Regulamin Organizacyjny NZOZ Telemedycyna Polska tekst ujednolicony na dzień 16.03.2012 r. I. Postanowienia ogólne. 1) Zakład Opieki Zdrowotnej działa pod nazwą: NZOZ Telemedycyna Polska. 1 2) Obszar działania Zakładu obejmuje województwo śląskie oraz inny obszar według zawartych umów. 3) Niniejszy Regulamin obowiązuje w NZOZ Telemedycyna Polska w Zabrzu (41-800) ul. Wolności 338B, utworzonym przez spółkę Telemedycyna Polska S.A. w Katowicach (40-142) ul. Modelarska 12, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nu menerem KRS 0000352918, REGON: 240102536, NIP: 648-254-29-77 i reguluje: a) przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostce organizacyjnej NZOZ Telemedycyna Polska, b) organizację, cele i zadania jednostki organizacyjnej NZOZ Telemedycyna Polska, c) warunki współdziałania z innymi zakładami opieki zdrowotnej w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia pacjentów i ciągłości postępowania, d) prawa i obowiązki pacjenta, e) obowiązki Zakładu w razie śmierci pacjenta. 2 1) Regulamin obowiązuje wszystkie osoby zatrudnione w NZOZ Telemedycyna Polska niezależnie od formy zatrudnienia oraz wszystkich pacjentów NZOZ Telemedycyna Polska. 2) Podstawą prawną Regulaminu jest: a) ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r o działalności leczniczej (Dz.U. Nr 112, poz. 654) b) statut NZOZ Telemedycyna Polska. II. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. 4 1) NZOZ Telemedycyna Polska udziela świadczeń zdrowotnych w siedzibie Zakładu w Zabrzu (41-800), ul. Wolności 338B oraz w domu pacjenta w formie całodobowego monitoringu z wykorzystaniem rozwiązań telemedycyny. 2) NZOZ Telemedycyna Polska udziela świadczeń zdrowotnych: odpłatnie, na podstawie umowy zawartej z pacjentem, nieodpłatnie lub za częściową odpłatnością, w razie zawarcia przez NZOZ 1
Telemedycyna Polska właściwej umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, nieodpłatnie, w razie konieczności udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia, gdy zostanie wykazane, że pacjent nie miał innej możliwości uzyskania pomocy. 3) Cennik usług medycznych świadczonych przez NZOZ Telemedycyna Polska ustala Zarząd Telemedycyna Polska S.A. w drodze odrębnego zarządzenia umieszczonego w miejscu ogólnie dostępnym w siedzibie NZOZ Telemedycyna Polska oraz na stronie internetowej www.telemedycynapolska.pl 5 1) NZOZ Telemedycyna Polska jest zakładem udzielającym świadczeń zdrowotnych pacjentom nie wymagającym hospitalizacji w oddziałach lecznictwa stacjonarnego, wymagających systematycznej opieki lekarskiej, kardiologicznej (świadczenia ambulatoryjne). 2) NZOZ Telemedycyna Polska udziela następujących świadczeń zdrowotnych: a) zapewnienie ambulatoryjnej, specjalistycznej opieki lekarskiej w zakresie kardiologii, b) wykonywanie czynności związanych z profilaktyką, diagnostyką, leczeniem i rehabilitacją w domu pacjenta, c) wykonywanie badań lekarskich, w zakładzie oraz na odległość przy wykorzystaniu nowoczesnych technologii teleinformatycznych, d) udzielanie porad lekarskich, wydawanie opinii lekarskich, e) rehabilitacja kardiologiczna w warunkach domowych, f) wykonywanie usług pomocniczych dla innych jednostek opieki zdrowotnej, g) oświata i promocja zdrowia. 6 1) Świadczenia zdrowotne wykonywane przez Zakład realizowane są: a) na podstawie skierowania lekarza podstawowej opieki zdrowotnej lub lekarza specjalisty, b) na podstawie skierowania lekarza prowadzącego pacjenta z udziału szpitalnego po zakończonym procesie leczenia w warunkach szpitalnych, c) na podstawie zgody pacjenta wyrażonej na piśmie. 7 1) Stałą opieką kardiologiczną, oferowaną przez NZOZ Telemedycyna Polska mogą być objęci: - pacjenci cierpiący na choroby serca, - osoby genetycznie obciążone zachorowaniem na choroby serca, - osoby starsze, - osoby narażone na czynniki powodujące zagrożenie powstaniem chorób serca. 2) Świadczenia zdrowotne polegające na całodobowym monitoringu kardiologicznym, wykonywane przez NZOZ Telemedycyna Polska odbywają się po zawarciu umowy z pacjentem, po jego uprzednim osobistym zbadaniu przez lekarza specjalistę z dziedziny kardiologii. 3) Zakład zapewnia rejestrację pacjentów na podstawie zgłoszenia osobiście w siedzibie NZOZ Telemedycyna Polska lub na numer telefonu: 32 376 14 55 lub 32 370 22 96. Zgłoszenia może dokonać pacjent lub osoba trzecia. 2
