Strona 1 Or.V.271.7.2015 Ostrowiec Świętokrzyski, 05.06.2015 r. Wykonawcy zainteresowani uczestnictwem w postępowaniu W nawiązaniu do ogłoszenia o zamówieniu (DUUE Nr Nr 2015/S 092-165188 z dnia 13.05.2015) oraz Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, zamieszczonej na naszej stronie internetowej dla zamówienia publicznego, którego przedmiotem jest Dostawa sprzętu teleinformatycznego-część 1 i 2- realizowane w ramach projektu e-świętokrzyskie Rozbudowa Infrastruktury Informatycznej JST Gmina Ostrowiec Świętokrzyski Jako Zamawiający,- działając na podstawie art.38 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz.907 ze zmianami) odpowiada na zapytania nadesłane przez Wykonawców: Pytanie 1 W nawiązaniu do zapisów SIWZ, SPOZ dla części nr 1, wzór umowy dla części nr 1 oraz w szczególności poniżej przytoczonych, zwracamy się z pytaniami: a) z SIWZ wynika (pkt. XIII, ust. 1) że Dodatkowa gwarancja i rękojmia jest jednym z kryteriów oceny oferty b) z SOPZ dla części nr 1 wynika (pkt. 7), że W ramach serwisu Wykonawca świadczył będzie usługi polegające na wsparciu w utrzymaniu dostarczonego systemu przez okres minimum 5 lat od daty odbioru przedmiotu zamówienia.warunki świadczenia umowy serwisowej 1. Wykonawca zapewni centrum obsługi, które będzie odpowiedzialne za przyjmowanie zgłoszeń serwisowych związanych z eksploatacją, zarządzaniem i utrzymanie sprzętu w trybie 5 dni w tygodniu, w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godz. 7:00 16:00, gwarantowany czas naprawy lub przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w ciągu 48h od zgłoszenia. Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe do 4 h. Centrum obsługi musi umożliwiać rejestrację zgłoszeń za pomocą telefonu, poczty elektronicznej, faksu, zgodnie z danymi kontaktowymi przedstawionymi przed podpisaniem umowy. 2. W okresie serwisu Wykonawca zapewni dostęp do najnowszych wersji oprogramowania systemowego oraz funkcjonalnego dla oferowanego systemu, minimum w zakresie wszystkich elementów infrastruktury sprzętowej: serwery, biblioteka taśmowa, sieć SAN oraz LAN, system dyskowy oraz infrastruktury programowej: system wirtualizacji serwerów oraz oprogramowanie do wykonywania kopii zapasowych. 3. W ramach serwisu Wykonawca będzie usuwał awarie (Awaria utrata osiągniętej funkcjonalności, uszkodzenie dostarczonych urządzeń), wykonywał naprawy urządzeń oraz świadczył wsparcie dla Zamawiającego zgodnie z zakresem i poniższymi wymaganiami. Wymagania w zakresie usuwania awarii:- przyjmowanie zgłoszeń awarii pod jednym numerem zgłoszeniowym (telefonicznie), pocztą elektroniczną oraz faksem przez 8 godzin dziennie w godzinach pracy Zamawiającego (pn.-pt. 7:30-15:30) w dni robocze- zdalna pomoc w zakresie diagnozy awarii we współpracy z Zamawiającym - analiza awarii
Strona 2 - usuwanie awarii w miejscu instalacji w następnym dniu roboczym od rejestracji zgłoszenia, przy czym zgłoszenia zgłoszone poza zdefiniowanymi godzinami pracy Zamawiającego (pn.- pt. 7:00 16:00) uznaje się za zarejestrowane w następującym dniu roboczym - naprawa bądź wymiana części będą wykonywane na koszt Wykonawcy Uszkodzone dyski pozostają własnością Zamawiającego. z kolei wzór umowy mówi: c) 4 ust. 5 pkt. 5 zapewnienia Zamawiającemu przez okres.. rękojmi, licząc od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru d) 8 ust. 1 Wykonawca udziela gwarancji na przedmiot umowy na okres 1 roku od dnia podpisania zbiorczego protokołu odbioru, oraz dodatkowej gwarancji i rękojmi na okres.. lat e) 8 ust. 6 Uprawnienia wynikające z gwarancji wykonuje Zamawiający. Może on żądać w ramach gwarancji wg własnego wyboru wymiany rzeczy na rzecz wolną od wad lub jej naprawy. Pytanie 1.1 Czy mając na względzie zapisy umowy ( 8 ust. 1) dodatkowa (punktowana) 1-roczna gwarancja i rękojmia, przekłada się w sumie na 2 lata gwarancji, 1 rok rękojmi i 5 lat wsparcia w utrzymaniu dostarczonego systemu? Odpowiedź: Zamawiający zmienia zapis