Oprogramowanie i instalacja 1. Jak skonfigurować system, żeby zabezpieczenia Firewall pozwoliły na połączenie telefonu z internetem? 2. Jak zainstalować mój TeleCall? 3. Moje oprogramowanie komputera (XP) nie pozwala na instalację telefonu USB. 4. Instalacja Phone NetVoIP. 5. Nie mogę się połączyć, pomimo, że telefon jest już zainstalowany. 6. Jak zaktualizować oprogramowanie TeleCall? 7. Nie ma oprogramowania instalacyjnego. 8. Mam oprogramowanie Windows 98 a mój telefon USB nie działa. W czym jest problem? 9. Jeżeli masz problem z telefonem Phone NetVoIP spróbuj uaktualnić oprogramowanie telefonu. 10. Nie mam haseł. Gdzie je mogę znaleźć? 11. Czy TeleCall jest kompatybilny z Apple? Obsługa i funkcje telefonu 1. Ustawianie czasu w telefonie. 2. Jak znaleźć numery kierunkowe krajów? 3. Nie mogę ustawić adresu IP na moim telefonie. 4. Do czego służy przycisk conference? 5. Czy telefony te mają usługę poczty głosowej? 6. Czy telefony te mają usługę przekierowywania? 7. Kiedy mogę przekierować rozmowę? 8. Jak mogę dzwonić? 9. Jak wykonywać połączenia konferencyjne? 10. Chciałbym doładować swoje konto ale system tym razem nie akceptuje mojej karty kredytowej, której już wcześniej używałem do doładowań. 11. Po około 5 sekundach rozmowy przez TeleCall połączenie zostaje zerwane. W czym tkwi problem? 12. Doładowanie kont kilku telefonów TeleCall na raz. 13. Mogę wykonywać rozmowy z telefonami stacjonarnymi ale nie mogę dzwonić na telefony TeleCall. 14. Kiedy mogę zadzwonić z telefonu stacjonarnego na TeleCall? 15. Mogę wykonywać rozmowy z mojego aparatu TeleCall, ale nie mogę odbierać połączeń- gdy ktoś do mnie dzwoni słyszy sygnał zajęty. W czym tkwi problem? 16. Po zmianie hasła nie mogę się zalogować na moim telefonie, pomimo że wcześniej Adapter Conventer (lub Phone NetVoIP) działał. Zakłócenia 1. Szumy w tle podczas rozmowy. 2. Rozmawiając przez mój USB telefon słyszę echo własnego głosu. 3. Poziom głosu na moim telefonie jest bardzo niski i nic nie słyszę. 4. Podczas rozmowy występują zakłócenia w obie strony Inne 1. Dlaczego z moich głośników w komputerze nie ma głosu? 1
Oprogramowanie i instalacja 1. Jak skonfigurować system, żeby zabezpieczenia Firewall pozwoliły na połączenie telefonu z internetem? Konfiguracja Firewall a, aby było pozwolenie na połączenie telefonu z internetem. Zalecamy aby najpierw sprawdzić czy to Firewall rzeczywiście uniemożliwia połączenie telefonu z internetem. Można to zrobić poprzez całkowite wyłączenie Firewall a i sprawdzenie czy wtedy połączenie jest możliwe poprzez zadzwonienie pod dowolny numer. UWAGA: Gdy występują problemy z głosem (możesz nie słyszeć osoby po drugiej stronie lub ta osoba może nie usłyszeć Ciebie) wówczas na pewno jest to problem związany z Firewall i powinieneś skonfigurować system według poniższych instrukcji. Zarówno zapory oprogramowaia (np. ZoneAlarm) jak i związane z modemem ADSL powinny być skonfigurowane. Jeżeli posiadasz oprogramowanie XP, upewnij się, że zapora XP jest wyłączona (pod Advanced Properties w Local Area connection). Jeżeli masz zaporę oprogramowania i telefon USB, powinieneś ustanowić zezwolenie dla poniższych zakresów: 210.52.67.0-210.52.67.255 64.77.238.209, 64.77.227.177, i 64.77.234.219 I to zazwyczaj wszystko, co powinieneś