15-601131 Numer 10b - (19 November 2014)
2014 AVAYA Wszelkie prawa zastrzezone. Uwaga Niezaleznie od podjetych staran w celu zapewnienia kompletnosci i dokladnosci informacji zawartych w niniejszym dokumencie zgodnie ze stanem wiedzy w momencie jego publikacji, Avaya nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci za jakiekolwiek bledy w nim zawarte. Avaya zastrzega sobie prawo dokonywania zmian i korekt informacji zawartych w niniejszym dokumencie bez koniecznosci powiadamiania o nich jakiejkolwiek osoby lub organizacji. W celu uzyskania pelnego wsparcia nalezy zapoznac sie z kompletnym dokumentem: Avaya Support Notices for Hardware Documentation (Uwagi dotyczace wsparcia technicznego Avaya zwiazane z dokumentacja sprzetowa) o numerze 03 600759. W celu uzyskania pelnego wsparcia nalezy zapoznac sie z kompletnym dokumentem: Avaya Support Notices for Software Documentation (Uwagi dotyczace wsparcia technicznego Avaya zwiazane z dokumentacja oprogramowania) o numerze 03 600758. Aby odnalezc ten dokument na naszej stronie internetowej, wystarczy przejsc na strone http://www.avaya.com/support i wpisac jego numer w polu wyszukiwania. Wylaczenie odpowiedzialnosci dotyczace Dokumentacji Dokumentacja oznacza informacje opublikowane przez Avaya na róznych mediach i nosnikach, które moga zawierac informacje o produktach, instrukcje obslugi oraz specyfikacje dotyczace wydajnosci, które Avaya udostepnia uzytkownikom swoich produktów. Dokumentacja nie zawiera materialów marketingowych. Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za jakiekolwiek modyfikacje, uzupelnienia lub wykreslenia dokonane w oryginalnej opublikowanej wersji dokumentacji, chyba ze zostaly one dokonane przez Avaya. Uzytkownik koncowy zobowiazuje sie wyplacic odszkodowanie z tytulu szkód poniesionych przez Avaya, jej przedstawicieli, pelnomocników, uslugodawców i pracowników, a takze chronic Avaya i wymienione osoby przed wszelkimi roszczeniami, sprawami sadowymi, zadaniami i decyzjami sadu, powstalymi w nastepstwie lub w zwiazku z nastepczymi modyfikacjami, uzupelnieniami badz wykresleniami w niniejszej dokumentacji, w zakresie w jakim zostaly one dokonane przez Uzytkownika koncowego. Wylaczenie odpowiedzialnosci dotyczace laczy Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc lub jakosc stron internetowych, do których lacza znajduja sie na naszej stronie internetowej lub w dokumentacji udostepnionej przez Avaya. Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za dokladnosc jakichkolwiek informacji, oswiadczen lub tresci zawartych na tych stronach internetowych i niekoniecznie popiera korzystanie z produktów, uslug lub informacji tamopisanych lub oferowanych. Avaya nie gwarantuje nieprzerwanego funkcjonowania tych laczy, ani nie sprawuje kontroli nad dostepnoscia stron, do których lacza te odsylaja. Gwarancja Avaya zapewnia ograniczona gwarancje na swój sprzet i Oprogramowanie ( Produkt(y) ). W celu ustalenia tresci warunków ograniczonej gwarancji, nalezy zapoznac sie z wiazaca Panstwa umowa sprzedazy produktu. Ponadto standardowe warunki gwarancji Avaya oraz informacje na temat wsparcia technicznego dla tego Produktu w trakcie okresu gwarancji udostepnione zostaly dla klientów Avaya oraz innych podmiotów na stronie internetowej Avaya pod adresem http://support.avaya.com. Nalezy pamietac, ze w przypadku nabycia produktu za posrednictwem autoryzowanego partnera kanalu sprzedazy Avaya poza terytorium Stanów Zjednoczonych i Kanady, gwarancja udzielana jest przez wlasciwego autoryzowanego partnera kanalu sprzedazy Avaya, a nie przez Avaya. Oprogramowanie oznacza programy komputerowe w formie kodu wynikowego, dostarczone przez Avaya lub autoryzowanego odsprzedawce Avaya, jako produkt samodzielny lub zainstalowany wczesniej na sprzecie, a takze wszelkie rozbudowy (upgrady), aktualizacje, poprawki i zmodyfikowane wersje programów. Licencje POSTANOWIENIA LICENCYJNE DOSTEPNE NA STRONIE INTERNETOWEJ AVAYA POD ADRESEM HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO ZNAJDUJA ZASTOSOWANIE W ODNIESIENIU DO KAZDEJ OSOBY POBIERAJACEJ, KORZYSTAJACEJ LUB INSTALUJACEJ OPROGRAMOWANIE AVAYA ZAKUPIONE W AVAYA INC., U JEJ SPÓLKI POWIAZANEJ LUB AUTORYZOWANEGO PARTNERA KANALU SPRZEDAZY AVAYA (ODPOWIEDNIO) W RAMACH UMOWY KOMERCYJNEJ Z AVAYA LUB AUTORYZOWANYM PARTNEREM KANALU SPRZEDAZY AVAYA. O ILE NIE UZGODNIONO INACZEJ Z AVAYA NA PISMIE, AVAYA NIE ROZSZERZA ZAKRESU NINIEJSZEJ LICENCJI, JESLI OPROGRAMOWANIE UZYSKANO OD JAKIEGOKOLWIEK PODMIOTU INNEGO NIZ AVAYA, JEJ SPÓLKA POWIAZANA LUB AUTORYZOWANY PARTNER KANALU SPRZEDAZY. AVAYA ZASTRZEGA SOBIE RÓWNIEZ PRAWO PODJECIA DZIALAN PRAWNYCH PRZECIWKO KAZDEJ OSOBIE LUB PODMIOTOWI KORZYSTAJACEMU LUB PROWADZACEMU SPRZEDAZ OPROGRAMOWANIA BEZ LICENCJI. POPRZEZ INSTALOWANIE, POBIERANIE LUB KORZYSTANIE Z OPROGRAMOWANIA LUB UPOWAZNIANIE INNYCH PODMIOTÓW DO DOKONYWANIA TYCH CZYNNOSCI UZYTKOWNIK W IMIENIU SWOIM I PODMIOTU, DLA KTÓREGO OPROGRAMOWANIE ZOSTALO ZAINSTALOWANE LUB POBRANE, LUB KTÓRY KORZYSTA Z OPROGRAMOWANIA (OKRESLANY JAKO UZYTKOWNIK LUB UZYTKOWNIK KONCOWY ) AKCEPTUJE NINIEJSZE WARUNKI ORAZ ZAWIERA WIAZACA UMOWE LICENCYJNA MIEDZY UZYTKOWNIKIEM I AVAYA INC. LUB WLASCIWA SPÓLKA POWIAZANA AVAYA ( AVAYA ). Avaya udziela uzytkownikowi licencji w zakresie rodzajów licencji opisanych ponizej, za wyjatkiem Dawnego Oprogramowania spólki Nortel, którego zakres licencji zostal opisany ponizej. Jezeli dokumentacja zamówienia nie okresla jednoznacznie rodzaju licencji, stosuje sie Licencja dla wyznaczonego systemu (DS). Liczba udzielonych licencji i jednostek wydajnosci objetych licencja wynosi jeden (1), chyba ze w dokumentacji lub innych materialach udostepnionych uzytkownikowi podano inna liczbe licencji lub jednostek wydajnosci. Wyznaczony procesor oznacza pojedyncze, samodzielne urzadzenie komputerowe. Serwer oznacza Wyznaczony procesor, na którym uruchomiono aplikacje dostepna dla wielu uzytkowników. Rodzaje licencji Licencja na wyznaczony(e) system(y) (DS). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania wylacznie na okreslonej liczbie Wyznaczonych procesorów. Maksymalna liczbe procesorów okresla zamówienie. Avaya moze zazadac identyfikacji Wyznaczonych procesorów w zamówieniu poprzez okreslenie typu, numeru seryjnego, klucza funkcji, lokalizacji lub innych konkretnych oznaczen lub wymagac od Uzytkownika Koncowego przekazania Avaya informacji droga elektroniczna stworzona przez Avaya specjalnie do tego celu. Strona 2
Licencja dla równoczesnych uzytkowników (CU). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na kilku Wyznaczonych procesorach lub jednym badz wiecej Serwerach, tak dlugo jak w dowolnym czasie wylacznie licencjonowana liczba Jednostek ma dostep i korzysta z Oprogramowania. Jednostka oznacza jednostke, na podstawie której Avaya, wedlug wlasnego uznania, opiera wycene swoich licencji. Jednostka moze byc w szczególnosci agent, port lub uzytkownik, konto poczty elektronicznej lub poczty glosowej przypisane do nazwiska osoby lub funkcji korporacyjnej (np. webmaster lub infolinia) lub haslem informacyjnym w administracyjnej baize danych wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która pozwala jednemu uzytkownikowi korzystac z Oprogramowania. Jednostki moga byc powiazane z okreslonym, zdefiniowanym Serwerem. Licencja na baze danych (DL). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania na jednym lub wielu Serwerach, o ile kazdy z Serwerów, na których zainstalowano Oprogramowanie, moze komunikowac sie nie wiecej niz z jednym egzemplarzem tej samej bazy danych. Licencja na Wyznaczony procesor (CP). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania na okreslonej w zamówieniu liczbie Serwerów, pod warunkiem, ze wydajnosc Serwera(ów) nie przekracza wydajnosci okreslonej dla Oprogramowania. Uzytkownik koncowy nie moze ponownie zainstalowac ani korzystac z Oprogramowania na Serwerze(ach) o wiekszej wydajnosci bez uprzedniej zgody Avaya i uiszczenia oplaty z tytulu rozbudowy (upgradu). Licencja dla nazwanego uzytkownika (NU). Uzytkownik koncowy moze: (i) zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na jednym Wyznaczonym procesorze lub Serwerze dla jednego Nazwanego uzytkownika (zdefiniowanego ponizej) lub (ii) zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na Serwerze, tak dlugo jak wylacznie upowaznieni Nazwani uzytkownicy maja dostep do Oprogramowania. Nazwany uzytkownik oznacza uzytkownika lub urzadzenie wyraznie upowaznionego przez Avaya do uzyskania dostepu i korzystania z Oprogramowania. Wedlug wylacznego uznania Avaya, Nazwany uzytkownik moze zostac oznaczony w szczególnosci nazwiskiem, funkcja korporacyjna (np. webmaster lub infolinia), kontem poczty elektronicznej lub poczty glosowej przypisanej do nazwiska osoby, stanowiska, funkcji korporacyjnej lub haslem informacyjnym w administracyjnej bazie danych, wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która umozliwia jednemu uzytkownikowi na korzystanie z Oprogramowania. Licencja Shrinkwrap (SR). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na warunkach odpowiednich umów licencyjnych, takich jak licencja shrinkwrap lub clickthrough dostarczona wraz z Oprogramowaniem lub znajdujaca do niego zastosowanie ( Licencja Shrinkwrap ). Starsze oprogramowanie firmy Nortel Dawne Oprogramowanie spólki Nortel oznacza oprogramowanie zakupione przez Avaya w ramach zakupu spólki Nortel Enterprise Solutions Business w grudniu 2009 r. Dawne oprogramowanie spólki Nortel licencjonowane obecnie przez Avaya to oprogramowanie znajdujace sie na liscie dawnych produktów spólki Nortel, dostepnej na stronie http://support.avaya.com/licenseinfo po kliknieciu lacza Heritage Nortel Products (Dawne produkty spólki Nortel). W przypadku Dawnego oprogramowania spólki Nortel Avaya udziela Klientowi licencji na korzystanie z dostarczonego Dawnego oprogramowania spólki Nortel wylacznie w zakresie autoryzowanej aktywacji lub autoryzowanego poziomu uzytkowania, wylacznie do celów okreslonych w Dokumentacji i wylacznie w formie wbudowanej, w celu uruchomienia z lub (jesli wlasciwa Dokumentacja pozwala na instalacje na sprzecie podmiotu innego niz Avaya) do komunikacji ze sprzetem Avaya. Oplaty za korzystanie z Dawnego oprogramowania spólki Nortel moga opierac sie na zakresie aktywacji lub autoryzowanego uzytkowania zgodnie z zamówieniem lub faktura. Prawa autorskie O ile wyraznie nie postanowiono inaczej, nie wolno uzywac materialów zawartych na niniejszej stronie internetowej, Dokumentacji, Oprogramowania ani sprzetu dostarczanego przez Avaya. Wszelkie tresci zawarte na niniejszej stronie, w Dokumentacji i Produktach dostarczanych przez Avaya, w tym ich wybór, uklad i projekt, sa wlasnoscia Avaya lub jej licencjodawców i sa objete ochrona praw autorskich oraz innych praw wlasnosci intelektualnej, w tym praw sui generis dotyczacych ochrony baz danych. Uzytkownikowi nie wolno w zaden sposób modyfikowac, kopiowac, reprodukowac, publikowac, udostepniac, wysylac, przesylac ani rozpowszechniac jakichkolwiek tresci, w calosci lub w czesci, wlaczajac jakikolwiek kod i oprogramowanie, bez uzyskania uprzedniej zgody ze strony Avaya. Nieuprawniona reprodukcja, przesylanie, rozpowszechnianie, przechowywanie lub wykorzystanie bez wyraznej pisemnej zgody Avaya moze, zgodnie z obowiazujacym prawem, stanowic przestepstwo karne lub naruszenie prawa cywilnego. Wirtualizacja Kazde oprogramowanie vappliance otrzyma wlasny kod zamówienia. Nalezy zauwazyc, ze kazda kopie oprogramowania vappliance nalezy zamówic oddzielnie. Jesli uzytkownik koncowy lub partner kanalu sprzedazy Avaya chce zainstalowac dwie kopie tego samego oprogramowania vappliance, powinien zamówic dwie licencje na oprogramowanie vappliance. Kazdy produkt otrzymuje wlasny kod zamówienia. Nalezy zauwazyc, ze kazdy egzemplarz Produktu wymaga oddzielnej licencji i zamówienia. Egzemplarz oznacza jedna unikatowa kopie Oprogramowania. Na przyklad, jezeli uzytkownik koncowy lub partner kanalu sprzedazy Avaya chce zainstalowac dwie kopie tego samego Produktu, powinien zamówic dwie licencje Produktu. Komponenty osób trzecich Komponenty osób trzecich oznaczaja pewne programy komputerowe lub ich fragmenty bedace czescia Oprogramowania mogace zawierac oprogramowanie (w tym oprogramowanie typu open source) rozpowszechniane na warunkach okreslonych w umowach i ze stronami trzecimi ( Komponenty osób trzecich ), które zawieraja postanowienia dotyczace praw do korzystania z niektórych czesci Oprogramowania ( Postanowienia licencyjne osób trzecich ). Informacje dotyczace rozpowszechnianego kodu zródlowego systemu operacyjnego Linux OS (dla tych Produktów, które zawieraja rozpowszechniany kod zródlowy systemu operacyjnego Linux OS) oraz informacje identyfikujace wlascicieli praw autorskich Komponentów osób trzecich oraz znajdujacych zastosowanie Postanowien licencyjnych osób trzecich, dostepne sa w Dokumentacji lub na stronie internetowej Avaya pod adresem: http://support.avaya.com/copyright. Uzytkownik wyraza zgode na przestrzeganie Postanowien licencyjnych osób trzecich znajdujacych zastosowanie do jakichkolwiek Komponentów osób trzecich. Strona 3
Ostrzezenie dla Dostawców uslug Produkt moze zawierac Komponenty osób trzecich podlegajace Postanowieniom licencyjnym osób trzecich, które nie zezwalaja na hosting i które moga wymaga oddzielnej licencji do tego celu. Zapobieganie oszustwom telekomunikacyjnym Oszustwo telekomunikacyjne to nieuprawnione korzystanie z systemu telekomunikacyjnego przez podmiot nieuprawniony (na przyklad osobe niebedaca pracownikiem, przedstawicielem, pelnomocnikiem, podwykonawca podmiotu uprawnionego do korzystania z tego systemu lub przez inna osobe wykonujaca prace w jego imieniu ). Nalezy pamietac, ze istnieje ryzyko Oszustwa telekomunikacyjnego zwiazane z systemem uzytkownika, a w przypadku jego popelnienia moze ono pociagac za soba znaczne koszty dodatkowe za korzystanie z uslug telekomunikacyjnych. Infolinia Avaya dotyczaca oszustw telekomunikacyjnych Jesli podejrzewasz, ze padles ofiara Oszustwa telekomunikacyjnego i potrzebujesz pomocy lub wsparcia technicznego, skontaktuj sie z nasza goraca linia z zakresu oszustw telekomunikacyjnych, dostepna w centrum obslugi technicznej (ang. Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline) pod numerem +1-800-643-2353 dla Stanów Zjednoczonych i Kanady. Pozostale numery telefonów zwiazane ze wsparciem technicznym dostepne sa na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem http://support.avaya.com. Podejrzenia dotyczace luk bezpieczenstwa w produktach Avaya nalezy zglaszac przesylajac Avaya wiadomosc poczta elektroniczna na adres securityalerts@avaya.com. Znaki towarowe Znaki towarowe, logotypy i znaki uslugowe ( Znaki ) znajdujace sie na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji i na Produktach dostarczanych przez Avaya, sa zarejestrowanymi lub niezarejestrowanymi Znakami Avaya, jej spólek powiazanych lub osób trzecich. Uzytkownicy nie moga z nich korzystac bez uprzedniej pisemnej zgody Avaya lub wlasciwej osoby trzeciej bedacej wlascicielem danego Znaku. Zadna tresc znajdujaca sie na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji i na Produktach nie moze byc interpretowana jako udzielenie,w sposób dorozumiany, w wyniku zastosowania doktryny estoppel, ani w jakikolwiek inny sposób, licencji lub praw na Znakach i do Znaków bez wyraznej pisemnej zgody Avaya lub wlasciwej osoby trzeciej. Avaya jest zastrzezonym znakiem towarowym firmy Avaya Inc. Wszelkie znaki towarowe nie nalezace do Avaya sa wlasnoscia ich prawowitych wlascicieli. Linux jest zastrzezonym znakiem towarowym Linusa Torvaldsa w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Pobieranie Dokumentacji Najnowsze wersje Dokumentacji dostepne sa na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem: http://support.avaya.com Kontakt ze wsparciem technicznym Avaya Strona internetowa wsparcia technicznego Avaya pod adresem http://support.avaya.com zawiera informacje i artykuly o produktach oraz umozliwia zglaszanie problemów zwiazanych z produktami Avaya. Aby uzyskac numery telefoniczne do wsparcia technicznego oraz adresy kontaktowe, nalezy przejsc na strone internetowa wsparcia technicznego Avaya pod adresem http://support.avaya.com, przewinac do dolnej czesci strony i wybrac opcje Contact Avaya Support. Strona 4
Spis tresci 3.15 Wysylanie tonów DTMF 3.16 Nie przeszkadzac 3.17 Dodawanie kodu konta 3.18 Przegladanie kolejek grup przechwytujacych Spis tresci 1. one-x Portal for IP Office 1.1 Jak to zrobic... 1.2 Logowanie 1.3 Hot desking 1.4 Telepraca 1.5 Wylogowywanie 1.6 Strona glówna 1.7 Status i stan... 1.7.1 Wyswietlanie statusu 1.8 Uwagi dotyczace telefonu 1.9 Uslugi terminalowe 10 13 15 15 15 16 19 21 21 23 2. Zmiana ukladu 2.1 Wybór skórki 2.2 Zmiana szerokosci kolumn 2.3 Wyswietlanie/ukrywanie gadzetów 2.4 Dodawanie gadzetów zewnetrznych 2.5 Maksymalizowanie gadzetu 2.6 Zmiana rozmiaru gadzetu 2.7 Przenoszenie gadzetów 2.8 Uklad domyslny 2.9 Dodawanie karty niestandardowej 2.10 Usuwanie karty niestandardowej 25 25 26 26 28 28 28 29 29 29 3. Nawiazywanie i odbieranie polaczen 3.1 Szczególy polaczenia 3.2 Przyciski polaczen 3.3 Ikony polaczenia 3.4 Nawiazywanie polaczenia... 3.4.1... z gadzetu Polaczenia... 3.4.2... za pomoca klawiatury numerycznej... 3.4.3... z Katalogu... 3.4.4... z Historii konwersacji... 3.4.5... z Poczty glosowej 3.5 Odbieranie polaczenia 3.6 Przejmowanie polaczen 3.7 Polaczenia nieodebrane 3.8 Konczenie polaczenia 3.9 Wyciszanie polaczenia 3.10 Wstrzymywanie polaczen 3.10.1... Wstrzymywanie polaczenia 3.10.2... Wznawianie wstrzymanego polaczenia 3.10.3... Konczenie wstrzymanego polaczenia 3.11 Przelaczanie miedzy polaczeniami 3.12 Nagrywanie polaczenia 3.13 Przekierowywanie polaczen 3.13.1 Dokonywanie przekierowania... nienadzorowanego 32 33 34 36 36 37 37 38 39 39 41 41 41 42 43 43 44 44 45 46 47 47 3.13.2 Dokonywanie przekierowania... 48 nadzorowanego 3.13.3 Przekierowywanie polaczen przy uzyciu... katalogu 3.14 Parkowanie polaczen 3.14.1... Konfiguracja miejsc zaparkowanych rozmów 3.14.2... Parkowanie polaczenia 3.14.3... Wyparkowywanie polaczenia 48 49 49 50 50 52 52 52 54 3.19 Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem 56 4. Polaczenia konferencyjne 4.1 Rodzaje konferencji 4.2 Organizator konferencji 4.3 Wyszukiwanie konferencji 4.4 Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym 4.5 Dodawanie kolejnego polaczenia do konferencji 4.6 Wyciszanie uczestników konferencji 4.7 Rozlaczanie uczestnika konferencji 4.8 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 4.9 Wstrzymywanie konferencji 4.10 Konferencje ad hoc 4.10.1... Rozpoczynanie konferencji ad hoc 4.10.2 Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w... polaczenie konferencyjne 4.11 Konferencje Meet Me 4.11.1... Dolaczanie do wlasnej konferencji Meet Me 4.11.2... Dolaczanie do innych konferencji Meet Me... 4.11.3 Rozpoznawanie mówcy podczas konferencji 4.11.4... Dodawanie kontaktu do konferencji Meet Me 4.11.5... Rozpoczynanie konferencji grupowej 4.11.6... Zamykanie konferencji Meet Me 4.12 Wspólpraca przez siec 4.12.1 Rozpoczynanie wlasnej sesji wspólpracy... przez siec 4.12.2 Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec... z poziomu Katalogu 4.13 Planowanie konferencji 4.13.1... Przegladanie kalendarza konferencji 4.13.2... Planowanie nowej konferencji 4.13.3... Przegladanie wlasnych spotkan 4.13.4... Powiadomienia o konferencji 4.13.5... Raporty z konferencji 59 59 59 60 60 61 62 62 63 63 63 65 65 65 66 66 67 67 67 67 67 67 69 70 72 75 77 79 5. Historia konwersacji 82 5.1 Korzystanie z historii konwersacji 5.2 Nawiazywanie polaczenia z poziomu historii konwersacji 82 83 5.3 Dodawanie dzwoniacego do katalogu 5.4 Wyszukiwanie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych 83 6. Katalogi 6.1 Wyswietlanie katalogów 6.2 Ikony katalogów 6.3 Przeszukiwanie katalogów 6.4 Nawiazywanie polaczenia 6.5 Przekierowywanie polaczen 6.6 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego... 6.6.1 Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego... 6.6.2 Dodawanie dzwoniacego z historii konwersacji 86 87 88 89 89 90 90 91 6.6.3 Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte... 91 glosowa do katalogu Strona 5
6.7 Edycja kontaktu osobistego 6.8 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego 6.9 Dodawanie osobistej grupy kontaktów... 6.9.1 Grupa Outlook 6.10 Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego 6.11 Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu 6.12 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 6.13 Dodawanie kontaktu do mostka konferencyjnego Meet Me 92 92 93 93 95 96 97 10.4 Zarzadzanie polaczeniami 10.4.1 Przechowywanie numerów domowych i... komórkowych 10.5 Sledzenie innego uzytkownika 10.6 Zarzadzanie konferencja 10.7 Znajdowanie lokalizacji kontaktu 98 11.1 Skróty klawiszowe 11.2 Miejsca zaparkowanych rozmów 11.3 Konfiguracja dzwieku... 11.3.1 Wyjatki serwera proxy 11.4 Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych 11.5 Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 11.6 Gadzet Zegar swiatowy 11.7 Obslugiwane jezyki 11.8 Zmiana hasla 11.9 Zmiana numerów mostków konferencyjnych 11.10 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej 7. Profile 7.1 Profil Wykryte 7.2 Wybór profilu 7.3 Edycja profilu 7.4 Dodawanie profilu 7.5 Ustawienia profilu 7.5.1... Odbieranie polaczen 100 101 101 101 102 102 7.5.2 Mobilnosc Uzywanie domyslnego telefonu... 102 stacjonarnego 102 7.5.3... Mobilnosc Przekierowanie 7.5.4 Mobilnosc Jednoczesne przekazywanie... 103 polaczen na telefony komórkowe... 103 7.5.5 Mobilnosc Tryb telepracownika 105 7.5.6... Poczta glosowa 8. Poczta glosowa 8.1 Zarzadzanie poczta glosowa 8.2 Sprawdzanie wiadomosci glosowych 8.3 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 8.4 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 8.5 Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego 8.6 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej 8.7 Nagrywanie powitania poczty glosowej 8.8 Wybór powitania poczty glosowej 108 109 110 110 111 111 112 112 9. Wiadomosci blyskawiczne 114 9.1 Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych 9.2 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników 115 9.3 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich 9.4 Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego 9.5 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 9.6 Powiadomienia blyskawiczne 9.6.1... Konfiguracja powiadomien 9.6.2... Informuj o statusie polaczenia 9.6.3 Informowanie o statusie na podstawie... kalendarza 9.6.4... Przesylanie obrazu awatara... 9.6.5 Wlaczanie powiadomien na pulpicie 115 116 116 117 117 118 118 119 121 9.6.6 Polaczenie wiadomosci blyskawicznych/statusu z usluga Google Talk... 123 konfiguracja 10. mybuddy 125 10.1 Polecenie Pomoc 125 10.2 Jezyk polecen funkcji mybuddy 125 10.3 Powiadomienia 126 127 127 128 130 11. Konfiguracja 132 132 133 133 134 136 136 137 138 138 139 12. one-x Call Assistant 12.1 Wymagania systemowe one-x Call Assistant... 12.1.1 Wymagania sprzetowe... 12.1.2 Wymagania programowe... 12.1.3 Obslugiwane jezyki 12.2 Instalacja one-x Call Assistant 12.3 Uruchamianie one-x Call Assistant 12.4 Uruchamianie one-x Portal for IP Office 12.5 Ikony one-x Call Assistant 12.6 Ustawienia one-x Call Assistant... 12.6.1 Polaczenie... 12.6.2 Laczenie przy uzyciu klawiszy skrótu... 12.6.3 Powiadomienia wyskakujace... 12.6.4 Rejestrowanie... 12.6.5 Ustawienia komunikatów... 12.6.6 Wybór komunikatów... 12.6.7 Konfiguracja regul wybierania numeru 12.7 Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant... 12.7.1 Ulatwienia dostepu one-x Call Assistant... 12.7.2 Komunikaty one-x Call Assistant... 12.7.3 Wiadomosci glosowe... 12.7.4 Polaczenia nieodebrane... 12.7.5 Menu Pomocy... 12.7.6 Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji... 12.7.7 Uslugi terminalowe... 12.7.8 Bezpieczna komunikacja 141 141 141 141 142 143 143 144 144 144 144 146 147 148 148 149 150 150 151 153 153 153 153 154 154 13. Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook 13.1 Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in... 13.1.1 Wymagania sprzetowe... 13.1.2 Wymagania programowe... 13.1.3 Wersje programu Microsoft Outlook 13.2 Instalacja Avaya IP Office Plug-in 13.3 Logowanie 13.4 Wylogowywanie 13.5 Ustawienia Avaya IP Office Plug-in... 13.5.1 Polaczenie... 13.5.2 Uzytkownik 156 156 156 156 157 158 161 161 161 162 Strona 6
Spis tresci... 13.5.3 Rejestrowanie... 13.5.4 Konfiguracja regul wybierania numeru... 13.5.5 Profile 13.6 Katalogi 162 162 163 166 13.6.1 Wyswietlanie katalogów Avaya IP Office... 166 Plug-in... 167 13.6.2 Ikony katalogów Avaya IP Office Plug-in 13.6.3 Wyszukiwanie katalogów Avaya IP Office... 168 Plug-in 13.6.4 Nawiazywanie polaczenia z katalogu Avaya... IP Office Plug-in 13.6.5 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do... kontaktu w Avaya IP Office Plug-in... 13.6.6 Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu... 13.6.7 Wyswietlanie ostatniej komunikacji 13.6.8 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu... osobistego w Avaya IP Office Plug-in 13.6.9 Edycja kontaktu osobistego w Avaya IP... Office Plug-in 13.6.10 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego w... Avaya IP Office Plug-in 13.6.11 Dodawanie osobistej grupy kontaktów w... Avaya IP Office Plug-in 13.7 Nawiazywanie polaczen... 13.7.1 Wpisywanie nazwy lub numeru... 13.7.2 Za pomoca klawiatury numerycznej... 13.7.3 Dodawanie kodu konta i tematu 13.7.4 Wykonywanie polaczen z kontaktami za... pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer 13.8 Inne funkcje polaczen 13.8.1 Integracja polaczen z funkcjami programu... Outlook 13.8.2 Odbieranie polaczenia przy uzyciu Avaya IP... Office Plug-in... 13.8.3 Wyciszanie polaczenia... 13.8.4 Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia 13.8.5 Przekierowywanie polaczenia przy uzyciu... Avaya IP Office Plug-in... 13.8.6 Konczenie polaczenia... 13.8.7 Rozpoczynanie polaczenia konferencyjnego 13.9 Funkcje dodatkowe... 13.9.1 Kliknij, aby wybrac numer... 13.9.2 Awatar... 13.9.3 Rejestr polaczen... 13.9.4 Katalog kontaktów 13.9.5 Synchronizacja kontaktów z programem... Outlook... 13.9.6 Informacje o statusie... 13.9.7 Opcje poczty glosowej... 13.9.8 Obsluga wielu jezyków... 13.9.9 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej... 13.9.10 Uslugi terminalowe... 13.9.11 Bezpieczna komunikacja 168 168 169 169 169 170 171 171 173 173 173 173 174 174 174 175 175 175 175 176 176 178 179 180 180 181 182 183 184 185 186 186 186... 14.3.1 Instalowanie klienta stacjonarnego... 14.3.2 Uruchamianie klienta stacjonarnego... 14.3.3 Integracja z Salesforce... 14.3.4 Dodanie siebie jako uzytkownika 14.4 Funkcja powiadomien wyskakujacych... 14.4.1 Ustawienia powiadomien wyskakujacych... 14.4.2 Powiadomienia wyskakujace 14.5 Logowanie do one-x Portal for IP Office 14.6 Wylogowywanie z one-x Portal for IP Office 14.7 Nawiazywanie polaczenia... 14.7.1 Uzywanie klawiatury numerycznej... 14.7.2 Przeszukiwanie kontaktów... 14.7.3 Wpisywanie numeru 14.8 Funkcje polaczen Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com... 14.8.1 Odbieranie polaczenia 14.8.2 Wylaczanie i wlaczanie mikrofonu podczas... polaczenia... 14.8.3 Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia... 14.8.4 Konczenie polaczenia... 14.8.5 Przekierowywanie polaczen 190 190 191 191 192 193 194 195 195 195 195 195 195 196 196 196 196 196 196 15. Glosariusz 200 15.1 Konferencja ad hoc 200 15.2 Przyciski polaczen 200 15.3 Automatyczne wstrzymanie 15.4 Zajety 200 200 15.5 Menedzer konferencji 200 15.6 Nie przeszkadzac 200 15.7 Przekierowanie przy braku odpowiedzi 200 15.8 Przekierowanie przy zajetosci 200 15.9 Przekierowanie do 200 15.10 Hot desk 200 15.11 Grupa przechwytujaca 201 15.12 IP Office 201 15.13 Logowanie/Wylogowywanie 201 15.14 Konferencja Meet Me 201 15.15 Parkowanie 201 15.16 Glówny telefon 201 15.17 Zaplanowana konferencja 201 15.18 Administrator systemu 201 15.19 Small Community Network 201 15.20 Przekierowanie nadzorowane 201 15.21 Przekierowanie nienadzorowane 201 15.22 Wspólpraca przez siec Indeks...202 14. Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 14.1 Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for 189 Salesforce.com 190 14.2 Bezpieczna komunikacja 190 14.3 Instalowanie oprogramowania Strona 7
Rozdzial 1 one-x Portal for IP Office Strona 8
one-x Portal for IP Office: 1. one-x Portal for IP Office one-x Portal for IP Office to aplikacja dzialajaca na serwerze sieci Web polaczonym z systemem telefonii IP Office 201. Korzystajac z przegladarki mozesz uzyskac dostep do one-x Portal for IP Office i uzywac go do wykonania dzialan takich jak: Zarzadzanie telefonem i polaczeniami telefonicznymi. Wyswietlanie szczególów polaczen i katalogów kontaktów. Konfigurowanie ustawien wplywajacych na sposób traktowania polaczen przez system telefonii. Polaczenia konferencyjne. Niniejsza dokumentacja obejmuje uzytkowanie one-x Portal for IP Office w wersji 9.1. Strona 9
1.1 Jak to zrobic... Logowanie 13 / Wyloguj 15 Zmiana wygladu one-x Portal for IP Office Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn 25 Dodawanie gadzetów zewnetrznych Pokaz/ukryj gadzet 25 Maksymalizowanie gadzetu 26 Zmiana rozmiaru gadzetu 28 28 26 Przenoszenie gadzetu Przywracanie wygladu domyslnego 28 29 Usuwanie karty niestandardowej 29 29 Wykonywanie i odbieranie polaczen 31 Wykonywanie polaczen 36 Odbieranie polaczen Polaczenia nieodebrane 41 Konczenie polaczen Wstrzymaj polaczenia 39 41 Przelaczanie miedzy polaczeniami 43 Przekierowywanie polaczen Dodawanie karty niestandardowej Parkowanie polaczen 47 Wiadomosc blyskawiczna do innych uzytkowników (czat) 115 45 50 Odbieranie polaczenia 41 Wyciszanie polaczenia 42 Nagrywanie polaczenia 46 Wysylanie tonów DTMF 52 Wybieranie statusu Nie przeszkadzac Uzywanie przycisków sterowania 52 Agenta 54 Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe 56 Rozpoczynanie i zarzadzanie polaczeniami konferencyjnymi Rozpoczecie konferencji 63 Zmiana wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 65 Rozlaczenie uczestnika konferencji 62 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 62 Dodawanie kolejnego uczestnika do konferencji 60 Rozpoznawanie aktywnego uczestnika konferencji 66 Wstrzymywanie polaczenia konferencyjnego 63 Wyciszanie uczestników konferencji Dolaczanie do Konferencji prywatnej Zamykanie Konferencji Meet Me 67 Meet Me 65 Uzywanie przycisków sterowania polaczeniem konferencyjnym 60 Planowanie polaczen konferencyjnych Wyswietlanie kalendarza konferencji 58 Usuwanie zaplanowanej konferencji Dolaczanie do konferencji 76 77 70 Planowanie nowej konferencji Sortowanie konferencji 72 Edytowanie szczególów konferencji 76 Przegladanie konferencji 61 Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji 75 Przeszukiwanie konferencji 75 Korzystanie z historii swoich konwersacji Korzystanie z historii konwersacji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec 76 75 82 Rozpoczynanie wlasnej konferencji 76 76 81 Nawiazywanie polaczenia 82 Dodawanie numeru do katalogu 83 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 83 Strona 10
one-x Portal for IP Office: Jak to zrobic... Uzywanie katalogów 85 Wyswietlanie katalogów 86 Wykonywanie polaczen z katalogu 89 Edycja kontaktów w katalogu 92 Usuwanie kontaktu z katalogu Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu 96 Tworzenie i uzywanie profili 100 Korzystanie z profilu Wykryte 100 Dodawanie nowego profilu Wyswietlanie statusu uzytkownika w Przeszukiwanie katalogów 88 katalogu 87 Dodawanie kontaktu do katalogu Przekierowywanie polaczenia z Dodawanie grupy kontaktów 93 katalogu 89 90 92 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 97 Wybór aktywnego profilu Konfiguracja profilu 101 Uruchamianie i uzywanie poczty glosowej Edycja profilu 101 101 102 109 Wlaczanie/wylaczanie monitorowania Sprawdzanie wiadomosci poczty poczty glosowej 108 glosowej 109 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 110 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 110 Dodawanie dzwoniacego z poczty glosowej do mojego katalogu 111 Zmiana kodu dostepu do skrzynki poczty glosowej 111 Nagrywanie powitan dla skrzynki pocztowej 112 Wybór powitania dla skrzynki pocztowej 112 Wiadomosci 31 blyskawiczne Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników 115 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego 116 Logowanie z poziomu zewnetrznego klienta komunikatora blyskawicznego 114 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 116 Konfiguracja powiadomien blyskawicznych 117 115 Wlaczanie powiadomien na pulpicie 121 Korzystanie z funkcji mybuddy 81 Korzystanie z polecenia pomocy 125 Sledzenie innego uzytkownika 127 Otrzymywanie powiadomien Zarzadzanie konferencja Konfiguracja ustawien mojego one-x Portal for IP Office Zmiana skrótów klawiszowych Ustawienia wiadomosci blyskawicznych/statusu Wybór jezyka 132 117 137 Zarzadzanie polaczeniami 125 126 Jezyk polecen funkcji mybuddy 128 125 132 Ustawienia miejsc zaparkownych rozmów 132 Wlaczanie dzwieków 133 Konfiguracja Zegara Swiatowego 136 Ustawienia wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 136 Uzywanie one-x Call Assistant (tylko dla systemu Windows) Wymagania systemowe dla one-x Call Assistant 141 Wyswietlanie ikon one-x Call Assistant 144 Uruchamianie one-x Call Assistant Uruchamianie one-x Portal for IP Office 143 143 Instalacja one-x Call Assistant 142 Konfiguracja one-x Call Assistant 144 Uzywanie dodatkowych funkcji one-x Call Assistant 150 Strona 11
Korzystanie z wtyczki Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook Wymagania systemowe wtyczki Avaya IP Office Plug-in 156 Wylogowywanie z Avaya IP Office Plug-in 161 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in 174 Instalacja Avaya IP Office Plug-in 157 Logowanie do Avaya IP Office Plug-in 158 Konfiguracja Avaya IP Office Plug-in 161 Korzystanie z funkcji dodatkowych Avaya IP Office Plug-in 178 Nawiazywanie polaczen za pomoca Avaya IP Office Plug-in 173 Korzystanie z Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 189 Instalacja Avaya IP Office Plug-in for Uruchamianie Avaya IP Office Plug-in Salesforce.com 190 for Salesforce.com 190 Integracja Avaya IP Office Plug-in for Korzystanie z funkcji powiadomien Salesforce.com z one-x Portal for IP wyskakujacych 192 Office 191 Nawiazywanie polaczenia 195 Wylogowywanie z one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 195 Logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 195 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 196 Strona 12
one-x Portal for IP Office: Jak to zrobic... 1.2 Logowanie one-x Portal for IP Office licencjonowany jest przy uzyciu licencji wprowadzanych przez administratora systemu 201 w systemie IP Office 201. Licencje okreslaja takze, którzy uzytkownicy systemu IP Office moga korzystac z aplikacji one-x Portal for IP Office. W przypadku posiadania licencji na korzystanie z aplikacji one-x Portal for IP Office, potrzebne beda nastepujace elementy, aby sie zalogowac: Komputer Wymagany jest komputer z polaczeniem sieciowym do serwera one-x Portal for IP Office. Przegladarka WWW one-x Portal for IP Office zostal przetestowany z nastepujacymi przegladarkami WWW: Internet Explorer 8.0, 10.0 and 11.0. Firefox Google Chrome Safari 7 Przegladarka WWW powinna obslugiwac skrypty Javascript. Aby korzystac z dzwieku, jak np. dzwonienie przy polaczeniu oczekujacym, czy tez odsluchiwac wiadomosci glosowe za pomoca komputera, odtwarzacz multimedialny, jak np. Windows Media Player lub QuickTime musi byc zainstalowany. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Opcja Zapamietaj mnie na tym komputerze wyswietlana w menu logowania wymaga akceptowania plików cookie przez przegladarke. Numer wewnetrzny IP Office aplikacji one-x Portal for IP Office moze byc uzywany w wiekszosci telefonów obslugiwanych przez system telefonii Avaya IP Office. Nazwa uzytkownika Wymagana jest nazwa uzytkownika systemu IP Office skonfigurowana przez administratora systemu. Nalezy pamietac, ze nie zawsze jest ona identyczna z nazwa wyswietlana na ekranie telefonu. Haslo Haslo uzytkownika systemu IP Office. Nalezy pamietac, ze haslo to moze róznic sie od kodu logowania do telefonu 201, jezeli dysponujesz równiez takim kodem. Adres IP Wymagany jest adres IP lub FDQN serwera one-x Portal for IP Office. Obslugiwane jezyki one-x Portal for IP Office obsluguje podane ponizej jezyki. Zadany jezyk wybiera sie podczas logowania 13. Wybrany jezyk dotyczy tylko one-x Portal for IP Office. To ustawienie nie ma wplywu na inne witryny otwierane w przegladarce. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niderlandzki Angielski (Wielka Brytania) Francuski Koreanski Polski Niemiecki Szwedzki Turecki Uzytkownicy spoza one-x Portal for IP Office Uzytkownicy Basic (nieskonfigurowani jako uzytkownicy one-x Portal for IP Office) moga korzystac z lacza Zmiany hasla na stronie logowania one-x Portal for IP Office w celu zmiany hasla uzytkownika. Strona 13
Logowanie 1. W przegladarce internetowej wprowadz URL w formacie https://<nazwa serwera>:<port serwera>/onexportal. html, gdzie: <nazwa serwera> to nazwa lub adres IP serwera one-x Portal for IP Office. <port serwera> to numer portu one-x Portal for IP Office. W przypadku adresu zawierajacego czlon HTTPS bedzie to 9443 lub 8443. W niektórych przypadkach zamiast czlonu https:// mozna uzyc http:// i wprowadzic numer portu 8080. Administrator systemu potwierdzi, czy jest to dozwolone. 2. Wpisz swoja Nazwe uzytkownika oraz Haslo. Aby zapamietac swoja nazwe uzytkownika i haslo na danym komputerze, zaznacz pole wyboru Pamietaj mnie na tym komputerze. Zaznacz to pole wyboru, jesli jestes jedynym uzytkownikiem korzystajacym z danego komputera. Logowanie do telefonu Jesli chcesz zalogowac sie do telefonu, np. do numeru wewnetrznego systemu telefonicznego lub telefonu zewnetrznego, z poziomu one-x Portal for IP Office, kliknij opcje Zaloguj do telefonu. Dzialanie to nie jest konieczne, jesli jestes juz zalogowany do numeru wewnetrznego systemu telefonicznego i chcesz skorzystac z tego numeru. Logowanie do telefonu wewnetrznego Aby zalogowac sie do numeru wewnetrznego systemu telefonicznego, zaznacz pole wyboru Zaloguj mój telefon, a w polu Bazowy numer wewnetrzny wpisz swój bazowy numer wewnetrzny. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Hot Desking 15. Logowanie do telefonu zewnetrznego Aby zalogowac sie do swojego telefonu domowego lub komórkowego, zaznacz pole Zaloguj przez telepracownika, a w polu Numer telepracownika wpisz numer telefonu domowego lub komórkowego. Ta opcja jest obslugiwana wylacznie jesli zostala skonfigurowana przez administratora systemu. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Telepraca 15. 3. Kliknij przycisk Zaloguj. Jezeli logowanie nie powiedzie sie, w aplikacji one-x Portal for IP Office wyswietlony zostanie jeden z ponizszych komunikatów: Nieprawidlowe dane uzytkownika Wskazuje, ze podano nieprawidlowa nazwe uzytkownika lub haslo. Nie mozna przypisac do Ciebie licencji. Skontaktuj sie z administratorem Wskazuje, ze nie posiadasz licencji na korzystanie z aplikacji one-x Portal for IP Office lub aplikacja one-x Portal for IP Office nie moze polaczyc sie z systemem telefonicznym. Zasób Csta niedostepny Wskazuje, ze Twoja przegladarka nie obsluguje aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 14
one-x Portal for IP Office: Logowanie 1.3 Hot desking Zazwyczaj do Twojego numeru wewnetrznego przypisany jest okreslony numer wewnetrzny telefonu. Ten numer wewnetrzny moze byc uzywany do nawiazywania i odbierania polaczen niezaleznie od tego, czy uruchomiono aplikacje one-x Portal for IP Office. Funkcja hot desking umozliwia przejecie kontroli nad innym numerem wewnetrznym tak, aby uzywal on numeru wewnetrznego i ustawien Twojego systemu telefonii. Zazwyczaj logowanie za pomoca innego numeru wewnetrznego wymaga wybrania specjalnego numeru zawierajacego kod logowania uzytkownika, rózniacy sie od hasla uzywanego w aplikacjach IP Office. Istnieje jednak mozliwosc uzycia menu logowania aplikacji one-x Portal for IP Office zarówno do zalogowania sie do one-x Portal for IP Office, jak i do okreslenia telefonu, pod którym chcesz sie zalogowac. W przypadku zastosowania tej metody do zalogowania sie zarówno do one-x Portal for IP Office, jak i telefonu, wylogowanie sie z one-x Portal for IP Office spowoduje takze wylogowanie z telefonu. Twój numer wewnetrzny zostanie przywrócony do domyslnego, jezeli zostal on uprzednio do Ciebie przypisany i jezeli nie jest on aktualnie uzywany przez innego uzytkownika korzystajacego z funkcji hot desking. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonicznego, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. 1.4 Telepraca Tryb telepracownika umozliwia wykonywanie i odbieranie polaczen za pomoca telefonu w zdalnej lokalizacji, przy czym polaczenia sa inicjowane i przechodza przez system telefoniczny. Wymaga to równiez aktywnej transmisji danych z lokalizacji, dla której ma nastapic polaczenie przegladarki z serwerem one-x Portal for IP Office firmy. Ten tryb jest dostepny wylacznie jesli zostal skonfigurowany przez administratora systemu. Polaczenia wykonywane sa za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. System telefoniczny wykona polaczenie na skonfigurowany numer telepracownika, a po odebraniu wykona polaczenie na wybrany numer tak, jak gdyby wybrano go z uzyciem normalnego numeru wewnetrznego, telefonu domowego lub komórkowego. Numery, z którymi mozesz sie polaczyc, beda nadal podlegac ewentualnym istniejacym normalnym ograniczeniom dotyczacym wybierania numerów. Polaczenia przychodzace na normalny numer wewnetrzny beda przekierowywane na numer telepracownika, a dolaczone szczególy polaczenia wyswietlane beda w aplikacji one-x Portal for IP Office. Po wybraniu trybu telepracownika zostaniesz wylogowany ze swojego normalnego numeru wewnetrznego. Po zakonczeniu trybu telepracownika numer wewnetrzny przywracany jest do normalnego numeru wewnetrznego telefonu, jezeli zostal on przypisany i jezeli nie jest aktualnie uzywany przez innego uzytkownika uslugi hot desking 15. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonicznego, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Telefon w lokalizacji numeru telepracownika traktowany jest jako pojedyncza linia telefoniczna. Po wlaczeniu opcji oczekiwania na polaczenie w konfiguracji IP Office moze ona zostac uzyta do obslugi pojedynczego dodatkowego polaczenia, kiedy nawiazane jest istniejace polaczenie przez IP Office. 1.5 Wylogowywanie Po zakonczeniu korzystania z one-x Portal for IP Office nalezy kliknac lacze Wyloguj wyswietlone w prawym górnym rogu. Spowoduje to zakonczenie sesji one-x Portal for IP Office, a w przegladarce zostanie wyswietlony ekran logowania 13. Spowoduje to takze zwolnienie licencji wykorzystywanej przez sesje one-x Portal for IP Office uzytkownika. Jezeli jestes agentem Customer Call Reporter lub jezeli one-x Portal for IP Office zostal uzyty do zalogowania sie do numeru wewnetrznego, zostanie wyswietlony monit z pytaniem, czy chcesz wylogowac sie takze z uzywanego telefonu. W przypadku zwyklego przejscia do innej witryny mozesz korzystac z funkcji Wstecz, Dalej i Historia przegladarki, aby powrócic do sesji one-x Portal for IP Office bez koniecznosci ponownego logowania. Funkcja ta moze byc przydatna, ale wiaze sie z zagrozeniem w przypadku korzystania z one-x Portal for IP Office na komputerze wspóldzielonym lub znajdujacym sie w miejscu publicznym. Po zakonczeniu korzystania z one-x Portal for IP Office zawsze nalezy uzyc funkcji Wyloguj, a nastepnie zamknac przegladarke. W przypadku zwyklego zamkniecia przegladarki lub przejscia do innej witryny licencja wykorzystywana przez sesje one-x Portal for IP Office danego uzytkownika zwalniana jest dopiero po 6 godzinach. Strona 15
