Zajęcia e-kmpetencje Bezpieczne zakupy w Internecie Prjekt pt.:. E-dzi@dek, e-b@bcia i nauczyciel wnuczek 1 Plan dzisiejszych zajęć 1. Pdstawwe pjęcia: aukcja, cena minimalna, kup teraz, kszt przesyłki, frma płatnści, sprzedawca, kmentarze, pinie, pis aukcji, kategria, kszyk, aukcja bserwwana, 2. Prtale aukcyjne allegr.pl, ebay.pl 4. Prównywarki cenwe: cene.pl, skapiec.pl 5. Sklepy internetwe agiti.pl, merlin.pl 6. Zasady bezpieczeństwa przy zakupach w Internecie. 2
Aukcja, licytacja Aukcja internetwa rdzaj aukcji przeprwadzanej za pśrednictwem Internetu. Punktem wyjścia jest zwykle cena wywławcza, d której zaczyna się licytacja, czyli zgłaszanie przez ptencjalnych nabywców craz wyższej ceny za ferwany twar. Zakupu dknuje pdmit, który w ramach licytacji zaprpnuje najwyższą cenę. 3 Aukcja, licytacja Licytacja w Allegr dbywa się autmatycznie. Wpisz maksymalną kwtę, jaką chcesz zapłacić za przedmit - d tej chwili system autmatycznej licytacji będzie licytwać za Ciebie. System pamięta Twją maksymalną fertę i licytuje za Ciebie, ferując najniższe kwty ptrzebne d przebicia fert innych kupujących. Jeżeli czyjaś ferta jest wyższa - Twja ferta zstanie przelicytwana. Pamiętaj, że system autmatycznej licytacji nigdy nie przekrczy maksymalnej kwty, którą zaferwałeś! Allegr wysyła autmatycznie e-maile przebiegu transakcji - ptwierdzenie złżenia ferty, infrmację przelicytwaniu Twjej ferty, infrmację zamknięciu transakcji. 4
Cena minimalna Cena minimalna, która występuje w niektórych transakcjach, t najniższa kwta, za jaką sprzedający zgadza się sprzedać wystawiny przedmit. Wyskść ceny minimalnej jest ukryta d mmentu jej przekrczenia przez kupujących. Jeśli widzisz napis "Cena minimalna nie zstała siągnięta": znacza t, że w licytacji nie złżn fert kupna lub wyskść złżnych fert nie przekrczyła ustalnej przez sprzedająceg ceny minimalnej. Żadna ze złżnych dtychczas fert nie jest wiążąca. Jeśli wyskść c najmniej jednej ze złżnych fert kupna jest równa lub wyższa d ustalnej ceny minimalnej, napis ten znika. Od teg mmentu ta raz wszystkie klejne ferty są wiążące. 5 Cena minimalna Jeśli kwta, którą wpiszesz d kna licytacji, jest równa bądź wyższa d ceny minimalnej, system autmatycznie pdniesie Twją fertę d pzimu ceny minimalnej. Przykład: Aktualna cena w trwającej licytacji wynsi 5 zł, Twja maksymalna ferta t 15 zł, a cena minimalna, którą ustawił sprzedający t 8 zł. W takiej sytuacji system autmatycznie ustali Twją fertę na 8 zł, a infrmacja Cena minimalna nie zstała siągnięta zniknie ze strny przedmitu. W tytule aukcji częst pjawia się skrót "BCM". W ten spsób sprzedający pdkreślają, że w aukcji nie ustaln ceny minimalnej (BCM - Bez Ceny Minimalnej) - gdzą się sprzedać swój przedmit za każdą wylicytwaną kwtę. 6
Kup teraz: Sprzedający mże wyznaczyć cenę zakupu natychmiastweg (Kup teraz, ang. Buy it nw). Jest t cena, za którą kupujący mże nabyć twar, nie czekając d kńca aukcji. Systemy aukcyjne ferują mżliwść łączenia tradycyjnej licytacji z pcją zakupu natychmiastweg. W takim przypadku, pcja zakupu dstępna jest d mmentu złżenia pierwszej ferty w aukcji lub, w przypadku aukcji z ceną minimalną, d chwili przebicia ceny minimalnej. Aukcje graniczne d pcji zakupu natychmiastweg częst są wystawiane przez firmy, które w ten spsób traktują platfrmy aukcyjne jak frmę dstępu d szerkieg grna klientów, a klienci krzystają w ten spsób z tych serwisów jak z dużeg sklepu wysyłkweg. 