Nowa funkcjonalnoêç,,aktywowanie odbiorców w systemie bankowoêci internetowej Maj 2006 Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 1
Szanowni Paƒstwo, Uprzejmie informujemy, e zgodnie z pkt. 7.9 Ogólnych Warunków Wspó pracy z Klientem, w celu zwi kszenia bezpieczeƒstwa przelewów zewn trznych sk adanych za poêrednictwem bankowoêci internetowej Citibank Online, zmianie ulega sposób wprowadzania na list odbiorców przelewów (tworzenie instrukcji przelewu). Od 13 maja 2006 r., przelew zlecony w Citibank Online b dzie mo na zrealizowaç, je eli dany odbiorca zosta uprzednio zdefiniowany oraz aktywowany. Aktywacja odbiorców b dzie dotyczyç rezydentów - podmiotów krajowych, w tym Zak adu Ubezpieczeƒ Spo ecznych i Urz dów Skarbowych oraz zleceƒ sta ych. Aktywacji odbiorcy przelewu mo na dokonaç: - samodzielnie w Automatycznym Bankierze, - samodzielnie, przy pomocy,,kodu aktywacyjnego SMS, - u Doradcy CitiPhone, - u Doradcy w oddziale Banku. Definiowanie, czyli dodanie nowego odbiorcy lub zmiana danych dotychczasowego odbiorcy odbywa si na dotychczasowych zasadach tzn.: samodzielnie w Citibank Online lub za poêrednictwem Doradcy CitiPhone i w oddziale Banku. Nowa us uga,,aktywowanie odbiorców polega na koniecznoêci aktywowania danych nowego odbiorcy lub zmodyfikowanych danych dotychczasowego odbiorcy przed wykonaniem przelewu na jego rachunek. Wszystkie podmioty wprowadzane na list Paƒstwa odbiorców w Citibank Online przed 13 maja 2006 r. nie b dà wymaga y aktywacji. Aktywacja odbiorców dodanych bàdê istniejàcych na liêcie, ale modyfikowanych po 13 maja 2006 r. b dzie mo liwa w Automatycznym Bankierze lub przy pomocy,,kodu aktywacyjnego SMS. Aktywacji mo na dokonaç równie u Doradcy CitiPhone i w oddziale. Aby uzyskaç mo liwoêç aktywowania odbiorców kodem nale y wype niç formularz,,wniosek o zmian danych Posiadacza Rachunku/Reprezentanta/udost pnienie us ugi Aktywacja odbiorców kodem SMS (dost pny na www.citibusiness.pl oraz w oddzia ach), i przekazaç go do oddzia u Banku. W przypadku nie przekazania do Banku wype nionego wniosku, aktywacja odbiorcy b dzie mo liwa tylko w Automatycznym Bankierze, w CitiPhone i w oddzia ach Citibank Handlowy. JednoczeÊnie informujemy, e funkcjonalnoêç Citibank Online zosta a rozszerzona o mo liwoêç: - Zachowania instrukcji przelewów (dodanie do listy odbiorców w Citibank Online) Zak adu Ubezpieczeƒ Spo ecznych oraz Urz dów Skarbowych. - Zachowania w Citibank Online instrukcji przelewów zagranicznych zleconych w CitiPhone lub oddziale Banku. - Miesi cznego grupowania wyciàgów elektronicznych w celu u atwienia wyszukiwania archiwalnych wyciàgów. Zach camy do zapoznania si z informacjami, które prezentujemy w dalszej cz Êci dokumentu. Znajduje si tam szczegó owy opis oraz instrukcja korzystania z nowej funkcjonalnoêci Citibank Online. 1) Dodanie / edycja odbiorcy 2) Aktywacja odbiorcy krajowego 3) Wyciàgi elektroniczne 4) Przelewy zagraniczne Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 2
1. Dodawanie / edycja odbiorców W sekcji,,dodaj nowego odbiorc istnieje mo liwoêç zachowania trzech typów odbiorców - Odbiorcy krajowego, - Zak adu Ubezpieczeƒ Spo ecznych, - Urz du Skarbowego. Podczas tworzenia przelewu do aktywnego odbiorcy, cz Êç danych mo na edytowaç (mo na dokonywaç zmian). Je eli chcà Paƒstwo dokonaç zmiany pól, których nie mo na edytowaç, nale y wróciç do sekcji,,edycja odbiorcy i dokonaç àdanej zmiany, a nast pnie potwierdziç poprzez aktywacj. Po wybraniu typu odbiorcy, zostanie wyêwietlony ekran: Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 3