zrobić na zaporze oprogramowania. Jeżeli posiadasz telefon Phone NetVoIP lub Adapter Conventer, możesz ustawić DMZ do adresu IP telefonu: 1) Sprawdź adres IP telefonu- naciśnij Set/OK na telefonie dwa razy, a następnie cztery razy do dołu 2) W konfiguracji swojego łącza znajdź ustawienia DMZ i wpisz tam adres IP, który właśnie otrzymałeś. Jeżeli masz łącze, a ustawienia DMZ nie działają, wówczas skonfiguruj łącze tak, aby był dostęp do niżej wymienionych portów: 6000 & 6001: UDP 1719 & 1710 & 2000 UDP 1721 & 1720 & 1730 TCP 20000-39999 TCP (dla rozmów konferencyjnych) UDP 10000 to 50000 VOICE STREAM Dla zaawansowanych użytkowników: For Advanced Users: USB Phone Connectivity in Detail 1. Phone sends registration signal from a random UDP port (OS managed) to GK's UDP1719 or 1710 when you login. 2
2. Wait for call signal on TCP 1730 after login. 3. Phone will send setup signal from a random TCP port (OS managed) to GK s TCP 1730(or 1721 or 1720) when you maphone NetVoIP a call or TCP20000-TCP39999 if the call is to 909xxxx for conference. 4. Phone will wait for media stream on UDP 6000 after sending Setup signal, and will send media stream from UDP 6001 if connected. Phone NetVoIP & Adapter Conventer Connectivity in Detail 1. Send registration signal from UDP 2000 to GK's UDP 1719 when you login 2. Wait for call signal on TCP 1730 after login. 3. Will send setup signal from a random TCP port to GK s TCP 1730 (or 1721 or 1720) when you maphone NetVoIP a call or TCP20000-TCP39999 if the call is to 909xxxx for conference. 4. Phone will wait for media stream on UDP 6000, after sending a Setup signal, and will send media stream from UDP 6001 if connected Setting up Zone Alarm There are two easy steps to do this 1.Open up zone alarm panel (click on Icon on bottom right of screen (task bar) Select Firewall from choices on the left hand side of the panel Click on Zones Tab Click on Add and select IP address IN THE POP UP SCREEN TYPE Zone will be Trusted IP Address enter numbers from the firewall guide Description put TeleCall click ok do this for all of the IP address below 64.77.238.209, 64.77.227.177, and 64.77.234.219 2.Open up zone alarm panel (click on Icon on bottom right of screen (task bar) Select Firewall from choices on the left hand side of the panel Click on Zones Tab Click on Add and select IP Range IN THE POP UP SCREEN TYPE Zone will be Trusted IP Range enter numbers from the firewall guide 210.52.67.0-210.52.67.255 Description put TeleCall 3
click ok Once you have completed these steps above click on the main tab (top right hand corner) Selected MED on the sliding scale from the internet zone security This is usually all you need to do on a software firewall. This is usually all you need to do on a software firewall. Setting up XP (can only do this with the upgraded Xp from the Microsoft website) Select Start Control panel (Select Classic view from the left hand side panel) Click on Windows firewall Click on Exceptions Tab Select add port IN THE POP UP SCREEN TYPE Name = TeleCall Port number = do this for all of the IP address below 64.77.238.209, 64.77.227.177, and 64.77.234.219 2. Jak zainstalować mój TeleCall? Instalacja telefonu USB: - zainstaluj oprogramowanie z płyty instalacyjnej (nie podłączaj jeszcze telefonu) - zrestartuj komputer - podłącz telefon do portu USB - kliknij na niebieskobiałą ikonkę na pulpicie - wpisz nazwę użytkownika (znajduje się w pudełku) - wpisz hasło - wpisz numer telefonu - zatwierdź przyciskając OK 4