7 Kup teraz: Kiedy kupujący mże dstąpić d umwy z przedsiębircą? Użytkwnik, który dknał zakupu d przedsiębircy, mże d nieg dstąpić bez pdania przyczyn. Przepis ten dtyczy wyłącznie zakupu w pcji Kup Teraz!. Aby skrzystać z takiej mżliwści, wystarczy w ciągu 10 dni d trzymania przedmitu (a w przypadku świadczenia usługi d daty zawarcia umwy) przysłać e-mailem i najlepiej ptwierdzić listem plecnym stswne świadczenie. Pamiętaj! Jeżeli strny nie umówiły się inaczej, praw dstąpienia d umwy zawartej na dległść nie przysługuje knsumentwi w wypadkach: świadczenia usług rzpczęteg za zgdą knsumenta przed upływem terminu 10 dni, dtyczących nagrań audialnych i wizualnych raz zapisanych na nśnikach prgramów kmputerwych p usunięciu przez knsumenta ich ryginalneg pakwania, 8
Kup teraz: Kiedy kupujący mże dstąpić d umwy z przedsiębircą? umów dtyczących świadczeń, za które cena lub wynagrdzenie zależy wyłącznie d ruchu cen na rynku finanswym, świadczeń właściwściach kreślnych przez knsumenta w złżnym przez nieg zamówieniu lub ściśle związanych z jeg sbą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mgą zstać zwrócne lub których przedmit ulega szybkiemu zepsuciu, dstarczania prasy, usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych. W takich przypadkach sprzedający nie mże bciążyć kupująceg płatą dstępną, czyli ptrącić części wpłacnej sumy. Kupujący zwraca twar na własny kszt. 9 Kszt przesyłki: Zasady dtyczące ksztów przesyłki i ceny kńcwej przedmitu: D ceny kńcwej przedmitu mżesz dliczyć wyłącznie kszt przesyłki/transprtu w rzeczywistej wielkści, w parciu cenniki firm pcztwych i kurierskich. Kszt przesyłki t zarówn pdstawwe kszty przesłania przedmitu, jak i płaty za pcje ddatkwe ferwane przez pcztę i firmy kurierskie, np. ubezpieczenie. Nie jest dzwlne zawyżanie cen za przesyłkę. Dpuszczalne jest jedynie zakrąglenie lub zmniejszenie tych ksztów w celu uprszczenia zasad dla kupujących. D ceny kńcwej nie mżesz wliczać prwizji Allegr lub prwizji za płatnści kartą płatniczą. D ceny kńcwej nie mżesz dliczać ksztów związanych z przygtwaniem przedmitu d wysyłki (pakwanie, bsługa). Kszty te pwinny być wliczne w cenę 10 przedmitu.
Kszt przesyłki: Zasady dtyczące ksztów przesyłki i ceny kńcwej przedmitu cd.: Ceny przedmitów muszą być cenami brutt pdanymi w złtówkach. Kszty wysyłki mżesz pwiększyć stawkę VAT, jeśli są nią bjęte. Odbiór sbisty pwinien być darmwy. W pisie ferty jesteś zbwiązany pdać rzeczywisty kszt dstawy twaru. Kupujący dknując zakupu zgadza się na warunki przedstawine przez sprzedająceg. Dlateg przed kupnem, dkładnie zapznaj się z pisem ferty. Jeżeli masz wątpliwści c d wyskści ksztów przesyłki, skntaktuj się ze sprzedającym i pprś wyjaśnienie, krzystając z pcji Zadaj pytanie Sprzedającemu. 11 Kszt przesyłki: Przykładwe kszty przesyłki z jednej z aukcji: 12