4) W razie potrzeby Zakład może zlecić wykonanie badania wstępnego innemu zakładowi opieki zdrowotnej lub lekarzom prowadzącym indywidualną lub grupową praktykę lekarską informując o tym pacjenta. Cena badania jest wliczona w cenę usług świadczonych przez NZOZ Telemedycyna Polska na podstawie umowy. 8 1) Zakład jest zobowiązany prowadzić dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń opieki długoterminowej. 2) Zakład zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej. 3) Dokumentacja medyczna zawiera co najmniej: - oznaczenie pacjenta pozwalające na ustalenie jego tożsamości, - oznaczenie NZOZ Telemedycyna Polska i jego komórki organizacyjnej, w której udzielane są świadczenia zdrowotne, - opis stanu zdrowia pacjenta, oraz zakres udzielonych mu świadczeń zdrowotnych, - dane identyfikacyjne osoby udzielającej świadczeń zdrowotnych, - datę, sporządzenia. 4) Zakład udostępnia dokumentację, medyczną pacjentów na żądanie: a) pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego bądź upoważnionej przez pacjenta osobie, b) zakładom opieki zdrowotnej, jednostkom organizacyjnym tych zakładów i osobom wykonującym zawód medyczny poza tymi zakładami jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych, c) właściwym do spraw zdrowia organom państwowym oraz organom samorządu lekarskiego w zakresie niezbędnym do wykonywania kontroli i nadzoru, d) ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, prokuratorom, lekarzom sądowym oraz sądom i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem, e) uprawnionym z mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek, f) rejestrom usług medycznych w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów, g) zakładom ubezpieczeń na zasadach określonych w przepisach o działalności ubezpieczeniowej. 5) Dokumentacja może być udostępniana również szkole wyższej lub jednostce badawczorozwojowej do wykorzystania dla celów naukowych, bez ujawniania nazwiska lub innych danych umożliwiających identyfikację osoby, której dokumentacja dotyczy. 6) Dokumentacja medyczna jest udostępniana: a) do wglądu w NZOZ Telemedycyna Polska, b) poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii, c) poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej dokumentacji. 7) Za udostępnianie dokumentacji medycznej w sposób określony w punkcie 6 b) NZOZ Telemedycyna Polska pobiera opłatę na zasadach określonych w przepisach prawa. 8) Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego w którym dokonano ostatniego wpisu z wyjątkiem: - dokumentacji medycznej w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, która jest przechowywana przez okres 30 lat. - skierowań na badania lub zleceń lekarza, które są przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym zrealizowano świadczenie będące przedmiotem skierowania lub zlecenia. 3
Organizacja i zadania jednostki organizacyjnej zakładu, w tym zakresy czynności pracowników 9 1) Zakład posiada następujące komórki organizacyjne: - 01.Poradnię kardiologiczną 2) Godziny udzielania świadczeń zdrowotnych osobiście przez lekarzy zatrudnionych w NZOZ Telemedycyna Polska w ramach poradni kardiologicznej w danym roku kalendarzowym ustala Zarząd spółki Telemedycyna Polska S.A. w drodze zarządzenia. Informacja ta jest umieszczana w siedzibie NZOZ Telemedycyna Polska w widocznym miejscu oraz na stronie internetowej www.telemedycynapolska.pl. 3) Rejestracja pacjentów przez telefon na numer wskazany w 7 ust. 3 odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 do 16.00, usługi dokonywane w ramach monitoringu kardiologicznego są świadczone pacjentom całodobowo. 4) Podczas rejestracji wyznaczony zostaje pacjentowi termin wstępnego badania lekarskiego w gabinecie NZOZ Telemedycyna Polska lub w razie potrzeby, w innym zakładzie opieki zdrowotnej albo gabinecie lekarza prowadzącego indywidualną lub grupową praktykę lekarską, z którymi NZOZ Telemedycyna Polska zawarł odpowiednie umowy. 10 1) Usługi medyczne wykonywane przez NZOZ Telemedycyna Polska, a w szczególności usługi wykonywane w ramach monitoringu kardiologicznego tj. badanie EKG na odległość oraz udzielanie przez telefon porad lekarskich nie wymagających osobistego zbadania pacjenta, są udzielane wyłącznie przez osoby zatrudnione przez NZOZ Telemedycyna Polska, mające wymagane uprawnienia do wykonywania zawodu medycznego w dziedzinie kardiologii. 2) Do podstawowych zadań Jednostki organizacyjnej NZOZ Telemedycyna Polska należy: a) Udzielanie konsultacji w oparciu o stan zdrowia pacjenta, wyniki badań serca oraz inne dostarczone przez pacjenta, b) Prowadzenie dokumentacji medycznej, c) Prowadzenie edukacji zdrowotnej, d) W przypadku dyżuru 24-godzinnego monitoringu kardiologicznego: wprowadzenie badania pacjenta do systemu monitorowania, przeprowadzenie wywiadu medycznego, udzielenie konsultacji telefonicznych stosownie do zaistniałej sytuacji, opisywanie i interpretacja badań EKG. 3) Do zadań osób pełniących stanowisko konsultanta należy: a) Obsługa pacjentów zgłaszających się telefonicznie, w tym: rejestrowanie badań pacjenta w systemie, wprowadzanie danych osobowych do systemu komputerowego, zakładanie kart chorobowych, nadzór nad ich przechowywaniem, b) Nauka obsługi przekazywania pracy serca przez telefon za pośrednictwem odpowiedniego aparatu. 