Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office

Transkrypt

1 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office Wydanie 11.0 Maj 2018

2 2018, Avaya Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Uwaga Niezależnie od podjętych starań w celu zapewnienia kompletności i dokładności informacji zawartych w niniejszym dokumencie zgodnie ze stanem wiedzy w momencie jego publikacji, Avaya nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy w nim zawarte. Avaya zastrzega sobie prawo dokonywania zmian i korekt informacji zawartych w niniejszym dokumencie bez konieczności powiadamiania o nich jakiejkolwiek osoby lub organizacji. Wyłączenie odpowiedzialności dotyczące Dokumentacji Dokumentacja oznacza informacje opublikowane w różny sposób, mogące zawierać informacje o produktach, instrukcje obsługi oraz specyfikacje dotyczące wydajności, które są udostępniane użytkownikom produktów. Dokumentacja nie zawiera materiałów marketingowych. Avaya nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek modyfikacje, uzupełnienia lub wykreślenia dokonane w oryginalnej opublikowanej wersji Dokumentacji, chyba że zostały one dokonane przez firmę Avaya lub w jej imieniu. Użytkownik końcowy zobowiązuje się wypłacić Avaya odszkodowanie z tytułu szkód poniesionych przez Avaya, jej przedstawicieli, pełnomocników, usługodawców i pracowników, a także chronić Avaya i wymienione wyżej osoby przed wszelkimi roszczeniami, sprawami sądowymi, żądaniami i decyzjami sądu, powstałymi w następstwie lub w związku z następczymi modyfikacjami, uzupełnieniami bądź wykreśleniami w niniejszej dokumentacji, w zakresie w jakim zostały one dokonane przez Użytkownika końcowego. Wyłączenie odpowiedzialności dotyczące łączy Avaya nie ponosi odpowiedzialności za treść lub jakość stron internetowych, do których łącza znajdują się na naszej stronie internetowej lub w Dokumentacji udostępnionej przez Avaya. Avaya nie ponosi odpowiedzialności za dokładność jakichkolwiek informacji, oświadczeń lub treści zawartych na tych stronach internetowych i niekoniecznie popiera korzystanie z produktów, usług lub informacji tam opisanych lub oferowanych. Avaya nie gwarantuje nieprzerwanego funkcjonowania tych łączy, ani nie sprawuje kontroli nad dostępnością stron, do których łącza te odsyłają. Gwarancja Avaya udziela ograniczonej gwarancji na swój sprzęt i oprogramowanie. W celu ustalenia treści warunków ograniczonej gwarancji, należy zapoznać się z wiążącą Państwa umową sprzedaży produktu. Ponadto standardowe warunki gwarancyjne spółki Avaya oraz informacje na temat pomocy technicznej dla tego produktu podczas okresu gwarancyjnego udostępniane są klientom Avaya oraz innym podmiotom na stronie internetowej wsparcia technicznego spółki Avaya: helpcenter/getgenericdetails?detailid=c Gwarancja i cykl życia produktu lub na odpowiedniej stronie wyznaczonej do tego celu przez Avaya, która może ją zastąpić. Należy pamiętać, że w przypadku nabycia produktu za pośrednictwem autoryzowanego partnera Avaya poza terytorium Stanów Zjednoczonych i Kanady gwarancja udzielana jest przez właściwego partnera, a nie przez Avaya. Usługa Hostingowa oznacza subskrypcję usługi hostingowej firmy Avaya, którą Użytkownik nabywa, w zależności od przypadku, od Avaya lub autoryzowanego partnera Avaya, opisaną szczegółowo w Opisie Usług Hostingowych lub w innej dokumentacji opisującej określoną usługę hostingową. W przypadku nabycia subskrypcji Usługi Hostingowej opisana wyżej ograniczona gwarancja może nie znaleźć zastosowania, lecz użytkownik może być uprawniony do usług wsparcia związanych z Usługą Hostingową zgodnie z postanowieniami opisu usług dotyczącymi Usługi Hostingowej. W celu uzyskania dodtakowych informacji, prosimy o kontakt, w zależności od sytuacji, z Avaya lub jej autoryzowanym partnerem. Usługa Hostingowa WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG HOSTINGOWYCH DOSTĘPNE W WITRYNIE INTERNETOWEJ AVAYA SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO POD ŁĄCZEM Avaya Terms of Use for Hosted Services LUB NA INNEJ WYZNACZONEJ PRZEZ AVAYA STRONIE, KTÓRA MOŻE JĄ W PRZYSZŁOŚCI ZASTĄPIĆ, MAJĄ ZASTOSOWANIE TYLKO W PRZYPADKU ZAKUPU SUBSKRYPCJI USŁUG HOSTINGOWYCH FIRMY AVAYA, OD AVAYA LUB AUTORYZOWANEGO SPRZEDAWCY AVAYA, I SĄ WIĄŻĄCE DLA KAŻDEJ OSOBY KORZYSTAJĄCEJ Z TYCH USŁUG LUB POSIADAJĄCEJ DO NICH DOSTĘP. POPRZEZ POSIADANIE DOSTĘPU LUB KORZYSTANIE Z USŁUG HOSTINGOWYCH BĄDŹ UPOWAŻNIANIE INNYCH PODMIOTÓW DO TYCH DZIAŁAŃ UŻYTKOWNIK, W IMIENIU SWOIM I PODMIOTU, DLA KTÓREGO WYKONUJE DANE DZIAŁANIA (OKREŚLANY JAKO UŻYTKOWNIK I UŻYTKOWNIK KOŃCOWY ), AKCEPTUJE NINIEJSZE WARUNKI. AKCEPTUJĄC NINIEJSZE WARUNKI W IMIENIU FIRMY LUB INNEGO PODMIOTU PRAWNEGO, UŻYTKOWNIK POŚWIADCZA, ŻE POSIADA PRAWO DO ZACIĄGANIA ZOBOWIĄZAŃ W IMIENIU TEGO PODMIOTU. JEŚLI UŻYTKOWNIK NIE POSIADA TAKIEGO PRAWA LUB NIE CHCE ZAAKCEPTOWAĆ NINIEJSZYCH WARUNKÓW, NIE MOŻE ON POSIADAĆ DOSTĘPU ANI KORZYSTAĆ Z USŁUG HOSTINGOWYCH, A TAKŻE NIE MOŻE UDZIELAĆ PRAWA DOSTĘPU ANI PRAWA DO KORZYSTANIA Z TYCH USŁUG INNYM UŻYTKOWNIKOM. Licencje POSTANOWIENIA LICENCYJNE DOSTĘPNE NA STRONIE INTERNETOWEJ AVAYA POD ADRESEM SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO, POSTANOWIENIA LICENCYJNE OPROGRAMOWANIA AVAYA (Produkty Avaya) LUB NA WYZNACZONEJ PRZEZ AVAYA STRONIE, KTÓRA MOŻE JĄ W PRZYSZŁOŚCI ZASTĄPIĆ, ZNAJDUJĄ ZASTOSOWANIE W ODNIESIENIU DO KAŻDEJ OSOBY POBIERAJĄCEJ, KORZYSTAJĄCEJ LUB INSTALUJĄCEJ OPROGRAMOWANIE AVAYA ZAKUPIONE W AVAYA INC., U JEJ SPÓŁKI POWIĄZANEJ LUB AUTORYZOWANEGO PARTNERA AVAYA (ODPOWIEDNIO) W RAMACH UMOWY KOMERCYJNEJ ZAWARTEJ Z AVAYA LUB JEJ AUTORYZOWANYM PARTNEREM. O ILE NIE ZOSTAŁO TO UZGODNIONE PISEMNIE Z AVAYA, AVAYA NIE ROZSZERZY ZAKRESU NINIEJSZEJ LICENCJI, JEŚLI OPROGRAMOWANIE ZOSTAŁO ZAKUPIONE OD JAKIEGOKOLWIEK PODMIOTU INNEGO NIŻ AVAYA, JEJ PARTNER LUB AUTORYZOWANY SPRZEDAWCA. AVAYA ZASTRZEGA SOBIE RÓWNIEŻ PRAWO DO PODJĘCIA DZIAŁAŃ PRAWNYCH PRZECIWKO KAŻDEJ OSOBIE UŻYWAJĄCEJ LUB PROWADZĄCEJ SPRZEDAŻ OPROGRAMOWANIA BEZ LICENCJI. POPRZEZ INSTALOWANIE, POBIERANIE LUB UŻYWANIE OPROGRAMOWANIA BĄDŹ AUTORYZOWANIE INNYCH PODMIOTÓW DO WYKONANIA TAKIEGO DZIAŁANIA UŻYTKOWNIK W IMIENIU SWOIM I PODMIOTU, DLA KTÓREGO OPROGRAMOWANIE ZOSTAŁO POBRANE, ZAINSTALOWANE I UŻYTE (OKREŚLANY JAKO UŻYTKOWNIK I UŻYTKOWNIK KOŃCOWY ), AKCEPTUJE NINIEJSZE WARUNKI ORAZ ZOSTAJE OBJĘTY WIĄŻĄCĄ UMOWĄ MIĘDZY UŻYTKOWNIKIEM I AVAYA INC. LUB WŁAŚCIWYM PARTNEREM AVAYA ( AVAYA ). Avaya udziela użytkownikowi licencji w zakresie rodzajów licencji opisanych poniżej, za wyjątkiem Dawnego Oprogramowania spółki Nortel, którego zakres licencji został opisany poniżej. Jeśli dokumentacja zlecenia wyraźnie nie określa rodzaju licencji, obowiązującą licencją jest Licencja na użytkowanie określonego systemu/określonych systemów zgodnie z opisem zawartym odpowiednio w sekcji Licencji na użytkowanie określonego systemu/określonych systemów (DS). Liczba udzielonych licencji i jednostek wydajności objętych licencją wynosi jeden (1), chyba że w dokumentacji lub innych materiałach udostępnionych użytkownikowi podano inną liczbę licencji lub jednostek wydajności. Oprogramowanie to programy komputerowe w kodzie obiektowym, dostarczone przez Avaya lub Partnera sprzedaży pośredniej Avaya jako produkt samodzielny lub zainstalowany fabrycznie na produktach sprzętowych, a także wszelkie ulepszenia, aktualizacje, poprawki i zmodyfikowane wersje programów. Wyznaczony procesor oznacza pojedyncze, samodzielne urządzenie komputerowe. Serwer oznacza zestaw zawierający Wyznaczony procesor, na którym uruchomiono (fizycznie lub wirtualnie) aplikację dostępną dla wielu użytkowników. Instancja oznacza pojedynczą kopię Oprogramowania uruchomioną w danym momencie: (i) na jednym fizycznym urządzeniu; lub (ii) na jednej maszynie wirtualnej ( MW ) z wdrożonym oprogramowaniem lub podobne wdrożenie. Rodzaje licencji Licencja na wyznaczony(e) system(y) (DS). Użytkownik końcowy może zainstalować i korzystać z każdej kopii lub Instancji Oprogramowania na jednym Wyznaczonym procesorze 1) w maksymalnej liczbie wskazanej w zamówieniu lub 2) w maksymalnej liczbie Instancji Oprogramowania wskazanej w zamówieniu, Dokumentacji lub zgodnie z autoryzacją Avaya wyrażoną na piśmie. Avaya może zażądać identyfikacji Wyznaczonych procesorów w zamówieniu poprzez określenie typu, numeru seryjnego, klucza funkcji, Instancji, lokalizacji lub

