TWOJE WŁOSY W RĘKACH FRYZJERA!

Raport z badania ankietowego TWOJE WŁOSY W RĘKACH FRYZJERA! Strona 1 z 150

1. W jakim jesteś wieku? Odpowiedź % Liczba poniżej 20 12,77% 106 21-30 57,59% 478 31-40 19,28% 160 41-50 6,63% 55 51-60 3,01% 25 powyżej 60 0,72% 6 Wypełnienia: 830 1% 7% 3% 13% 19% poniżej 20 21-30 31-40 41-50 51-60 powyżej 60 57% Strona 2 z 150

2. Zaznacz płeć: Odpowiedź % Liczba kobieta 97,59% 810 mężczyzna 2,41% 20 Wypełnienia: 830 2% kobieta mężczyzna 98% Strona 3 z 150

3. Zaznacz wielkość miejscowości, w jakiej mieszkasz: Odpowiedź % Liczba wieś 21,20% 176 miasto do 19 tys. mieszkańców 11,93% 99 miasto 20-49 tys. mieszkańców 12,41% 103 miasto 50-99 tys. mieszkańców 9,52% 79 miasto 100-199 tys. mieszkańców 10,12% 84 miasto 200-499 tys. mieszkańców 10,84% 90 miasto 500 tys. mieszkańców lub większe 23,98% 199 Wypełnienia: 830 wieś 24% 21% miasto do 19 tys. mieszkańców miasto 20-49 tys. mieszkańców 11% 12% miasto 50-99 tys. mieszkańców miasto 100-199 tys. mieszkańców 10% 10% 12% miasto 200-499 tys. mieszkańców miasto 500 tys. mieszkańców lub większe Strona 4 z 150

4. Jak często odwiedzasz salon fryzjerski? Odpowiedź % Liczba co 2 tygodnie 1,81% 15 raz w miesiącu 26,63% 221 raz na 3 miesiące 43,86% 364 raz na 6 miesięcy 13,37% 111 raz w roku 3,86% 32 okazjonalnie 10,12% 84 nie korzystam 0,36% 3 Wypełnienia: 830 2% 0% 10% 13% 4% 27% co 2 tygodnie raz w miesiącu raz na 3 miesiące raz na 6 miesięcy raz w roku okazjonalnie nie korzystam 44% Strona 5 z 150

5. Z jakich usług najczęściej korzystasz (możesz zaznaczyć więcej niż 1)? Odpowiedź % Liczba cięcie 92,65% 769 farbowanie 41,20% 342 czesanie i modelowanie 37,59% 312 pielęgnacja 24,58% 204 Wypełnienia: 830 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 93% 41% 38% 25% Strona 6 z 150

6. Jaki salon zwykle wybierasz? Odpowiedź % Liczba mały prywatny salon (np. osiedlowy) 72,05% 598 salon sieciowy (np. w centrum handlowym) 8,92% 74 Salon Expert salon z certyfikatem Salon Expert będący gwarancją jakości usług, który rekomendowany jest przez markę L Oréal Professionnel 11,81% 98 designerski salon znanego stylisty fryzur 3,73% 31 inny (wpisz)* 3,49% 29 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 1 do raportu Wypełnienia: 830 12% mały prywatny salon (np. 4% 3% osiedlowy) 9% salon sieciowy (np. w centrum handlowym) 72% Salon Expert salon z certyfikatem Salon Expert będący gwarancją jakości usług, który rekomendowany jest przez markę L Oréal Professionnel Strona 7 z 150

7. Gdzie znajduje się salon, z którego zwykle korzystasz? Odpowiedź % Liczba na pobliskim osiedlu (w bloku, w domu) 38,67% 321 w centrum handlowym 7,83% 65 w centrum miasta, przy głównej ulicy 41,69% 346 na obrzeżach miasta 11,81% 98 Wypełnienia: 830 12% 38% na pobliskim osiedlu (w bloku, w domu) w centrum handlowym 42% w centrum miasta, przy głównej ulicy na obrzeżach miasta 8% Strona 8 z 150

8. Ile czasu zajmuje Ci dojazd (albo ile czasu byłabyś w stanie na to poświęcić) do ulubionego salonu fryzjerskiego? Odpowiedź % Liczba do 15 minut 45,06% 374 ok. 30 minut 36,75% 305 godzinę 12,29% 102 ponad godzinę 5,90% 49 Wypełnienia: 830 12% 6% 45% do 15 minut ok. 30 minut godzinę ponad godzinę 37% Strona 9 z 150

9. Czy masz stałego fryzjera? Odpowiedź % Liczba tak (wpisz od jak dawna)* 52,77% 438 nie 47,23% 392 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 2 do raportu Wypełnienia: 830 47% 53% tak (wpisz od jak dawna) nie Strona 10 z 150

10. Czy często zmieniasz salon fryzjerski, z którego korzystasz? Odpowiedź % Liczba tak, ciągle szukam najlepszego dla siebie fryzjera 23,86% 198 czasami, aby zobaczyć, co proponują inne salony lub skorzystać z nowej usługi 44,34% 368 nie, od dawna korzystam z tego samego salonu 31,81% 264 Wypełnienia: 830 32% 24% tak, ciągle szukam najlepszego dla siebie fryzjera czasami, aby zobaczyć, co proponują inne salony lub skorzystać z nowej usługi nie, od dawna korzystam z tego samego salonu 44% Strona 11 z 150

11. Na co zwracasz uwagę przy wyborze salonu fryzjerskiego? (możesz zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) Odpowiedź % Liczba na jego prestiż i renomę 29,40% 244 na opinie osób, które już z niego korzystały 82,53% 685 na cenę oferowanych usług 58,07% 482 na lokalizację 25,18% 209 na wystrój i wygląd salonu 27,35% 227 na certyfikaty i dyplomy 34,82% 289 na inne czynniki (wpisz jakie)* 16,99% 141 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr. 3 do raportu Wypełnienia: 830 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 29% 83% 58% 25% 27% 35% 17% Strona 12 z 150

12. Co zwykle skłania Cię do wyboru/zmiany salonu fryzjerskiego? Odpowiedź % Liczba polecenie ze strony koleżanki/znajomej 60,84% 505 reklama w prasie 1,08% 9 opinie/reklama w internecie 10,36% 86 ulotki 1,20% 10 ciekawa witryna/wystrój salonu 4,94% 41 trafiam tam, gdzie moja ulubiona fryzjerka/mój ulubiony fryzjer 15,54% 129 inne (wpisz co)* 6,02% 50 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 4 do raportu Wypełnienia: 830 16% 6% polecenie ze strony koleżanki/znajomej reklama w prasie opinie/reklama w internecie 1% 5% 10% 1% 61% ulotki ciekawa witryna/wystrój salonu trafiam tam, gdzie moja ulubiona fryzjerka/mój ulubiony fryzjer Strona 13 z 150

13. Co Cię najbardziej zniechęca do ponownego skorzystania z salonu? Odpowiedź % Liczba niekompetencja zespołu 13,86% 115 niemiła obsługa 10,96% 91 wystrój salonu 0,60% 5 nieprzestrzeganie zasad higieny 12,17% 101 niepunktualność 0,84% 7 źle wykonana usługa 59,64% 495 inne (wpisz)* 1,93% 16 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 5 do raportu Wypełnienia: 830 2% 14% niekompetencja zespołu niemiła obsługa 60% 11% 12% 0% wystrój salonu nieprzestrzeganie zasad higieny niepunktualność źle wykonana usługa 1% inne (wpisz) Strona 14 z 150

14. Z usług jakich salonów sieciowych lub partnerskich korzystasz? Salon Expert - rekomendowanych przez L Oréal Professionnel Odpowiedź % Liczba 23,25% 193 Jean Louis David 5,30% 44 Lovely Look 3,98% 33 Trendy Hair Fashion 2,53% 21 Berendowicz & Kublin 0,84% 7 Gabriel Professional 3,01% 25 Dessange 0,36% 3 Camille Albane 0,96% 8 Frederic Moreno 0,36% 3 inne (wpisz jakie)* 3,49% 29 nie korzystam z salonów tego typu 55,90% 464 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 6 do raportu Wypełnienia: 830 23% Salon Expert - rekomendowanych przez L Oréal Professionnel Jean Louis David 56% 5% 4% Lovely Look Trendy Hair Fashion 4% 3% 1% 3% 0% 1% 0% Berendowicz & Kublin Strona 15 z 150