Frma płatnści: Najczęściej używane frmy płatnści za zakupy w Internecie: 1. PayU: szybkie i wygdne płatnści internetwe bezpieczne zarówn dla kupujących, jak i sprzedających. Z PayU mżna płacić na wiele spsbów: e-przelewem kartą płatniczą kntem PayU na raty 2. Przelew bankwy lub na pczcie 3. Płatnść przy dbirze 4. Odbiór sbisty (płatnść przy dbirze) 13 Frma płatnści: PayU Zasada przesyłania i dbierania pieniędzy przez PayU jest bardz prsta: P zakńczeniu ferty, zwycięzca wybiera jedną z metd zapłaty przez PayU w frmularzu, a następnie wpłaca należnść za wybrane zakupy. System PayU jak najszybciej ptwierdza wpłatę, wysyłając e-mail d sprzedająceg i kupująceg. Kiedy wpłata trzyma status: Zakńczna, pieniądze są na rachunku sprzedająceg w PayU i mże n już dstarczyć twar. W celu wypłaty śrdków zgrmadznych w PayU trzeba jednrazw pdać niezbędne dane. W każdej chwili mżesz sprawdzić status swjej wpłaty na karcie płatnści w dpwiedniej zakładce. W zakupach bez rejestracji, wpłata zstanie zakńczna, jeśli przedmit nadal jest dstępny i pdczas zapłaty nie nastąpiły zmiany w fercie. Dpier w tym mmencie dchdzi d sprzedaży przedmitu, a bie strny infrmujemy tym e-mailem. 14
Prtale aukcyjne: Allegr t internetwy serwis aukcyjny pśredniczący w transakcjach. Umżliwia n przede wszystkim wystawianie na licytację przedmitów psiadanych przez użytkwników. Dzięki szerkiemu dstępwi d Internetu, stał się ppularny wśród klekcjnerów raz zawdwych handlarzy. Oprócz aukcji, mżliwe jest również wystawienie na sprzedaż przedmitu za ustalną z góry cenę (Kup Teraz). Istnieje również mżliwść płączenia licytacji i pcji Kup Teraz. Weryfikację ptencjalneg kntrahenta umżliwia system kmentarzy. Są ne publikwane dbrwlnie przez strny transakcji i zawierają subiektywne pinie dtyczące jej przebiegu. Za wystawienie przedmitów na sprzedaż, a także za dknanie sprzedaży za pśrednictwem Allegr, firma pbiera prwizję 15 Prtale aukcyjne: 16
Prtale aukcyjne: Zakupów na Allegr mżna dknywać na dwa spsby: 1. Bez rejestracji: W większści fert mżesz kupwać bez rejestracji. Wystarczy, że sprzedający udstępnia Kup teraz i PayU, a d kńca ferty zstała c najmniej gdzina. Niedgdnści związane z brakiem rejestracji t: nie wystawisz kmentarza d swich zakupów bez rejestracji, nie skrzystasz z Prgramu Ochrny Kupujących, dane wpłaty i zakupów nie zachwają się w zakładce Mje Allegr. 17 2. P pełnej rejestracji: Prtale aukcyjne: Aby zarejestrwać się w Allegr, kliknij na iknę Rejestracja widczną w menu głównym. Następnie: a) Wypełnij frmularz nline. b) Zwróć uwagę na pprawnść wpisaneg adresu e-mail - jest n bardz ważny dla dkńczenia rejestracji. Wprwadź także datę urdzenia - umżliwi na autmatyczne nadanie statusu Junir, jeśli jesteś sbą niepełnletnią. Następnie zapznaj się z wyświetlnym na strnie Regulaminem Allegr - ptwierdzenie rejestracji znacza, że akceptujesz sfrmułwane w nim zasady! c) Odbierz e-mail ptwierdzający rejestrację. 18
Prtale aukcyjne: d) Kliknij na link, który trzymasz w e-mailu. e) Uzupełnij dane teleadreswe i wybierz nazwę użytkwnika. Chcąc kupwać i sprzedawać na Allegr, musisz uzupełnić swje dane sbwe i adreswe niezbędne d zawarcia umwy kupna - sprzedaży. Jak sprzedający ddatkw jesteś zbwiązany utwrzyć własną nazwę użytkwnika, która wyróżni Cię spśród innych użytkwników. Zastanów się, jaka nazwa użytkwnika najbardziej Ci dpwiada - nie mżna jej później zmienić! Nazwa użytkwnika: mże zawierać znaki z zakresów: a-z, A-Z, 0-9, mże zawierać tylk znaki specjalne: "_" (pdkreślnik) i "-" (myślnik), nie mże zawierać wulgaryzmów, nie mże gdzić w dbre imię Allegr, nie mże naruszać praw właścicieli marek. Wpisz również nazwisk panieńskie matki - dzięki temu będziesz mógł dzyskać dstęp d swjeg knta, jeśli kiedyklwiek zapmnisz swjeg hasła. 