3 innych konkretnych oznaczeń lub wymagać od Użytkownika Końcowego przekazania Avaya informacji drogą elektroniczną stworzoną przez Avaya specjalnie do tego celu. Licencja dla równoczesnych użytkowników (CU). Użytkownik końcowy może zainstalować i korzystać z Oprogramowania na kilku Wyznaczonych procesorach lub jednym bądź więcej Serwerach, tak długo jak w dowolnym czasie wyłącznie licencjonowana liczba Jednostek ma dostęp i korzysta z Oprogramowania. Jednostka oznacza jednostkę, na podstawie której Avaya, według własnego uznania, opiera wycenę swoich licencji. Jednostką może być w szczególności agent, port lub użytkownik, konto poczty elektronicznej lub poczty głosowej przypisane do nazwiska osoby lub funkcji korporacyjnej (np. webmaster lub infolinia) lub hasłem informacyjnym w administracyjnej bazie danych wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która pozwala jednemu użytkownikowi korzystać z Oprogramowania. Jednostki mogą być powiązane z określonym, zdefiniowanym Serwerem lub Instancją Oprogramowania. Licencja klastrowa (CL). Użytkownik końcowy może zainstalować każdą kopię lub Instancję Oprogramowania i korzystać z niej wyłącznie w maksymalnej liczbie Klastrów wskazanej w zamówieniu lub domyślnie na jednym (1) Klastrze w przypadku braku takiego zapisu. Klaster oznacza grupę Serwerów i innych zasobów działających jako jeden system. Licencja korporacyjna (EN). Użytkownik końcowy może zainstalować każdą kopię lub Instancję Oprogramowania i korzystać z niej wyłącznie w ramach przedsiębiorstwa w maksymalnej liczbie Instancji Oprogramowania wskazanej w zamówieniu lub zgodnie z autoryzacją Avaya wyrażoną na piśmie. Licencja dla nazwanego użytkownika (NU). Użytkownik końcowy może: (i) zainstalować i korzystać z każdej kopii lub instancji oprogramowania na jednym wyznaczonym procesorze lub serwerze dla jednego nazwanego użytkownika (zdefiniowanego poniżej) lub (ii) zainstalować i korzystać z każdej kopii lub instancji oprogramowania na serwerze, tak długo jak wyłącznie upoważnieni nazwani użytkownicy mają dostęp do oprogramowania. Nazwany użytkownik oznacza użytkownika lub urządzenie wyraźnie upoważnionego przez Avaya do uzyskania dostępu i korzystania z Oprogramowania. Według wyłącznego uznania Avaya, Nazwany użytkownik może zostać oznaczony w szczególności nazwiskiem, funkcją korporacyjną (np. webmaster lub infolinia), kontem poczty elektronicznej lub poczty głosowej przypisanej do nazwiska osoby, stanowiska, funkcji korporacyjnej lub hasłem informacyjnym w administracyjnej bazie danych, wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która umożliwia jednemu użytkownikowi na korzystanie z Oprogramowania. Licencja Shrinkwrap (SR). Użytkownik końcowy może zainstalować i korzystać z Oprogramowania na warunkach odpowiednich umów licencyjnych, takich jak licencja shrinkwrap lub clickthrough dostarczona wraz z Oprogramowaniem lub znajdująca do niego zastosowanie ( Licencja Shrinkwrap ). Dawne oprogramowanie spółki Nortel Dawne Oprogramowanie spółki Nortel oznacza oprogramowanie zakupione przez Avaya w ramach zakupu spółki Nortel Enterprise Solutions Business w grudniu 2009 r. Dawne oprogramowanie spółki Nortel to oprogramowanie znajdujące się na liście dawnych produktów spółki Nortel, dostępnej na stronie support.avaya.com/licenseinfo po kliknięciu łącza Heritage Nortel Products lub na innej wyznaczonej przez Avaya stronie, która może ją w przyszłości zastąpić. W przypadku Dawnego oprogramowania spółki Nortel Avaya udziela użytkownikowi licencji na korzystanie z dostarczonego Dawnego oprogramowania spółki Nortel wyłącznie w zakresie autoryzowanej aktywacji lub autoryzowanego poziomu użytkowania, wyłącznie do celów określonych w Dokumentacji i wyłącznie w formie wbudowanej w celu uruchomienia z lub do komunikacji ze sprzętem Avaya. Opłaty za korzystanie z Dawnego oprogramowania spółki Nortel mogą opierać się na zakresie aktywacji lub autoryzowanego użytkowania zgodnie z zamówieniem lub fakturą. Prawa autorskie O ile nie postanowiono inaczej, zakazane jest jakiekolwiek wykorzystanie materiałów zawartych na niniejszej stronie internetowej, a także w Dokumentacji, Oprogramowaniu, Usługach Hosingowych oraz w Sprzęcie oferowanym przez Avaya. Wszelkie treści zawarte na niniejszej stronie, w Dokumentacji, Usługach Hostingowych i Produktach dostarczanych przez Avaya, w tym ich wybór, układ i projekt, są własnością Avaya lub jej licencjodawców i są objęte ochroną praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej, w tym praw sui generis dotyczących ochrony baz danych. Użytkownikowi nie wolno w żaden sposób modyfikować, kopiować, reprodukować, publikować, udostępniać, wysyłać, przesyłać ani rozpowszechniać jakichkolwiek treści, w całości lub w części, włączając jakikolwiek kod i oprogramowanie, bez uzyskania uprzedniej zgody ze strony Avaya. Nieuprawniona reprodukcja, przesyłanie, rozpowszechnianie, przechowywanie lub wykorzystanie bez wyraźnej pisemnej zgody Avaya może, zgodnie z obowiązującym prawem, stanowić przestępstwo karne lub naruszenie prawa cywilnego. Wirtualizacja Warunki wykorzystania produktu na maszynie wirtualnej. Każdy produkt posiada własny kod zamówienia i rodzaje licencji. Należy zauważyć, że jeżeli nie określono inaczej, każda Instancja produktu wymaga oddzielnej licencji i zamówienia. Na przykład, jeżeli użytkownik końcowy lub autoryzowany partner Avaya pragnie zainstalować dwie Instancje tego samego rodzaju produktu, powinien zamówić dwie licencje tego produktu. Komponenty osób trzecich Komponenty osób trzecich oznaczają pewne programy komputerowe lub ich fragmenty będące częścią Oprogramowania lub Usługi Hostingowej mogące zawierać oprogramowanie (w tym oprogramowanie typu open source) rozpowszechniane na warunkach określonych w umowach z osobami trzecimi ( Komponenty osób trzecich ), które zawierają postanowienia dotyczące praw do korzystania z niektórych części Oprogramowania ( Postanowienia licencyjne osób trzecich ). Informacje na temat rozpowszechnianego kodu źródłowego systemu operacyjnego Linux (dla produktów zawierających rozpowszechniany kod źródłowy systemu operacyjnego Linux) oraz identyfikacji właścicieli praw autorskich Komponentów osób trzecich i Warunków osób trzecich, które ich dotyczą, są dostępne w produktach, Dokumentacji lub witrynie internetowej Avaya pod adresem lub na innej wyznaczonej przez Avaya stronie, która może ją w przyszłości zastąpić. Postanowienia licencyjne otwartego oprogramowania osób trzecich są zgodne z prawami licencyjnymi udzielonymi w niniejszych postanowieniach licencyjnych i mogą udzielać użytkownikowi dodatkowych praw na modyfikację i dystrybucję otwartego oprogramowania. Postanowienia licencyjne osób trzecich mają pierwszeństwo wobec niniejszych postanowień licencyjnych wyłącznie w odniesieniu do odpowiednich komponentów należących do tych osób wyłącznie, jeśli niniejsze postanowienia licencyjne nakładają na użytkownika większe ograniczenia niż odnośne postanowienia licencyjne osób trzecich. Warunki korzystania z kodeku H.264 (AVC) wykorzystywanego w niniejszym produkcie. NINIEJSZY PRODUKT PODLEGA LICENCJI NA MOCY LICENCJI PORTFELA PATENTOWEGO AVC OBEJMUJACEJ WŁASNY UŻYTEK OSOBISTY KONSUMENTA LUB INNE SPOSOBY KORZYSTANIA, Z KTÓRYMI NIE WIĄŻE SIĘ PRAWO DO UZYSKANIA WYNAGRODZENIA Z TYTUŁU: (I) KODOWANIA OBRAZÓW WIDEO ZGODNIE ZE STANDARDAMI AVC ( WIDEO AVC ); LUB (ii) DEKODOWANIA OBRAZÓW WIDEO AVC ZAKODOWANYCH PRZEZ KONSUMENTA W TRAKCIE WŁASNEGO UŻYTKU OSOBISTEGO LUB UZYSKANYCH OD DOSTAWCY WIDEO, POSIADAJĄCEGO LICENCJĘ DO UDOSTĘPNIANIA OBRAZÓW WIDEO AVC. NIE JEST UDZIELANA LICENCJA, WYRAŹNA ANI DOROZUMIANA, NA KORZYSTANIE Z MECHANIZMU W JAKIMKOLWIEK INNYM CELU. INFORMACJE DODATKOWE MOŻNA UZYSKAĆ OD FIRMY MPEG LA, L.L.C. ZOBACZ Dostawca usługi WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG HOSTINGOWYCH WŁAŚCIWYCH PARTNERÓW AVAYA W ODNIESIENIU DO PRODUKTÓW I USŁUG AVAYA. PRODUKT LUB USŁUGA HOSTINGOWA MOŻE WYKORZYSTYWAĆ KOMPONENTY NALEŻĄCE DO OSÓB TRZECICH I WYMAGAJĄCE ODDZIELNEJ LICENCJI UDZIELONEJ USŁUGODAWCY PRZEZ ZEWNĘTRZNEGO DOSTAWCĘ. USŁUGA HOSTINGOWA ŚWIADCZONA PRZEZ WŁAŚCIWYCH PARTNERÓW AVAYA WYMAGA PISEMNEJ ZGODY AVAYA. JEŚLI USŁUGA HOSTINGOWA PRODUKTU WYKORZYSTUJE LUB ZAWIERA OPROGRAMOWANIE OSÓB TRZECICH, MIĘDZY INNYMI OPROGRAMOWANIE LUB KODEKI BĘDĄCE WŁASNOŚCIĄ FIRMY MICROSOFT, WŁAŚCIWY PARTNER FIRMY AVAYA JEST ZOBOWIĄZANY DO ODDZIELNEGO UZYSKANIA WSZYSTKICH WYMAGANYCH UMÓW LICENCYJNYCH BEZPOŚREDNIO U ZEWNĘTRZNEGO DOSTAWCY NA KOSZT WŁASNY. W ODNIESIENIU DO KODEKÓW, JEŚLI WŁAŚCIWY PARTNER AVAYA ŚWIADCZY USŁUGI HOSTINGOWE PRODUKTÓW,

