres przedstawianych informacji będzie nie mniejszy niż określony w niniejszym zamówieniu? Tak Pytanie 38 Prosimy o załączenie struktury połączeń informatycznych i telefonicznych dla jednostek organizacyjnych wraz ze wskazaniem posiadanych przez nie łącz operatorskich. Czy jednostki organizacyjne funkcjonują niezależnie, czy posiadają jakieś elementy wspólne uruchomionych systemów (informatycznych, telefonicznych itp.)? Jak w pyt Nr 24 Pytanie 39 Jakie uprawnienia nadane przez Administratora Bezpieczeństwa Informacji będzie posiadał Wykonawca? Jaki będzie sposób kontaktu Wykonawcy z ABI i ADO? Proszę załączyć wzór formularza. Wraz z podpisaniem umowy zostaną przekazane przez ABI/ADO wszelkie uprawnienia niezbędne do wykonania zakresu niniejszego zadania. Zamawiający nie posiada Formularza. Posiada za to politykę bezpieczeństwa do której wykonawca jako procesor informacji zawierających dane osobowe w celu wykonania usługi będzie się musiał zastosować. Wzór umowy o przetwarzanie danych osobowych jest do wglądu w siedzibie Zamawiającego przy ul. Grunwaldzkiej 235 w Jaworznie. W godz. od 7:00 do 15. W załączniku nr 7 do SIWZ nastąpiło omyłkowe ponumerowanie sekcji.