1.6 Strona glówna Aplikacja one-x Portal for IP Office sklada sie z dwóch kart lub stron: Strona glówna oraz Konfiguracja opisano elementy wyswietlane na karcie Strona glówna. Pasek tytulowy 132. Ponizej 19 Na pasku tytulowym wyswietlane sa informacje o uzytkowniku. Pasek narzedzi Pasek narzedzi w dolnej czesci ekranu zapewnia dostep do przycisków kontrolnych okreslajacych wyglad one-x Portal for IP Office, a takze zawiera ikony gadzetów zminimalizowanych 26. Gadzet Polaczenia 25 aplikacji 31 Gadzet Polaczenia zawiera szczególy biezacych polaczen. Kazde polaczenie wyswietlane jest na osobnej karcie. Pola tekstowe w górnej czesci gadzetu sluza do nawiazywania nowych polaczen. Strona 16
one-x Portal for IP Office: Strona glówna Historia konwersacji 82 Gadzet Historia konwersacji zawiera rejestr polaczen przechowywany przez system telefoniczny. Katalog 86 Gadzet Katalog zawiera kilka róznych katalogów. Katalog Osobisty to zbiór prywatnych kontaktów uzytkownika. Katalog Systemowy zawiera kontakty ze wspólnego katalogu przechowywanego w systemie telefonii, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych 200 w systemie telefonii. Katalog Zewnetrzny umozliwia przeszukiwanie innych katalogów, do których dostep zostal skonfigurowany przez administratora systemu 201. Wiadomosci 109 Gadzet Wiadomosci zawiera szczególy wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce glosowej. Gadzet ten umozliwia odtwarzanie wiadomosci za pomoca telefonu lub przegladarki, jezeli obsluguje ona odtwarzanie multimediów. Strona 17
Zegar swiatowy 136 Gadzet Zegar swiatowy wyswietla aktualny czas w róznych strefach czasowych wybranych przez uzytkownika. Gadzet ten dostepny jest w widoku pasów stref czasowych oraz zegarów stref czasowych. Kolejki 54 Gadzet Kolejki umozliwia monitorowanie liczby zakolejkowanych polaczen dla 5 róznych grup przechwytujacych. W razie koniecznosci za pomoca tego gadzetu mozesz tez odebrac jedno z tych polaczen. Planowanie konferencji 69 Ten gadzet umozliwia przegladanie przyszlych konferencji, na które jestes zaproszony, a takze planowanie konferencji. Strona 18
one-x Portal for IP Office: Strona glówna 1.7 Status i stan Pasek tytulowy w prawym górnym rogu ekranu pokazuje Twój biezacy status i pozwala uzyskac dostep do szeregu funkcji. Elementy po lewej stronie paska tytulu: Twój status Ta ikona wskazuje Twój biezacy status w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status zmienia sie podczas uzywania telefonu, logowania i wylogowywania. Ikony te sa podobne do ikon pokazywanych w gadzecie Katalog dla innych uzytkowników. Kolumna po lewej stronie zawiera ikony wyswietlane dla Ciebie. Kolumna po prawej stronie zawiera ikony wyswietlane dla innych uzytkowników aplikacji one-x Portal for IP Office w ich katalogu one-x Portal for IP Office. Istnieja dwa rodzaje statusu: 1. Telefoniczny: Ten typ statusu powiazany jest ze statusem telefonu. 2. Status XMPP: Ten typ statusu odnosi sie do statusu uzytkownika powiazanego z IM. Telefoniczny typ statusu powiazany jest z numerem wewnetrznym w one-x Portal for IP Office. Poszczególne statusy wygladaja nastepujaco: Ikona statusu Status Opis Dostepny Status ten wskazuje dostepnosc i mozliwosc przyjmowania polaczen. Zajety Status ten wskazuje trwajace polaczenie. Nie Status ten wskazuje, ze w systemie telefonicznym aktywowales opcje Nie przeszkadzac. przeszkadz Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona ac dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 136. Wylogowa ny Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do numeru wewnetrznego w systemie telefonicznym. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Nie mozesz takze wykonywac polaczen, wciaz mozesz jednak uzywac aplikacji one-x Portal for IP Office do zmiany ustawien konfiguracji. Dzwoni Ten status wskazuje, ze telefon dzwoni i posiadasz oczekujace polaczenie przychodzace. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status w systemie telefonicznym jest nieznany. Statusu nie mozna okreslic, poniewaz numer telefonu nie jest numerem wewnetrznym IP Office. Status XMPP wskazuje status wpisu w katalogu dla wiadomosci blyskawicznych. Mozliwe statusy wygladaja nastepujaco: Ikona statusu Status Opis Dostepny/ Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych i dostepny Podlaczony dla czatu. Nie Status ten wskazuje, ze aktywowales opcje Nie przeszkadzac dla wiadomosci blyskawicznych. przeszkadz ac Niepodlacz Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do serwera, wciaz jednak mozesz korzystac z ony aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli wybierzesz opcje Niepodlaczony, inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office nie beda mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawicznych 115 za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Z dala od Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych, ale nie ma urzadzenia Cie obecnie przy biurku. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status dla wiadomosci blyskawicznych jest nieznany. Strona 19
Oprócz wyzej wymienionych ikon statusu w lewej kolumnie interfejsu zostana równiez wyswietlone nastepujace ikony one-x Portal for IP Office: Ikona statusu Opis Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym oraz dla czatu. Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym, ale nie dla czatu. Nie mozesz otrzymywac wiadomosci blyskawicznych 115 od innych uzytkowników one-x Portal for IP Office. Ta ikona wskazuje, ze jestes wylogowany z telefonu stacjonarnego, ale zalogowany w systemie wiadomosci blyskawicznych. Twój profil Twój aktywny profil 100. Profile umozliwiaja prekonfiguracje zestawów ustawien dla polaczen telefonicznych, a nastepnie zastosowanie ich w dowolnej chwili poprzez wybór aktywnego profilu. Mozesz wybrac biezacy profil oraz edytowac profile w zakladce Konfiguracja 100. Elementy po prawej stronie paska tytulowego: Nazwa i numer Twoja nazwa i numer beda wyswietlane w interfejsie one-x Portal for IP Office. Twój status Ta rozwijana lista wskazuje Twój biezacy status i umozliwia wybranie jednej z nastepujacych opcji: Status Opis Dostepny Jest to normalny status, w którym mozesz wykonywac i odbierac polaczenia. Nie przeszkadzac Przy tym statusie polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 136. Z tym statusem nadal mozesz wykonywac polaczenia. Niepodlaczony Mozesz wybrac ten status jezeli chcesz nadal korzystac z aplikacji one-x Portal for IP Office, ale nie chcesz, by inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawiczne 115 za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Uwaga: Klient one-x Portal for IP Office umozliwia wybór statusu w sekcji statusu. Status wybrany przez uzytkownika zostanie odzwierciedlony odpowiednio na telefonie i na serwerze XMPP. Jezeli na przyklad uzytkownik wybierze opcje Nie przeszkadzac, telefon i wiadomosci blyskawiczne zostana przelaczone w tryb NP (nikt nie moze rozmawiac ani wysylac wiadomosci czatu do tego uzytkownika). Jezeli uzytkownik wyloguje sie z one-x Portal for IP Office i zaloguje za pomoca klienta innej firmy, status telefoniczny zostanie ustawiony na NP, ale pole Wiadomosci blyskawiczne/status wskazywac bedzie status Dostepny. W ten sposób uzytkownik bedzie mógl korzystac tylko z funkcji wiadomosci blyskawicznych. Mozesz równiez ustawic komunikat niestandardowy jako status w one-x Portal for IP Office. Domyslnie wiadomosc o statusie jest pusta. Kliknij na rozwijana liste Twój status w sekcji naglówka one-x Portal for IP Office. Dostepne beda dwa nastepujace pola: Status: Wybierz typ statusu, czyli Dostepny, Nie przeszkadzac lub Niepodlaczony z listy rozwijanej. Status: Wpisz komunikat niestandardowy, który chcesz ustawic. Inni uzytkownicy korzystajacy z klienta one-x Portal for IP Office lub klientów innych firm beda mogli zobaczyc Twój komunikat niestandardowy. Komunikat niestandardowy jest wyswietlany tylko po zalogowaniu do klienta one-x Portal for IP Office. Po wylogowaniu komunikat niestandardowy nie bedzie widoczny dla innych uzytkowników. Strona 20
one-x Portal for IP Office: Status i stan Uwaga: Po wybraniu opcji Niepodlaczony jako statusu komunikat niestandardowy nie bedzie wyswietlany dla innych uzytkowników. Ustawiony komunikat niestandardowy zostanie jednak zapisywany w one-x Portal for IP Office. Po nastepnym zalogowaniu do klienta sieci web one-x Portal for IP Office komunikat niestandardowy bedzie ponownie wyswietlany dla innych uzytkowników. Komunikat niestandardowy jest zalezny od klienta i powiazany z klientem one-x Portal for IP Office. Komunikat niestandardowy moze skladac sie maksymalnie z 50 znaków. Pomoc Uzyj tego lacza, aby otworzyc pomoc one-x Portal for IP Office na nowej karcie lub w nowym oknie przegladarki. Wyloguj 15 Uzyj tego lacza po zakonczeniu korzystania z aplikacji one-x Portal for IP Office. Spowoduje to powrót do ekranu logowania aplikacji one-x Portal for IP Office. Wersja Wskazuje numer aktualnie uzywanej wersji aplikacji one-x Portal for IP Office. 1.7.1 Wyswietlanie statusu Status kontaktów mozesz zobaczyc w gadzetach Historia konwersacji 81, Wiadomosci 107 oraz Katalog 85. Ikony statusu wyswietlane sa po lewej stronie kolumny Nazwa w tych gadzetach. Status uzytkownika wyswietlany jest w gadzecie Katalog, wiec informacje z kalendarza beda równiez widoczne. 1.8 Uwagi dotyczace telefonu Telefon uzywany równolegle z one-x Portal for IP Office wplynie na niektóre aspekty dzialania one-x Portal for IP Office. Rozdzial ten zawiera notatki zwiazane z tego typu oddzialywaniem. Historia konwersacji w one-x Portal for IP Office Rejestr polaczen wyswietlany przez one-x Portal for IP Office przechowywany jest w systemie telefonicznym jako czesc ustawien uzytkownika. Zapisywane jest do 30 wpisów (10 w systemach IP Office IP406 V2 i OP412), a nowe wpisy zastepuja stare po osiagnieciu limitu. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. Twój administrator systemu ustala, które polaczenia beda rejestrowane. Na przyklad polaczenia nieodebrane przez Ciebie, ale odebrane przez poczte glosowa lub numer wewnetrzny nie sa domyslnie zapisywane jako nieodebrane, chyba ze zostanie to skonfigurowane przez administratora systemu. Polaczenia grup przechwytujacych nie sa rejestrowane, chyba ze odbierzesz dane polaczenie. Tutaj równiez administrator systemu moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby obejmowal nieodebrane polaczenia grup przechwytujacych. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Strona 21
Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Liczba polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office nie ogranicza liczby polaczen, które mozna wykonywac i odbierac. Mimo iz jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie, wiele polaczen moze byc wstrzymanych w tym samym czasie. System telefoniczny ogranicza jednak liczbe przychodzacych polaczen, które mozesz odebrac. Telefony z przyciskami polaczen Wiele sposród telefonów Avaya posiada programowalne przyciski, konfigurowane przez administratora systemu 201 jako przyciski polaczen 200. W przypadku uzywania tego typu telefonu kazde wykonywane lub odbierane polaczenie korzysta zwykle z przycisku polaczen i moze byc kontrolowane za jego pomoca (nacisnij, aby wstrzymac, przywrócic, wyswietlic szczególy itd). Dla polaczenia przychodzacego polaczenie to jest przedstawiane na specjalnym przycisku polaczenia, jezeli jest on dostepny. Jezeli zaden przycisk polaczenia nie jest dostepny, system telefoniczny potraktuje polaczenie tak, jakbys byl zajety 200 dla kolejnych polaczen przychodzacych. Dla polaczen wychodzacych mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen wychodzacych nawet jezeli wszystkie przyciski polaczen w telefonie sa aktualnie w uzyciu. W takim przypadku niektóre polaczenia nie beda reprezentowane przez przycisk polaczenia w telefonie, a tym samym nie bedzie mozliwe zarzadzanie nimi za jego pomoca. Telefony bez przycisków polaczen Jezeli uzywany telefon nie posiada przycisków polaczen, ustawienie Polaczenia oczekujace skonfigurowane przez administratora systemu zarzadza liczba polaczen, które mozesz odebrac. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wlaczone, mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do odebrania kolejnego polaczenia przychodzacego. Kiedy obslugiwane sa dwa polaczenia, dla kazdego kolejnego polaczenia przychodzacego system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 200, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wylaczone, w przypadku jednego obslugiwanego polaczenia system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 200, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Uwagi 1. Jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie. Po polaczeniu z kolejnym dzwoniacym (przez wykonanie polaczenia, odebranie polaczenia, odebranie zaparkowanego polaczenia, przywrócenie wstrzymanego polaczenia itd.) biezace polaczenie aktywne zostanie automatycznie wstrzymane. Funkcja ta nosi nazwe Automatyczne wstrzymanie. Twój administrator systemu 201 moze wylaczyc Automatyczne wstrzymanie dla calego systemu. W takim przypadku (po nawiazaniu nowego polaczenia) kazde biezace polaczenie bedzie rozlaczane. 2. Polaczenia zaparkowane nie beda uwzglednione. W przeciwienstwie do wstrzymanych polaczen, sa one zaparkowane w systemie telefonicznym, a nie w Twoim telefonie. Polaczenia przychodzace Polaczenia wskazane w one-x Portal for IP Office sa nadal w pelni kontrolowane przez ustawienia systemu IP Office. Sa to na przyklad ustawienia oczekiwania na polaczenie, liczba przycisków wybierania itd. Dotyczy to zarówno polaczen bezposrednich do Ciebie, jak i polaczen do grup przechwytujacych, których jestes czlonkiem. Kwestie polaczen przychodzacych niepowiadamiajacych uzytkownika one-x Portal for IP Office sa zwiazane z ustawieniami systemu IP Office. Polaczenia wychodzace Nawiazywane polaczenia wychodzace podlegaja ustawieniom programu IP Office. Jedyna róznica zwiazana z wykonywaniem polaczen z telefonu polega na tym, ze aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzywac do wykonywania dodatkowych polaczen. Na przyklad kiedy wszystkie przyciski wybierania polaczen w telefonie sa uzywane, nadal mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen. W przypadku niektórych telefonów rejestr polaczen wyswietlony w telefonie i funkcja ponownego wybierania numeru korzystaja z informacji przechowywanych w telefonie. Zwykle nie obejmuje to polaczen wykonanych z uzyciem one-x Portal for IP Office. Strona 22
one-x Portal for IP Office: Uwagi dotyczace telefonu Przyciski gadzetu polaczen Na karcie podrzednej wyswietlanej dla kazdego trwajacego lub wstrzymanego polaczenia uwzgledniona jest liczba przycisków. Przyciski wskazuja dostepne dzialania, rózniace sie w zaleznosci od takich czynników, jak np. typ telefonu, biezacy stan polaczenia oraz inne polaczenia nawiazane lub wstrzymane. Nalezy pamietac, ze to nie aplikacja one-x Portal for IP Office kontroluje, które przyciski sa wyswietlane. Dzialania dostepne przy kazdym polaczeniu przedstawione sa w one-x Portal for IP Office jako czesc informacji z systemu telefonicznego. Kiedy uzytkownik korzysta z telefonu, którego odebrania system IP Office nie moze wymusic, stosowane sa opisane nizej róznice. Dotyczy to telefonów analogowych i wiekszosci telefonów SIP: Kiedy polaczenie przychodzace pojawia sie gdy telefon jest w uzyciu, one-x Portal for IP Office nie pokaze przycisku Odbierz. Konieczne jest reczne odebranie telefonu (za pomoca przycisków telefonu) w celu przyjecia rozmowy. W przypadku nawiazywania polaczenia poprzez one-x Portal for IP Office, kiedy telefon jest odebrany (na przyklad po wprowadzeniu numeru i kliknieciu Polacz lub wybraniu odtwarzania wiadomosci z poczty glosowej), system telefoniczny zadzwoni do Ciebie i dopiero po odebraniu nawiaze rozmowe wychodzaca. Niektóre telefony pozwalaja na dzialania takie jak wprowadzenie numeru bez przechodzenia w tryb oczekiwania. Jest to tak zwane wybieranie en-bloc. System IP Office, a wiec i aplikacja one-x Portal for IP Office, nie posiadaja informacji o takim dzialaniu do momentu przeslania przygotowanych numerów z telefonu. Dotyczy to zwykle telefonów w systemie DECT i telefonów SIP. Telefony Avaya 1400, 1600, 9500, 9600, M-Series i T-Series mozna opcjonalnie skonfigurowac do stosowania wybierania en-bloc. Uwaga: Tryb oczekiwania dostepny w telefonach serii 1100 nie ma zastosowania w aplikacji one-x Portal for IP Office. 1.9 Uslugi terminalowe one-x Portal for IP Office obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Strona 23
Rozdzial 2 Zmiana ukladu Strona 24
Zmiana ukladu: 2. Zmiana ukladu Istnieja rózne sposoby zmiany wygladu gadzetów one-x Portal for IP Office. Wszelkie wprowadzone zmiany sa przechowywane w one-x Portal for IP Office w ustawieniach uzytkownika i przywracane przy kolejnym logowaniu. Zmiana wygladu one-x Portal for IP Office Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn 25 Dodawanie gadzetów zewnetrznych Pokaz/ukryj gadzet 25 Maksymalizowanie gadzetu 26 Zmiana rozmiaru gadzetu 28 28 26 Przenoszenie gadzetu Przywracanie wygladu domyslnego 28 29 Usuwanie karty niestandardowej Dodawanie karty niestandardowej 29 29 2.1 Wybór skórki Mozesz zmienic styl skórki aplikacji one-x Portal for IP Office. Dostepne style to domyslny oraz czarny. Style mozna zmieniac w menu Wyglad. 1. Kliknij przycisk Wyglad Domyslny. System wyswietli style skórek. Czarny 2. Kliknij preferowany styl skórki. System zmieni wyglad interfejsu one-x Portal for IP Office na preferowany. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. 2.2 Zmiana szerokosci kolumn Obszar, w którym gadzety wyswietlane sa w sposób optymalny to dwie kolumny. Domyslnie kolumny te sa równe (50:50), mozesz jednak zmienic stosunek ich szerokosci na 60:40 lub 40:60. 1. Kliknij przycisk Wyglad. System wyswietli style skórek. Kliknij ikony Uklad, aby wybrac odpowiedni stosunek szerokosci kolumn. Stosunek 40:60 Stosunek 50:50 Stosunek 60:40 2. Kliknij preferowany styl skórki. System zmieni wyglad interfejsu one-x Portal for IP Office na preferowany. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. Strona 25
2.3 Wyswietlanie/ukrywanie gadzetów Ukrywanie/minimalizowanie gadzetu Mozesz zminimalizowac dowolny gadzet wyswietlany na karcie Strona glówna, wybierajac ikone rogu gadzetu. Gadzet zostanie zminimalizowany do rozmiaru swojego paska tytulowego. w prawym górnym Uwaga: Aby zminimalizowac zmaksymalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic. Po zminimalizowaniu gadzet jest takze zastepowany ikona na pasku narzedzi u dolu aplikacji one-x Portal for IP Office. Gadzet Polaczenia 31 Pamietaj, ze w przypadku nadejscia nowego polaczenia przy zminimalizowanym gadzecie polaczen, zostanie on automatycznie przywrócony w celu wyswietlenia szczególów dzwoniacego. Gadzet Wiadomosci 107 Ta ikona takze wskazuje liczbe nieprzeczytanych wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce odbiorczej. Gadzet Historia konwersacji 81 Ta ikona takze wskazuje liczbe nieodebranych polaczen znajdujacych sie w rejestrze polaczen. Gadzet Katalog 85 Ta ikona pokazuje katalogi zawierajace nazwiska oraz powiazane z nimi numery telefonów. Gadzet Zegar swiatowy 136 Ten gadzet wskazuje biezacy czas w róznych strefach czasowych. Gadzet Kolejki 54 Ten gadzet sluzy do monitorowania kolejek oczekujacych polaczen dla poszczególnych grup przechwytujacych. Gadzet Planowanie konferencji 69 Ten gadzet wyswietla zaplanowane konferencje, na które otrzymales zaproszenie, i umozliwia planowanie nowych konferencji. Wyswietlanie/przywracanie gadzetu Aby przywrócic gadzet, kliknij jego ikone na pasku narzedzi w dolnej czesci ekranu lub kliknij ikone tytulowym gadzetu. na pasku 2.4 Dodawanie gadzetów zewnetrznych one-x Portal for IP Office 9.1 umozliwia dodawanie i uzywanie zewnetrznych gadzetów bez uruchamiania odrebnej aplikacji dla kazdego z nich. Gadzety, które moga okazac sie przydatne podczas korzystania z one-x Portal for IP Office to: Zarzadzanie projektem, Kalendarz, Przelicznik walut, Tlumacz Google, Wiadomosci, Mapy Google i inne. System wyswietla tylko te gadzety, które administrator one-x Portal for IP Office udostepnil dla uzytkownika. Uwaga: Po dodaniu gadzetu zewnetrznego system wyswietla go nawet po wylogowaniu i pózniejszym zalogowaniu. Gadzet zewnetrzny mozna dodac tylko do karty Strona glówna oraz do kart niestandardowych. Nie mozna dodac gadzetu zewnetrznego do karty Konfiguracja. Aby dodac gadzet zewnetrzny: 1. Kliknij karte, na której chcesz dodac gadzety zewnetrzne. 2. Kliknij Gadzety, na pasku narzedzi. one-x Portal for IP Office wyswietli liste kategorii, takich jak WSZYSTKIE, KOMUNIKACJA, FINANSE, PRODUKTYWNOSC, TECHNOLOGIA i inne. 3. Wybierz kategorie. 4. Wlacz gadzet, który chcesz dodac. System wyswietli gadzet na panelu, który zawiera najmniejsza liczbe gadzetów. Aby usunac gadzet zewnetrzny: Z aplikacji one-x Portal for IP Office usuwac mozna tylko gadzety zewnetrzne. Nie mozna usunac gadzetów domyslnych aplikacji one-x Portal for IP Office z karty StronaGlówna. Kliknij polecenie Zamknij na pasku tytulowym zewnetrznego gadzetu. Kliknij Tak, aby potwierdzic usuniecie gadzetu z aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 26
Zmiana ukladu: Dodawanie gadzetów zewnetrznych Strona 27
2.5 Maksymalizowanie gadzetu Mozesz zmaksymalizowac dowolny gadzet wyswietlany na karcie Strona glówna wybierajac ikone rogu paska tytulowego gadzetu. w prawym górnym Uwaga: Aby zmaksymalizowac zminimalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic. Aby zmaksymalizowac zminimalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic. Ustawienia maksymalizacji przechowywane sa tak dlugo, jak dlugo uzytkownik pozostaje zalogowany. W przypadku wylogowania i ponownego zalogowania do aplikacji one-x Portal for IP Office ustawienia maksymalizacji gadzetów nie beda wyswietlane. Po zmaksymalizowaniu gadzetu inne gadzety wyswietlane beda jako ikony na pasku narzedzi u dolu aplikacji one-x Portal for IP Office. Gadzet Polaczenia 31 Nalezy pamietac, ze w przypadku nadejscia nowego polaczenia w momencie, gdy zmaksymalizowany jest dowolny inny gadzet, informacja o polaczeniu przychodzacym wyswietlana bedzie w naglówku. Gadzet Wiadomosci 107 Ta ikona wskazuje liczbe nieprzeczytanych wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce odbiorczej. Gadzet Historia konwersacji 81 Ta ikona wskazuje liczbe nieodebranych polaczen znajdujacych sie w rejestrze polaczen. Gadzet Katalog 85 Ta ikona pokazuje katalogi, zawierajace nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Gadzet Zegar Swiatowy 136 Ten gadzet wskazuje biezacy czas w róznych, wybranych strefach czasowych. Gadzet Kontrola Agenta 54 Ten gadzet wyswietlany jest dla agentów Customer Call Reporter, którzy uzywaja takze one-x Portal for IP Office. Wyswietlanie/przywracanie gadzetu Aby przywrócic gadzet, kliknij ikone na pasku tytulowym gadzetu. 2.6 Zmiana rozmiaru gadzetu Oprócz zmiany proporcji szerokosci dwóch kolumn uzywanych do wyswietlania gadzetów mozesz zmienic równiez wysokosc kazdego z gadzetów. Aby zmienic wysokosc gadzetu, kliknij i przeciagnij przycisk zmien rozmiar w gadzecie. Uwaga: Nie mozna zmienic rozmiaru gadzetu, który zostal zmaksymalizowany. 2.7 Przenoszenie gadzetów Mozesz przenosic gadzety pomiedzy kolumnami, a takze zmieniac kolejnosc gadzetów w kolumnie. Aby tego dokonac, kliknij i przeciagnij pasek tytulowy gadzetu do odpowiedniej kolumny i pozycji. Strona 28
Zmiana ukladu: Przenoszenie gadzetów 2.8 Uklad domyslny W przypadku dostosowania ukladu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz przywrócic jej wyglad domyslny przy uzyciu ponizszej opcji. 1. Kliknij przycisk Wyglad. System wyswietli style skórek. 2. Kliknij przycisk Przywróc domyslne ustawienia interfejsu uzytkownika. Interfejs aplikacji one-x Portal for IP Office zostanie zmieniony na motyw domyslny. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. 2.9 Dodawanie karty niestandardowej Poza dwiema istniejacymi kartami domyslnymi mozesz dodac dwie karty niestandardowe. Aby dodac karte niestandardowa: 1. Kliknij przycisk 'Dodaj karte' w oknie one-x Portal for IP Office. 2. Wpisz nazwe karty niestandardowej w oknie dialogowym Dodaj karte spersonalizowana. Upewnij sie, ze dlugosc nazwy karty niestandardowej nie przekracza 20 znaków. Uwaga: Po dodaniu karty niestandardowej nie mozna zmienic jej nazwy. 3. Kliknij przycisk Dodaj. 2.10 Usuwanie karty niestandardowej Aby usunac karte niestandardowa: Uwaga: Mozliwe jest usuwanie tylko kart niestandardowych. Kart domyslnych nie mozna usunac. 1. W oknie aplikacji one-x Portal for IP Office kliknij karte niestandardowa, która chcesz usunac. 2. Na karcie niestandardowej kliknij przycisk Usun. 3. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzic usuniecie karty niestandardowej oraz dodanych do niej gadzetów. Strona 29
Rozdzial 3 Nawiazywanie i odbieranie polaczen Strona 30
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: 3. Nawiazywanie i odbieranie polaczen W rozdziale tym opisano metody wykorzystania one-x Portal for IP Office do nawiazywania i odbierania polaczen. Dzieki gadzetowi Polaczenia szczególy dla kazdego polaczenia wyswietlane sa na osobnych kartach. Choc wyswietlane przyciski 33 moga sie róznic, ogólem rzecz biorac wskazuja one dzialania dostepne dla aktualnie wyswietlanego polaczenia. Wykonywanie i odbieranie polaczen 31 Wykonywanie polaczen 36 Odbieranie polaczen Polaczenia nieodebrane 41 Konczenie polaczen Wstrzymaj polaczenia 41 Przelaczanie miedzy polaczeniami 43 Przekierowywanie polaczen 39 47 Wiadomosc blyskawiczna do innych uzytkowników (czat) 115 Parkowanie polaczen 50 45 Odbieranie polaczenia 41 Wyciszanie polaczenia 42 Nagrywanie polaczenia 46 Wysylanie tonów DTMF 52 Wybieranie statusu Nie przeszkadzac Uzywanie przycisków sterowania 52 Agenta 54 Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe 56 Strona 31
3.1 Szczególy polaczenia W dolnej czesci gadzetu polaczen wyswietlane sa szczególy polaczenia. Karty polaczen Karty polaczen po prawej stronie zawieraja karte biezacego polaczenia oraz karty wszystkich polaczen wstrzymanych i dzwoniacych. Kazda karta zawiera ikone statusu polaczenia 34 oraz numer dzwoniacego lub powiazana z nim nazwe. Mozesz klikac na poszczególne karty, aby okreslic, dla którego z polaczen maja byc wyswietlane szczególy w panelu centralnym, bez wplywu na biezace polaczenie. W przypadku nadejscia nowego polaczenia automatycznie wybierana jest jego karta w celu wyswietlenia szczególów nowego polaczenia. Podobnie dzieje sie w przypadku nawiazywania nowego polaczenia. Szczególy nowego polaczenia zawieraja takze informacje, czy nadeszlo ono za posrednictwem innego uzytkownika. Jezeli polaczenie zostalo przekierowane, wyswietlana jest nazwa dzwoniacego i zródlo przekierowania (w nawiasach). Jezeli polaczenie zostalo przekierowane, wyswietlana jest nazwa dzwoniacego, znak > oraz nazwa osoby, która dokonala przekierowania. Podobnie dzieje sie w przypadku polaczen dla grup przechwytujacych wyswietlana jest wtedy nazwa dzwoniacego oraz grupy przechwytujacej. Przyciski polaczen Przyciski wyswietlane po lewej uzywane sa do wykonywania dzialan na polaczeniu wyswietlonym na panelu centralnym, czyli na wybranej karcie. Przyciski niedostepnych funkcji sa nieaktywne. Szczególy polaczenia Szczególy polaczenia w panelu centralnym zawieraja nastepujace informacje: Nazwisko i numer dzwoniacego W górnym wierszu wyswietlany jest numer dzwoniacego. Jezeli system telefonii jest w stanie powiazac nazwe z numerem, wyswietlana jest nazwa oraz numer umieszczony w nawiasie. System moze powiazac nazwe, dopasowujac numer do pozycji zapisanych w katalogu systemowym lub w katalogu uzytkownika. Znacznik polaczenia/kod konta Wiersz srodkowy nie zawsze jest wyswietlany, poniewaz zawiera on informacje, które nie zawsze sa dostepne dla polaczenia. Jezeli z polaczeniem powiazany jest kod konta, jest on wyswietlany. one-x Portal for IP Office umozliwia wprowadzenie kodu konta podczas nawiazywania polaczenia 36 lub (w przypadku polaczen przychodzacych) system telefonii moze automatycznie powiazac kod konta na podstawie numeru dzwoniacego. Jezeli z polaczeniem powiazany jest znacznik, jest on wyswietlany. Jezeli z polaczeniem powiazane sa obie informacje, wyswietlany jest tylko znacznik. W zaleznosci od tego, czy i jaki telefon jest uzywany, znacznik moze byc wyswietlany takze na jego ekranie. Znacznik polaczenia to krótka wiadomosc tekstowa, która mozna powiazac z polaczeniem. Podczas nawiazywania lub przekierowywania polaczenia mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby wprowadzic znacznik polaczenia. Znacznik jest widoczny dla Ciebie oraz dla drugiej osoby, jezeli jest nia uzytkownik wewnetrzny posiadajacy odpowiedni telefon lub korzystajacy z one-x Portal for IP Office. Strona 32
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Szczególy polaczenia System telefonii moze takze automatycznie dodawac znaczniki polaczen w okreslonych sytuacjach. Licznik czasu polaczenia Licznik czasu polaczenia jest wyswietlany w one-x Portal for IP Office dla wszystkich typów telefonów. Licznik czas polaczenia jest uruchamiany podczas wykonywania polaczenia od momentu jego zainicjowania. W przypadku polaczen wychodzacych licznik czasu polaczenia jest resetowany dla rozmówcy po odebraniu przez niego polaczenia, tj. po nawiazaniu polaczenia. Licznik czasu polaczenia nieprzerwanie wyswietla czas rozmowy do zakonczenia lub rozlaczenia polaczenia. 3.2 Przyciski polaczen Przyciski w lewym dolnym rogu ekranu polaczenia umozliwiaja dostep do funkcji aktualnie wyswietlonego polaczenia. Strona 33
Ikona Dzialanie Opis Odbierz polaczenie Odbierz polaczenie oczekujace. Przycisk ten nie jest widoczny w przypadku korzystania z telefonu, w którym przed odebraniem polaczenia nalezy podniesc sluchawke. Rozlaczanie polaczenia Nacisniecie ikony rozlaczenie. Przekieruj polaczenie Dla polaczenia oczekujacego nacisniecie spowoduje jego przekierowanie za pomoca ustawienia Przekaz w przypadku braku odpowiedzi lub do poczty glosowej, jezeli jest dostepna. Nie mozesz rozlaczyc polaczenia, które zbyt dlugo pozostawalo wstrzymane lub zaparkowane. Nagraj polaczenie Rozpoczyna nagrywanie biezacego polaczenia. Zatrzymaj nagrywanie Zatrzymuje nagrywanie biezacego polaczenia. Wstrzymaj polaczenie Wstrzymuje polaczenie. Przywróc wstrzymane polaczenie Przywraca wstrzymane polaczenie. Zakoncz przekierowanie Dla polaczenia wstrzymanego podczas trwania innego polaczenia spowoduje przekierowanie wstrzymanego polaczenia do aktualnie podlaczonego rozmówcy. Polaczenie konferencyjne Dla polaczenia wstrzymanego podczas trwania innego polaczenia umozliwia otwarcie polaczenia konferencyjnego. Wycisz Wycisza Twoje polaczenie. Wycisz wszystkich Umozliwia wyciszenie wszystkich innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Wylacz wyciszenie Wylacza wyciszenie Twojego polaczenia. Wylacz wyciszenie wszystkich Umozliwia wylaczenie wyciszenia innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. dla biezacego polaczenia spowoduje jego Uwaga: Przycisk Rozlaczanie polaczenia jest dostepny. Jednakze klikniecie przycisku Rozlaczanie polaczenia nie spowoduje zakonczenia polaczenia. 3.3 Ikony polaczenia Ikony polaczenia uzywane sa przez gadzet Polaczenia do wskazywania biezacego statusu polaczenia. Duza ikona wyswietlana w prawym górnym rogu wskazuje status aktywnego polaczenia, jezeli takie wystepuje. Karta po prawej stronie kazdego polaczenia zawiera takze pomniejszona wersje ikony, wskazujaca status polaczenia reprezentowanego przez karte. Strona 34
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Ikony polaczenia Ikona Opis Bezczynnosc/wolna linia Ta ikona sygnalizuje brak aktualnych polaczen. Alerty/sygnalizacja polaczenia Ta ikona sygnalizuje polaczenie przychodzace, które mozesz odebrac 39. W zaleznosci od innych ustawien, Twój telefon moze takze emitowac dzwiek lub migac kontrolkami/ikonami. Wybieranie Ta ikona wyswietlana jest podczas wykonywania polaczenia, ale zanim rozlegnie sie sygnal lub zostaniesz polaczony (na przyklad, gdy wciaz wybierany jest numer). Sygnalizacja polaczenia wychodzacego Ta ikona wskazuje, ze Twoje polaczenie jest juz sygnalizowane po stronie odbiorcy. Nalezy pamietac, ze w przypadku analogowych linii telefonicznych polaczenia sa traktowane jako odebrane natychmiast, poniewaz linie te nie oferuja sygnalów postepu polaczenia dla systemu telefonicznego, a jedynie dzwonek, który mozna uslyszec. Brak polaczenia Ta ikona wskazuje, ze z jakiegos powodu polaczenie nie moglo byc zrealizowane. Polaczono Ta ikona wskazuje rozmowe, która obecnie prowadzisz lub której sluchasz. Polaczenie wstrzymane Ta ikona wskazuje polaczenie, które zostalo wstrzymane przez innego uzytkownika. Wstrzymane Ta ikona wskazuje polaczenie, które zostalo wstrzymane przez Ciebie. Konferencja Ta ikona jest wyswietlona podczas udzialu w rozpoczetym przez siebie polaczeniu konferencyjnym. Strona 35
3.4 Nawiazywanie polaczenia one-x Portal for IP Office umozliwia rózne sposoby nawiazywania polaczen: Z gadzetu Polaczenie 36 Za pomoca klawiatury numerycznej Z katalogu 173 37 Z Historii konwersacji Z poczty glosowej 38 39 3.4.1... z gadzetu Polaczenia Pola tekstowe oraz przyciski w górnej czesci gadzetu polaczenia. Polaczenia moga zostac wykorzystane do nawiazania 1. Wpisz numer w polu tekstowym w górnej czesci gadzetu Polaczenia. W przypadku polaczen zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla polaczen zewnetrznych uzywanego przez Twój system telefonii. Mozesz takze wpisac nazwe. Jezeli nazwa ta odpowiada kontaktowi w katalogu Osobistym lub Systemowym, zostanie nawiazane polaczenie z glównym telefonem 201 zdefiniowanym dla tego kontaktu. Mozesz takze dodac temat lub kod konta do polaczenia. Kliknij przycisk Wiecej... Wprowadz wymagane informacje w dodatkowych polach tekstowych. Aby ponownie ukryc pole tekstowe, kliknij przycisk Mniej... Wprowadzony temat zostanie dodany do szczególów polaczenia. W przypadku polaczenia z uzytkownikiem wewnetrznym temat zostanie wyswietlony na telefonie lub na ekranie polaczenia w aplikacji one-x Portal for IP Office tego uzytkownika. Wprowadzony kod konta zostanie dolaczony przez system telefonii do szczególów rejestru polaczen po zakonczeniu polaczenia. W przypadku niektórych uzytkowników nawiazanie polaczenia zewnetrznego wymaga wprowadzenia poprawnego kodu konta. 2. Po okresleniu wszystkich potrzebnych szczególów kliknij przycisk Polacz. Jezeli posiadasz juz trwajace polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane 200. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Strona 36
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nawiazywanie polaczenia 3.4.2... za pomoca klawiatury numerycznej Jako czesc gadzetu 1. W gadzecie Polaczenia dostepna jest klawiatura numeryczna. Polaczenia kliknij ikone klawiatury. 2. Wprowadz numer polaczenia przy uzyciu klawiatury. W przypadku polaczen zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla polaczen zewnetrznych uzywanego przez Twój system telefonii. 3. Aby usunac ostatnia wprowadzona cyfre, kliknij ikone usuwania. 4. W dowolnym momencie mozesz zamknac klawiature, aby kontynuowac wprowadzanie szczególów polaczenia w innych polach, jezeli jest to konieczne. Kliknij ikone klawiatury, aby ukryc klawiature. 5. Po okresleniu wszystkich potrzebnych szczególów kliknij ikone polaczenia polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane 200. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie. Jezeli posiadasz juz trwajace Polaczenia. 3.4.3... z Katalogu 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Aby polaczyc sie z wyswietlanym kontaktem, umiesc nad nim kursor. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 87 dla Strona 37
4. Aby nawiazac polaczenie z glównym numerem kontaktu, kliknij ikone polaczenia. Jezeli wyswietlana jest ikona mozesz kliknac na nia, aby zobaczyc alternatywne numeru kontaktu. Klikniecie jednego z tych numerów spowoduje nawiazanie polaczenia. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie, Polaczenia. 3.4.4... z Historii konwersacji Mozesz uzyc numerów z rejestru polaczen w celu nawiazania polaczenia powtórnego lub zwrotnego. 1. Za pomoca gadzetu polaczenie. Historia konwersacji na karcie Strona glówna zlokalizuj kontakt, z którym chcesz nawiazac 2. Kliknij nazwe lub numer, aby nawiazac polaczenie. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Strona 38
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nawiazywanie polaczenia 3.4.5... z Poczty glosowej Mozna nawiazac polaczenie zwrotne z osoba, która pozostawila wiadomosc poczty glosowej. 1. Za pomoca gadzetu oddzwonic. Wiadomosci na karcie Strona glówna zlokalizuj wiadomosc od osoby, do której chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer osoby dzwoniacej, aby nawiazac polaczenie zwrotne. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. 3.5 Odbieranie polaczenia Gdy Twój telefon odbiera powiadomienie o nowym polaczeniu, jego szczególy wyswietlane sa w one-x Portal for IP Office w gadzecie Polaczenia. Jezeli gadzet Polaczenia zostal ukryty, zostaje on automatycznie wyswietlony ponownie. Domyslnie nowe polaczenia dzwonia przez 15 sekund, a nastepnie stosowane sa ustawienia przekierowywania w przypadku braku odpowiedzi 200 lub polaczenie jest przekierowywane do poczty glosowej. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe, odebranie innego polaczenia poprzez one-x Portal for IP Office spowoduje automatyczne wstrzymanie 44 poprzedniego polaczenia. 1. Gadzet Polaczenia na karcie Strona glówna zawiera szczególy na temat polaczenia przychodzacego, w tym numer oraz nazwe dzwoniacego, jezeli sa one dostepne. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe lub rozmowy, wybierz karte z ikona dzwoniacego telefonu. 2. Aby odebrac polaczenie, uzyj telefonu lub kliknij przycisk odbierania polaczenia polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane 200.. Jezeli posiadasz juz trwajace Mozesz takze nacisnac przycisk rozlaczania polaczenia, co spowoduje przekierowanie polaczenia przy uzyciu ustawien przekierowania w przypadku braku odpowiedzi (jezeli takie ustawienia zostaly wprowadzone) lub przekierowanie polaczenia do poczty glosowej (jezeli jest dostepna). Rozlaczenie polaczenia wymaga posiadania skonfigurowanej poczty glosowej dla telefonu stacjonarnego. Strona 39
Po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office i odebraniu polaczenia przychodzacego polaczenie to zostanie wyswietlone w gadzecie polaczen. Jezeli posiadasz skonfigurowana poczte glosowa, mozesz kliknac przycisk Odrzuc dla polaczenia przychodzacego. Polaczenie zostanie automatycznie przekierowane do poczty glosowej. Pozwala to dzwoniacemu na pozostawienie wiadomosci, która mozesz pózniej odsluchac. Jezeli jednak nie posiadasz skonfigurowanej poczty glosowej, nie mozesz rozlaczyc polaczenia przychodzacego. Mimo iz przycisk jest dostepny w gadzecie polaczen, klikniecie Rozlacz nie powoduje rozlaczenia polaczenia. Ta sama zasada ma takze zastosowanie do telefonu stacjonarnego. Przycisk odbierania polaczenia nie jest dostepny dla telefonów, dla których odebranie polaczenia wymaga podniesienia sluchawki lub innego sposobu obslugi z poziomu telefonu. W przypadku telefonów tego typu nalezy odebrac polaczenie, podnoszac sluchawke lub uzywajac innego sposobu z poziomu telefonu. W gadzecie Polaczenia moze byc wyswietlany szereg innych przycisków 33 wskazujacych dostepne dzialania. Strona 40
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Odbieranie polaczenia 3.6 Przejmowanie polaczen Kazdy uzytkownik one-x Portal for IP Office, lacznie z Toba, posiada aktywny profil zawierajacy opcje Odbieranie polaczen 101. Kiedy opcja ta jest aktywna, inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga odbierac Twoje polaczenia, gdy widza, ze posiadasz polaczenie oczekujace na odebranie. Nalezy pamietac, ze nie dotyczy to wszystkich polaczen oczekujacych na odebranie, na przyklad polaczen grup przechwytujacych. Jezeli uzytkownik umozliwil odbieranie polaczen, ikonie sluzacej do sygnalizowania polaczenia oczekujacego towarzyszyc bedzie nazwa uzytkownika na czerwonym tle. Aby przejac polaczenie 1. Czerwone tlo wskazuje, ze dany kontakt posiada polaczenie lub polaczenia oczekujace na odebranie oraz aktywowal on opcje odbierania polaczen. 2. Kliknij ikone, aby wyswietlic informacje na temat polaczen oczekujacych. 3. Kliknij na numer, aby przejac polaczenie. 3.7 Polaczenia nieodebrane Sposób traktowania polaczen nieodebranych zalezy od ustawien telefonu oraz typu polaczenia. Polaczenia bezposrednie W ustawieniach systemu IP Office 201 okreslony jest Czas bez odbioru (domyslnie 15 sekund). Jezeli w tym czasie nie odbierzesz polaczenia skierowanego bezposrednio do Ciebie, IP Office wykona kilka czynnosci. Jezeli wlaczono funkcje Przekieruj przy braku odpowiedzi 200, polaczenie zostanie przekierowane pod ten numer i bedzie dzwonic przez kolejny okres okreslony w ustawieniu Czas bez odbioru przed skierowaniem do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. Jezeli docelowy numer dla funkcji Przekierowanie przy braku odpowiedzi jest numerem wewnetrznym, system telefoniczny spróbuje przywrócic polaczenie i przeslac je do poczty glosowej, jezeli nadal nie zostalo ono odebrane. Nie jest to jednak mozliwe we wszystkich przypadkach. Mozesz wlaczyc lub wylaczyc przekierowywanie oraz zmienic numer docelowy za pomoca ustawien profilu one-x Portal for IP Office. Jezeli mozesz korzystac z poczty glosowej, dzwoniacy uslyszy powitanie ze skrzynki. Poczte glosowa mozesz wlaczyc lub wylaczyc za pomoca ustawien profilu one-x Portal for IP Office. Jezeli zadna z powyzszych opcji nie jest dostepna, polaczenie bedzie dalej dzwonic. Jezeli polaczenie zostanie odebrane przez kogos innego lub przez poczte glosowa, zostanie ono zapisane w rejestrze polaczen 82 jako polaczenie nieodebrane. Polaczenia do grupy przechwytujacej, której jestes czlonkiem Grupy przechwytujace 200 posiadaja wlasne ustawienie Czas bez odbioru. Jezeli nie odbierzesz takiego polaczenia, zostanie ono przekazane nastepnemu dostepnemu czlonkowi grupy przechwytujacej. 3.8 Konczenie polaczenia Polaczenie mozna zakonczyc, klikajac przycisk wyswietlony obok szczególów polaczenia w gadzecie Polaczenia. Strona 41
3.9 Wyciszanie polaczenia one-x Portal for IP Office 9.1 umozliwia uzytkownikom wyciszanie polaczen. Uwaga: Kiedy uzytkownik wyciszy polaczenie, wyciszany jest tylko sam uzytkownik, a nie jego rozmówca. Wyciszanie uzytkownika aplikacji one-x Portal for IP Office w trakcie aktywnego polaczenia Uzytkownika aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz wyciszyc we wszystkich rodzajach polaczen aktywnych, takich jak aktywne polaczenia przekierowane i aktywne polaczenia konsultacyjne. Aby wyciszyc uzytkownika, kliknij przycisk Wylacz mikrofon w gadzecie Polaczenia. Aby wylaczyc wyciszenie uzytkownika, kliknij przycisk Wlacz mikrofon w gadzecie Polaczenia. Zaparkowane polaczenie Nie mozesz wyciszyc zaparkowanego polaczenia. Aby wyciszyc uzytkownika zaparkowanego polaczenia, nalezy najpierw wyparkowac polaczenie. Polaczenie wstrzymane W przypadku wyciszenia uzytkownika i pózniejszego wstrzymania polaczenia, system nie utrzymuje uzytkownika w trybie wyciszenia po przywróceniu polaczenia. Jesli jednak inny rozmówca wstrzyma polaczenie, uzytkownik aplikacji one-x Portal for IP Office moze wyciszyc polaczenie, a system zachowa status wyciszenia nawet po przywróceniu polaczenia. Uwaga: Po nacisnieciu przycisku wyciszania na telefonie system one-x Portal for IP Office 9.1 nie wskaze statusu polaczenia jako wyciszonego. Strona 42