Jeżeli pojawi się okno: NIE klikaj na OK lecz zamknij to okno i wykonaj poniższe czynności. Prawdopodobnie komputer nie jest podłączony do Internetu lub konfiguracja zapory Firewall nie zezwala na to połączenie. W celu zlikwidowania tego problemu zmień konfigurację Firewall według instrukcji podanej w punkcie Jak skonfigurować system, żeby zabezpieczenia Firewall pozwoliły na połączenie telefonu z Internetem? Ilustracja przedstawiająca przyciski występujące w oknie telefonów Tramp NetVoIP i Pulpit NetVoIP W momencie zakupu telefonu dostajesz 1dolar przeznaczony na rozmowy telefoniczne. Otrzymujesz również swoje hasło do indywidualnego konta Moje konto. Na stronie tej otrzymasz szczegółowe informacje dotyczące kosztów i długości wykonanych połączeń. Od momentu nabycia i instalacji telefonu możesz wykonywać rozmowy. Gdy Twój limit 1 dolara skończy się należy doładować konto na stronie internetowej TeleCall. Konto możesz doładować za pomocą kart doładowujących dostępnych na stronie 5
TeleCall. Gdy doładujesz swoje konto możesz już wykonywać rozmowy. Pamiętaj, że zawsze możesz sprawdzić stan swojego konta na stronie Moje konto. 3. Moje oprogramowanie komputera- XP nie zezwala na istalację telefonu. Oprogramowanie USB zostało bardzo dokładnie przetestowane pod względem kompatybilności z XP. Dostajesz to ostrzeżenie, gdyż nowe oprogramowanie przechodzi normalną procedurę programu Microsoft, a nie z powodu potencjalnego zagrożenia. Istnieją już tysiące użytkowników telefonów z oprogramowaniem XP. Jeżeli taka informacja pojawi się proszę kliknąć na Continue Anyway (Mimo to kontynuuj). 4. Instalacja Phone NetVoIP. - połącz słuchawkę z aparatem za pomącą dołączonego kabla - połącz telefon z łączem ADSL (albo Hub/Switch) za pomocą kabla internetowego. Użyj gniazdka z tyłu telefonu z napisem LAN. Możesz podłączyć PC do gniazdka z napisem PC - Jeżeli masz tylko jedno gniazdko internetowe na łączu ASDL powinieneś NAJPIERW podłączyć telefon, później PC - podłącz telefon do źródła prądu (12V) - po 20 sekundach na wyświetlaczu powinno pojawić się : Ready For Calls (Gotowy do pracy/rozmów). UWAGA: Jeżeli telefon wyświetla napis Please wait lub Wait Logon.. dłużej niż przez 30 sekund, wówczas oznacza to, że nie mógł połączyć się z interetem. Prawdopodobnie wynika to z tego, że Twoje łącze nie jest skonfigurowane tak, aby pracować jako serwer DHCP i nie zlokalizował adresu IP Twojego telefonu (zobacz instrukcję obsługi Twojego łącza jak skonfigurować serwer DHCP). Jeżeli wolisz ręcznie ustawić adres IP w Twojej sieci możesz skonfigurować telefon ze statycznym adresem IP. W tym celu proszę się skontaktować z nami. Innym powodem może być zła konfiguracja zapory Firewall. Aby skonfigurować zaporę zobacz: Jak skonfigurować system, żeby zabezpieczenia Firewall pozwoliły na połączenie telefonu z internetem? 5. Zainstalowałem Phone NetVoIP, ale telefon nadal nie może się połączyć. Niektórzy operatorzy (dostawcy internetu) ograniczają łącze internetowe do jednego adresu IP. Potrzebujesz Router a ze zdolnością DHCP do tego typu połączeń. 6. Jak mogę skonfigurować swój telefon bezpośrednio podłączony do sieci? 6
