Wdrożenie systemu ZMOKU w gminach 1
Agenda Przywitanie gości i przedstawienie agendy spotkania Projekty realizowane przez CPI MSWiA Projekt pl.id Cel dzisiejszego spotkania Działania przedwdrożeniowe Działania wdrożeniowe Pracujemy produkcyjnie 2 styczeń 2012 Pytania i odpowiedzi 2
Wdrożenie Systemu ZMOKU główny cel dzisiejszego spotkania 3
Cele strategiczne projektu pl.id Wdrożenie elektronicznego dowodu tożsamości z funkcją uwierzytelnienia w systemach IT jednostek sektora publicznego. Przebudowa, modernizacja i integracja istniejących rejestrów państwowych. Informatyzacja Urzędów Stanu Cywilnego. 4
Główne produkty projektu Budowa i wdrożenie ZMOKU - obsługa ewidencji ludności, dowodów osobistych i aktów stanu cywilnego Infrastruktura sieciowa na poziomie centralnym i gminnym Infrastruktura sprzętowa w urzędach gminnych System uwierzytelnienia oparty o spersonalizowane karty z certyfikatami 5
Główne produkty projektu Dostosowanie systemu Rejestrów Państwowych do wymogów Ustaw o DO i EL Centrum certyfikacji do wydawania certyfikatów dla infrastruktury sprzętowej i użytkowników systemu Dostosowanie ośrodka Personalizacji Dokumentów do wydawania nowych dowodów osobistych 6
Stan realizacji co za nami? Wyłoniono dostawców serwerów oraz urządzeń peryferyjnych Zawarto umowę na modernizacje Centrum Certyfikacji MSWiA zapewniająca generowanie certyfikatów dla infrastruktury i użytkowników na potrzeby projektów pl.id i SIPR. Zakończono umowę na dostawę urządzeń brzegowych do gmin 7
Stan realizacji co za nami? Zawarto umowy na dostosowanie SRP do wymogów Ustawy o Dowodach Osobistych i Ustawy o Ewidencji Ludności Zawarto umowy na dostawę urządzeń sieciowych Przeprowadzono testy wersji wdrożeniowej aplikacji ZMOKU 8
Stan realizacji co przed nami? Dostawa urządzeń sieciowych dla gmin w ramach ostatniej mili Dostawa serwerów i urządzeń peryferyjnych dla gmin na potrzeby wdrożenia aplikacji ZMOKU Wdrożenie aplikacji ZMOKU 9
Stan realizacji co przed nami? Czerwiec 2012 Wrzesień 2012 Grudzień 2012 Grudzień 2012 Marzec 2013 Lipiec 2013 Grudzień 2013 Grudzień 2013 Grudzień 2013 Grudzień 2013 Grudzień 2013 Dostosowanie Systemu Rejestrów Państwowych do wymogów ustawy o ewidencji ludności w pełnym zakresie Dostosowanie Systemu Rejestrów Państwowych do wymogów ustawy o dowodach osobistych wraz z budową systemu zarządzania kartą (CAMS) Doposażenie CPD do wydawania nowego dowodu osobistego Dostawa infrastruktury do drukowania i dystrybucji kodów transportowych (PIN) Dostawa sprzętu i licencji standardowych oraz rozbudowa wydajnościowa systemu PKI Produkcyjne uruchomienie obsługi nowych dowodów osobistych w aplikacji ZMOKU Wdrożenie CRASC/rozbudowa szyny ESB Budowa zestawu usług USC Doposażenie USC w sprzęt IT zakończenie informatyzacji Urzędów Stanu Cywilnego Dostosowanie (dwóch) ośrodków przetwarzania Utrzymanie wdrożonej infrastruktury 10
11 Złożoność projektu pl.id
12 Daleka droga na szczyt
13 Przed wdrożeniem
Jak powinien przygotować się urząd? Łączność z rejestrem centralnym Wymagana infrastruktura w urzędzie Stanowiska komputerowe Serwer Organizacyjna ankieta przedwdrożeniowa Techniczna ankieta przedwdrożeniowa 14
Łączność z rejestrem centralnym Urząd musi zapewnić łącze do sieci Internet lub PESEL-NET!!! 15
Łączność z rejestrem centralnym Wariant podłączenia urzędu do rejestru centralnego przez posiadane łącze Internetowe Wariant podłączenia urzędu do rejestru centralnego przez dedykowane łącze PESEL-NET MPLS 16
17 Łączność z rejestrem centralnym z użyciem sieci Internet
18 Łączność z rejestrem centralnym z użyciem sieci Internet
19 Łączność z rejestrem centralnym z użyciem sieci PESEL-NET MPLS