15. Ile zwykle wydajesz/jesteś gotowa wydać na cięcie i uczesanie włosów? Odpowiedź % Liczba do 30 zł 12,53% 104 31-50 zł 34,22% 284 51-100 zł 41,57% 345 powyżej 100 zł 11,69% 97 Wypełnienia: 830 12% 12% 42% 34% do 30 zł 31-50 zł 51-100 zł powyżej 100 zł Strona 16 z 150

16. Ile zwykle wydajesz/jesteś gotowa wydać na koloryzację włosów? Odpowiedź % Liczba do 50 zł 15,54% 129 51-100 zł 30,84% 256 101-150 zł 31,57% 262 151-200 zł 17,35% 144 powyżej 200 zł 4,70% 39 Wypełnienia: 830 5% 15% 17% 31% do 50 zł 51-100 zł 101-150 zł 151-200 zł powyżej 200 zł 32% Strona 17 z 150

17. Czy korzystasz z profesjonalnych zabiegów pielęgnacyjnych w salonie fryzjerskim? Odpowiedź % Liczba Tak, regularnie, przy każdej wizycie 11,69% 97 Tak, okazjonalnie (np. po lecie, gdy moje włosy są mocno zniszczone) 48,80% 405 Nie, nie korzystam 39,52% 328 Wypełnienia: 830 12% 39% Tak, regularnie, przy każdej wizycie Tak, okazjonalnie (np. po lecie, gdy moje włosy są mocno zniszczone) Nie, nie korzystam 49% Strona 18 z 150

18. Co z usług zmieniających wygląd włosów podoba Ci się najbardziej i z czego byś najchętniej skorzystała/korzystasz? (możesz zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) Odpowiedź % Liczba długotrwałe prostowanie włosów 31,45% 261 trwałe loki ( trwała ) 7,95% 66 trwałe dodanie włosom objętości 39,76% 330 trwałe plażowe fale (nowa usługa L Oréal Professionnel - Beach Waves) 33,25% 276 trwałe wygładzenie pierzących się włosów 30,96% 257 przedłużanie i zagęszczanie włosów 24,22% 201 Wypełnienia: 830 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 31% 8% 40% 33% 31% 24% Strona 19 z 150

19. Gdzie najczęściej farbujesz włosy? Odpowiedź % Liczba w salonie fryzjerskim 39,64% 329 samodzielnie w domu 38,07% 316 nie farbuję włosów 22,29% 185 Wypełnienia: 830 22% 40% w salonie fryzjerskim samodzielnie w domu nie farbuję włosów 38% Strona 20 z 150

20. Jak często farbujesz włosy? Odpowiedź % Liczba 2 razy w miesiącu 1,57% 13 raz w miesiącu 28,80% 239 raz na 3 miesiące 32,05% 266 raz na pół roku 6,87% 57 okazjonalnie, np. przed wyjściem lub gdy chcę radykalnie zmienić kolor 8,67% 72 w ogóle nie farbuję 22,05% 183 Wypełnienia: 830 1% 2 razy w miesiącu 22% raz w miesiącu 29% raz na 3 miesiące 9% raz na pół roku 7% 32% okazjonalnie, np. przed wyjściem lub gdy chcę radykalnie zmienić kolor w ogóle nie farbuję Strona 21 z 150

21. Jaką koloryzację zwykle robisz? Odpowiedź % Liczba głęboki jednolity kolor na całej długości włosów 47,47% 394 trójwymiarowy świetlisty kolor w naturalnym kolorze 13,98% 116 klasyczne pasemka 3,13% 26 klasyczny balejaż 6,27% 52 słoneczne refleksy 5,42% 45 kolorowy make-up włosów (jak w usłudze Hairchalk L Oréal Professionnel) 2,17% 18 nie farbuję włosów 21,57% 179 Wypełnienia: 830 głęboki jednolity kolor na całej długości włosów 22% trójwymiarowy świetlisty kolor w naturalnym kolorze 2% 48% klasyczne pasemka 5% klasyczny balejaż 6% słoneczne refleksy 3% 14% kolorowy make-up włosów (jak w usłudze Hairchalk L Oréal Professionnel) Strona 22 z 150

22. Czym sugerujesz się przy zmianie fryzury/koloru? Odpowiedź % Liczba aktualnymi trendami (pokazywanymi w prasie, internecie, materiałach promocyjnych marek) 9,16% 76 swoimi upodobaniami i gustem 60,72% 504 poradą fryzjera 17,35% 144 nie zmieniam fryzury/koloru od lat 12,77% 106 Wypełnienia: 830 17% 13% 9% aktualnymi trendami (pokazywanymi w prasie, internecie, materiałach promocyjnych marek) swoimi upodobaniami i gustem poradą fryzjera 61% nie zmieniam fryzury/koloru od lat Strona 23 z 150

23. Czy ważne jest dla Ciebie to, na jakich kosmetykach pracuje salon? Odpowiedź % Liczba tak, ufam najlepszym i najbardziej znanym na rynku markom 37,59% 312 tak, zawsze o to pytam, chętnie testuję też nowe produkty 42,53% 353 nie, liczy się dla mnie efekt, a nie środki, jakie do tego były użyte 19,88% 165 Wypełnienia: 830 20% 42% 38% tak, ufam najlepszym i najbardziej znanym na rynku markom tak, zawsze o to pytam, chętnie testuję też nowe produkty nie, liczy się dla mnie efekt, a nie środki, jakie do tego były użyte Strona 24 z 150

24. Jakie znasz marki profesjonalnych kosmetyków / farb do włosów? (możesz zaznaczyć więcej niż 1) Odpowiedź % Liczba L Oréal Professionnel 94,46% 784 Wella 78,43% 651 Schwarzkopf 80,84% 671 Joico 12,89% 107 Alterna 8,07% 67 Ce Ce 17,23% 143 Farouk 15,30% 127 Goldwell 32,41% 269 Artego 23,13% 192 Londa 48,43% 402 Kerastase 37,23% 309 Matrix 51,69% 429 Kemon 9,28% 77 Jean Louis David 25,54% 212 inne (wpisz)* 5,90% 49 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 7 do raportu Wypełnienia: 830 Strona 25 z 150

100% 94% 90% 80% 78% 81% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 48% 52% 37% 32% 23% 17% 13% 15% 8% 9% 26% 6% 0% Strona 26 z 150

25. Czy stosujesz profesjonalne kosmetyki do włosów? Odpowiedź % Liczba tak, kupuję je w salonie fryzjerskim, często za namową fryzjera 32,17% 267 tak, kupuję je w internecie 38,31% 318 nie, nie kupuję, stosuję kosmetyki drogeryjne (napisz dlaczego)* 29,52% 245 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 8 do raportu Wypełnienia: 830 30% tak, kupuję je w salonie 32% fryzjerskim, często za namową fryzjera tak, kupuję je w internecie nie, nie kupuję, stosuję kosmetyki drogeryjne (napisz dlaczego) 38% Strona 27 z 150

26. Jakiej marki są to najczęściej kosmetyki? (możesz zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) Odpowiedź % Liczba L Oréal Professionnel 64,58% 536 Wella 35,54% 295 Schwarzkopf 36,99% 307 Joico 3,25% 27 Alterna 1,33% 11 Ce Ce 4,94% 41 Farouk 4,58% 38 Goldwell 8,55% 71 Artego 5,66% 47 Londa 8,07% 67 Kerastase 14,34% 119 Matrix 18,55% 154 Kemon 1,69% 14 Jean Louis David 3,73% 31 inne (wpisz)* 17,23% 143 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 9 do raportu Wypełnienia: 830 Strona 28 z 150

100% 90% 80% 70% 65% 60% 50% 40% 36% 37% 30% 20% 10% 3% 1% 5% 5% 9% 6% 8% 14% 19% 2% 4% 17% 0% Strona 29 z 150