19 Prtale aukcyjne: Różnice w zakupach bez rejestracji d sprzedaży zarejestrwanym użytkwnikm Allegr? Allegrwicz Niezarejestrwany Kupuje, gdy ptwierdzi kliknięcie w Kup teraz. Sprzedający czeka na wpłatę Kupuje we wszystkich aukcjach. Płaci przekazem, przelewem, kartą płatniczą, przy dbirze lub przez PayU. Płaci łącznie za zakupy w kilku aukcjach teg sameg Sprzedająceg. Wystawia kmentarz i cenia sprzedaż. Ma dstęp d: Prgramu Ochrny Kupujących, Centrum Rzstrzygania Sprów, histrii zakupów w zakładce Mje Allegr, prgramu PAYBACK, pcji Pytanie d sprzedająceg przed zakupem. Kupuje, gdy pieniądze dtrą na knt Sprzedająceg w PayU. Kupuje w aukcjach z Kup teraz i PayU, jeśli d kńca aukcji zstała c najmniej gdzina. Mże dknać zakupu w pjedynczej fercie przez kszyk. Płaci przez PayU za pmcą banków, które udstępniają szybkie wpłaty lub kartą płatniczą. Płaci ddzielnie za każdą aukcję. Nie mże skmentwać transakcji, dpóki nie załży knta w serwisie. Przed rejestracją nie ma dstępu d: Prgramu Ochrny Kupujących, Centrum Rzstrzygania Sprów, histrii zakupów, prgramu PAYBACK, pcji Pytanie d sprzedająceg 20
Prtale aukcyjne: Zakupy należy rzpcząć d zalgwania się d serwisu, klikając w mje allegr lub przejście d razu d wyszukiwania przedmitu (pcja bez rejestracji): 21 Prtale aukcyjne: P zalgwaniu wszystkie ustawienia knta, ustawienia zakupów, sprzedaży i płatnści znajdziemy również klikając w mje allegr: 22
mje allegr: Prtale aukcyjne: 23 Prtale aukcyjne: Listę wszystkich kategrii mżemy dnaleźć klikając w Mapę Kategrii: 24
Bezpieczeństw na Allegr.pl Czy transakcje w Allegr są bezpieczne? Tak - Allegr t bezpieczne miejsce d handlwania. Bezpieczeństw transakcji t dla nas prirytet, dlateg wprwadziliśmy szereg funkcji, dzięki którym mżesz kupwać i sprzedawać bezpiecznie. System kmentarzy: Dzięki kmentarzm pznasz pinie na temat Użytkwnika wystawine mu przez jeg Kntrahentów. Kmentarze widczne na karcie sprzedająceg pwiedzą Ci m.in., czy szybk przesyła twar - aby je zbaczyć, wystarczy kliknąć nazwę Użytkwnika. Zanim cś kupisz lub sprzedasz, przeczytaj kmentarze innych Użytkwników zamieszczne na karcie Twjeg Kntrahenta. 25 Bezpieczeństw na Allegr.pl Ukryte nazwy kupujących: Pzstali Użytkwnicy nie widzą c kupujesz, nie trzymasz d nich niechcianej krespndencji reklamwej i nikt nie pdszyje się pd sprzedająceg, żeby wyłudzić wpłatę za twar (więcej infrmacji). POK: Jeśli zdarzy się, że nie trzymasz twaru lub trzymasz twar niezgdny z jeg pisem - zwrócimy Ci pieniądze (więcej infrmacji). Prcedura pełnej aktywacji knta Bezpieczeństw zapewnia też prcedura weryfikacji nwych Użytkwników. D części usług (m.in. sprzedaży przedmitów, kupwania bez graniczeń) Użytkwnik ma dstęp tylk pd warunkiem ptwierdzenia swich danych adreswych. Aby t zrbić, musi skrzystać z aktywacji przez szybką wpłatę nline lub pdać specjalny kd, który jest wysyłany na jeg adres listem pcztwym 26
Prtale aukcyjne: ebay prtal internetwy prwadzący największy serwis aukcji internetwych na świecie. ebay zstał załżny 3 września 1995 rku, przez Pierre'a Omidyara, becnie działa w 37 krajach. W skład kncernu wchdzi m.in. PayPal. Wcześniej w skład wchdził także Skype, który zstał kupiny 10 maja 2011 r. przez Micrsft. W 2005 rku firma rzpczęła działalnść w Plsce. Serwis pjawił się w czwartek, 21 kwietnia w gdzinach wieczrnych, w przeddzień knferencji praswej, ficjalnie ptwierdzającej wejście giganta d Plski. Pczątkw serwis nie pbierał płat ani prwizji za świadczne usługi. Dzięki temu szybk stał się drugim prtalem aukcyjnym w Plsce. P wprwadzeniu płat (d 1 luteg 2008) ppularnść serwisu gwałtwnie spadła (wycfan 80% aukcji). Obecnie ebay.pl zajmuje trzecie miejsce wśród serwisów aukcyjnych w Plsce, z 1,34% udziału w gólnej liczbie aukcji. 23 maja 2011 rku ebay.pl głsił bniżenie płat. Od dnia 8 czerwca 2011 płaty za wystawianie aukcji zstały zniesine, zaś prwizja d sprzedaży nieznacznie wzrsła. 27 Prtale aukcyjne: 28
