LOGOWANIE I USTAWIENIA

LOGOWANIE I USTAWIENIA 1. LOGOWANIA...str.2 1.1. Pierwsze logowanie... str.2 1.2. Kolejne logowanie... str.4 1.3. Bezpieczeństwo... str.5 2. WSPÓLNE ELEMENTY SERWISU...str.6 2.1. Główne menu... str.6 2.2. Stałe boksy w lewej kolumnie i stopka... str.7 3. USTAWIENIA...str.8 3.1. Ustawienia domyślne... str. 8 3.2. Ustawienia zleceń... str. 10 3.3. Ustawienia serwisu mobilnego... str. 12 3.4. Profil notowań... str. 15 3.5. Moje dane... str. 17 3.6. Zarządzanie autoryzacją... str. 23 3.7. Karta kodów jednorazowych... str. 24 3.8. Hasło i PIN... str. 26 3.9. Obsługa serwisów... str. 28 3.10. Licznik sesji... str. 29 3.11. Zmiana kontrastu... str. 30 3.12. Rejestr zdarzeń... str. 31 3.13 Zarządzanie komunikacją marketingową... str. 31 4. NOTOWANIA...str.32 Dom Maklerski Pekao, ul. Wołoska 18, 02-675 Warszawa Dom Maklerski Pekao działa na podstawie zezwolenia wydanego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Strona 1 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

1. LOGOWANIE DO SERWISU PEKAO24MAKLER 1.1. Pierwsze logowanie W celu zalogowania się do serwisu Pekao24Makler Domu Maklerskiego Pekao, naleŝy wejść na stronę https://www.pekao24.pl, a następnie w polu Numer Klienta, widocznym w centralnej części ekranu roboczego, wpisać Identyfikator Klienta i zaakceptować wpis przyciskiem <Dalej>. (Rys. 1.1.). Rys. 1.1 - Fragment ekranu logowania do serwisu Pekao24Makler Na następnej stronie, w polu Hasło, naleŝy wprowadzić indywidualne hasło dostępu. Przy pierwszym logowaniu do systemu, w pierwsze cztery pola hasła, naleŝy wprowadzić cyfry numeru PIN. Operację naleŝy zaakceptować przyciskiem <Dalej> (Rys. 1.2.). Uwaga: Dla zwiększenia bezpieczeństwa zarówno identyfikator, jak i hasło (PIN) mogą być wprowadzane przy wykorzystaniu klawiatury ekranowej, dostępnej poniŝej pól do wprowadzania danych. Rys. 1.2 - Fragment ekranu z hasłem pierwsze logowanie Przy pierwszym logowaniu do serwisu Pekao24Makler, po wpisaniu numeru PIN, zostanie wyświetlona strona umoŝliwiająca ustanowienie docelowego (indywidualnie określonego przez Klienta) hasła dostępu do serwisu. Aby ustanowić docelowe, indywidualne hasło naleŝy w pierwszym polu wprowadzić ponownie numer PIN, następnie wpisać i powtórzyć nowe hasło. Operację naleŝy zaakceptować przyciskiem <Zatwierdź>. (Rys. 1.3.). Strona 2 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys.1.3 - Zmiana hasła przy pierwszym logowaniu Ustanowione hasło powinno spełniać następujące warunki: minimalna długość hasła to 8 znaków, maksymalna - 16, hasło moŝe składać się z małych i duŝych liter (są rozróŝniane), cyfr i znaków specjalnych: * - = [ ] V, / ~! @ # $ % ~ & * ( ) _ + { } :. < >?. Ustanawiając nowe hasło, naleŝy sprawdzić jego siłę wyznaczającą poziom trudności do złamania. Siła hasła zaleŝy od długości oraz rodzaju uŝytych znaków. Silne hasło powinno składać się z małych i duŝych liter, cyfr oraz znaków specjalnych. Uwaga: Nowe hasło będzie uŝywane przy kaŝdym ponownym logowaniu do serwisu. Informujemy równieŝ, Ŝe funkcja umoŝliwiająca ponowną zmianę hasła dostępna jest w zakładce <Ustawienia> widocznej po zalogowaniu w górnej części ekranu roboczego. JeŜeli nie pamiętasz swojego hasła, skontaktuj się z konsultantem Serwisu Telefonicznego lub doradcą w Punkcie Przyjmowania Zleceń w celu wygenerowania nowego numeru PIN. Strona 3 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

1.2. Kolejne logowanie Przy kolejnym logowaniu do systemu, po wejściu na stronę https://www.pekao24.pl w polu Numer Klienta naleŝy wprowadzić Identyfikator Klienta i zaakceptować wpis przyciskiem <Dalej>. (Rys. 1.4). Serwis Pekao24Makler jest jednym z elementów usługi Pekao24, dlatego teŝ ekran logowania zarówno do PekaoInternet jak i Pekao24Makler jest identyczny. Rys. 1.4 - Fragment ekranu logowania do serwisu Pekao24Makler Na następnej stronie, w polu Hasło, naleŝy wprowadzić wybrane losowo przez system znaki z ustanowionego hasła (tzw. hasło maskowane). np., jeśli pola o numerach: 2, 3, 5, 8, 10, 12 są puste, naleŝy wprowadzić drugi, trzeci, piąty, ósmy, dziesiąty i dwunasty znak z hasła. Po wprowadzeniu brakujących znaków operację naleŝy zaakceptować przyciskiem <Dalej> (Rys. 1.5). W celu zwiększenia bezpieczeństwa procesu logowania zarówno identyfikator, jak i hasło, mogą być wprowadzone za pomocą klawiatury ekranowej, dostępnej poniŝej okna logowania. Rys. 1.5 - Ekran z hasłem maskowanym Po wprowadzeniu Ŝądanych znaków z hasła i