4 KTÓRE WYKORZYSTUJĄ KODEK G.729, KODEK H.264 LUB KODEK H.265, WŁAŚCIWY PARTNER AVAYA PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I ZGADZA SIĘ NA TO, ŻE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE ZWIĄZANE Z NIMI OPŁATY I/LUB NALEŻNOŚCI LICENCYJNE. KODEK G.729 JEST WŁASNOŚCIĄ FIRMY SIPRO LAB TELECOM INC. ZOBACZ KODEK H.264 (AVC) PODLEGA LICENCJI NA MOCY LICENCJI PORTFELA PATENTOWEGO AVC OBEJMUJĄCEJ WŁASNY UŻYTEK OSOBISTY KONSUMENTA LUB INNE SPOSOBY KORZYSTANIA, Z KTÓRYMI NIE WIĄŻE SIĘ PRAWO DO UZYSKANIA WYNAGRODZENIA Z TYTUŁU: (I) KODOWANIA OBRAZÓW WIDEO ZGODNIE ZE STANDARDAMI AVC ( WIDEO AVC ); LUB (II) DEKODOWANIA OBRAZÓW WIDEO AVC ZAKODOWANYCH PRZEZ KONSUMENTA W TRAKCIE WŁASNEGO UŻYTKU OSOBISTEGO LUB UZYSKANYCH OD DOSTAWCY WIDEO, POSIADAJĄCEGO LICENCJĘ DO UDOSTĘPNIANIA OBRAZÓW WIDEO AVC. NIE UDZIELA SIĘ LICENCJI WYRAŹNEJ ANI DOROZUMIANEJ NA JAKIEKOLWIEK INNE FORMY UŻYTKOWANIA. DODATKOWE INFORMACJE NA TEMAT KODEKÓW H.264 (AVC) I H.265 (HEVC), MOŻNA UZYSKAĆ OD MPEG LA, LLC. ZOBACZ Zgodność z przepisami prawnymi Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się na to, że ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązujących przepisów ustawowych i wykonawczych, między innymi przepisów ustawowych i wykonawczych dotyczących nagrywania rozmów, prywatności danych, własności intelektualnej, tajemnic handlowych, oszustw i publicznego wykonania i odtwarzania muzyki, w kraju lub na terytorium, w którym używany jest produkt Avaya. Zapobieganie oszustwom telekomunikacyjnym Oszustwo telekomunikacyjne to nieuprawnione korzystanie z systemu telekomunikacyjnego przez podmiot nieuprawniony (na przykład osobę niebędącą pracownikiem, przedstawicielem, pełnomocnikiem, podwykonawcą podmiotu uprawnionego do korzystania z tego systemu lub przez inną osobę wykonującą pracę w jego imieniu ). Należy pamiętać, że istnieje ryzyko Oszustwa telekomunikacyjnego związane z systemem użytkownika, a w przypadku jego popełnienia może ono pociągąć za sobą znaczne koszty dodatkowe za korzystanie z usług telekomunikacyjnych. Infolinia Avaya dotycząca oszustw telekomunikacyjnych Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą Oszustwa telekomunikacyjnego i potrzebujesz pomocy lub wsparcia technicznego, skontaktuj się z naszą gorącą linią z zakresu oszustw telekomunikacyjnych, dostępną w centrum obsługi technicznej (ang. Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline) pod numerem dla Stanów Zjednoczonych i Kanady. Dodatkowe numery telefonu wsparcia można znaleźć na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem: lub na innej wyznaczonej przez Avaya stronie, która może ją w przyszłości zastąpić. Luki w bezpieczeństwie Informacja na temat polityki wsparcia bezpieczeństwa firmy Avaya dostępna jest na stronie w sekcji Polityka bezpieczeństwa i wsparcie. Wszelkie domniemane luki w bezpieczeństwie produktów firmy Avaya obsługiwane są w cyklu produkcyjnym bezpieczeństwa produktów Avaya ( ). Pobieranie dokumentacji Najnowsze wersje dokumentacji można znaleźć na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem: support.avaya.com lub na innej wyznaczonej przez Avaya stronie, która może ją w przyszłości zastąpić. Kontakt ze wsparciem technicznym Avaya Strona pomocy technicznej Avaya zawiera wiadomości i artykuły na temat produktu lub Usługi Hostingowej; służy również do zgłaszania problemów w działaniu produktu Avaya lub Usługi Hostingowej. Aby uzyskać numery telefoniczne do wsparcia technicznego oraz adresy kontaktowe, należy przejść na stronę internetową wsparcia technicznego Avaya pod adresem (lub na inną wyznaczoną przez Avaya stronę, która może ją w przyszłości zastąpić), przewinąć do dolnej części strony i wybrać opcję Contact Avaya Support. Znaki towarowe Znaki towarowe, logotypy i znaki usługowe ( Znaki ) znajdujące się na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji, Usługach Hostingowych i na Produktach dostarczanych przez Avaya są zastrzeżonymi lub niezastrzeżonymi Znakami Avaya, jej spółek powiązanych, licencjodawców, dostawców lub osób trzecich. Użytkownicy nie mogą z nich korzystać bez uprzedniej pisemnej zgody Avaya lub właściwej osoby trzeciej będącej właścicielem danego Znaku. Żadna treść znajdująca się na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji, Usługach Hostingowych i na Produktach nie może być interpretowana jako udzielenie, w sposób dorozumiany, w wyniku zastosowania doktryny estoppel, ani w jakikolwiek inny sposób, licencji lub praw na Znakach i do Znaków bez wyraźnej pisemnej zgody Avaya lub właściwej osoby trzeciej. Avaya jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Avaya Inc. Wszelkie znaki towarowe nie należące do Avaya są własnością ich prawowitych właścicieli. Linux jest zastrzeżonym znakiem towarowym Linusa Torvaldsa w Stanach Zjednoczonych i innych krajach.