JeÊli us uga,,aktywacja odbiorców kodem SMS jest dla u ytkownika niedost pna, a zostanie odznaczona sekcja,,zaznacz to pole, aby kod aktywacyjny zosta wys any na numer Twojego telefonu komórkowego, pojawi si komunikat:,,przepraszamy, ale ta us uga nie jest dost pna dla Twojej karty W takim przypadku, odbiorc nale y aktywowaç samodzielnie w Automatycznym Bankierze lub za poêrednictwem Doradcy CitiPhone lub w oddziale Banku. Po prawid owym dodaniu odbiorcy u ytkownik zostanie poinformowany o koniecznoêci aktywacji dokonanych zmian: 2. Aktywacja odbiorcy krajowego Aktywacji odbiorcy krajowego, w tym ZUS i US mo na dokonaç: a) samodzielnie w Automatycznym Bankierze b) samodzielnie, za pomocà,,kodu aktywacyjnego SMS (pod warunkiem wype nienia przez Posiadacza Rachunku formularza,,aktywacja odbiorców kodem SMS,) c) u Doradcy CitiPhone d) u Doradcy w oddziale Banku a)aktywacja odbiorcy w Automatycznym Bankierze (IVR) CitiPhone 801 33 44 33 * oraz (+48 22) 692 29 00 Po po àczeniu z CitiPhone i po weryfikacji w IVR (wpisanie numeru karty CitiBusiness i CitiPhone PIN), zostanà odegrane komunikaty, o nieaktywnych instrukcjach p atniczych. Aktywacji mo na dokonaç naciskajàc odpowiednie klawisze telefonu, zgodnie z nagranà instrukcjà. * koszt po àczenia: cena jednego impulsu wg taryfy TP za ka de rozpocz te 3 minuty po àczenia Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 4
Krok 1 1. BezpoÊrednio po zalogowaniu si i weryfikacji PIN, IVR sprawdzi czy sà nieautoryzowane instrukcje p atnicze i odegra komunikat Masz nieautoryzowane instrukcje p atnicze, Aby zautoryzowaç wybierz 1, Aby zrezygnowaç wybierz 2. Krok 2 Masz nieautoryzowane instrukcje p atnicze, Aby zautoryzowaç wybierz 1, Aby zrezygnowaç wybierz 2. 1. Menu Us ug Bankowych 2 1 3.5 Aktywacja Instrukcji P atniczych 3.Po wybraniu 1 zostaniemy przeniesieni do Menu Aktywacji Instrukcji P atniczych. 4.Po wybraniu 2 zostaniemy przeniesieni do Menu Us ug Bankowych. 5.Menu Aktywacji Instrukcji jest dodane w menu 3.5,,P atnoêci i przelewy na Pierwszej pozycji Krok 3 6. Identyfikacja instrukcji b dzie odbywaç si na podastawie 4 ostatnich cyfr rachunku beneficjenta 3.5 Aktywacja Instrukcji P atniczych 3.5.1 Instrukcja której ostatnie 4 cyfry rachunku to xxxx wybierz 1 Instrukcja p atnicza, jest ju aktywna 3.5.x.1 Aby zautoryzowaç wybierz 1 1 1 3.5.x.2 Aby zrezygnowaç wybierz 1 2 b)aktywacja odbiorcy kodem SMS Po samodzielnym wprowadzeniu danych odbiorcy przelewu w Citibank Online, system automatycznie generuje kod i w ciàgu 2-3 minut przesy a w formie wiadomoêci SMS na telefon komórkowy Reprezentanta Posiadacza rachunku. Aby aktywowaç odbiorc, kod nale y wpisaç w odpowiednim polu w Citibank Online. FunkcjonalnoÊç ta jest dost pna 24 godziny na dob. Kod aktywacyjny sk ada si z 6 cyfr i jest przypisany do Reprezentanta Posiadacza Rachunku. Kod jest przeznaczony do jednorazowej aktywacji konkretnego odbiorcy. Kod jest wa ny tylko 15 minut od momentu wygenerowania - w tym czasie nale y aktywowaç odbiorc, jednak e w przypadku trzech b dnych prób wprowadzenia, kod przestaje byç wa ny. Kod dla danego odbiorcy mo na otrzymaç tylko jeden raz. SMS z kodem aktywacyjnym zawiera: 4 ostatnie cyfry karty CitiBusiness danego Reprezentanta, nazw odbiorcy, dat nadania SMS oraz 6-Êcio cyfrowy kod do aktywacji. data nadania SMS oraz 6-Êcio cyfrowy kod do aktywacji Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 5