Wymagana infrastruktura w urzędzie Zapewnienie: Gniazd zasilania Gniazd teleinformatycznych Kabli sieciowych 20
Stanowiska komputerowe Zapewnienie: Powierzchni biurowej Rozlokowania komputerów na stanowiskach Najnowszych sterowników Uruchomienia komputerów (sprawdzenie czy działają ew. serwis jak najszybciej) Aktualizacji systemu operacyjnego Aktualizacji oprogramowania antywirusowego Podłączenia urządzeń peryferyjnych 21
Serwer Zapewnienie: Docelowego miejsca dla serwera Odpowiedniej ilości gniazd zasilania Bezpośredniej możliwości podłączenia serwera do routera Tymczasowego monitora (na czas instalacji serwera oraz wdrożenia systemu ZMOKU) Wymagania techniczne dla wdrożenia ZMOKU 22
Ankieta przedwdrożeniowa - organizacyjna dostępna na stronie mojdowod.pl oraz zmoku.info Weryfikacja i potwierdzenie danych o lokalizacji Wskazanie użytkowników systemu Wskazanie administratora systemu Uzupełnienie danych o zadaniach obsługiwanych w lokalizacji (DO/EL/USC) 23
Ankieta przedwdrożeniowa organizacyjna cd. Wskazanie modułów ZMOKU, które mają być wdrożone w lokalizacji Wskazanie liczby stacji roboczych na których wdrażana będzie aplikacja ZMOKU Wskazanie osób do szkoleń Zatwierdzenie ankiety 24
Przygotowanie do wdrożenia Potwierdzenie Wykonawcy terminu wdrożenia, brak potwierdzenia skutkuje usunięciem z zamówienia na wdrożenie Zapewnienie dostępu Ekipy Wdrożeniowej do infrastruktury urzędu (serwer, stacje robocze itp.) Wzór upoważnienia Zapewnienie asysty Koordynatora gminnego i Administratora Zapewnienie możliwości przeprowadzenia szkoleń (przygotowanie stacji roboczych, zapewnienie obecności uczestników szkolenia, przygotowanie pomieszczenia) 25
Ankieta przedwdrożeniowa - techniczna dostępna na stronie mojdowod.pl oraz zmoku.info Weryfikacja spełnienia wymagań dla infrastruktury technicznej urzędu Weryfikacja sprawności i gotowości dostarczonego do gminy sprzętu Weryfikacja poprawności komunikacji w sieci urzędu Weryfikacja sprawności i gotowości stanowisk pracy użytkowników ZMOKU Techniczna ankieta przedwdrożeniowa 26
Procedura sprawdzająca przygotowanie Lokalizacji do wdrożenia Główne kroki procedury: 1. Koordynator gminny i Administrator przygotowują środowisko informatyczne w Lokalizacji zgodnie z wytycznymi 2. Uzupełnienie przez Koordynatorów gminnych ankiet przedwdrożeniowych w celu zweryfikowania przygotowania Lokalizacji do wdrożeń 3. Sygnity kontaktuje się z Koordynatorem gminnym w celu: Ustalenia terminu rozpoczęcia wdrożeń Potwierdzenia przygotowania Lokalizacji do wdrożeń Uzgodnienia wariantu szkoleń Ustalenia zostają potwierdzone poprzez podpisanie przez Wykonawcę i Koordynatora gminnego Protokołu Przedwdrożeniowego 27
Procedura sprawdzająca przygotowanie Lokalizacji do wdrożenia Przebieg alternatywny: Gmina nie jest przygotowana do instalacji 1. Protokół Przedwdrożeniowy potwierdza brak gotowości do wdrożenia w gminie w terminie pozwalającym na zakończenie prac przed 15.12.2011 r. 2. Wykonawca przekazuje Protokół Przedwdrożeniowy i informuje Kierownika Projektu (Zamawiającego) o braku przygotowania Lokalizacji do Wdrożeń. 3. Lokalizacja zostaje usunięta z Zamówienia na wdrożenia 28
Rola CPI w przygotowaniach do wdrożenia Doposażenie urzędów Zapewnienie dostępu do informacji dotyczących przebiegu wdrożeń Bieżące wsparcie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez urzędy 29
30 Wdrożenie
31 Organizacja wdrożeń
Procedura wdrożenia ZMOKU w Lokalizacji Główne kroki procedury: 1. Ekipa Wdrożeniowa przyjeżdża do Lokalizacji w terminie ustalonym w Protokole Przedwdrożeniowym 2. Koordynator i Administrator są obecni w Lokalizacji 3. Ekipa wdrożeniowa dokonuje instalacji i konfiguracji systemu 4. Koordynator gminy lub osoba upoważniona i Wdrożeniowiec przeprowadzają testy zgodnie z Procedurą weryfikacji poprawności instalacji ZMOKU w gminie (PTA) 32