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Wyciszanie polaczenia 3.10 Wstrzymywanie polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wstrzymywanie polaczen i ich pózniejsze przywracanie. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy uslyszy odtwarzana muzyke lub regularne tony przypominajace o wstrzymaniu polaczenia. 3.10.1 Wstrzymywanie polaczenia 1. Przy uzyciu gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte dla trwajacego polaczenia. Jest to karta z ikona dwóch polaczonych sluchawek po lewej stronie. 2. Kliknij przycisk wstrzymania po lewej stronie. Wyglad ikony polaczenia zmieni sie na. 3. W przypadku braku innego aktywnego polaczenia, po okreslonym czasie w telefonie automatycznie zostanie wyswietlony alert o wstrzymanym polaczeniu. Uwagi 1. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy slysza muzyke, jezeli jest ona dostepna. Odtwarzana muzyka jest zalezna od konfiguracji systemu. Jezeli nie skonfigurowano muzyki odtwarzanej podczas wstrzymania, dzwoniacy slyszy podwójny ton co cztery sekundy. 2. Limit wstrzymania ustawiany jest dla wszystkich polaczen przez administratora systemu 201. Domyslnie wynosi on 15 sekund, mozna go jednak zmienic lub wylaczyc. W przypadku powracajacych polaczen wstrzymanych ignorowane sa wszystkie ustawienia przekierowywania oraz Nie przeszkadzac 200. Przypomnienia o wstrzymanym polaczeniu nie mozna odrzucic. 3. Jezeli administrator skonfigurowal dla uzytkownika funkcje Zajety przy wstrzymaniu, w przypadku nadejscia nowych polaczen przy trwajacych polaczeniach wstrzymanych system telefonii traktuje uzytkownika tak, jakby mial on status zajety 200. Strona 43
3.10.2 Wznawianie wstrzymanego polaczenia 1. Przy uzyciu gadzetu wyswietlona ikona 2. Kliknij przycisk. Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte wstrzymanego polaczenia. Bedzie na niej. przywracania wstrzymanego polaczenia po lewej stronie. Ikona polaczenia zmieni sie w ikone 3. Jezeli prowadziles aktualnie inna rozmowe, zostanie ona automatycznie wstrzymana. 3.10.3 Konczenie wstrzymanego polaczenia 1. Przy uzyciu gadzetu wyswietlona ikona Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte wstrzymanego polaczenia. Bedzie na niej. 2. Kliknij przycisk rozlaczania po lewej stronie. Wstrzymane polaczenie zostanie rozlaczone. Strona 44
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przelaczanie miedzy polaczeniami 3.11 Przelaczanie miedzy polaczeniami Jednoczesnie mozesz posiadac kilka trwajacych polaczen, wlaczajac w to polaczenia dzwoniace oraz polaczenia wstrzymane. Mozesz miec jednak tylko jedno polaczenie aktywne. Kazde polaczenie wyswietlane jest na karcie po lewej stronie, a ikona wskazuje stan polaczenia 34 (polaczone, wstrzymane, dzwoniace itd.). Aby wyswietlic szczególy dowolnego polaczenia, kliknij karte tego polaczenia. Samo wyswietlenie szczególów polaczenia nie spowoduje odebrania ani w inny sposób nie wplynie na dane polaczenie. Aby przelaczyc sie na inne polaczenie, kliknij przycisk odebrania polaczenia lub automatycznie wstrzymane 200. przywrócenia wstrzymanego polaczenia. Biezace polaczenie zostanie Liczba polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office nie ogranicza liczby polaczen, które mozna wykonywac i odbierac. Mimo iz jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie, wiele polaczen moze byc wstrzymanych w tym samym czasie. System telefoniczny ogranicza jednak liczbe przychodzacych polaczen, które mozesz odebrac. Telefony z przyciskami polaczen Wiele sposród telefonów Avaya posiada programowalne przyciski, konfigurowane przez administratora systemu 201 jako przyciski polaczen 200. W przypadku uzywania tego typu telefonu kazde wykonywane lub odbierane polaczenie korzysta zwykle z przycisku polaczen i moze byc kontrolowane za jego pomoca (nacisnij, aby wstrzymac, przywrócic, wyswietlic szczególy itd). Dla polaczenia przychodzacego polaczenie to jest przedstawiane na specjalnym przycisku polaczenia, jezeli jest on dostepny. Jezeli zaden przycisk polaczenia nie jest dostepny, system telefoniczny potraktuje polaczenie tak, jakbys byl zajety 200 dla kolejnych polaczen przychodzacych. Dla polaczen wychodzacych mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen wychodzacych nawet jezeli wszystkie przyciski polaczen w telefonie sa aktualnie w uzyciu. W takim przypadku niektóre polaczenia nie beda reprezentowane przez przycisk polaczenia w telefonie, a tym samym nie bedzie mozliwe zarzadzanie nimi za jego pomoca. Telefony bez przycisków polaczen Jezeli uzywany telefon nie posiada przycisków polaczen, ustawienie Polaczenia oczekujace skonfigurowane przez administratora systemu zarzadza liczba polaczen, które mozesz odebrac. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wlaczone, mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do odebrania kolejnego polaczenia przychodzacego. Kiedy obslugiwane sa dwa polaczenia, dla kazdego kolejnego polaczenia przychodzacego system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 200, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wylaczone, w przypadku jednego obslugiwanego polaczenia system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 200, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Uwagi 1. Jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie. Po polaczeniu z kolejnym dzwoniacym (przez wykonanie polaczenia, odebranie polaczenia, odebranie zaparkowanego polaczenia, przywrócenie wstrzymanego polaczenia itd.) biezace polaczenie aktywne zostanie automatycznie wstrzymane. Funkcja ta nosi nazwe Automatyczne wstrzymanie. Twój administrator systemu 201 moze wylaczyc Automatyczne wstrzymanie dla calego systemu. W takim przypadku (po nawiazaniu nowego polaczenia) kazde biezace polaczenie bedzie rozlaczane. 2. Polaczenia zaparkowane nie beda uwzglednione. W przeciwienstwie do wstrzymanych polaczen, sa one zaparkowane w systemie telefonicznym, a nie w Twoim telefonie. Strona 45
3.12 Nagrywanie polaczenia Jezeli system telefoniczny posiada system poczty glosowej Voicemail Pro, dostepna jest funkcja nagrywania polaczen. Domyslnie dzwoniacy uslyszy ostrzezenie o nagrywaniu polaczenia. Jezeli inni uczestnicy zostana zaproszeni do nagrywanej rozmowy, na przyklad przez rozpoczecie konferencji, ostrzezenie zostanie odtworzone ponownie. Twój administrator systemu 201 moze wylaczyc ostrzezenia o nagrywaniu polaczenia, moze to jednak byc zabronione lub podlegac okreslonym wymogom prawnym. Domyslnie nagranie umieszczane jest w skrzynce poczty glosowej. Twój administrator systemu moze zmienic skrzynke, w której umieszczane beda nagrania. Polaczenie bedzie nagrywane tak dlugo, jak dlugo bedziesz brac w nim udzial. W przypadku przekierowania polaczenia do innego uzytkownika lub pod inny numer, nagrywanie zostanie zakonczone. Aby rozpoczac nagrywanie 1. Przy uzyciu gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte dla trwajacego polaczenia. Jest to karta z ikona dwóch polaczonych sluchawek po lewej stronie. 2. Aby rozpoczac nagrywanie polaczenia, kliknij przycisk nagrywania po prawej stronie. Jezeli przycisk jest wyswietlony jako ikona, nagranie rozmowy jest z jakiegos powodu niemozliwe. 3. Po rozpoczeciu nagrywania przycisk zmieni sie w ikone. Kliknij te ikone, aby zakonczyc nagrywanie. Nagrywanie polaczen jest równiez zatrzymywane automatycznie w przypadku zaparkowania polaczenia, przekierowania lub przeksztalcenia polaczenia w konferencje. W przypadku wstrzymania polaczenia nagrywanie równiez zostaje wstrzymane. Strona 46
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nagrywanie polaczenia 3.13 Przekierowywanie polaczen Do przekierowywania polaczen mozesz uzyc one-x Portal for IP Office. Istnieje kilka typów przekierowania: Przekierowanie nienadzorowane Przekierowanie nienadzorowane to przekierowanie, w którym po wybraniu numeru docelowego przekierowania uzytkownik konczy przekierowanie bez oczekiwania na odebranie telefonu. Przekierowanie nadzorowane Przekierowanie nadzorowane to przekierowanie, podczas którego uzytkownik rozmawia (lub próbuje rozmawiac) z numerem docelowym przekierowania przed jego ukonczeniem. Poczatkowe polaczenie z celem przekierowania nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Ta metoda przekierowywania polaczen umozliwia potwierdzenie, ze numer docelowy jest obecny i chce odebrac polaczenie. Przekierowanie konferencyjne Polaczenie mozesz równiez przekierowac poprzez rozpoczecie konferencji osób, a nastepnie jej opuszczenie. 65 z udzialem wszystkich Uwagi 1. Twój administrator systemu 201 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekierowania. Jezeli po jego ustawieniu przekierowane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu. 3.13.1 Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Przekierowanie nienadzorowane to przekierowanie, w którym po wybraniu numeru docelowego przekierowania uzytkownik konczy przekierowanie bez oczekiwania na odebranie telefonu. 1. Przy uzyciu gadzetu Kliknij przycisk Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte polaczenia, które chcesz przekierowac., aby przywrócic wstrzymane polaczenie. 2. W polu tekstowym w górnej czesci gadzetu nastepnie kliknij przycisk Przekieruj. Polaczenia wpisz numer, pod który chcesz przekierowac polaczenie, a 3. Polaczenie zostanie przekierowane. Uwagi 1. Twój administrator systemu 201 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekierowania. Jezeli po jego ustawieniu przekierowane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu. Strona 47
3.13.2 Dokonywanie przekierowania nadzorowanego Przekierowanie nadzorowane to przekierowanie, podczas którego uzytkownik rozmawia (lub próbuje rozmawiac) z numerem docelowym przekierowania przed jego ukonczeniem. Poczatkowe polaczenie z celem przekierowania nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Ta metoda przekierowywania polaczen umozliwia potwierdzenie, ze numer docelowy jest obecny i chce odebrac polaczenie. 1. Przy uzyciu gadzetu Kliknij przycisk Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte polaczenia, które chcesz przekierowac., aby przywrócic wstrzymane polaczenie. 2. W polu tekstowym w górnej czesci gadzetu nastepnie kliknij przycisk Skonsultuj. Polaczenia wpisz numer, pod który chcesz przekierowac polaczenie, a 3. Biezace polaczenie zostanie wstrzymane. Uslyszysz postep polaczenia z numerem docelowym przekierowania. Po odebraniu polaczenie to nosi nazwe polaczenia informacyjnego lub konsultacyjnego. Jezeli odbiorca chce przyjac przekierowanie: Kliknij karte konczenia przekierowania wstrzymanego polaczenia. Kliknij przycisk. Jezeli odbiorca nie odbiera lub nie chce przyjac przekierowania: Kliknij przycisk, aby zakonczyc polaczenie informacyjne. Kliknij karte wstrzymanego polaczenia. Kliknij przycisk przywracania wstrzymanego polaczenia. Przelaczanie pomiedzy polaczeniami: Za pomoca przycisku na karcie biezacego wstrzymanego polaczenia mozesz przelaczac sie pomiedzy polaczeniami. Przekierowanie mozesz jednak zakonczyc tylko przez wstrzymanie oryginalnego polaczenia, a nastepnie klikniecie przycisku konczenia przekierowania na jego karcie. Uwagi 1. Twój administrator systemu 201 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekierowania. Jezeli po jego ustawieniu przekierowane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu. 3.13.3 Przekierowywanie polaczen przy uzyciu katalogu Mozliwe jest przekierowanie polaczenia do kontaktu z katalogu, co eliminuje koniecznosc samodzielnego wprowadzania numeru docelowego. 1. Za pomoca gadzetu Katalog zlokalizuj odbiorce, do którego chcesz przekierowac polaczenie. Kliknij jego nazwe, aby wyswietlic szczególy dotyczace numeru. Strona 48
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przekierowywanie polaczen 2. Poniewaz nawiazane jest juz polaczenie, dodatkowe opcje zostana wyswietlone po umieszczeniu kursora na kontakcie w katalogu. Uzyj ikony kontaktu. przekierowania, aby wykonac proste nienadzorowane przekierowanie Uzyj ikony konsultacji, aby rozpoczac nadzorowane przekierowanie 48 47 na glówny numer na glówny numer kontaktu. Uzyj ikony konferencji, aby rozpoczac konferencje ze swoim udzialem oraz udzialem numeru wstrzymanego i glównego numeru wybranego kontaktu. Jesli wyswietlana jest ikona, kontakt posiada numery alternatywne. Mozesz kliknac na te ikone i wykonac powyzsze dzialania dla innych numerów kontaktu. 3.14 Parkowanie polaczen Zazwyczaj w przypadku wstrzymania polaczenia moze przywrócic je tylko ten sam uzytkownik. Parkowanie polaczenia dziala podobnie jak wstrzymywanie, z ta jednak róznica, ze zaparkowane polaczenie moze zostac wznowione przez innych uzytkowników, jezeli znaja oni numer miejsca zaparkowania lub nazwe uzyta do zaparkowania polaczenia. one-x Portal for IP Office oferuje cztery miejsca parkingowe. Mozesz skonfigurowac, które numery miejsc lub nazwy beda uzywane przez poszczególne przyciski. Nastepnie mozesz uzyc tych przycisków, aby dodac polaczenie do okreslonego miejsca, sprawdzic, kiedy dane polaczenie zostalo dodane przez dowolnego uzytkownika lub wznowic polaczenie dodane do tego miejsca. Polaczenie mozna dodac do kolejki lub je z niej usunac w wielomiejscowej sieci telefonicznej, takiej jak Mala Siec Spolecznosciowa (Small Community Network). Jesli na przyklad polaczenie zostanie dodane do kolejki w miejscu (slocie) 1, uzytkownicy w lokalnej sieci telefonicznej i Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) beda mogli wznowic polaczenie (usunac je z kolejki). System wyswietla polaczenie dodane do kolejki w miejscu (slocie) 1 dla dowolnego uzytkownika, który jest skonfigurowany w lokalnej sieci telefonicznej lub Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) i ma to samo miejsce (slot). Uwagi 1. Jezeli zaparkujesz polaczenie i pozostawisz je w tym stanie zbyt dlugo, zostanie ono ponownie wywolane. Domyslny czas ponownego polaczenia wynosi 5 minut, wartosc ta moze jednak zostac zmieniona przez administratora systemu 201. Nie mozesz rozlaczyc wywolanego ponownie zaparkowanego polaczenia. 2. Mozesz dodawac polaczenia do kolejki lub usuwac je z niej (wznawiac) miedzy róznymi systemami telefonicznymi w Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) 201. 3.14.1 Konfiguracja miejsc zaparkowanych rozmów one-x Portal for IP Office zapewnia cztery miejsca do zaparkowania rozmów. Mozesz przypisac miejsca zaparkowania systemu telefonicznego do przycisków. Jezeli uzywane przez Ciebie numery lub nazwy pasuja do tych uzywanych przez innych uzytkowników, mozesz wyswietlic polaczenia dodane do danych miejsc przez inne osoby. Za pomoca tych przycisków mozesz odebrac zaparkowane rozmowy. W podobny sposób inni uzytkownicy moga wyswietlac i odbierac zaparkowane przez Ciebie polaczenia. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Miejsca zaparkowanych rozmów wprowadz numer lub nazwe dla danego miejsca. Domyslnie miejsca te posiadaja nazwy od 1 do 4. Strona 49
Uwaga: Pamietaj, aby dlugosc nazwy miejsca zaparkowanej rozmowy nie przekraczala dziewieciu znaków. W nazwie miejsca mozesz uzywac znaków alfanumerycznych oraz znaków specjalnych. 3. Kliknij Zapisz. 3.14.2 Parkowanie polaczenia 1. Korzystajac z gadzetu zaparkowac. Polaczenia na karcie Strona glówna, wybierz karte z polaczeniem, które chcesz 2. Kliknij jeden z przycisków miejsc zaparkowania posrodku gadzetu Polaczenia. 3. Polaczenie zostanie zaparkowne, a przycisk bedzie wskazywal, ze dane miejsce jest obecnie w uzyciu. Uwagi 1. Jezeli zaparkujesz polaczenie i pozostawisz je w tym stanie zbyt dlugo, zostanie ono ponownie wywolane. Domyslny czas ponownego polaczenia wynosi 5 minut, wartosc ta moze jednak zostac zmieniona przez administratora systemu 201. Nie mozesz rozlaczyc wywolanego ponownie zaparkowanego polaczenia. 3.14.3 Wyparkowywanie polaczenia 1. Za pomoca gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna przyciski miejsc zaparkowania w poblizu srodka karty beda wskazywac, czy istnieje zaparkowane polaczenie. Strona 50
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Parkowanie polaczen 2. Umieszczanie kursora myszy nad przyciskiem spowoduje wyswietlenie nazwy i numeru dzwoniacego zaparkownego na tym miejscu, jezeli dane te sa znane. 3. Kliknij przycisk zaparkowanego polaczenia, aby je zwolnic. Strona 51
3.15 Wysylanie tonów DTMF Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wysylanie kodów DTMF (Dual Tone Multi-Frequency). Wybierz opcje Wybieranie tonowe na klawiaturze, jezeli chcesz wyslac sygnaly DTMF za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. W przeciwnym wypadku system nawiaze nowe polaczenie. Uwaga: Sygnaly DTMF mozna wysylac tylko dla aktywnego polaczenia lub polaczenia konferencyjnego. Nie mozna wysylac sygnalów DTMF w przypadku wstrzymania polaczenia i gdy druga strona polaczenia uzywa terminala SIP. Aby wlaczyc wybieranie tonowe: 1. Kliknij klawiature w gadzecie Polaczenia. 2. Wybierz opcje Wybieranie tonowe. 3. Klikaj cyfry i znaki na klawiaturze, aby wysylac sygnaly DTMF. Aby wylaczyc wybieranie tonowe: Po wyslaniu sygnalów DTMF zamknij klawiature. Opcja Wybieranie tonowe zostanie wylaczona. Uwaga: Klawiatura nie jest wyswietlana podczas jakichkolwiek innych dzialan, na przyklad przy odbieraniu lub rozlaczaniu polaczenia. 3.16 Nie przeszkadzac Po wybraniu tego statusu do uzytkownika przychodza jedynie polaczenia z wybranych numerów, dodanych do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 136. Wszyscy pozostali dzwoniacy sa kierowani do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna, lub slysza sygnal zajetosci. Po wlaczeniu statusu Nie przeszkadzac nadal mozna wykonywac polaczenia wychodzace. Aby wlaczyc status Nie przeszkadzac 1. W prawym górnym rogu kliknij narzedzie zmiany statusu. 2. Wybierz Nie przeszkadzac. 3. Ikona stanu zmieni sie na Nie przeszkadzac. Aby wylaczyc status Nie przeszkadzac 1. W prawym górnym rogu kliknij narzedzie zmiany statusu. 2. Wybierz Dostepny lub Niepodlaczony. 3. Ikona stanu zmieni sie na Dostepny lub Niepodlaczony. 3.17 Dodawanie kodu konta Do polaczenia mozna przypisac kod konta. Kod ten jest wówczas zapisywany przez system telefoniczny w rejestrze polaczen na koncu polaczenia i moze byc wykorzystywany np. przy zestawianiu rachunków. one-x Portal for IP Office umozliwia dodawanie kodu konta podczas nawiazywania lub przekierowywania polaczenia. Mozliwe jest takze wyswietlenie kodu konta przypisanego do danego polaczenia w oknie szczególów polaczenia 32. Jednakze od czasu do czasu konieczne moze okazac sie dodanie kodu konta do trwajacego polaczenia lub zmiana biezacego kodu. Strona 52
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Dodawanie kodu konta Aby dodac kod konta do polaczenia: 1. Na ekranie szczególów polaczenia kliknij ikone. 2. Wprowadz kod konta dla polaczenia. 3. Kliknij przycisk OK. Jesli wprowadzony kod nie jest zgodny z prawidlowym kodem zapisanym w systemie telefonicznym, wyswietlony zostanie symbol!. Kliknij przycisk Anuluj lub wprowadz prawidlowy kod konta. Jesli kod konta jest prawidlowy, zostanie dodany do szczególów polaczenia. Strona 53
3.18 Przegladanie kolejek grup przechwytujacych Korzystajac z gadzetów Kolejki i Grupa przechwytujaca mozesz monitorowac do 5 róznych kolejek grup przechwytujacych. W tym celu musisz najpierw skonfigurowac grupy przechwytujace do monitorowania, zob. Konfigurowanie kolejek grup przechwytujacych 134. Do kazdej kolejki mozna przypisac rózne poziomy alarmów, zaleznie od liczby polaczen w kolejce i czasu najdluzszego oczekiwana na polaczenie. Z poziomu okna kolejek mozna równiez odpowiedziec na polaczenie z danej kolejki. Gadzet umozliwia takze filtrowanie wyswietlanych polaczen w kolejce. W oknie kolejek dla kazdej grupy przechwytujacej wyswietlane sa ikony pojedynczych polaczen w obrebie danej grupy. Po prawej stronie gadzetu wyswietlana jest liczba polaczen w kolejce oraz najdluzszy czas oczekiwania na polaczenie. Maksymalizacja okna kolejek Jesli okno Kolejek zostanie zmaksymalizowane 28 poprzez klikniecie zostanie powiekszona i bedzie zawierac informacje o polaczeniu., ikona kazdego polaczenia w kolejce równiez Okno alarmów kolejki System umozliwia ustawienie dwóch wartosci granicznych alarmów dla kazdej z monitorowanych przechwytujacych. 134 grup Liczba polaczen w kolejce Ten alarm jest generowany, kiedy zostanie przekroczona maksymalna liczba zakolejkowanych polaczen oczekujacych dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu ikona dodatkowego polaczenia zmienia kolor z zielonego na czerwony. Dodatkowo cyfra okreslajaca liczbe polaczen oczekujacych równiez zmienia kolor na czerwony. Najdluzszy czas oczekiwania Ten alarm generowany jest, kiedy przekroczony zostanie maksymalny czas oczekiwania na odebranie polaczenia zakolejkowanego dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu wskaznik najdluzszego czasu oczekiwania zmieni kolor na czerwony. Aby rozpoczac monitorowanie kolejki: 1. Kliknij przycisk Start. Aby zakonczyc monitorowanie kolejki: 1. Kliknij przycisk Stop. Aby wyswietlic szczególy polaczenia: 1. Umiesc kursor nad ikona polaczenia oczekujacego. Wyswietlone zostana szczególy polaczenia (nazwisko, numer i temat), o ile sa dostepne. Aby odpowiedziec na polaczenie z kolejki: 1. Kliknij ikone danego polaczenia z kolejki. Polaczenie zostanie odebrane. Strona 54
Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przegladanie kolejek grup przechwytujacych Aby przefiltrowac polaczenia w kolejce: Do filtrowania polaczen w obrebie danej kolejki mozesz uzyc listy rozwijanej zawierajacej filtry. Wyswietlane polaczenia zostana uszeregowane wg numerów lub wg najdluzszego czasu oczekiwania. 1. Kliknij liste rozwijana w lewym górnym rogu gadzetu i wybierz zadany filtr. Najdluzszy czas oczekiwania: Wyswietlane sa szczególy dotyczace czasu oczekiwania dla wszystkich polaczen. Nazwisko dzwoniacego Po wprowadzeniu wartosci oddzielonych przecinkiem wyswietlone zostana tylko polaczenia odpowiadajace wprowadzonym kryteriom. Temat: Po wprowadzeniu wartosci oddzielonych przecinkiem wyswietlone zostana tylko polaczenia odpowiadajace wprowadzonym tematom. Priorytet polaczenia: Priorytet, wg którego filtrowane beda polaczenia, wybiera sie z listy rozwijanej. Priorytet to wartosc przypisana do polaczenia przez system telefoniczny. 2. Kliknij ikone, aby zastosowac filtr (z wyjatkiem filtra Najdluzszy czas oczekiwania, który jest stosowany natychmiastowo). Pamietaj, ze ikona ta jest aktywna tylko jesli w kolejce znajduja sie polaczenia odpowiadajace wprowadzonym kryteriom. Strona 55
3.19 Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe umozliwia powiadamianie o polaczeniach przychodzacych jednoczesnie na normalny numer wewnetrzny oraz na inny numer. Administrator systemu ustala, którzy uzytkownicy moga skorzystac z tej funkcji. Jezeli mozesz korzystac z jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, mozesz wlaczyc lub wylaczyc te funkcje oraz ustawic numer docelowy w ramach ustawien swojego biezacego profilu w aplikacji one-x Portal for IP Office. Moze równiez skonfigurowac ja administrator systemu lub Ty osobiscie za pomoca menu telefonu stacjonarnego. Po wlaczeniu opcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe w Gadzecie Polaczenia wyswietlane beda dwa dodatkowe przyciski: Przekieruj do przekazania Po odebraniu polaczenia na normalnym numerze wewnetrznym mozesz przekierowac je pod numer przekazania, klikajac na ten przycisk. System telefoniczny podejmie próbe przekierowania polaczenia pod ten numer. Nieodebrane polaczenie powróci na Twój normalny numer wewnetrzny. Polaczenie powraca równiez, jezeli zostalo odebrane zbyt szybko, np. jak w przypadku polaczenia przechodzacego bezposrednio do poczty glosowej telefonu komórkowego, poniewaz byl on zajety lub wylaczony. Zadaj powrotu z przekazania W przypadku przekazanego polaczenia, które zostalo odebrane pod wybranym numerem wewnetrznym, mozesz przekierowac je z powrotem na normalny numer wewnetrzny, klikajac na ten przycisk. Strona 56
Rozdzial 4 Polaczenia konferencyjne Strona 57
4. Polaczenia konferencyjne Programu one-x Portal for IP Office mozesz uzywac do nawiazywania polaczen konferencyjnych i zarzadzania nimi. Lista uczestników konferencji wyswietlana jest w gadzecie Polaczenia. Uwagi 1. Maksymalna liczba konferencji i uczestników danej konferencji zalezy od zasobów systemu telefonicznego oraz liczby juz trwajacych konferencji. Jest ona zalezna równiez od dzialania innych funkcji, poniewaz zasoby konferencyjne systemu telefonicznego sa wykorzystywane takze m.in przez funkcje nagrywania polaczen. 2. W zaleznosci od ustawien systemu telefonicznego, konferencja moze zostac automatycznie zakonczona, jezeli opuszcza ja wszyscy uzytkownicy wewnetrzni, pozostawiajac jedynie uczestników zewnetrznych. Rozpoczynanie i zarzadzanie polaczeniami konferencyjnymi Rozpoczecie konferencji 63 Zmiana wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 65 Rozlaczenie uczestnika konferencji 62 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 62 Dodawanie kolejnego uczestnika do konferencji 60 Rozpoznawanie aktywnego uczestnika konferencji 66 Wstrzymywanie polaczenia konferencyjnego 63 Wyciszanie uczestników konferencji Dolaczanie do Konferencji prywatnej Zamykanie Konferencji Meet Me 67 Meet Me 65 Uzywanie przycisków sterowania polaczeniem konferencyjnym 60 Planowanie polaczen konferencyjnych Wyswietlanie kalendarza konferencji 58 Usuwanie zaplanowanej konferencji Dolaczanie do konferencji 76 77 70 Planowanie nowej konferencji 72 Edytowanie szczególów konferencji 76 Przegladanie konferencji 61 75 Sortowanie konferencji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec 76 75 Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji 75 Przeszukiwanie konferencji Rozpoczynanie wlasnej konferencji 76 76 Strona 58
Polaczenia konferencyjne: 4.1 Rodzaje konferencji Dostepnych jest kilka rodzajów konferencji. Do kazdej z nich przypisane sa okreslone funkcje i ustawienia: Rodzaj Konferencja ad hoc Opis W konferencji ad hoc uzytkownik dzwoni do poszczególnych uczestników, po czym przelacza polaczenie w tryb konferencyjny. 63 Konferencja Meet Me W konferencji Meet Me wszyscy uczestnicy lacza sie z okreslonym numerem mostka w odpowiednim czasie. Twój numer wewnetrzny zostaje ustawiony jako domyslny numer mostka dla konferencji Meet Me. 65 Zaplanowana konferencja Wspólpraca przez siec 67 69 Termin równoznaczny z konferencja Meet Me. Za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz planowac przyszle konferencje 69 i wysylac zaproszenia do innych uzytkowników. Mozesz równiez przegladac konferencje, na które zostales zaproszony. Konferencja Meet Me to konferencja typu audio. Jednoczesnie z konferencja Meet Me system telefoniczny moze obslugiwac sesje wspólpracy przez siec, w ramach której uczestnicy moga udostepniac dokumenty, okna aplikacji i pulpity komputerów. 4.2 Organizator konferencji W przypadku konferencji Meet Me wlasciciel numeru mostka konferencyjnego pelni role menedzera konferencji. W przypadku konferencji ad hoc role menedzera konferencji pelni osoba, która zainicjowala konferencje. 4.3 Wyszukiwanie konferencji Liczba uczestników konferencji w systemie one-x Portal for IP Office moze byc równa maksymalnej liczbie osób obslugiwanych przez Twój telefon, jednoczesnie mozliwe jest jednak wyswietlenie 20 uczestników. W przypadku duzych konferencji w dolnej czesci okna ze szczególami polaczenia wyswietlane sa dodatkowe przyciski sterowania umozliwiajace przegladanie uczestników. Oprócz tego w górnej czesci okna ze szczególami polaczenia pojawia sie pole wyszukiwania. Mozesz wykorzystac je do wyszukania strony, na której znajduje sie dany uczestnik. Strona 59
4.4 Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym Podczas trwajacego polaczenia konferencyjnego na jego karcie wyswietlany jest szereg przycisków sterujacych. Przyciski konferencji Przyciski na karcie konferencji moga byc uzywane w nastepujacy sposób: Ikona Dzialanie Opis Rozlaczanie polaczenia Nacisniecie ikony rozlaczenie. Nagraj polaczenie Rozpoczyna nagrywanie biezacego polaczenia. Zatrzymaj nagrywanie Zatrzymuje nagrywanie biezacego polaczenia. Wstrzymaj polaczenie Wstrzymuje polaczenie. dla biezacego polaczenia spowoduje jego Przywróc wstrzymane polaczenie Przywraca wstrzymane polaczenie. Wycisz Wycisza Twoje polaczenie. Wycisz wszystkich Umozliwia wyciszenie wszystkich innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Wylacz wyciszenie Wylacza wyciszenie Twojego polaczenia. Wylacz wyciszenie wszystkich Umozliwia wylaczenie wyciszenia innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Odrzuc wszystkich Spowoduje rozlaczenie wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego. Zamknij konferencje Spowoduje zamkniecie polaczenia konferencyjnego Meet Me. Uzywanie ikon uczestników konferencji Klikajac ikony uczestników konferencji mozesz wykonywac dzialania na tych uczestnikach. 1. Po umieszczeniu kursora nad uczestnikiem konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Opcje róznia sie w zaleznosci od tego, czy jestes menedzerem konferencji 200 oraz od biezacego statusu uczestnika. Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona wskazuje, ze zaden z uczestników nie bierze Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon. 4.5 Dodawanie kolejnego polaczenia do konferencji Do konferencji mozesz dodac kolejna osobe. 1. Wpisz numer, z którym chcesz sie polaczyc, a nastepnie kliknij przycisk Polacz. Mozesz takze polaczyc sie z kontaktem przy uzyciu katalogu. Strona 60
Polaczenia konferencyjne: Dodawanie kolejnego polaczenia do konferencji 2. Twoje polaczenie z konferencja zostanie wstrzymane, ale inni uczestnicy nadal moga ze soba rozmawiac. Jezeli dana osoba chce dolaczyc do konferencji, kliknij przycisk. Jesli dana osoba nie odbiera lub nie chce dolaczyc do konferencji, kliknij przycisk polaczenia konferencyjnego i kliknij przycisk, a nastepnie przejdz do karty, aby powrócic do konferencji. 4.6 Wyciszanie uczestników konferencji Istnieje mozliwosc wyciszenia poszczególnych uczestników konferencji. Moze to poprawic jakosc dzwieku polaczenia konferencyjnego, zwlaszcza jezeli obejmuje ono osoby korzystajace z polaczen analogowych lub zestawów glosnomówiacych. Po wyciszeniu uczestnika konferencji wyswietlana jest obok niego ikona wyciszenia. Nalezy pamietac, ze funkcje wyciszania opisane w tym rozdziale wykonywane sa przez system telefonii. Nie zmieniaja one stanu zadnej z funkcji wyciszania, dostepnej w telefonie. Aby wyciszyc samego siebie 1. Kliknij przycisk Wylacz mikrofon na karcie konferencji. Twoja ikona zostanie zmieniona, sygnalizujac wyciszenie. Aby wyciszyc innego uczestnika konferencji 1. Po umieszczeniu kursora nad uczestnikiem konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Opcje róznia sie w zaleznosci od tego, czy jestes menedzerem konferencji 200 oraz od biezacego statusu uczestnika. Strona 61
Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona wskazuje, ze zaden z uczestników nie bierze Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon. Aby wyciszyc wszystkich pozostalych uczestników konferencji Jezeli posiadasz odpowiednie uprawnienia, przycisk wyswietlany jest w dolnej czesci gadzetu Klikniecie tego przycisku spowoduje wyciszenie wszystkich pozostalych uczestników konferencji. Po wyciszeniu wszystkich uczestników w gadzecie Polaczenia wyswietlany bedzie przycisk Polaczenia.. 4.7 Rozlaczanie uczestnika konferencji Jako menedzer konferencji 200 mozesz rozlaczac innych uczestników konferencji. Funkcja ta moze okazac sie przydatna, jezeli przypadkowo dodasz do konferencji polaczenie, które zostanie przekierowanie do poczty glosowej lub wstrzymane przez odbiorce. W przypadku wstrzymania polaczenia przez uczestnika zewnetrznego podczas konferencji slychac bedzie muzyke odtwarzana podczas wstrzymania. W systemie menedzer konferencji 200 ad hoc lub Meet Me wyswietlany jest w górnej czesci karty konferencji w gadzecie Polaczenia. Menedzer konferencji wyswietlany jest, jezeli konferencja zostala zainicjowana przy uzyciu telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli uczestnik zostanie rozlaczony, w systemie wyswietlana jest ikona rozlaczenia. Aby rozlaczyc samego siebie 1. Kliknij przycisk Odrzuc na karcie konferencji. Aby rozlaczyc innych uczestników konferencji 1. Po umieszczeniu kursora nad uczestnikiem konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Opcje róznia sie w zaleznosci od tego, czy jestes menedzerem konferencji 200 oraz od biezacego statusu uczestnika. Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona wskazuje, ze zaden z uczestników nie bierze Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon. 4.8 Parkowanie polaczenia konferencyjnego Polaczenie konferencyjne mozesz zaparkowac jako menedzer konferencji zaparkowane polaczenie. 200. Kazdy uczestnik moze jednak wywolac Uwaga: Tylko menedzer konferencji zachowuje przywileje wlasnosci polaczenia konferencyjnego, nawet jesli inny uczestnik zwolni polaczenie konferencyjne. Aby zaparkowac polaczenie konferencyjne, w gadzecie Polaczenia wybierz miejsce, na którym chcesz umiescic polaczenie. Aby zwolnic polaczenie konferencyjne, w gadzecie Polaczenia wybierz miejsce, w którym zaparkowano polaczenie, a nastepnie kliknij przycisk Wznów. Strona 62
Polaczenia konferencyjne: Wstrzymywanie konferencji 4.9 Wstrzymywanie konferencji Istnieje mozliwosc wstrzymania polaczenia konferencyjnego. Inni uczestnicy konferencji moga nadal rozmawiac ze soba bez Twojego udzialu. Twój status w konferencji jest aktualizowany, aby zasygnalizowac wstrzymanie polaczenia. Aby powrócic do konferencji, kliknij przycisk Przywróc.! UWAGA Nalezy pamietac, ze funkcja ta dotyczy tylko polaczen konferencyjnych prowadzonych w systemie telefonii uzytkownika i wyswietlanych w aplikacji one-x Portal for IP Office jako polaczenia konferencyjne. Zmiana charakteru Twojego polaczenia na konferencje jakiegokolwiek innego rodzaju (na przyklad prowadzona za pomoca innego systemu telefonii) spowoduje, ze inni uczestnicy beda slyszec muzyke odtwarzana przez system telefoniczny przy wstrzymanym polaczeniu. 4.10 Konferencje ad hoc W konferencji ad hoc uzytkownik dzwoni do poszczególnych uczestników, po czym przelacza polaczenie w tryb konferencyjny. 4.10.1 Rozpoczynanie konferencji ad hoc Mozesz uzyc katalogów aplikacji one-x Portal for IP Office do wybrania i polaczenia sie z osobami, które chcesz dolaczyc do konferencji, a nastepnie rozpoczac konferencje. 1. W gadzecie katalogu odszukaj i przesun kursor myszy na kontakt, który chcesz dodac w celu rozpoczecia polaczenia konferencyjnego. Kliknij ikone. Spowoduje to nawiazanie polaczenia z kontaktem, ale w gadzecie polaczen, zamiast zwyklego ekranu polaczenia, wyswietlony zostanie ekran konferencji. Strona 63
2. Gdy druga osoba odbierze polaczenie, otrzyma informacje o próbie dolaczenia jej do konferencji. Jezeli druga osoba nie odbierze polaczenia lub nie chce dolaczyc do konferencji, przesun na nia kursor myszy w gadzecie polaczen i kliknij wyswietlona ikone rozlaczania. Wyswietlone ikony umozliwiaja takze wstrzymanie polaczenia oraz rozpoczecie nagrywania. 3. Odszukaj i przesun kursor myszy na nastepny kontakt, który chcesz dodac do konferencji. Kliknij ikone. Polaczenie z poprzednim uczestnikiem dodanym do konferencji zostanie wstrzymane, a nastepnie uslyszysz sygnal polaczenia z nowym kontaktem. 4. Po dodaniu wszystkich kontaktów kliknij ikone konferencji w gadzecie polaczen, aby rozpoczac konferencje. Strona 64
Polaczenia konferencyjne: Konferencje ad hoc 4.10.2 Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne Jezeli posiadasz w danym momencie kilka polaczen wstrzymanych oraz polaczenie aktywne, mozesz przeksztalcic je w polaczenie konferencyjne. 1. Jezeli posiadasz kilka polaczen wstrzymanych oraz (ewentualnie) polaczenie aktywne, w gadzecie polaczen wyswietlana jest ikona konferencji 2. Kliknij przycisk konferencji.. Wszystkie polaczenia zostana dodane do konferencji. 4.11 Konferencje Meet Me W konferencji Meet Me wszyscy uczestnicy lacza sie z okreslonym numerem mostka w odpowiednim czasie. Twój numer wewnetrzny zostaje ustawiony jako domyslny numer mostka dla konferencji Meet Me. 4.11.1 Dolaczanie do wlasnej konferencji Meet Me Z poziomu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz bezposrednio dolaczyc do swojej konferencji Meet Me. Aby dolaczyc do swojej konferencji Meet Me: 1. Aby rozpoczac wlasna konferencje Meet Me, kliknij ikone u góry ekranu one-x Portal for IP Office. Jesli system obsluguje funkcje wspólpracy przez siec, kliknij ikone, aby dolaczyc do sesji wspólpracy. Strona 65
4.11.2 Dolaczanie do innych konferencji Meet Me Sposoby dolaczania siebie oraz innych uczestników do konferencji Meet Me zaleza od administratora systemu. Administrator moze skonfigurowac przypisane do danej konferencji numery, które nalezy wybrac, lub zaprogramowac monit zadajacy podania numeru konferencji. Jednak jesli system obsluguje gadzet Planowanie konferencji, mozesz dolaczyc do zaplanowanej konferencji Meet Me lub do konferencji, na która otrzymales zaproszenie, prosto z poziomu widoku spotkan 75. W tym celu zlokalizuj spotkanie w Widoku spotkan i kliknij ikone siec, kliknij ikone. Jesli spotkanie obejmuje sesje wspólpracy przez, aby dolaczyc do tej sesji. 4.11.3 Rozpoznawanie mówcy podczas konferencji W interfejsie aplikacji one-x Portal for IP Office najglosniejszy mówca podczas konferencji oznaczony jest zielona ikona. Ikona wyswietlana jest tylko w przypadku konferencji Meet Me. Ikona oznacza, ze dany mówca jest najglosniejszy sposród wszystkich uczestników konferencji. Ikona wygladac róznie w zaleznosci od glosnosci uczestników podczas konferencji. moze Strona 66
Polaczenia konferencyjne: Konferencje Meet Me 4.11.4 Dodawanie kontaktu do konferencji Meet Me Mozesz dodac kontakt do konferencji Meet Me za pomoca one-x Portal for IP Office. 1. W gadzecie Katalog odszukaj kontakt one-x Portal for IP Office, który chcesz dodac do konferencji Meet Me. 2. Kliknij ikone Zadzwon na numer mojego mostka. Kontakt zostanie dodany do konferencji Meet Me pod odebraniu polaczenia przez kontakt. System wyswietli wyskakujace okno funkcji mybuddy, gdy kontakt dolacza do lub opuszcza konferencje Meet Me. Mozesz takze dodac kontakt do konferencji Meet Me za pomoca funkcji mybuddy. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Sterowanie konferencja 128. 4.11.5 Rozpoczynanie konferencji grupowej Aby rozpoczac konferencje grupowa dla danej grupy, musisz byc jej czlonkiem. Aby rozpoczac konferencje grupowa: 1. Na karcie System w gadzecie Katalog wybierz grupe z rozwijanej listy. 2. Kliknij ikone Zainicjuj polaczenie konferencyjne dla grupy. System zainicjuje konferencje grupowa na Twoim mostku konferencyjnym Meet Me. 4.11.6 Zamykanie konferencji Meet Me Osoba pelniaca funkcje menedzera konferencji moze zamknac konferencje Meet Me 201. Po zamknieciu polaczenia konferencyjnego nie moga do niego dolaczac nowi uczestnicy. Aby dolaczyc nowych uczestników, nalezy otworzyc polaczenie konferencyjne. Uwaga: Konferencje ad hoc nie moga zostac zamkniete nawet przez menedzera. Funkcja ta dostepna jest tylko dla konferencji Meet Me. Aby zamknac polaczenie konferencyjne, kliknij przycisk Zamknij konferencje w gadzecie Polaczenia. Aby otworzyc polaczenie konferencyjne, kliknij przycisk Otwórz konferencje w gadzecie Polaczenia. Uwaga: Zamknieta konferencja zostaje otwarta w przypadku opuszczenia jej przez menedzera konferencji 200. 4.12 Wspólpraca przez siec Konferencja Meet Me to konferencja typu audio. Jednoczesnie z konferencja Meet Me system telefoniczny moze obslugiwac sesje wspólpracy przez siec, w ramach której uczestnicy moga udostepniac dokumenty, okna aplikacji i pulpity komputerów. Dostepnosc Ta funkcja moze wymagac konfiguracji przez administratora. Wiecej informacji mozesz uzyskac, kontaktujac sie z administratorem systemu. 4.12.1 Rozpoczynanie wlasnej sesji wspólpracy przez siec one-x Portal for IP Office umozliwia rozpoczecie wlasnej sesji wspólpracy przez siec. Poniewaz jestes juz zalogowany do portalu, nie musisz sie ponownie logowac do sesji wspólpracy przez siec. Aby rozpoczac wlasna sesje wspólpracy przez siec: 1. Kliknij ikone w górnej czesci okna one-x Portal for IP Office. Mozesz równiez kliknac ikone, aby rozpoczac wlasna konferencje Meet Me, jesli nie bierzesz aktualnie udzialu w zadnej audiokonferencji. 4.12.2 Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec z poziomu Katalogu Z poziomu Katalogu mozesz przylaczyc sie do sesji wspólpracy przez siec otwartej przez innego uzytkownika. Poniewaz jestes juz zalogowany do portalu, nie musisz sie ponownie logowac do sesji wspólpracy. Aby dolaczyc do sesji wspólpracy przez siec otwartej przez innego uzytkownika: 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. Strona 67
3. Umiesc kursor nad nazwiskiem innego uzytkownika w Katalogu. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 87 dla 4. Aby otworzyc okno przegladarki do sesji wspólpracy przez siec otwartej przez innego uzytkownika, kliknij ikone. Strona 68
Polaczenia konferencyjne: Wspólpraca przez siec 4.13 Planowanie konferencji Oprócz tradycyjnych opcji ustawien konferencji program one-x Portal for IP Office umozliwia równiez planowanie konferencji. Dostepnosc Ta funkcja moze wymagac konfiguracji przez administratora. Wiecej informacji mozesz uzyskac, kontaktujac sie z administratorem systemu. Planowanie polaczen konferencyjnych Wyswietlanie kalendarza konferencji Usuwanie zaplanowanej konferencji Dolaczanie do konferencji 76 77 70 Planowanie nowej konferencji 72 Edytowanie szczególów konferencji 76 Przegladanie konferencji 58 75 Sortowanie konferencji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec 76 75 Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji 75 Przeszukiwanie konferencji Rozpoczynanie wlasnej konferencji 76 76 Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Strona 69
4.13.1 Przegladanie kalendarza konferencji W Widoku kalendarza zaplanowane konferencje wyswietlane sa w tradycyjnym widoku terminarza. Obejmuje to konferencje, których jestes organizatorem (wskazywane kolorem czerwonym) i konferencje, na które jestes zaproszony (wskazywane kolorem niebieskim). Aby przegladac konferencje: 1. Na karcie Strona glówna kliknij gadzet Planowanie konferencji. 2. Wybierz Widok kalendarza. Konferencje, których jestes organizatorem Konferencje, których jestes organizatorem, zaznaczone sa kolorem czerwonym. Inne konferencje Inne konferencje, na które jestes zaproszony, sa wskazywane kolorem niebieskim. Zmiana wyswietlanego przedzialu czasowego: 1. Z poziomu Widoku kalendarza kliknij zadany przedzial czasowy, z którego wyswietlane beda konferencje. Dostepne opcje: 1 dzien, 3 dni, 5 dni lub Tydzien. Opcja ta nie jest dostepna w przypadku powtarzajacych sie konferencji. Wyswietlanie okreslonej dany: 1. Z poziomu Widoku kalendarza wykonaj nastepujace czynnosci: Kliknij i, aby wybrac poprzednia lub nastepna date. Kliknij ikone, aby wybrac okreslona date. Kliknij ikone, aby wybrac biezaca date. Aby wyswietlic konferencje w postaci tabelarycznej: 1. Kliknij opcje Widok spotkan. Zob. Przegladanie wlasnych spotkan 75. Strona 70
Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji 4.13.1.1 Dodawanie nowej konferencji Aby dodac nowa konferencje: 1. W Widoku kalendarza wybierz date i godzine rozpoczecia konferencji. 2. Dwukrotnie kliknij wybrana date w kalendarzu. 3. Wyswietlona zostanie karta Zaplanuj konferencje z ustawiona godzina i data rozpoczecia. Zob. Planowanie nowej konferencji 72. 4.13.1.2 Edytowanie konferencji Mozesz zmieniac szczególy konferencji, których jestes organizatorem. Konferencje takie sa zaznaczone kolorem czerwonym. Podczas zmiany ustawien konferencji narzedzie do planowania poprosi o potwierdzenie szczególów i wysle do uczestników zaktualizowane powiadomienie 77. Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Aby zmienic czas trwania/godzine zakonczenia konferencji: Metody tej nie mozna zastosowac w przypadku spotkan przeprowadzanych cyklicznie. 1. Kliknij konferencje w kalendarzu. 2. Kliknij i przeciagnij symbol na dolnej krawedzi pola konferencji, aby zaznaczyc nowa godzine zakonczenia. 3. Narzedzie do planowania zazada potwierdzenia zmian. Kliknij Tak. 4. Narzedzie do planowania zastosuje zmiany. Kliknij przycisk Zamknij. Aby zmienic godzine rozpoczecia i dzien konferencji: Metody tej nie mozna zastosowac w przypadku spotkan przeprowadzanych cyklicznie. 1. Kliknij konferencje w kalendarzu. 2. Kliknij i przeciagnij szczególy konferencji do nowego pola w kalendarzu. 3. Narzedzie do planowania zazada potwierdzenia zmian. Kliknij Tak. 4. Narzedzie do planowania zastosuje zmiany. Kliknij przycisk Zamknij. Aby edytowac szczególy konferencji: W przypadku spotkan przeprowadzanych cyklicznie metody tej nie mozna zastosowac do zmiany pojedynczego spotkania, jednak mozna zmienic ustawienia calej serii spotkan. 1. Dwukrotnie kliknij wybrane spotkanie w kalendarzu. Jezeli spotkanie powtarza sie, okresl, czy chcesz wprowadzic zmiany we wszystkich, czy tylko w wybranym spotkaniu. W przypadku pojedynczego spotkania mozesz zmienic tylko czas rozpoczecia, ale nie w przypadku konferencji internetowej. 2. Szczególy spotkania zostana wyswietlone na karcie Zaplanuj konferencje 72. 3. Zmien szczególy spotkania i kliknij Zaplanuj. 4. Narzedzie do planowania zazada potwierdzenia zmian. Kliknij Tak. 5. Narzedzie do planowania zastosuje zmiany. Kliknij przycisk Zamknij. Strona 71
4.13.2 Planowanie nowej konferencji Do planowania konferencji mozna uzyc gadzetu Planowanie konferencji. Po zaplanowaniu konferencji system wysle powiadomienie o konferencji 77 do wszystkich zaproszonych uczestników. W przypadku edycji zaplanowanej konferencji dane z tej karty sa wyswietlane równiez na kartach Widok kalendarza i Widok spotkan. Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Strona 72
Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Aby zaplanowac konferencje: 1. Na karcie Strona glówna kliknij gadzet Planowanie konferencji. 2. Wybierz karte Zaplanuj konferencje. 3. W sekcji Uczestnicy wprowadz uzytkowników, których chcesz zaprosic na konferencje. 4. Wprowadz Temat okreslajacy przyczyne zwolania spotkania. 5. Pola Mostek konferencyjny, Kod moderatora i Kod uczestnika sa automatycznie uzupelniane zgodnie z domyslnymi ustawieniami organizatora konferencji (zob. Zmiana domyslnych parametrów planowania). W razie potrzeby mozesz zmienic te dane. 6. W polu Lokalizacja wprowadz fizyczna lokalizacje miejsca spotkania przeprowadzanego równolegle z audiokonferencja. 7. W polu Opis konferencji wprowadz dodatkowe informacje o konferencji. 8. Ustaw date i godzine rozpoczecia oraz zakonczenia konferencji. 9. Jesli równolegle do audiokonferencji chcesz otworzyc sesje wspólpracy przez siec, np. w celu wspóldzielenia dokumentów, wybierz opcje Konferencja internetowa i wprowadz adres URL sesji. 10.Jesli konferencja bedzie odbywac sie regularnie, wybierz opcje Powtarzanie i wprowadz czestosc powtarzania konferencji oraz planowany koniec powtarzania. Wzór powtarzania W tym polu mozesz okreslic czestosc powtarzania konferencji. Codziennie Po zaznaczeniu tej opcji aktywne stana sie dodatkowe opcje: Kazdego dnia lub Kazdego dnia roboczego. Raz w tygodniu Po zaznaczeniu tej opcji nalezy okreslic dzien tygodnia, w którym spotkanie bedzie sie odbywac. Raz w miesiacu Po zaznaczeniu tej opcji nalezy wybrac dzien miesiaca (date) oraz liczbe miesiecy, w których spotkanie bedzie sie odbywac. Wybierz zakres powtarzania W tym polu mozesz okreslic date zakonczenia powtarzania konferencji. 11.Jako organizator po zakonczeniu konferencji mozesz otrzymywac poczta elektroniczna raport z konferencji W tym celu zaznacz opcje Wyslij raport e-mailem. 79. 12.Kliknij przycisk Zaplanuj. 13.Narzedzie do planowania wyswietli podsumowanie i monit o potwierdzenie spotkania. 14.Kliknij Tak. Jesli system po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci dla wszystkich zaproszonych uczestników konferencji, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Wówczas mozesz okreslic, czy nadal chcesz zarezerwowac zasoby na konferencje, czy tez wrócic do ustawien. Strona 73
15.Kliknij przycisk Zamknij. Narzedzie do planowania wysle powiadomienie o konferencji uczestników. 77 do wszystkich jej Strona 74
Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji 4.13.3 Przegladanie wlasnych spotkan W Widoku spotkan zaplanowane konferencje sa wyswietlane w formacie tabelarycznym. Ulatwia to sortowanie i wyszukiwanie konferencji, których jestes organizatorem lub na które zostales zaproszony. Dodatkowo mozesz tez konfigurowac opcje wyswietlonych konferencji. Aby przegladac konferencje: 1. Na karcie Strona glówna kliknij karte Planowanie konferencji. 2. Wybierz opcje Widok spotkan. Konferencje, których jestes organizatorem Konferencje, których jestes organizatorem, zaznaczone sa kolorem czerwonym w nastepujacy sposób: Konferencja, której jestes organizatorem. Powtarzajaca sie konferencja, której jestes organizatorem. Inne konferencje Inne konferencje, na które jestes zaproszony, sa wskazywane kolorem niebieskim w nastepujacy sposób: Konferencja, której jestes organizatorem. Powtarzajaca sie konferencja, której jestes organizatorem. 4.13.3.1 Sortowanie konferencji Aby posortowac konferencje: 1. Z poziomu Widoku spotkan kliknij naglówek kolumny, aby posortowac konferencje wg daty. 4.13.3.2 Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji W oknie wyswietlane sa przyszle zaplanowane konferencje, jednak system umozliwia wyswietlenie równiez konferencji, które odbyly sie w ciagu ostatnich 15 dni. Domyslnie wyswietlane sa tylko przyszle konferencje, tzn. zaznaczone jest pole Nowe. Aby wyswietlic/ukryc odbyte konferencje: 1. Z poziomu Widoku spotkan kliknij pole wyboru okreslajace te konferencje, które chcesz wyswietlic. Nowe Wyswietlone zostana przyszle zaplanowane konferencje. Odbyte Wyswietlone zostana konferencje z ostatnich 15 dni. Wszystkie Wyswietlone zostana zarówno przyszle, jak i odbyte konferencje. Strona 75
4.13.3.3 Przeszukiwanie konferencji Mozesz uzyc pola wyszukiwania, aby wyswietlic tylko te konferencje, które spelniaja wprowadzone kryteria. Aby przeszukac konferencje: 1. Na karcie Widok spotkan w polu Przeszukaj widok spotkan wprowadz zadana fraze i kliknij Szukaj. Na liscie wyswietlone zostana tylko spotkania spelniajace wprowadzone kryteria. 2. Aby powrócic do pelnej listy, kliknij przycisk Wyczysc. 4.13.3.4 Dolaczanie do konferencji Z poziomu Widoku spotkan mozesz przylaczyc sie do konferencji, na które otrzymales zaproszenie. Aby przylaczyc sie do audiokonferencji: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. 4.13.3.5 Dolaczanie do konferencji internetowej W przypadku konferencji z opcja wspólpracy przez siec, w celu dolaczenia do konferencji skorzystaj z Widoku spotkan. Aby dolaczyc do sesji wspólpracy przez siec: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. 4.13.3.6 Rozpoczynanie wlasnej konferencji Konferencje, których jestes organizatorem (wskazane kolorem czerwonym), mozesz rozpoczynac z poziomu Widoku spotkan. Wówczas rozpoczeta zostanie audiokonferencja, a system zadzwoni do uczestników wewnetrznych. Aby rozpoczac konferencje: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. 4.13.3.7 Edytowanie szczególów konferencji Mozesz przegladac i edytowac szczególy konferencji, których jestes organizatorem. Konferencje takie sa zaznaczone kolorem czerwonym. Jesli wprowadzisz zmiany, system wysle zaktualizowane powiadomienie o konferencji 77 do uczestników spotkania. Czas trwania zaplanowanej konferencji mozesz zmienic równiez z poziomu widoku kalendarza 70. Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Aby edytowac informacje o konferencji: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostana szczególy konferencji. Teraz mozliwe jest ich edytowanie. 4. Kliknij Zaplanuj, aby zatwierdzic zmiany. Strona 76
Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Jesli system po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci dla wszystkich zaproszonych uczestników konferencji, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Wówczas mozesz okreslic, czy nadal chcesz zarezerwowac zasoby na konferencje, czy tez wrócic do ustawien. 4.13.3.8 Usuwanie zaplanowanych konferencji Mozesz usuwac konferencje, których jestes organizatorem. Spowoduje to usuniecie konferencji z Twojego kalendarza oraz kalendarzy uczestników konferencji. System wysle powiadomienie o anulowaniu konferencji 77. Aby usunac zaplanowana konferencje: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. 4.13.4 Powiadomienia o konferencji Po zaplanowaniu konferencji Meet Me system wysle powiadomienia róznego typu do wszystkich uczestników konferencji. Powiadomienia e-mail Do wszystkich zaproszonych uczestników, których adres e-mail znajduje sie w systemie telefonicznym, wyslana zostanie wiadomosc zawierajaca kalendarz Outlook. System wysle równiez wiadomosc z aktualnymi danymi w przypadku zmiany lub anulowania zaplanowanego spotkania. Pamietaj, ze narzedzie do planowania konferencji w programie one-x Portal for IP Office nie zna ani nie uwzglednia akceptacji, odrzucenia lub usuniecia zaproszen na konferencje znajdujace sie w kalendarzach Outlook poszczególnych uczestników. Strona 77
Powiadomienia poprzez wiadomosci blyskawiczne System wysle wiadomosc blyskawiczna do wszystkich zaproszonych osób zalogowanych do one-x Portal for IP Office. System wysle równiez wiadomosc blyskawiczna z aktualnymi danymi w przypadku zmiany lub anulowania zaplanowanego spotkania. Wiadomosc wysylana jest równiez w momencie rozpoczecia konferencji. Powiadomienie telefoniczne W momencie rozpoczecia konferencji system wykona polaczenie telefoniczne do uczestników konferencji. Obejmuje to równiez osobe, która zaplanowala konferencje. Próba nawiazania polaczenia trwa 2 min. Strona 78
Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji 4.13.5 Raporty z konferencji System umozliwia generowanie raportów z zaplanowanych konferencji Meet Me. Raport w postaci pliku CSV jest wysylany poczta elektroniczna po zakonczeniu konferencji, tzn. kiedy ostatnia osoba opusci konferencje. Raport zawiera informacje dotyczace liczby uczestników, godziny rozpoczecia i zakonczenia konferencji oraz godzin przylaczenia sie do konferencji i jej opuszczenia przez poszczególnych uzytkowników. Przykladowy raport z konferencji Strona 79
Rozdzial 5 Historia konwersacji Strona 80
Historia konwersacji: 5. Historia konwersacji Gadzet Historia konwersacji wyswietla szczególy wszystkich polaczen wykonanych, odebranych oraz nieodebranych. Gadzet wyswietla równiez historie konwersacji z innymi kontaktami. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonania polaczenia 36, dodania szczególów osoby dzwoniacej do Katalogu Osobistego 83 lub przeszukania wiadomosci blyskawicznych. Historia konwersacji w one-x Portal for IP Office Rejestr polaczen wyswietlany przez one-x Portal for IP Office przechowywany jest w systemie telefonicznym jako czesc ustawien uzytkownika. Zapisywane jest do 30 wpisów (10 w systemach IP Office IP406 V2 i OP412), a nowe wpisy zastepuja stare po osiagnieciu limitu. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. Twój administrator systemu ustala, które polaczenia beda rejestrowane. Na przyklad polaczenia nieodebrane przez Ciebie, ale odebrane przez poczte glosowa lub numer wewnetrzny nie sa domyslnie zapisywane jako nieodebrane, chyba ze zostanie to skonfigurowane przez administratora systemu. Polaczenia grup przechwytujacych nie sa rejestrowane, chyba ze odbierzesz dane polaczenie. Tutaj równiez administrator systemu moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby obejmowal nieodebrane polaczenia grup przechwytujacych. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Korzystanie z historii swoich konwersacji Korzystanie z historii konwersacji 82 81 Nawiazywanie polaczenia 82 Dodawanie numeru do katalogu 83 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 83 Strona 81
5.1 Korzystanie z historii konwersacji Okno Historia konwersacji zawiera polaczenia wykonane, odebrane oraz nieodebrane. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonania polaczenia 36 lub dodania szczególów osoby dzwoniacej do katalogu osobistego 83. Kazde polaczenie danego typu (na lub z okreslonego numeru) wyswietlane jest jako pojedynczy wpis w rejestrze polaczen. W przypadku wielu polaczen tego samego typu oraz z uzyciem tego samego numeru co w przypadku istniejacego wpisu w rejestrze polaczen, szczególy (Godzina i Czas trwania) wyswietlone dla istniejacego wpisu sa aktualizowane, a licznik Polaczenia rosnie. Karta Opis Wszystkie Ta karta zawiera wszystkie wpisy z poszczególnych kart podrzednych. Ta karta zawiera wpisy dla odebranych polaczen wykonanych bezposrednio na Twój numer wewnetrzny. Przychodzace Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Wychodzace Nieodebrane Ta karta zawiera wpisy dla wykonanych polaczen. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Ta karta zawiera wpisy polaczen, które oczekiwaly na odebranie, ale nie zostaly odebrane. Obejmuje to polaczenia przekazane do poczty glosowej, polaczenia przekierowane i polaczenia odebrane przez innego uzytkownika. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich polaczen. Ta karta umozliwia wyszukiwanie konwersacji z kontaktami. Wiadomosci blyskawiczne Polaczenia grup przechwytujacych Twój administrator systemu 201 moze okreslic, czy rejestr polaczen nieodebranych bedzie zawieral polaczenia nieodebrane z okreslonych grup przechwytujacych 200. Polaczenia nieodebrane grup przechwytujacych to polaczenia nieodebrane przez czlonka grupy. Nie musza one w rzeczywistosci dzwonic i sa odbierane przez uzytkownika nienalezacego do grupy przechwytujacej lub przez poczte glosowa zostanie to odnotowane w szczególach polaczenia nieodebranego. Jezeli opcja ta odnosi sie do Twojego rejestru polaczen, kolumna Nazwa zostanie zmieniona na Od, a kolumna Do bedzie wyswietlana w celu odróznienia wlasnych polaczen od polaczen grupy przechwytujacej. Sortuj Wpisy w rejestrze polaczen mozesz posortowac, klikajac naglówki kolumn. Aktualnie uzywana kolumna uzyta do sortowania oznaczona jest za pomoca ikony strzalki z dól lub w góre. Ponowne klikniecie naglówka tej samej kolumny spowoduje odwrócenie kolejnosci sortowania. Dodawanie szczególów kontaktu to Katalogu Osobistego Nazwe oraz numer mozesz dodac do katalogu Osobistego. 83 Wyczysc rejestr Usun wszystkie wpisy z aktualnie wyswietlanej karty. Nazwa 82 Wpisy w tej kolumnie sa podkreslone i mozna je klikac, aby wykonac polaczenie zwrotne pod numer zapisany przez rejestr polaczen. 5.2 Nawiazywanie polaczenia z poziomu historii konwersacji Mozesz uzyc numerów z rejestru polaczen w celu nawiazania polaczenia powtórnego lub zwrotnego. 1. Za pomoca gadzetu polaczenie. Historia konwersacji na karcie Strona glówna zlokalizuj kontakt, z którym chcesz nawiazac 2. Kliknij nazwe lub numer, aby nawiazac polaczenie. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Strona 82
Historia konwersacji: Nawiazywanie polaczenia z poziomu historii konwersacji 5.3 Dodawanie dzwoniacego do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego wyswietlone w rejestrze polaczen do swojego Katalogu osobistego. 1. Odszukaj polaczenie w rejestrze polaczen. 2. Kliknij ikone dodawania. 3. Zostanie wyswietlone okno Dodaj nowy kontakt ze szczególami kontaktu z rejestru polaczen. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 87 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 201. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 93 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres e-mail oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail 96 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 5.4 Wyszukiwanie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych Mozesz wyszukac konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych z innymi kontaktami. Uwaga: Wszystkie pola sa opcjonalne. Pole Opis Uczestnik Wpisz nazwe kontaktu w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Slowa kluczowe Wpisz slowa kluczowe w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Uruchamianie Wybierz date poczatkowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje, poczawszy od najstarszej konwersacji zachowanej w systemie. Data koncowa Wybierz date koncowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje az do najnowszej konwersacji zachowanej w systemie. 1. W gadzecie Historia konwersacji wybierz karte Wiadomosci blyskawiczne. 2. Kliknij Wyszukaj. Wyswietlona zostanie lista wszystkich konwersacji na podstawie kryteriów wyszukiwania. W przypadku braku konwersacji odpowiadajacym kryteriom wyszukiwania, wyswietlony zostanie komunikat, ze nie ma konwersacji odpowiadajacym kryteriom wyszukiwania. 3. Kliknij na konwersacje, która chcesz otworzyc. Otwarta zostanie konwersacja. Strona 83
Rozdzial 6 Katalogi Strona 84
Katalogi: 6. Katalogi W aplikacji one-x Portal for IP Office moga byc wyswietlane rózne katalogi zawierajace nazwy i powiazane z nimi numery telefonów. Sluzy do tego gadzet rózne dzialania. Katalog. Po wskazaniu kontaktu kursorem myszy wyswietlane sa ikony oznaczajace Kazdy z typów katalogów wymienionych ponizej wyswietlany jest na osobnej karcie. Mozesz takze utworzyc do 4 dodatkowych kart, a nastepnie dodac do nich wybrane kontakty. Osobisty Ta karta zawiera Twoje kontakty osobiste przechowywane w systemie telefonicznym. W przypadku korzystania z telefonu z programem Avaya kontakty te sa dostepne takze w telefonie. Kontakty osobiste mozna podzielic maksymalnie na 5 grup przechwytujacych. Systemowy Ta karta zawiera kontakty przechowywane w systemie telefonicznym i dostepne dla wszystkich uzytkowników, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych. Zewnetrzne Ta karta umozliwia przeszukiwanie zewnetrznego katalogu kontaktów, jezeli zostal on skonfigurowany przez administratora. Przeszukaj wszystko Ta karta jest wyswietlana, gdy pole wyszukiwania w górnej czesci gadzetu zostalo uzyte do przeszukania wszystkich katalogów. Na tej karcie wyswietlane sa wyniki wyszukiwania. Zadzwon na nazwisko Podczas nawiazywania polaczen za pomoca gadzetu Polaczenia 36 mozesz wpisac w nim nazwisko zamiast numeru. Jezeli nazwa odpowiada kontaktowi w Twoim katalogu Osobistym lub Systemowym, wybrany zostanie numer glówny tego kontaktu. Wyswietlanie nazwiska dzwoniacego Przy odbieraniu polaczenia, jezeli numer dzwoniacego odpowiada kontaktowi w Twoim katalogu Osobistym lub Systemowym, w aplikacji one-x Portal for IP Office wyswietlana jest nazwa kontaktu. Uzywanie katalogów 85 Wyswietlanie katalogów 86 Wykonywanie polaczen z katalogu 89 Edycja kontaktów w katalogu 92 Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu 96 Wyswietlanie statusu uzytkownika w Przeszukiwanie katalogów 88 katalogu 87 Dodawanie kontaktu do katalogu Przekierowywanie polaczenia z Dodawanie grupy kontaktów 93 katalogu 89 Usuwanie kontaktu z katalogu 90 92 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 97 Strona 85
6.1 Wyswietlanie katalogów one-x Portal for IP Office moze wyswietlac kilka katalogów (Systemowy, Osobisty oraz Zewnetrzny), zawierajacych nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Katalog osobisty Jest to Twój wlasny katalog zawierajacy nazwiska oraz numery. Mozesz polaczyc wiele numerów z jedna nazwa i wybrac pozadany numer w momencie wykonywania polaczenia. Kontakty w katalogu mozesz edytowac i zmieniac za pomoca one-x Portal for IP Office. Mozesz równiez skonfigurowac podgrupy zlozone z wybranych kontaktów. W przypadku niektórych typów telefonów (patrz ponizej) mozna równiez otworzyc, uzywac oraz edytowac katalog Osobisty z poziomu telefonu. Katalog systemowy Jest to katalog zawierajacy nazwiska i numery z systemu telefonicznego, a takze wszystkich uzytkowników i grupy przechwytujace 200 w systemie telefonicznym. Twój administrator aplikacji one-x Portal for IP Office moze równiez dodawac kontakty do Katalogu systemowego. Nie mozesz zmienic tych kontaktów. mozesz jednak skopiowac kontakt z Katalogu systemowego do Katalogu osobistego 90. Uwaga: Domyslnie system wyswietla tylko grupy przechwytujace, takie jak grupa agenta CCR i grupa scentralizowana, która utworzyl administrator systemu 201 IP Office. System nie wyswietla grupy przechwytujacej XMPP utworzonej przez administratora systemu 201 IP Office. Jesli administrator systemu 201 wlaczyl opcje Ex-directory dla grupy przechwytujacej w IP Office Manager, system nie wyswietli tych grup przechwytujacych. System wyswietla grupy przechwytujace tylko w przypadku, gdy jestes skonfigurowany jako czlonek danej grupy przechwytujacej. Twój administrator systemu 201 moze skonfigurowac one-x Portal for IP Office pod katem dostepu do katalogu zewnetrznego. Jezeli Twój serwer one-x Portal for IP Office zostal odpowiednio skonfigurowany, mozesz przeszukiwac katalog zewnetrzny. Wyniki wyszukiwania widoczne beda tutaj. Przeszukaj wszystko Ta dodatkowa opcja uzywana jest do wyswietlania wyników przeszukiwania miedzy katalogami 88. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Strona 86
Katalogi: Ikony katalogów 6.2 Ikony katalogów Katalog uzywa zestawu ikon do wskazania statusu kontaktu oraz dostepnych dzialan w odniesieniu do kontaktu. Niektóre z nich wyswietlane sa po najechaniu kursorem myszki nad kontakt. Dzialania zwiazane z polaczeniami Dzialanie Ikona Opis Polacz Polacz z glównym numerem kontaktu. Alternatywny Jezeli kontakt posiada numery alternatywne, zadzwon do niego, wyswietlajac i wybierajac jeden z numerów alternatywnych. Przekieruj Po nawiazaniu polaczenia przekieruj je do tego kontaktu. Skonsultuj Po nawiazaniu polaczenia wykonaj polaczenie informacyjne przed przekierowaniem do tego kontaktu. Konferencja Po nawiazaniu polaczenia rozpocznij konferencje ze swoim udzialem oraz z udzialem biezacego rozmówcy i tego kontaktu. Zadzwon na numer mojego mostka Dodaj kontakt do mostka konferencyjnego Meet Me. Czat Uruchom sesje czatu one-x Portal for IP Office z innym uzytkownikiem one-x Portal for IP Office lub kontaktem dostepnym w usludze Google Talk oraz OCS. Dzialania zwiazane z katalogiem Dzialanie Ikona Opis Dodaj Dodaj kontakt wyswietlony w katalogu Systemowym lub Zewnetrznym do katalogu Osobistego. Szczególy Wyswietl szczególy kontaktu z katalogu. Edycja Edytuj szczególy kontaktów z katalogu Osobistego. Usun Usun kontakt z katalogu Osobisty. Ikony kontaktów one-x Portal for IP Office wskazuje biezacy stan kontaktu w XMPP i OCS za pomoca róznych ikon. W przypadku kontaktów z wieloma numerami telefonu status opiera sie na numerze sluzbowym. Status Dostepny Ikona Opis Normalny status dla uzytkownika, wskazujacy, ze wewnetrzny numer sluzbowy jest dostepny i nie jest uzywany. Kolor szary oznacza, ze uzytkownik nie korzysta z aplikacji one-x Portal for IP Office lub ustawil swój status 19 w portalu na Niepodlaczony. Kolor zielony oznacza, ze uzytkownik jest takze zalogowany w one-x Portal for IP Office (o ile nie ustawil statusu Niepodlaczony). Zajety Normalny status uzytkownika, wskazujacy, ze sluzbowy wewnetrzny numer jest obecnie zajety. Nie przeszkadzac Uzytkownik ustawil status Nie przeszkadzac 19. Polaczenia do tego uzytkownika beda kierowane do poczty glosowej (jesli jest wlaczona) lub uzyskaja ton zajetosci, o ile nie znajdujesz sie na liscie wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 136 tego uzytkownika. Wylogowany Uzytkownik wylogowal sie 201 z telefonu. Polaczenia do niego beda najprawdopodobniej kierowane do poczty glosowej, jezeli jest ona wlaczona. Inny Ta ikona jest uzywana, kiedy status nie jest znany lub nie moze zostac poznany, np. w przypadku numerów wewnetrznych. Dzwoni Ta ikona jest przeznaczona dla kontaktu wewnetrznego, który obecnie dzwoni. Strona 87
6.3 Przeszukiwanie katalogów Podczas przegladania katalogu liczba zawartych w nim kontaktów wyswietlana jest w prawej dolnej czesci gadzetu katalogu wraz z informacja, które z kontaktów zawarte sa na biezacej stronie. Kazdy katalog posiada opcje przeszukiwania, pomagajaca zmniejszyc liczbe trafien, które nalezy przewinac lub przejrzec w celu znalezienia pozadanego kontaktu. Ponadto, gadzet katalogu posiada opcje przeszukiwania, która umozliwia przeszukiwanie i wyswietlanie wyników ze wszystkich katalogów. Przeszukiwanie katalogu osobistego i katalogu systemowego W katalogach Osobisty oraz Systemowy mozesz uzyc pola tekstowego w górnej czesci okna, aby wpisac pozadana nazwe lub numer. Kontakty, które nadal beda wyswietlane w katalogu, to kontakty odpowiadajace wyszukiwanej nazwie lub numerowi. W przypadku duzej liczby trafien mozesz uzyc ikon w lewej dolnej czesci, aby przemieszczac sie miedzy stronami. Mozesz równiez dodac wiecej szczególów do wyszukiwanego terminu, aby poprawic trafnosc wyszukiwania i zredukowac liczbe wyswietlanych kontaktów. Przeszukiwanie katalogu zewnetrznego Aby przeszukac katalog Zewnetrzny, wpisz nazwe lub numer w polu tekstowym w dolnej czesci ekranu i kliknij przycisk Idz. Aplikacja one-x Portal for IP Office wysle zadanie wyszukiwania do zdalnego katalogu, a nastepnie wyswietli wyniki. Przeszukiwanie wszystkich katalogów Aby przeszukac wszystkie katalogi, kliknij etykiete Przeszukaj wszystkie. Spowoduje to wyswietlenie nowej karty. Wprowadz nazwe lub numer wyszukiwania w polu wyszukiwania w górnej czesci, a nastepnie kliknij przycisk Szukaj. Strona 88
Katalogi: Przeszukiwanie katalogów 6.4 Nawiazywanie polaczenia 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Aby polaczyc sie z wyswietlanym kontaktem, umiesc nad nim kursor. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 87 dla 4. Aby nawiazac polaczenie z glównym numerem kontaktu, kliknij ikone polaczenia. Jezeli wyswietlana jest ikona mozesz kliknac na nia, aby zobaczyc alternatywne numeru kontaktu. Klikniecie jednego z tych numerów spowoduje nawiazanie polaczenia. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie, Polaczenia. 6.5 Przekierowywanie polaczen Mozliwe jest przekierowanie polaczenia do kontaktu z katalogu, co eliminuje koniecznosc samodzielnego wprowadzania numeru docelowego. 1. Za pomoca gadzetu Katalog zlokalizuj odbiorce, do którego chcesz przekierowac polaczenie. Kliknij jego nazwe, aby wyswietlic szczególy dotyczace numeru. 2. Poniewaz nawiazane jest juz polaczenie, dodatkowe opcje zostana wyswietlone po umieszczeniu kursora na kontakcie w katalogu. Uzyj ikony kontaktu. przekierowania, aby wykonac proste nienadzorowane przekierowanie Uzyj ikony konsultacji, aby rozpoczac nadzorowane przekierowanie 48 47 na glówny numer na glówny numer kontaktu. Strona 89
Uzyj ikony konferencji, aby rozpoczac konferencje ze swoim udzialem oraz udzialem numeru wstrzymanego i glównego numeru wybranego kontaktu. Jesli wyswietlana jest ikona, kontakt posiada numery alternatywne. Mozesz kliknac na te ikone i wykonac powyzsze dzialania dla innych numerów kontaktu. 6.6 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Mozesz dodac nowy kontakt do Katalogu osobistego. Mozesz takze dodac szczególy dzwoniacego z wiadomosci poczty glosowej 111, Historii konwersacji 83 lub Katalogu systemowego 90 do Katalogu osobistego. 1. W gadzecie Katalog na karcie Strona glówna wybierz karte Osobisty. 2. Wpisz nazwe lub numer, który chcesz dodac, a nastepnie kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostanie okno Dodaj nowy kontakt. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 87 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 201. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 93 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres e-mail oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail 96 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. 6.6.1 Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego Mozesz dodac kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Kopia pozostanie powiazana z katalogiem systemowym. Nie mozesz jej edytowac, ale zmiany dokonane w katalogu systemowym spowoduja zaktualizowanie kontaktu w katalogu osobistym. 1. W gadzecie Katalog na karcie Strona glówna wybierz karte Systemowy. 2. Odszukaj kontakt, który chcesz dodac do katalogu osobistego. Umiesc kursor nad kontaktem i kliknij ikone dodawania. 3. Nie mozesz edytowac szczególów kontaktu, ale mozesz wybrac grupy kontaktów osobistych dodac kontakt systemowy. 93, do których chcesz 4. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodac kontakt do wybranej grupy. Podpowiedz Aby dodac kopie kontaktu systemowego z mozliwoscia edytowania i dodawania innych szczególów kontaktu, takich jak dodatkowe numery i adresy e-mail, uzyj standardowej metody dodawania kontaktu z katalogu osobistego. Jezeli numer Telefonu sluzbowego odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika w systemie, w kontakcie osobistym bedzie wyswietlany status uzytkownika. Strona 90
Katalogi: Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego 6.6.2 Dodawanie dzwoniacego z historii konwersacji Mozesz dodac szczególy dzwoniacego wyswietlone w rejestrze polaczen do swojego Katalogu osobistego. 1. Odszukaj polaczenie w rejestrze polaczen. 2. Kliknij ikone dodawania. 3. Zostanie wyswietlone okno Dodaj nowy kontakt ze szczególami kontaktu z rejestru polaczen. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 87 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 201. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 93 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres e-mail oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail 96 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 6.6.3 Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Strona glówna. 2. Wyswietl gadzet Wiadomosci. 3. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 87 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 201. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 93 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres e-mail oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail 96 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 91
6.7 Edycja kontaktu osobistego 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad kontaktem w katalogu. Uwaga: Nie jest mozliwa edycja kontaktu dodanego do katalogu osobistego z katalogu systemowego, poniewaz kontakty te sa polaczone z odpowiednimi pozycjami na karcie katalogu systemowego. Kliknij przycisk edycji. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 87 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 201. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 93 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres e-mail oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail 96 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 6.8 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego Nalezy pamietac, ze jesli jeden kontakt wyswietlany jest na kilku kartach osobistych, dzialanie to usunie kontakt jedynie z aktualnie wyswietlanej karty. Aby wyswietlic karty, na których wyswietlany jest dany kontakt osobisty, nalezy wybrac opcje Edycja zamiast Usun. 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad kontaktem w katalogu. 4. Kliknij ikone usuwania. Strona 92
Katalogi: Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego 6.9 Dodawanie osobistej grupy kontaktów Do Katalogu osobistego mozesz dodac maksymalnie piec grup poza domyslna grupa Wszystkie. Kazdy kontakt osobisty moze znalezc sie w wiecej niz jednej grupie. Podczas edytowania kontaktu osobistego 92 wybierz grupe, w której kontakt jest wyswietlany. Uwaga: W grupach kontaktów osobistych nie mozna dodawac, zmieniac nazwy i usuwac grupy o nazwie Outlook. Aby uzyskac wiecej informacji, zobacz sekcje Grupa Outlook 93 oraz Synchronizacja kontaktów z programem Outlook 182. Dodawanie osobistej grupy kontaktów 1. Wybierz karte Osobisty w gadzecie 2. Kliknij ikone Katalog. dodawania. 3. Wpisz nazwe nowej karty. 4. Kliknij przycisk Dodaj. W Katalogu osobistym wyswietlona zostanie nowa karta. Aby zmienic nazwe grupy: 1. Wybierz grupe z karty Katalogu osobistego 2. Kliknij przycisk Edytuj. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Edytuj grupe. 3. Wpisz nowa nazwe w polu tekstowym. 4. Kliknij przycisk Zmien. Aby usunac grupe: 1. Wybierz grupe z karty Katalogu osobistego 2. Kliknij przycisk Usun. 3. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzic usuniecie grupy. 6.9.1 Grupa Outlook Istnieje mozliwosc synchronizacji oraz dodania kontaktów z programu Microsoft Outlook do aplikacji one-x Portal for IP Office. Po dodaniu kontaktów z programu Microsoft Outlook (synchronizacja kontaktów) 182 grupa Outlook jest automatycznie tworzona w gadzecie Katalog. Aby wyswietlic zaimportowane kontakty: W gadzecie Katalog kliknij pozycje Osobiste > Outlook. Uwaga: Mozesz aktualizowac i usuwac kontakty z grupy Outlook, nie mozesz jednak dodawac kontaktów do grupy Outlook. Strona 93
Aby zaktualizowac szczególy kontaktu z grupy Outlook: 1. Kliknij przycisk Edycja. 2. W oknie dialogowym Edytuj kontakt zmien lub zaktualizuj szczególy kontaktu. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Aby usunac kontakt z grupy Outlook: 1. Kliknij przycisk Usun. 2. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Uwaga: Wszystkie wyzej wymienione zmiany dokonane w kontaktach nalezacych do grupy Outlook zostana zastapione podczas ponownej synchronizacji programu Microsoft Outlook z aplikacja one-x Portal for IP Office. Strona 94
Katalogi: Dodawanie osobistej grupy kontaktów 6.10 Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego Mozna eksportowac i importowac katalog osobisty za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Wymagania wstepne. Mozna eksportowac i importowac tylko pliki.csv. Upewnij sie, ze opcja blokowania wyskakujacych okienek w przegladarce one-x Portal for IP Office jest wylaczona. Aby wyeksportowac katalog osobisty: Uwaga: Mozna eksportowac tylko kontakty znajdujace sie w grupie Wszystkie. 1. Na karcie katalogu osobistego kliknij opcje Eksportuj. Kontakty w katalogu osobistym eksportowane sa do domyslnej lokalizacji pobierania przegladarki. Wyswietlana jest równiez liczba wyeksportowanych wpisów. W ostatniej kolumnie kazdego rekordu w eksportowanym pliku. CSV dolaczane sa informacje o grupach utworzonych w aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby zaimportowac katalog osobisty: Uwaga: Do katalogu osobistego nie mozna dodac wiecej niz 100 kontaktów. Jesli w trakcie importowania kontaktów laczna liczba wpisów przekroczy 100, wyswietlony zostanie komunikat o bledzie. Uwaga: Jezeli w trakcie importowania pliku.csv jeden lub wiecej rekordów nie spelniaja okreslonych warunków sprawdzania poprawnosci, wyswietlony zostanie komunikat o bledzie ze szczególami, takimi jak przyczyna niepowodzenia procesu importowania. Mozna wyeksportowac liste bledów jako dokument HTML. Nadal mozna jednak kontynuowac importowanie pozostalych rekordów, które sa poprawne lub anulowac proces importowania rekordów. Uwaga: W czasie importowania pliku.csv w formacie innym niz format programu Outlook (np. pliki utworzone poprzez wyeksportowanie kontaktów z poczty Gmail, Yahoo, Outlook i innych aplikacji) wszystkie kontakty dodawane sa jedynie do grupy Wszystkie. 1. Na karcie katalogu osobistego kliknij opcje Importuj. Wyswietlone zostanie okno Wybierz plik do zaimportowania. 2. Kliknij opcje Przegladaj, aby wybrac plik.csv do zaimportowania. 3. Kliknij opcje Importuj. W katalogu osobistym wyswietlone zostana zaimportowane kontakty. Strona 95
6.11 Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu Kontakty z katalogu osobistego oraz zewnetrznego moga zawierac adresy e-mail. Mozesz kliknac na adres, aby wyslac wiadomosc e-mail do kontaktu. 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Przesun kursor na kontakt i kliknij ikone szczególów. 4. Kliknij adres e-mail, którego chcesz uzyc. Niektóre kontakty moga zawierac wiecej niz jeden adres e-mail. W takim przypadku mozesz wybrac jeden z nich. 5. W domyslnej aplikacji pocztowej Twojego komputera otwarte zostanie okno tworzenia nowej wiadomosci e-mail z wybranym adresem e-mail w polu Do. Strona 96
Katalogi: Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu 6.12 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu one-x Portal for IP Office umozliwia rozmowe z innymi uzytkownikami aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Mozliwosc czatu sygnalizowana jest za pomoca zielonej ikony w katalogu. Wiadomosc blyskawiczna mozesz wyslac nawet do osoby, z która prowadzisz aktualnie rozmowe telefoniczna. Jezeli nie chcesz, aby inni uzytkownicy mogli rozpoczynac czat z Toba podczas korzystania z one-x Portal for IP Office, ustaw status obecnosci 19 na Niepodlaczony. 1. Zlokalizuj innego uzytkownika one-x Portal for IP Office w gadzecie 2. Po umieszczeniu kursora nad kontaktem ikona czatu ikone czatu Katalog. wskazuje, ze jest on dostepny do rozmowy tekstowej. Kliknij, aby otworzyc okno rozmowy. 3. Wyskakujace okno wiadomosci blyskawicznej zostanie wyswietlone w one-x Portal for IP Office oraz w one-x Portal for IP Office drugiego uzytkownika. 4. Mozesz rozpoczac wpisywanie wiadomosci, a uzytkownik moze na nia odpowiedziec. 5. Mozesz rozpoczac czat z wieloma uzytkownikami one-x Portal for IP Office jednoczesnie. Kazda z rozmów pojawi sie w oddzielnym oknie. Strona 97
6.13 Dodawanie kontaktu do mostka konferencyjnego Meet Me Mozesz dodac kontakt do konferencji Meet Me za pomoca one-x Portal for IP Office. 1. W gadzecie Katalog odszukaj kontakt one-x Portal for IP Office, który chcesz dodac do konferencji Meet Me. 2. Kliknij ikone Zadzwon na numer mojego mostka. Kontakt zostanie dodany do konferencji Meet Me pod odebraniu polaczenia przez kontakt. System wyswietli wyskakujace okno funkcji mybuddy, gdy kontakt dolacza do lub opuszcza konferencje Meet Me. Mozesz takze dodac kontakt do konferencji Meet Me za pomoca funkcji mybuddy. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Sterowanie konferencja 128. Strona 98
Rozdzial 7 Profile Strona 99
7. Profile one-x Portal for IP Office umozliwia tworzenie profili, zawierajacych zestaw ustawien systemu telefonicznego. Wybierajac profil aktywny sposród zapisanych profili, uruchamiasz odpowiadajace mu ustawienia systemu telefonii. Dzieki temu mozesz w prosty sposób kontrolowac, gdzie kierowane sa polaczenia oraz jak sa one traktowane. Domyslnie dostepne sa 3 profile o nazwach Biurowy, Komórkowy i Domowy. Profile te mozesz edytowac, ale nie mozesz ich usunac. Masz za to mozliwosc utworzenia 4 kolejnych profili, które bedziesz mógl edytowac i usuwac. Istnieje równiez specjalny profil o nazwie Wykryte 100. Pojawia sie on, kiedy biezace ustawienia Twojego systemu nie odpowiadaja zadnemu z zapisanych profili. Ustawienia profilu Odbieranie polaczen Mobilnosc 102 Odbieranie polaczen wl./wyl. Domyslny telefon stacjonarny 102 Przekierowanie polaczen 102 102 Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe. 103 Telepracownik. Poczta glosowa 105 103 Poczta glosowa wl./wyl. Oddzwanianie poczty glosowej wl./wyl. Powiadamianie o poczcie glosowej wl./wyl. Odsluchaj wiadomosci za pomoca telefonu/odsluchaj wiadomosci za pomoca komputera. Wybierz aktywne powitanie poczty glosowej. Przyklad Za pomoca zestawu profili mozesz szybko przelaczac sie pomiedzy róznymi lokalizacjami przekierowywania polaczen oraz rodzajami otrzymywanych polaczen. Przykladowo, mozesz skonfigurowac zestaw profili w nastepujacy sposób: Ten uzytkownik skonfigurowal profile w nastepujacy sposób: Profil Biurowy zostal ustawiony tak, by przekazywac polaczenia na numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika. Poczta glosowa jest wlaczona dla polaczen nieodebranych, wlaczone jest równiez przejmowanie polaczen, umozliwiajac innym uzytkownikom aplikacji one-x Portal for IP Office odbieranie polaczen uzytkownika. Profil Komórkowy zostal ustawiony tak, by umozliwic korzystanie z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, dzieki czemu polaczenia przychodzace dzwonia zarówno na numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika, jak i na inny numer. Poczta glosowa i odbieranie polaczen sa nadal aktywne. Profil Domowy zostal ustawiony tak, by przekazywac polaczenia przychodzace na numer zewnetrzny. Poczta glosowa jest wlaczona, ale odbieranie polaczen jest wylaczone. Tworzenie i uzywanie profili 100 Korzystanie z profilu Wykryte 100 Dodawanie nowego profilu 101 Wybór aktywnego profilu Konfiguracja profilu 101 Edycja profilu 101 102 7.1 Profil Wykryte Jezeli ustawienia w systemie telefonicznym nie pasuja do zadnego z profili, one-x Portal for IP Office pokaze Cie jako osobe z ustawionym profilem Wykryte. Profil ten bedzie zawierac biezace ustawienia odczytane z systemu telefonicznego. Strona 100
Profile: Profil Wykryte Profil Wykryte moze pojawic sie ponownie nawet po wybraniu aktywnego profilu. Po wybraniu aktywnego profilu ustawienia tego profilu zostana zastosowane w ustawieniach systemu telefonicznego. Wiele sposród tych ustawien mozna jednak zmienic za pomoca innych metod, takich jak skrócone kody wybierania. W takim przypadku ustawienia systemu telefonicznego nie beda juz pasowac do danego profilu i przywrócony zostanie profil Wykryte. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 7.2 Wybór profilu Twój aktualny profil aktywny wyswietlany jest na pasku stanu for IP Office. 19 w prawym górnym rogu ekranu aplikacji one-x Portal 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista dostepnych profili. 2. Wybierz z listy profil, którego ma uzywac telefon. Uwaga: Po wybraniu lub edycji aktywnego profilu wystepuje niewielkie opóznienie ustawienia profilu sa zachowywane w systemie telefonicznym. Pomaranczowe tlo wskazuje, ze zmiany profilu nie zostaly w pelni zachowane przez system telefoniczny. Zielone tlo wskazuje, ze zmiany aktywnego profilu zostaly w pelni zachowane. 7.3 Edycja profilu Mozliwa jest edycja profili domyslnych oraz profili utworzonych przez uzytkownika. Aby edytowac profil wykonaj nastepujace dzialania: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista profili. 2. Na liscie profili kliknij przycisk Edycja obok profilu, który chcesz edytowac. 3. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. 4. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij przycisk OK. 5. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Po wybraniu lub edycji aktywnego profilu wystepuje niewielkie opóznienie ustawienia profilu sa zachowywane w systemie telefonicznym. Pomaranczowe tlo wskazuje, ze zmiany profilu nie zostaly w pelni zachowane przez system telefoniczny. Zielone tlo wskazuje, ze zmiany aktywnego profilu zostaly w pelni zachowane. 7.4 Dodawanie profilu Poza trzema profilami domyslnymi mozesz dodac cztery wlasne. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista profili. 2. Kliknij przycisk Dodaj nowa definicje profilu. 3. Wpisz nazwe dla profilu. 4. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. 5. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij przycisk OK. 6. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Nie mozesz usuwac profili domyslnych mozesz je tylko edytowac. Mozesz jednak edytowac i usuwac profile dodatkowe, które utworzyles. Strona 101