Prtale aukcyjne: Zakupy w serwisie aukcyjnym mżna przeprwadzić tylk p rejestracji: 29 Należy wypełnić frmularz: Prtale aukcyjne: 30
Prtale aukcyjne: Klejnym krkiem jest zalgwanie się: 31 Prtale aukcyjne: Klejnym krkiem jest zalgwanie się: 32
Prtale aukcyjne: P zalgwaniu się wszystkie infrmacje, ustawienia kntrlę zakupów i sprzedaży znajdziemy na strnie Mój ebay: 33 Mój ebay: Prtale aukcyjne: 34
Prtale aukcyjne: Mapa kategrii wystawianych przedmitów: 35 Prównywarki cenwe: Prównywarka cenwa rdzaj serwisu WWW, który pzwala na prównanie cen tych samych prduktów w różnych sklepach internetwych. Dzięki mżliwści kreślania własnych wymagań, użytkwnik trzymuje wygenerwane indywidualnie zestawienie, zawierające ceny i nazwy sklepów. Dzięki dkładnej bazie danych (prdukty, ceny, pisy), uzupełnianej na bieżąc, trzymywane wyniki zawierają nie tylk stałe (regularne) ceny, ale także kreswe prmcje i wyprzedaże. Ddatkwym atutem prównywarek są także pinie innych kupujących, które dtyczą nie tylk prduktów, ale także samych sklepów - jakści bsługi, szybkści wysyłki, realizacji reklamacji, itp. Krzystając z prównywarki, mżna wyszukać knkretny prdukt, bądź psłużyć się kreślną, dstępną na głównej strnie, listą kategrii i pdkategrii. Przykłady: Nkaut Cene Skąpiec Kupujemy E-Pasaż ShpAlike inf-cena kang YuShp Bke.pl 36
Prównywarki cenwe: Na świecie histria prównywarek cenwych zaczyna się w kńcu lat 90, wraz z bmem internetwym. Natmiast w Plsce jest t zjawisk stsunkw nwe wszystkie prównywarki pjawiły się już w XXI wieku. Mim młdej histrii, rzwijają się bardz szybk zwiększając zarówn liczbę bsługiwanych sklepów, ilści prduktów, jak i branż. Pierwsze prównywarki cenwe, prównywały tylk i wyłącznie prdukty z różnych sklepów. Z czasem pjawiły się również serwisy wyspecjalizwane w knkretnej branży: prównywarki finanswe, prównywarki usług, fert peratrów internetwych, telefnicznych i telewizyjnych, prównywarki wyspecjalizwane w jednej branży, np. w prduktach dla dzieci, bądź książek. 37 Prównywarki cenwe: 38
Prównywarki cenwe: 39 Sklepy internetwe: 40
Sklepy internetwe: Szczegóły knta użytkwnika Pmc Kszyk Lgwanie Lista kategrii 41 Sklepy internetwe: 42
Sklepy internetwe: Szczegóły knta użytkwnika Lgwanie Kszyk Lista kategrii 43 Zasady bezpieczeństwa przy zakupach w Internecie: Sprawdź dane kntaktwe i wiarygdnść przedsiębircy Nie klikaj dnśników w e-mailach - mżesz paść fiarą szustwa Wybieraj sklepy i sprzedawców z certyfikatami zaufania, szukaj takich, które mają najwięcej pzytywnych pinii Sprawdź bezpieczeństw płatnści Sprawdź kszty i czas dstawy zamówineg twaru Nie bój się składać reklamacji Zachwaj krespndencję ze sprzedawcą Mżesz zwrócić twar w ciągu 10 dni bez pnszenia ksztów Jeśli nie czujesz się pewnie, zacznij d zakupu/sprzedaży przedmitu mniejszej wartści (książka, płyta itp.). 44
Zajęcia e-kmpetencje D zbaczenia na następnych zajęciach i Dziękuję za uwagę 45