27. Czym jest dla Ciebie wizyta w salonie fryzjerskim? Odpowiedź % Liczba niezbędnym elementem codziennej dbałości o wygląd 21,81% 181 zmiana fryzury poprawia mi humor i nastrój 21,08% 175 okazją do metamorfozy - mniejszej lub większej 34,94% 290 relaksem, przyjemnością, czasem dla mnie 22,17% 184 Wypełnienia: 830 22% 35% 22% 21% niezbędnym elementem codziennej dbałości o wygląd zmiana fryzury poprawia mi humor i nastrój okazją do metamorfozy - mniejszej lub większej relaksem, przyjemnością, czasem dla mnie Strona 30 z 150

28. Czego oczekujesz od fryzjera (możesz zaznaczyć więcej niż 1)? Odpowiedź % Liczba kunsztu fryzjerskiego, doskonałej znajomości swojego fachu 78,43% 651 kultury osobistej 51,93% 431 pomysłowości, inicjatywy 60,84% 505 zrobienia dokładnie tego, o co go poproszę 39,76% 330 przestrzegania zasad higieny 59,28% 492 miłej rozmowy 25,06% 208 porady dotyczącej fryzury, koloru i pielęgnacji 76,39% 634 prezentacji trendów 14,94% 124 dobrania odpowiednich kosmetyków do pielęgnacji domowej 39,52% 328 inne (wpisz)* 0,72% 6 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr. 10 do raportu Wypełnienia: 830 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 78% 52% 61% 40% 59% 25% 76% 15% 40% 1% Strona 31 z 150

29. Najlepsza porada, jaką dostałaś od fryzjera, to: Odpowiedź % Liczba - 0,72% 6 Brak 0,24% 2 Zdrowe włosy to piękne włosy! :) 0,24% 2 Zmiana koloru 0,24% 2 Nie było takiej 0,24% 2 nie mam 0,24% 2 Wcieranie olejku arganowego we włosy. 0,24% 2 Czasami mniej znaczy więcej 0,24% 2 Włosy powinno się podcinać mniej więcej co pięć tygodni - wtedy fryzura jest zdrowsza i lepiej się układa. 0,24% 2 brak 0,24% 2 Nie farbuj wlosow Od kiedy sięgnę pamięcią miałam uciążliwy problem z naelektryzowanymi włosami. Moja fryzjerka zaleciła mi używać bardzo dobrą i odpowiednią dla moich włosów odżywkę, a dodatkowo na końcu każdego mycia włosów spłukać je chłodniejszą wodą. Przyznam się, że zawsze byłam ciepłolubna więc ciężko mi się było do tego przyzwyczaić, ale dzięki tej metodzie problem minął jak ręką odjął. Dotycząca kupna odżywki bez spłukiwania L'oreal Studio Curl Power :) Jak dobierać farbę do koloryzacji w jakim odcieniu aby nie było widać tak szybko odrostów bo mam już siwe włosy oraz aby pasowały do mojej karnacji i dobrze się w nich czułam. Do tej pory stosowałam farby w odcieniach brązu i była zbyt ciemna szybko było widać odrost. Fryzjerka poleciła odcienie ciepłe blondy i jestem zadowolona. jak Cię dawno nie było... ale zaraz nadrobimy stracony czas. Raczej żadnej, której bym sama nie znała. Rada dotyczącą zmiany koloru. Zmiana koloru z brązu na blond. Choć ta zmiana wymagała czasu jestem zadowolona jak nigdy Odpowiednio dobrana odżywka,która w zadowalający sposób poprawiła wygląd moich dosyć zniszczonych Strona 32 z 150

włosów. Mycie włosów dwa razy i nie rozczesywanie ich na mokro :)Te sa Wszystkie odpowiedzi znajdują się w załączniku nr 11 do raportu Wypełnienia: 830 Strona 33 z 150

30. Czy byłaś kiedyś w salonie z grupy Salon Expert? Są to salony z certyfikatem Salon Expert będącym gwarancją jakości usług, które rekomendowane są przez markę L Oréal Professionnel. Odpowiedź % Liczba Tak (podaj jego nazwę i miejscowość)* 21,69% 180 Nie (napisz dlaczego)** 78,31% 650 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 12 do raportu ** Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 13 do raportu Wypełnienia: 830 22% Tak (podaj jego nazwę i miejscowość) Nie (napisz dlaczego) 78% Strona 34 z 150

31. Z jakich usług L Oréal Professionnel korzystałaś? (możesz zaznaczyć więcej niż 1) Odpowiedź % Liczba koloryzacja ton w ton Dialight lub Diarichesse 3,13% 26 kryjąca koloryzacja bez amoniaku INOA 6,63% 55 trójwymiarowa koloryzacja Luocolor 3,61% 30 pielęgnująca koloryzacja utleniająca Majirel 1,45% 12 zabiegi pielęgnacyjne 14,70% 122 długotrwałe prostowanie włosów X-Tenso Moisturist 1,33% 11 trwałe loki Dulcia Advanced 0,60% 5 kolorowy make-up Hairchalk 0,84% 7 nie korzystałam z żadnej z usług - poza cięciem i czesaniem 6,99% 58 nigdy nie byłam w Salonie Expert 72,41% 601 Wypełnienia: 830 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3% 7% 4% 1% 15% 1% 1% 1% 7% 72% Strona 35 z 150

32. Czy znasz kosmetyki L Oréal Professionnel? Jeśli tak, zaznacz z jakich linii: Odpowiedź % Liczba Absolut Repair do włosów uwrażliwionych 18,55% 154 Curl Contour do włosów kręconych 7,71% 64 Intense Repair do włosów suchych 35,54% 295 Liss Unlimited do włosów niezdyscyplinowanych 6,75% 56 Lumino Contrast do włosów koloryzowanych z pasemkami 4,70% 39 Hydra Scalp - na problemy skóry głowy 5,66% 47 Pro-Keratin Refill do włosów osłabionych 23,61% 196 Shine Blonde do blondów 11,57% 96 Vitamino Color do włosów farbowanych 16,14% 134 Volumetry do włosów wymagających dodania objętości 10,36% 86 Mythic Oil - na bazie olejków 19,64% 163 z linii męskiej L Oréal Professionnel Homme 5,78% 48 kultowy lakier do włosów Infinium 14,10% 117 kosmetyki stylizacyjne z linii Tecni.Art (wpisz jakie)* 2,77% 23 nie, nie znam 27,95% 232 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 14 do raportu Wypełnienia: 830 Strona 36 z 150

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 19% 8% 36% 7% 5% 6% 24% 12% 16% 20% 10% 6% 14% 3% 28% Strona 37 z 150

33. Podaj nazwę swojego ulubionego produktu L Oréal Professionnel: Odpowiedź % Liczba Mythic Oil 3,13% 26 nie mam 2,89% 24 nie znam 2,41% 20-1,93% 16 Intense Repair do włosów suchych 1,57% 13 Intense Repair 1,33% 11 Nie mam 1,08% 9 Vitamino Color do włosów farbowanych 1,08% 9 brak 0,84% 7 Vitamino Color 0,84% 7 Curl Contour do włosów kręconych 0,72% 6 Lakier do włosów Infinium 0,60% 5 Pro-Keratin Refill do włosów osłabionych 0,60% 5 szampon 0,60% 5 Maska Pro-Keratin Refill 0,48% 4 mythic oil 0,48% 4 Nie znam 0,48% 4 Pro-Keratin Refill 0,48% 4 Maska do włosów Intense Repair 0,48% 4 Nie mam takiego. 0,48% 4 Wszystkie odpowiedzi znajdują się w załączniku nr 15 do raportu Wypełnienia: 830 Strona 38 z 150

34. Z czym przede wszystkim kojarzy Ci się marka L Oréal Professionnel? Odpowiedź % Liczba profesjonalizm, świetnie wyszkoleni fryzjerzy 31,93% 265 nowatorskie produkty, wysoka jakość kosmetyków 45,66% 379 trendy, inspiracje, najmodniejsze fryzury 11,81% 98 najlepsze salony w Polsce 3,25% 27 piękne salony, bogaty wybór usług 5,54% 46 inne (wpisz)* 1,81% 15 * Odpowiedzi wpisane przez respondentów znajdują sie w załączniku nr 16 do raportu Wypełnienia: 830 12% 3% 5% 2% 32% profesjonalizm, świetnie wyszkoleni fryzjerzy nowatorskie produkty, wysoka jakość kosmetyków trendy, inspiracje, najmodniejsze fryzury najlepsze salony w Polsce 46% piękne salony, bogaty wybór usług inne (wpisz) Strona 39 z 150