5 Spis treści Rozdział 1: Wstęp... 7 Cel... 7 Historia zmian... 7 Rozdział 2: Wprowadzenie do Avaya IP Office Web Client... 8 Ogólne wymogi wstępne... 8 Instalacja IP Office Web Client jako samodzielnej aplikacji systemu Windows... 9 Logowanie i wylogowanie z IP Office Web Client... 9 Rozszerzenie IP Office Web Client dla Chrome Pobieranie i konfigurowanie rozszerzenia Chrome Uruchamianie IP Office Web Client z rozszerzenia Realizacja połączeń lub wyszukiwanie numeru telefonu na stronie internetowej w przeglądarce Chrome Zarządzanie preferencjami Zakładka Połączenie Korzystanie z zakładki Profil Korzystanie z zakładki Powiadomienia Korzystanie z zakładki Ustawienia okna w aplikacji opartej o przeglądarkę Korzystanie z zakładki Ustawienia multimediów Uzyskiwanie dostępu do informacji pomocy Rozdział 3: Telefonowanie Odbieranie lub ignorowanie połączenia przychodzącego Nawiązywanie połączenia audio lub wideo Zarządzanie połączeniem Sporządzanie notatek w trakcie połączenia Nagrywanie połączenia Wyciszanie połączenia i anulowanie wyciszenia Wstrzymywanie połączeń Wprowadzanie kodu DTMF podczas połączenia Przekazywanie połączenia Kończenie połączenia Wyświetlanie i usuwanie informacji z historii połączeń Wyświetlanie i usuwanie historii wiadomości głosowych Odsłuchiwanie wiadomości głosowych Rozdział 4: Działania związane z konferencją Typy konferencji Organizator konferencji Sterowanie połączeniem konferencyjnym Konferencje ad hoc Rozpoczynanie konferencji ad hoc Scalanie połączeń w konferencję ad hoc konferencje Meet Me Dołączanie do własnej konferencji Meet Me i dodawanie uczestników Dołączanie innej konferencji Meet Me Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 5

6 Spis treści Blokowanie konferencji Meet Me Współpraca przez sieć Wskazywanie bieżącego mówcy Zarządzanie rozmową konferencyjną Dodawanie uczestników do konferencji Przekazywanie połączenia konferencyjnego Wyciszanie uczestników konferencji i anulowanie wyciszenia Odrzucanie uczestników konferencji Zawieszanie konferencji Wyszukiwanie uczestnika Nagrywanie rozmowy konferencyjnej Zakończ lub opuść połączenie konferencyjne Rozdział 5: Dostępność i wiadomości błyskawiczne Zmiana statusu dostępności Rozpoczynanie czatu Przeglądanie historii czatu Rozdział 6: Zarządzanie kontaktami Wyszukiwanie kontaktu Dodawanie nowego kontaktu Edytowanie szczegółów kontaktów Dodawanie i usuwanie użytkowników z listy kontaktów Oznaczanie kontaktu Przeglądanie listy oznaczonych kontaktów Rozdział 7: Rozwiązywanie problemów Brak powiadomień o połączeniach przychodzących Połączenia oczekujące nie są włączone Wymagana zmiana hasła Mikrofon nie działa Brak ścieżki głosowej dla zdalnych użytkowników Rozdział 8: Zasoby Zasoby dokumentacji Wyszukiwanie dokumentów na stronie wsparcia Avaya Support Oglądanie filmów wideo Avaya Mentor Pomoc techniczna Korzystanie z bazy wyszukiwania InSite Dodatkowe zasoby IP Office Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 6

7 Rozdział 1: Wstęp Cel Niniejszy dokument jest przeznaczony dla użytkowników końcowych i opisuje sposób korzystania z Avaya IP Office Web Client. Historia zmian Wydanie Data Podsumowanie zmian Wersja 11.0, wydanie 1 Wersja 10.1, wydanie 1 Maj 2018 Maj 2017 Ta wersja zawiera następujące nowe funkcje i ulepszenia: Obsługa konferencji Meet Me tylko w IP Office Obsługa odporności serwera WebRTC Gateway i odporności one-x Portal Obsługa aplikacji sieciowej IP Office Web Client w systemie macos w przeglądarce Google Chrome Obsługa szybkiego logowania do aplikacji IP Office Web Collaboration i one-x Portal Nowe rozszerzenie Google Chrome do szybkiego uruchomienia aplikacji IP Office Web Client w przeglądarce i realizacji połączeń lub wyszukiwania numeru telefonu na stronie internetowej w przeglądarce Chrome Ulepszenia interfejsu Jest to nowy dokument, dołączany do tej wersji po raz pierwszy. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 7

8 Rozdział 2: Wprowadzenie do Avaya IP Office Web Client Avaya IP Office Web Client można używać w przeglądarce Google Chrome w systemach Windows lub macos. Klienta można również użyć w niezależnej aplikacji Windows. Tworzenie połączeń audio i wideo oraz poczty głosowej, a także zarządzanie nimi Łączenie połączeń w celu utworzenia konferencji ad hoc, konferencji Meet Me IP Office i uzyskania dostępu do IP Office Web Collaboration Obsługę statusu obecności i czatu Zarządzanie kontaktami, dodawanie notatek do kontaktu i oznaczanie notatek Wyszukiwanie kontaktów systemowych, dzienników połączeń, poczty głosowej, notatek i kontaktów osobistych. Ogólne wymogi wstępne Przed konfiguracją i rozpoczęciem użytkowania IP Office Web Client skontaktuj się z administratorem i upewnij się, że zostały spełnione poniższe ogólne wymogi wstępne: Musisz mieć oprogramowanie IP Office Server Edition podstawowy Server lub Application Server. Aplikacja IP Office Web Client jest obsługiwana przez IP Office w wersji Musisz mieć działający system Avaya one-x Portal. Upewnij się, że posiadasz działającą bramę WebRTC Gateway w Server Edition podstawowy Server lub Application Server. Rozszerzenie musi być skonfigurowane z licencją IP Office Power User lub Office Worker. Aby używać aplikacji IP Office Web Client w przeglądarce Google Chrome, sprawdź, czy Twoja wersja przeglądarki jest obsługiwana. Obsługiwana jest przeglądarka Google Chrome w wersji 62 lub nowszej. Należy również włączyć w przeglądarce powiadomienia na pulpicie. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 8