z SOPZ cz.1, pkt. 7 z: W ramach serwisu Wykonawca świadczył będzie usługi polegające na wsparciu w utrzymaniu dostarczonego systemu przez okres minimum 5 lat od daty odbioru przedmiotu zamówienia do postaci: W ramach serwisu Wykonawca świadczył będzie usługi polegające na wsparciu w utrzymaniu dostarczonego systemu przez okres minimum 1 roku od daty odbioru przedmiotu zamówienia. Tak więc Zamawiający wymaga świadczenia gwarancji, wsparcia i rękojmi dla dostarczonego sprzętu i oprogramowania przez okres min. 1 roku. Zaoferowane dodatkowe lata świadczenia gwarancji i wsparcia będą punktowane dodatkowo. Pytanie 1.2 (SOPZ dla części nr 1 pkt. 7) Prosimy o podanie definicji słowa system. Czy można przyjąć, że słowo system oznacza tu przedmiot dostaw (sprzęt, podzespoły i akcesoria, licencje oprogramowania) w ramach niniejszego postępowania przetargowego? Odpowiedź: Zamawiający przez system rozumie tu wszystkie elementy zamówienia, objęte dostawą, tj: sprzęt, podzespoły, akcesoria, dostarczone oprogramowanie oraz licencje Pytanie 1.3 (SOPZ dla części nr 1 pkt. 7) Prosimy o sprecyzowanie wyrażenia Warunki świadczenia umowy serwisowej. Czy nie powinno być Warunki świadczenia wsparcia serwisowego? Odpowiedź: Zamawiający dokonuje zmiany w SIWZ, zastępując wyrażenie Warunki świadczenia umowy serwisowej wyrażeniem Warunki świadczenia wsparcia serwisowego. Pytanie 1.4 (SOPZ dla części nr 1 pkt. 7) Czym w praktyce różni się 5 lat wsparcia w utrzymaniu dostarczonego systemu od gwarancji? Skutecznie świadczenie 5 lat wsparcia w utrzymaniu dostarczonego systemu (ponowna prośba o podanie definicji słowa system ) np. polegające na zapewnieniu dostępu
Strona 3 do najnowszych wersji oprogramowania systemowego (dla sprzętu np. firmware, dla oprogramowania: poprawki i aktualizacje) wymaga zaoferowania sprzętu objętego 5 letnią gwarancją producenta i dostawy oprogramowania wraz z 5 letnim wsparciem producenta oprogramowania, co wyraźnie kontrastuje z pozostałymi wymaganiami. Zgodnie z przyjętym kryterium oceny, minimalne wymagania to 2 lata gwarancji, w tym 1 rok rękojmi? Odpowiedź: Zamawiający zmienia zapis z SOPZ cz.1, pkt. 7 z: W ramach serwisu Wykonawca świadczył będzie usługi polegające na wsparciu w utrzymaniu dostarczonego systemu przez okres minimum 5 lat od daty odbioru przedmiotu zamówienia do postaci: W ramach serwisu Wykonawca świadczył będzie usługi polegające na wsparciu w utrzymaniu dostarczonego systemu przez okres minimum 1 roku od daty odbioru przedmiotu zamówienia. Tak więc Zamawiający wymaga świadczenia gwarancji, wsparcia i rękojmi dla dostarczonego sprzętu i oprogramowania przez okres min. 1 roku. Zaoferowane dodatkowe lata świadczenia gwarancji i wsparcia będą punktowane dodatkowo. Pytanie 1.5 (zestaw pytań) (SOPZ dla części nr pkt. 7) Prosimy o interpretację, co należy rozumieć poprzez gwarantowany czas naprawy lub przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w ciągu 48h od zgłoszenia. Czym jest przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu? Odpowiedź: Przez przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu Zamawiający rozumie przywrócenie pełnej sprawności urządzenia i oprogramowania dostarczonego w ramach niniejszego zamówienia. Jak należy liczyć te 48h w przypadku, gdy zgłoszenie następuje w dzień roboczy o godzinie np. 15:00, a następnie 2 dni są dniami wolnymi od pracy? Odpowiedź: Zamawiający wymaga, aby usunięcie awarii zostało wykonane w ciągu dwóch dni roboczych (nie wliczając do tego okresu dni wolnych od pracy) Jeśli za system można przyjąć przedmiot dostaw (sprzęt, podzespoły i akcesoria, licencje oprogramowania) w ramach niniejszego postępowania przetargowego, to na początek zwracamy się z prośbą o rozgraniczenie poziomu odpowiedzialności Wykonawcy względem Zamawiającego w zależności od kategorii przedmiotu dostaw: 1. Sprzęt dostarczony w ramach zadania: 3.1 Serwery kasetowe typu blade 6 sztuk : możliwe zachowanie gwarantowanego czas naprawy w przeciągu 48 godzin i/lub usuwanie awarii w następnym dniu roboczym. Proszę o jednoznaczne doprecyzowanie wymagania. 