Procedura wdrożenia ZMOKU w Lokalizacji 5. Koordynator gminy lub osoba upoważniona podpisuje Protokół Odbioru Instalacji 6. Ekipa wdrożeniowa przeprowadza szkolenia z obsługi i administracji ZMOKU dla administratorów i użytkowników zgodnie z Planem Szkoleń 7. Koordynator gminy lub osoba upoważniona podpisuje Protokół Odbioru Szkolenia 33
Procedura wdrożenia ZMOKU w Lokalizacji Przebieg alternatywny: Gmina nie posiada właściwie przygotowanego środowiska do instalacji systemu ZMOKU 1. Wykonawca podpisuje Protokół Odbioru Instalacji z adnotacją w uwagach brak możliwości instalacji systemu oraz szczegółowym opisem przyczyny braku możliwości wykonania instalacji. Szkolenia nie odbywają się. 34
Procedura wdrożenia ZMOKU w Lokalizacji 2. W przypadku istnienia możliwości technicznych Kierownik wdrożeń ZMOKU (Zamawiający) wraz z Kierownikiem wdrożeń ZMOKU (Wykonawca) ustalają nowy termin wdrożenia. W przeciwnym wypadku informują Kierowników Projektu o braku możliwości wdrożenia w danej Lokalizacji. Podczas realizacji PTA wystąpiły błędy 1. Ekipa Wdrożeniowa poprawia błąd lub kontaktuje się z Administratorem DEPIT w celu usunięcia problemu. 2. Ekipa Wdrożeniowa lub Administrator DEPIT usuwają błąd. 35
Procedura weryfikacji poprawności instalacji ZMOKU w gminie (PTA) Cel testów akceptacyjnych instalacji Jednoznaczne stwierdzenie, że instalacja systemu ZMOKU w gminie zakończyła się poprawnie Potwierdzenie gotowości systemu do pracy na poziomie gminnym Zakres testów akceptacyjnych instalacji przeprowadzone zostaną następujące przypadki testowe: Wyszukanie, modyfikacja i zapis danych osoby w rejestrze PESEL (sprawdzenie łączności systemu ZMOKU z rejestrem PESEL) Pobranie spisu treści księgi aktów urodzenia (weryfikacja łączności systemu ZMOKU z testową bazą BUSC) 36
Procedura weryfikacji poprawności instalacji ZMOKU w gminie (PTA) Warunkiem odbioru instalacji systemu w gminie jest pozytywne zrealizowanie scenariuszy testowych Wynik testów akceptacyjnych instalacji zostaje przedstawiony w raporcie z testów akceptacyjnych instalacji ZMOKU w gminie 37
Szkolenia Grupy szkoleniowe: Użytkownicy Administratorzy Warianty szkoleń: w Lokalizacji szkolenia z wykorzystaniem środowiska szkoleniowego (testowego) zainstalowanym w gminie w oparciu o przygotowane do szkolenia materiały zawierające prezentacje funkcjonalności systemu oraz ćwiczenia praktyczne. poza Lokalizacją szkolenia przeprowadzone przy użyciu materiałów szkoleniowych bez ćwiczeń, do przeprowadzenia których wymagany jest dostęp do serwera w siedzibie gminy. 38
Materiały szkoleniowe Podręcznik użytkownika systemu ZMOKU Podręcznik administratora systemu ZMOKU Prezentacja zawierająca wprowadzenie do systemu Prezentacja omawiająca obsługę aplikacji na przykładzie wybranych procesów Materiały e-learningowe Podręczniki z ćwiczeniami 39
Wzorcowy harmonogram szkolenia w Lokalizacji Grupa Bezpośrednio po instalacji Systemu ZMOKU w Lokalizacji 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:45 13:45-14:15 14:15-16:00 Blok I Administracja systemu (0,45h) Blok II Blok III Blok IV Blok V Wprowadze nie do systemu (1h) Prezentacja i omówienie obsługi aplikacji (1h) Ćwiczenia praktyczne (1,45h) Opcjonalne ćwiczenie praktyczne (1,45) 40
Wzorcowy harmonogram szkolenia poza Lokalizacją Grupa Bezpośrednio po instalacji Systemu ZMOKU w Lokalizacji 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:45 Blok I Administracja systemu (0,45h) Blok II Wprowadzenie do systemu (1h) Blok III Prezentacja i omówienie obsługi aplikacji (1h) Opcjonalne Pytania i dyskusja 41