wybraniu przycisku <Dalej> ukaŝe się strona PODSUMOWANIE MOICH FINANSÓW z linkiem do rachunków inwestycyjnych. Po kliknięciu w link pojawi się lista rachunków inwestycyjnych, do których Klient ma dostęp. Do listy rachunków inwestycyjnych moŝna równieŝ przejść wybierając zakładkę <Usługi maklerskie> umieszczoną w górnej części ekranu roboczego. Strona 4 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Wgląd w wybrany rachunek inwestycyjny moŝna uzyskać klikając przycisk <Aktywa>, umieszczony na końcu wiersza z numerem rachunku. (Rys. 1.6). Z tego poziomu moŝna teŝ przejść bezpośrednio do zleceń lub przelewów, klikając odpowiedni w przycisk <Zlecenia> lub <Przelewy>. 1.3. Bezpieczeństwo Rys. 1.6 - Lista rachunków PoniŜej prezentujemy podstawowe zasady bezpieczeństwa, których naleŝy przestrzegać korzystając z serwisu: przed zalogowaniem do systemu zawsze naleŝy sprawdzić, czy połączenie ze stroną dostępową jest szyfrowane (adres strony zaczyna się wtedy od https://) oraz czy w przeglądarce jest widoczny symbol kłódki; nigdy nie naleŝy logować się do systemu z adresów czy linków otrzymanych w poczcie elektronicznej lub przez komunikator internetowy - Dom Maklerski Pekao nigdy nie wysyła takich wiadomości; nie powinno się logować do systemu w miejscach ogólnodostępnych, takich jak kawiarenki internetowe, bowiem zainstalowane tam oprogramowanie moŝe zbierać poufne dane bez wiedzy uŝytkownika; naleŝy korzystać wyłącznie z legalnego, pochodzącego z pewnego źródła oprogramowania; nie powinno się otwierać i uruchamiać plików ani programów niewiadomego pochodzenia, zwłaszcza otrzymanych pocztą elektroniczną lub przez komunikatory internetowe; naleŝy regularnie aktualizować system operacyjny, przeglądarki internetowe oraz inne aplikacje - nowsze wersje oprogramowania zawierają mniej błędów i zapewniają wyŝszy poziom bezpieczeństwa; naleŝy chronić komputer poprzez systematyczne aktualizowanie programu antywirusowego oraz zapory sieciowej (firewall) - stosowanie tych zabezpieczeń chroni komputer przed szkodliwym oprogramowaniem oraz atakami z sieci; po zakończeniu pracy naleŝy zawsze wylogować się z serwisu; Prosimy o niezwłoczne informowanie Domu Maklerskiego Pekao o wszelkich podejrzanych sytuacjach! Strona 5 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

2. WSPÓLNE ELEMENTY SERWISU 2.1. Główne menu Główne menu z dostępem do poszczególnych funkcji serwisu Pekao24Makler znajduje się w górnej części ekranu roboczego i jest widoczne na wszystkich ekranach (Rys. 2.1). Menu serwisu Pekao24Makler podzielone jest na następujące grupy: Zlecenia, Rachunek papierów, Nowe emisje, Rachunek pienięŝny, Kredyty, Rys. 2.1 - Wspólne elementy serwisu Pekao24Makler. Strona 6 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

2.2. Stałe boksy w lewej kolumnie i stopka. Wspólnym elementem wszystkich stron serwisu Pekao24Makler jest sekcja boksów umieszczonych w lewej kolumnie. Na kaŝdej stronie serwisu dostępne są następujące boksy: Notowania, Informacje i analizy, Pomoc. Na kaŝdej stronie prezentowana jest teŝ stopka z danymi kontaktowymi. Dostęp do notowań Dostęp do Notowań giełdowych został wyodrębniony z sekcji Informacje do osobnego boksu umieszczonego z lewej strony, który jest widoczny na wszystkich stronach. Dodatkowo link do notowań znajduje się w menu w nagłówku serwisu. Natomiast w stopce link Notowania GPW prowadzi do notowań opóźnionych o 15 minut, dostępnych na portalu Serwis Rynkowy. Informacje i analizy W lewej kolumnie prezentowane są równieŝ odnośniki do serwisów informacyjnych: Serwisu rynkowego i Serwisu Analizy. Pomoc kontekstowa i pomoc ogólna Na kaŝdej stronie nowego serwisu, z lewej strony, umieszczony jest boks zawierające ogólną pomoc. W nowej wersji serwisu dodano pomoc kontekstową. Po kliknięciu na znak zapytania pojawia się okno, na którym zdefiniowane są nazwy uŝyte w serwisie. Znaki pomocy zostały umieszczone przy wybranych kategoriach na stronach serwisu. Stopka z danymi kontaktowymi Strona 7 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3. USTAWIENIA W zakładce USTAWIENIA dostępnej z poziomu serwisu Pekao24Makler (Rys. 3.1) moŝna definiować ustawienia z zakresu Usług maklerskich (sekcje 1 5 Podręcznika) oraz definiować i modyfikować ustawienia dla usługi Pekao24 (sekcje 6 12 Podręcznika). 