2. Podzespoły i akcesoria dostarczane w ramach zadania: 3.2 Rozbudowa istniejącej infrastruktury sieciowej : byłoby możliwe zachowanie gwarantowanego czas naprawy w przeciągu 48 godzin i / lub usuwanie awarii w następnym dniu roboczym jedynie poprzez: a) Objęcie obecnie eksploatowanego przez Zamawiającego sprzętu (nie będącego przedmiotem dostaw w ramach niniejszej umowy), w którym miałyby być zainstalowane podzespoły i akcesoria dostarczane w ramach zadania 3.2 Rozbudowa istniejącej infrastruktury sieciowej serwisem producentów na wymagany okres z reżimem serwisu nie gorszym niż wymagany (i tu prośba o jednoznaczne doprecyzowanie wymagania). Prośba o podanie dokładnych informacji obecnie eksploatowanego przez Zamawiającego sprzętu (nazwa produktu, numer katalogowy produktu, numer seryjny produktu bazowego plus szczegółowe zestawienie zawierające te same informacje w zakresie już zainstalowanych w tym sprzęcie podzespołów i akcesoria), w którym miałyby być zainstalowane podzespoły i
Strona 4 akcesoria dostarczane w ramach zadania 3.2 Rozbudowa istniejącej infrastruktury sieciowej, celem wyceny kosztów dostawowego serwisu. b) Zakup przez Wykonawcę dodatkowych zapasowych podzespołów i akcesoria dostarczanych w ramach zadania 3.2 Rozbudowa istniejącej infrastruktury sieciowej, które będą czekać na wystąpienie podjęcia działać w ramach gwarancji, rękojmi bądź wsparcia w utrzymaniu dostarczonego systemu 3. Licencje oprogramowania dostarczane w ramach zadania: 3.3 Środowisko wirtualizacyjne systemu operacyjne dla serwerów blade 6 sztuk - Wykonawca może zaoferować jedynie wsparcie producenta dostarczonych licencji, które z zasady nie obejmuje ani gwarantowanego czasu naprawy w ciągu 48h od zgłoszenia, ani przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w ciągu 48h od zgłoszenia, ani przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w ciągu 48h od zgłoszenia, ani usuwania awarii w następnym dniu roboczym Wykonawca nie ma możliwości ingerencji w kod źródłowy oprogramowania, wobec powyższego w sytuacji, gdyby okazało się, że deklarowana przez producenta oprogramowania funkcjonalność oprogramowania nie działa, Wykonawca i tak nie będzie mógł nanieść jakichkolwiek zmian. Odpowiedź: Zamawiający podtrzymuje wymaganie świadczenia wsparcia przez Wykonawcę dla wszystkich elementów objętych niniejszym zamówieniem na jednolitych zasadach. Ponadto zamawiający informuje, iż posiadana przez niego obecnie infrastruktura fizyczna i programowa jest objęta do lutego 2017 wsparciem serwisowym na analogicznych zasadach, jak określone w SIWZ dla niniejszego zamówienia. Zamawiający opublikuje dodatkowe szczegółowe zestawienie posiadanego przez siebie sprzętu wraz z zainstalowanymi akcesoriami jako kolejny załącznik do specyfikacji. Pytanie 1.6 (SOPZ dla części nr 1 pkt. 1 + SOPZ dla części nr 1 pkt. 7) W nawiązaniu do pytania poprzedniego, zwracamy się z prośbą o doprecyzowanie i skorelowanie wymagań określonych również w poniższych wymaganiach do jednej spójnej wersji: a) O ile nie sprecyzowano inaczej poziom gwarancji powinien zapewniać czas reakcji na awarię w przypadku jej wystąpienia nie dłuższy niż 4h od momentu zgłoszenia/przekazania przez Zamawiającego informacji o awarii), czas usunięcia awarii, liczony od momentu zgłoszenia awarii do momentu jej usunięcia (przywrócenia pełnej sprawności urządzenia), nie może być dłuższy niż 2 dni robocze b) Wykonawca zapewni centrum obsługi, które będzie odpowiedzialne za przyjmowanie zgłoszeń serwisowych związanych z eksploatacją, zarządzaniem i utrzymaniem sprzętu w trybie 5 dni w tygodniu, w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godz. 7:00 16:00, gwarantowany czas naprawy lub przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu w ciągu 48h od zgłoszenia. Czas reakcji na zgłoszenie serwisowe do 4h. Centrum obsługi musi umożliwiać rejestrację zgłoszeń za pomocą telefonu, poczty elektronicznej, faksu, zgodnie z danymi kontaktowymi przedstawionymi przed podpisaniem umowy. c) usuwanie awarii w miejscu instalacji w następnym dniu roboczym od rejestracji zgłoszenia, przy czym zgłoszenia zgłoszone poza zdefiniowanymi godzinami pracy Zamawiającego (pn.