9 Instalacja IP Office Web Client jako samodzielnej aplikacji systemu Windows Instalacja IP Office Web Client jako samodzielnej aplikacji systemu Windows Wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować IP Office Web Client jako samodzielną aplikację systemu Windows. Uwaga: Jeśli nie masz uprawnień do instalowania oprogramowania na tym komputerze, skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy. Wymagania wstępne Upewnij się, że posiadasz aktualizację Microsoft.Net Framework w wersji 4.5 lub nowszej. 1. Pobierz plik instalacyjny IPOfficeWebClient.exe dla samodzielnej aplikacji systemu Windows z jednej z poniższych lokalizacji: Avaya one-x Portal for IP Office przechodząc do Konfiguracja > Integracja z pulpitem. Aplikacja sieciowa IP Office Web Client, przechodząc do > Do pobrania > klienta sieci Web IP Office dla Windows. 2. Uruchom plik instalacyjny.exe. Wyświetlony zostanie kreator instalacji. 3. Wybierz odpowiedni język z menu rozwijanego i kliknij OK. 4. Na ekranie Witaj kliknij Następny. 5. Zaakceptuj umowę licencyjną i kliknij Następny. 6. Wykonaj jedną z poniższych czynności: Aby zainstalować IP Office Web Client w domyślnym folderze określonym przez kreatora instalacji, kliknij Następny. Aby zainstalować IP Office Web Client w innym folderze, kliknij Zmień, i wyszukaj odpowiedni folder, a następnie kliknij Następny. 7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokończyć instalację. Logowanie i wylogowanie z IP Office Web Client Wymagania wstępne Zapoznaj się z sekcją Ogólne wymogi wstępne na s. 8. W przypadku korzystania z samodzielnej aplikacji IP Office Web Client systemu Windows zapoznaj się z sekcją Instalacja IP Office Web Client jako samodzielnej aplikacji systemu Windows na s. 9. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 9

10 Wprowadzenie do Avaya IP Office Web Client 1. Aby uruchomić IP Office Web Client, wykonaj jedną z poniższych czynności: Aby uruchomić IP Office Web Client bezpośrednio w przeglądarce Google Chrome, otwórz ją i wprowadź adres zamieniając ciąg xxx.xxx.xxx.xxx adresem IP lub nazwą hosta swojego serwera. Aby uruchomić samodzielną aplikację systemu Windows, zlokalizuj skrót do niej na pulpicie i otwórz go. 2. Podczas pierwszego uruchomienia samodzielnej aplikacji systemu Windows wprowadź adres serwera i wybierz odpowiedni język aplikacji. Ten krok nie ma zastosowania, gdy uruchamiasz aplikację IP Office Web Client bezpośrednio przez przeglądarkę internetową, ponieważ przeglądarka jest lokalnie wykorzystywana przez klienta. 3. Aby się zalogować, wpisz swoje dane uwierzytelniające i wybierz język aplikacji. Następnie kliknij Logowanie. Opcja wyboru języka na ekranie logowania jest dostępna tylko dla aplikacji wykorzystującej przeglądarkę internetową. 4. Aby się wylogować, kliknij, a następnie Wyloguj. Rozszerzenie IP Office Web Client dla Chrome Nowe rozszerzenie IP Office Web Client dla przeglądarki Google Chrome jest pomocne, jeśli regularnie korzystasz z IP Office Web Client przez przeglądarkę Google Chrome. Rozszerzenie w bezpieczny sposób zapisuje informacje o serwerze. Po skonfigurowaniu informacji o serwerze możesz szybko wybrać numer telefonu wyświetlony na dowolnej stronie w przeglądarce Chrome, w tym w wynikach wyszukiwania Google. Możesz też uruchomić IP Office Web Client w Chrome bezpośrednio z rozszerzenia. Dzięki rozszerzeniu, które umożliwia bezpośrednie przejście do ekranu logowania, możesz zaoszczędzić czas. Jeśli użytkownik jest już zalogowany do aplikacji, rozszerzenie bezpośrednio ją otwiera. Obecnie rozszerzenie do przeglądarki IP Office Web Client jest dostępne tylko dla Google Chrome. Pobieranie i konfigurowanie rozszerzenia Chrome Użyj tej procedury, aby pobrać, zainstalować i skonfigurować rozszerzenie IP Office Web Client dla przeglądarki Google Chrome. 1. Kliknij łącze rozszerzenia IP Office Web Client, aby otworzyć stronę rozszerzenia w Chrome Web Store. 2. Na stronie rozszerzenia kliknij opcję Dodaj do Chrome. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 10

11 Rozszerzenie IP Office Web Client dla Chrome W przeglądarce jest wyświetlane pole zawierające dane dostępowe do rozszerzenia. 3. Aby umożliwić dostęp do danych i zainstalować rozszerzenie, kliknij opcję Dodaj rozszerzenie. 4. Kliknij ikonę rozszerzenia ( ) z prawej strony paska adresu w oknie przeglądarki Chrome i wprowadź następujące informacje: a. Adres serwera: wpisz adres IP lub nazwę hosta serwera. b. Port serwera: typ Rozszerzenie zostało skonfigurowane i można je uruchomić. 5. Kliknij przycisk Zapisz. Uruchamianie IP Office Web Client z rozszerzenia Użyj tej procedury, aby uruchomić IP Office Web Client w przeglądarce Google Chrome bezpośrednio z rozszerzenia Chrome. Wymagania wstępne Sprawdź, czy informacje o serwerze są zapisane w rozszerzeniu. 1. Otwórz rozszerzenie, klikając jego ikonę z prawej strony paska adresu w przeglądarce Chrome. 2. Kliknij opcję Uruchom w rozszerzeniu, aby uruchomić aplikację IP Office Web Client w przeglądarce Google Chrome. W przeglądarce na nowej karcie jest wyświetlany ekran logowania do aplikacji IP Office Web Client. Realizacja połączeń lub wyszukiwanie numeru telefonu na stronie internetowej w przeglądarce Chrome Używając rozszerzenia IP Office Web Client, możesz szybko wykonać połączenie z numerem telefonu wyświetlanym na stronie internetowej w przeglądarce Google Chrome, również w wynikach wyszukiwania Google. Możesz także wyszukać ten numer w swoich kontaktach i rejestrach połączeń w aplikacji IP Office Web Client. Użyj tej procedury, aby wykonać połączenie lub je wyszukać, korzystając z numeru telefonu wyświetlonego na stronie internetowej w przeglądarce Chrome. Wymagania wstępne Zaloguj się do IP Office Web Client. Sprawdź, czy informacje o serwerze są zapisane w rozszerzeniu. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 11

12 Wprowadzenie do Avaya IP Office Web Client 1. Wybierz i kliknij prawym klawiszem myszy numer telefonu na stronie internetowej w przeglądarce Chrome i uruchom jedną z następujących opcji w podmenu aplikacji IP Office Web Client: Aby połączyć się z numerem, kliknij opcję Kliknij, aby połączyć. Aby wyszukać numer w kontaktach osobistych, kontaktach systemowych, poczcie głosowej, rejestrach połączeń i notatkach, kliknij przycisk Kopiuj, aby wyszukać. Możesz również nawiązać połączenie z pola wyszukiwania. 2. Rozszerzenie rozpoczyna połączenie lub wyszukiwanie kontaktu w aplikacji IP Office Web Client. Zarządzanie preferencjami Poniższe sekcje opisują sposób ustawiania preferencji aplikacji IP Office Web Client. Ustawienia preferencji możesz aktualizować w dowolnym momencie. 1. Kliknij przycisk, a następnie kliknij Ustawienia. 2. Wybierz odpowiednią kartę z wyświetlanego okna dialogowego. Poniższe podrozdziały opisują sposób korzystania z każdej z zakładek. Zakładka Połączenie W zakładce Połączenie są wyświetlane dane logowania do aplikacji IP Office Web Client. Nazwa użytkownika jest wyświetlana, a hasło jest ukryte ze względów bezpieczeństwa. Po przejrzeniu informacji kliknij OK, aby zamknąć zakładkę. W tej zakładce nie możesz wykonywać żadnych czynności. Korzystanie z zakładki Profil Użyj tej zakładki, aby dodać zdjęcie profilowe do swojego konta IP Office Web Client. 1. Kliknij zakładkę Profil. 2. Kliknij opcję Zmień awatar i prześlij istniejący plik zdjęcia ze swojego komputera. Wielkość pliku nie może przekraczać 20 kb. 3. Aby ustawić wybrane zdjęcie jako profilowe, kliknij OK. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 12