Załącznik nr 1 Odpowiedzi do pytania: Jaki salon zwykle wybierasz? - inny (wpisz) Odpowiedź % Liczba uslugi mojej bratowej prywatny w centrum miasta przy salonie kosmetycznym salon partnerski szkoła fryzjerska salon mający dąbre rekomendacje. znajoma fryzjerka często zmieniam szukając nowego stylisty fryzur polecony taki który jest połączony ze spa i małe dobre noty w internecie... różne, ale renomowane salony salon prywatny każdy, który przyjmie mnie na jutro lub najwyżej pojutrze naprawdę różnie- od osiedlowego po styliste mam swojego zaufanego fryzjera mały prywatny salon, gdzie pracuje fryzjerka, którą znam (i cenię jej umiejętności) w mieście to zależy - czasem mały, ale "z polecenia", czasem designerski - gdy to prezent, albo gdy mam szczególną potrzebę zmian ;) żaden salon stylisty znanego w danym mieście, polecanego salon z certyfikatem prywatny salon, ale nie osiedlowy ze wzgledu na to ze nie ma u nas salonu profesjonalnego wybieram lokalny mały salon duże studio fryzjersko-kosmetyczne bratowej ;) sprawdzony, prywatny salon w centrum miasta Strona 40 z 150

nie pamiętam nazwy jeden sprawdzony od lat :) Wypełnienia: 28 Strona 41 z 150

Załącznik nr 2 Odpowiedzi do pytania: Czy masz stałego fryzjera? - tak (wpisz od jak dawna) Odpowiedź % Liczba 3 lata 4,10% 34 5 lat 4,10% 34 2 lata 3,49% 29 od 3 lat 3,13% 26 od 2 lat 3,13% 26 od roku 2,17% 18 4 lata 2,05% 17 od 5 lat 1,93% 16 rok 1,81% 15 6 lat 1,20% 10 10 lat 1,20% 10 8 lat 1,08% 9 1 rok 0,96% 8 od 10 lat 0,72% 6 3lata 0,72% 6 od 4 lat 0,60% 5 od kilku lat 0,48% 4 od dwóch lat 0,48% 4 od 6 lat 0,48% 4 2 lat 0,48% 4 pół roku 0,48% 4 od 7 lat 0,48% 4 10lat 0,36% 3 7 lat 0,36% 3 2lata 0,36% 3 od 14 lat 0,24% 2 od trzech lat 0,24% 2 o 2 lat 0,24% 2 1.5 roku 0,24% 2 Strona 42 z 150

15 lat 0,24% 2 od ponad roku 0,24% 2 roku 0,24% 2 od pół roku 0,24% 2 4 lat 0,24% 2 ok 2 lata 0,24% 2 2012 r. 0,24% 2 2007 0,24% 2 2008 0,24% 2 od półtora roku wiesława mikołajska od roku, wcześniej przez 7 lat od kilku lat, ciężko mi zaufać komuś nowemu od ok 5 lat od 9 lat od ok 10 lat od ok. 3 lat 15 1 1,5 roku od 1,5 roku 8 miesięcy od dwoch miesięcy 3-4 lata od zawsze od 3 lat 5 miesięcy od pięciu lat od 3 lat, wcześniej miałam 5 lat od3lat ok. 2 lata od wielu lat od dwóch lat - marek zieliński od 5 lat (z krótkimi przerwami) jakieś 4 lata Strona 43 z 150

kilku lat od ok. 10 lat od 5 miesięcy od czterech lat 2011 4l od 1 roku ponad 10 lat 3 mam stałego fryzjera od ponad roku od 3 lat. od dziecka czyli ok 20 lat od okolo 10 lat od 2-ch lat ok 8lat od prawie roku od dzieciństwa od 2-óch lat ok 7 lat ponad rok rok czasu 5lat ok 3lat od 1 roku mam stałą fryzjerkę tak 6lat 6 m-cy od ponad 5 lat od 8 lat > 5 lat od 2lat tak od 3 lat ponad 2 lata od ok. 7 lat od około 7 lat Strona 44 z 150

3 lat tak od czterech lat od roku, dwóch lat. coś takiego. ok 5 lat trzy lata od 3 miesięcy 3,5 roku 12 od 11 lat od2 lat pól roku 8 7 lat od kilku lat, około 5 12 lat od 6 miesięcy piętnaście lat 10 lat, ale czasem korzystam także z usług innych fryzjerów od około 3 lat. 0d 3 lat od 6 lat od 20 lat 13lat od roku :) 17 lat od 8 lat, bylam hostessa ktora reklamowala jej salon, a pozniej jezdzilam jako modelka na konkursy fryzjerskie 11 lat ok 8 lat 9 miesięcy 8lat ok 4 lata od 3lat od 7 miesięcy od ok. 5 lat Wypełnienia: 132 Strona 45 z 150

Załącznik nr 3 Odpowiedzi do pytania: Na co zwracasz uwagę przy wyborze salonu fryzjerskiego? (możesz zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) - na inne czynniki (wpisz jakie) Odpowiedź % Liczba czystość 0,36% 3 podejście do klienta 0,36% 3 na podejście do klienta 0,24% 2 umiejętności fryzjera 0,24% 2 zdolności fryzjera 0,24% 2 doświadczenie na miłą obsługę podejście fryzjerki, profesjonalizm fryzjerki jakość usług, efekty końcowe umiejętności fryzjerskie na osoby które tam pracują opinię prasy na wiedzę fryzjera kosmetyki udział fryzjera w szkoleniach na farby i kosmetyki do pielęganacji włosów jakie są używane w salonie na atmosferę i podejście do klienta kosmetyki,których używa fryzjerka kwestia mojego zaufania, musze być pewna, że wyjdę bez płaczu kosmetyki, jakich używają na dobre usługi na używane kosmetyki naobsługe. na kosmetyki na jakich pracują na jakoś obsługi doświadczenie i pomysłowość fryzjerów wygląd pracowników, czystość Strona 46 z 150

na poziom zadowolenia klientów, oraz sposób obsługi doświadczenie w pielęgnacji mojego rodzaju włosów, które są nietypowe dla tej szerokości geograficznej dostępność w preferowanym terminie na podejście do mnie, czy proponuje mi fryzury, czy słucha moich sugestii. jakość kosmetyków z jakich korzysta dany salon np. marka konotancje rodzinne ;) umiejętności fryzjera i zasięg oferowanych usług postawa fryzjera w stosunku do klientów na to czy jest dobry w swoim fachu podejscie do klienta i tzw. pierwsze wrażenie podejście do klienta i tzw. pierwsze wrażenie na to czy po cięciu byłam zadowolona z fryzury, testuję salony na własnych włosach jakość usług, miła obsługa na fachową i szybka obsługę obsługa, podejście i profesjonalizm. na zachowanie i kompetencje fryzjera/fryzjerki na moje zadowolenie po pierwszej wizycie i przyzwyczjenie "look" fryzjerów tam zatrudnionych - musi być trendy czystość, schludność pracowników na obsługę na kontakt fryzjera ze mną i na to, czy uwzględnia to, o czym mówię. na zachowanie obsługi salonu czy fryzjer jest sympatyczny czy łatwo się z nim dogadać na swoje zadowolenie z całości atmosfera na obługę jakość usługi (praca fryzjerki) atmosferę na zdolności mojego fryzjera pana michała, który jak nikt umie ciąć i modelować moje włosy, a poza tym męskim okiem ogląda i sugeruje zawsze trafione rozwiązania na indywidualne podejście do klienta, na fryzury osób które zajmą się moim bałaganem na głowie:) Strona 47 z 150