7.5 Ustawienia profilu Rozdzial ten zawiera podsumowanie róznych ustawien, stanowiacych czesc profilu uzytkownika. Ustawienia profilu Odbieranie polaczen Mobilnosc 102 Odbieranie polaczen wl./wyl. Domyslny telefon stacjonarny 102 Przekierowanie polaczen 102 102 Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe. 103 Telepracownik. Poczta glosowa 105 103 Poczta glosowa wl./wyl. Oddzwanianie poczty glosowej wl./wyl. Powiadamianie o poczcie glosowej wl./wyl. Odsluchaj wiadomosci za pomoca telefonu/odsluchaj wiadomosci za pomoca komputera. Wybierz aktywne powitanie poczty glosowej. 7.5.1 Odbieranie polaczen Ta opcja umozliwia okreslenie, czy inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga odbierac Twoje polaczenia ten profil jest Twoim profilem aktywnym. Dla innych uzytkowników one-x Portal for IP Office w gadzecie oczekujace wraz z mozliwoscia ich odebrania. 41, gdy Katalog wyswietlane beda Twoje polaczenia 7.5.2 Mobilnosc Uzywanie domyslnego telefonu stacjonarnego W tym trybie polaczenia dzwonic beda pod numer wewnetrzny IP Office, którego uzywasz. Tryb ten nie posiada zadnych dodatkowych ustawien mobilnosci. 7.5.3 Mobilnosc Przekierowanie W tym trybie polaczenia przychodzace moga byc przekierowywane pod inny, okreslony numer. Polaczenia moga byc przekierowywane bezposrednio (bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym) lub tylko w przypadku braku odpowiedzi z Twojego numeru wewnetrznego. Przekierowywane sa tylko przychodzace polaczenia zewnetrzne. Polaczenia wewnetrzne i grupowe przekierowywane sa tylko w przypadku, gdy funkcja ta zostala skonfigurowana w innym miejscu przez administratora systemu lub przy uzyciu przycisków sterujacych Twojego telefonu. Strona 102
Profile: Ustawienia profilu Ponizsze opcje okreslaja sytuacje, w których polaczenia beda przekierowywane, gdy dany profil jest aktywny: Przekieruj bezwarunkowo W przypadku wybrania tej opcji polaczenia beda przekierowywane natychmiast, bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym IP Office. Funkcja ta nosi równiez nazwy 'przesylanie wszystkich polaczen' oraz 'przekierowanie wszystkich'. Przekierowanie w przypadku braku odpowiedzi Po wybraniu tej opcji polaczenia przychodzace beda przekierowywane tylko w przypadku, gdy nie zostana odebrane w okreslonym czasie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenia nieodebrane 41. Przekierowanie w przypadku zajetosci Po ustawieniu numeru i wlaczeniu tej opcji polaczenia sa przekierowywane pod numer ustawiony w przypadku zajetosci, jezeli uzytkownik uczestniczy w innym polaczeniu lub prezentacja numeru jest ustawiona jako zajety. Numer ten moze byc numerem wewnetrznym lub zewnetrznym. Numer przekierowania Ta opcja umozliwia okreslenie numeru, pod który maja byc przekierowywane polaczenia. Mozesz wprowadzic numer wewnetrzny lub zewnetrzny. W przypadku numerów zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla numerów zewnetrznych uzywanego w Twoim systemie telefonii. Ustawienia przekierowywania mozesz skonfigurowac takze przy uzyciu menu telefonu IP Office. Jezeli ustawienia te beda róznic sie od ustawien okreslonych w profilu, one-x Portal for IP Office zmieni Twój profil na Wykryte. 7.5.4 Mobilnosc Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Funkcja jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe powoduje, ze polaczenia przychodzace beda widoczne równoczesnie na numerze wewnetrznym uzytkownika w systemie IP Office oraz na innym, okreslonym numerze. Opcja korzystania z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe nie jest dostepna dla wszystkich uzytkowników. Wlacz jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Wybranie tej opcji wlacza funkcje jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe i powoduje wyswietlenie aktualnie ustawionego numeru jednoczesnego przekazywania polaczen, a takze wlacza przyciski polaczen jednoczesnie przekazanych w gadzecie Polaczenia. Przycisków tych mozna uzyc do przekierowywania polaczen jednoczesnie przekazanych 56 pomiedzy normalnym numerem wewnetrznym i drugim numerem i odwrotnie. Numer Ta opcja umozliwia okreslenie numeru, pod który polaczenia przychodzace beda jednoczesnie przekazywane podczas polaczenia z normalnym numerem wewnetrznym. 7.5.5 Mobilnosc Tryb telepracownika Tryb telepracownika umozliwia wykonywanie i odbieranie polaczen za pomoca telefonu w zdalnej lokalizacji, przy czym polaczenia sa inicjowane i przechodza przez system telefoniczny. Wymaga to równiez aktywnej transmisji danych z lokalizacji, dla której ma nastapic polaczenie przegladarki z serwerem one-x Portal for IP Office firmy. Tryb nie jest dostepny dla wszystkich uzytkowników. Strona 103
Polaczenia wykonywane sa za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. System telefoniczny wykona polaczenie na skonfigurowany numer telepracownika, a po odebraniu wykona polaczenie na wybrany numer tak, jak gdyby wybrano go z uzyciem normalnego numeru wewnetrznego, telefonu domowego lub komórkowego. Numery, z którymi mozesz sie polaczyc, beda nadal podlegac ewentualnym istniejacym normalnym ograniczeniom dotyczacym wybierania numerów. Polaczenia przychodzace na normalny numer wewnetrzny beda przekierowywane na numer telepracownika, a dolaczone szczególy polaczenia wyswietlane beda w aplikacji one-x Portal for IP Office. Po wybraniu trybu telepracownika zostaniesz wylogowany ze swojego normalnego numeru wewnetrznego. Po zakonczeniu trybu telepracownika numer wewnetrzny przywracany jest do normalnego numeru wewnetrznego telefonu, jezeli zostal on przypisany i jezeli nie jest aktualnie uzywany przez innego uzytkownika uslugi hot desking 15. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonii, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Telefon w lokalizacji numeru telepracownika traktowany jest jako pojedyncza linia telefoniczna. Po wlaczeniu opcji oczekiwania na polaczenie w konfiguracji IP Office moze ona zostac uzyta do obslugi pojedynczego dodatkowego polaczenia, kiedy nawiazane jest istniejace polaczenie przez IP Office. Wlacz telepracownika Wybranie tej opcji powoduje wlaczenie trybu telepracownika i wyswietlenie biezacych ustawien telepracownika. Numer Wprowadz numer telepracownika, do którego maja byc przekierowywane polaczenia. Musi to byc numer, który moze zostac wybrany bezposrednio z systemu telefonicznego. Wykonaj polaczenie testowe Po wybraniu tej opcji oraz uaktywnieniu tego profilu system telefoniczny wykona polaczenie na numer telepracownika. Nalezy pamietac, ze po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office z tym profilem ustawionym jako aktywny nie zostanie wykonane polaczenie testowe. Wstrzymaj linie To ustawienie kontroluje sposób korzystania z polaczenia systemu telefonicznego z numerem telepracownika. Jezeli nie wybrano W tym trybie system telefoniczny wybiera numer telepracownika tylko wówczas, kiedy jest to wymagane, tzn. w przypadku wykonywania lub odbierania dla Ciebie polaczenia. Przykladowo, po wykonaniu polaczenia za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office system telefoniczny zadzwoni na numer telepracownika i dopiero po odebraniu nawiaze polaczenie z numerem wybranym w aplikacji one-x Portal for IP Office. Polaczenie mozna zakonczyc za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office lub przez odlozenie sluchawki. W tym trybie mozliwe jest, aby numer telepracownika takze odbieral i wykonywal polaczenia niebedace polaczeniami trybu telepracownika. Polaczenia telepracownika mozna rozpoznac, poniewaz sa one wyswietlane w aplikacji one-x Portal for IP Office. Polaczenia nie zostana zrealizowane, jezeli system telefoniczny wykryje korzystanie z niewlasciwego typu lacza (poczatek petli analogowej lub emulacja poczatku petli analogowej). Polaczenia na pager nie sa przekierowywane na numer telepracownika. Polaczenia typu interkom i polaczenia bezposrednie beda przekierowywane jako normalne polaczenia. Jezeli wybrano Po wybraniu tej opcji oraz uaktywnieniu tego profilu system telefoniczny wykona polaczenie na numer telepracownika. Po odebraniu nalezy pozostaw polaczenie jako otwarte (odebrane), a nastepnie uzyj aplikacji one-x Portal for IP Office do wykonywania, odbierania i zarzadzania polaczeniami bez odkladania sluchawki miedzy polaczeniami. Strona 104
Profile: Ustawienia profilu Ta opcja powinna byc uzywana w przypadku, gdy stosowane sa lacza poczatku petli analogowej lub lacza emulacji poczatku petli analogowej lub kiedy zachodzi podejrzenie ich stosowania. Dotyczy to równiez telefonów komórkowych polaczonych z bramkami GSM na laczach analogowych. Jezeli w tym trybie polaczenie ciagle zostanie zakonczone przy obecnosci polaczen wstrzymanych lub zaparkowanych, nawiazanie nowego polaczenia za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office w celu wznowienia lub wyparkowania czasami moze nie zadzialac. 7.5.6 Poczta glosowa Nastepujace ustawienia profilu moga zostac uzyte do zmiany sposobu dzialania poczty glosowej. Nalezy pamietac, ze niektóre opcje moga zostac uzyte tylko w sytuacji, gdy serwer poczty glosowej jest systemem typu Voicemail Pro sa one wylaczane, jezeli system korzysta z wbudowanej poczty glosowej. Aktywne powitanie (tylko Voicemail Pro) Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voicemail Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do 9 nagranych 112 przez Ciebie powitan. W kazdym profilu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzyc ustawienia Aktywne powitanie w celu wybrania powitania, które ma byc uzywane w skrzynce pocztowej, kiedy profil ten stanie sie aktywny. Poczta glosowa To ustawienie kontroluje, czy poczta glosowa uzywana jest do odbierania wiadomosci glosowych, kiedy nie mozesz odebrac polaczenia. Oddzwanianie poczty glosowej Po wlaczeniu, jezeli pojawia sie nowe wiadomosci glosowe, podczas kolejnego korzystania z numeru wewnetrznego, po polaczeniu serwer poczty glosowej zadzwoni, aby poinformowac o wiadomosciach. Powiadamianie o poczcie glosowej (tylko Voicemail Pro) Jezeli dla skrzynki poczty glosowej skonfigurowano oddzwanianie, mozesz uzyc tego ustawienia profilu do wlaczenia/ wylaczenia opcji oddzwaniania. Przesluchaj wiadomosci za pomoca To ustawienie umozliwia wybranie, czy podczas korzystania z gadzetu powinien odtwarzac wiadomosci za pomoca telefonu czy przegladarki. Wiadomosci one-x Portal for IP Office W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Ikona sluchawki wyswietlana jest w gadzecie Wiadomosci po wybraniu odtwarzania za pomoca telefonu. Ikona zestawu sluchawkowego wyswietlana jest w gadzecie Wiadomosci po wybraniu odtwarzania za pomoca przegladarki. Odtwarzanie za pomoca przegladarki obslugiwane jest tylko przez serwer Voicemail Pro. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. Strona 105
Rozdzial 8 Poczta glosowa Strona 106
Poczta glosowa: 8. Poczta glosowa Jezeli Twój system telefonii posiada dolaczony serwer poczty glosowej Avaya, mozesz sprawdzac wiadomosci w glosowe za pomoca gadzetu Wiadomosci. Uruchamianie i uzywanie poczty glosowej 109 Wlaczanie/wylaczanie monitorowania Sprawdzanie wiadomosci poczty poczty glosowej 108 glosowej 109 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 110 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 110 Dodawanie dzwoniacego z poczty glosowej do mojego katalogu 111 Zmiana kodu dostepu do skrzynki poczty glosowej 111 Nagrywanie powitan dla skrzynki pocztowej 112 Wybór powitania dla skrzynki pocztowej 112 Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. Strona 107
8.1 Zarzadzanie poczta glosowa Za pomoca interfejsu one-x Portal for IP Office mozesz uzyc telefonu stacjonarnego do monitorowania polaczen. Zarzadzanie poczta glosowa mozesz wlaczyc lub wylaczyc za pomoca interfejsu one-x Portal for IP Office. Domyslnie opcja zarzadzania poczta glosowa jest wylaczona. Aby wlaczyc opcje zarzadzania poczty glosowej. 1. W interfejsie one-x Portal for IP Office kliknij Konfiguracja > Poczta glosowa. 2. Na karcie Poczta glosowa przejdz do opcji Konfiguracja zarzadzania poczta glosowa. 3. Zaznacz opcje Wlacz odbieranie/odsluchiwanie poczty glosowej. Teraz, jezeli prowadzisz polaczenie i otrzymasz inne polaczenie przychodzace, drugie polaczenie bedzie monitorowane. Zostanie ono przeslane do poczty glosowej. Dostepna jest opcja odsluchania wiadomosci glosowej lub przejecia polaczenia w trakcie nagrywania. Za pomoca interfejsu Gadzetu polaczen mozesz przejsc z trybu odsluchiwania do trybu konwersacji dwukierunkowej z opcja odbierania. Jezeli chcesz zignorowac polaczenie, powiadomienie o poczcie glosowej zostanie usuniete lub nie zostanie wyswietlone w interfejsie Gadzetu polaczen. Opcje Odsluchaj, Odbierz lub Ignoruj zostana wyswietlone w prawym górnym rogu interfejsu Gadzetu polaczen. Przyklad: Numer Wewn 106 prowadzi obecnie rozmowe z numerem Wewn 104. Jezeli teraz Wewn 105 zadzwoni do Wewn 106, polaczenie zostanie przeslane do poczty glosowej nalezacej do Wewn 106. Wewn 106 otrzyma powiadomienie wiadomosc w toku w Gadzecie polaczen. Odsluchaj: Klikniecie tej opcji umozliwia odtworzenie wiadomosci glosowej pozostawionej przez Extn 105 na telefonie stacjonarnym Extn 106. Odbierz: Klikniecie tej opcji spowoduje nawiazanie polaczenia pomiedzy Extn 105 a Extn 106. Ignoruj: Klikniecie tej opcji spowoduje usuniecie powiadomienia o pozostawieniu wiadomosci glosowej przez Extn 105 z interfejsu Gadzetu polaczen nalezacego do Extn 106. Strona 108
Poczta glosowa: Zarzadzanie poczta glosowa 8.2 Sprawdzanie wiadomosci glosowych Wiadomosci mozna przegladac i otwierac za pomoca gadzetu Wiadomosci. 1. Na karcie StronaGlówna w gadzecie Wiadomosci wyswietlana jest liczba nowych lub nieodsluchanych wiadomosci glosowych znajdujacych sie w Twojej skrzynce odbiorczej. 2. Mozesz kliknac naglówek kolumny, aby posortowac wiadomosci. Uwaga: wiadomosci mozna posortowac dla numeru wewnetrznego i skrzynki grupy przechwytujacej za pomoca naglówka Do. 3. Pola Wyszukaj w górnej czesci okna mozesz uzyc do filtrowania wyswietlanych wiadomosci na podstawie nazw lub numerów w polu Od. 4. Aby polaczyc sie z numerem powiazanym z wiadomoscia, kliknij podkreslona zawartosc pola Od. 5. Mozesz kliknac pola wyboru, aby zaznaczyc jedna lub wiecej wiadomosci, a nastepnie kliknac: Kliknij Zapisz Aby oznaczyc wiadomosci jako zapisane. Ikona wiadomosci (patrz nizej) zmieni sie w ikone dyskietki, Kliknij Usun Aby usunac wiadomosci. Odtwórz wiadomosc Podczas odtwarzania wiadomosci mozesz uzywac innych sposród ponizszych przycisków. Polecenie to dziala tylko wtedy, gdy zaznaczysz pojedyncza wiadomosc. Wiadomosc do odtworzenia mozesz takze wybrac klikajac, lub ikone wiadomosci. Zatrzymaj Wstrzymaj Przewin do przodu Przewin do tylu Ta ikona wskazuje, ze Twój biezacy profil telefonu. 100 jest skonfigurowany do odtwarzania wiadomosci za pomoca Ta ikona wskazuje, ze Twój biezacy profil komputera. 100 jest skonfigurowany do odtwarzania wiadomosci za pomoca Ikony wiadomosci Wiadomosc nieprzeczytana Wiadomosc przeczytana Nalezy pamietac, ze domyslnie wiadomosci przeczytane sa usuwane ze skrzynki po 30 dniach, jezeli nie zostana zapisane. Wiadomosc zapisana Ustawienie wiadomosci jako zapisanej zapobiega jej automatycznemu usunieciu po uplywie okreslonego czasu. Strona 109
Wiadomosc priorytetowa Ta ikona jest dodawana do ikony wiadomosci w celu zaznaczenia, ze dzwoniacy okreslil ja jako wiadomosc priorytetowa. Wiadomosc prywatna Ta ikona jest dodawana do powyzszych ikon wiadomosci w celu zaznaczenia, ze dzwoniacy okreslil ja jako wiadomosc prywatna. Wiadomosci prywatne nie moga byc przekazywane do innych skrzynek poczty glosowej. 8.3 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc Mozna nawiazac polaczenie zwrotne z osoba, która pozostawila wiadomosc poczty glosowej. 1. Za pomoca gadzetu oddzwonic. Wiadomosci na karcie Strona glówna zlokalizuj wiadomosc od osoby, do której chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer osoby dzwoniacej, aby nawiazac polaczenie zwrotne. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. 8.4 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera Gadzet Wiadomosci moze odtwarzac wiadomosci za pomoca telefonu i komputera. Uzyte ustawienie stanowi element ustawien poczty glosowej dla aktywnego profilu 100. Strona 110
Poczta glosowa: Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 8.5 Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Strona glówna. 2. Wyswietl gadzet Wiadomosci. 3. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 87 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 201. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 93 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres e-mail oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail 96 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 8.6 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej Za pomoca gadzetu Wiadomosci mozesz uzyskac dostep do wiadomosci poczty glosowej 109 bez wprowadzania zadnego specjalnego kodu, w oparciu o Twoje logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca nazwy uzytkownika i hasla. Kiedy jednak próbujesz uzyskac dostep do swojej skrzynki poczty glosowej w inny sposób, np. za pomoca telefonu, dostep do skrzynki moze byc zabezpieczony kodem. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby ustawiac i zmieniac kod dostepu do poczty glosowej. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Poczta glosowa. Wyswietlona zostanie sekcja Kod dostepu poczty glosowej. 2. Wprowadz nowy kod, a nastepnie zatwierdz go. Kod dostepu do poczty glosowej jest zawsze kodem numerycznym. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. Strona 111
8.7 Nagrywanie powitania poczty glosowej Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do zarejestrowania maksymalnie 9 plików powitan uzywanych w skrzynce poczty glosowej. Ustawienia Aktywne powitanie 105 mozesz uzyc w obrebie profilów w celu wybrania, które powitanie powinno zostac uzyte przez kazdy profil. Tylko dla Voicemail Pro Ta opcja obslugiwana jest tylko w przypadku, gdy Twój system korzysta z serwera poczty glosowej Voicemail Pro. Nie jest ona obslugiwana, jezeli Twój system telefoniczny uzywa wbudowanej poczty glosowej. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Poczta glosowa. 2. Kliknij przycisk Edytuj spersonalizowane powitania. Na numer wewnetrzny zostanie nawiazane polaczenie. 3. W polu nazwy wpisz nazwe powitania. 4. Uzyj ikony Nagraj, aby rozpoczac rejestrowanie oraz ikony 5. Po wyslaniu powitania mozesz uzyc ikon plik, klikajac przycisk Usun. 6. Aby zapisac nagranie, kliknij ikone Odtwórz i Zatrzymaj, aby zakonczyc rejestrowanie. Zatrzymaj, aby odsluchac powitanie. Mozesz takze usunac Zapisz. Po zapisaniu pliku uslyszysz dzwiek. 8.8 Wybór powitania poczty glosowej Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voicemail Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do 9 nagranych 112 przez Ciebie powitan. W kazdym profilu 100 aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzyc opcji Aktywne powitanie, aby wybrac powitanie, którego chcesz uzyc dla swojej skrzynki pocztowej, kiedy dany profil bedzie aktywny. Tylko dla Voicemail Pro Ta opcja obslugiwana jest tylko w przypadku, gdy Twój system korzysta z serwera poczty glosowej Voicemail Pro. Nie jest ona obslugiwana, jezeli Twój system telefoniczny uzywa wbudowanej poczty glosowej. Strona 112
Rozdzial 9 Wiadomosci blyskawiczne Strona 113
9. Wiadomosci blyskawiczne Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników portalu oraz rozpoczynanie sesji czatu. Wiadomosci 31 blyskawiczne Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników 115 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego 116 Logowanie z poziomu zewnetrznego klienta komunikatora blyskawicznego 114 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 116 115 Konfiguracja powiadomien blyskawicznych 117 Wlaczanie powiadomien na pulpicie 121 9.1 Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych Zalogowanie sie do programu one-x Portal for IP Office mozliwe jest nawet wtedy, gdy jestes w ruchu, jezeli zostales uprzednio skonfigurowany jako uzytkownik one-x Portal for IP Office. Do aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz zalogowac sie za pomoca zewnetrznych klientów wiadomosci blyskawicznych, takich jak Pidgin w srodowisku Microsoft Office oraz Linux, One Team dla telefonów iphone oraz Adium w srodowisku Apple Macintosh. Zanim rozpoczniesz 1. Pobierz i zainstaluj: a. Aplikacje Pidgin dla srodowiska Microsoft Office lub Linux. b. Aplikacje One Team dla telefonu iphone. c. Aplikacje Adium dla srodowiska Apple Macintosh. 2. one-x Portal for IP Office nazwa uzytkownika i haslo. Wyjatki dotyczace danych logowania przy uzyciu zewnetrznego klienta XMPP Nazwa uzytkownika: Jezeli Twoja nazwa uzytkownika dla aplikacji one-x Portal for IP Office zawiera spacje, w przypadku klienta zewnetrznego nalezy je pominac. Haslo: Jezeli dla aplikacji one-x Portal for IP Office nie ustawiono hasla, w przypadku klienta zewnetrznego haslem bedzie numer wewnetrzny uzytkownika. Strona 114
Wiadomosci blyskawiczne: Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych 9.2 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników one-x Portal for IP Office umozliwia rozmowe z innymi uzytkownikami aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Mozliwosc czatu sygnalizowana jest za pomoca zielonej ikony w katalogu. Wiadomosc blyskawiczna mozesz wyslac nawet do osoby, z która prowadzisz aktualnie rozmowe telefoniczna. Jezeli nie chcesz, aby inni uzytkownicy mogli rozpoczynac czat z Toba podczas korzystania z one-x Portal for IP Office, ustaw status obecnosci 19 na Niepodlaczony. 1. Zlokalizuj innego uzytkownika one-x Portal for IP Office w gadzecie 2. Po umieszczeniu kursora nad kontaktem ikona czatu ikone czatu Katalog. wskazuje, ze jest on dostepny do rozmowy tekstowej. Kliknij, aby otworzyc okno rozmowy. 3. Wyskakujace okno wiadomosci blyskawicznej zostanie wyswietlone w one-x Portal for IP Office oraz w one-x Portal for IP Office drugiego uzytkownika. 4. Mozesz rozpoczac wpisywanie wiadomosci, a uzytkownik moze na nia odpowiedziec. 5. Mozesz rozpoczac czat z wieloma uzytkownikami one-x Portal for IP Office jednoczesnie. Kazda z rozmów pojawi sie w oddzielnym oknie. 9.3 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Mozesz uruchomic sesje komunikatora blyskawicznego z innymi uzytkownikami one-x Portal for IP Office. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do wszystkich: 1. W gadzecie Katalog wybierz karte 2. Kliknij ikone Systemowy.. Strona 115
9.4 Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego Czasami sesja wiadomosci blyskawicznych (czatu) jest niewystarczajaca, aby przekazac swoje pomysly drugiej osobie lub po prostu polaczenie telefoniczne jest szybszym sposobem osiagniecia pozadanego rezultatu. Mozesz zadzwonic do wybranej osoby z poziomu konwersacji IM, uzywajac polecenia @polacz. Uwaga: Do polaczenia glosowego z poziomu wiadomosci blyskawicznej mozesz przejsc tylko w przypadku, gdy Twój rozmówca znajduje sie na liscie kontaktów w one-x Portal for IP Office Katalogu systemowym Do polaczenia glosowego z poziomu wiadomosci blyskawicznej mozesz przejsc nawet w przypadku, gdy uzywasz aplikacji Avaya one-x Mobile for IP Office lub zewnetrznego klienta do obslugi wiadomosci blyskawicznych. Aby przejsc z wiadomosci blyskawicznej do polaczenia glosowego: 1. W dowolnym momencie podczas trwania sesji czatu z danym kontaktem (znajdujacym sie w Katalogu systemowym one-x Portal for IP Office ) wpisz @call. 2. Nacisnij klawisz Enter. System zainicjuje polaczenie miedzy Twoim telefonem a druga osoba. Wyswietlony zostanie komunikat o nastepujacej tresci: "<nazwa uzytkownika> chce z Toba rozmawiac Twój telefon wkrótce zadzwoni, gdzie <nazwa uzytkownika> oznacza nazwe lub numer wewnetrzny uzytkownika, który zainicjowal polaczenie. Uwaga: Przejscie z wiadomosci blyskawicznej do polaczenia glosowego nie powoduje zakonczenia sesji czatu. Mozesz jednoczesnie prowadzic rozmowe przez telefon i korzystac z wiadomosci blyskawicznych. 9.5 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych Mozesz wyszukac konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych z innymi kontaktami. Uwaga: Wszystkie pola sa opcjonalne. Pole Opis Uczestnik Wpisz nazwe kontaktu w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Slowa kluczowe Wpisz slowa kluczowe w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Uruchamianie Wybierz date poczatkowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje, poczawszy od najstarszej konwersacji zachowanej w systemie. Data koncowa Wybierz date koncowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje az do najnowszej konwersacji zachowanej w systemie. 1. W gadzecie Historia konwersacji wybierz karte Wiadomosci blyskawiczne. 2. Kliknij Wyszukaj. Wyswietlona zostanie lista wszystkich konwersacji na podstawie kryteriów wyszukiwania. W przypadku braku konwersacji odpowiadajacym kryteriom wyszukiwania, wyswietlony zostanie komunikat, ze nie ma konwersacji odpowiadajacym kryteriom wyszukiwania. 3. Kliknij na konwersacje, która chcesz otworzyc. Otwarta zostanie konwersacja. Strona 116
Wiadomosci blyskawiczne: Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 9.6 Powiadomienia blyskawiczne Oprócz czatowania z innymi uzytkownikami one-x Portal for IP Office, komunikator blyskawiczny systemu one-x Portal for IP Office mozna wykorzystywac równiez do wysylania powiadomien blyskawicznych. 9.6.1 Konfiguracja powiadomien W aplikacji one-x Portal for IP Office istnieje mozliwosc zmiany ustawien wiadomosci blyskawicznych/statusu uzytkownika. Uwaga: Skonfigurowani uzytkownicy systemu IP Office o nazwie uzytkownika Administrator nie maja mozliwosci zmiany ustawien blyskawicznych/statusu uzytkownika w aplikacji one-x Portal for IP Office. Nazwa uzytkownika Administrator to nazwa zastrzezona dla serwera wiadomosci blyskawicznych/statusu uzytkownika. 1. Kliknij przycisk Wiadomosci blyskawiczne/status na karcie Konfiguracja. 2. Ustaw rózne dostepne opcje, takie jak Wyslij wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca dolaczenie do konferencji, Wyslij wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca opuszczenie konferencji, Wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca rozpoczecie wiadomosci glosowej, Wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca zakonczenie wiadomosci glosowej, Alternatywne ID wiadomosci blyskawicznej, Informuj o statusie polaczenia 118 oraz Informuj o statusie kalendarza. Uwaga: Dla opcji Informuj o statusie polaczenia oraz Informuj o statusie kalendarza mozna okreslic ustawienia Wylacznie wiadomosc, Status i wiadomosci lub Brak. 3. Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Opcje Opis Wyslij wiadomosc blyskawiczna o dolaczeniu do konferencji Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy nowy uczestnik dolaczy do konferencji MeetMe uzytkownika. Wyslij wiadomosc Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy uczestnik opuszcza blyskawiczna konferencje Meet Me uzytkownika. sygnalizujaca opuszczenie konferencji Wiadomosc Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy inna osoba rozpoczyna blyskawiczna nagrywanie wiadomosci glosowej w skrzynce uzytkownika. sygnalizujaca rozpoczecie wiadomosci glosowej Wiadomosc Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy inna osoba konczy blyskawiczna nagrywanie wiadomosci glosowej w skrzynce uzytkownika. sygnalizujaca zakonczenie wiadomosci glosowej Alternatywne ID wiadomosci blyskawicznej Funkcja mybuddy wysyla powiadomienia dotyczace opcji Wyslij wiadomosc blyskawiczna o dolaczeniu do konferencji, Wyslij wiadomosc blyskawiczna o opuszczeniu konferencji, Wiadomosc blyskawiczna o rozpoczeciu nagrywania wiadomosci glosowej oraz Wiadomosc blyskawiczna o zakonczeniu nagrywania wiadomosci glosowej na alternatywny identyfikator dla wiadomosci blyskawicznych okreslony w tym polu. Jezeli skonfigurowane zostalo polaczenie miedzy serwerami wiadomosci blyskawicznych, identyfikator ten moze byc identyfikatorem zewnetrznym, na przyklad identyfikatorem uslugi Google Talk. Dzieki temu mozesz otrzymywac powiadomienia w kliencie uslugi Google Talk. Powiadomienia na alternatywny identyfikator dla wiadomosci blyskawicznych sa przesylane równolegle z powiadomieniami funkcji mybuddy przesylanymi przez aplikacje one-x Portal for IP Office. Po zdefiniowaniu alternatywnego identyfikatora dla wiadomosci blyskawicznych, uzytkownik uslugi Google Talk musi dodac lub zaprosic funkcje mybuddy do listy znajomych w usludze Google Talk. Oznacza to, ze w kliencie Google Talk uzytkownik musi kliknac przycisk +Dodaj, a nastepnie wpisac nazwe uzytkownika mybuddy@<domena_xmpp> (na przyklad mybuddy@talk.acme. com) i postepowac zgodnie z wyswietlonymi poleceniami. Strona 117
Opcje Opis Informuj o statusie polaczenia 118 Status tego pola moze odzwierciedlac status polaczenia uzytkownika: W przypadku ustawienia statusu tego pola na Status i wiadomosc, status uzytkownika zostanie zmieniony na Nie przeszkadzac, a wiadomosc o statusie bedzie wskazywac, ze uzytkownik jest w trakcie polaczenia. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Wylacznie wiadomosc, wiadomosc o statusie uzytkownika zostanie zmieniona, wskazujac, ze uzytkownik jest w trakcie polaczenia. Nie jest mozliwe ustawienie ani edycja wiadomosci o statusie rozmawia przez telefon. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Brak, system nie zmieni wiadomosci o statusie ani wskaznika statusu uzytkownika, gdy uzytkownik bedzie rozmawiac przez telefon. Uwaga: Po ustawieniu Tekstu dotyczacego nieobecnosci za pomoca telefonu lub innego interfejsu system równiez aktualizuje Tekst dotyczacy nieobecnosci w statusie IM one-x Portal for IP Office. one-x Portal for IP Office wyswietla jednak tylko 16 znaków ustawionego Tekstu dotyczacego nieobecnosci. Informuj o statusie kalendarza Status tego pola moze odzwierciedlac status kalendarza uzytkownika: W przypadku ustawienia statusu tego pola na Status i wiadomosc, wiadomosc o statusie uzytkownika jest zmieniana, aby wskazac, ze uzytkownik jest w trakcie spotkania lub zaplanowanego spotkania. Dodatkowo system zmienia status uzytkownika na Nie przeszkadzac. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Wylacznie wiadomosc, w systemie wyswietlana bedzie tylko wiadomosc na temat kalendarza uzytkownika. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Brak, system nie zmieni wiadomosci o statusie ani wskaznika statusu uzytkownika, gdy uzytkownik bedzie w trakcie spotkania lub zaplanowanego spotkania. Awatar Istnieje mozliwosc wczytania obrazu awatara 119 na serwer Openfire. Awatar kontaktu wyswietlany jest tylko wtedy, gdy zostal on przeslany na serwer Openfire, a uzytkownik loguje sie przy uzyciu klienta XMPP, jak np. Pidgin lub Flare Experience. Maksymalny rozmiar obrazu to 20 KB. Obslugiwane typy obrazów to bmp, gif, jpeg oraz png. 9.6.2 Informuj o statusie polaczenia Mozesz informowac innych o swoim statusie XMPP, wskazujacym trwajace polaczenie. 1.Przejdz do Konfiguracja > Wiadomosci blyskawiczne/status > Konfiguracja: wiadomosci blyskawiczne/ status. 2. W sekcji Informuj o statusie polaczenia zaznacz opcje Status i wiadomosc. Opcja ta jest domyslnie zaznaczona. Od teraz w trakcie polaczen status XMPP bedzie wyswietlany jako Zajety i Rozmawia przez telefon dla wszystkich innych kontaktów. Uwaga: Jesli ustawiono opcje Informuj o statusie polaczenia dla Status i wiadomosc, status obecnosci Zajety nie bedzie wyswietlany w lewym górnym rogu Katalogu systemowego aplikacji one-x Portal for IP Office. W trakcie polaczenia inni uzytkownicy beda jednak widziec status Zajety i Rozmawia przez telefon. 9.6.3 Informowanie o statusie na podstawie kalendarza Mozesz okreslic, czy system ma automatycznie zmieniac Twój status obecnosci IM na czas spotkania czy konferencji zaplanowanych w Twoim kalendarzu. Aby skonfigurowac funkcje informowania o statusie: 1. Kliknij karte Konfiguracja i wybierz opcje IM/Status. 2. Wybierz zadane ustawienie dla opcji Informuj o statusie polaczenia. Status i wiadomosc System zaktualizuje wiadomosc o statusie informujaca o trwajacym spotkaniu i ustawi status jako Nie przeszkadzac. Tylko wiadomosc System wyswietli tylko wiadomosc ustawiona w kalendarzu. Strona 118
Wiadomosci blyskawiczne: Powiadomienia blyskawiczne Brak System nie zmieni ani wiadomosci o statusie, ani wskaznika obecnosci. 3. Kliknij przycisk Zapisz. 9.6.4 Przesylanie obrazu awatara 1. Kliknij Konfiguracja: wiadomosci blyskawiczne/status. 2. Przejdz do sekcji Awatar. 3. Kliknij Przegladaj, aby wyszukac obraz awatara na komputerze. 4. Wybierz obraz. 5. Kliknij Otwórz. System wyswietli sciezke obrazu w polu Przegladaj. 6. Kliknij Zmien awatar. System przesle wybrany obraz. Usuwanie obrazu awatara Kliknij Zresetuj awatar. System wczyta domyslny obraz z serwera Openfire. Zmiana istniejacego obrazu awatara 1. Kliknij Przegladaj, aby wyszukac nowy obraz awatara na komputerze. 2. Wybierz obraz. 3. Kliknij Otwórz. 4. Kliknij Zmien awatar. System przesle nowy obraz. Strona 119
Strona 120
Wiadomosci blyskawiczne: Powiadomienia blyskawiczne 9.6.5 Wlaczanie powiadomien na pulpicie Oprócz powiadomien w postaci wiadomosci blyskawicznych wyswietlanych podczas otwartej sesji przegladarki one-x Portal for IP Office, po zminimalizowaniu przegladarki system moze wyswietlac powiadomienia na pasku zadan Windows. W tym celu w opcjach przegladarki i aplikacji one-x Portal for IP Office konieczna jest aktywacja powiadomien na pulpicie. Sposób wlaczania powiadomien na pulpicie zalezy od uzywanej przegladarki. Obecnie powiadomienia na pulpicie sa dostepne tylko w systemie Windows 7. Wlaczanie powiadomien w przegladarce Google Chrome Wlaczanie powiadomien w przegladarce Firefox 121 121 Wlaczanie powiadomien w przegladarce Internet Explorer 122 9.6.5.1 Wlaczanie powiadomien w przegladarce Google Chrome Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Google Chrome: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 3. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Uwaga: Jesli nie zatwierdzisz powiadomien na pulpicie, w systemie zachowane zostana istniejace ustawienia, a powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych nie beda wysylane, nawet jesli wybrano opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Jednak jezeli w pózniejszym czasie chcesz zezwolic na powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace czynnosci: 1. W przegladarce Google Chrome wpisz chrome://chrome/settings/contentexceptions#notifications. 2. Wybierz adres IP domeny one-x Portal for IP Office. Na przyklad http://148.147.206.147:8080. 3. Kliknij symbol X znajdujacy sie z prawej strony w zaznaczonym wierszu. 4. Kliknij przycisk OK. 5. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office 6. Wybierz karte Konfiguracja > powiadomien. 7. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 8. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Wynik Jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna, gdy aplikacja one-x Portal for IP Office jest zminimalizowana, wyswietlone zostanie okno powiadomienia. Uwaga: W oknie powiadomienia wyswietlany jest awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna. Po kliknieciu na okno powiadomienia wyswietlone zostanie okno one-x Portal for IP Office. 9.6.5.2 Wlaczanie powiadomien w przegladarce Firefox Jesli nie zainstalowano wtyczki, wyswietlony zostanie nastepujacy komunikat: Nalezy pobrac i zainstalowac wtyczke innej firmy, aby wlaczyc powiadomienia na pulpicie w przegladarce Firefox. Zainstaluj wtyczke z <lacza>tutaj</lacza>. Po zainstalowaniu wtyczki zaznacz pole wyboru i kliknij przycisk Zezwalaj, aby wlaczyc powiadomienia. Po zainstalowaniu wtyczki nalezy ponownie uruchomic przegladarke, a nastepnie zalogowac sie do aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Google Chrome: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Strona 121
Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 3. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Uwaga: Jesli nie zatwierdzisz powiadomien na pulpicie, w systemie zachowane zostana istniejace ustawienia, a powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych nie beda wysylane, nawet jesli wybrano opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Jednak jezeli w pózniejszym czasie chcesz zezwolic na powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace czynnosci: 1. W przegladarkach Firefox lub Google Chrome wybierz Narzedzia > Dodatki. Wyswietlona zostanie lista wszystkich dodatków. 2. W lewym panelu wybierz opcje Rozszerzenia. 3. Wybierz Tab Notifier 2.1. 4. W sekcji Tab Notifier 2.1 kliknij Opcje. 5. Wybierz karte Wyjatki. Wyswietlona zostanie lista wyjatków i zezwolenia dotyczace powiadomien. 6. Wybierz adres IP domeny one-x Portal for IP Office. Na przyklad http://148.147.206.147:8080. 7. Kliknij opcje Usun wybrane. 8. Kliknij przycisk Zamknij. 9. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office 10. Wybierz karte Konfiguracja > powiadomien. 11. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 12. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Wynik Jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna, gdy okno one-x Portal for IP Office jest zminimalizowane, wyswietlone zostanie okno powiadomienia. Uwaga: W oknie powiadomienia wyswietlany jest awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna. Po kliknieciu na okno powiadomienia wyswietlone zostanie okno one-x Portal for IP Office. 9.6.5.3 Wlaczanie powiadomien w przegladarce Explorer Uwaga: Nie mozna przypiac aplikacji one-x Portal for IP Office w bezpiecznym trybie HTTPS. Procedura Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Internet Explorer: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: Jesli one-x Portal for IP Office nie zostal jeszcze przypiety w przegladarce Internet Explorer, system wyswietli instrukcje przypinania one-x Portal for IP Office. Jezeli aplikacja one-x Portal for IP Office jest juz przypieta w przegladarce Internet Explorer, wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wynik Jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna, gdy aplikacja one-x Portal for IP Office jest zminimalizowana w przypietym oknie przegladarki, na pasku zadan wyswietlone zostanie. Strona 122
Wiadomosci blyskawiczne: Powiadomienia blyskawiczne 9.6.6 Polaczenie wiadomosci blyskawicznych/statusu z usluga Google Talk konfiguracja Aby rozpoczac czat pomiedzy uzytkownikiem uslugi Google Talk i kontaktem one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace dzialania: Dodawanie uzytkownika uslugi Google Talk do one-x Portal for IP Office 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Przejdz do pozycji Katalog i na karcie Osobisty kliknij ikone Dodaj kontakt. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Dodawanie nowego kontaktu 3. W polu Nazwa uzytkownika Gmail wpisz poprawny adres Gmail uzytkownika uslugi Google Talk. W pozostalych polach wpisz szczególy kontaktu uzytkownika uslugi Google Talk. 4. Kliknij przycisk Dodaj. Do uzytkownika uslugi Google Talk zostanie wyslana prosba o subskrypcje. 5. Uzytkownik uslugi Google Talk musi zaakceptowac prosbe o subskrypcje. Uzytkownik uslugi Google Talk zostanie dodany do kontaktów one-x Portal for IP Office, co umozliwi wyswietlanie statusu jego obecnosci w aplikacji one-x Portal for IP Office. Dodawanie kontaktu one-x Portal for IP Office do uslugi Google Talk 1. Zaloguj sie do uslugi Google Talk przy uzyciu danych swojego konta Gmail. 2. Dodaj kontakt one-x Portal for IP Office w nastepujacym formacie: <numer_wewnetrzny_xmpp>@<nazwadomenyxmpp>. Kontakt one-x Portal for IP Office zostanie dodany do uslugi Google Talk, co umozliwi wyswietlanie statusu obecnosci kontaktu one-x Portal for IP Office w usludze Google Talk. Uwaga: Wyswietlanie statusu obecnosci kontaktu one-x Portal for IP Office w usludze Google Talk nie jest mozliwe bez dodania uzytkownika uslugi Google Talk w do kontaktów one-x Portal for IP Office. Strona 123
Rozdzial 10 mybuddy Strona 124
mybuddy: 10. mybuddy mybuddy to interaktywna funkcja aplikacji one-x Portal for IP Office, dzialajaca w charakterze wirtualnego asystenta i odpowiadajaca na polecenia wprowadzane przez uzytkownika. Funkcja mybuddy wspólpracuje z wszystkimi klientami wiadomosci opartymi na protokole XMPP. Funkcja mybuddy moze byc uzywana na komputerach, tabletach i smartfonach, na których nie uruchomiono programu one-x Portal for IP Office. Przykladowo, w przypadku polaczenia z usluga Google Talk uzytkownik moze dodac adres mybuddy@<domena> jako znajomego lub kontakt Google Talk, korzystajac z tego typu urzadzen. Funkcja mybuddy umozliwia wykonywanie róznych funkcji, takich jak polaczenia konferencyjne, otrzymywanie powiadomien o uzytkownikach nagrywajacych wiadomosci glosowe i wysylanie polecen poprzez funkcje mybuddy w celu odsluchania lub przerwania nagrywanej w danym momencie wiadomosci. Aby uzyskac dostep do funkcji mybuddy: 1. W gadzecie Katalog kliknij karte Systemowy. 2. Kliknij ikone Avaya. Wyswietlone zostanie okno funkcji mybuddy. Korzystanie z funkcji mybuddy 81 Korzystanie z polecenia pomocy 125 Sledzenie innego uzytkownika 127 Otrzymywanie powiadomien Zarzadzanie konferencja 128 125 Zarzadzanie polaczeniami 126 Jezyk polecen funkcji mybuddy 125 10.1 Polecenie Pomoc Po wpisaniu polecenia pomoc w oknie rozmowy funkcji mybuddy wyswietlona zostanie lista dostepnych polecen. Aby uzyskac dodatkowe informacje na temat parametrów dostepnych dla poszczególnych polecen, wpisz polecenie pomoc, a nastepnie nazwe polecenia na przyklad pomoc polacz. W funkcji mybuddy wyswietlona zostanie lista parametrów dotyczacych danego polecenia oraz krótki opis jego dzialania. Aby wykonac polecenie, mozesz takze wpisac jego krótka forme. Na przyklad, zamiast wpisywac konferencja, wystarczy wpisac konf, konfer lub inna powiazana krótka forme polecenia. 10.2 Jezyk polecen funkcji mybuddy Jezyk polecen funkcji mybuddy odpowiada jezykowi skonfigurowanemu dla danego uzytkownika przez administratora w programie IP Office Manager. 10.3 Powiadomienia Funkcja mybuddy przesyla powiadomienia o zdarzeniach zwiazanych z poczta glosowa i konferencjami, gdy uruchomiony jest klient wiadomosci blyskawicznych. Uwaga: Funkcja mybuddy przesyla powiadomienia o zdarzeniach tylko jesli wiadomosci blyskawiczne/status zostaly skonfigurowane tak, by powiadamiac o zdarzeniach. Dodatkowe informacje na temat konfiguracji statusu wiadomosci blyskawicznych/statusu mozna znalezc w sekcji Wiadomosci blyskawiczne/status 117. Zdarzenia konferencji maja charakter czysto informacyjny. Polecenie @konf stosowane jest jedynie w kontekscie pokojów rozmów. Jesli na przyklad inny uzytkownik wpisze polecenie @konf w wiadomosci blyskawicznej i przesle ja Ciebie, funkcja mybuddy poinformuje Cie o otrzymaniu zaproszenia do polaczenia konferencyjnego. Jezeli pelnisz funkcje menedzera konferencji 200, funkcja mybuddy bedzie informowac Cie o dolaczaniu i opuszczaniu konferencji przez innych uczestników. Zdarzenia poczty glosowej: Mozesz odsluchiwac pozostawione wiadomosci glosowe, a takze przerywac nagrywanie wiadomosci i odbierac polaczenia w momencie, gdy osoba dzwoniaca nagrywa wiadomosc glosowa. Aby odsluchac wiadomosci glosowe: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie odsluchaj. 2. Nacisnij klawisz Enter. Telefon skonfigurowany w aplikacji one-x Portal for IP Office zacznie dzwonic. 3. Odbierz telefon i odsluchaj wiadomosc glosowa. Jezeli zdecydujesz sie na odebranie polaczenia, gdy osoba dzwoniaca pozostawia wiadomosc glosowa, system nie przekaze wiadomosci do skrzynki odbiorczej, a zamiast tego nawiaze polaczenie z osoba dzwoniaca. Aby odebrac polaczenie: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie odbierz. 2. Nacisnij klawisz Enter. Telefon skonfigurowany w aplikacji one-x Portal for IP Office zacznie dzwonic. Strona 125