13 Zarządzanie preferencjami Korzystanie z zakładki Powiadomienia Użyj tej zakładki do ustawienia dźwięków powiadomień lub dzwonków połączeń i wiadomości na czacie. Wynik 1. Kliknij zakładkę Powiadomienia. 2. Użyj suwaka, aby włączyć lub wyłączyć tryb cichy. Domyślnie tryb cichy jest wyłączony. Po jego włączeniu nie będziesz słyszeć żadnych dźwięków powiadomień. 3. Kiedy tryb cichy jest wyłączony, użyj rozwijanych menu, aby wybrać dźwięki powiadomień dla następujących zdarzeń: Wiadomości przychodzące Wiadomości wychodzące Połączenia przychodzące Połączenia wychodzące Połączenia od kontaktów z listy kontaktów osobistych Wiadomości czatu od kontaktów z listy kontaktów osobistych 4. Kliknij OK, aby zapisać zmiany. Wybrane opcje dźwięków powiadomień będą używane podczas wysyłania lub odbierania połączeń lub wiadomości błyskawicznych. Korzystanie z zakładki Ustawienia okna w aplikacji opartej o przeglądarkę Użyj tej zakładki, aby uruchomić aplikację IP Office Web Client w nowym oknie. Ta opcja jest dostępna tylko w aplikacji opartej o przeglądarkę. 1. Kliknij zakładkę Ustawienia Windows. 2. Wybierz opcję Uruchom klienta IP Office Web w osobnym oknie. 3. Kliknij opcję OK. 4. Wyloguj się i zaloguj ponownie, aby zmiany zaczęły obowiązywać. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 13

14 Wprowadzenie do Avaya IP Office Web Client Korzystanie z zakładki Ustawienia multimediów Użyj tej zakładki, aby włączyć opcjonalną wizualizację dźwięku w trakcie połączeń głosowych. 1. Kliknij zakładkę Ustawienia multimediów. 2. Użyj suwaka, aby włączyć lub wyłączyć ustawienie Wizualizacja audio. Domyślnie ustawienie to jest włączone. W takim przypadku IP Office Web Client generuje obraz zsynchronizowany z dźwiękiem połączenia. 3. Kliknij OK, aby zapisać zmiany. Uzyskiwanie dostępu do informacji pomocy 1. Kliknij przycisk. 2. Z poziomu menu Pomoc wybierz jedną z poniższych opcji: Opcja Podręcznik użytkownika Informacje Rejestry przechw. Okno debugowania Cel Wyświetla wersję pomocy online tego dokumentu. Wyświetla informacje na temat wersji produktu. Pobiera pliki dzienników wykorzystywane przez administratorów do rozwiązywania problemów. Wyświetla pliki dzienników w celu debugowania. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 14

15 Rozdział 3: Telefonowanie Ten rozdział opisuje sposób nawiązywania połączeń za pomocą aplikacji IP Office Web Client oraz zarządzania nimi. Opisano w nim również, jak pracować z historią połączeń i pocztą głosową. Odbieranie lub ignorowanie połączenia przychodzącego Po otrzymaniu powiadomienia o połączeniu przychodzącym możesz wykonać następujące czynności: Aby odebrać połączenie, kliknij powiadomienie. Aby zignorować połączenie, zamknij powiadomienie, klikając przycisk Windows lub Zamknij w systemie macos. Uwaga: w systemie Aby odebrać powiadomienie o drugim połączeniu przychodzącym, administrator musi włączyć funkcję Oczekiwanie na połączenie przez IP Office Web Manager lub IP Office Manager. W lewym panelu okna Rozmowa jest wyświetlana ikona wskazująca, że masz połączenie. Nawiązywanie połączenia audio lub wideo Aby nawiązać połączenie audio lub wideo, wykonaj poniższe czynności. 1. Wykonaj jedną z poniższych czynności: Znajdź i wybierz kontakt, do którego chcesz zadzwonić. Użyj, aby wybrać numer. 2. Kliknij przycisk, aby rozpocząć połączenie audio, lub przycisk, aby rozpocząć połączenie wideo. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 15

16 Telefonowanie Uwaga: Połączenia wideo możesz wykonywać tylko do kontaktów zalogowanych w aplikacji IP Office Web Client. W lewym panelu okna Rozmowa jest wyświetlana ikona wskazująca, że masz połączenie audio. W panelu jest wyświetlana ikona wskazująca, że masz połączenie wideo. Wyszukiwanie kontaktu na s. 33 Dodawanie i usuwanie użytkowników z listy kontaktów na s. 34 Zarządzanie połączeniem Sporządzanie notatek w trakcie połączenia Podczas połączenia możesz sporządzać notatki do późniejszego wykorzystania. 1. W panelu aktywnego połączenia kliknij przycisk i wprowadź notatki w polu tekstowym. 2. Kliknij Zapisz. Oznaczanie notatek z połączeń Możesz dodać jeden lub więcej tagów do notatki sporządzonej w trakcie aktywnego połączenia. Możesz wybrać zdefiniowany tag lub dodać nowy. 1. Aby dodać tag, kliknij przycisk widoczny obok notatki, a następnie wykonaj jedną z poniższych czynności: Wybierz jeden ze zdefiniowanych tagów widocznych na liście. Utwórz niestandardowy tag, klikając przycisk Dodaj tag. 2. Aby usunąć tag, kliknij przycisk,a następnie kliknij tag ponownie, aby go usunąć. Przeglądanie zapisanej notatki Możesz wyszukiwać i odczytywać oznaczone notatki sporządzone w trakcie połączeń. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 16

17 Zarządzanie połączeniem Wymagania wstępne Upewnij się, że dana notatka jest oznaczona. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Sporządzanie notatek w trakcie połączenia na s Kliknij przycisk widoczny w prawym górnym rogu ekranu. 2. Z listy zapisanych notatek wybierz notatkę, którą chcesz przeczytać. Nagrywanie połączenia Aby nagrać aktywną rozmowę, wykonaj poniższe czynności. Uwaga: Nagrane rozmowy są dostępne w sekcji skonfigurowana do nagrywania rozmów. Wymagania wstępne pod warunkiem, że usługa VMPro/mailbox jest Administrator musi najpierw włączyć funkcję nagrywania rozmów w sekcji IP Office Web Manager lub IP Office Manager. 1. Kliknij podczas aktywnego połączenia, aby rozpocząć nagrywanie. 2. Kliknij, aby zatrzymać nagrywanie. Po zatrzymaniu nagrane połączenie zostanie zapisane w sekcji wykorzystania. do przyszłego Wyciszanie połączenia i anulowanie wyciszenia Wykonaj poniższe czynności, aby wyciszyć swój mikrofon w trakcie aktywnego połączenia lub wyłączyć wyciszenie. Po wyciszeniu mikrofonu rozmówca nie będzie Cię słyszeć. 1. Aby wyciszyć mikrofon, kliknij. 2. Aby wyłączyć wyciszenie, kliknij. Wstrzymywanie połączeń Wykonaj poniższe czynności, aby wstrzymać aktywne połączenie. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 17

18 Telefonowanie 1. Podczas aktywnego połączenia kliknij przycisk. 2. Aby wznowić połączenie, kliknij przycisk. Wprowadzanie kodu DTMF podczas połączenia Wykonaj poniższe kroki, aby wprowadzić kod w trakcie połączenia. Przykładowo: po połączeniu z pocztą głosową musisz wprowadzić kod dostępu oraz dokonywać wyborów za pomocą cyfr. 1. Podczas aktywnego połączenia kliknij przycisk. 2. Wprowadź wymagany kod. Przekazywanie połączenia Aby przekazać aktywną rozmowę, wykonaj poniższe czynności. Uwaga: Obsługiwane jest tylko przekazywanie połączeń audio. Jeśli masz jedno aktywne połączenie, wykonaj poniższe kroki, aby przekierować je do innego użytkownika: 1. Kliknij. W lewym panelu okna Rozmowa jest wyświetlana ikona aktywne połączenie zostało wstrzymane., która wskazuje, że 2. Użyj, aby wybrać numer lub wyszukać użytkownika, do którego chcesz przekierować połączenie. 3. Kliknij Zakończ przekazywanie, aby przekierować połączenie. Jeśli masz dwa odrębne połączenia lub jeśli zostały one scalone w konferencję, kliknij Zakończ przekazywanie, aby przekierować połączenie do obu użytkowników. Wynik Po zakończeniu przekierowania nie będziesz już brać udziału w połączeniu. Scalanie połączeń w konferencję ad hoc na s. 24 Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 18