kliknij na obrazek oby zobaczyć diagram konfiguracyjny. 7. Nie mogę się połączyć, pomimo, że telefon jest już zainstalowany. Sprawdź czy zapory na Twoim komputerze są wyłączone. (patrz PKT.1) 8. Jak zaktualizować oprogramowanie TeleCall? New installation software Jeśli straciłeś swoje oprogramowanie kliknij link powyżej. Ważne: Jeśli masz już zainstalowane oprogramowanie a chcesz zainstalować jego najnowszą wersje upewnij się, że odinstalowałeś poprzednią wersje. W tym celu uruchom menu START poszukaj TeleCall i kliknij Uninstall. 9. Nie mam oprogramowania instalacyjnego. Proszę wejść na stronę...(program instalacyjny).. i pobrać z niej najnowszą wersję instalacyjną. 10. Mam oprogramowanie Windows 98 a mój telefon USB nie działa. W czym jest problem? Upewnij się, że posiadasz wersje Windows 98 Wydanie Drugie (Win 98 SE). Telefony Usb pracują tylko z wersją Windows 98 SE i póżniejszymi. Jeśli posiadasz Windows 98 Wydanie Pierwsze (Version A) nie bedziesz miał możliwości zainstalowania telefony USB zmień wersje sytemu operacyjnego Windows 98 SE lub póżniejszą. 11. Jeżeli masz problem z telefonem Phone NetVoIP spróbuj zaktualizować oprogramowanie telefonu. 1. Naciśnij Set/OK. 2. Dwa razy naciśnij DOWN (powinno ukazać się Advanced Settings ) 3. Naciśnij Set/OK. 4. Naciśnij DOWN (powinno ukazać się Upgrade Now! ) 5. Dwa razy naciśnij Set/OK. (powinno ukazać się Start updating ) Po 20 sekundach aktualizacja zacznie się automatycznie, a na wyświetlaczu pojawi się Updating... 12. Nie mam haseł. Gdzie je mogę znaleźć? Hasło i numery znajdują się albo na karcie albo na spodzie telefonu TeleCall. Jeżeli nie możesz znaleźć hasła lub loginu zkontaktuj się z dostawcą, aby były Ci one dostarczone (będziesz musiał mieć swój numer seryjny telefonu). Proces ten może potrwać do 24 godzin. Jeżeli posiadasz login, hasło może być podane w ciągu kilku minut. 13. Czy TeleCall jest kompatybilny z Apple? Niestety telefony podłączane do USB nie działają z Apple. Jednakże, jeżeli posiadasz wtyczkę do DSL przy telefonie, nie ma potrzeby używania komputera (komputer jest potrzebny do sprawdzenia stanu konta i wykonanych rozmów). Jeżeli posiadasz DSL możesz wziąć pod uwagę zakupienie Telefonu Phone NetVoIP szerokiego pasma. 7
Obsługa i funkcje telefonu 1. Jak mogę zadzwonić? Połączenia na telefony stacjonarne i telefony komórkowe należy inicjowąc wybierając prefix 011 następnie numer kierunkowy kraju (np. Polska 48) następnie numer kierunkowy miasta (np 22) w przypadku Warszawy. Przykład. Aby zadzwonić na telefon stacjonarny w Warszawie należy wybrac: 011+ numer kierunkowy do Polski+ numer kierunkowy do Warszawy+ numer telefonu+ #, np.: 0114822 XXX XX XX # w przypadku połączenia na telefon komórkowy w Polsce należy wybrać: 011+ numer kierunkowy do Polski + numer telefonu+ #, np.: 01148 XXX XXX XXX # Aby zadzwonić do Stanów Zjednoczonych lub Kanady należy wybrać: 1+ numer kierunkowy miasta + numer telefonu+ #,np.: 1213362XXXX # 2. Ustawianie czasu w telefonie. Aby zmienić strefę czasową wyświetlaną na telefonie Phone NetVoIP musisz użyć przeglądarki. Postępuj według instrukcji podanej poniżej, mając włączoną