3. Odbierz telefon i odsluchaj wiadomosc glosowa. 10.4 Zarzadzanie polaczeniami Funkcja mybuddy obsluguje polecenia zarzadzania polaczeniami. Pozwala ona na sledzenie nieodebranych polaczen, wyszukiwanie kontaktów, okreslanie lokalizacji polaczenia, nawiazywanie polaczen telefonicznych oraz nagrywanie polaczen. Sledzenie nieodebranych polaczen Mozesz sledzic nieodebrane polaczenia lub polaczenia przekierowane do poczty glosowej podczas Twojej nieobecnosci. System wyswietla liste nieodebranych polaczen, informacje o dzwoniacym, godzine polaczenia oraz status obecnosci dzwoniacego. Aby sledzic nieodebrane polaczenia: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie nieodebrane. a. Mozesz na przyklad wpisac nieodebrane 2, co spowoduje wyswietlenie nieodebranych polaczen z ostatnich 2 dni 2. Nacisnij klawisz Enter. Wyszukiwanie kontaktu Mozesz wyszukac kontakt w katalogu programu IP Office, uzywajac w tym celu imienia lub nazwiska. Jezeli kontakt znajduje sie w katalogu, wyswietlone zostanie jego imie lub nazwisko, numer kontaktowy lub wewnetrzny oraz status obecnosci. Aby wyszukac kontakt: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie wyszukaj oraz imie lub nazwisko a. Jezeli na przyklad chcesz znalezc Jana, wpisz wyszukaj Jan 2. Nacisnij klawisz Enter. Okreslanie lokalizacji polaczenia Mozesz okreslic swoja lokalizacje. System poczatkowo kieruje wykonuje polaczenie do Twojej lokalizacji, a nastepnie laczy sie z okreslonym numerem. Polecenie przy okresla domyslny numer jedynie dla polaczen nawiazywanych przy uzyciu funkcji mybuddy. Nie wplywa to na kierowanie polaczeniami przychodzacymi ani na sposób nawiazywania polaczen poza funkcja mybuddy. Aby okreslic lokalizacje polaczenia: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie przy, a nastepnie numer lub lokalizacje. a. Mozesz na przyklad wpisac przy domowy, jezeli pracujesz z domu. 2. Nacisnij klawisz Enter. System odpowie komunikatem: Polecenia polacz, konferencja, odsluchaj oraz odbierz beda dzwonic pod Twój numer domowy. Uwaga: Uzytkownik typu Basic, który ustawil numer zewnetrzny jako numer domowy lub komórkowy, nie moze wykonywac polaczen pod inne numery zewnetrzne za pomoca funkcji mybuddy. Opcja ta jest dostepna jedynie dla uzytkowników typu Power oraz Mobile. Nawiazywanie polaczen telefonicznych Aby nawiazac polaczenie telefoniczne: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polacz numer lub nazwa przez numer lub nazwa. a. Mozesz na przyklad wpisac polacz 800-555-0100 przez 800-555-0101 2. Nacisnij klawisz Enter. System nawiaze polaczenie telefoniczne z numerem 800-555-0101, a nastepnie przekieruje je pod okreslony numer, to jest 800-555-0100. W przypadku stosowania polecenia polacz polaczenie zostanie nawiazane z numeru lub lokalizacji okreslonej przez polecenie przy. Nagrywanie rozmowy telefonicznej Mozesz nagrywac i zatrzymywac nagrywanie rozmów telefonicznych. Domyslnie system zapisuje nagranie w Twojej skrzynce odbiorczej. Aby nagrac polaczenie telefoniczne: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie nagraj. Strona 126
mybuddy: Zarzadzanie polaczeniami 2. Nacisnij klawisz Enter. Aby zatrzymac nagrywanie polaczenia telefonicznego: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie zatrzymaj. 2. Nacisnij klawisz Enter. 10.4.1 Przechowywanie numerów domowych i komórkowych Numery domowe i komórkowe mozesz ustawic za pomoca one-x Portal for IP Office. Na przyklad, jezeli pracujesz z domu, wpisz przy domowy w oknie mybuddy. System wyswietli komunikat: Polecenia polacz, konferencja, odsluchaj oraz odbierz beda dzwonic pod Twój numer domowy. Teraz mozesz zadzwonic do kontaktu z domu. W oknie mybuddy wpisz okreslona nazwe lub numer kontaktu. System w pierwszej kolejnosci zadzwoni pod numer domowy, a nastepnie polaczy sie z okreslonym numerem. Numery domowe i komórkowe zapisane sa w sekcji Numery osobiste. Aby zapisac numery domowe i komórkowe: 1. Kliknij karte Konfiguracja > Telefonia. 2. W sekcji Numery osobiste wprowadz numer w polach dla numeru domowego i komórkowego. Domyslnie oba pola sa puste. Jezeli nie chcesz podawac swojego numeru, mozesz pozostawic te pola puste. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Uzytkownik musi dodac prefiks wybierania do domowych i komórkowych numerów telefonów. Na przyklad prefiks wybierania 9. 10.5 Sledzenie innego uzytkownika Istnieje mozliwosc sledzenia innego uzytkownika one-x Portal aplikacji w one-x Portal for IP Office przy uzyciu funkcji mybuddy. W oknie funkcji mybuddy wpisz polecenie sledz, aby wyswietlic liste kontaktów, które obserwujesz w danym momencie. System wysyla powiadomienie, gdy tylko dostepnosc sledzonego kontaktu zwieksza sie. Na dostepnosc maja wplyw: status, status telefonu i status kalendarza sledzonego kontaktu. System przesyla powiadomienie za kazdym razem, gdy kontakt: Konczy spotkanie lub spotkanie zaplanowane Rozlacza trwajace polaczenie telefoniczne Zmienia statusu ze Z dala od komputera, Nie przeszkadzac lub Niepodlaczony na Dostepny. Uwaga: Jezeli obserwowany kontakt nie zdecydowal sie na publikowanie informacji o statusie obecnosci kalendarzowej lub telefonicznej, system nie bedzie przesylac zadnych powiadomien. Aby rozpoczac sledzenie kontaktu: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie sledz, a nastepnie nazwe lub numer wewnetrzny. a. Mozesz na przyklad wpisac sledz Jan 2. Nacisnij klawisz Enter. Za kazdym razem, gdy dostepnosc Jana zwiekszy sie, otrzymasz powiadomienie. Aby anulowac sledzenie kontaktu: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie anulujsledzenie, a nastepnie nazwe lub numer wewnetrzny. a. Mozesz na przyklad wpisac anulujsledzenie Jan 2. Nacisnij klawisz Enter. Od tego momentu nie bedziesz otrzymywac powiadomien, jezeli dostepnosc Jana zwiekszy sie. Strona 127
10.6 Zarzadzanie konferencja Mozesz rozpoczac konferencje Meet Me 201 i zarzadzac dzialaniami poszczególnych uczestników konferencji. W miare dolaczania do konferencji poszczególnych uczestników w systemie wyswietlane sa wiadomosci blyskawiczne o dolaczeniu kolejnych uczestników oraz ich numery. Na przyklad, jezeli do konferencji dolaczy Jan Kowalski, w systemie zostanie wyswietlony nastepujacy komunikat: (11:00:01) mybuddy: Jan Kowalski (200) dolaczyl do konferencji jako uczestnik [1] czwartek, 14 lipca, 2011 11:00 Kazdemu uczestnikowi zostaje przypisany numer uczestnika (w nawiasach kwadratowych). Rozpoczynanie konferencji Aby rozpoczac konferencje za pomoca: telefonu komórkowego, wpisz konferencja komórka telefonu domowego, wpisz konferencja domowy okreslonego numeru telefonu, wpisz konferencja <numer telefonu>. W rozdziale Przechowywanie numerów domowych i komórkowych 127 mozesz znalezc instrukcje dotyczace ustawiania numerów domowych i komórkowych w aplikacjie one-x Portal for IP Office. Aby rozpoczac i dolaczyc do konferencji: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz konferencja, a nastepnie komórka, sluzbowy, domowy lub numer telefonu. 2. Nacisnij klawisz Enter. System nawiaze polaczenie, a nastepnie doda Cie do konferencji po odebraniu przez Ciebie polaczenia. Polecenie konferencja umozliwia rozpoczecie konferencji z numeru lub lokalizacji okreslonej za pomoca polecenia przy. Uwaga: Polaczenie nie powiedzie sie, jezeli numer zewnetrzny i aplikacje one-x Portal for IP Office uzywaja lacza bez nadzoru odpowiedzi. Wyciszanie, wylaczanie wyciszenia i rozlaczanie uczestnika Aby wyciszyc uczestnika polaczenia konferencyjnego: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie wycisz oraz numer uczestnika. Na przyklad, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, aby wyciszyc uczestnika numer 3, wpisz wycisz 3. 2. Nacisnij klawisz Enter. Uczestnik numer 3 zostanie wyciszony. Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika polaczenia konferencyjnego: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie przywróc oraz numer uczestnika. Na przyklad, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, a uczestnik numer 3 jest wyciszony, aby wylaczyc wyciszenie uczestnika numer 3, wpisz przywróc 3. 2. Nacisnij klawisz Enter. Wyciszenie uczestnika numer 3 zostanie wylaczone. Aby rozlaczyc uczestnika polaczenia konferencyjnego: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie rozlacz oraz numer uczestnika. Na przyklad, jesli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, aby rozlaczyc uczestnika numer 3 z polaczeniem konferencyjnym, wpisz rozlacz 3. 2. Nacisnij klawisz Enter. Uczestnik numer 3 zostanie rozlaczony. Wyciszanie, wylaczanie wyciszania i rozlaczanie wszystkich uczestników Aby wyciszyc wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie wycisz wszystkich. 2. Nacisnij klawisz Enter. Przykladowo, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, wszyscy z nich zostana wyciszeni. Aby wylaczyc wyciszenie wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie przywróc wszystkich. 2. Nacisnij klawisz Enter. Strona 128
mybuddy: Zarzadzanie konferencja Przykladowo, jezeli w konferencji bierze udzial 4 wyciszonych uczestników, wyciszenie wszystkich z nich zostanie wylaczone. Aby rozlaczyc wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie rozlacz wszystkich. 2. Nacisnij klawisz Enter. Przykladowo, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, wszyscy zostana rozlaczeni. Uwaga: Funkcje wycisz wszystkich, przywróc wszystkich oraz rozlacz wszystkich dzialaja na wszystkich uczestników konferencji poza jej wlascicielem. Blokowanie i odblokowywanie uczestnika konferencji Mozesz takze zamknac konferencje, zapobiegajac dolaczaniu do niej innych uczestników. Aby dolaczyc nowych uczestników, konferencje mozesz otworzyc. Aby zamknac polaczenie konferencyjne: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie zamknij. 2. Nacisnij klawisz Enter. Mozesz zapobiec dolaczaniu do polaczenia konferencyjnego nowych uczestników. Aby otworzyc polaczenie konferencyjne: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie otwórz. 2. Nacisnij klawisz Enter. Mozesz umozliwic nowym uczestnikom dolaczanie do polaczenia konferencyjnego. Aby wyswietlic uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie kto. 2. Nacisnij klawisz Enter. W systemie wyswietlana jest nazwa lub numer telefonu osoby oraz liczba uczestników. Wyswietlana jest takze informacja o tym, kto aktualnie wypowiada sie w konferencji. Strona 129
10.7 Znajdowanie lokalizacji kontaktu Mozna zlokalizowac inny kontakt w aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca okna mybuddy. W oknie mybuddy wpisz polecenie zlokalizuj, aby uzyskac lokalizacje kontaktu. Wyswietlane sa data i godzina, które odpowiadaja lokalizacji telefonu kontaktu wedlug systemu globalnego pozycjonowania (GPS). Wyswietlany jest takze adres URL mapy z lokalizacja uzytkownika. Adres wyswietlany jest w jezyku, który kontakt ustawil w telefonie. Uwaga: W telefonie z systemem Android uzytkownik musi ustawic lokalizacje z maksymalna precyzja GPS, aby wyswietlic znacznik. Kolor znacznika wskazuje status obecnosci uzytkownika. Po najechaniu kursorem myszy na znacznik wyswietlana jest nazwa i numer wewnetrzny uzytkownika. Uwaga: Jesli kontakt, który chcesz zlokalizowac nie udostepnia lokalizacji GPS, wyswietlany jest nastepujacy komunikat: Brak udostepnionej lokalizacji GPS. Aby zlokalizowac kontakt: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie sledz, a nastepnie nazwe lub numer wewnetrzny. Mozesz na przyklad wpisac zlokalizuj John 2. Nacisnij klawisz Enter. Adres i URL kontaktu sa wyswietlane w nastepujacym formacie: 23 Rocky Point Rd,Ottawa,Ottawa Divison, Kanada: Sroda, 3 kwietnia 2013, EST 10:03 https://<adres IP serwera> :8444/IM/maps/scsimbot.201-136034432225 Strona 130
Rozdzial 11 Konfiguracja Strona 131
11. Konfiguracja Karta Konfiguracja sluzy do ustawiania i zarzadzania szeregiem ustawien one-x Portal for IP Office. Przyciski Zapisz sa nieaktywne do momentu dokonania zmian wymagajacych zapisu (nie wszystkie zmiany tego wymagaja). Zmiany wymagajace zapisu sa równiez zaznaczone za pomoca * na etykiecie karty Konfiguracja. Konfiguracja ustawien mojego one-x Portal for IP Office Zmiana skrótów klawiszowych Ustawienia wiadomosci blyskawicznych/statusu Wybór jezyka 132 117 137 132 Ustawienia miejsc zaparkownych rozmów 132 Wlaczanie dzwieków 133 Konfiguracja Zegara Swiatowego 136 Ustawienia wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 136 11.1 Skróty klawiszowe W aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz korzystac z nastepujacych domyslnych skrótów klawiszowych. Mozesz takze zmieniac je w razie potrzeby. Odebranie polaczenia: Ctrl+Alt+A Nawiazanie polaczenia Ctrl+Alt+C Wstrzymanie biezacego polaczenia: Ctrl+Alt+H Rozlaczanie biezacego polaczenia: Ctrl+Alt+D Zmiana skrótów klawiszowych Istnieje mozliwosc zmiany skrótów klawiszowych na wybrane przez uzytkownika. WAZNE Skróty klawiaturowe przegladarki WWW maja priorytet nad skrótami uzywanymi w one-x Portal for IP Office. Na przyklad, nacisniecie Ctrl+Q najprawdopodobniej spowoduje zamkniecie przegladarki. Informacje na temat skrótów klawiaturowych uzywanych w przegladarce mozna znalezc w pomocy przegladarki. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Skróty klawiszowe kliknij skrót, który chcesz zmienic. 3. Nacisnij klawisz lub kombinacje klawiszy, której chcesz uzywac jako skrót. Jezeli klawisz lub kombinacja klawiszy jest dostepna, skrót zostanie przypisany. 4. Kliknij przycisk Zapisz. 11.2 Miejsca zaparkowanych rozmów one-x Portal for IP Office zapewnia cztery miejsca do zaparkowania rozmów. Mozesz przypisac miejsca zaparkowania systemu telefonicznego do przycisków. Jezeli uzywane przez Ciebie numery lub nazwy pasuja do tych uzywanych przez innych uzytkowników, mozesz wyswietlic polaczenia dodane do danych miejsc przez inne osoby. Za pomoca tych przycisków mozesz odebrac zaparkowane rozmowy. W podobny sposób inni uzytkownicy moga wyswietlac i odbierac zaparkowane przez Ciebie polaczenia. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Miejsca zaparkowanych rozmów wprowadz numer lub nazwe dla danego miejsca. Domyslnie miejsca te posiadaja nazwy od 1 do 4. Uwaga: Pamietaj, aby dlugosc nazwy miejsca zaparkowanej rozmowy nie przekraczala dziewieciu znaków. W nazwie miejsca mozesz uzywac znaków alfanumerycznych oraz znaków specjalnych. 3. Kliknij Zapisz. Strona 132
Konfiguracja: Miejsca zaparkowanych rozmów 11.3 Konfiguracja dzwieku Jezeli Twój komputer i przegladarka sa skonfigurowane pod katem dzwieku, aplikacja one-x Portal for IP Office moze wysylac powiadomienia dzwiekowe dla wydarzen takich jak nowe polaczenie lub nowa wiadomosc glosowa. Wymaga to od przegladarki obslugi odtwarzacza multimedialnego, jak np. Windows Media Player[1] lub Quick Time. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). 11.3.1 Wyjatki serwera proxy Odtwarzanie nagranych wiadomosci glosowych za pomoca komputera wymaga dodania adresu IP serwera poczty glosowej do listy wyjatków serwera proxy przegladarki. Internet Explorer Wybierz Narzedzia Opcje internetowe Polaczenia Ustawienia sieci LAN Zaawansowane. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Wyjatki. Google Chrome Kliknij ikone dostosowania i wybierz opcje Ustawienia. Kliknij Pokaz ustawienia zaawansowane, a nastepnie polecenie Zmien ustawienia serwera proxy. Wybierz Polaczenia Ustawienia sieci LAN Zaawansowane. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Wyjatki. Firefox Wybierz Narzedzia Opcje Siec Ustawienia Reczna konfiguracja serwerów proxy. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Nie uzywaj proxy dla. Strona 133
11.4 Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych Z poziomu gadzetu Kolejki mozesz przegladac szczególy polaczen oczekujacych na odebranie przez rózne grupy przechwytujace, zob. Przegladanie kolejek grup przechwytujacych 54. Aby korzystac z gadzetu Kolejki, musisz wybrac grupy przechwytujace do monitorowania. Pamietaj, ze monitorowac mozna tylko te grupy przechwytujace, dla których w systemie telefonicznym wlaczono funkcje kolejkowania. Aby wyswietlic skonfigurowane grupy przechwytujace do monitorowania: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. Grupy przechwytujace aktualnie skonfigurowane do monitorowania sa wyswietlane w sekcji Konfiguracja kolejek. Wyswietlone sa równiez wartosci alarmowe dla kazdej grupy przechwytujacej. Aby dodac grupe przechwytujaca do monitorowania: Mozesz dodac maksymalnie 5 grup przechwytujacych do monitorowania. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. 2. Kliknij przycisk Dodaj. 3. W oknie Dodaj kolejke wybierz zadana grupe przechwytujaca. Aby wyszukac konkretna grupe przechwytujaca, uzyj pola wyszukiwania. 4. Ustaw wartosci alarmowe dla danej grupy przechwytujacej. Liczba polaczen w kolejce Ten alarm jest generowany, kiedy zostanie przekroczona maksymalna liczba zakolejkowanych polaczen oczekujacych dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu ikona dodatkowego polaczenia zmienia kolor z zielonego na czerwony. Dodatkowo cyfra okreslajaca liczbe polaczen oczekujacych równiez zmienia kolor na czerwony. Najdluzszy czas oczekiwania Ten alarm generowany jest, kiedy przekroczony zostanie maksymalny czas oczekiwania na odebranie polaczenia zakolejkowanego dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu wskaznik najdluzszego czasu oczekiwania zmieni kolor na czerwony. 5. Kliknij przycisk OK. Aby edytowac ustawienia alarmów dla monitorowanej grupy przechwytujacej: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. 2. Kliknij ikone obok grupy przechwytujacej, która chcesz edytowac. 3. Wprowadz zadane ustawienia alarmów. 4. Kliknij przycisk OK. Aby usunac monitorowana grupe przechwytujaca: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. 2. Kliknij ikone obok grupy przechwytujacej, która chcesz usunac. 3. Kliknij przycisk OK. Strona 134
Konfiguracja: Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych Strona 135
11.5 Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac Polaczenia z numerów na tej liscie beda powodowaly uruchomienie dzwonka w telefonie nawet jesli wybrano status Nie przeszkadzac. Dotyczy to tylko polaczen bezposrednio na numer wewnetrzny; nie dotyczy polaczen do zadnej grupy przechwytujacej 200, której jestes czlonkiem. Numery do listy Wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac dodawane sa na kilka sposobów. Mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do dodania numerów z Katalogów osobistego oraz systemowego do istniejacej listy Wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac. Numery dodane w inny sposób, np. przez administratora systemu sa równiez wyswietlane i mozesz usuwac je za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac. 2. Lista wyjatków jest wyswietlana, gdy numer na liscie wyjatków pasuje do numeru w Katalogu osobistym lub systemowym, nazwa jest równiez wyswietlana na liscie wyjatków. Aby dodac numer z Katalogu Kliknij karte Osobisty lub Systemowy. Wybierz kontakty, które maja byc dodane do listy Wyjatków. Dla kontaktów z Katalogu osobistego bedzie to glówny telefon 201 kontaktu. Aby usunac numer Aby usunac numer z listy wyjatków, kliknij znak X obok numeru. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga 1. Nazwy nie sa przechowywane na liscie wyjatków, przechowywane sa jedynie numery. Nazwy pokazane na liscie mapowane sa na podstawie pasujacych numerów w one-x Portal for IP Office, odpowiadajacych glównemu telefonowi 201 kontaktów w Twoim katalogu. Jezeli kontakt z katalogu przestanie odpowiadac numerowi z listy wyjatków, zadna nazwa nie bedzie wyswietlana. 2. one-x Portal for IP Office nie pozwala obecnie na wprowadzanie wieloznaczników N oraz X, gdzie N oznacza dowolna liczbe, a X dowolna pojedyncza cyfre. Na przyklad, aby dodac do listy wszystkie numery od 5551000 do 5551099, dodaj wyjatek jako 55510XX lub 55510N. Moze to zrobic Twój administrator systemu 201. 11.6 Gadzet Zegar swiatowy Gadzet Zegar swiatowy wyswietla czas w wybranych strefach czasowych dodanych do gadzetu. Do zegara swiatowego mozna dodac maksymalnie 5 stref czasowych. Zegar moze byc wyswietlany w dwóch trybach, Strefy czasowe lub Zegary, wybieranych poprzez klikniecie odpowiedniej karty. Strefy czasowe W tym widoku kazda strefa czasowa wyswietlana jest jako pas wskazujacy biezaca godzine i pore dnia. Przesuniecie kursora nad dowolny pas spowoduje wyswietlenie biezacej daty w tej strefie czasowej. Zegar W tym widoku kazda strefa czasowa pokazywana jest w formie zegara. Strona 136
Konfiguracja: Gadzet Zegar swiatowy 12/24 godz. Ta opcja wyswietlana jest w widoku Strefy czasowe. Kliknij na te przyciski, aby przelaczyc wyswietlanie 24- i 12godzinne. Ma to wplyw zarówno na rozpietosc czasowa pokazywana przez pasy oraz format zegara uzywany pod kazdym pasem. + Dodaj Kliknij przycisk + Dodaj, aby dodac kolejny pas strefy czasowej, który ma byc wyswietlany. Wyswietlona zostanie lista stref czasowych swiata, z której mozna wybrac strefe pozadana dla nowego pasa. Uzyj pola w górnej czesci, aby przefiltrowac liste stref czasowych wedlug nazwy. Do zegara swiatowego mozna dodac maksymalnie 5 stref czasowych. Zamien/usun Przesuniecie kursora myszy nad nazwe strefy czasowej spowoduje wyswietlenie ikon umozliwiajacych zamiane lub usuniecie danej strefy czasowej. 11.7 Obslugiwane jezyki one-x Portal for IP Office obsluguje podane ponizej jezyki. Zadany jezyk wybiera sie podczas logowania 13. Wybrany jezyk dotyczy tylko one-x Portal for IP Office. To ustawienie nie ma wplywu na inne witryny otwierane w przegladarce. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niderlandzki Angielski (Wielka Brytania) Francuski Niemiecki Koreanski Polski Szwedzki Turecki Strona 137
11.8 Zmiana hasla System umozliwia zmiane hasla, za pomoca którego logujesz sie do one-x Portal for IP Office i innych aplikacji IP Office. Pamietaj, ze haslo to jest inne od kodu dostepu do poczty glosowej 111 czy kodu logowania do telefonu. Aby zmienic haslo: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Zabezpieczenia. 2. Wpisz biezace haslo w polu Biezace haslo. 3. Wpisz nowe haslo w polach Nowe haslo i Potwierdz nowe haslo. Pamietaj o zasadach tworzenia hasla. Zasady te sa ustalane przez administratora systemu poprzez system telefoniczny. 4. Kliknij przycisk Potwierdz. Jesli haslo nie jest zgodne z kryteriami zlozonosci hasla, one-x Portal for IP Office wyswietli monit o podjecie ponownej próby. 5. Po zmianie hasla system wyswietli monit o ponowne zalogowanie sie. 11.9 Zmiana numerów mostków konferencyjnych Konferencje Meet me rozpoczynane przez Ciebie wykorzystuja Twój osobisty numer mostka. Obecnie numer ten jest taki sam jak Twój numer wewnetrzny. Aby skonfigurowac ustawienia mostka konferencyjnego: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Konfiguracja mostka wprowadz ustawienia mostka konferencyjnego Meet me, których chcesz uzywac: Numer mostka Twój osobisty numer mostka konferencyjnego do prowadzenia konferencji Meet me. Domyslnie numer ten jest taki sam jak Twój numer wewnetrzny. Skonsultuj sie z administratorem systemu, poniewaz tylko okreslony zakres wartosci pozwala na przekierowywanie innych nadawców, w tym zewnetrznych, do mostków konferencyjnych. PIN konferencji Numer PIN konferencji wprowadzony w telefonie i potrzebny do dolaczenia do konferencji. Domyslnie podczas sporzadzania harmonogramu konferencji wartosc ta stanowi równiez kod organizatora i uczestnika konferencji. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Strona 138
Konfiguracja: Zmiana numerów mostków konferencyjnych 11.10 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej Za pomoca gadzetu Wiadomosci mozesz uzyskac dostep do wiadomosci poczty glosowej 109 bez wprowadzania zadnego specjalnego kodu, w oparciu o Twoje logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca nazwy uzytkownika i hasla. Kiedy jednak próbujesz uzyskac dostep do swojej skrzynki poczty glosowej w inny sposób, np. za pomoca telefonu, dostep do skrzynki moze byc zabezpieczony kodem. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby ustawiac i zmieniac kod dostepu do poczty glosowej. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Poczta glosowa. Wyswietlona zostanie sekcja Kod dostepu poczty glosowej. 2. Wprowadz nowy kod, a nastepnie zatwierdz go. Kod dostepu do poczty glosowej jest zawsze kodem numerycznym. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. Strona 139
Rozdzial 12 one-x Call Assistant Strona 140
one-x Call Assistant: 12. one-x Call Assistant Aplikacji one-x Call Assistant mozesz uzyc do wykonywania szerokiej gamy zadan zwiazanych z zarzadzaniem polaczeniami bez logowania sie do one-x Portal for IP Office. one-x Call Assistant sluzy m.in do: Wyswietlania szczególów polaczen. Wyswietlania odpowiadajacego kontaktu w programie Microsoft Outlook, jezeli jest on uruchomiony równoczesnie z one-x Call Assistant. Zaznaczania i wybierania numeru wyswietlanego w innej aplikacji systemu Windows. Uruchamiania one-x Portal for IP Office. Uzywanie one-x Call Assistant (tylko dla systemu Windows) Wymagania systemowe dla one-x Call Assistant 141 Wyswietlanie ikon one-x Call Assistant 144 Uruchamianie one-x Call Assistant Uruchamianie one-x Portal for IP Office 143 143 Instalacja one-x Call Assistant 142 Konfiguracja one-x Call Assistant 144 Uzywanie dodatkowych funkcji one-x Call Assistant 150 12.1 Wymagania systemowe one-x Call Assistant Przed instalacja one-x Call Assistant upewnij sie, ze ponizsze wymagania systemowe zostaly spelnione: Wymagania sprzetowe 141 Wymagania programowe 141 12.1.1 Wymagania sprzetowe Wymagania sprzetowe sa nastepujace: Procesor 1 GHz 1 GB RAM Powyzej 1 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 32-bitowego lub powyzej 2 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 64-bitowego. 12.1.2 Wymagania programowe Obslugiwane sa nastepujace systemy operacyjne: Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Dodatkowe wymagania dotyczace oprogramowania Internet Explorer 8.0, 10.0 and 11.0. Firefox Google Chrome Safari 7 Windows Installer 3.1 lub nowszy. Platforma Microsoft Speech Silnik Microsoft Speech (dla okreslonego kraju) 12.1.3 Obslugiwane jezyki one-x Call Assistant obsluguje podane ponizej jezyki. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji jezyk zalezy od konfiguracji Ustawien regionalnych komputera. Jesli dany jezyk nie jest obslugiwany, domyslnie wlaczony zostanie jezyk angielski. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Angielski (Wielka Brytania) Francuski Koreanski Szwedzki Strona 141
Niderlandzki Niemiecki Polski Turecki 12.2 Instalacja one-x Call Assistant Jezeli zainstalowano juz aplikacje one-x Call Assistant w wersji 7.0, konieczne jest reczne odinstalowanie aplikacji one-x Call Assistant. Instalacja programu one-x Call Assistant w wersji 9.1 nie powoduje aktualizacji ani usuniecia wczesniejszej instalacji. Plik instalacyjny klienta stacjonarnego aplikacji one-x Call Assistant i Avaya IP Office Plug-in mozna pobrac z serwera one-x Portal for IP Office. Instalator jest wspólny dla obu klientów stacjonarnych. Aby zainstalowac oprogramowanie klienta stacjonarnego: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij lacze, aby pobrac instalator dla Avaya IP Office Plug-in i one-x Call Assistant. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana opcje dla pliku setup.exe. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox Na monicie wyswietlonym przez przegladarke kliknij Zapisz. Przegladarka pobierze plik instalacyjny. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. 5. Instalator zostanie rozpakowany, a system przygotuje sie do instalacji oprogramowania. Wybierz jezyk instalatora i kliknij OK. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz one-x Call Assistant, wyswietlone zostana opcje Zmien, Napraw oraz Usun. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Podobnie, jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej i kliknij przycisk Dalej. 7. Wprowadz dane do nawiazania polaczenia z serwerem one-x Portal for IP Office. Stanowia one czesc adresu URL wykorzystywanego w przegladarce do polaczenia z one-x Portal for IP Office. IP lub nazwa serwera Avaya one-x Portal: Wprowadz adres widoczny pomiedzy symbolami // i : adresu przegladarki. Jesli symbol // nie jest wyswietlany, wpisz poczatek URL az do symbolu :. Port: Wprowadz wartosc odpowiadajaca cyfrom za symbolem : w adresie URL one-x Portal for IP Office. Przyklad: 9443, 8443 lub 8080. Tryb bezpiecznego polaczenia: Wybierz to ustawienie, jesli adres URL w przegladarce zaczyna sie od HTTPS. 8. Kliknij przycisk Dalej. W systemie wyswietlone zostanie okno dialogowe Rodzaj instalacji. a. Wybierz opcje Pelna, aby zainstalowac one-x Call Assistant oraz Avaya IP Office Plug-in. b. Wybierz opcje Niestandardowa, aby zainstalowac tylko jeden z klientów stacjonarnych. 9. Kliknij przycisk Dalej. Aby uproscic dalsza obsluge, zalecamy wybranie domyslnego folderu docelowego. Kliknij przycisk Dalej. 10.Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 11.Po zakonczeniu instalacji wyswietlona zostanie lista opcji. Wybierz zadane opcje i kliknij przycisk Zakoncz. Strona 142
one-x Call Assistant: Instalacja one-x Call Assistant 12.3 Uruchamianie one-x Call Assistant Domyslnie one-x Call Assistant uruchamiany jest automatycznie po wlaczeniu komputera, mozesz jednak uruchomic go recznie. Aby recznie uruchomic one-x Call Assistant: 1. Kliknij przycisk Start. 2. Wybierz Programy. 3. Wybierz IP Office. 4. Kliknij one-x Desktop Clients. Uwaga: Aby zapewnic otrzymywanie powiadomien z serwera, konieczne jest posiadanie przywilejów administratora. W przypadku korzystania z systemu Windows 7 lub Windows Vista kliknij prawym przyciskiem myszy skrót one-x Desktop Clients i wybierz Uruchom jako administrator. Aby automatycznie uruchamiac one-x Portal for IP Office jako administrator przy kazdym uruchomieniu one-x Portal for IP Office nalezy wykonac nastepujace czynnosci: a. Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót one-x Desktop Clients i wybierz Wlasciwosci. b. W oknie Wlasciwosci: one-x Desktop Clients wybierz karte Zgodnosc. c. W sekcji Poziom uprawnien wybierz polecenie Uruchom ten program jako administrator. d. Kliknij przycisk OK. Po uruchomieniu one-x Call Assistant po raz pierwszy system wyswietli okno dialogowe Ustawienia ogólne. Uwaga: Jezeli nie zaktualizowano ponizszych pól podczas instalacji oprogramowania, nalezy zrobic to teraz. a. W sekcji Informacje o serwerze: i. Wpisz adres IP serwera one-x Portal for IP Office w polu Serwer aplikacji. ii. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to 8080. b. W sekcji Informacje o logowaniu: i. Wpisz nazwe uzytkownika ustawiona dla one-x Portal for IP Office w polu Nazwa uzytkownika. ii. Wpisz haslo ustawione dla one-x Portal for IP Office w polu Haslo. c. Kliknij przycisk OK. Jezeli one-x Call Assistant nie jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, system wyswietli komunikat Nie polaczone w obszarze powiadomien. Po kilku sekundach system wyswietli komunikat informuj acy, czy one-x Call Assistant zostal polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. Jezeli one-x Call Assistant zostal polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, system wyswietli k komunikat Polaczone lub Polaczenia nieodebrane, jezeli posiadasz nieodebrane polaczenia. Po przesunieciu kursora myszy na ikone w obszarze powiadomien system wyswietli liczbe nieodebranych polaczen oraz liczbe wiadomosci w poczcie glosowej. Jezeli one-x Call Assistant nie zostal polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, przyczyna sa nieprawidlowe ustawienia one-x Call Assistant. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Ustawienia. Nie polaczone i wybierz 12.4 Uruchamianie one-x Portal for IP Office Po uruchomieniu one-x Call Assistant mozesz uzyc one-x Call Assistant, aby uruchomic one-x Portal for IP Office i zalogowac sie do portalu. Jezeli juz uruchomiono one-x Portal for IP Office w oknie przegladarki i jezeli sesja przegladarki zostala wylogowana, patrz Wskazówka ponizej. 1. Aby zalogowac sie za pomoca one-x Call Assistant, kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Polaczone. 2. Wybierz opcje Otwórz one-x Portal. Wskazówka: Uzyj one-x Call Assistant, aby sie zalogowac Uwaga: Po wlaczeniu powiadomien wykonywane sa nastepujace dzialania: 1. Po zalogowaniu do one-x Call Assistant, kiedy odbierasz polaczenie za pomoca Komunikatów one-x Call Assistant 151 : a. Jezeli one-x Portal for IP Office jest otwarty, biezace okno zostaje zamkniete, a one-x Portal for IP Office zostaje otwarty w nowym oknie. b. Jezeli nastapilo wylogowanie, system natychmiast zaloguje Cie ponownie, korzystajac z danych logowania zapisanych w pamieci podrecznej. Strona 143
Uwaga: W przypadku polaczenia przychodzacego lub wychodzacego, gdy numer jest zgodny z numerem kontaktu w ksiazce adresowej programu Outlook, poza Komunikatami one-x Call Assistant 151 wyswietlana jest karta kontaktu z programu Outlook. 2. Jesli uzywasz przegladarki, aby logowac sie do one-x Portal for IP Office i odbierasz polaczenia za pomoca Komunikatów one-x Call Assistant 151, nastepuje wylogowanie z biezacej sesji i otwarte zostaje nowe okno. 12.5 Ikony one-x Call Assistant System wyswietla ikony one-x Call Assistant w zasobniku systemowym Windows (zwykle w prawym dolnym rogu ekranu). Po kliknieciu prawym przyciskiem myszy na ikone wyswietlane sa dostepne polecenia i inne dodatkowe informacje. Po umieszczeniu kursora myszy nad ikona one-x Call Assistant system wyswietli status oraz liczbe odebranych wiadomosci glosowych. Brak polaczenia Duza czerwona kropka oznacza, ze one-x Call Assistant nie jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. System wyswietla te ikone tylko podczas uruchamiania oprogramowania one-x Call Assistant. Jezeli ikona pozostaje w tym stanie, nalezy sprawdzic ustawienia 144. Polaczenie Duza zielona kropka wskazuje, ze one-x Call Assistant jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. Nieodebrane polaczenia Wykrzykniki na ikonie wskazuja nieodebrane polaczenia w rejestrze polaczen. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli liczbe nieodebranych polaczen. Nowe wiadomosci w poczcie glosowej bez nieodebranych polaczen Mala czerwona kropka wskazuje, ze masz nowa wiadomosc w poczcie glosowej. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli liczbe nowych wiadomosci. Nowe wiadomosci w poczcie glosowej i nieodebrane polaczenia Wskazniki nieodebranych polaczen i poczty glosowej wyswietlane sa jednoczesnie. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli dodatkowe informacje. 12.6 Ustawienia one-x Call Assistant Mozesz zmodyfikowac ustawienia Polaczenie dla one-x Call Assistant. 144, Klawisz skrótu 144 oraz Wyswietlanie komunikatów wyskakujacych 146 12.6.1 Polaczenie Aby ustawic szczególy polaczenia dla one-x Call Assistant: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Polaczenie. 4. W sekcji Informacje o serwerze: a. Wpisz adres IP serwera one-x Portal for IP Office w polu Serwer aplikacji. b. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to 8080. Uwaga: W przypadku zaznaczenia pola wyboru Uzyj bezpiecznej komunikacji ustaw numer portu serwera w trybie bezpiecznym. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Bezpieczna komunikacja 154. Po wybraniu opcji Uzyj bezpiecznej komunikacji, funkcja wyskakujacego okna przegladarki otwierajaca klienta sieci Web one-x Portal for IP Office bedzie równiez uzywac trybu bezpiecznego (HTTPS). 5. W sekcji Informacje o logowaniu: a. Wpisz nazwe uzytkownika wyznaczona dla one-x Portal for IP Office w polu Nazwa uzytkownika. b. Wpisz haslo wyznaczone dla one-x Portal for IP Office w polu Haslo. 6. Kliknij przycisk OK. 12.6.2 Laczenie przy uzyciu klawiszy skrótu Mozesz dostosowac kombinacje klawiszy skrótu do róznych funkcji, takich jak wykonywanie polaczen, odtwarzanie ostatnich komunikatów, wyciszanie komunikatów, ustawianie statusu telefonu, informacje o wszystkich ustawionych klawiszach skrótu, otwieranie ustawien, otwieranie one-x Portal for IP Office, zamykanie, logowanie do i wylogowanie z one-x Call Assistant, odbieranie polaczenia, wstrzymywanie polaczenia i rozlaczanie polaczenia. Strona 144
one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Domyslne kombinacje klawiszy skrótu przypisanych do funkcji to: Funkcja Opis Kombinacja klawiszy skrótu Nawiazywanie polaczenia Wybieranie numeru skopiowanego do schowka. Ctrl+Shift+C Odtwórz ostatni komunikat Odtwarzanie ostatniego komunikatu po odtworzeniu biezacego komunikatu. Ctrl+Shift+P Wycisz komunikat Wyciszanie komunikatów. Ctrl+Shift+M Wyswietl aktywne powiadomienia Odtwarza aktywne powiadomienia Ctrl+Shift+N Status polaczenia Odtwarza status polaczenia Ctrl+Shift+Brak Status telefonu Odtwarzanie wszystkich wybranych wartosci statusu telefonu. Ctrl+Shift+S Powiadom przy wszystkich klawiszach skrótu Odtwarzanie informacji o wszystkich ustawionych klawiszach skrótu. Ctrl+Shift+K Otwórz okno ustawien Wyswietlanie okna ustawien. Ctrl+Shift+O Zamknij one-x Call Assistant Zamykanie one-x Call Assistant. Ctrl+Shift+E Otwórz one-x Portal for IP Office Otwieranie one-x Portal for IP Office. Ctrl+Shift+X Wyloguj lub zaloguj Wylogowanie z lub logowanie do one-x Call Assistant. Ctrl+Shift+L Odbierz polaczenie Odbieranie polaczenia wyswietlanego w Komunikacie o polaczeniu przychodzacym. Ctrl+Shift+A Wstrzymaj polaczenie lub przywróc wstrzymane polaczenie Wstrzymuje polaczenie lub przywraca wstrzymane Ctrl+Shift+H polaczenie Rozlacz polaczenie Rozlaczanie polaczenia. Ctrl+Shift+Q Uwaga: Po zainstalowaniu one-x Call Assistant domyslne kombinacje klawiszy skrótu nie sa wyswietlane w systemie dla odtwarzania ostatniego komunikatu, wyciszania komunikatu, statusu telefonu i powiadomienia przy wszystkich klawiszach skrótu, dopóki nie wlaczysz komunikatów w sekcji Ustawienia komunikatów 148. Jezeli jednak wlaczysz komunikaty, a nastepnie wylaczysz opcje komunikatów, domyslne kombinacje klawiszy skrótu dla powiadomien zostana zachowane w systemie. Przyklad: Jezeli nie wlaczono komunikatów w sekcji Ustawienia komunikatów 148, a domyslny zestaw kombinacji klawiszy skrótu dla odtwarzania ostatniego komunikatu, wyciszania komunikatu, statusu telefonu i powiadomienia przy wszystkich klawiszach skrótu zostal ustawiony dla innych funkcji, a nastepnie wlaczono komunikaty, wtedy przetworzona zostanie kombinacja klawiszy skrótu ustawiona dla innych funkcji. System nie przetwarza domyslnej kombinacji klawiszy skrótu dotyczacych polecenodtwórz ostatnie powiadomienie, Wycisz powiadomienie, Status telefonu oraz Powiadom przy wszystkich klawiszach skrótu. Uwaga: Nie mozna ustawic tej sam kombinacji klawiszy skrótu dla dwóch funkcji. Wyswietlony zostanie komunikat podreczny o nastepujacej tresci: Przypisany klawisz skrótu juz istnieje. Aby dostosowac kombinacje klawiszy skrótu one-x Call Assistant 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Klawisz skrótu. 4. Wybierz kombinacje klawiszy skrótu, której chcesz uzyc. Strona 145
5. Kliknij opcje Aktualizuj klawisz skrótu. 6. Kliknij przycisk OK. Stosowanie klawiszy szybkiego wybierania Aby odebrac, wstrzymac, przywrócic lub rozlaczyc polaczenie w sekcji Komunikaty one-x Call Assistant 151 za pomoca klawiszy szybkiego wybierania, nalezy upewnic sie, ze przycisk odbierania, wstrzymywania, przywracania lub rozlaczania polaczen jest aktywny. Uwaga: Aby zaznaczyc przycisk naciskaj klawisz Tab dopóki przycisk nie zostanie wyrózniony. Przyklad aktywnego przycisku rozlaczania polaczen,. Wykonywanie polaczen za pomoca kombinacji klawiszy skrótu: 1. Wybierz lub zaznacz numer w aplikacji systemu Windows. 2. Nacisnij kombinacje klawiszy skrótu one-x Call Assistant w celu wykonania polaczenia. Uwaga: Jesli system telefonii korzysta z prefiksu wybierania numeru linii zewnetrznej, upewnij sie, ze prefiks znajduje sie w numerze. Nie mozna edytowac numeru przed wybraniem go. Jezeli kombinacja klawiszy skrótu ustawiona w one-x Call Assistant jest identyczna z numerem uzywanym przez funkcje w aplikacji, funkcja ustawiona w aplikacji ma priorytet nad wybieraniem przy uzyciu klawiszy szybkiego wybierania okreslonym w one-x Call Assistant. 12.6.3 Powiadomienia wyskakujace Mozesz uzyc tej funkcji do wyswietlenia klienta one-x Portal for IP Office w oknie macierzystym, aby móc podejmowac dalsze dzialania w trakcie polaczenia lub uzyskac dodatkowe informacje. Mozna równiez zmienic ustawienia systemowe, aby wyswietlac karte kontaktu z programu Outlook, w zaleznosci od prezentacji numeru osoby dzwoniacej lub wybranego numeru. System obsluguje funkcje wyswietlania kontaktów z programu Outlook dla nastepujacych platform: Wersje programu Outlook (tylko 32-bitowe) Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010 Systemy operacyjne Windows XP, Windows 7 (wersja 32-bitowa i 64-bitowa), Windows 8 (wersja 32-bitowa) one-x Call Assistant szuka kontaktów w programie Microsoft Outlook i wyswietla karte kontaktu na podstawie informacji o polaczeniu. Funkcje powiadomien wyskakujacych programu Outlook mozna skonfigurowac dla polaczen przychodzacych i wychodzacych. Karta kontaktu jest wyswietlana tylko w przypadku, gdy uruchomiony jest program Outlook. Ustawienia powiadomien wyskakujacych 1. Na pasku zadan kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Powiadomienia wyskakujace. 4. Wlacz pozadane ustawienia. 5. Kliknij przycisk OK. Pola Opis Wlacz powiadomienia wyskakujace CA W programie one-x Call Assistant powiadomienia wyswietlane sa na podstawie wybranych pól. Nalezy wlaczyc te opcje w celu wybrania powiadomien do wyswietlania. Strona 146
one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Dla identyfikacji linii dzwoniacego W programie one-x Call Assistant wyswietlane jest okno one-x Portal for IP Office dla polaczen przychodzacych z zidentyfikowanym numerem osoby dzwoniacej. Uwaga: Karta kontaktu jest równiez wyswietlana tylko w przypadku, gdy zidentyfikowany numer osoby dzwoniacej jest zgodny z danymi kontaktu w ksiazce adresowej programu Outlook, a opcja Powiadomienia z programu Outlook jest wlaczona. Dla polaczen wychodzacych W programie one-x Call Assistant wyswietlane jest okno one-x Portal for IP Office dla polaczen wychodzacych wykonywanych za pomoca zidentyfikowanego numeru osoby dzwoniacej. Uwaga: Karta kontaktu jest równiez wyswietlana tylko w przypadku, gdy wybrany numer jest zgodny z danymi kontaktu w ksiazce adresowej programu Outlook, a opcja Powiadomienia z programu Outlook jest wlaczona. Dla Outlook Karta kontaktu wyswietlana jest w ksiazce adresowej programu Outlook na podstawie wybranej opcji polaczen od numerów zidentyfikowanych lub polaczen wychodzacych. 12.6.4 Rejestrowanie W systemie tworzone sa dzienniki wszystkich zdarzen wystepujacych w aplikacji one-x Call Assistant. W plikach dziennika rejestrowane sa takze informacje o debugowaniu. Pliki dziennika posiadaja sygnatury czasowe i moga byc uzywane do rozwiazywania problemów. Informacje o rejestrowaniu Pole Opis Wlacz rejestrowanie zdarzen Tworzy pliki dziennika dla zdarzen, które wystepuja w aplikacji one-x Call Assistant i umozliwia wyswietlanie plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzia administracyjne w systemie Windows. Uwaga: Nawet po wlaczeniu tej opcji w systemie IP Office w wersji 9.0 nie mozna wyswietlic plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzie administracyjne w systemie Windows. Wlacz rejestrowanie Rejestruje wszystkie zdarzenia wystepujace w aplikacji one-x Call Assistant. Wlacz rejestrowanie zdarzen dla powiadomien Tworzy pliki dziennika dla zdarzen wystepujacych w aplikacji one-x Call Assistant. Uwaga: Nawet po wlaczeniu tej opcji w systemie IP Office w wersji 9.0 nie mozna wyswietlic plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzie administracyjne w systemie Windows. Wlacz rejestrowanie powiadomien Rejestruje wszystkie zdarzenia wystepujace w aplikacji one-x Call Assistant. Maksymalny rozmiar pliku dziennika (kb) Okresla maksymalny rozmiar pliku dziennika. Ta opcja wyswietlana jest tylko wtedy, gdy wybrano Wlacz rejestrowanie. Maksymalny czas przechowywania dziennika Okresla maksymalny czas przechowywania dzienników. Ta opcja wyswietlana jest tylko wtedy, gdy wybrano Wlacz rejestrowanie. Aby skonfigurowac ustawienia rejestrowania: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Rejestrowanie. 4. W sekcji Informacje o rejestrowaniu zaznacz opcje tworzenia plików dziennika. 5. Kliknij przycisk OK. Pliki dziennika zapisywane sa w folderze C:\Documents and Settings\<uzytkownik>\Application Data\Avaya\IP Office\Avaya Call Assistant\Logging. Strona 147