-pt. 7:00 16:00) uznaje się za zarejestrowane w następującym dniu roboczym. Proszę mieć na uwadze, że przedmiot dostaw stanowi rozbudowę istniejącej infrastruktury Zamawiającego. W praktyce w przypadku wystąpienia sprzętowej awarii pojedynczego
Strona 5 serwera usługi działające na tym serwerze uruchomią się na innym zwirtualizowanym serwerze. Odpowiedź: Zamawiający zmienia treść zapisu w SOPZ cz. 1 pkt. 7 w zakresie dot. wymagań dot. czasu usunięcia awarii. Zamawiający z wyrażenia usuwanie awarii w miejscu instalacji w następnym dniu roboczym od rejestracji zgłoszenia, przy czym zgłoszenia zgłoszone poza zdefiniowanymi godzinami pracy Zamawiającego (pn.-pt. 7:00 16:00) uznaje się za zarejestrowane w następującym dniu roboczym na usuwanie awarii w miejscu instalacji w ciągu dwóch dni roboczych od rejestracji zgłoszenia, przy czym zgłoszenia zgłoszone poza zdefiniowanymi godzinami pracy Zamawiającego (pn.-pt. 7:00 16:00) uznaje się za zarejestrowane w następującym dniu roboczym Pytanie 1.7 (SOPZ dla części nr 1 pkt. 7) Mając na względzie, że poniższe wymaganie: W okresie serwisu Wykonawca zapewni dostęp do najnowszych wersji oprogramowania systemowego oraz funkcjonalnego dla oferowanego systemu, minimum w zakresie wszystkich elementów infrastruktury sprzętowej: serwery, biblioteka taśmowa, sieć SAN oraz LAN, system dyskowy oraz infrastruktury programowej: system wirtualizacji serwerów oraz oprogramowanie do wykonywania kopii zapasowych. odbiega od przedmiotu dostaw w ramach niniejszego postępowania, zwracamy się z pytaniem, czy Zamawiający wyrazi zgodę na jego modyfikację, np. do postaci: W okresie obowiązywania gwarancji na dostarczony sprzęt Wykonawca zapewni dostęp do najnowszych wersji sterowników do dostarczonego sprzętu, jak również w okresie obowiązywania wsparcia producenta do dostarczonych licencji oprogramowania, Wykonawca zapewni dostęp do aktualizacji i poprawek do tego oprogramowania oraz możliwości korzystania ze wsparcia producenta oprogramowania świadczonego przez producenta na warunkach standardowo oferowanych przez tego producenta, co najmniej w języku angielskim. Odpowiedź: Zamawiający zmienia treść zapisu SOPZ cz1, pkt. 2 ppkt. 7 z W okresie serwisu Wykonawca zapewni dostęp do najnowszych wersji oprogramowania systemowego oraz funkcjonalnego dla oferowanego systemu, minimum w zakresie wszystkich elementów infrastruktury sprzętowej: serwery, biblioteka taśmowa, sieć SAN oraz LAN, system dyskowy oraz infrastruktury programowej: system wirtualizacji serwerów oraz oprogramowanie do wykonywania kopii zapasowych. do postaci W okresie obowiązywania wsparcia i gwarancji Wykonawca zapewni dostęp do najnowszych wersji oprogramowania systemowego oraz firmware dla wszystkich urządzeń oraz oprogramowania objętego niniejszym zamówieniem. Pytanie 1.8 Zwracam się z prośbą o usunięcie wymagania z umowy ( 8 ust. 6): Uprawnienia wynikające z gwarancji wykonuje Zamawiający. Może on żądać w ramach gwarancji wg własnego wyboru wymiany rzeczy na rzecz wolną od wad lub jej naprawy. ponieważ zapis ten stwarza ryzyko, że Zamawiający może żądać w ramach gwarancji wymiany rzeczy na wolną od wad w sytuacji, gdy naprawa jest możliwa. Odpowiedź: Zamawiający utrzymuje zapis 8 ust. 6 w dotychczasowej postaci. Pytanie 2