19 Wyświetlanie i usuwanie informacji z historii połączeń Kończenie połączenia Kliknij, aby się rozłączyć. Wyświetlanie i usuwanie informacji z historii połączeń Aby wyświetlić historię połączeń, kliknij. Poniższe kategorie połączeń są wyświetlane z liczbą wywołań dla każdej kategorii: - Wszystkie - Nieodebrane - Przychodzące - Wychodzące Uwaga: Licznik połączeń w nagłówkach kategorii odzwierciedla tylko jeden zapis połączeń przychodzących, wychodzących lub nieodebranych na użytkownika. Jednak licznik połączeń w rejestrze połączeń w każdej kategorii odzwierciedla wszystkie połączenia użytkownika. Czerwona wstążka ( ) wskazuje, że nie wyświetlono nieodebranego połączenia. Gdy klikniesz rejestr połączeń, wstążka zniknie. Aby wyczyścić historię wybranej kategorii, kliknij Usuń historię połączeń. Wyświetlanie i usuwanie historii wiadomości głosowych Aby wyświetlić historię wiadomości głosowych, kliknij przycisk. Wyświetlone zostaną następujące kategorie wiadomości: - Wszystkie - Nieodsłuchane Czerwona wstążka ( ) wskazuje, że nie wyświetlono nieodebranego połączenia. Gdy klikniesz rejestr połączeń, wstążka zniknie. Aby wyczyścić historię wybranej kategorii, kliknij Usuń wiadomości poczty głosowej. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 19

20 Telefonowanie Odsłuchiwanie wiadomości głosowych 1. Kliknij. 2. Wybierz wiadomość głosową, którą chcesz odsłuchać, a następnie kliknij przycisk, aby ją odtworzyć. Po odtworzeniu wiadomości uzyskasz dostęp do dodatkowych opcji sterowania, jak wstrzymywanie odtwarzania lub zmiana głośności wiadomości. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 20

21 Rozdział 4: Działania związane z konferencją W tym rozdziale opisano, jak obsługiwać połączenia konferencyjne Meet Me i ad hoc w aplikacji IP Office Web Client. Możesz zainicjować połączenia audio i wideo w obu typach połączeń konferencyjnych. Typy konferencji na s. 21 Organizator konferencji na s. 22 Sterowanie połączeniem konferencyjnym na s. 22 Konferencje ad hoc na s. 23 konferencje Meet Me na s. 24 Typy konferencji Dostępne są dwa typy konferencji: ad hoc i Meet Me. Do każdej z nich przypisane są określone funkcje i ustawienia: Konferencja ad hoc: Konferencja ad hoc to nieplanowana konferencja, którą można rozpocząć od wykonania lub odebrania zwykłego połączenia, a następnie ręcznie dodać do rozmowy jednego lub większą liczbę uczestników, aby włączyć ich do konferencji. Osoba, która rozpoczyna konferencję, dodając innych uczestników do połączenia, to organizator konferencji. Podczas konferencji ad hoc w interfejsie nie jest wskazywany bieżący rozmówca. Konferencja Meet Me: to jest konferencja Meet Me IP Office, która wykorzystuje numer mostku konferencji. Możesz rozpocząć konferencję Meet Me, używając mostku konferencji i dodać uczestników lub dołączyć konferencję Meet Me innego użytkownika. Konferencja rozpocznie się dopiero po dołączeniu do niej właściciela mostku konferencji. Meet Me i strona poświęcona współpracy: równolegle z konferencją IP Office Meet Me możesz również dołączyć do sesji IP Office Web Collaboration, używając przycisku Moja strona poświęcona współpracy w Ustawienia. Korzystając z aplikacji IP Office Web Collaboration, uczestnicy mogą udostępniać dokumenty, okna aplikacji lub swój pulpit w komputerze. Działania związane z konferencją na s. 21 Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 21

22 Działania związane z konferencją Organizator konferencji Organizator konferencji może wykonywać specjalne funkcje, takie jak wyciszanie lub odrzucanie uczestników. Organizator konferencji jest wyświetlany u góry w lewym panelu w oknie rozmowy. Organizatorem konferencji ad hoc jest osoba, która rozpoczęła konferencję. W przypadku konferencji Meet Me organizatorem jest właściciel numeru mostku konferencji. Działania związane z konferencją na s. 21 Sterowanie połączeniem konferencyjnym Podczas trwającej rozmowy konferencyjnej w oknie Rozmowa wyświetlany jest szereg elementów sterujących w zależności od tego, czy jesteś organizatorem konferencji, czy jej uczestnikiem. Lewy panel Dla wszystkich uczestników konferencji w lewym panelu w oknie Rozmowa są wyświetlane następujące elementy sterujące: Sterowanie Opis Wycisz uczestnika Wyłącz wyciszenie uczestnika Rozłącz uczestnika Konwersacja audio Wstrzymana konwersacja audio Konwersacja wideo Wstrzymana konwersacja wideo Elementy sterujące dla organizatora konferencji Dla organizatora konferencji w lewym panelu w oknie Rozmowa wyświetlane są następujące elementy sterujące konferencją: Sterowanie Opis Blokowanie konferencji: tylko dla konferencji Meet Me Odblokowanie konferencji: tylko dla konferencji Meet Me Rozłącz wszystkich uczestników Wycisz wszystkich uczestników Wyłącz wyciszenie wszystkich uczestników Ciąg dalszy tabeli Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 22

23 Konferencje ad hoc Sterowanie Opis Zakończ konwersację Bieżący mówca Prawy panel i klawiatura do sterowania połączeniem W prawym panelu i na klawiaturze do sterowania połączeniem w oknie Rozmowa znajdują się następujące elementy sterujące konferencją: Sterowanie Opis Klawiatura do sterowania połączeniem: Klawiatura numeryczna i DTMF Nagraj dźwięk Wycisz połączenie Wstrzymaj połączenie Przekazanie połączenia Działania związane z konferencją na s. 21 Konferencje ad hoc Konferencja ad hoc to nieplanowana konferencja, którą można rozpocząć od wykonania lub odebrania zwykłego połączenia, a następnie ręcznie dodać do rozmowy jednego lub większą liczbę uczestników, aby włączyć ich do konferencji. Organizatorem konferencji ad hoc jest osoba, która rozpoczęła konferencję. Konferencji ad hoc nie można zablokować ani wskazać bieżącego mówcy w interfejsie. Działania związane z konferencją na s. 21 Rozpoczynanie konferencji ad hoc na s. 23 Scalanie połączeń w konferencję ad hoc na s. 24 Rozpoczynanie konferencji ad hoc Aby rozpocząć konferencję ad hoc, dodaj jednego lub więcej uczestników do zwykłego połączenia jeden na jeden. Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić konferencję ad hoc. 1. Wykonaj połączenie audio do kontaktu, którego chcesz włączyć do konferencji. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Nawiązywanie połączenia audio lub wideo na s. 15. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 23

24 Działania związane z konferencją 2. Aby rozpocząć konferencję ad hoc, dodaj jednego lub więcej uczestników za pomocą przycisku. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Dodawanie uczestników do konferencji na s. 27. Podczas dodawania uczestników w lewym panelu jest wyświetlana ikona wskazuje, że aktywne połączenie zostało wstrzymane. Konferencje ad hoc na s. 23, która Scalanie połączeń w konferencję ad hoc Użyj tej procedury, aby scalić aktywne lub wstrzymane połączenia w konferencję ad hoc w oknie Rozmowa. Wymagania wstępne Musisz mieć co najmniej dwa aktywne lub dwa zawieszone połączenia. 1. W górnym lewym rogu lewego panelu kliknij przycisk Rozpocznij konferencję. Wszystkie aktywne lub wstrzymane połączenia zostaną dodane do konferencji. 2. Aby dodać więcej uczestników, kliknij przycisk. Aby uzyskać więcej informacji, patrz punkt Dodawanie uczestników do konferencji. Dodawanie uczestników do konferencji na s. 27 konferencje Meet Me IP Office Konferencje Meet Me wykorzystują numer mostku konferencji. Możesz rozpocząć konferencję Meet Me, używając mostku konferencji i dodać uczestników lub dołączyć konferencję Meet Me innego użytkownika. Konferencja rozpocznie się dopiero po dołączeniu do niej właściciela mostku konferencji. IP Office Konferencje Meet Me wymagają, aby użytkownik miał skonfigurowany swój własny IP Office mostek konferencji. Po skonfigurowaniu własnego mostka konferencji Meet Me aplikacja IP Office Web Client automatycznie doda użytkownika do mostka. Działania związane z konferencją na s. 21 Dołączanie do własnej konferencji Meet Me i dodawanie uczestników na s. 25 Dołączanie innej konferencji Meet Me na s. 25 Blokowanie konferencji Meet Me na s. 26 Współpraca przez sieć na s. 26 Wskazywanie bieżącego mówcy na s. 27 Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 24