Uwaga: <uzytkownik> to nazwa uzytkownika zalogowanego w systemie Windows. Aby uzyskac dostep do utworzonych plików dziennika: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz Dzienniki. 12.6.5 Ustawienia komunikatów Mozna ustawic glos, szybkosc glosu i glosnosc komunikatów Pole Opis Wlacz komunikaty zglaszanie róznych zdarzen, takich jak wybrane zdarzenia systemu, telefonu, nawigacja na ekranie i polaczenia. Wybierz glos na liscie rozwijanej mozna wybrac glos do zglaszania róznych zdarzen w systemie. Uwaga: Mozesz wybrac tylko glosy Microsoft, które one-x Call Assistant obsluguje w 13 jezykach. Szybkosc glosu mozna ustawic szybkosc glosu. Uwaga: Wartosc wyswietlana jest w systemie podczas przesuwania suwaka. Glosnosc mozna ustawic glosnosc komunikatów. Przyklad odtwarzanie przykladowego komunikatu na podstawie wybranych ustawien. Wskazówka: Pomaga ustalic brzmienie komunikatu na podstawie wybranych ustawien. Aby skonfigurowac ustawienia komunikatów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Ustawienia komunikatów. 4. Wybierz opcje Wlacz komunikaty. 5. Wybierz ustawienia komunikatów. 6. Kliknij przycisk OK. 12.6.6 Wybór komunikatów Mozesz wybrac rózne zdarzenia, takie jak status systemu, polaczenia, nawigacja na ekranie oraz status telefonu. Pole Opis Status systemu zglasza wybrane zdarzenia statusu systemu, np. bledy systemu i powiadomienia systemowe. Status telefonu zglasza wybrane statusy telefonu, takie jak numer wewnetrzny, przekierowanie przy zajetosci, przekierowanie przy braku odpowiedzi, przekierowanie wszystkich, przekierowanie polaczen grupy przechwytujacej, numer przekierowania, przekierowany numer, nie przeszkadzac, nadpisania statusu nie przeszkadzac, wlaczenie poczty glosowej, wlaczenie oddzwaniania poczty glosowej, liczba nieprzeczytanych wiadomosci, numery zewnetrzne zablokowane, identyfikator wiadomosci o nieobecnosci, wyswietlenie wiadomosci o nieobecnosci, tekst wiadomosci dot. nieobecnosci, czas dzwonienia przy braku odpowiedzi, skonfigurowano kod logowania. Polaczenia Powiadamia o okreslonych polaczeniach, takich jak: Nowe polaczenie przychodzace, Polaczenie od, Wstrzymane, Przywróc, Odebrano polaczenie, Rozlaczono, Polaczenie wychodzace, Brak sygnalu na linii, Przekierowano polaczenie, Rozpoczeta konferencja oraz Status polaczenia. Strona 148
one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Nawigacja na ekranie zglasza dzialania nawigacji na ekranie, takie jak otwieranie i zamykanie ekranów i menu oraz zaznaczenie pola wyboru i zmiana wartosci. Priorytet komunikatów Status systemu: Wysoki Polaczenia: Wysoki Status telefonu: Sredni Nawigacja na ekranie: Niski Na przyklad, jezeli one-x Call Assistant odtwarza komunikat o stanie telefonu, a jednoczesnie wystapi blad systemowy, wtedy one-x Call Assistant zakonczy odtwarzanie komunikatu o statusie telefonu, a nastepnie zostanie odtworzony komunikat o bledzie systemowym. Po odtworzeniu przez one-x Call Assistant komunikatu o bledzie systemowym, one-x Call Assistant wznowi odtwarzanie komunikatu o statusie telefonu. Konfiguracja wyboru komunikatów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Wybór komunikatów. 4. Wybierz opcje, które maja byc zglaszane w systemie. 5. Kliknij przycisk OK. 12.6.7 Konfiguracja regul wybierania numeru Skonfiguruj reguly wybierania numeru w celu przekierowania polaczen wychodzacych. Reguly wybierania numeru sa stosowane automatycznie podczas wykonywania polaczenia za pomoca one-x Call Assistant. Procedura 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Reguly wybierania numeru. 4. W oknie dialogowym Reguly wybierania numeru ustaw reguly wybierania numeru. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Reguly wybierania numeru w one-x Call Assistant 150. 5. Kliknij przycisk OK po ustawieniu regul wybierania numeru. Strona 149
12.6.7.1 Reguly wybierania numeru dla one-x Call Assistant Opisy pola Pole Opis Brak Zadna z ustawionych regul wybierania numeru nie jest stosowana w systemie. Uzyj systemowych regul wybierania Stosowane sa domyslne systemowe reguly wybierania numeru (TAPI) numeru. Uzyj niestandardowych regul wybierania numeru Stosowane sa niestandardowe reguly wybierania numeru ustawione przez uzytkownika. Automatyczne ustawianie prefiksu dla polaczenia wychodzacego. Numer do wybrania w celu uzyskania dostepu do linii zewnetrznej Cyfry, które nalezy wybrac, aby uzyskac dostep do linii zewnetrznej. Numer kierunkowy dla danego kraju. Numer kierunkowy kraju Numer kierunkowy obszaru/miasta Numer kierunkowy miasta serwera telefonicznego. Prefiks glówny centrali PBX Glównym prefiks PBX lub serwera telefonicznego. Numer do wybrania dla polaczen miedzymiastowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzymiastowe. Numer do wybrania dla polaczen miedzynarodowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzynarodowe. Dlugosc numerów wewnetrznych Liczba cyfr w numerze wewnetrznym. Liczba cyfr, które nalezy wybrac z uwzglednieniem Dlugosc krajowych numerów telefonów (w tym numer kierunkowy numeru kierunkowego miasta, aby wykonac polaczenie w ramach tego miasta) samego kraju. Uwaga: W przypadku krajów z wieloma numerami telefonów, mozna je oddzielic przecinkami. Numer kierunkowy miasta jest usuwany Usun numer kierunkowy miasta podczas wykonywania polaczenia automatycznie podczas wykonywania polaczenia lokalnego. lokalnego Uwaga:To pole jest aktywne tylko po ustawieniu wartosci w polu numer kierunkowy miasta. 12.7 Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant Dostepne sa rózne funkcje obslugiwane przez aplikacje one-x Call Assistant. one-x Call Assistant wiadomosci Wiadomosci glosowe 153 Polaczenia nieodebrane Obsluga wielu jezyków Menu Pomocy 151 153 141 153 Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Uslugi terminalowe 153 154 12.7.1 Ulatwienia dostepu one-x Call Assistant Funkcja ulatwien dostepu one-x Call Assistant podaje informacje o statusie systemu, statusie telefonu, polaczeniach i nawigacji ekranu uzytkownika poprzez glosniki komputera lub sluchawki. Do interfejsu uzytkownika aplikacji one-x Call Assistant mozna przejsc za pomoca klawiatury. Mozna wybrac miedzy powiadomieniem dzwiekowym i wizualnym dla okreslonych zdarzen telefonicznych, takich jak polaczenie przychodzace. Oferowana mozliwosc zalezy od rodzaju powiadomienia, które zostalo ustawione podczas konfigurowania aplikacji. Gdy na karcie wyskakujacego powiadomienia wybierzesz jeden z przycisków, np. Odbierz, Rozlacz, Zamknij, Wstrzymaj, i Przywróc, pojawi sie zapowiedz systemu o danej czynnosci. Gdy wybierzesz w karcie numer lub nazwisko rozmówcy wyswietlane w powiadomieniu, przyciski zostana podswietlone i bedzie mozna skopiowac i wkleic numer lub nazwisko tego rozmówcy. Aby skonfigurowac tryb powiadomien audio i ustawic priorytet komunikatów, zobacz sekcje Ustawienia komunikatów Wybór komunikatów 148. 148 i Strona 150
one-x Call Assistant: Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant Mozesz równiez skonfigurowac klawisze szybkiego wybierania na klawiaturze komputera w celu wykonywania tych samych funkcji. Klawisze szybkiego wybierania to wstepnie zdefiniowane sekwencje klawiszy na klawiaturze komputerowej, które przyporzadkowuja skróty do czesto uzywanych operacji. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Wybieranie numeru za pomoca klawiszy skrótu 144. 12.7.2 Komunikaty one-x Call Assistant Podczas nawiazywania i odbierania polaczen one-x Call Assistant wyswietla postep polaczenia. W systemie wyswietlana jest nazwa lub tylko numer rozmówcy. Komunikaty o polaczeniach przychodzacych Podczas polaczenia oczekujacego na odebranie one-x Call Assistant wyswietla szczególowe informacje na temat dzwoniacego. Kliknij przycisk Odbierz, aby odebrac polaczenie. Jezeli powiadomienia sa wlaczone, podczas odbierania polaczen biezace okno one-x Portal for IP Office zostaje zamkniete i otwiera sie nowe okno. Aby wykonac polaczenie za pomoca klawisza skrótu, naciskaj klawisz Tab dopóki przycisk odbierania polaczen nie zostanie wyrózniony, a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy szybkiego wybierania Ctrl+Shift+A. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie po nawiazaniu polaczenia. Aby wstrzymac polaczenie lub przywrócic wstrzymane polaczenie za pomoca klawisza skrótu, naciskaj klawisztab, dopóki przycisk wstrzymywania/przywracania polaczen nie zostanie wyrózniony a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy skrótu Ctrl+Shift+U., Komunikaty o polaczeniach wychodzacych W przypadku nawiazywania polaczenia przy uzyciu telefonu, one-x Portal for IP Office lub one-x Call Assistant 144, w systemie wyswietlane sa szczególy nawiazywanego polaczenia oraz jego postep. Mozesz uzyc opcji Odrzuc, aby zakonczyc polaczenie. Aby rozlaczyc polaczenie za pomoca klawiszy skrótu, naciskaj klawisz Tab dopóki przycisk rozlaczania polaczen nie zostanie wyrózniony Ctrl+Shift+D., a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy skrótu Ten komunikat wyswietlany jest w systemie podczas nawiazywania polaczenia, które nie zostalo jeszcze odebrane. Dla niektórych typów polaczen zewnetrznych, takich jak analogowe linie telefoniczne, system nie wykrywa postepów polaczenia i polaczenie moze widniec jako nawiazane nawet w przypadku, gdy nie zostalo jeszcze odebrane. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie po nawiazaniu polaczenia. Strona 151
Ten komunikat wskazuje, ze próba nawiazania polaczenia nie powiodla sie. Strona 152
one-x Call Assistant: Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant Komunikaty operacyjne one-x Call Assistant Ten komunikat wyswietlany jest w systemie podczas uruchamiania one-x Call Assistant, gdy trwa logowanie do serwera one-x Portal for IP Office, w celu przeslania i odebrania informacji o polaczeniach uzytkownika. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie, jezeli one-x Call Assistant nie jest polaczony z one-x Portal for IP Office. W takim przypadku nalezy sprawdzic, czy mozliwe jest zalogowanie sie do one-x Portal for IP Office przy uzyciu przegladarki internetowej. Jezeli to sie powiedzie, kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone i wybierz opcje Ustawienia. Sprawdz, czy w oknie dialogowym Polaczenie wprowadzono poprawne dane, a nastepnie kliknij przycisk OK. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie, jezeli one-x Call Assistant moze polaczyc sie z serwerem one-x Portal for IP Office, ale nazwa uzytkownika lub haslo nie odpowiadaja ustawieniom logowania do one-x Portal for IP Office. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone i wybierz opcje Ustawienia. Sprawdz, czy w oknie dialogowym Polaczenie wprowadzono poprawne dane, a nastepnie kliknij przycisk OK. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie w przypadku klikniecia prawym przyciskiem myszy na ikone Wyloguj. Polaczone i wybrania opcji 12.7.3 Wiadomosci glosowe Jezeli w skrzynce poczty glosowej znajduja sie nowe wiadomosci, w systemie wyswietlany bedzie komunikat Nowe wiadomosci glosowe. Jezeli najedziesz kursorem myszy na ikone, system wyswietli informacje o liczbie nowych wiadomosci poczty glosowej. Uwaga: one-x Call Assistant nie wyswietla zadnych wiadomosci glosowych dla grup przechwytujacych. 12.7.4 Polaczenia nieodebrane W przypadku, gdy w rejestrze polaczen one-x Portal for IP Office znajduja sie polaczenia nieodebrane, w obszarze powiadomien systemu wyswietlane jest powiadomienie Polaczenia nieodebrane. Jezeli przesuniesz kursor myszy nad ikone, w systemie wyswietlona zostanie informacja o liczbie nieodebranych polaczen. Aby usunac nieodebrane polaczenia z rejestru polaczen one-x Portal for IP Office w obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy powiadomienie polaczenia. Polaczenia nieodebrane, a nastepnie wybierz opcje Wyczysc nieodebrane Uwaga: one-x Call Assistant nie wyswietla zadnych polaczen nieodebranych dla grup przechwytujacych. 12.7.5 Menu Pomocy Menu pomocy dostepne jest w menu kontekstowym one-x Call Assistant. 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na menu kontekstowe. 2. Kliknij menu pomocy. Wyswietlone zostanie okno przegladarki z informacja na temat funkcjonalnosci asystenta polaczen one-x Call Assistant. Uwaga: Plik pomocy obsluguje tylko jezyk angielski. 12.7.6 Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office, wyswietlone zostanie powiadomienie w przypadku dostepnej nowej wersji. one-x Call Assistant automatycznie powiadamia o dostepnosci nowej wersji. Nowa wersje nalezy samodzielnie pobrac z poziomu one-x Portal for IP Office, a nastepnie zainstalowac. Strona 153
12.7.7 Uslugi terminalowe one-x Call Assistant obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. 12.7.8 Bezpieczna komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a one-x Call Assistant sa szyfrowane za pomoca bezpiecznego portu. Uwaga: Numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie systemu Windows to 8443, a numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie Linux to 9443. Mozesz skonfigurowac system w celu uzywania trybu bezpiecznego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 144. Strona 154
Rozdzial 13 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook Strona 155
13. Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook Wtyczki Avaya IP Office Plug-in mozna uzywac w polaczeniu z programem Microsoft Outlook. Gdy zaistnieje potrzeba dolaczenia do spotkania zaplanowanego w kalendarzu programu Outlook, mozna to zrobic logujac sie bezposrednio do portalu one-x Portal for IP Office, który umozliwia wykonywanie, odbieranie i przekazywanie polaczen. Otwieranie portalu' one-x Portal for IP Officew przegladarce internetowej nie jest konieczne. Korzystanie z wtyczki Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook Wymagania systemowe wtyczki Avaya IP Office Plug-in 156 Wylogowywanie z Avaya IP Office Plug-in 161 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in 174 Instalacja Avaya IP Office Plug-in 157 Logowanie do Avaya IP Office Plug-in 158 Konfiguracja Avaya IP Office Plug-in 161 Korzystanie z funkcji dodatkowych Avaya IP Office Plug-in 178 Nawiazywanie polaczen za pomoca Avaya IP Office Plug-in 173 13.1 Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in Przed instalacja Avaya IP Office Plug-in upewnij sie, ze ponizsze wymagania systemowe zostaly spelnione: Wymagania sprzetowe 156 Wymagania programowe 156 Wersje programu Microsoft Outlook 156 13.1.1 Wymagania sprzetowe Wymagania sprzetowe sa nastepujace: Procesor 1 GHz 1 GB pamieci RAM (minimum) Uwaga: Liczba kontaktów Outlook wyswietlanych przez system w Avaya IP Office Plug-in jest ograniczona wielkoscia dostepnej pamieci RAM komputera, na którym zainstalowana jest aplikacja Avaya IP Office Plug-in. Wczytanie zbyt duzej liczby kontaktów przy niewystarczajacej pamieci RAM moze spowodowac pogorszenie wydajnosci komputera. Powyzej 1 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 32-bitowego lub powyzej 2 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 64-bitowego. 13.1.2 Wymagania programowe Obslugiwane sa nastepujace systemy operacyjne: Windows 7 Windows 8.1 Dodatkowe wymagania dotyczace oprogramowania: Internet Explorer 8.0, 10.0 and 11.0. Firefox Google Chrome Safari 7 Windows Installer 3.1 lub nowszy. 13.1.3 Wersje programu Microsoft Outlook Obslugiwane sa nastepujace wersje programu Microsoft Outlook : Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook 2010 (x32 i x64) Microsoft Outlook 2013 (x32 i x64) Strona 156
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Instalacja Avaya IP Office Plug-in 13.2 Instalacja Avaya IP Office Plug-in Plik instalacyjny klienta stacjonarnego aplikacji one-x Call Assistant i Avaya IP Office Plug-in mozna pobrac z serwera one-x Portal for IP Office. Instalator jest wspólny dla obu klientów stacjonarnych. Aby zainstalowac oprogramowanie klienta stacjonarnego: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij lacze, aby pobrac instalator dla Avaya IP Office Plug-in i one-x Call Assistant. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana opcje dla pliku setup.exe. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox Na monicie wyswietlonym przez przegladarke kliknij Zapisz. Przegladarka pobierze plik instalacyjny. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. 5. Instalator zostanie rozpakowany, a system przygotuje sie do instalacji oprogramowania. Wybierz jezyk instalatora i kliknij OK. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz one-x Call Assistant, wyswietlone zostana opcje Zmien, Napraw oraz Usun. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Podobnie, jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej i kliknij przycisk Dalej. 7. Wprowadz dane do nawiazania polaczenia z serwerem one-x Portal for IP Office. Stanowia one czesc adresu URL wykorzystywanego w przegladarce do polaczenia z one-x Portal for IP Office. IP lub nazwa serwera Avaya one-x Portal: Wprowadz adres widoczny pomiedzy symbolami // i : adresu przegladarki. Jesli symbol // nie jest wyswietlany, wpisz poczatek URL az do symbolu :. Port: Wprowadz wartosc odpowiadajaca cyfrom za symbolem : w adresie URL one-x Portal for IP Office. Przyklad: 9443, 8443 lub 8080. Tryb bezpiecznego polaczenia: Wybierz to ustawienie, jesli adres URL w przegladarce zaczyna sie od HTTPS. 8. Kliknij przycisk Dalej. W systemie wyswietlone zostanie okno dialogowe Rodzaj instalacji. a. Wybierz opcje Pelna, aby zainstalowac one-x Call Assistant oraz Avaya IP Office Plug-in. b. Wybierz opcje Niestandardowa, aby zainstalowac tylko jeden z klientów stacjonarnych. 9. Kliknij przycisk Dalej. Aby uproscic dalsza obsluge, zalecamy wybranie domyslnego folderu docelowego. Kliknij przycisk Dalej. 10.Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 11.Po zakonczeniu instalacji wyswietlona zostanie lista opcji. Wybierz zadane opcje i kliknij przycisk Zakoncz. Strona 157
13.3 Logowanie Istnieje mozliwosc zalogowania sie do aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Aby zalogowac sie do programu Avaya IP Office Plug-in: 1. Kliknij przycisk Start > Programy > Microsoft Office > Microsoft Office Outlook. Uwaga: Aby zapewnic otrzymywanie powiadomien z serwera, konieczne jest posiadanie przywilejów administratora. W przypadku korzystania z systemu Windows 7 lub Windows Vista nalezy wykonac nastepujace czynnosci: a. Odszukaj plik.exe programu Microsoft Office Outlook. Zazwyczaj znajduje sie on w folderze Mój komputer> C: > Pliki programów > Microsoft Office > Office14. b. Kliknij plik Outlook.exe prawym przyciskiem myszy i wybierz opcje Uruchom jako administrator. Aby uruchamiac program Microsoft Office Outlook jako administrator przy kazdym uruchomieniu programu Microsoft Office Outlook nalezy wykonac nastepujace dzialania: a. Kliknij prawym przyciskiem myszy program Microsoft Office Outlook i wybierz opcje Wlasciwosci. b. W oknie Wlasciwosci: Microsoft Office Outlook wybierz karte Zgodnosc. c. W sekcji Poziom uprawnien wybierz polecenie Uruchom ten program jako administrator. d. Kliknij przycisk OK. 2. Na pasku narzedzi kliknij na Avaya IP Office Plug-in. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Logowanie. 3. W sekcji Logowanie: a. Wpisz nazwe uzytkownika dla aplikacji one-x Portal for IP Office, która chcesz wykorzystac, w polu Nazwa uzytkownika. b. Wpisz haslo odpowiednie dla wybranej nazwy uzytkownika one-x Portal for IP Office w polu Haslo. Uwaga: Jezeli wlaczono opcje Automatyczne logowanie, Avaya IP Office Plug-in bedzie automatycznie logowac sie do serwera one-x Portal for IP Office po uruchomieniu programu Microsoft Outlook. Opcje te mozna takze wybrac z menu Ustawienia. 4. Kliknij przycisk Zaloguj. Avaya IP Office Plug-in zostanie wyswietlony z otwartym glównym ekranem oraz lista kontaktów systemowych. Strona 158
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Logowanie Ekran glówny Avaya IP Office Plug-in mozna wykorzystac do nastepujacych zadan: Wyswietlanie statusu obecnosci uzytkownika: Aby wyswietlic status obecnosci telefoniczna uzytkownika, przesun kursor myszy na ikone okregu obok nazwy uzytkownika. Aby wyswietlic status obecnosci uzytkownika dla wiadomosci blyskawicznych, przesun kursor myszy na ikone dymka obok nazwy uzytkownika. Obecnosc dla wiadomosci blyskawicznych mozesz takze zmienic, klikajac ikone dymka i wybierajac status z listy. Dodatkowe informacje na temat statusu obecnosci uzytkownika mozna znalezc w sekcji Informacje o statusie obecnosci 183. Strona 159
Wyswietlanie kontaktów: Z listy katalogów mozesz wybrac i wyswietlic kontakty Systemowe oraz Osobiste. Mozesz takze wpisac nazwe kontaktu w polu wyszukiwania i kliknac ikone Wyszukaj. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Katalog kontaktów 181. Wyswietlanie nieprzeczytanych wiadomosci glosowych i polaczen. Mozesz wskazac ikone wiadomosci glosowej, aby wyswietlic liczbe nieprzeczytanych wiadomosci glosowych. Aby wyswietlic rejestr polaczen, kliknij ikone rejestru polaczen. Dodatkowe informacje na temat zarzadzania wiadomosciami glosowymi oraz polaczeniami znalezc mozna w sekcjach Opcje poczty glosowej 184 oraz Avaya IP Office Plug-in funkcje polaczen 174. Szybkie zadania: Mozesz dostosowac ustawienia wtyczki Avaya IP Office Plug-in, zaimportowac kontakty z programu Outlook, wyswietlic liste rejestru oraz przeczytac zawartosc pomocy na temat korzystania z programu Avaya IP Office Plug-in, klikajac ikone strzalki w dól. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 161. Strona 160
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Logowanie 13.4 Wylogowywanie Aby wylogowac sie z aplikacji one-x Portal for IP Office: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki Avaya IP Office Plug-in kliknij prawym przyciskiem myszy pozycje. 2. Wybierz opcje Wyloguj Opcje. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Wyloguj. 3. Kliknij przycisk Wyloguj. 13.5 Ustawienia Avaya IP Office Plug-in Mozesz zmienic ustawienia Polaczenie 161, Uzytkownik 162 oraz Logowanie 162 dla Avaya IP Office Plug-in. 13.5.1 Polaczenie Aby okreslic szczególy polaczenia dla Avaya IP Office Plug-in: 1. Kliknij wtyczke Avaya IP Office Plug-in. System wyswietli wtyczke Avaya IP Office Plug-in po prawej stronie aplikacji Outlook. 2. Kliknij przycisk Ustawienia. w prawym górnym rogu. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz 3. Kliknij przycisk Ustawienia. 4. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Polaczenie. 5. W sekcji Informacje o serwerze: a. W polu Serwer aplikacji wpisz adres IP aplikacji one-x Portal for IP Office, z którym chcesz sie laczyc. b. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to 8080. Uwaga: W przypadku zaznaczenia pola wyboru Uzyj bezpiecznej komunikacji ustaw numer portu serwera w trybie bezpiecznym. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Bezpieczna komunikacja 186. Strona 161
6. Kliknij przycisk OK. 13.5.2 Uzytkownik Aby skonfigurowac ustawienia uzytkownika: 1. Kliknij wtyczke Avaya IP Office Plug-in. System wyswietli wtyczke Avaya IP Office Plug-in po prawej stronie aplikacji Outlook. 2. Kliknij przycisk Ustawienia. w prawym górnym rogu. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz 3. Kliknij przycisk Ustawienia. 4. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Uzytkownik. 5. W sekcji Informacje o uzytkowniku: a. Wpisz Numer mostka one-x Portal for IP Office, z którym chcesz sie laczyc podczas organizowania spotkan za pomoca mostka konferencyjnego MeetMe. Uwaga: Jezeli wlaczono opcje Automatyczne logowanie, Avaya IP Office Plug-in bedzie automatycznie logowac sie do serwera one-x Portal for IP Office po uruchomieniu programu Microsoft Outlook. Opcje te mozna takze wybrac z menu Ustawienia. 6. Kliknij przycisk OK. 13.5.3 Rejestrowanie Aby skonfigurowac ustawienia rejestrowania: 1. Kliknij wtyczke Avaya IP Office Plug-in. System wyswietli wtyczke Avaya IP Office Plug-in po prawej stronie aplikacji Outlook. 2. Kliknij przycisk Ustawienia. w prawym górnym rogu. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz 3. Kliknij przycisk Ustawienia. 4. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Rejestrowanie. 5. W sekcji Informacje o rejestrowaniu mozesz: a. Wybrac opcje Wlacz rejestrowanie zdarzen. b. Wybrac opcje Wlacz rejestrowanie. c. Okreslic dozwolony Maksymalny rozmiar pliku dziennika. d. Za pomoca menu rozwijanego okreslic Maksymalny czas przechowywania dziennika w minutach, godzinach, dniach, tygodniach, miesiacach, latach oraz dp pólnocy 6. Kliknij przycisk OK. Pliki dziennika tworzone sa w folderze C:\Dokumenty i ustawienia\biezacy uzytkownik\dane aplikacji\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging. Uwaga: Biezacy uzytkownik oznacza nazwe uzytkownika zalogowanego w danym momencie w systemie Windows. Aby uzyskac dostep do utworzonych plików dziennika: 1. Kliknij przycisk Start > Uruchom. 2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz %appdata%\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging 3. Kliknij przycisk OK. 13.5.4 Konfiguracja regul wybierania numeru Skonfiguruj reguly wybierania numeru w celu przekierowania polaczen wychodzacych. Reguly wybierania numeru sa stosowane automatycznie podczas wykonywania polaczenia za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Procedura 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Reguly wybierania numeru. 4. W oknie dialogowym Reguly wybierania numeru ustaw reguly wybierania numeru. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Reguly wybierania numeru 163. Strona 162
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Ustawienia Avaya IP Office Plug-in 5. Kliknij przycisk OK po ustawieniu regul wybierania numeru. 13.5.4.1 Reguly wybierania numeru Opisy pola Pole Opis Zastosuj reguly wybierania numeru Numer do wybrania w celu uzyskania dostepu do linii zewnetrznej Numer kierunkowy kraju Stosowane sa reguly wybierania numeru ustawione przez uzytkownika. Automatyczne ustawianie prefiksu dla polaczenia wychodzacego. Cyfry, które nalezy wybrac, aby uzyskac dostep do linii zewnetrznej. Numer kierunkowy dla danego kraju. Numer kierunkowy obszaru/miasta Numer kierunkowy miasta serwera telefonicznego. Prefiks glówny centrali PBX Glównym prefiks PBX lub serwera telefonicznego. Numer do wybrania dla polaczen miedzymiastowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzymiastowe. Numer do wybrania dla polaczen miedzynarodowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzynarodowe. Dlugosc numerów wewnetrznych Liczba cyfr w numerze wewnetrznym. Liczba cyfr, które nalezy wybrac z uwzglednieniem Dlugosc krajowych numerów telefonów (w tym numer kierunkowy numeru kierunkowego miasta, aby wykonac polaczenie w ramach tego miasta) samego kraju. Usun numer kierunkowy miasta podczas wykonywania polaczenia lokalnego Uwaga: W przypadku krajów z wieloma numerami telefonów mozna je rozdzielic przecinkami. Numer kierunkowy miasta jest usuwany automatycznie podczas wykonywania polaczenia lokalnego. Uwaga:To pole jest aktywne tylko po ustawieniu wartosci w polu numer kierunkowy miasta. 13.5.5 Profile Mozesz tworzyc profile zawierajace zestaw ustawien systemu telefonii w Avaya IP Office Plug-in. Po ustawieniu profilu jako aktywny ustawienia te beda stosowane w systemie telefonii. Dzieki temu mozesz w prosty sposób kontrolowac, gdzie kierowane sa polaczenia oraz jak sa one traktowane. Domyslnie wyswietlane sa 3 profile o nazwach Biurowy, Komórkowy i Domowy. Profile te mozesz edytowac, ale nie mozesz ich usunac. Masz za to mozliwosc utworzenia czterech kolejnych profili, które bedziesz mógl edytowac i usuwac. Wyswietlany jest specjalny profil o nazwie Wykryte 164, gdy biezace ustawienia systemu telefonii nie odpowiadaja zadnemu z zapisanych profili. Przyklad Za pomoca profili mozesz szybko przelaczac sie pomiedzy róznymi lokalizacjami przekierowywania polaczen oraz rodzajami otrzymywanych polaczen. Przykladowo, mozesz skonfigurowac zestaw profili w nastepujacy sposób: Profil Biurowy: w celu przekazywania polaczen pod numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego Poczta glosowa jest wlaczona dla polaczen nieodebranych, wlaczone jest równiez przejmowanie polaczen, umozliwiajac innym uzytkownikom aplikacji one-x Portal for IP Office odbieranie polaczen uzytkownika. Profil Komórkowy: w celu umozliwienia korzystania z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, dzieki czemu polaczenia przychodzace dzwonia zarówno pod numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika, jak i pod numer telefonu komórkowego. Wlaczenie poczty glosowej i funkcji odbierania polaczen. Profil Domowy: w celu przekazywania polaczen przychodzacych na numer zewnetrzny. Wylaczenie poczty glosowej i funkcji odbierania polaczen. Strona 163
13.5.5.1 Profil Wykryte Jezeli ustawienia w systemie telefonicznym nie pasuja do zadnego z profili, Avaya IP Office Plug-in pokaze profil Wykryte. Profil ten zawiera biezace ustawienia z systemu telefonicznego. Profil Wykryte moze pojawic sie ponownie nawet po wybraniu aktywnego profilu. Przykladowo: po wybraniu aktywnego profilu ustawienia tego profilu zostana zastosowane w ustawieniach systemu telefonicznego. Jednak w przypadku zmiany któregokolwiek z tych ustawien przy uzyciu innych metod, takich jak skrócone kody wybierania, ustawienia w systemie telefonicznym nie beda pasowac do profilu i wyswietlony zostanie profil Wykryte. 13.5.5.2 Wybór profilu Aby ustawic profil jako aktywny: Procedura 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 4. W sekcji Wybór profilu wybierz profil. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Profile 163. 5. Kliknij przycisk OK. 13.5.5.3 Edycja profilu Mozliwa jest edycja profili domyslnych oraz profili utworzonych przez uzytkownika. 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 4. W sekcji Wybór profilu wybierz profil. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Profile 163. 5. Kliknij opcje Edycja. Edytuj ustawienia profilu. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Ustawienia profilu 165. 6. Kliknij przycisk OK. 13.5.5.4 Dodawanie profilu Poza trzema profilami domyslnymi mozesz dodac cztery wlasne. 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 4. W sekcji Wybór profilu kliknij opcje Dodaj profil. 5. W polu Nazwa w sekcji Dodaj profil wpisz nazwe nowego profilu. 6. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Ustawienia profilu 165. 7. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij opcje Zapisz. 8. Kliknij przycisk OK. Uwaga: Nie mozesz usuwac profili domyslnych mozesz je tylko edytowac. Mozesz jednak edytowac i usuwac profile dodatkowe, które utworzyles. Strona 164
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Ustawienia Avaya IP Office Plug-in 13.5.5.5 Ustawienia profilu Ponizej znajduja sie rózne ustawienia, które sa czescia profilu: Odbieranie polaczen Mobilnosc 165 165 Poczta glosowa 165 13.5.5.5.1 Odbieranie polaczen Wlaczenie tej opcji sprawia, ze inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office moga odbierac polaczenia uzytkownika. Wyswietlacz wskazuje, ze masz polaczenie oczekujace innego uzytkownika do odebrania w aplikacji one-x Portal for IP Office. Uwaga: Nie mozna wlaczyc tej opcji dla wszystkich polaczen oczekujacych na odebranie. Na przyklad polaczenia grupy przechwytujacej. 13.5.5.5.2 Mobilnosc W tym trybie polaczenia przychodzace sa przekierowywane pod inny, okreslony numer. Mozesz skorzystac z opcji przekierowywania polaczen w nastepujacy sposób: Bezposrednie przekierowanie (bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym). Przekierowanie tylko w przypadku braku odpowiedzi z Twojego numeru wewnetrznego. System przekierowuje tylko przychodzace polaczenia zewnetrzne. System przekazuje polaczenia wewnetrzne i grupowe tylko w przypadku, gdy: Opcja ta zostala skonfigurowana przez administratora systemu. Opcja ta zostala skonfigurowana przy uzyciu przycisków sterujacych Twojego telefonu. Mobilnosc Uzywanie domyslnego Twoje polaczenia sa przekierowywane pod numer wewnetrzny IP Office. telefonu stacjonarnego Przekieruj bezwarunkowo Polaczenia sa przekierowywane natychmiast, bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym IP Office. Funkcja ta nosi równiez nazwy przesylanie wszystkich polaczen lub przekierowanie wszystkich '. Przekierowanie przy braku odpowiedzi Przekierowywane sa tylko polaczenia przychodzace, jezeli nie zostana odebrane w okreslonym czasie. Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe Polaczenia przychodzace sa przekierowywane pod numer wewnetrzny IP Office i pod numer telefonu komórkowego. Mozna przelaczac polaczenia pomiedzy numerem wewnetrznym i numerem telefonu komórkowego. Numer telefonu komórkowego do jednoczesnego przekazywania polaczen Ustaw numer telefonu komórkowego. Wlacz telepracownika W systemie dostepna jest opcja telepracy. Opcja ta wyswietlana jest tylko dla uzytkowników typu Power User aplikacji one-x Portal for IP Office. Numer telepracownika Ustaw numer telepracownika. Mozesz ustawic numer wewnetrzny lub zewnetrzny. W przypadku ustawieniu numeru zewnetrznego upewnij sie, ze dodano prefiks wybierania numeru linii zewnetrznej, który jest ustawiony w systemie telefonii. Wykonaj polaczenie testowe Polaczenie testowe jest wykonywane pod ustawiony numer telepracownika. Wstrzymaj linie Kontrola polaczenia z systemu telefonii pod numer telepracownika. 13.5.5.5.3 Poczta glosowa Mozesz skorzystac z nastepujacych ustawien, aby zmienic ustawienia poczty glosowej. Uwaga: Mozesz ustawic niektóre z tych opcji tylko w sytuacji, gdy serwer poczty glosowej jest systemem typu Voicemail Pro sa one wylaczane, jezeli system korzysta z wbudowanej poczty glosowej. Strona 165
Poczta glosowa Aktywne powitanie Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voicemail Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do dziewieciu nagranych przez Ciebie powitan. W kazdym profilu mozesz uzyc ustawienia Aktywne powitanie w celu wybrania powitania, które ma byc uzywane w skrzynce pocztowej, kiedy profil ten stanie sie aktywny. Domyslnie wyswietlane sa Powitania systemowe. Poczta glosowa W systemie odbierane sa wiadomosci poczty glosowej, gdy nie mozesz odebrac polaczenia. Oddzwanianie poczty glosowej W przypadku nowych wiadomosci poczty glosowej serwer poczty glosowej przekazuje informacje o tych wiadomosciach przy nastepnym uzyciu numeru wewnetrznego. Powiadamianie o poczcie glosowej Ta opcja dostepna jest tylko wtedy, gdy Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voicemail Pro. Jezeli dla skrzynki poczty glosowej skonfigurowano powiadamianie, mozesz uzyc tego ustawienia profilu do wlaczenia/wylaczenia opcji powiadamiania. 13.6 Katalogi Avaya IP Office Plug-in zawiera katalogi z nazwami i powiazanymi z nimi numerami telefonów na karcie najechaniu kursorem myszy na kontakt wyswietlone zostana ikony dla poszczególnych dzialan. Katalog. Po Ponizej znajduja sie poszczególne katalogi domyslne Avaya IP Office Plug-in: Osobisty Zawiera kontakty osobiste przechowywane w systemie telefonii. W przypadku korzystania z telefonu z programem Avaya kontakty te sa dostepne takze w telefonie. Kontakty osobiste mozna podzielic maksymalnie na 5 grup. Systemowy Zawiera kontakty przechowywane w systemie telefonii i dostepne dla wszystkich uzytkowników, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych. Uzywanie katalogów Wyswietlanie katalogów 166 Wykonywanie polaczen z katalogu 168 Edycja kontaktów w katalogu 170 Wyswietlanie statusu uzytkownika w Przeszukiwanie katalogów 168 katalogu 167 Dodawanie kontaktu do katalogu Usuwanie kontaktu z katalogu 171 Dodawanie grupy kontaktów 171 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 168 169 13.6.1 Wyswietlanie katalogów Avaya IP Office Plug-in Avaya IP Office Plug-in pokazuje katalogi, zawierajace nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Katalog osobisty Mozesz przypisac wiele numerów do jednego nazwiska i wybrac zadany numer w momencie wykonywania polaczenia. Kontakty w katalogu mozesz edytowac i zmieniac za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Mozesz równiez skonfigurowac podgrupy zlozone z wybranych kontaktów. W przypadku niektórych typów telefonów (patrz ponizej) mozna równiez otworzyc, uzywac oraz edytowac katalog Osobisty z poziomu telefonu. Katalog systemowy Jest to katalog zawierajacy nazwiska i numery z systemu telefonicznego, a takze wszystkich uzytkowników i grupy przechwytujace w systemie telefonicznym. Twój administrator aplikacji one-x Portal for IP Office moze równiez dodawac kontakty do Katalogu systemowego. Nie mozesz zmienic tych kontaktów, mozesz jednak skopiowac kontakt z Katalogu systemowego do Katalogu osobistego 170. Strona 166
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. 13.6.2 Ikony katalogów Avaya IP Office Plug-in Wyswietlany jest szereg ikon przypisanych do róznych dzialan, które mozna wykonac po najechaniu kursorem myszy na kontakt. Dzialania zwiazane z polaczeniami Dzialanie Ikona Opis Polacz Polacz z kontaktem. Rozpocznij wiadomosc blyskawiczna Wyslij wiadomosc blyskawiczna do kontaktu. Dzialania zwiazane z katalogiem Dzialanie Ikona Opis Dodaj Dodaj kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Wyswietl szczególy Wyswietl szczególy kontaktu z katalogu. Aktualizuj kontakt Edytuj szczególy kontaktów z katalogu Osobistego. Usun kontakt Usun kontakt z katalogu Osobisty. Ikony kontaktów one-x Portal for IP Office wskazuje biezacy stan kontaktu w XMPP i OCS za pomoca róznych ikon. W przypadku kontaktów z wieloma numerami telefonu status opiera sie na numerze sluzbowym. Status Dostepny Ikona Opis Normalny status dla uzytkownika, wskazujacy, ze wewnetrzny numer sluzbowy jest dostepny i nie jest uzywany. Kolor szary oznacza, ze uzytkownik nie korzysta z aplikacji one-x Portal for IP Office lub ustawil swój status w portalu jako Niepodlaczony. Kolor zielony oznacza, ze uzytkownik jest takze zalogowany w one-x Portal for IP Office (o ile nie ustawil statusu Niepodlaczony). Zajety Normalny status uzytkownika, wskazujacy, ze sluzbowy wewnetrzny numer jest obecnie zajety. Strona 167
Nie przeszkadzac Uzytkownik ustawil status Nie przeszkadzac. Polaczenia do tego uzytkownika beda kierowane do poczty glosowej (jesli jest wlaczona) lub wlaczony zostanie ton zajetosci, o ile nie znajdujesz sie na liscie wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac tego uzytkownika. Wylogowany Uzytkownik wylogowal sie z telefonu. Polaczenia do niego beda najprawdopodobniej kierowane do poczty glosowej, jezeli jest ona wlaczona. 13.6.3 Wyszukiwanie katalogów Avaya IP Office Plug-in Aby wyszukac kontakt w katalogu 1. W polu tekstowym wpisz nazwe lub numer kontaktu. 2. Kliknij ikone wyszukiwania. Wyswietlone zostana kontakty odpowiadajace okreslonym kryteriom wyszukiwania. 13.6.4 Nawiazywanie polaczenia z katalogu Avaya IP Office Plug-in Aby nawiazac polaczenie z kontaktem: 1. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 2. Kliknij przycisk. Polaczenie jest wykonywane pod glówny numer telefonu kontaktu. Uwaga: Aby wybrac inny numer telefonu, kliknij liste rozwijana Szczególowe informacje. Lista rozwijana Szczególowe informacje zostanie wyswietlona jedynie w przypadku, gdy kontakt posiada alternatywna nazwe uzytkownika z adresu e-mail lub inny numer telefonu. 13.6.5 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu w Avaya IP Office Plug-in Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu w Avaya IP Office Plug-in. 1. Wyszukaj kontakt w Avaya IP Office Plug-in. 2. Kliknij opcje Uruchom wiadomosc blyskawiczna. Wyswietlone zostanie okno Konwersacja. Strona 168
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi 13.6.6 Wysylanie wiadomosci e-mail do kontaktu Aby wyslac wiadomosc e-mail do kontaktu: 1. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 2. Kliknij przycisk. System wysle wiadomosc e-mail na glówny adres e-mail kontaktu. Uwaga: Aby wybrac inna nazwe uzytkownika z adresu e-mail, kliknij liste rozwijana Szczególowe informacje. Lista rozwijana Szczególowe informacje zostanie wyswietlona jedynie w przypadku, gdy kontakt posiada alternatywna nazwe uzytkownika z adresu e-mail lub inny numer telefonu. 13.6.7 Wyswietlanie ostatniej komunikacji Wyswietlane sa ostatnie komunikacje na podstawie informacji zawartych w rejestrze polaczen. Mozesz wyswietlic liste ostatniej komunikacji z kontaktem tylko wtedy, gdy komunikacja z kontaktem zostala zainicjowana przez Ciebie. W przypadku braku komunikacji z kontaktem system nie wyswietla listy rozwijanej Ostatnia komunikacja. Aby wyswietlic ostatnia komunikacje z kontaktem: 1. Odszukaj kontakt. 2. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 3. Kliknij liste rozwijana Ostatnia komunikacja. 13.6.8 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac nowy kontakt do Katalogu osobistego. Mozesz takze dodac szczególy dzwoniacego z wiadomosci poczty glosowej, rejestru polaczen lub katalogu systemowego do katalogu osobistego. 1. Na karcie Katalog wybierz pozycje Osobiste. 2. Wpisz nazwe lub numer, który chcesz dodac, a nastepnie kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostanie okno Szczególy kontaktu. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. Po zakonczeniu kliknij Dodaj. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Strona 169
13.6.8.1 Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego w Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Kopia pozostanie powiazana z katalogiem systemowym. Nie mozesz jej edytowac, ale zmiany dokonane w katalogu systemowym spowoduja zaktualizowanie kontaktu w katalogu osobistym. 1. Na karcie Katalog wybierz opcje katalog systemowy. 2. Odszukaj kontakt, który chcesz dodac do katalogu osobistego. Umiesc kursor nad kontaktem i kliknij ikone. 3. Nie mozesz edytowac szczególów kontaktu, ale mozesz wybrac grupy kontaktów osobistych, do których chcesz dodac kontakt systemowy. 4. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodac kontakt do wybranej grupy. Podpowiedz Aby dodac kopie kontaktu systemowego z mozliwoscia edytowania i dodawania innych szczególów kontaktu, takich jak dodatkowe numery i adresy e-mail, uzyj standardowej metody dodawania kontaktu z katalogu osobistego. Jezeli numer Telefonu sluzbowego odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika w systemie, w kontakcie osobistym bedzie wyswietlany status uzytkownika. 13.6.8.2 Dodawanie dzwoniacego z rejestru polaczen Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Wiadomosci glosowe. 2. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. Po zakonczeniu kliknij Dodaj. 13.6.8.3 Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Wiadomosci glosowe. 2. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. Po zakonczeniu kliknij Dodaj. 13.6.9 Edycja kontaktu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Uwaga: Nie jest mozliwa edycja kontaktu dodanego do katalogu osobistego z katalogu systemowego, poniewaz kontakty te sa polaczone z odpowiednimi pozycjami na karcie katalogu systemowego. 1. Wyszukaj kontakt w katalogu. 2.Kliknij opcje Aktualizuj kontakt. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc e-mail lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. Strona 170