3.1. Ustawienia domyślne Rys. 3.1 - Ustawienia Serwis Pekao24Makler. Strona Ustawienia domyślne (Rys. 3.2) umoŝliwia zdefiniowanie i zmianę ustawień domyślnych w serwisach zdalnych Domu Maklerskiego, w zakresie: Rachunek domyślny o Aktualny rachunek domyślny zalogowanie do serwisu maklerskiego nastąpi automatycznie na wskazany rachunek Strona startowa o Aktualna strona startowa wybrana strona będzie wyświetlana domyślnie jako pierwsza strona po kaŝdym zalogowaniu do serwisu maklerskiego W celu dokonania zmiany określonego parametru na stronie Ustawienia domyślne naleŝy wybrać przycisk <Zmień> w wierszu z wybranym parametrem. Strona 8 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys. 3.2 - Ustawienia domyślne. W sekcji Rachunek domyślny moŝna zdefiniować lub zmienić rachunek inwestycyjny wskazany jako domyślny. W celu zdefiniowania lub zmiany rachunku domyślnego naleŝy kliknąć na link <Zmień>, co spowoduje wyświetlenie nowej strony (Rys. 3.3). Na stronie: ZMIANA RACHUNKU DOMYŚLNEGO KROK 1/2 naleŝy z listy rozwijanej: Wybierz rachunek domyślny - wskazać rachunek inwestycyjny. Lista rozwijalna zawiera rachunki, do których Klient jest właścicielem, współwłaścicielem lub pełnomocnikiem. Po wybraniu nowego rachunku domyślnego naleŝy wybrać przycisk <Zapisz>. Rys. 3.3 - Zmiana rachunku domyślnego krok 1/2. Następnie wyświetlona zostanie strona: ZMIANA RACHUNKU DOMYŚLNEGO KROK 2/2 stanowiąca potwierdzenie dokonywanej zmiany rachunku domyślnego. (Rys. 3.4). Strona 9 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys.3.4 - Zmiana rachunku domyślnego - krok 2/2. Po dokonaniu weryfikacji w celu zapisania zmian w serwisie Pekao24Makler naleŝy wybrać przycisk <Zatwierdź>. W sekcji Strona startowa moŝna ustawić stronę, która będzie otwierana automatycznie po poprawnym zalogowaniu do serwisu internetowego Pekao24Makler. W celu zdefiniowania lub zmiany strony startowej naleŝy kliknąć na link <Zmień>, co spowoduje wyświetlenie nowej strony (Rys. 3.5). Rys.3.5 - Zmiana strony startowej. Korzystając z listy rozwijalnej: Nowa strona startowa, naleŝy wskazać wybraną stronę z listy dostępnych stron prezentowanych w oknie wyboru, a następnie potwierdzić wybór przyciskiem <Zatwierdź>. 3.2. Ustawienia zleceń Strona Ustawienia zleceń (Rys. 3.6) umoŝliwia zdefiniowanie i zmianę ustawień domyślnych w serwisach zdalnych Domu Maklerskiego, w zakresie sekcji Ustawienia zleceń oraz Autoryzacja zleceń maklerskich. Strona 10 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys.3.6 - Ustawienia zleceń. W sekcji Ustawienia zleceń moŝna dokonać zmian w zakresie: Domyślna wartość parametru zleceń OTP (Odroczony Termin Płatności) parametr odpowiedzialny za domyślne ustawienie wartości w polu OTP na stronach Akcje, Obligacje oraz Inne Wyświetlanie strony potwierdzenia przy składaniu zleceń w serwisie internetowym parametr odpowiedzialny za wyświetlanie strony z potwierdzeniem parametrów zlecenia w serwisie Pekao24Makler - Internet. Wyświetlanie strony potwierdzenia przy składaniu zleceń w serwisie telefonicznym parametr odpowiedzialny za wyświetlanie strony z potwierdzeniem parametrów zlecenia w serwisie Pekao24Makler - Telefon. Wyświetlanie strony potwierdzenia przy składaniu zleceń w serwisie mobilnym parametr odpowiedzialny za wyświetlanie strony z potwierdzeniem parametrów zlecenia w Pekao24Makler Serwis mobilny. W celu dokonania zmiany wybranego parametru naleŝy wybrać przycisk <Zmień> w wierszu z wybranym parametrem. Strona 11 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

W sekcji Autoryzacja zleceń maklerskich moŝna dokonać zmian w zakresie: Autoryzacja zleceń w serwisie telefonicznym (dotyczy wszystkich sesji) parametr odpowiedzialny za włączenie lub wyłączenie autoryzacji zleceń dla dyspozycji zleceń realizowanych w serwisie Pekao24Makler - Telefon. Autoryzacja zleceń w serwisie internetowym (dotyczy wszystkich sesji) parametr odpowiedzialny za włączenie lub wyłączenie autoryzacji zleceń dla dyspozycji zleceń realizowanych w serwisie Pekao24Makler - Internet. Autoryzacja zleceń w ramach bieŝącej sesji parametr umoŝliwiający wyłączenie autoryzacji zleceń w serwisie Pekao24Makler - Internet w ramach bieŝącej sesji. Opcja warunkowa - dostępna, gdy parametr Autoryzacja zleceń w serwisie internetowym (dotyczy wszystkich sesji) jest aktywny. W celu dokonania zmiany wybranego parametru naleŝy kliknąć na link <Aktywuj> (jeśli parametr jest nieaktywny) lub <Deaktywuj> (jeśli parametr jest aktywny) w wierszu z wybranym parametrem oraz potwierdzić zmianę. 