szybkość, dokładność włosy fryzjerafryzjerki czy jestem zadowolona z poprzednich wizyt czy słucha czego oczekuję, czy nie ponosi go ułańska fantazja czy fryzjer potrafi "okiełznać moje włosy":) czyśtość czy fryzjerka jest osobą kontaktową na to, czy fryzjerki, które w nim pracują same mają zadbane włosy na wygląd fryzjerki na to że zawsze wychodzę salonu fryzjerskiego zadowolona czystosc i higiena pracy fryzjerki zaufanie do fryzjera kultura osobista, atmosfera w salonie mam fatalne włosy, które trzeba dobrze obciąć, tak, by oprzez jakiś czas włosy - bez katowania ich i mnie - zachowywały większą objętość, szukałam przez kilka lat niezłej fryzjerki, jeśli ona zmieni salon, zmienię go i ja - więc pointa jest taka, z podejście do klienta i wyobraźnie fryzjera miłą obsługę potrafiącą doradzić i odradzić fryzurę podejście do klienta i zachowanie fryzjera na to, czy fryzjer rozumie, co się do niego mówi na higienę i czystość kosmetyki ktore sa uzywane i wlosy fryzjerek na profesjonalizm podejście pracowników do klienta przede wszystkim moja fryzjerka już mnie zna i wie, czego chcę czystość salonu oraz dezynfekcja narzędzi, schludny wygląd fryzjerki i zasady higieny pracy czystość i higiena miłą aparycje, komunikatywność., oraz sposób do klienta. dopóki mój fryzjer/fryzjerka się sprawdza nie szukam nowego, ale kiedy sie przeprowadzi, zaczynam poszukiwac i testuję... sprawdzam lokalizację i ceny, a potem ryzykuję wizytę... Strona 48 z 150

zachowanie fryzjera, jego podejście do klienta stan włosów i fryzurę fruzjerki na jakość uslug- mam bardz odługie włosy i rzadko kto umie je poprawnie wycieniować raz zrobiła dobrze fryzurę, z której naprawdę byłam zadowolona i zostałam na higienę liczy się pierwsze wrażenie na wejściu i krótka rozmowa z fryzjerem czy fryzjer słucha tego, co się do niego mówi na czystość szybkośc i dokładność lubię gdy fryzjer potrafi doradzić doświadczenie fryzjera intrygujący stylista-fryzjer z ciekawymi pomysłami często wybieram salon kierując się ofertą na stronach zakupów grupowych - mam wówczas okazję na eksperyment, a do tego na znacznie niższą cenę! podejście fryzjera do klienta, miłą obsługę, porady po pierwszym cięciu, jeśli włosy suię dobrze układają, zostaję stałą klientką nastawienie obsługi do klienta czy byłam zadowolona z usług czy fryzjer rozumie moje potrzeby, potrafi skutecznie doradzić umiejętności fryzjera i jego sposób bycia i podejście do klienta - to niezwykle ważne - niemiły fryzjer nie zachęca do odwiedzin jego salonu. delikatne mycie bez dostania się wody do uszu, ponieważ jestem po kilku operacjach usznych i w żadnym przypadku nie może mi się dostać woda do uszu, a ponadto mam wszczep tytanowy w głowie do aparatu słuchowego... na zdolnego fryzjera ktory jest pasjonatem przyzwyczajenie synoatia ceny profesjonalizm zadowolenie po obcięciu czy stosują dobre kosmetyki, a zabiegi na włosach łączą z pielęgnacją Strona 49 z 150

czystośc na fryzjerki - czy są zadbane i czyste obsługę kosmetyki na ktorych pracuja kreatywność fryzjera na zaangażowanie fryzjera:) czystość i miłą obsługe liczenie sę z moim zdaniem na czystość,precyzję, chęci do pracy i empatię miła i profesjonalna obsługa dobry kontakt z fryzjerką na efekt u innej osoby profesjonalny dobór fryzury, używane kosmetyki stronę internetową, galerię miła obsługa potrafią doradzić jaka wybrać fryzurę czy przy pierwszej wizycie dostanę się do rąk stażystki, a salon jest renomowany i cena za usługę powala na to czy fryzjer potrafi mi doradzić na schludność fryzjerek oraz salonu profesjonalizm pracowników i dobre kosmetyki na fryzurę osób, które z niego korzystały atmosferę jaka w nim panuje, na zachowanie fryzjerki na miłą obsługę i kosmetyki, których się używa w salonie Wypełnienia: 132 Strona 50 z 150

Załącznik nr 4 Odpowiedzi do pytania: Co zwykle skłania Cię do wyboru/zmiany salonu fryzjerskiego? - inne (wpisz co) Odpowiedź % Liczba cena 0,24% 2 nie zmieniam salonu od lat potrzeba jakiejś zmiany, chęć poznania rad i opinii dotyczączych moich włosów innych fryzjerów :) jeśli zaufany salon zostanie zamknięty szukam nowego. chęć zmiany, poszukiwanie ideału lepsza umiejętność fryzjera chęć "wypróbowania" nowej fryzjerki fryzjer odchodzi to co oferował mi poprzedni salon nie spełniało moich oczekiwań. fryzura zrobiona przez fryzjera nie podobała mi się. zwolnienie się ulubionej fryzjerki ze starego salonu zachwyt po zobaczeniu efektu pracy fryzjera u jakiejś osoby, a do zmiany- jeżeli inny fryzjer zniszczy mi włosy byłam kiedyś i chcę sprawdzić czy będę zadowolona co mi doradzą w zmianie fryzury. niezadowolenie z poprzedniej usługi niezadowolenie z wykonanej usługi zadowolenie/ lub nie z usługi złe obsłużenie prze fryzjera jeśli dwa razy pod rząd zrobiono mi fryzurę nie taką jak chciałem ciekawe promocje kiedy jestem niezadowolona z obsługi wybieram tylko te salony, w których obsługa jest na poziomie i rozumie potrzeby klienta, a w moim przypadku brak zamoczenia uszu w czasie mycia włosów - wskazania lekarskie... rozczarowanie obecnym fryzjerem gdy moj fryzjer zmienia miejsce pracy ide za nim Strona 51 z 150

jeśli salon, który obdarzyłam zaufaniem mnie zawiedzie znajomi polecają ciekawość konkurs, promocja, akcje-metamorfozy zła higiena w salonie niezadowolenie z usług fryzjerskich czas, nie zawsze da sie wcisnac w kolejkę ;) lokalizacja, ceny, pierwszy kontakt z fryzjerką efekty i zadowolenie z usługi ciekawość oraz jakość oferowanych usług konieczność! kiedy przeprowadziłam się do innej miejscowości, byłam zmuszona korzystać z usług innego salonu promocje dla studentów nie wystarczy polecenie koleżanki - patrzę, jak wygląda. zdarzyło mi się trafić do znakomitego fryzjera, gdy spodobała mi się fryzura kobiety, którą minęłam na ulicy - zatrzymałam się, zapytalam, była tak miła, że dała mi namiary. oferta zakupów grupowych, czyli to samo, co zwykle, ale w sporo niższej cenie niezadowolenie z poprzedniego salonu chce sprawdzić co mi polecają i czy jest tez tak milo jak w poprzednim salonie mogą być obsłużona od razu bez zapisywania nie trzeba się zapisywać niezadowolenie z poprzedniego doradzenie fryzjerki fryzury,poznanie mojego zdania,badanie włosa,i uśmiech i kosmetyki z dobrą datą ważności wolne miejsca raz nie miałam czasu, a już mój salon był zamknięty, więc poszłam do centrum handlowego, bo było najbliżej i jeszcze czynne opinie na facebooku efekt u innych osób korzystajacych z tego salonu brak środków finansowych ciekawośc oraz jakość oferowanych usług Wypełnienia: 48 Strona 52 z 150

Załącznik nr 5 Odpowiedzi do pytania: Co Cię najbardziej zniechęca do ponownego skorzystania z salonu? - inne (wpisz) Odpowiedź % Liczba cena 0,36% 3 zniszczenie włosów poprzez zabieg mój salon jest super jeżeli fryzjer ma fryzure jak strach na wróble, wtedy mam duży problem, aby w jego ręce oddać swoje włosy nie mam zdania lekceważenie moich próśb i uwag oraz brak odpowiedniej higieny salonu nieprzestrzeganie higieny i źle wykonana usługa wszystkie powyżej wszystkie powyżej byłyby mnie w stanie zniechęcić, sama z wykształcenia jestem fryzjerką i wiem jak powinien zachowywać sie profesjonalny dobry fryzjer-stylista niezadowolenie z efektu nadmierne zainteresowanie moim życiem brak reakcji na prośbę, aby w czasie mycia włosów nie dostała mi się woda do uszu, wg zaleceń lekarskich... brak odpowiedniej higieny Wypełnienia: 13 Strona 53 z 150