funkcję Ready For Calls (Gotowość do wykonywania rozmów) - dwa razy naciśnij przycisk SET/OK. - cztery razy naciśnij przycisk DOWN - na wyświetlaczu Twojego telefonu ukaże się Local IP, np. 192.168.0.2 - otwórz przeglądarkę na swoim komputerze, który jest podłączony do Twojego komputera - w polu adresowym swojej wyszukiwarki wpisz Local IP, np. 192.168.0.2, i wciśnij Enter - w oknie, które się pokaże wpisz hasło 1234 i naciśnij Enter - otworzy się kolejne okno, w którym zobaczysz napis Time Zone (Strefa czasowa). Rozwiń listę i wybierz strefę czasową, w której się znajdujesz. - zaznacz kwadrat obok wyrazu Time Zone - kliknij na ikonę Update na dole ekranu 3. Jak znaleźć numery kierunkowe krajów? Kliknij Taryfy po lewej stronie 4. Nie mogę ustawić adresu IP na moim telefonie. 8
Po pierwsze należy wyłączyć DHCP. Aby to zrobić, użyj komendy ##3427# (podwójny znak # na początku). Po wyłączeniu DHCP użyj następującej komendy, żeby ustawić IP: #73847#xxx*xxx*xxx*xxx# 5. Do czego służy przycisk conference? Jeżeli włączyłeś funkcję Conference (Rozmowy konferencyjne) możesz się zalogować na stronie konferencyjnej. Centrum konferencyjne umożliwia w prosty sposób organizowanie spotkań konferencyjnych, zapraszanie nowych uczestników, wyłączanie się z dyskusji, nagrywanie, czatowanie, wyłączanie głosu, stworzenie książki adresowej, a nawet przekazywanie plików pomiędzy uczestnikami konferencji. 6. Czy telefony te mają usługę poczty głosowej? Tak, proszę się zalogować na swoim koncie (My account) i uruchomić funkcje Conference (Rozmowy konferencyjne) i Voicemail (Poczta głosowa). 7. Czy telefony te mają usługę przekierowywania? Tak, proszę się zalogować na swoim koncie (My account) i uruchomić funkcje Conference (Rozmowy konferencyjne) i Voicemail (Poczta głosowa). 8. Kiedy mogę przekierować rozmowę? Przekierowanie rozmowy następuje tylko wtedy, gdy telefon jest offline (niepołączony z internetem). W innym przypadku, np. brak odpowiedzi, przekierowanie nie jest możliwe. Usługa ta pojawi się wkrótce. 9. Chciałbym doładować swoje konto ale system tym razem nie akceptuje mojej karty kredytowej, której już wcześniej używałem do doładowań. Upewnij się, że poprawnie wpisałeś datę ważności swojej karty. Powinno być np. 07/12, a nie 1712. 10. Po około 5 sekundach rozmowy przez TeleCall połączenie zostaje zerwane. W czym tkwi problem? W większości przypadków powodem jest działający firewall. Upewnij się, że masz go wyłączonego. 11. Doładowanie kont kilku telefonów TeleCall na raz. Jeżeli posiadasz sieć telefonów TeleCall, możesz doładować ich konta razem. Pozwala na to specjalne oprogramowanie i nie musisz doładowywać kont online każdego telefonu z osobna. Aby doładować konta sieci telefonów należy na początku podać specyfikacje telefonów, a następnie kwotę, o jaką chcesz doładować telefony. Klikając na Recharge All Phones Now (Doładuj wszystkie telefony) konta Twoich telefonów zostaną zasilone przez podaną przez Ciebie kwotę (jeżeli na koncie telefonu znajduje się mniejsza kwota od podanej przez Ciebie). 12. Mogę wykonywać rozmowy z telefonami stacjonarnymi ale nie mogę dzwonić na telefony TeleCall. Prawdopodobnie istnieje problem z konfiguracją telefonu TeleCall osoby, do której dzwonisz. Prawdopodobnie na drugim komputerze, do którego jest przyłączony telefon USB, włączone są zapory Firewall, albo oprogramowanie USB jest przestarzałe. W celu usunięcia tego problemu należy powiedzieć, aby nasz rozmówca: - całkowicie odinstalował oprogramowanie USB na swoim komputerze - uruchomił ponownie komputer 9