3.3. Ustawienia serwisu mobilnego Strona Ustawienia serwisu mobilnego (Rys. 3.7) pozwala na definiowanie i zmianę ustawień dla serwisu Pekao24Makler Serwis mobilny. Rys. 3.7 - Ustawienia serwisu mobilnego W sekcji Ustawienia serwisu mobilnego moŝna dokonać zmian w zakresie: Status dostępu do serwisu Pekao24Makler Serwis mobilny: o AKTYWNY pozwala na składanie dyspozycji po zalogowaniu do serwisu mobilnego, o PASYWNY umoŝliwia wyłącznie wgląd w stan rachunku inwestycyjnego i obserwację notowań, W celu dokonania zmiany statusu dostępu naleŝy wybrać przycisk <Zmień> w wierszu z wybranym parametrem. Strona 12 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Definiowanie instrumentów finansowych do notowań mobilnych Funkcja umoŝliwia zdefiniowanie do 20 instrumentów finansowych i indeksów, które będą widoczne w sekcji Notowania dostępnej w serwisie mobilnym. Instrumenty zdefiniowane do notowań prezentowane będą przy wszystkich rachunkach inwestycyjnych posiadanych przez Klienta. Aby przejść do strony definiowania instrumentów finansowych do notowań (Rys. 3.8) naleŝy wybrać link <Zmień> w wierszu definiowanie instrumentów. Wyświetlona zostanie strona umoŝliwiająca: wyszukanie nazwy instrumentu (Rys. 3.8) poprzez wpisanie kilku znaków z nazwy i akceptację z wykorzystaniem opcji <Szukaj> Rys. 3.8 - Ustawienia serwisu mobilnego Wyszukiwanie nazwy instrumentu do notowań dopisanie bądź usunięcie instrumentu do/z Listy instrumentów (Rys. 3.9) prezentowanej poniŝej okna wyboru poprzez uŝycie linków <dodaj> bądź <usuń>. Rys. 3.9 - Ustawienia serwisu mobilnego Dodawanie/ Usuwanie nazwy instrumentu do notowań Predefiniowanie instrumentów finansowych do formularza zleceń Funkcja umoŝliwia zdefiniowanie do 20 instrumentów finansowych do formularza zleceń dostępnego serwisie mobilnym. Instrumenty zdefiniowane do zleceń prezentowane będą przy wszystkich rachunkach inwestycyjnych posiadanych przez Klienta, dla zleceń typu KUPNO. Dla zleceń typu SPRZEDAś lista zostanie zawęŝona do instrumentów zaksięgowanych na danym rachunku inwestycyjnym. Dodawanie instrumentów finansowych do formularza zleceń przebiega analogicznie jak proces dopisywania bądź usuwania instrumentów finansowych do notowań mobilnych. Strona 13 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Po wybraniu linku <Zmień> w pozycji Predefiniowanie instrumentów finansowych do formularza zleceń wyświetlona zostanie strona umoŝliwiająca: wyszukanie nazwy instrumentu (Rys. 3.10) poprzez wpisanie kilku znaków w polu szukaj i akceptację z wykorzystaniem opcji <Szukaj> Rys. 3.10 - Ustawienia serwisu mobilnego Wyszukiwanie nazwy instrumentu w sekcji Predefiniowanie instrumentów do formularza zleceń dopisanie bądź usunięcie instrumentu finansowego do/z Listy instrumentów (Rys. 3.11) prezentowanej poniŝej okna wyboru poprzez uŝycie linków <dodaj> bądź <usuń>. Rys. 3.11 - Ustawienia serwisu mobilnego Dodawanie/ Usuwanie nazwy instrumentu do formularza zleceń Wyświetlanie strony potwierdzenia przy składaniu zleceń w serwisie mobilnym (Rys. 3.12) parametr odpowiedzialny za wyświetlanie strony z potwierdzeniem parametrów zlecenia w Pekao24Makler Serwis mobilny. W celu dokonania zmiany naleŝy na stronie Ustawienia serwisu mobilnego w pozycji Wyświetlanie potwierdzenia wybrać przycisk <Zmień>. Rys. 3.12 - Ustawienia serwisu mobilnego Wyświetlanie strony potwierdzenia przy składaniu zleceń w serwisie mobilnym Strona 14 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3.4. Profil notowań Strona Profil notowań (Rys. 3.13) umoŝliwia zmianę pakietu notowań. Rys.3.13 - Profil notowań. Aby dokonać zmiany pakietu notowań, naleŝy wybrać przycisk <Zmień>. Notowania w czasie rzeczywistym (pakiety: PLUS, PRESTIGE, VIP) dostępne są po podpisaniu Umowy Abonenckiej. Umowę naleŝy podpisać w dowolnym Punkcie Przyjmowania Zleceń DM Pekao. W przypadku moŝliwości wyboru pakietu notowań innego niŝ pakiet STANDARD lub promocyjny PAKIET PLUS (podpisana Umowa Abonencka), po wybraniu opcji <Zmień> wyświetlona zostanie strona: Zmiana pakietu notowań Krok 1/2 (Rys. 3.14) umoŝliwiająca: dokonanie wyboru pakietu w oknie wyboru: Nowy pakiet notowań naleŝy wskazać właściwą nazwę pakietu wskazanie numeru rachunku inwestycyjnego, w oknie wyboru: Aktualnie obciąŝany rachunek naleŝy wybrać numer rachunku inwestycyjnego, który będzie obciąŝany opłatami. Strona 15 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys.3.14 - Profil notowań Zmiana pakietu notowań Krok 1/2. Po dokonaniu wyboru pakietu i wskazaniu numeru rachunku inwestycyjnego, naleŝy nacisnąć przycisk <Zapisz>. Nastąpi