Załącznik nr 6 Odpowiedzi do pytania: Z usług jakich salonów sieciowych lub partnerskich korzystasz? - inne (wpisz jakie) Odpowiedź % Liczba beverly hills 0,24% 2 hair coif 0,24% 2 matrix 0,24% 2 compagnia della bellezza salon fryzjerski renomme z prywatnego salonu z żanego z tych salony ewa-zielona góra franck provost pierre lupina point eccelente de sillie nigdy nie byłam w sieciówce nie pamiętam nie korzystam maniewski montibello,lecher nie pamietam nazwy pula x-hair :) jędrzejewska keune korzystam sporadycznie, nie mam jednego szczególnego Wypełnienia: 23 Strona 54 z 150

Załącznik nr 7 Odpowiedzi do pytania: Jakie znasz marki profesjonalnych kosmetyków / farb do włosów? (możesz zaznaczyć więcej niż 1) - inne (wpisz) Odpowiedź % Liczba garnier 0,60% 5 montibello 0,48% 4 john frieda 0,36% 3 alfaparf 0,36% 3 lecher 0,24% 2 keune 0,24% 2 kallos 0,24% 2 joanna 0,24% 2 toni&guy 0,24% 2 syoss 0,24% 2 marion,joanna,garnier kaaral davines nivea, avon paul mitchell bad head l oreal elseve,pantene pro-v, joanna frederic fekkai, sebastian prosalon tre semme macademia aussie encanto syoss, garnier, clairol sayos revlon, sunliss syos aquarelle Strona 55 z 150

tigi, kallos shantall la biosthetique Wypełnienia: 31 Strona 56 z 150

Załącznik nr 8 Odpowiedzi do pytania: Czy stosujesz profesjonalne kosmetyki do włosów? - nie, nie kupuję, stosuję kosmetyki drogeryjne (napisz dlaczego) Odpowiedź % Liczba są tańsze 1,08% 9 są za drogie 0,48% 4 cena 0,48% 4 zbyt wysoka cena 0,36% 3 są łatwiej dostępne i tańsze 0,36% 3 bo są tańsze 0,36% 3 są dla mnie za drogie 0,24% 2 wysoka cena 0,24% 2 ponieważ są tańsze 0,24% 2 nie stać mnie na nie 0,24% 2 są łatwiej dostępne 0,24% 2 szukam najlepszych dla mojego typu włosów kosmetyków, ciężko mi dobrać coś naprawdę dobrego i często zmieniam marki, są to zwykle kosmetyki drogeryjne ale i czasem profesjonalne kosmetyki brak funduszy nie stać mnie na zakup profesjonalnych kosmetyków z powodu zbyt wysokiej ceny i trudnego dostępu mozna spokojnie poogladac ponieważ nie stać mnie na to z przyzwyczajenia mam łatwy dostęp do nich ponieważ,nie każdy kosmetych profesjonalny nadaje się do moich włosów są dużo tańsze za drogie ponieważ, typowo fryzjerskie kosmetyki, nie są dostępne wszędzie i cena jest spora. jestem zdania, że kosmetyki drogeryjne mają wystarczające właściwości pielęgnacyjne. Strona 57 z 150

z przyzwyczajenia i wydaja mi się tańsze powodem jest ich cena nie znalazłam jeszcze ulubionych są równie świetne dla moich włosów bo sa za drogie bo są znacznie tańsze ceny kosmetyków w salonach fryzjerskich są za wysokie łatwy dostęp nigdy nie miałam okazji wypróbować a są dość drogie. lubię te z drogerii są tańsze od salonowych a czasem lepsze albo na podobnej jakości bo nie sa tak drogie są tańsze i w mojej okolicy są drogerie nie przyszło mi do głowy, by kupwać kosmetyki profesjonalne łatwa dostępność, cena jakoś nikt mi niezaproponował odpowiedniego zestawu kosmetyków do moich włosów.. są tańsze, a drogeria znajduję się w mojej okolicy są tańsze niż w salonie fryzjerskim są tańsze i odpowiednie do moich włosów kupuję szampony i odżywki w aptece, w celu poprawy stanu włosów ze względów finansowych gdyż nie pracuję.uważam, że drogeryjne są równie dobre. profesjonalne kosmetyki są droższe od tych drogeryjnych, kiedy zakupiłabym takie kosmetyki i okazało by się, że nie będą służyć moim włosom, to szkoda by mi było wydanych pieniędzy. są dla mnie zbyt drogie nie stać mnie nikt nie doradził mi jakie wybrać dla siebie ponieważ, kosmetyki tak naprawdę nic nie pomagają włosom. szampon tylko zmywa tłuszcz, który się zbiera na włosach, a maska czy odżywka tylko wspomagają rozczesywanie. więc po co ma przepłacać za kosmetyki które mi nic nie dają? nie mam możliwości kupowania profesjonalnych głównym powodem jest po prostu cena Strona 58 z 150

nie interesują mnie tego typu kosmetyki, uważam, że ich stosowanie wiele nie zmienia są bardziej dostępne nie stać mnie na profesjonalne zdarzyło mi się kupić kosmetyki do włosów w salonie fryzjerskim, jednak nie zauważyłam lepszego efektu niż przy stosowaniu kosmetyków z drogerii, więc kupuję w drogeriach ze względu na lepszą dostępność. zazwyczaj są drogie i nie mam pewności, czy są warte swojej ceny przyzyczajenie ponieważ są łatwo dostępne ze względu na czas używam naturalnych kosmetyków ze względu na cenę i dostępność ze względu na cenę i wydajność produktów bo są łatwo dostępne w drogerii proszę o doradzenie w wyborze kosmetyku mam bardzo długie włosy a te kosmetyki są w dość wysokiej cenie i na długie włosy na krótki okres by mi starczyły te kosmetyki kosmetyki drogeryjne nie są tak drogie jak te z salonu profesjonalne są dla mnie zbyt drogie testuję kosmetyki profesjonalne są niestety dla mnie za drogie mam swoje wypróbowane i są tańsze nie stać mnie na profesjonalne kosmetyki nigdy nikt nie zaproponował mi profesjonalnych kosmetyków dostosowanych do moich potrzeb stosuję tylko kosmetyki potrzebne do okiełznania włosów zawyczaj kupuje te nie najgorsze ale tez nie idealne. np syoss. niższa cena, moja alergia na niektóre składniki w kosmetykach. są łatwo dostępne i tańsze od profesjonalnych nie mam pewności że drogie kosmetyki będą idealne - boje się wyrzucenia pieniędzy w błoto bo jest łatwiej i wiem co kupuje kosmetyki w salonie fryzjerskim są zbyt drogie Strona 59 z 150

ponieważ są bardziej dostępne ponieważ nie mając styczniści z profesjonalnymi usługami fryzjeryskimi nie potrafię dokonać wyboru dotyczącego jaki kosmetyk byłby dla mnie wskazany. są najbardziej dostępne i w dobrych cenach nie stać mnie, ponieważ jestem studentką latwiejsyz dostep są łatwiej dostępne, ich zakup nie wymaga poszukiwań. idę, kupuję i mam. ze wzgledu na cenę wyłącznie z powodu ceny stać mnie na nie bo świetnie się sprawdzają na moich włosach nie mam czasu na czekanie drogą internetowa a tak ide do drogeri i kupuje co chce :) stosuję kosmetyki z apteki ponieważ łatwiej i szybciej można je nabyć, dodatkowo taniej z powodu ceny i łatwego dostępu do kosmetyku ponieważ nie znam profesjonalnych kosmetyków zazwyczaj szukam rozwiązań w drogeriach, są wszędzie w zasięgu ręki bo jeszcze nie wiem, co jest dla mnie najlepsze. ponieważ mam je sprawdzone i jestem z nich zadowolona ponieważ nie stać mnie na droższe kosmetyki do włosów kosmetyki do włosów - szampon+odżywka kupuję tylko w aptece, ponieważ tylko aptecznym produktom ufam i tylko one pomagają moim zniszczonym włosom. ponieważ nie wiem co mogłoby być najlepsze dla mnie żaden fryzjer nigdy nie zaproponował mi tego typu kosmetyków. poniewasz idąc do drogerii kupię to co będę chciała i co akurat potrzebuję. ponieważ są zbyt drogie mogę powąchąć poczytać skłąd. cześto trafiam na promocje nie wiem, tak jakos mi chyba wygodniej ponieważ w moim mieście najwygodniej jest iść do drogeri i wybrać to co mi odpowiada. lepszy dostep Strona 60 z 150