Wzorcowy harmonogram wdrożenia ZMOKU L.p. Nazwa zadania 1. Przygotowanie Lokalizacji do wdrożeń 2. Weryfikacja na miejscu warunków techniczno-organizacyjnych w gminie Czas realizacji Przed rozpoczęciem wdrożeń Strona odpowiedzia lna Zamawiający Wykonawca 3. Instalacja serwera gminnego Wykonawca 4. 5. 6. 7. 8. 9. Uruchomienie i parametryzacja serwera gminnego Weryfikacja poprawności działania oprogramowania ZMOKU Podpisanie raportu z testu poinstalacyjnego Przeprowadzenie szkoleń dla administratorów Przeprowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych Podpisanie Protokołów Odbioru Wdrożenia w gminie 3 godziny Wykonawca Wykonawca Gmina oraz Wykonawca 1 godzina Wykonawca 7 godzin Wykonawca Gmina oraz Wykonawca 42
Rola CPI w procesie wdrożenia Stały nadzór nad realizacją wdrożeń Zapewnienie wsparcia dla urzędów Koordynacja działań pomiędzy gminami a wykonawcą 43
Zadania Koordynatora Wojewódzkiego Nadzór nad pełnym i terminowym przygotowaniem gmin do wdrożenia Sporządzenie wykazu osób odpowiedzialnych w poszczególnych gminach za organizację wdrożenia (Koordynatorów gminnych) Koordynacja i nadzór procesu wdrażania ZMOKU w ramach danego województwa Stały kontakt z Kierownikiem wdrożeń ZMOKU Zamawiającego, Biurem Obsługi Wdrożeń oraz Koordynatorami Wdrożeń Wykonawcy. 44
Zadania Koordynatora Gminnego Koordynacja przedsięwzięć realizowanych w ramach wdrożenia aplikacji ZMOKU w gminie Przygotowanie gminy do wdrożenia oraz uzupełnienie Ankiety przedwdrożeniowej organizacyjnej oraz Ankiety przedwdrożeniowej technicznej. Kontakty z Wykonawcą aplikacji ZMOKU Sporządzenie wykazu urzędników przewidzianych do szkolenia w zakresie obsługi aplikacji ZMOKU Poświadczenie odbioru i wdrożenia aplikacji ZMOKU 45
Zadania Administratora Główne zadania Administratora w trakcie wdrożeń: Asysta w czasie instalacji systemu ZMOKU Udział w szkoleniach Główne zadania Administratora w trakcie utrzymania systemu ZMOKU: Edycja parametrów działania systemu Modyfikacja restrykcji czasowych Zarządzanie raportami kontroli terminowości Pomoc dla zespołów wsparcia przy rozwiązywaniu problemów z systemem 46
Zadania Administratora cd. Wspomaganie codziennej pracy użytkowników Radzenie sobie z typowymi sytuacjami awaryjnymi Obsługa trybu awaryjnego Uruchamianie, zatrzymywanie usług systemowych aplikacji ZMOKU Uruchamianie środowiska testowego ZMOKU Półautomatyczna aktualizacja ZMOKU 47
Koordynator wdrożeń (Wykonawca) Informacje dotyczące Koordynatora w Bazie Informacji o Wdrożeniach (BIoW), zakładka Koordynator gminny Jarosław Kaczmarski 513 123 377 Wiesław Matras 502 190 500 Informacje dotyczące Wdrożeniowca i przebiegu wdrożeń w BIoW, zakładka Przebieg wdrożeń, umieszczone w trakcie planowania wdrożeń 48
49 Wsparcie dla gmin
Zakres i organizacja wsparcia Baza informacji o Wdrożeniach ZMOKU (BIoW) Help Desk przy uzupełnianiu Ankiet przedwdrożeniowych Kontakt Koordynatorów wojewódzkich z Koordynatorami wdrożeń Informacja o Wdrożeniowcu, terminach i statusie wdrożenia w BIoW Zgłaszanie awarii i obsługa zgłoszeń w Systemie Zgłoszeniowym Asysta w okresie produkcyjnym 50
51 Po zakończeniu wdrożeń
Nadanie numeru PESEL obywatelowi RP zamieszkałemu w RP Rejestracja aktu małżeństwa Wyszukanie i pobranie danych z rejestru PESEL 52
53 Pytania i odpowiedzi
Jednostka realizująca projekt pl.id polska ID karta Centrum Projektów Informatycznych MSWiA ul. Pileckiego 63, 02-781 Warszawa tel: (22) 327 69 00/01 fax: (22) 327 69 02 e-mail: sekretariat@cpi.mswia.gov.pl strona: www.cpi.mswia.gov.pl 54