automatyczne przekierowanie do strony potwierdzenia dyspozycji (Rys. 3.15). Uwaga! NaleŜy pamiętać, Ŝe Dom Maklerski Pekao pobiera opłaty za udostępniane pakiety po zakończeniu miesiąca kalendarzowego, w wysokości opłaty za najdroŝszy pakiet do jakiego Klient miał w danym miesiącu dostęp, bez względu na okres czasu przez jaki pakiet notowań był udostępniony. Rys.3.15. Profil notowań Zmiana pakietu notowań Krok 2/2 Strona 16 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3.5. Moje dane Strona Moje dane (Rys.3.16) obejmuje następujące sekcje: Moje dane, Sposób przekazywania potwierdzeń/wyciągów rocznych, Zmiana adresu korespondencyjnego rachunku, Dane klienta. Rys.3.16 - Moje dane. Strona 17 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

W pierwszej sekcji Moje Dane (Rys. 3.17) istnieje moŝliwość zmiany danych w zakresie: Numeru telefonu do oddzwaniania, Numeru telefonu do PekaoSMS, Adresu korespondencyjnego do usługi Pekao24, Adresu e-mail. Rys.3.17 - Sekcja Moje dane. W celu dokonania aktualizacji wybranej pozycji naleŝy wybrać link <Zmień> w wierszu z wybranym parametrem. Następnie wyświetlona zostanie strona umoŝliwiająca dokonanie aktualizacji wybranych danych (przykładowo: Zmiana numeru telefonu do SMS KROK 1/2 Rys.3.18). Rys.3.18 - Zmiana numeru telefonu do PekaoSMS Krok 1/2 Po wprowadzeniu danych w pozycji: Nowy Numer telefonu do SMS naleŝy uŝyć przycisku <Dalej>, aby przejść do strony umoŝliwiającej dokonanie autoryzacji dyspozycji. (Rys. 3.19). Strona 18 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys.3.19 - Zmiana numeru telefonu do PekaoSMS Krok 2/2 Po weryfikacji danych i wprowadzeniu kodu autoryzacji naleŝy uŝyć przycisku <Zatwierdź>. Uwaga! Zgodnie z obowiązującymi zasadami bezpieczeństwa zmiana numeru telefonu do PekaoSMS, zmiana numeru telefonu do oddzwaniania oraz zmiana adresu korespondencyjnego do usługi Pekao24 - naleŝą do grupy dyspozycji, wymagających dodatkowego telefonicznego potwierdzenia zlecenia zmiany przez konsultanta. W celu zakończenia procedury zmiany danych - konsultant skontaktuje się na (podany przed zmianą) numer telefonu do oddzwaniania. Aktualizacja adresu e-mail zostanie automatycznie zapisana w serwisie internetowym bez wymogu oddzwaniania. Na stronie Moje Dane dla wybranego rachunku inwestycyjnego moŝna równieŝ określić: Sposób przekazywania potwierdzeń/wyciągów rocznych, Adres korespondencyjny rachunku. Strona 19 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys. 3.20 - Sposób przekazywania potwierdzeń / Adres korespondencyjny rachunku Aby zdefiniować Sposób przekazywania potwierdzeń/wyciągów rocznych (Rys. 3.20) naleŝy zaznaczyć wybraną formę: Elektronicznie, lub Pocztą a następnie zaakceptować wybór przyciskiem <Zmień>. Po weryfikacji wprowadzonych danych naleŝy potwierdzić dyspozycję wprowadzając kod autoryzacyjny i dokonać akceptacji przyciskiem <Zatwierdź>. (Rys. 3.21). Rys. 3.20 - Autoryzacja zmiany sposobu przekazywania potwierdzeń / wyciągów rocznych W sekcji Adres korespondencyjny rachunku moŝna zaktualizować dane wykorzystywane przez Dom Maklerski do przekazywania korespondencji związanej z obsługą wskazanego rachunku. Aby uzyskać moŝliwość edycji poszczególnych pól naleŝy wybrać przycisk <Zmień> umieszczony pod tabelą danych (Rys. 3.21). Strona 20 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Automatycznie zostanie wyświetlony formularz umoŝliwiający aktualizację poszczególnych danych (Rys. 21). Po wprowadzeniu aktualizacji naleŝy wybrać przycisk <Zapisz>. Rys. 3.21 - Zmiana adresu korespondencyjnego rachunku. W kolejnym kroku naleŝy dokonać weryfikacji wprowadzonych zmian oraz dokonać autoryzacji dyspozycji wprowadzając kod autoryzacyjny. Sekcja Dane Klienta umoŝliwia przegląd danych osobowych Klienta przechowywanych przez Dom Maklerski Pekao (Rys. 3.22): Dane osobiste (imię, nazwisko, numer Klienta, data urodzenia, PESEL), Dane dotyczące dokumentów toŝsamości (rodzaj, numer, data waŝności, kraj wydania), Pozostałe dane (czy rezydent- tak/nie, ograniczona zdolność prawna tak/nie, imię matki, nazwisko panieńskie matki, imię ojca, numery telefonów kontaktowych, adres e-mail, kraj urodzenia, kraj obywatelstwa), Adres zameldowania, Adres zamieszkania do celów podatkowych, Adres korespondencyjny klienta, Dane podatkowe (kraj, NIP, zagraniczny numer podatkowy, Urząd skarbowy), Zgoda na przetwarzanie danych osobowych, Aneks telekomunikacyjny. Z poziomu serwisu internetowego Pekao24Makler nie ma