skład jest gorszy czasem w profesjonalnych. moje wlosy nie wymagaja codziennej specjalistycznej pielegnacji że w drogerii mam spory wybór ponieważ są za drogie nie mialam okazji dotychczasowe salony nie miały możliwości sprzedaży produktów uważam, że w salon są bardzo drogie nikt nie polecił mi innych marek próbuję znaleźć perełkę wsród tanich kosmetyków są dla mnie z adrogie ponieważ pasują mi, dobrze współpracują z i=nimi moje włosy kosmetyki drogeryjne są również dobrej jakości a przy tym w przystępnej cenie. można przyjąć że stosuję profesjonalne kosmetyki do włosów zakupione w drogerii. tańsze, kupuję to co sprawdziłam są łątow dostęone, mogę powąchać nie stać mnie na ich zakup staram się kupować kosmetyki z naturalnych składników, ponieważ zdrowo wpływają na porost wlosów oraz ich wygląd nie spodziewam się różnicy w wyglądzie włosów obecnie jest to spowodowane ograniczonymi funduszami bo są drogie zwykle wyższa cena ponieważ są bardzo drogie, a efekty nie są aż takie - wybieram za zbliżoną kwotę kosmetyki apteczne, a fryzjerskie częściej do stylizacji, niż pielęgnacyjne. bo nigdy żaden fryzjer nie próbował mi dobrać odpowiednich, nawet nie proponował częściej jestem w drogerii niż w salonie fryzjerskim dlatego korzystam z usług drogerii ponieważ są drogie i nie mam do nich łatwego dostępu są tańsze i łatwiej dostępne nie stać mnie na droższe kosmetyki za wysoka cena kosmetyków drogie są Strona 61 z 150

takie profesjonalne kosmetyki są zbyt drogie. na razie zwykłe mi się sprawdzały, a profesjonalne są zazwyczaj znacznie droższe - kiedyś testowałam, ale nie sprawdziły się z uwagi na cenę ponieważ nmają wysoką cenę ponieważ są tańsze od profesjonalnych. brak wiedzy na ich temat trochę się obawiam są tanie i łatwo dostepne, nie mam zniszczonych włosów więc ich działanie jest wystarczające nie mam czasu na poszukiwania, obawiam się, że w zakładzie fryzjerskim "wcisną" mi coś drogiego, nie mam funduszy na drogie, profesjonalne produkty tak jest prościej ograniczony dostęp nie mam potrzeby nikt nie doradził jakie kosmetyki będą odpowiednie do moich włosów w zupełności wystarczają moim włosom w zupełności wystarczą moim włosom kosmetyki drogeryjne mi wystarczają nie można dostać ich w normalnych sklepach ponieważ mogę wybrać odpowiednią najniższą cenę w danej chwili... są tanie i łatwo dostępne odstrasza mnie cena często odstrasza mnie cena profesjonalne produkty są niedostępne w pobliskich sklepach bo wydaja sie czasochłone i droszze kiedyś kupowałam, teraz odstrasza mnie cena są tanie i łatwo dostępne, poza tym dają "znośny" efekt są tańsze o tych profesjonalnych nie zarejestrowałam że można kupić profesjonalne kosmetyki w salonie. mój salon nie sprzedaje kosmetyków tylko na nie mnie stac tansze Strona 62 z 150

szybszy dostep nie stać mnie za zakup profesjonalnych kosmetyków do włosów. nie zauważyłam różnicy na razie nie stać mnie na profesjonalne kosmetyki do włosów bo drogiej mają niższe ceny ze względów finansowych niestety z reguły mnie na nie nie stać, mam jedynie 2 kosmetyki jld bo nie wiedziałam że można je kupić do domu niższa cena są tańsze jest duży wybór dobrych i zawsze znajdę coś dla siebie nie stać mnie po prostu i muszę zadowolić się tym co jest w drogeriach profesjonalne są zbyt kosztowne profesjonalne kosmetyki są zbyt drogie bo sa tansze są zbyt drogie nie mam rozeznania co do profesjonalnych kosmetyków nie stać mnie na profesjonalne kosmetyki do włosów ze względu na cene ponieważ nie proponowano mi ich w salonie nie pomyślałam, że moge je kupić w salonie fryzjerskim nie stać mnie ze względu na cenę są łatwo dostępne i jestem z nich zadowolona kosmetyki z apteki mam swoje ulubione marki sprawdzonych kosmetyków za niewielką cenę. nie znam dobrych kosmetyków profesjonalnych bez silikonów i nie obciążających moich przetłuszczających się włosów Wypełnienia: 191 Strona 63 z 150

Załącznik nr 9 Odpowiedzi do pytania: Jakiej marki są to najczęściej kosmetyki? (możesz zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź) - inne (wpisz) Odpowiedź % Liczba syoss 0,84% 7 garnier 0,72% 6 montibello 0,60% 5 joanna 0,48% 4 john frieda 0,36% 3 kallos 0,36% 3 biovax 0,24% 2 alfaparf 0,24% 2 indola, syoss 0,24% 2 ziaja, nivea 0,24% 2 paul mitchell 0,24% 2 ziaja 0,24% 2 toni&guy 0,24% 2 żadne 0,24% 2 nivea 0,24% 2 sayos 0,24% 2 odpowiedź jak wyżej alterra renee blanche lecher timotei, garnier, mrs potters yeves rocher pantene babydream,barwa zielona,bioelixire,alterra davines alvawes joanna, ziaja, shauma dermena, vichy Strona 64 z 150

indola encanto polwell nie stosuję alterra, garnier, isana green pharmacy loreal kosmetyki dostępne w rossmann khadi, sanotint dove. radical. head&s. inne dove. head&s. radical. inne ekologiczne testuję wiele syoss, palettte., l'oreal joanna, syoss pantene pro'v, green pharmacy kallos cosmetics, syoss (schwarzkopf) bad head biosilk avon garnier, head & shoulders, palmolive nie używam profesjonalnych kosmetyków. serical i freelimix prosalon garnier. joanna aveda salon,dove, l oreal elseve, pantene, joanna emolium, klorane nie używam profesjonalnych kosmetyków do włosów clear, pantene, dove itp. glisskur, pantene, dove makadamia revlon, sunliss Strona 65 z 150

dove, ziaja, garnier, isana elseve,timotei garnier, naturia, gliss kur gliss kur ultimate colour conditioner pantene, ives rocher nie kupuję brak, wybieram w drogerii lubię eksperymentować i sprawdzać nowości barwa, joanna, ziaja nie używałam garnier, l'oreal, gliss kur, joanna garnier, fructis garnier ultra doux, ziaja, nivea, joanna, marion, isana, alterra, barwa, timotei, garnier fructis, nie kupuję już celia, verona te najzwyklejsze joanna i inne nie używałam jeszcze takich kosmetyków echosline seliar szampony często kupuję w sklepie zielarskim lub aptece natomiast odżywki ciągle testuje i przechodzę przez różne firmy aro tigi. kallos. np. natura, joanna rene furterer drogeryjne macadamia nivea, glis kur, loreal gliss kur, loreal nie uzywam tych z salonów vichy joanna professjonal Strona 66 z 150

keune z biedronki lub rossmanna joanna, garnier to zależy od promocji w drogerii lub od ceny. teraz używam joanna- naturia alfaparf, lecher, nie stosuję profesionalnych kosmetyków Wypełnienia: 101 Załącznik nr 10 Odpowiedzi do pytania: Czego oczekujesz od fryzjera (możesz zaznaczyć więcej niż 1)? - inne (wpisz) Odpowiedź % Liczba indywidualnego podejścia ostrożne mycie włosów, aby nie dostała się woda do uszu, ponieważ jestem po kilku operacjach uszynych i to jest głównym zaleceniem lekarzy... umiejętnosaci dopasowania fryzury i doradzenia w czym najlepiej bym wyglądała ( odcień, obcięcie) banału - ma mnie dobrze obciąć! Wypełnienia: 4 Strona 67 z 150