Strona 6 Czy obecnie eksploatowane przez Zamawiającego środowisko wirtualizacyjne, które w ramach niniejszego postępowania [zadanie 3.3 Środowisko wirtualizacyjne systemy operacyjne dla serwerów blade 6 sztuk ] jest rozbudowywane o dodatkowe 6 szt. serwerów dostarczanych w ramach zadania 3.1 Serwery kasetowe typu blade 6 sztuk spełnia wszystkie wymagania określone przez Zamawiającego w punkcie 3.3 Środowisko wirtualizacyjne systemy operacyjne dla serwerów blade 6 sztuk? Proszę o informację, czy spełnienie wyspecyfikowanych w pkt. 3.3 Środowisko wirtualizacyjne systemy operacyjne dla serwerów blade 6 sztuk wymagań zostało zweryfikowane i potwierdzone przez Zamawiającego? Czy w konsekwencji dostawa licencji oprogramowania (VMware vsphere), obsługiwanych przez konsolę zarządzającą obecnie eksploatowanego przez Zamawiającego środowiska wirtualizacyjnego zostanie uznana i odebrana przez Zamawiającego, jako zgodna z SIWZ i wymaganiami Zamawiającego? Wykonawca nie zaakceptuje rękojmi dla oprogramowania firm trzecich. Odpowiedź: Tak, używane obecnie oprogramowanie spełnia wymagania Zamawiającego opisane w SIWZ. Dostawa licencji VMware vsphere obsługiwanych przez konsolę posiadaną przez Zamawiającego zostanie uznana za zgodną z SIWZ. Zamawiający dopuszcza jednak dostawę innego środowiska wirtualizacyjnego w niniejszym zamówieniu, pod warunkiem że będzie ono spełniało warunki SIWZ oraz będzie w pełni kompatybilne z dostarczonym w ramach niniejszego zamówienia oraz wcześniej posiadanym sprzętem. Ponadto Zamawiający modyfikuje treść zapisów SIWZ w SOPZ cz.1, pkt. 3.3, ppkt. 10 z: Rozwiązanie musi wspierać następujące systemy operacyjne: MS-DOS 6.22, Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows XP, Windows Vista, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 8, SLES 11, SLES 10, SLES 9, SLES 8, RHEL 6, RHEL 5, RHEL 4, RHEL 3, Solaris 11,Solaris 10, Solaris 9, Solaris 8, OS/2 Warp 4.0, NetWare 6.5, NetWare 6, NetWare 5, OEL 4, OEL 5, Debian, CentOS, FreeBSD, Asianux, Mandriva, Ubuntu 12.04, SCO OpenServer, SCO Unixware, Mac OS X. do postaci: Rozwiązanie musi wspierać następujące systemy operacyjne: Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 8, SLES 11, SLES 10, SLES 9, SLES 8, RHEL 6, RHEL 5, RHEL 4, RHEL 3, OEL 4, OEL 5, Debian, CentOS, FreeBSD, Ubuntu 12.04 Pytanie 3 Proszę o wskazanie wersji obecnie eksploatowanego przez Zamawiającego środowiska wirtualizacyjnego, w szczególności proszę wskazać nazwę wersję konsoli zarządzającej (VMware Center Standard, Fundation, Essential) i numeru wersji? Do jakiej wersji Zamawiający zamierza zrobić tzw. downgrade obecnie kupowanych licencji? Odpowiedź: Wersja konsoli zarządzającej jest przedstawiona na załączonym poniżej rysunku:
Strona 7 W przypadku dostawy licencji VMware Zamawiający planuje wykonać downgrade do posiadanej obecnie wersji środowiska wirtualizacyjnego. Pytanie 4 Proszę o wskazanie wersji obecnie eksploatowanego przez Zamawiającego środowiska wirtualizacyjnego, w szczególności proszę wskazać nazwy i numery wersji licencji procesorowych na serwerach? Odpowiedź: Zamawiający wykorzystuje obecnie na posiadanych serwerach licencje VMware vsphere 5 Enterprise na systemy dwuprocesorowe. Wersje licencji procesorowych są przedstawione na poniższym rysunku.
Strona 8 Pytanie 5 Proszę o informacje, czy w razie wystąpienia awarii sprzętu, tj. serwera bądź serwerów dostarczonych w ramach zadania 3.1 Serwery kasetowe typu blade 6 sztuk Zamawiający przewiduje uruchomienie działających tam usług na innym, np. obecnie eksploatowanym środowisku? Odpowiedź: Zamawiający zakłada, że z dostarczonych urządzeń zbuduje klaster serwerów z redundancją (po 3 serwery na obudowę blade). Zamawiający nie wymaga od Wykonawcy zapewnienia możliwości uruchamiania usług działających w ramach dostarczanego w niniejszym zamówieniu systemu na posiadanym obecnie przez Zamawiającego środowisku. Pytanie 6 Czy Zamawiający zmodyfikuje poniższych wymagania zawartych w umowie ( 8 ust. 8,9) do postaci: 8. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady fizyczne i prawne dostarczonego sprzętu. 9. Za wady fizyczne uznaje się braki w sprzęcie, nie spełnienie parametrów technicznych oraz nie spełnienie cech funkcjonalności określonych w specyfikacji istotnych warunków zamówienia.