moŝliwości modyfikacji tych danych. Aktualizacji danych moŝna dokonać w Punktach Przyjmowania Zleceń Domu Maklerskiego Pekao zlokalizowanych w Oddziałach Banku. Po wybraniu przycisku Szczegóły prezentowane są dane dla usługi Pekao24. Strona 21 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys. 3.22 - Dane Klienta. Strona 22 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3.6. Zarządzanie autoryzacją Na stronie Zarządzanie autoryzacją (Rys. 3.23) moŝna wybrać bądź dokonać zmiany metody autoryzacji uŝywanej w serwisie Pekao24Makler Internet, spośród następujących opcji: PekaoToken aplikacja, która po zainstalowaniu w telefonie komórkowym umoŝliwia generowanie kodów jednorazowych słuŝących do zatwierdzania operacji zlecanych w serwisie internetowym. Token sprzętowy urządzenie wielkości karty kredytowej słuŝące do generowania kodów jednorazowych, którymi akceptowane są operacje zlecane w serwisie internetowym Pekao24 oraz za pośrednictwem konsultantów w serwisie telefonicznym. Pełni identyczną funkcję jak PekaoToken, z tą róŝnicą, Ŝe pozwala dodatkowo autoryzować operacje zlecane przez konsultantów telefonicznych. W Domu Maklerskim metoda dostępna jest dla Klientów, którzy zawarli z Bankiem Pekao SA umowę o korzystanie z Bankowej usługi telekomunikacyjnej Pekao24. Kody SMS metoda autoryzacji polegająca na wysyłaniu wiadomości SMS z opisem autoryzowanej operacji oraz sześciocyfrowym kodem na wskazany przez Ciebie numer telefonu do SMS. W celu dokonania autoryzacji operacji naleŝy wpisać przesłany kod SMS do odpowiedniego pola w serwisie oraz zatwierdzić. Karta kodów jednorazowych metoda autoryzacji wykorzystująca kartę kodów jednorazowych wysyłanych w formie papierowej drogą pocztową. Karta zawiera listę 40-tu jednorazowych, sześciocyfrowych kodów, słuŝących do zatwierdzania operacji w serwisach usługi Pekao24Makler (z wyłączeniem serwisu automatycznego Pekao24Makler - Telefon). W celu dokonania autoryzacji operacji naleŝy wpisać wybrany kod do odpowiedniego pola w serwisie internetowym lub podyktować kod konsultantowi w przypadku składania dyspozycji telefonicznie. Strona Zarządzanie autoryzacją obejmuje dwie główne sekcje: Aktywna metoda autoryzacji pole prezentujące informację o aktualnie wykorzystywanej metodzie autoryzacji, Alternatywne metody pole prezentujące inne, dostępne metody autoryzacji z moŝliwością dokonania wyboru i zmiany metody. W celu dokonania zmiany metody autoryzacji naleŝy, przy wybranej metodzie autoryzacji, wybrać link: <Ustaw jako aktywną>. Uwaga! Operacja wymaga potwierdzenia zmiany dotychczas wykorzystywaną metodą autoryzacji. W przypadku zmiany sposobu akceptacji dyspozycji z karty kodów jednorazowych / PekaoTokena /Tokena sprzętowego - na kody SMS, w serwisie internetowym operacja będzie dodatkowo potwierdzana kodem SMS. Strona 23 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys. 3.23 - Zarządzanie Autoryzacją. 3.7. Karta kodów jednorazowych Strona Karta kodów jednorazowych (Rys. 3.24) umoŝliwia definiowanie ustawień w zakresie: Aktywacji karty kodów jednorazowych, Anulowania karty kodów jednorazowych, Zamówienia nowej karty kodów jednorazowych, Podglądu szczegółów karty kodów jednorazowych. Rys. 3.24 - Karta kodów jednorazowych. W celu aktywacji karty kodów jednorazowych naleŝy wybrać przycisk <Aktywuj> przy wybranym numerze karty. Strona 24 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Wyświetlona zostanie strona Aktywacja karty kodów jednorazowych (Rys. 25). Rys. 3.25 - Aktywacja karty kodów jednorazowych krok 1/2. W formularzu naleŝy wprowadzić numer identyfikacyjny karty, która ma być aktywowana. Po wprowadzeniu numeru karty naleŝy dokonać akceptacji wyboru przyciskiem <Zatwierdź>. Wyświetlony zostanie formularz aktywacyjny karty (Rys. 3.26), w którym naleŝy podać kod jednorazowy z aktywnej karty kodów jednorazowych, oraz pierwszy kod z nowej karty kodów i zaakceptować dyspozycję przyciskiem <Zatwierdź>. Rys. 3.26 - Aktywacja karty kodów jednorazowych krok 2/2. Anulowania karty kodów jednorazowych dokonuje się poprzez wybranie przycisku <Anuluj> Dyspozycja ta wymaga potwierdzenia. Zamówienie karty kodów jednorazowych odbywa się poprzez wybranie przycisku <Zamów nową kartę kodów jednorazowych> Zostanie wyświetlona strona umoŝliwiająca wskazanie liczby zamawianych do wysłania kart kodów jednorazowych (Rys.27). Rys. 3.27 - Zamówienie nowej karty kodów jednorazowych. W celu zapisania w systemie dyspozycji zamówienia naleŝy