Przyk ad treêci SMS z kodem aktywacyjnym: Kod aktywacyjny Nr karty: 7207 Odbiorca: NAZWA ODBIORCY Data nadania: 20/03/2006 KOD: 462640 Citibank Handlowy Aby uzyskaç mo liwoêç aktywowania odbiorców kodem nale y wype niç formularz,,wniosek o zmian danych Posiadacza Rachunku/Reprezentanta/udost pnienie us ugi Aktywacja odbiorców kodem SMS (dost pny na www.citibusiness.pl oraz w oddzia ach) i przekazaç go do oddzia u Banku. W przypadku nie przekazania do Banku wype nionego wniosku, aktywacja odbiorcy b dzie mo liwa tylko w Automatycznym Bankierze, w CitiPhone i w oddzia ach Citibank Handlowy. Aktywacja odbiorcy kodem SMS nie ma zastosowania w przypadku nierezydentów - odbiorców zagranicznych - dodawanie i aktywacja b dzie mo liwa jedynie u Doradcy CitiPhone i w oddzia ach Citibank Handlowy. Aktywacja odbiorcy kodem SMS dotyczy odbiorców krajowych, Zak adu Ubezpieczeƒ Spo ecznych i Urz dów Skarbowych. Aktywacja odbiorców zagranicznych jest mo liwa u Doradcy CitiPhone lub w o oddziale. Przyk ad, jak aktywowaç nowego odbiorc : Wybierz,,AKTYWUJ ODBIORC. Zostanie wyêwietlona lista odbiorców oczekujàcych na aktywacj. Po wybraniu jednego z odbiorców zostanie pokazane okno z polem do wpisania kodu aktywujàcego Je li na liêcie znajduje si odbiorca, którego chcesz wykasowaç, wybierz z menu,,edytuj ODBIORC i wska pozycj do wykasowania Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 6
Po prawid owym wprowadzeniu kodu, odbiorca zostanie aktywowany. Mo esz realizowaç przelewy na rachunek tego odbiorcy. Aby sprawdziç status odbiorcy, wybierz,,edytuj ODBIORC. - NIEAKTYWNY oznacza koniecznoêç aktywowania, - AKTYWNY oznacza mo liwoêç realizowania przelewów do tego odbiorcy. Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 7
Wprowadzeni / edytowani odbiorcy, którzy nie zostanà aktywowani b dà automatycznie kasowani po 5 dniach roboczych. Istnieje mo liwoêç usuni cia odbiorcy z listy, dotyczy wszystkich rodzajów odbiorców: - aktywnego - nieaktywnego - zablokowanego (po 3-krotnym wpisaniu b dnego kodu aktywacyjnego) 3. Wyciàgi elektroniczne (e-wyciàgi) W celu u atwienia wyszukiwania wyciàgów archiwalnych mogà Paƒstw skorzystaç funkcji miesi cznego grupowania e-wyciàgów. 4. Przelewy zagraniczne Wykonanie przelewu zagranicznego przez Citibank Online b dzie mo liwe tylko po wczeêniejszym zdefiniowaniu odbiorcy w CitiPhone lub w oddziale Banku. Wystarczy raz wprowadziç danego odbiorc zagranicznego, aby uzyskaç mo liwoêç realizowania przelewów na jego rachunek za poêrednictwem Citibank Online. Podczas wykonywania przelewu istnieje mo liwoêç edycji wybranych danych. Mo liwoêç zarzàdzania odbiorcami zagranicznymi w Citibank Online w tym dodawanie/edycja/usuwanie zostanie wprowadzona w póêniejszym terminie. Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 8
Tworzenie przelewu zagranicznego Po wczeêniejszym dodaniu odbiorców zagranicznych w CitiPhone lub w oddziale Banku b dzie mo na wysy aç do nich przelewy wybierajàc z listy odbiorców. Po wybraniu odbiorcy pojawi si okno z mo liwymi polami do edycji w zale noêci od tego, jakie dane zosta y podane podczas wprowadzania odbiorcy Biuro Elektronicznych Kana ów Dystrybucji str 9