4) Do zadań osób pełniących stanowisko głównej księgowej należy prowadzenie księgowości ZOZ, statystyk, współpraca z ZUS, rozliczanie wynagrodzeń pracowników. 5) Kierownik Medyczny NZOZ Telemedycyna Polska zatrudniony przez Zarząd Telemedycyna Polska S.A. reprezentuje go na zewnątrz w sprawach medycznych oraz innych, które na podstawie przepisów ustaw należą do jego kompetencji. 6) Zarząd spółki Telemedycyna Polska S.A. reprezentuje zakład w sprawach administracyjnych oraz innych nie zastrzeżonych do kompetencji Kierownika. 4
Warunki współdziałania z innymi zakładami opieki zdrowotnej w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia pacjentów i ciągłości postępowania 11 1) NZOZ Telemedycyna Polska zapewnia sobie współpracę z zakładami opieki zdrowotnej specjalizującymi się w usługach medycznych z dziedziny kardiologii położonymi na obszarze zamieszkania swoich pacjentów. 2) W razie stwierdzenia potrzeby osobistego zbadania pacjenta, lekarz pełniący dyżur kardiologiczny wzywa pacjenta do siedziby NZOZ Telemedycyna Polska celem osobistego zbadania lub kieruje pacjenta do najbliższego szpitala lub lekarza prowadzącego indywidualną lub grupową praktykę lekarską którzy stale współpracują z NZOZ Telemedycyna Polska, celem przeprowadzenia osobistego badania pacjenta. 3) W razie stwierdzenia przez lekarza pełniącego dyżur kardiologiczny konieczności natychmiastowej pomocy medycznej dla pacjenta NZOZ Telemedycyna Polska, lekarz ten natychmiast wzywa karetkę pogotowia, zawiadamia właściwy szpital i przekazuje mu dokumentację medyczną pacjenta. 1) Pacjent ma prawo do: Prawa i obowiązki pacjenta 12 a) świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom wiedzy medycznej, a w sytuacji ograniczonych możliwości udzielania odpowiednich świadczeń - do korzystania z rzetelnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń, b) natychmiastowej pomocy medycznej, ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia, c) uzyskania przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych, leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia, d) informacji o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych realizowanych przez Zakład, e) zachowania tajemnicy informacji związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych, f) wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu odpowiednich informacji, g) dostępu do dokumentacji medycznej na wniosek pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby przez niego upoważnionej w formie wglądu w Zakładzie lub poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii, h) intymności i poszanowania godności w czasie udzielania świadczeń zdrowotnych, i) umierania w spokoju i godności. 2) Zarząd Telemedycyna Polska S.A. zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta. 3) W razie zawinionego naruszenia praw pacjenta, sąd może przyznać poszkodowanemu odpowiednią sumę tytułem zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę na zasadach Kodeksu Cywilnego. 4) Pacjent ma prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg lekarzowi udzielającemu świadczeń zdrowotnych dotyczących organizacji pracy i udzielania świadczeń zdrowotnych oraz Zarzadowi Telemedycyna Polska S.A. Uwagi i wnioski wpisywane są, do książki skarg i wniosków. 5
13 1) W razie zawarcia umowy o odpłatne świadczenie usług zdrowotnych pacjent ma obowiązek uiszczania wynagrodzenia dla NZOZ Telemedycyna Polska należnego zgodnie z warunkami zawartej umowy. 2) W zakresie świadczonych usług zdrowotnych pacjent ma obowiązek stosowania się do wskazówek lekarza. Obowiązki Zakładu oraz rodziny zmarłego w razie śmierci pacjenta 14 3) W przypadku zgonu pacjenta, względem którego udzielane były świadczenia opieki długoterminowej, rodzina lub przedstawiciel ustawowy pacjenta zobowiązani są do powiadomienia o tym NZOZ Telemedycyna Polska. 4) Dane o śmierci pacjenta NZOZ Telemedycyna Polska obowiązany jest odnotować w prowadzonej dokumentacji medycznej. 15 1) Regulamin Organizacyjny jest dostępny w siedzibie NZOZ Telemedycyna Polska, oraz na stronie internetowej www.telemedycynapolska.pl. 2) W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa. 16 Niniejszy Regulamin Organizacyjny został zatwierdzony w dniu 16 marca 2012 r. przez Zarząd Spółki Telemedycyna Polska S.A. Podpisy osób upoważnionych do zatwierdzenia Regulaminu: Ireneusz Plaza Prezes Zarządu Telemedycyna Polska S.A.... Szymon Bula Wiceprezes Zarządu Telemedycyna Polska S.A....... 6