wybrać przycisk <Zatwierdź>. Wybranie opcji <Szczegóły> spowoduje wyświetlenie szczegółów wybranej karty kodów jednorazowych w tym liczbę wykorzystanych kodów oraz błędnych prób. Strona 25 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3.8. Hasło i PIN Na stronie Hasło i PIN (Rys. 3.28) moŝna dokonać zmiany hasła do serwisu internetowego i mobilnego Pekao24Makler oraz zmiany PIN do serwisu telefonicznego Pekao24Makler. Dodatkowo z poziomu tej strony moŝna dokonać regeneracji numeru PIN do całej usługi Pekao24Makler. Na stronie dostępne są trzy główne sekcje: Zmiana hasła do serwisu PekaoInternet umoŝliwia zmianę hasła do serwisu internetowego, Zmiana PIN do PekaoSMS i TelePekao umoŝliwia zmianę numeru PIN do serwisów Pekao24 (w tym do Pekao24Makler), Regeneracja PIN umoŝliwia złoŝenie dyspozycji wygenerowania nowego numeru PIN do Pekao24 (w tym do Pekao24Makler). Rys. 3.28 - Hasło i PIN. Strona 26 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

W celu zmiany hasła do serwisu internetowego i mobilnego Pekao24Makler w sekcji Zmiana hasła do PekaoInternet naleŝy wypełnić pola: Stare hasło wprowadzić aktualne hasło do serwisu internetowego i mobilnego Pekao24Makler, Nowe hasło wprowadzić nowe hasło do serwisu internetowego i mobilnego Pekao24Makler, Potwierdź nowe hasło powtórzyć nowe hasło do serwisu internetowego i mobilnego Pekao24Makler. Wpisując hasło system informuje o stopniu jego bezpieczeństwa. Ustanawiane hasło powinno spełniać następujące warunki: minimalna długość hasła to 8 znaków, maksymalna - 16, hasło moŝe składać się z małych i duŝych liter (są rozróŝniane), cyfr i znaków specjalnych: * - = [ ] V, / ~! @ # $ % ~ & * ( ) _ + { } :. < >? i nie powinno być słowem występującym w słowniku. Po wprowadzeniu wymaganych danych zmiana hasła nastąpi po kliknięciu przycisku <Zatwierdź>. Analogiczne są kroki operacji zmiany numeru PIN w sekcji: Zmiana PIN do PekaoSMS i TelePekao, naleŝy wypełnić pola: Stary PIN wprowadzić aktualny PIN do serwisu telefonicznego Pekao24Makler, (czterocyfrowy kod, który wraz z numerem klienta słuŝy do logowania w Pekao24Makler - Telefon), Nowy PIN wpisać nowy PIN do serwisu telefonicznego Pekao24Makler, Potwierdź nowy PIN powtórnie wpisać nowy PIN do serwisu telefonicznego Pekao24Makler. Numer PIN powinien się składać z czterech cyfr. Po wprowadzeniu wymaganych danych zmiana numeru PIN nastąpi po kliknięciu przycisku <Zatwierdź>. W celu zwiększenia bezpieczeństwa procesu wymiany hasła i numeru PIN dane moŝna wprowadzić za pomocą klawiatury ekranowej, dostępnej po prawej stronie dyspozycji zmiany. Regeneracja numeru PIN odbywa się poprzez kliknięcie przycisku <Regeneruj PIN>. Regeneracja numeru PIN jest jedną z dyspozycji, która musi zostać dodatkowo telefoniczne potwierdzona przez konsultanta, który w celu potwierdzenia dyspozycji zadzwoni na numer telefonu do oddzwaniania. Po zakończeniu procesu regeneracji w serwisach Pekao24Makler naleŝy posługiwać się nowym numerem PIN. Przy logowaniu do Pekao24Makler - Internet serwis automatycznie wymusi ustanowienie nowego indywidualnego hasła zdefiniowanego przez Klienta. Strona 27 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3.9. Obsługa serwisów Strona Obsługa serwisów (Rys. 3.29) umoŝliwia definiowanie dostępności poszczególnych serwisów Pekao24 i Pekao24Makler, jak równieŝ zablokowanie całej usługi. Na stronie dostępne są dwie sekcje: Blokada wszystkich serwisów Obsługa serwisów Rys. 3.29 - Obsługa serwisów. W celu zablokowania wszystkich serwisów Pekao24 w tym Pekao24Makler naleŝy zaznaczyć pole wyboru: Blokada wszystkich serwisów oraz kliknąć przycisk <Zatwierdź>. Po zatwierdzeniu zmiany nastąpi automatyczne wylogowanie z serwisu internetowego. W celu deaktywowania wybranego serwisu naleŝy na stronie Obsługa serwisów wybrać właściwy wiersz z nazwą serwisu i kliknąć w link <Deaktywuj>. Dyspozycję naleŝy potwierdzić aktywną metodą autoryzacji. W celu odblokowania funkcjonalności nieaktywnego serwisu naleŝy wybrać przycisk <Aktywuj>. Aktywacja serwisu wymaga dokonania autoryzacji (Rys. 3.30). Strona 28 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys. 3.30 - Autoryzacja zmiany statusu serwisów. Po wprowadzeniu kodu autoryzacyjnego naleŝy zaakceptować dyspozycję wybierając przycisk <Zatwierdź>. 3.10. Licznik sesji Strona Licznik sesji (Rys. 3.31) umoŝliwia włączenie prezentacji lub ukrycie pola z informacją o czasie, po upływie którego nastąpi automatyczne zakończenie sesji internetowej (powodujące wylogowanie z serwisu). Po włączeniu funkcji: Licznik sesji czas pozostały do końca sesji będzie widoczny w prawym górny rogu aplikacji. Rys.3.31 - Licznik sesji. W celu włączenia lub wyłączenia prezentacji na stronie Licznik sesji naleŝy wybrać odpowiednie pole Włącz lub Wyłącz i zaakceptować zmianę przyciskiem <Zatwierdź>. Strona 29 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