- ściągnął najnowsze oprogramowanie ze strony http://www.mamakall.com/english/service/down.php - zainstalował nowe oprogramowanie i upewnił się, że wybrał opcję dial-up (jeżeli miał taką możliwość) 13. Jak mogę zadzwonić z telefonu stacjonarnego na TeleCall? Musisz wybrać numer 0 (prefix) 22XXX XX XX lub 0 (prefix) 42 XXX XX XX a następnie numer Twojego TeleCall CALLING A TELECALL Phone FROM A REGULAR LANDLINE. Sample Announcement on service website: The access numbers listed will give you a second dial tone or voice prompt to which you can input any 7 digit IP phone number. Please note: These access numbers are free to use. The "A" grade numbers are the best quality and will be more reliable. The "B" grade numbers can not be guaranteed to always be available. Please use the "A" grade numbers where possible. We welcome you to email us about any problems with the access numbers. Notes: A Indicates our recomended numbers. These numbers have been estalibished by Mamakall. B Indicates a number provided by a partner. We do NOT have direct control over the reliability of these numbers. Please note: The access numbers are free to use. No fee or contract applies, but we can not guarantee the reliability or quality of the "B" Grade numbers. Please use A Grade numbers when B Grade numbers does not work properly. We welcome you to email us about any problems with the access numbers. Access Number City State Grade 602-218-9172 Phoenix AZ B 213-316-7440 Central Los Angeles CA A 213-607-2588 Central Los Angeles CA B 213-226-5418 Los Angeles CA B 213-233-1760 Los Angeles CA B 213-233-1768 Los Angeles CA B 310-427-6522 Cypress, San Pedro CA B 310-873-2800 West LA CA A 310-909-1792 West Los Angeles CA B 310-220-6377 Hawthorne CA B 323-948-4251 Los Angelese DA 05 CA B 323-328-1502 Los Angeles CA B 408-519-1533 San Jose North CA B 408-380-0688 San Jose West CA A 408-521-5061 San Jose West CA B 415-295-1157 San Rafael CA B 415-430-0636 San Francisco Central CA A 415-901-4663 San Francisco Central CA B Oakland, BerPhone 510-859-0456 NetVoIPley CA A 510-323-1243 Richmond CA B 510-400-1173 Fremond, Newark, Greenleaf CA B 10
510-576-1613 Hayward, Fremond CA B 510-580-5411 Fremont-Newark CA B 562-733-1806 Long Beach CA B 562-741-1279 Norwalk CA B 619-270-9283 El Cajon CA B 619-308-2211 San Diego CA A 619-819-2063 San Diego CA B 626-941-0520 EL Monte CA A 626-236-1602 Al Hambra CA B 626-240-4574 Pasadena CA B 626-638-4221 La Puente CA B 626-736-4480 Covina, R.H., H. H. CA B 626-784-0452 Azusa, Glendora CA B 650-228-1503 Daly City CA B 650-228-1504 Daly City CA B 650-268-1013 Pescadero CA B 650-268-1014 Pescadero CA B 650-275-1053 Woodside CA B 661-206-0043 Lancaster CA B 661-361-1043 Palm Dale CA B 707-227-1063 Napa CA B 707-228-1063 Santa Rosa CA B 707-228-1064 Santa Rosa CA B 707-559-1043 Petaluma Main CA B 707-559-1044 Petaluma Main CA B 707-672-1043 Eureka CA B 707-672-1044 Eureka CA B 714-917-2197 Anaheim CA B 714-784-1436 Brea CA B 714-918-9878 