Strona 9 Uzasadnienie: Wykonawca nie zaakceptuje rękojmi dla oprogramowania firm trzecich. Wykonawca nie ma możliwości ingerencji w kod źródłowy oprogramowania, w konsekwencji czego Wykonawca nie dysponuje możliwością złożenia zobowiązań, że w okresie wsparcia (czymkolwiek to wsparcie będzie) wszystkie wymagania określone w SIWZ będą zachowane i oprogramowanie będzie działać prawidłowo, a w przypadku, gdy oprogramowanie nie będzie działać prawidłowo przywrócić bądź uzyskać wymagane funkcjonalności. W praktyce Wykonawca składając ofertę jedynie potwierdza, że producent zaoferowanego oprogramowania deklaruje spełnienie funkcjonalności oprogramowania określonych w ramach SIWZ w ramach zadania 3.3 Środowisko wirtualizacyjne systemy operacyjne dla serwerów blade - 6 sztuk. Przypuszczamy, że Zamawiający opierając się na tych samych deklaracjach ze strony producenta, w taki a nie w inny sposób zdefiniował wymagania SIWZ. Sugerujemy, że zakres odpowiedzialności Wykonawcy w stosunku do Zamawiającego powinien odpowiadać za właściwe zalicencjonowanie dostarczanego oprogramowania na moment realizacji przedmiotu umowy i dostarczeniu na rzecz Zamawiającego wsparcia producenta do dostarczonego oprogramowania (licencji oprogramowania). Odpowiedź: Zamawiający podtrzymuje zapisy umowy z 8 ust. 8,9 Pytanie 7 Czy Zamawiający wykreśli poniższy zapis w umowie ( 4 ust. 6 pkt. 3): dostarczone oprogramowanie będzie zgodne z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej co najmniej od dnia odbioru zamówienia do końca obowiązywania rękojmi? Uzasadnienie: Wykonawca nie zaakceptuje rękojmi dla oprogramowania firm trzecich. Wykonawca nie ma możliwości ingerencji w kod źródłowy oprogramowania, w konsekwencji czego Wykonawca nie dysponuje możliwością złożenia zobowiązań spełnienia tego wymagania. Odpowiedź: Zamawiający podtrzymuje zapisy 4 ust. 6 pkt. 3 projektu umowy. Pytanie 8 Czy Zamawiający wykreśli poniższy zapis w umowie ( 1 ust. 7 pkt. 3): oferowany przedmiot umowy nie jest przeznaczony przez producenta do wycofania z produkcji, sprzedaży lub serwisowania? Uzasadnienie: spełnienie w/w warunku nie jest możliwe: a) Zamawiający precyzyjnie wyspecyfikował przedmiot zamówienia b) Wykonawca nie jest producentem i nie z zakresie jego kompetencji, aby składać oświadczenia w cytowanym zakresie c) Branże IT cechuje postęp technologiczny, w związku z czym (w jakieś perspektywie czasu) produkty stanowiące przedmiot umowy są przeznaczone przez producentów do wycofania z produkcji, sprzedaży lub serwisowania Odpowiedź: Zamawiający zmienia zapis umowy w 1 ust. 7 pkt. 3. do postaci: W momencie złożenia przez Wykonawcę oferty, oferowany przedmiot umowy nie został ogłoszony publicznie przez producenta jako przeznaczony do wycofania z produkcji, sprzedaży lub serwisowania w okresie oferowanej przez Wykonawcę gwarancji i rękojmi.