UWAGA! Bez względu na widoczność licznika sesja zostanie przerwana po 15 minutach. Dla Klientów maklerskich sesja internetowa moŝe być automatycznie podtrzymywana jeśli otwarte jest okno Notowania lub Zlecenia bieŝące. 3.11. Zmiana kontrastu Strona Zmiana kontrastu (Rys. 3.32) umoŝliwia określenie ostrości kolorystyki strony serwisu. W ramach opcji wyboru na stronie Zmiana kontrastu dostępne są: Niski kontrast Standardowy kontrast Wysoki kontrast Rys. 3.32 - Zmiana kontrastu. Po odznaczeniu opcji poziomu kontrastu w celu zapisania ustawień naleŝy wybrać przycisk <Zatwierdź>. Zmiana będzie obowiązująca zarówno dla części bankowej jak i maklerskiej. Strona 30 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

3.12. Rejestr zdarzeń Na stronie Rejestr zdarzeń (Rys. 3.33) moŝna obejrzeć historię zdarzeń z zakresu bezpieczeństwa oraz operacji bankowych dokonanych za pośrednictwem serwisów Pekao24 w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Rys. 3.33 - Rejestr zdarzeń. 3.13. Zarządzanie komunikacją marketingową Na stronie Zarządzanie Komunikacją Marketingową (Rys. 3.34) moŝna włączyć lub wyłączyć opcję wyświetlania ekranów powitalnych, dotyczących oferty marketingowej oraz pozostałych treści marketingowych wyświetlanych w ramach serwisu Pekao24Makler. Zmiana ustawień dotyczy wyłącznie przekazów o treści marketingowej prezentowanych w serwisie internetowym (nie dotyczy informacji o zmianach w regulaminie i bezpieczeństwie oraz przekazywanych w poczcie wewnętrznej i na stronach Nasza oferta, Galeria Rabatów). Rys. 3.34 Zarządzanie komunikacją marketingową. Strona 31 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

4. NOTOWANIA Dostęp do Notowań giełdowych został wyodrębniony do osobnego boksu umieszczonego w lewej kolumnie, który jest widoczny na wszystkich stronach serwisu Pekao24Makler. Dodatkowo link do notowań znajduje się w menu w nagłówku serwisu. Natomiast w stopce link Notowania GPW prowadzi do notowań opóźnionych o 15 minut, dostępnych na portalu Serwis Rynkowy. Aby otworzyć program do przeglądania notowań, naleŝy kliknąć w boks Notowania, znajdujący się w lewej kolumnie. Na ekranie pojawi się nowe okno (Rys. 4.2). Uruchomienie funkcjonalności podglądu notowań (aplet SDIG) następuje automatycznie w nowym oknie. Rys. 4.1 - Akceptacja apletu W przypadku problemów z uruchomieniem apletu notowań naleŝy upewnić się czy spełnione są następujące warunki: Parametry ustawień przeglądarki internetowej: naleŝy wyłączyć blokowanie wyskakujących okienek (ang. pop-up windows), lub dodać wyjątek o nie blokowaniu wyskakujących okienek dla witryny https://www.pekao24.pl, przeglądarka powinna umoŝliwiać przyjmowanie plików cookies wysyłanych przez serwer oraz zapisywać je na stacji uŝytkownika, przeglądarka powinna obsługiwać język JavaScript, naleŝy sprawdzić ustawienia systemowe: Panel sterowania / Opcje internetowe / zakładka Zaawansowane / Java - zaznaczyć opcję. Strona 32 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Zalecane wymagania systemowe dla apletu SDIG: Systemy operacyjne: o Windows XP SP2 z aktualnymi poprawkami, o Windows 2000/Vista, o Linux (testy przeprowadzono na Ubuntu: Kubuntu-7 oraz 8 oraz Gentoo 2.6), Procesor: Intel Pentium 4 lub porównywalny, RAM: 512 MB - wielkość minimalna zapewniająca stabilną pracę Windows XP, 1 GB - wielkość minimalna zapewniająca stabilną pracę Windows Vista, Przeglądarka: Internet Explorer od wersji 6.0, Firefox, Opera, Maszyna wirtualna: Java Sun J2SE Runtime Environment 1.6.05 lub wyŝsza. Rys. 4.2 - Informacje -notowania giełdowe Po poprawnym zainstalowaniu i uruchomieniu apletu podglądu notowań SDIG naleŝy uruchomić notowania przy uŝyciu przycisku <Start>. Uwaga: W przypadku korzystania z dostępu do Internetu przez serwer Proxy, wcześniej naleŝy wprowadzić odpowiednie parametry (przycisk <Parametry>) w formacie: adres_proxy:nr_portu". Strona 33 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011

Rys. 4.3 - Ekran programu do notowań SDIG Strona 34 z 34, Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2011