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Po zakonczeniu kliknij Dodaj. 13.6.10 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Nalezy pamietac, ze jesli jeden kontakt wyswietlany jest w kilku grupach osobistych, dzialanie to usunie kontakt jedynie z aktualnie wyswietlanej grupy. Aby wyswietlic grupe, w której wyswietlany jest dany kontakt osobisty, nalezy wybrac opcje Wyswietl szczególy zamiast Usun kontakt. Jezeli usuniesz kontakt z grupy Wszystkie, kontakt ten zostanie takze usuniety ze wszystkich innych grup w systemie. Usuwanie kontaktu z grupy 1. Wyszukaj kontakt w katalogu. 2. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 3.Kliknij ikone Usun. 4. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Usuwanie wielu kontaktów z grupy 1. Zaznacz kontakty w grupie. Uwaga: Mozesz uzyc standardowych opcji zaznaczania w systemie Windows poprzez wykorzystanie klawiszy Shift lub Ctrl w celu zaznaczenia kontaktów. 2. Kliknij ikone Usuwania znajdujaca sie obok pola kombi listy katalogów. 3. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. 13.6.11 Dodawanie osobistej grupy kontaktów w Avaya IP Office Plug-in Do Katalogu osobistego mozesz dodac maksymalnie piec grup poza domyslna grupa Wszystkie. Kazdy kontakt osobisty moze znalezc sie w wiecej niz jednej grupie. Podczas edytowania kontaktu osobistego 170 wybierz grupe, w której kontakt jest wyswietlany. Uwaga: W grupach kontaktów osobistych nie mozna dodawac, zmieniac nazwy i usuwac grupy o nazwie Outlook. Aby uzyskac wiecej informacji, zobacz sekcje Grupa Outlook 172 oraz Synchronizacja kontaktów z programem Outlook 182. Dodawanie osobistej grupy kontaktów 1. Wybierz pozycje Osobiste na karcie Katalog. 2. Kliknij opcje Dodaj grupe. 3. Wpisz nazwe nowej karty. 4. Kliknij przycisk Dodaj. W Katalogu osobistym wyswietlona zostanie nowa karta. Zmiana nazwy grupy Aby zmienic nazwe grupy: 1.Wybierz grupe z katalogu osobistego. 2.Kliknij opcje Edytuj grupe. 3. Wpisz nowa nazwe w polu tekstowym. 4.Kliknij przycisk Aktualizuj. Usuwanie grupy Strona 171
Aby usunac grupe: 1. Wybierz grupe z katalogu osobistego. 2. Kliknij opcje Usun grupe. 13.6.11.1 Grupa Outlook w Avaya IP Office Plug-in Istnieje mozliwosc synchronizacji oraz dodania kontaktów z programu Microsoft Outlook do aplikacji one-x Portal for IP 182 Office. Po dodaniu kontaktów z programu Microsoft Outlook (synchronizacja kontaktów), grupa Outlook jest automatycznie tworzona w gadzecie Katalog. Aby wyswietlic zaimportowane kontakty: Wybierz Katalog > Osobisty > Outlook. Uwaga: Mozesz aktualizowac i usuwac kontakty z grupy Outlook, nie mozesz jednak dodawac kontaktów do grupy Outlook. Aby zaktualizowac szczególy kontaktu z grupy Outlook: 1. Kliknij opcje Aktualizuj kontakt. 1. W oknie dialogowym Szczególy kontaktu zmien lub zaktualizuj szczególy kontaktu. 2. Kliknij opcje Aktualizuj. Strona 172
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Aby usunac kontakt z grupy Outlook: 1. Kliknij opcje Usun kontakt. 2. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Uwaga: Wszystkie wyzej wymienione zmiany dokonane w kontaktach nalezacych do grupy Outlook zostana zastapione podczas ponownej synchronizacji programu Microsoft Outlook z aplikacja Avaya IP Office Plug-in. 13.7 Nawiazywanie polaczen Istnieje mozliwosc nawiazywania polaczen bezposrednio z poziomu wtyczki Avaya IP Office Plug-in przez: Wpisywanie nazwy lub numeru 173 Uzywanie klawiatury numerycznej Dodanie kodu konta i tematu 173 173 Uwaga: W przypadku nawiazywania polaczenia zewnetrznego do numeru nalezy dodac prefiks dla polaczen zewnetrznych uzywany przez Twój system telefonii. 13.7.1 Wpisywanie nazwy lub numeru Z kontaktem mozesz polaczyc sie wpisujac jego nazwe lub numer w Avaya IP Office Plug-in. Aby wykonac polaczenie: 1. Wpisz nazwe lub numer kontaktu w polu Wprowadz nazwe lub numer. 2. Nacisnij klawisz Enter lub kliknij Polacz. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu 173 13.7.2 Za pomoca klawiatury numerycznej Mozesz polaczyc sie z kontaktem za pomoca klawiatury numerycznej Avaya IP Office Plug-in. Aby wykonac polaczenie: 1. Kliknij klawiatura numeryczna. 2. Wpisz numer kontaktu, z którym chcesz sie polaczyc. 3. Kliknij Polacz. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu 173 13.7.3 Dodawanie kodu konta i tematu Do polaczenia mozesz takze dodac kod konta oraz temat. Wymagania wstepne: Do wykonywania polaczen zewnetrznych wymagany jest wazny kod konta. Aby dodac temat oraz kod konta do polaczenia: 1. Kliknij przycisk Wiecej. 2. Wpisz temat w polu Temat polaczenia. W sekcji szczególów polaczenia wyswietlany bedzie jego temat. Jezeli laczysz sie z kontaktem wewnetrznym, temat zostanie wyswietlony na telefonie lub na ekranie polaczenia one-x Portal for IP Office. 3. Wpisz kod konta w polu Kod konta. Po zakonczeniu polaczenia kod konta zostanie dodany do Rejestru polaczen. 4. Kliknij przycisk OK. Strona 173
13.7.4 Wykonywanie polaczen z kontaktami za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer Mozesz wykonac polaczenie za pomoca numeru telefonu w wiadomosci e-mail przy uzyciu funkcji Kliknij, aby wybrac numer 179. Wymagania wstepne: Nalezy pamietac o zalogowaniu do Avaya IP Office Plug-in. Numer telefonu jest w formacie mozliwym do przetworzenia w systemie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Formaty numeru telefonu 180 Microsoft Outlook 2007 1. Otwórz wiadomosc e-mail. 2. Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: W przypadku otwarcia wiadomosci e-mail w trybie do odczytu, najedz kursorem myszy na numer telefonu oznaczony jako tag inteligentny, aby wyswietlic jego ikone. W przypadku otwarcia wiadomosci e-mail w trybie edycji, wpisz spacje po numerze telefonu, aby wyswietlic ikone tagu inteligentnego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Tagi inteligentne 179 3. Kliknij Polacz. Microsoft Outlook 2010 i 2013 1. W wiadomosci e-mail kliknij prawym przyciskiem myszy na numer telefonu, który zostal oznaczony jako tag inteligentny. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Tagi inteligentne 179 2. Wybierz opcje Dodatkowe dzialania. 3. Kliknij Polacz. 13.8 Inne funkcje polaczen Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook posiada szereg róznych funkcji zwiazanych z polaczeniami. Integracja polaczenia 174 Odbieranie polaczenia 175 Wyciszanie polaczenia 175 Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Przekierowywanie polaczen Konczenie polaczenia 175 175 176 Rozpoczynanie polaczenia konferencyjnego 176 13.8.1 Integracja polaczen z funkcjami programu Outlook Funkcjonalnosc wykonywania polaczen dostepna jest w panelu dodatków programu Outlook. Polaczenie mozna nawiazac z poziomu menu kontekstowego. Funkcje te dostepne sa w programie Outlook 2007 oraz Outlook 2010. Uwaga: Program Outlook 2003 nie oferuje funkcji polaczen. Nawiazywanie polaczen z kart kontaktów: 1. Kliknij kontakt prawym przyciskiem myszy. Numery kontaktu zostana wyswietlone w menu. 2. Kliknij przycisk IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Nawiazywanie polaczen z odbiorcami wiadomosci e-mail: 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na odbiorce wiadomosci e-mail. Numery kontaktu musza byc dostepne na serwerze Exchange. 2. Kliknij przycisk IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Strona 174
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Inne funkcje polaczen Uwaga: Ta funkcja dostepna jest tylko w programie Outlook 2010. Nawiazywanie polaczenia z zaproszenia na spotkanie: 1. Kliknij zaproszenie na spotkanie prawym przyciskiem myszy. Temat zaproszenia na spotkanie musi zawierac numery kontaktu. 2. Kliknij przycisk IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. 13.8.2 Odbieranie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Aby odebrac polaczenie przychodzace, kliknij. Po odebraniu polaczenia przychodzacego wyswietlone zostanie okno Polaczenie, z polaczeniem przychodzacym jako aktywnym polaczeniem dla wtyczki Avaya IP Office Plug-in. Jezeli w trakcie polaczenia otrzymasz inne polaczenie, pierwsze polaczenie zostanie wstrzymane. 13.8.3 Wyciszanie polaczenia Wyciszanie uzytkownika one-x Portal for IP Office w polaczeniu aktywnym: Uzytkownika aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz wyciszyc we wszystkich rodzajach polaczen aktywnych, takich jak aktywne polaczenia przekierowane i aktywne polaczenia konsultacyjne. Aby wyciszyc uzytkownika, kliknij Wylacz mikrofon. Aby wylaczyc wyciszenie uzytkownika, kliknij Wlacz mikrofon. Uwaga: Kiedy uzytkownik wyciszy polaczenie, wyciszany jest tylko sam uzytkownik, a nie jego rozmówca. Wstrzymane polaczenie: W przypadku wyciszenia uzytkownika i pózniejszego wstrzymania polaczenia, system nie utrzymuje uzytkownika w trybie wyciszenia po przywróceniu polaczenia. Jesli jednak inny rozmówca wstrzyma polaczenie, uzytkownik aplikacji one-x Portal for IP Office moze wyciszyc polaczenie, a system zachowa status wyciszenia nawet po przywróceniu polaczenia. Uwaga: Po nacisnieciu przycisku wyciszenia w telefonie system nie wskaze statusu polaczenia jako wyciszonego. 13.8.4 Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Mozesz wstrzymac biezace polaczenie, a pózniej przywrócic je. Przy wstrzymanym polaczeniu w systemie odtwarzana jest muzyka lub regularne tony, przypominajace dzwoniacemu o wstrzymaniu polaczenia. Po nawiazaniu polaczenia miedzy Toba a Twoim kontaktem system wyswietli szczególy polaczenia. Aby wstrzymac polaczenie: 1. Na ekranie szczególów polaczenia kliknij przycisk. Aby przywrócic polaczenie: Po wstrzymaniu polaczenia w systemie nie sa wyswietlane szczególy polaczenia. 1. Aby przywrócic wstrzymane polaczenie, kliknij przycisk Wznów. 13.8.5 Przekierowywanie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Polaczenie przychodzace mozesz przekierowac do innej osoby za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Dokonywanie przekierowania nadzorowanego 175 Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego 176 13.8.5.1 Dokonywanie przekierowania nadzorowanego Jezeli przed przekierowaniem polaczenia prowadzisz rozmowe z drugim uczestnikiem, przekierowanie to nosi nazwe przekierowania nadzorowanego. Twoja pierwsza rozmowa z kontaktem nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Przy przekierowaniu nadzorowanym mozesz potwierdzic, ze preferowany odbiorca jest dostepny i chce przyjac polaczenie. Aby wykonac przekierowanie nadzorowane: 1. Odbierz polaczenie przychodzace. 2. Kliknij przycisk Skonsultuj. Pole Wprowadz nazwe lub numer zawiera wszystkich uzytkowników skonfigurowanych w katalogachone-x Portal for IP Office Systemowym i Osobistym. Strona 175
3. W polu Wprowadz nazwe lub numer wybierz kontakt lub wpisz nazwe/numer, z którym chcesz sie skonsultowac. 4. Kliknij Idz. System wstrzyma biezace polaczenie przychodzace na czas Twojej konsultacji. Po skonsultowaniu sie, jezeli Twój rozmówca chce przyjac polaczenie: 5. Kliknij Zakoncz przekierowanie. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu 173 13.8.5.2 Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Jezeli dokonasz przekierowania po wybraniu numeru kontaktu, ale bez oczekiwania na odebranie polaczenia, mamy do czynienia z przekierowaniem nienadzorowanym. Aby wykonac przekierowanie nienadzorowane: 1. Odbierz polaczenie przychodzace. 2. Kliknij Przekieruj. Pole Wprowadz nazwe lub numer zawiera wszystkich uzytkowników skonfigurowanych w katalogachone-x Portal for IP Office Systemowym i Osobistym. 3. W polu Wprowadz nazwe lub numer wybierz kontakt lub wpisz nazwe/numer, z którym chcesz sie skonsultowac. 4. Kliknij Idz. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu 173 13.8.6 Konczenie polaczenia Po nawiazaniu polaczenia miedzy Toba a Twoim kontaktem system wyswietli szczególy polaczenia. Aby zakonczyc polaczenie, kliknij przycisk Zakoncz polaczenie. 13.8.7 Rozpoczynanie polaczenia konferencyjnego Korzystajac z Avaya IP Office Plug-in mozesz wybrac uczestników polaczenia konferencyjnego oraz zadzwonic do nich, aby rozpoczac konferencje. Dostepne sa dwa typy polaczen konferencyjnych, które mozesz zainicjowac za pomoca Avaya IP Office Plug-in: Polaczenie konferencyjne ad hoc 177 Polaczenie konferencyjne Meet Me 178 Aby rozpoczac konferencje, kliknij ikone. Strona 176
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Inne funkcje polaczen 13.8.7.1 Polaczenie konferencyjne ad hoc W konferencji ad hoc uzytkownik dzwoni do poszczególnych uczestników, a nastepnie ustawia polaczenie w trybie konferencyjnym. Inicjator konferencji ad hoc jest menedzerem konferencji. Strona 177
Istnieja dwa typy uzytkowników w konferencji ad hoc menedzer konferencji i inni uczestnicy konferencji. Jako organizator konferencji: Mozesz widziec wszystkich uczestników konferencji. Jako inicjator konferencji mozesz Rozlaczyc wybranego uczestnika lub Rozlaczyc wszystkich uczestników konferencji. Mozesz Wylaczyc mikrofon wybranego uczestnika lub uczestników oraz Wlaczyc mikrofon. Mozesz Wstrzymac oraz Przywrócic wstrzymane polaczenie konferencyjne. Mozesz zobaczyc status wstrzymania lub przywrócenia dla wszystkich uczestników. Mozesz Przekierowac polaczenie konferencyjne do innego uzytkownika. Mozesz skonsultowac sie z innym uzytkownikiem, a nastepnie zakonczyc Przekierowanie polaczenia konferencyjnego. Jako uczestnik: Mozesz widziec wszystkich pozostalych uczestników konferencji. Mozesz zobaczyc status innych uczestników konferencji: aktywny/rozlaczony, wyciszony/niewyciszony, wstrzymany/przywrócony. Mozesz Wstrzymac lub Wznowic polaczenie konferencyjne. Mozesz Przekierowac polaczenie konferencyjne do innego uzytkownika. Mozesz skonsultowac sie z innym uzytkownikiem, a nastepnie zakonczyc Przekierowanie polaczenia konferencyjnego. 13.8.7.2 Polaczenie konferencyjne Meet Me W konferencji Meet Me wszyscy uczestnicy lacza sie z okreslonym numerem mostka w odpowiednim czasie. Menedzerem konferencji jest wlasciciel numeru mostka konferencyjnego w polaczeniu konferencyjnym Meet Me. Polaczenie konferencyjne Meet Me zapewnia funkcje podobne do polaczenia konferencyjnego ad hoc. System wyswietla aktywnego rozmówce w konferencji Meet Me 13.9 Funkcje dodatkowe Uzywana karta zostaje zachowana nawet w przypadku zamkniecia Avaya IP Office Plug-in. Jesli na przyklad uzywasz karty Katalog w Avaya IP Office Plug-in i nastapi zamkniecie, Avaya IP Office Plug-in wyswietli karte Katalog po ponownym uruchomieniu Avaya IP Office Plug-in. Istnieje szereg funkcji dodatkowych obslugiwanych przez aplikacje Avaya IP Office Plug-in. Kliknij, aby wybrac numer Rejestr polaczen 179 180 Katalog kontaktów 181 Synchronizacja kontaktów z programem Outlook Informacje o statusie 183 Opcje poczty glosowej 184 Obsluga wielu jezyków 185 Awatar 182 180 Uslugi terminalowe 186 Strona 178
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje dodatkowe 13.9.1 Kliknij, aby wybrac numer Mozesz wykonac polaczenie z wiadomosci e-mail za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer w Avaya IP Office Plugin. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in obsluguje funkcje kliknij, aby wybrac numer tylko w 32-bitowych wersjach Microsoft Outlook 2007, 2010 i 2013. Skladniki programu Microsoft Office, które sa wymagane w celu uzywania funkcji kliknij, aby wybrac numer : Microsoft Word Microsoft Outlook z obsluga programowania.net Narzedzia Office - Obsluga akcji programowania.net (w celu instalacji Outlook 2010 / 2013) - Obsluga tagów inteligentnych programowania.net (w celu instalacji Outlook 2007) - Obsluga programowania.net programu Microsoft Forms 2.0 Wszystkie skladniki Microsoft wymagane w celu uzywania funkcji kliknij, aby wybrac numer sa domyslnie instalowane wraz z pakietem Microsoft Office. Jezeli dostosujesz opcje podczas instalacji pakietu Microsoft Office i nie wybierzesz skladników, nie bedzie mozliwe korzystanie z funkcji kliknij, aby wybrac numer. Nie mozesz uzywac funkcji kliknij, aby wybrac numer, jezeli zainstalujesz pakietmicrosoft Office z domyslnymi opcjami, a pózniej usuniesz te opcje. Uwaga: jezeli zainstalowano tylko program Microsoft Outlook przy uzyciu osobnego instalatora programu Microsoft Outlook, zadne skladniki nie zostana zainstalowane i nie bedzie mozna korzystac z funkcji kliknij, aby wybrac numer. Jezeli ustawiono preferencje dotyczace nawiazywania polaczen wychodzacych, te same reguly sa stosowane do numeru, z którym nawiazywane jest polaczenie za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer. Tagi inteligentne Po wlaczeniu tagów inteligentnych pewne typy danych beda przetwarzane w dokumencie. Na przyklad daty lub nazwy sa przetwarzane i automatycznie oznaczane jako tagi inteligentne, a nastepnie tekst zostaje podkreslony fioletowa przerywana linia. Po kliknieciu tagu inteligentnego wyswietlone zostana rózne dzialania, które mozna wykonac dla tego typu danych. Uwaga: Numery telefonu sa oznaczane jako tagi inteligentne tylko jesli zainstalowano Avaya IP Office Plug-in. 13.9.1.1 Wlaczanie tagów inteligentnych Microsoft Outlook 2007 1. In the Tools menu, select Options. 2. Click the Mail Format tab. 3. Click Editor Options. 4. Click Proofing, and then click AutoCorrect Options. 5. Click the Smart Tags tab. 6. Enable Label text with smart tags check box. 7. Select Avaya IP office smart tag listed in Recognizers. 8. Enable Show Smart Tag Actions buttons check box. 9. Click OK. Microsoft Outlook 2010 i 2013 1. Select File > Outlook Options. 2. Click Mail. 3. Click Editor Options. 4. Click AutoCorrect Options. 5. Click the Actions tab. 6. Select Enable additional actions in the right-click menu check box. 7. Select Avaya IP office smart tag listed in Available actions. 9. Click OK. Strona 179
13.9.1.2 Formaty numerów telefonów Aby uzyc funkcji kliknij, aby wybrac numer, numer musi byc oddzielony od pozostalego tekstu zdania ogranicznikiem w postaci znaku innego niz litera, np. spacja, przecinek, :, ::, ->, -, i inne. Oto przyklad formatu, który nie moze zostac przetworzony w systemie: Numer telefonu9960000671 W systemie nie mozna przetwarzac numerów telefonu, które zawieraja hiperlacze. Oto przyklady formatów, które moga zostac przetworzone w systemie: Numer telefonu 9960000671 Numer telefonu:9960000671 Numer telefonu->9960000671 Numer telefonu-9960000671 Obslugiwane formaty numerów telefonu: (10) 69445464 06 87 71 23 45 080312345 07700 954 321 (954) 555-1234 800-555-1212 800 555 1212 800.555.1212 1-800-555-1212 800-555-1212-1234 1-(800) 555.1212 +919960000671 (+91) 99960000671 13.9.2 Awatar System wyswietla awatara, którego mozna skonfigurowac w one-x Portal for IP Office na nastepujacych ekranach: 1. Obok nazwy uzytkownika. 2. Po najechaniu kursorem myszy na kontakt w katalogu systemowym dla uzytkowników, którzy skonfigurowali awatara w one-x Portal for IP Office. Uwaga: Jesli kontakt systemowy jest dodany jako kontakt osobisty, awatar jest równiez wyswietlany w kontakcie osobistym. 3. W polaczeniu przychodzacym. 4. W polaczeniu aktywnym. 5. Kontakt w konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. 6. Dla uczestnika konferencji. 7. Podczas odtwarzania wiadomosci glosowej dla kontaktu. Po kazdej zmianie awatara w one-x Portal for IP Office zaktualizowany awatar zostanie wyswietlony w Avaya IP Office Plug-in. Jesli nie ustawisz awatara, wyswietlany bedzie obraz domyslny dla kontaktu. 13.9.3 Rejestr polaczen Avaya IP Office Plug-in Rejestr polaczen wyswietla i dzieli wpisy na kategorie w oparciu o rodzaj polaczenia: Wszystkie, Przychodzace, Wychodzace i Nieodebrane. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in nie wyswietla rejestru polaczen dla grup przechwytujacych. W rejestrze polaczen mozesz: 1. Wyswietlic wpisy oraz ich szczególy. 2. Wyczyscic wpisy na temat polaczen. 3. Dodac nieznany numer jako kontakt osobisty w katalogu z poziomu wpisu. 4. Polaczyc sie z numerem z wpisu. Strona 180
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje dodatkowe 5. Posortowac wpisy polaczen wedlug polaczenia, nazwy, numeru, czasu trwania lub godziny polaczenia, klikajac naglówek w celu otrzymania kolejnosci rosnacej lub malejacej.. 13.9.4 Katalog kontaktów Operacje: 1. Szczególy kontaktu mozesz uzyskac zarówno z systemowego, jak i ssobistego katalogu kontaktów. Nastepujace informacje dostepne sa na serwerze one-x Portal for IP Office. Nazwa, Telefon sluzbowy, Telefon komórkowy, Inny telefon, Adres e-mail sluzbowy, Adres e-mail prywatny, Inny adres e-mail, Nazwa uzytkownika Gmail, Nazwa uzytkownika OCS oraz typ telefonu glównego. 2. Mozesz dodawac, edytowac oraz usuwac kontakty. Uwaga: Wpisu kontaktu nie mozna edytowac za pomoca wtyczki programu Outlook. 3. Korzystajac z wtyczki programu Outlook mozesz zadzwonic do kontaktu. Po najechaniu kursorem myszy na kontakt, nazwa uzytkownika z adresem e-mail oraz numer telefonu zostana wyswietlone w panelu. Strona 181
4. Mozesz skopiowac kontakt z katalogu systemowego do katalogu osobistego. 5. Jezeli katalog kontaktów jest aktualizowany w one-x Portal for IP Office, mozesz zsynchronizowac i zaktualizowac liste kontaktów Avaya IP Office Plug-in. 6. Szczególy kontaktu mozesz zobaczyc podczas wybierania lub czytania wiadomosci e-mail. Informacje kontaktowe sa zaznaczone w katalogu. 7. Mozesz takze sprawdzic Status obecnosci 183 kontaktów w Avaya IP Office Plug-in. 13.9.5 Synchronizacja kontaktów z programem Outlook Istnieje mozliwosc dodania kontaktów z programu Microsoft Outlook do katalogu kontaktów aplikacji one-x Portal for IP Office. Kontakty te wyswietlane beda w gadzecie Katalog > Osobisty > Grupa Outlook. Ponizsza tabela zawiera pola kontaktów programu Outlook i odpowiadajace im pola w szczególach kontaktów aplikacji one-x Portal for IP Office. Outlook one-x Portal for IP Office Pelna nazwa Nazwa Adres e-mail Adres e-mail sluzbowy Adres e-mail 2 Adres e-mail prywatny Adres e-mail 3 Inny adres e-mail Numer telefonu sluzbowego Telefon sluzbowy Numer telefonu domowego Inny telefon Numer telefonu komórkowego Telefon komórkowy Aby dodac kontakty z programu Microsoft Outlook do aplikacji one-x Portal for IP Office: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki Avaya IP Office Plug-in kliknij prawym przyciskiem myszy pozycje. Opcje Strona 182
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje dodatkowe 2. Kliknij przycisk Dodaj kontakty programu Outlook. Wyswietlony zostanie komunikat o nastepujacej tresci: Kontakty programu Outlook zostaly dodane do aplikacji one-x Portal. 3. Kliknij przycisk OK. one-x Portal for IP Office tworzy, synchronizuje i przesyla kontakty z programu Microsoft Outlook do grupy Outlook. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in nie dokonuje automatycznej synchronizacji kontaktu w przypadku dodania, usuniecia lub zmodyfikowania kontaktu w programie Microsoft Outlook. 13.9.6 Informacje o statusie Informacje o statusie wyswietlane sa na podstawie kontaktów w katalogu. Mozesz równiez wyswietlic status telefoniczny uzytkowników w katalogu. Status uzytkownika Status uzytkownika wskazuje Twój biezacy status w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status ten widoczny jest w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status zmienia sie podczas uzywania telefonu, logowania i wylogowywania. Ikony te sa podobne do ikon pokazywanych w gadzecie Katalog dla innych uzytkowników. Ikona statusu Opis Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym oraz dla czatu. Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym, ale nie dla czatu. Nie mozesz otrzymywac wiadomosci blyskawicznych od innych uzytkowników one-x Portal for IP Office. Ta ikona wskazuje, ze jestes wylogowany z telefonu stacjonarnego, ale zalogowany w systemie wiadomosci blyskawicznych. Status telefoniczny Status telefoniczny powiazany jest z numerem wewnetrznym w IP Office. Ikona statusu Status Opis Dostepny Status ten wskazuje dostepnosc i mozliwosc przyjmowania polaczen. Zajety Status ten wskazuje trwajace polaczenie. Nie przeszkad zac Status ten wskazuje, ze w systemie telefonicznym aktywowales opcje Nie przeszkadzac. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac. Strona 183
Wylogowa Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do numeru wewnetrznego w systemie ny telefonicznym. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Nie mozesz takze wykonywac polaczen, wciaz mozesz jednak uzywac aplikacji one-x Portal for IP Office do zmiany ustawien konfiguracji. Dzwoni Ten status wskazuje, ze telefon dzwoni i posiadasz oczekujace polaczenie przychodzace. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status w systemie telefonicznym jest nieznany. Status nie moze zostac okreslony, poniewaz numer telefonu nie jest numerem wewnetrznym w IP Office. Status XMPP Status XMPP wskazuje status danego wpisu w katalogu. Ikona statusu Status Opis Dostepny/ Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych i dostepny Podlaczony dla czatu. Nie Status wskazuje, ze aktywowales opcje Nie przeszkadzac dla wiadomosci blyskawicznych. przeszkadz ac Niepodlacz Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do serwera, wciaz jednak mozesz korzystac z ony aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli wybierzesz opcje Niepodlaczony, inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office nie beda mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawicznych za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Z dala od Status wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych, ale nie ma Cie urzadzenia obecnie przy biurku. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status dla wiadomosci blyskawicznych jest nieznany. 13.9.6.1 Ustawianie wiadomosci o statusie Mozesz ustawic wiadomosc o statusie za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Procedura: 1. Umiesc kursor myszy nad etykieta Wpisz status. Zostanie wyswietlona opcja Kliknij, aby ustawic wiadomosc o statusie. 2. Kliknij etykiete Wpisz status. 3. W polu tekstowym wpisz wiadomosc o statusie. 4. Nacisnij klawisz Enter lub Esc. Wiadomosc o statusie zostanie wyswietlona pod nazwa uzytkownika i statusem obecnosci. 13.9.7 Opcje poczty glosowej Avaya IP Office Plug-in funkcje wiadomosci glosowych: Uwaga: Avaya IP Office Plug-in nie wyswietla zadnych wiadomosci glosowych dla grup przechwytujacych. 1. Wyswietlana jest lista wszystkich wiadomosci glosowych. 2. Dostepne sa opcje odsluchiwania, usuwania, wstrzymywania oraz przewijania wiadomosci glosowych do przodu i do tylu. 3. Wiadomosci glosowe mozesz takze sortowac w kolejnosci rosnacej lub malejacej, klikajac naglówek danej kolumny. Mozesz na przyklad posortowac wiadomosci glosowe wedlug statusu, nazwy, godziny lub czasu trwania. 4. Mozesz takze zainicjowac polaczenie, klikajac na nazwe kontaktu, który nagral wiadomosc glosowa. 5. Kontakt, który nagral wiadomosc, mozesz równiez dodac do Katalogu osobistego. Strona 184
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje dodatkowe Uwaga: Wiadomosci glosowe moga byc odtwarzane tylko za pomoca telefonu stacjonarnego. 13.9.8 Obsluga wielu jezyków Avaya IP Office Plug-in obsluguje podane ponizej jezyki. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji jezyk zalezy od konfiguracji Ustawien regionalnych komputera. Jesli dany jezyk nie jest obslugiwany, domyslnie wlaczony zostanie jezyk angielski. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niderlandzki Angielski (Wielka Brytania) Francuski Niemiecki Koreanski Polski Szwedzki Turecki Strona 185
13.9.9 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do pojedynczego kontaktu oraz wyslac wiadomosc do wszystkich kontaktów systemowych za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Mozesz takze uzyc funkcji mybuddy. 13.9.9.1 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna: 1. Kliknij karte Kontakty. Wyswietlona zostanie lista wszystkich kontaktów. 2. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 3. Kliknij opcje Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji. W oknie konwersacji znajduje sie nazwa uczestnika oraz ikony polaczenia, wysylania wiadomosci e-mail, zapisywania konwersacji, zapisywania czcionki i usuwania konwersacji. 4. W oknie wiadomosci wpisz tresc wiadomosci. 5. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna. Uwaga: Jesli otrzymasz nowa wiadomosc blyskawiczna podczas konwersacji z danym kontaktem, nazwa nowego kontaktu zacznie migac na liscie kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 13.9.9.2 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do wszystkich kontaktów systemowych Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do wszystkich kontaktów systemowych. Aby rozeslac wiadomosc blyskawiczna: 1. Kliknij karte Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji z lista wszystkich kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 2. Wybierz opcje wszyscy. 3. W oknie wiadomosci wpisz tresc wiadomosci. 4. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna. 13.9.9.3 Korzystanie z funkcji mybuddy Aby uzyc funkcji mybuddy: 1. Kliknij karte Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji z lista wszystkich kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 2. Wybierz funkcje mybuddy. 3. W oknie wiadomosci wpisz polecenie. 4. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna. 13.9.10 Uslugi terminalowe Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook 2010 i Microsoft Outlook 2013 obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook 2007 nie obsluguje uslug terminalowych. 13.9.11 Bezpieczna komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a Avaya IP Office Plug-in sa szyfrowane za pomoca bezpiecznego portu. Uwaga: Wiadomosci blyskawiczne nie sa szyfrowane w systemie. Numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie systemu Windows to 8443, a numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie Linux to 9443. Strona 186
Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje dodatkowe Mozesz skonfigurowac system w celu uzywania trybu bezpiecznego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 161. Strona 187
Rozdzial 14 Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Strona 188
Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: 14. Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Mozesz zintegrowac Salesforce ze swoim systemem telefonicznym w charakterze telefonu programowego dzialajacego w obrebie one-x Portal for IP Office. System wyswietla zapisy dot. polaczen w formie powiadomien wyskakujacych. Mozesz takze laczyc sie bezposrednio z kontaktami za pomoca Salesforce. Jezeli wykorzystujesz aplikacje IP Office do zastosowan telefonicznych, mozesz uzywac Avaya IPO Adapter for Salesforce w celu zarzadzania polaczeniami z poziomu portalu Salesforce. Uwaga: Zlokalizowane wersje Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com nie sa dostepne. Korzystanie z Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 189 Instalacja Avaya IP Office Plug-in for Uruchamianie Avaya IP Office Plug-in Salesforce.com 190 for Salesforce.com 190 Integracja Avaya IP Office Plug-in for Korzystanie z funkcji powiadomien Salesforce.com z one-x Portal for IP wyskakujacych 192 Office 191 Nawiazywanie polaczenia 195 Wylogowywanie z one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 195 Logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 195 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 196 14.1 Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Salesforce.com CTI toolkit R4.x. Microsoft.NET 4.0 framework. Obslugiwane edycje Salesforce: Professional Edition (with API access enabled). Enterprise Edition Unlimited Edition Developer Edition Obslugiwane systemy operacyjne: Windows 7 Windows 8.1 Obslugiwane przegladarki: Korzystaj z przegladarki dostosowanej do Twojego systemu operacyjnego, np. przegladarki 32-bitowej w systemie 32-bitowym. Internet Explorer 8 Jesli w przegladarce Internet Explorer 8 system wyswietli ostrzezenie Czy chcesz wyswietlac tylko te zawartosc strony sieci web, która zostala dostarczona w bezpieczny sposób?, wykonaj jedna z ponizszych czynnosci: Zawsze kliknij Nie, aby prawidlowo zaladowac wtyczke. Wylacz ostrzezenie, wybierajac Narzedzia > Opcje internetowe > Zabezpieczenia > Poziom niestandardowy. W oknie Rózne wlacz opcje Wyswietl zawartosc mieszana. Internet Explorer 10 Strona 189
14.2 Bezpieczna komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a Avaya IP Office Plug-in sa szyfrowane za pomoca bezpiecznego portu. Uwaga: Numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie systemu Windows to 8443, a numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie Linux to 9443. Mozesz skonfigurowac system w celu uzywania trybu bezpiecznego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Integrowanie Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 191. 14.3 Instalowanie oprogramowania Proces instalacji Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com obejmuje nastepujace kroki: 1. Instalowanie klienta stacjonarnego 190. 2. Uruchamianie klienta stacjonarnego 190. 3. Integracja klienta stacjonarnego z Salesforce 4. Dodanie siebie jako uzytkownika 191. 191. 14.3.1 Instalowanie klienta stacjonarnego Plik instalacyjny klienta stacjonarnego Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com. Aby zainstalowac oprogramowanie klienta stacjonarnego Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij lacze, aby pobrac instalator Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana opcje dla pliku setup.exe. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox Na monicie wyswietlonym przez przegladarke kliknij Zapisz. Przegladarka pobierze plik instalacyjny. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. 5. Instalator zostanie rozpakowany, a system przygotuje sie do instalacji oprogramowania. Kliknij przycisk Dalej. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej i kliknij przycisk Dalej. 7. Aby uproscic dalsza obsluge, zalecamy wybranie domyslnego folderu docelowego. Kliknij przycisk Dalej. 8. Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 9. Po zakonczeniu kliknij Zakoncz. 14.3.2 Uruchamianie klienta stacjonarnego Domyslnie klient Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com uruchamiany jest automatycznie po wlaczeniu komputera, mozesz jednak uruchomic go recznie. Aby recznie uruchomic klienta: 1. Kliknij przycisk Start. Wybierz Wszystkie programy. 2. Wybierz Autostart i kliknij SalesforceCTI.exe. 3. System wyswietli ikone Salesforce w obszarze powiadomien. Strona 190
Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: Instalowanie oprogramowania 14.3.3 Integracja z Salesforce Integracja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com z one-x Portal for IP Office w celu korzystania z telefonu programowego Salesforce SoftPhone konieczna jest tylko przy pierwszym logowaniu. Wymagania wstepne: Konto uzytkownika w serwisie http://www.salesforce.com. Sciezka instalacyjna aplikacji Avaya IP Office CTI Adapter for Salesforce. Upewnij sie, ze otwarto port 8069 (web socket) na serwerze one-x Portal for IP Office. Aby zintegrowac Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com z one-x Portal for IP Office: 1. Zaloguj sie w serwisie https://login.salesforce.com 2. Na pasku Links (Lacza) kliknij pozycje <nazwa uzytkownika>, gdzie <nazwa uzytkownika> to Twój login w serwisie Salesforce. 3. Kliknij przycisk Setup (Ustawienia). 4. Na panelu nawigacji kliknij przycisk Customize (Dostosuj) w sekcji App Setup (Ustawienia aplikacji). 5. Kliknij przycisk Call Center (Centrum telefoniczne). 6. Wybierz opcje Call Centers (Centra telefoniczne). Jezeli wyswietlona zostanie strona Introducing Salesforce CRM Call Center (Wprowadzenie do centrum telefonicznego Salesforce CRM), kliknij przycisk Continue (Kontynuuj). 7. Na ekranie All Call Centers (Wszystkie centra telefoniczne) kliknij przycisk Import (Importuj). 8. Przejdz do folderu, w którym zainstalowano aplikacje Avaya IP Office CTI Adapter for Salesforce. Domyslna sciezka to C:\Program Files (x86)\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com. 9. Zaznacz plik Avaya one-x Portal IPOffice Settings.xml i kliknij Import (Importuj). Wyswietlony zostanie ekran aplikacji Avaya IP Office Adapter for Salesforce. 10. Kliknij przycisk Edit (Edycja). 11. W sekcji Server Information (Informacje o serwerze) wprowadz nastepujace dane: a. Server IP Address (Adres IP serwera): Wprowadz adres widoczny pomiedzy symbolami // i : adresu przegladarki. Jesli symbol // nie jest wyswietlany, wpisz poczatek URL az do symbolu :. b. Port: Wprowadz wartosc odpowiadajaca cyfrom za symbolem : w adresie URL one-x Portal for IP Office. Przyklad: 9443, 8443 lub 8080. c. Use secure communication (Uzyj bezpiecznej komunikacji): Jesli adres URL w przegladarce zaczyna sie od HTTPS, wybierz ustawienie Y. 12.Kliknij przycisk Zapisz. 14.3.4 Dodanie siebie jako uzytkownika 1. Kliknij przycisk Manage Call Center Users (Zarzadzaj uzytkownikami centrum polaczen). 2. Kliknij przycisk Add More Users (Dodaj uzytkowników) lub Remove Users (Usun uzytkowników). 3. Na stronie Avaya IP Office Adapter for Salesforce: Search for New Users (Wyszukaj nowych uzytkowników) wpisz swoja nazwe. 4. Kliknij przycisk Find (Wyszukaj). 5. Zaznacz wyswietlony wpis. 6. Kliknij przycisk Add to Call Center (Dodaj do centrum telefonicznego), aby zostac dodanym do centrum telefonicznego. Strona 191
14.4 Funkcja powiadomien wyskakujacych Funkcja powiadomien wyskakujacych wtyczki Avaya IP Office Plugin for Salesforce.com wyswietla szczególy polaczenia przychodzacego dla Salesforce CRM Call Center. Po otrzymaniu polaczenia przychodzacego szczególy kontaktu wyswietlane sa na sasiednim ekranie, jezeli funkcja Automatycznej Identyfikacji Numeru (ANI, tj. numeru telefonu, z którego korzysta osoba dzwoniaca) dla polaczenia przychodzacego wykryje numer odpowiadajacy istniejacemu wpisowi w Salesforce. Aby skonfigurowac powiadomienie wyskakujace wtyczki Avaya IP Office Plugin for Salesforce.com: 1. Zaloguj sie na stronie internetowej Salesforce 2. Kliknij swoja Nazwe. 3. Z rozwijanego menu wybierz opcje Setup (Ustawienia). 4. W sekcji Apps Setup (Konfiguracja aplikacji) kliknij polecenie Customize (Dostosuj). 5. Kliknij Call Center (Centrum telefoniczne) > Call Centers (Centra telefoniczne). 6. Na stronie All Call Centers (Wszystkie centra telefoniczne) kliknij Edit (Edycja) na istniejacym koncie. 7. Na stronie Call Center Edit (Edycja centrum telefoniczne) przejdz do sekcji ScreenPop (Powiadomienia wyskakujace). 8. W sekcji ScreenPop (Powiadomienia wyskakujace) wpisz w kazdym polu nastepujace dane: a. Pop on Transfer and Conference (Wyskakiwanie przy przekierowaniu i konferencji) - Y. b. ANI - Phone. c. Show Digits (Pokaz cyfry) - N. d. UUI 1 - Konto.NumerKonta. e. UUI Separator (Separator UUI) - : (dwukropek) f. UUI Data (Dane UUI) - : (dwukropek) g. Show UUI Data (Pokaz dane UUI) - Y. h. Show Full UUI (Pokaz pelne UUI) - N. i. UUI Label (Etykieta UUI) - IVR Data. Pozostale pola mozesz pozostawic puste. Strona 192
Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: Funkcja powiadomien wyskakujacych 9. Kliknij polecenie Save (Zapisz). 10. Przejdz do Call Center (Centrum telefoniczne) > SoftPhone Layouts (Uklad telefonu programowego). 11. W polu SoftPhone Layouts (Uklad telefonu programowego) kliknij Edit (Edycja), jezeli konto juz istnieje. 12. W przeciwnym wypadku kliknij New (Nowe). 13. Przejdz do sekcji Screen Pop Settings (Ustawienia powiadomien wyskakujacych). 14.4.1 Ustawienia powiadomien wyskakujacych Ustawienia powiadomien wyskakujacych mozesz okreslic zgodnie ze swoimi preferencjami. W sekcji Ustawienia powiadomien wyskakujacych (dla polaczen przychodzacych) kliknij Edycja obok kazdego typu rzedu pasujacego do wpisu, aby okreslic, które ekrany powinny byc wyswietlane, gdy szczególy polaczenia przychodzacego pasuja lub nie pasuja do istniejacych wpisów w Salesforce. Dostepne sa nastepujace opcje powiadomien wyskakujacych dla kazdego rzedu pasujacego do wpisu: Powiadomienie wyskakujace otwierane jest w obrebie Mozesz ustawic, gdzie otwierane bedzie powiadomienie wyskakujace. 1. Istniejace okno przegladarki: Powiadomienie wyskakujace wyswietlany bedzie w otwartych oknach przegladarki. 2. Nowe okno lub karta przegladarki: Powiadomienie wyskakujace wyswietlane bedzie w nowych oknach lub kartach przegladarki. Wyjatki Przegladarka Internet Explorer 7 wyswietla wyskakujacy ekran w oparciu o ustawienia kart w samej przegladarce. Brak pasujacych wpisów Mozesz ustawic opcje powiadomien wyskakujacych dla sytuacji, w której szczególy polaczenia przychodzacego nie pasuja do zadnych istniejacych wpisów w Salesforce. 1. Nie pokazuj powiadomien wyskakujacych: Wybierz, jezeli zadne powiadomienie wyskakujace nie ma byc wyswietlane. 2. Pokazuj na nowej stronie: Wybierz, aby wyswietlic nowa strone z wpisem. Za pomoca rozwijanej listy nalezy okreslic, czy bedzie to konto, kampania, przypadek itd. 3. Pokaz na stronie Visualforce: Wybierz, aby wyswietlic okreslona strone Visualforce. Uwaga: Interfejs CTI przekazuje dane z polaczenia do strony Visualforce za pomoca adresu URL. Dane te obejmuja co najmniej ANI (ID dzwoniacego) oraz DNIS (numer, który wybral dzwoniacy). W razie koniecznosci adres URL moze przekazac dodatkowe dane do strony Visualforce Wpis z jednym dopasowaniem Mozesz ustawic opcje powiadomien wyskakujacych dla sytuacji, w której szczególy polaczenia przychodzacego pasuja do jednego istniejacego wpisu w Salesforce. 1. Nie pokazuj powiadomien wyskakujacych: Wybierz, jezeli zadne powiadomienie wyskakujace nie ma byc wyswietlane. Strona 193
2. Pokaz strone ze szczególami: Wybierz, aby wyswietlic strone ze szczególami dla pasujacego wpisu. 3. Pokaz na stronie Visualforce: Wybierz, aby wyswietlic okreslona strone Visualforce. Wpisy w wieloma dopasowaniami Mozesz ustawic opcje powiadomien wyskakujacych dla sytuacji, w której szczególy polaczenia przychodzacego pasuja do wiecej niz jednego istniejacego wpisu w Salesforce. 1. Nie pokazuj powiadomien wyskakujacych: Wybierz, jezeli zadne powiadomienie wyskakujace nie ma byc wyswietlane. 2. Pokaz na stronie wyszukiwania: Wybierz, aby wyswietlic strone wyszukiwania. 3. Pokaz na stronie Visualforce: Wybierz, aby wyswietlic okreslona strone Visualforce. 14.4.2 Powiadomienia wyskakujace Ponizej znajduja sie przyklady funkcji powiadomien wyskakujacych w programie Avaya IP Office Plug-in for Salesforce. com: Powiadomienie wyskakujace dla polaczenia przychodzacego Powiadomienie zawiera Szczególy Konta dla polaczenia przychodzacego, tj. ID dzwoniacego, np. 204101800. Jezeli nie ma istniejacego wpisu dla polaczenia przychodzacego, wyswietlane jest okno tworzenia nowego konta. Powiadomienie wyskakujace dla polaczenia przychodzacego odpowiadajacego wielu kryteriom Powiadomienie wyskakujace zawiera: Kontakt oraz Konto dla polaczenia przychodzacego, np. od dzwoniacego o ID 204101800. Mozesz wybrac, czy chcesz otworzyc Kontakt czy Konto. Strona 194