Załącznik nr 11 Odpowiedzi do pytania: Najlepsza porada, jaką dostałaś od fryzjera, to: Odpowiedź % Liczba - 0,72% 6 Brak 0,24% 2 Zdrowe włosy to piękne włosy! :) 0,24% 2 Zmiana koloru 0,24% 2 Nie było takiej 0,24% 2 nie mam 0,24% 2 Wcieranie olejku arganowego we włosy. 0,24% 2 Czasami mniej znaczy więcej 0,24% 2 Włosy powinno się podcinać mniej więcej co pięć tygodni - wtedy fryzura jest zdrowsza i lepiej się układa. 0,24% 2 brak 0,24% 2 Nie farbuj wlosow Od kiedy sięgnę pamięcią miałam uciążliwy problem z naelektryzowanymi włosami. Moja fryzjerka zaleciła mi używać bardzo dobrą i odpowiednią dla moich włosów odżywkę, a dodatkowo na końcu każdego mycia włosów spłukać je chłodniejszą wodą. Przyznam się, że zawsze byłam ciepłolubna więc ciężko mi się było do tego przyzwyczaić, ale dzięki tej metodzie problem minął jak ręką odjął. Dotycząca kupna odżywki bez spłukiwania L'oreal Studio Curl Power :) Jak dobierać farbę do koloryzacji w jakim odcieniu aby nie było widać tak szybko odrostów bo mam już siwe włosy oraz aby pasowały do mojej karnacji i dobrze się w nich czułam. Do tej pory stosowałam farby w odcieniach brązu i była zbyt ciemna szybko było widać odrost. Fryzjerka poleciła odcienie ciepłe blondy i jestem zadowolona. jak Cię dawno nie było... ale zaraz nadrobimy stracony czas. Raczej żadnej, której bym sama nie znała. Rada dotyczącą zmiany koloru. Zmiana koloru z brązu na blond. Choć ta zmiana wymagała czasu jestem zadowolona jak nigdy Odpowiednio dobrana odżywka,która w zadowalający sposób poprawiła wygląd moich dosyć zniszczonych włosów. Mycie włosów dwa razy i nie rozczesywanie ich na mokro :)Te sa Najlepszą porada jaką dostałam było to, abym wyrzuciła przez okno prostownicę oraz jak najrzadziej suszyła włosy, gdyż może się zdarzyć że staną się tak osłabione, ze Strona 68 z 150

zaczną garściami wypadać. rezygnacja z cieniowania włosów Skrócenie włosów o kilka cm więcej niż planowałam, co znacznie poprawiło kondycję moich włosów. Mam cienkie i rzadkie włosy nakladałam więc "tonę " kosmetyków zeby powiększyc ich objetość a potem fryzjerka pokazala mi,że wystarczy odrobina pianki do wlosow wmasowana tuz przy skórze głowy i efekty są rewelacyjne i tak tez robie i to dziala ;) Najlepsza porada dotyczyła zmiany koloru włosów. Fryzjer zasugerował żeby diametralnie zmienić wizerunek i przefarbować włosy z czarnych na blond. Początkowo byłam niechętna, ale z czasem w ramach eksperymentu zgodziłam się. I to była moja najlepsza metamorfoza:0 Stosować płyn przeciw temperaturze przed prostowaniem miałam problem z wypadanie włosów po rozjaśnianiu i były bardzo zniszczone doradził mi odpowiednie szampon, odrzywke i maskę i bardzo mi to pomogło oraz sałne zrobienie sobie grzywki. Okazała się najlepszą możliwą opcją dla mojego wysokiego czoła. olejowanie włosów Żebym używała tylko szamponów do włosów farbowanych. Mam bardzo ładnę, gęste włosy, ale nie powinnam ich tak często prostować bo się strasznie niszczą. polecenie odzywki do włosów z jedwabiem zmiana fryzury oraz zrobienie z kreconych wlosow prostych metamorfoza o 180 stopni Any raz na 2 miesiące regenerować włosy w salonie fryzjerskim Stosowanie odpowiednich produktów, utrzymujących moje włosy w dobrej kondycji. Wykonać zabieg regeneracyjny na włosy. Po tym zabiegu włosy były we wspaniałej kondycji jak nigdy dotąd. co do produktów farbujących włosy fryzjer poradził mi produkty firmy l,oreal professionnel z tego względu że całkiem inaczej wyglądają moje włosy po farbowaniu maja wyrazisty i piękniejszy kolor. Np. co do włosów sama sobie potrafie doradzić tak że nigdy nie żałuję ale pomaga mi mój kochany mąż. pozdrawiam Bogusia:) hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh Zmiana produktów do pielęgnacji włosów Fryzjerka poleciła mi keratynowe prostowanie włosów. Był to strzał w dziesiątkę ponieważ nie marnuję dziennie czasu na używanie prostownicy a po zabiegu moje włosy stają się zdrowsze, odżywione i mocniejsze. aby płukać włosy letnią wodą. Jeśli będziesz używała kosmetyków L'OREAL PARIS to twoje włosy będą puszyste i kolor zawsze będzie idealny. Najlepszą, przydającą mi się w życiu codziennym radą, którą uraczył mnie mój fryzjer jest używanie olejku arganowego lub jedwabiu do końcówek, ponieważ aby dodać moim włosom lepszego wyglądu stosuje farbowanie typu ombre oraz nadaję im Strona 69 z 150

codziennie objętości, a te zabiegi niestety niszczą końcówki. Regeneracja włosów przeprowadzona w salonie chociaż raz na 2 miesiące wspaniale wpływa na odżywienie i wygląd włosów. Moja fryzjerka nauczyła mnie jak ułożyć szybko w warunkach domowych efektowną fryzurę. Porada dotycząca kosmetyków, które poprawią wygląd moich włosów, oraz porady dotyczące pasujących do mnie fryzur. Wykonać zabieg regeneracyjny na włosy. Dokładne zabezpieczenie włosa prze ciepłem suszarki/lokówki. Jak dbać o włosy w domu Ostatnio otrzymałam porade jak sobie radzić z moimi puszącymi się włosami, do tego fryzjer dobrał mi game kosmetyków do pielęgnacji włosów. Odzywka.do.moich włosów rozczesywac włosy po umyciu grzebieniem z szeroko rozstawionymi ząbkami, nie kłaść się spać z morą głową, zastosować domową kurację olejową Zmiana kosmetyków do pielęgnacji włosów Najlepszą poradą jaką otrzymałam od fryzjera było zapoczątkowanie użytkowania olejku arganowego oraz jedwabiu do włosów, ponieważ posiadam włosy farbowane typu ombre oraz codziennie nadaję znacznej objętości swoim włosom, a to jak wiadomo niszczy moje końcówki, które są znacznie zdrowsze po zastosowaniu tych produktów. Uzywanie odzywki ujarzmiajacej dzięki ktorej moje włosy są naturalnie ułożone i nie przypominają tzw.szopy :) żebym nie uzywał tyle gumy! porada dotycząca codziennej pielegnacji moich puszących sie wlosów Moje gęste włosy nie wymagają częstego farbowania. Wystarczy je odpowiednio zaczesać i włosy siwe nie zostają wyeksponowane lecz ukryte. niech Pani nie będzie spięta,ma pani ładne włosy i ja zadbam o nich Zachęcenie do częstszego podcinania końcówek oraz stosowanie odżywek z olejkiem arganowym na moje zniszczone włosy. Najlepsza poradą jaką dostałam od fryzjera była właściwa forma szczotkowania i porada jaki rodzaj szczotki, będzie odpowiedni dla moich włosów. Od tej pory szczotkowanie jest o wiele przyjemniejsze. Najlepsza porada jaką dostałam od fryzjera dotyczyła akcesorii fryzjerskich jakich powinnam używać a także wskazówek dotyczących najlepszych dla moich włosów kosmetyków pielęgnacyjnych. proste słowo: zaszelej. Wyszłam z nowym kolorem, a wcale nie miałam zamiaru się farbować- efekt genialny: w 2 godziny z poukładanej blondynki stałam się rudą kobietą wamp:) jak postępować z kręconymi włosami Polecenie maski, którą powinnam używać do mojego rodzaju włosów. Strona 70 z 150