Strona 10 Pytanie 9 Czy Zamawiający wykreśli, bądź skoryguje poniższy zapis w umowie ( 8 ust. 7 pkt. 3) korzystanie przez Zamawiającego z dostarczonego przedmiotu umowy nie będzie stanowić naruszenia jakichkolwiek praw autorskich (majątkowych i niemajątkowych) osób trzecich? Uzasadnienie: spełnienie tego warunku będzie zależne tylko i wyłącznie od sposobu korzystania przez Zamawiającego z dostarczonego przedmiotu umowy, w tym już po odbiorze końcowym. Odpowiedź: Zamawiający podtrzymuje zapis 8 ust. 7 pkt. 3 umowy. Pytanie 10 Zwracamy się z prośbą o ograniczenie możliwości nałożenia kar i ewentualnych odszkodowań do 50% wartości przedmiotu umowy określonego w 6 ust. 1 umowy 9 ust. 10: Zamawiający uprawniony jest do dochodzenia od Wykonawca odszkodowania za szkody spowodowane jego działaniem o wartości przewyższającej wysokość zastrzeżonych wyżej kar umownych. 9 ust. 11: Zamawiającemu przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, jeżeli wyrządzona szkoda przewyższa wartość kary umownej lub w przypadku wystąpienia wad ukrytych, do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody. Wykonawca nie ma żadnego wpływu na jakość i niezawodność zaoferowanych produktów, bowiem Zamawiający jednoznacznie określił przedmiot dostaw wskazując, że wymaga się rozwiązań kompatybilnych z posiadaną infrastrukturą. Wykonawca nie ma wpływu na to jakim serwisem (okres, poziom tj. reżim serwisu) będzie objęta istniejąca obecnie eksploatowana infrastruktura, od której uzależnione jest również działanie, bądź nie działanie dostarczanej przez Wykonawcę infrastruktury w ramach niniejszego postępowania Odpowiedź: Zamawiający podtrzymuje zapisy 9 ust.10 oraz 9 ust.11 umowy. Pytanie 11 Czy Zamawiający wyraża zgodę na zmianę zapisu umowy ( 4 ust. 9) na proponowany poniżej: Jeżeli w okresie gwarancji i rękojmi Wykonawca odmówi usunięcia stwierdzonych wad, usterek, awarii w wyznaczonym przez Zamawiającego drugim z rzędu terminie, daje Zamawiającemu prawo powierzenia ich usunięcia.. oraz uzupełnić po wyborze oferty Wykonawcy? a) Uzupełnić sformułowaniem serwis producenta w przypadku zaoferowania usług serwisowych świadczonych bezpośrednio przez producenta bądź jego autoryzowany serwis b) Uzupełnić sformułowaniem osobom trzecim w przypadku nie zaoferowania serwisu producenta Odpowiedź: Zamawiający zmienia treść 4 ust. 9 umowy do postaci: Jeżeli w okresie gwarancji i rękojmi Wykonawca albo serwis producenta sprzętu lub oprogramowania odmówi usunięcia stwierdzonych wad, usterek, awarii w wyznaczonym przez Zamawiającego drugim z rzędu terminie, daje Zamawiającemu prawo powierzenia ich usunięcia osobom trzecim. Pytanie 12
Strona 11 Czy Zamawiający przejmie odpowiedzialność związane z niebezpieczeństwem utraty albo uszkodzenia produktów odebrane przez Zamawiającego w 1 etapie realizacji tj. potwierdzone protokołem dostawy, o którym mowa w zapisie umowy 7 ust. 9 pkt. 1? Odpowiedź: Nie. Do momentu zainstalowania i uruchomienia dostarczonych urządzeń Zamawiający nie ma możliwości stwierdzenia, czy są one w pełni sprawne. Pytanie 13 W nawiązaniu do wymagań umowy: 7 ust. 17 i 18 17. Przedmiotem odbioru będzie dostarczony Zamawiającemu przez Wykonawcę sprzęt i oprogramowanie oraz wymagane przez Zamawiającego dokumenty, w szczególności: 1) dokumentacja techniczna dostarczonego sprzętu w języku polskim 2) instrukcje eksploatacji i obsługi oprogramowania, przeznaczone dla operatorów w języku polskim 3) instrukcje i procedury dla administratora w języku polskim 4) opisy zabezpieczeń fizycznych sprzętu oraz haseł dostępu umożliwiających wykonanie konfiguracji systemu oraz jego eksploatację i obsługę 5) licencje dostarczonego oprogramowania (z oprogramowaniem na nośnikach) 6) atesty, certyfikaty, deklaracje zgodności 7) opisy wymaganych zakresów i terminarzy przeglądów, opisy sposobów zgłaszania wad, awarii, usterek, dokumenty gwarancyjne. 18. Wszystkie dokumenty dostarczone Zamawiającemu muszą być sporządzone w języku polskim. zwracamy się z prośbą o usunięcie, bądź skorygowanie wymagań określonych w pkt. 17.2 i 17.3, ponieważ przedmiot realizacji stanowi rozbudowę obecnego środowiska. Ponadto producenci oprogramowania nie udostępniają instrukcji eksploatacji i obsługi oprogramowania i instrukcji i procedur dla administratorów Odpowiedź: Zamawiający wykreśla z umowy zapisy 7 ust. 17 pkt. 2 oraz 7 ust. 17 pkt. 3. Pytanie 14 Proszę o informację, czy w obecnym stanie zestawione jest połączenie pomiędzy Cisco Catalyst 6504E i HP5900AF-48xg-4qsfp+ Switch? Jeśli tak, czy Zamawiający jest w stanie wylistować zestawienie produktów, które zdaniem Zamawiającego dostarczenie pozwoli zbudować oczekiwane środowisko? Odpowiedź: W chwili obecnej Zamawiający posiada zestawione połączenie pomiędzy urządzeniem FG800c a switchem Cisco Catalyst 6500, o przepustowości 10G, jednakże w przyszłości Zamawiający planuje zamienić je na połączenie do switcha HP5900AF. Do zestawienia połączenia Zamawiający użył następujących elementów: - dwa patchcordy SM E2000/LC - adapter do CISCO Catalyst 6500 typu OneX Ten Gigabit converter module CVR-X2-SFP- 10G V02 - wkładka SFP typu: SFP-10G-LR - po stronie urządzenia FG800c wkładka: SFP+ LC 10GBase-LR Zamawiający dopuszcza do zestawienia wymaganego połączenia innych urządzeń, w szczególności Zamawiający dopuszcza użycie zamienników powyższych produktów pod warunkiem ich pełnej kompatybilności z posiadanym przez Zamawiającego sprzętem. Dobór wkładki SFP do switcha HP 5900 Zamawiający pozostawia wiedzy i doświadczeniu Wykonawcy.