25 konferencje Meet Me Dołączanie do własnej konferencji Meet Me i dodawanie uczestników Możesz dołączyć do własnej konferencji Meet Me, używając opcji Mój mostek konferencyjny lub ręcznie wybierając numer mostku. 1. Aby zorganizować konferencję na swoim mostku, wykonaj poniższe kroki: Kliknij przycisk, a następnie kliknij Mój mostek konferencyjny. Wybierz numer swojego mostku za pomocą klawiatury numerycznej. Otrzymasz połączenie przychodzące. 2. Odbierz połączenie. W aplikacji zostanie otwarte okno Rozmowa. 3. Aby dodać uczestników do swojej konferencji Meet Me, wykonaj następujące czynności: W oknie Rozmowa dodaj uczestników za pomocą przycisku. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Dodawanie uczestników do konferencji na s. 27. W głównym oknie wskaż kursorem nazwę użytkownika, kliknij wybierz Dodaj użytkownika do mojego mostku., a następnie 4. (Opcjonalne) Jeśli kontakt, który chcesz dodać jako uczestnika, nie znajduje się w rejestrach połączeń, kontaktach osobistych ani w poczcie głosowej, możesz użyć paska wyszukiwania u góry w środkowej części okna, aby wyszukać kontakt. konferencje Meet Me na s. 24 Dołączanie innej konferencji Meet Me Możesz dołączyć konferencję Meet Me innego użytkownika, ręcznie wybierając numer mostku użytkownika. 1. W przypadku użytkownika, którego konferencja Meet Me ma zostać dołączona, należy ręcznie wybrać numer mostku za pomocą klawiatury numerycznej, a następnie wpisać numer PIN. Numer PIN jest kodem uczestnika udostępnionym przez organizatora konferencji. 2. Dołączysz do konferencji Meet Me organizatora, gdy tylko zaakceptuje Twoje połączenie. konferencje Meet Me na s. 24 Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 25

26 Działania związane z konferencją Blokowanie konferencji Meet Me Organizator konferencji Meet Me może zablokować aktywne połączenie konferencyjne, aby kolejni uczestnicy nie mogli już dołączyć. Użyj tej procedury, aby zablokować połączenie konferencyjne Meet Me w oknie Rozmowa. Uwaga: Blokowanie konferencji nie jest obecnie obsługiwane dla konferencji ad hoc. 1. Aby zablokować aktywne połączenie konferencyjne, kliknij opcję w lewym panelu. 2. Aby odblokować połączenie konferencyjne, kliknij opcję. konferencje Meet Me na s. 24 Współpraca przez sieć Równolegle z konferencją Meet Me możesz również dołączyć do sesji w aplikacji IP Office Web Collaboration za pomocą przycisku Moja strona poświęcona współpracy w Ustawienia. Korzystając z aplikacji IP Office Web Collaboration, uczestnicy mogą udostępniać dokumenty, okna aplikacji lub swój pulpit w komputerze. konferencje Meet Me na s. 24 Rozpoczynanie sesji na stronie poświęconej współpracy na s. 26 Rozpoczynanie sesji na stronie poświęconej współpracy Użyj tej procedury, aby rozpocząć swoją sesję IP Office Web Collaboration równolegle z własną konferencją Meet Me. Używając IP Office Web Collaboration, możesz udostępniać uczestnikom dokumenty, okna aplikacji lub własny ekran. 1. Kliknij przycisk, a następnie kliknij Moja strona poświęcona współpracy. Nie musisz wprowadzać poświadczeń. Zostaniesz automatycznie zalogowany za pomocą jednokrotnego logowania. 2. Po wyświetleniu prośby o dołączenie do mostku audio kliknij przycisk Tak, aby dołączyć do swojej własnej konferencji Meet Me. Sesja IP Office Web Collaboration zostanie uruchomiona równolegle do konferencji Meet Me. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 26

27 Zarządzanie rozmową konferencyjną Wskazywanie bieżącego mówcy Podczas konferencji Meet Me możesz wskazać bieżącego mówcę w rozmowie konferencyjnej. Aplikacja IP Office Web Client wskazuje bieżącego mówcę za pomocą ikony. konferencje Meet Me na s. 24 Zarządzanie rozmową konferencyjną Dodawanie uczestników do konferencji Użyj tej procedury, aby dodać jednego lub większą liczbę uczestników do aktywnego połączenia konferencyjnego w oknie Rozmowa. 1. Kliknij. 2. Wybierz numer za pomocą lub wyszukaj użytkownika, którego chcesz dodać do konferencji. 3. Kliknij Rozpocznij konferencję, aby dodać użytkownika do konferencji. Działania związane z konferencją na s. 21 Przekazywanie połączenia konferencyjnego Użyj tej procedury, aby przekazać aktywne połączenie konferencyjne w oknie Rozmowa. Uwaga: Obsługiwane jest przekazywanie tylko konferencji audio. 1. Kliknij. W lewym panelu okna Rozmowa jest wyświetlana ikona połączenie zostało wstrzymane., która wskazuje, że aktywne 2. Użyj lub wyszukaj użytkownika, do którego chcesz przekierować połączenie konferencyjne. Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 27

28 Działania związane z konferencją Wynik 3. Kliknij opcję Zakończ przekazywanie, aby przekazać połączenie konferencyjne do użytkownika i dodać użytkownika jako uczestnika. Po zakończeniu przekazywania osoba przekazująca zostanie usunięta z konferencji, a użytkownik, do którego przekazano połączenie, zostanie dodany jako uczestnik i stanie się nowym organizatorem konferencji. Działania związane z konferencją na s. 21 Wyciszanie uczestników konferencji i anulowanie wyciszenia Organizator konferencji może wyciszyć jednego lub wszystkich uczestników konferencji lub anulować ich wyciszenie. Użyj tej procedury, aby wyciszyć uczestników konferencji w oknie Rozmowa lub anulować ich wyciszenie. 1. Aby wyciszyć uczestnika, wskaż kursorem jego nazwę i kliknij przycisk. 2. Aby anulować wyciszenie uczestnika, kliknij przycisk. 3. Aby wyciszyć wszystkich uczestników, kliknij przycisk w obszarze elementów sterujących konferencją, znajdującym się nad listą uczestników. 4. Aby anulować wyciszenie wszystkich uczestników, kliknij przycisk w obszarze elementów sterujących konferencją, znajdującym się nad listą uczestników. Działania związane z konferencją na s. 21 Odrzucanie uczestników konferencji Organizator konferencji może odrzucić jednego lub wszystkich uczestników konferencji. Użyj tej procedury, aby odrzucić uczestników konferencji w oknie Rozmowa. 1. Aby odrzucić uczestnika, wskaż kursorem jego nazwę, a następnie kliknij opcję. 2. Aby odrzucić wszystkich uczestników, kliknij opcję w obszarze elementów sterujących konferencją, nad listą uczestników. Po odrzuceniu wszystkich uczestników połączenie konferencyjne zostanie zakończone. Działania związane z konferencją na s. 21 Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 28

29 Zarządzanie rozmową konferencyjną Zawieszanie konferencji Wykonaj poniższe czynności, aby wstrzymać aktywne połączenie konferencyjne. 1. Podczas aktywnego połączenia konferencyjnego kliknij przycisk. 2. Aby wznowić połączenie konferencyjne, kliknij przycisk. Działania związane z konferencją na s. 21 Wyszukiwanie uczestnika Mimo że IP Office Web Client obsługuje konferencje do maksymalnej liczby uczestników dozwolonych przez Twój system, w oknie Rozmowa można wyświetlić tylko do 20 uczestników jednocześnie. Dlatego w przypadku dużych konferencji pojawiają się dodatkowe elementy sterujące u dołu lewego panelu, służące do przewijania listy uczestników. Dodatkowo można użyć pola wyszukiwania Znajdź uczestnika u góry lewego panelu, aby wyszukać uczestnika. Działania związane z konferencją na s. 21 Nagrywanie rozmowy konferencyjnej Organizator konferencji może nagrać rozmowy konferencyjne. Aby nagrać połączenie konferencyjne, wykonaj poniższe czynności. Uwaga: Nagrane rozmowy są dostępne w sekcji skonfigurowana do nagrywania rozmów. Wymagania wstępne pod warunkiem, że usługa VMPro/mailbox jest Administrator musi najpierw włączyć funkcję nagrywania rozmów w sekcji Web Manager lub Manager. 1. Podczas aktywnej rozmowy konferencyjnej kliknij opcję, aby rozpocząć nagrywanie. 2. Kliknij, aby zatrzymać nagrywanie. Po zatrzymaniu nagrane połączenie zostanie zapisane w sekcji przyszłego wykorzystania. Działania związane z konferencją na s. 21 (Poczta głosowa) do Maj 2018 Używanie klienta sieci Web platformy Avaya IP Office 29