Strona 12 Pytanie 15 Proszę o szczegółowe określenie zakresu usług wdrożeniowych po stronie Wykonawcy jak również odniesienie się do wymagań: - SOPZ nr 1 pkt. IV ust. 1.3: Konfiguracja posiadanego przez Wykonawcę oprogramowania monitorowania infrastruktury IT poprzez wskazanie jakie oprogramowanie Zamawiający miał na myśli ( posiadane przez Wykonawcę to chyba pomyłka powinno być posiadane przez Zamawiającego?) i czy Zamawiający posiada niezbędne licencje, aby objąć monitoringiem dostarczamy przedmiot umowy? Ponadto proszę o przedstawienie szczegółowego zakres co, jak i w jakim zakresie należy skonfigurować oraz odnieść się, co i jak zostało skonfigurowane obecnie. - proszę o opublikowanie dokumentacji powykonawczej o której mowa SOPZ nr 1 pkt. IV ust. 1.5 przed terminem składania ofert. W ramach realizacji umowy będzie aktualizacja tej dokumentacji wraz z jednoznacznym określeniem zakresu prac po stronie Wykonawcy. Odpowiedź: Zamawiający posiada następujące narzędzia monitorujące: OpStore, OpManager, Applications Manager. Zamawiający nie wymaga od Wykonawcy zakupu dodatkowych licencji dla narzędzi monitorujących dla oprogramowania już posiadanego przez Zamawiającego. W ramach usług wdrożeniowych Zamawiający wymaga od Wykonawcy: 1) dostarczenia i zainstalowania dostarczonego sprzętu (serwery, akcesoria) 2) skonfigurowania dostarczonego sprzętu (nadanie adresów, nazw, konfiguracja firmware u) 3) zainstalowania dostarczonego oprogramowania (systemy wirtualizatora 4) zainstalowanie wymaganych przez Zamawiającego maszyn wirtualnych (zgodnie z SIWZ), co najmniej po jednej na hoście fizycznym 4) skonfigurowania narzędzi do monitorowania zawartych w oprogramowaniu wirtualizatora, tak aby możliwe było monitorowanie nowo dostarczonych serwerów hostów fizycznych (w zależności od tego, jaki system wirtualizatora zostanie zaoferowany przez Wykonawcę), niezależnie od posiadanego obecnie przez Zamawiającego oprogramowania. 5) aktualizacja dokumentacji. technicznej środowiska. Ze względu na fakt, iż pełna dokumentacja zawiera dane poufne (konfiguracja i zabezpieczenia środowiska produkcyjnego, adresacja) Zamawiający udostępni pełną dokumentację po wyborze Wykonawcy. Pytanie 16. Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zaoferowanie modelu Yealink T21P w związku z wycofaniem modelu T20P ze sprzedaży? Odpowiedź: Model Yealink T21P posiada wyświetlacz graficzny LCD 132x64px. Zamawiający w specyfikacji wymagał, aby aparat posiadał wyświetlacz tekstowy minimum 2 linie po 15 znaków + linia ikon. Jeżeli zastosowany w tym modelu wyświetlacz graficzny jest w stanie wyświetlić minimum 2 linie tekstu po 15 znaków oraz linię ikon Zamawiający wyraża zgodę na zaoferowanie go, pod warunkiem, że pozostałe wymagania stawiane terminalowi telefonicznemu są spełnione. W związku z powyższym Zamawiający dokonuje zmiany zapisów SIWZ: obecnie :wyświetlacz tekstowy minimum 2 linie po 15 znaków + linia ikon.
Strona 13 proponowany zapis: wyświetlacz minimum 2 linie po 15 znaków + linia ikon (wyświetlacz tekstowy lub graficzny o rozdzielczości umożliwiającej wyświetlenie wymaganej ilości znaków/ikon) W załączeniu: 1) Zestawienie sprzętu pyt.1.5. 2) Poprawiona wersja załącznika nr 1 do SIWZ SOPZ 1. 3) Poprawiona wersja załącznika nr 12 do SIWZ - umowa Prosimy o uwzględnienie powyższych wyjaśnień w przygotowywanej ofercie. Halina Kaczmarska Referat Przetargów i Zamówień Publicznych