Santa Ana, Anaheim CA B 760-231-0402 Oceanside CA B 805-768-0414 Newbury Park CA B 805-204-0031 Oxnard CA B 818-224-6018 Canoga Park CA B 818-245-1818 Glendale CA B 818-455-4153 Van Nuys CA B 831-535-1043 Santa Cruz CA B 831-535-1044 Santa Cruz CA B 858-433-9090 San Diego-Mira Mesa CA B 858-713-8744 La Jolla CA A 858-964-1463 La Jolla CA B 909-450-0064 Claremont CA B 909-329-4701 Riverside CA B 909-331-3838 Ontario, Chino Hills CA B 925-237-2213 Antioch CA B 925-237-2214 Antioch CA B 925-269-1013 Martinez CA B 925-807-1373 Bishop Ranch CA B 925-807-1374 Bishop Ranch CA B 949-655-3133 Irvine CA A 949-315-4455 Laguna Beach CA B 949-417-8677 Newport Beach CA B 949-421-1449 Saddleback Valley CA B 916-340-0866 Sacramento CA A 11
202-204-4455 Washington DC DC A 240-764-0799 Washington DC DC A 786-924-4633 Miami FL A 561-244-3555 Miami FL A 954-644-5606 Miami FL A 727-489-2929 Tampa FL A 561-245-9097 Boca Raton FL B 305-359-0369 Miami FL B 561-909-1372 Miami FL B 561-935-0198 Miami FL B 561-952-0149 Miami FL B 772-907-0230 Miami FL B 772-934-0184 Miami FL B 772-940-0211 Miami FL B 786-924-5093 Miami FL B 954-343-8080 Miami FL B 678-298-0191 Atlanta GA B 678-303-0721 Atlanta_Northwest GA B 678-405-0878 Atlanta_Northeast GA B 678-814-0455 Jonesbore Atlanta South GA B 630-723-0494 Aurora IL B 708-653-4621 Blue Island IL B 630-948-1037 Bensenville IL B 708-887-0700 Chicago IL A 312-604-0909 Chicago IL A 630-344-1433 Wheaton-Chicago IL A 708-221-1122 Riverside-Chicago IL A 815-349-0766 Mchenry-Chicago IL A 773-435-0538 Chicago IL B 847-760-0287 Elgin IL B 847-861-8221 Highland Park IL B 630-286-7084 Hinsdale IL B 815-823-0311 Joliet IL B 847-739-0182 LaPhone NetVoIP Forest IL B 847-371-0317 Libertyville IL B 630-925-7107 Lombard IL B 708-498-1247 Maywood IL B 630-388-0642 Naperville IL B 847-745-5107 Skokie IL B 847-709-0439 Wood Dale IL B 630-348-0171 Wood Dale IL B 847-947-3042 Wheeling IL B 847-947-3044 Wheeling IL B 508-718-0970 Foxboro-Boston MA A 617-226-7100 Boston MA A 774-670-1222 Worchester-Boston MA A 781-345-0303 Burlington-Boston MA A 857-598-0633 Milton-Boston MA A 781-884-0026 Braintree MA B 617-284-9031 Somerville MA B 617-658-6497 Newton MA B 12
617-715-7841 Cambridge MA B 617-933-5041 Boston MA B 413-303-0211 East Hampton MA B 508-532-1396 Framingham MA B 603-589-4812 Nashua MA B 401-608-6616 Newport MA B 401-427-9566 Providence MA B 401-562-6361 Warwick MA B 978-826-7261 Peabody MA B 413-553-0211 Pittsfield MA B 781-437-9511 Randolph MA B 978-722-1396 Randolph MA B 978-722-1398 Lawrence MA B 603-822-2271 Rochester MA B 413-642-0211 Westfield MA B 702-932-8955 Henderson Las Vegas NV B 631-460-0353 Kings Park NY B 646-352-9499 New York City NY A 516-998-0388 New York City NY A 914-613-0966 New York City NY A 631-683-0366 New York City NY A 631-769-0177 New York City NY B 718-764-0487 New York City NY B 718-887-0606 New York City NY B 914-487-0210 New York City NY B 845-678-0592 Spring Valley NY B 914-400-2046 Ardsley NY B 512-275-3401 Austin TX B 469-574-0542 Carrollton TX B 214-242-4979 Dalas TX B 972-534-0181 Euless TX B 817-887-0192 Fort Worth TX B 817-796-0358 Grapevine TX B 832-203-1678 Houston TX B 832-204-0557 Houston TX B 253-234-0480 Phone NetVoIPnt WA B 253-234-0476 Phone NetVoIPnt WA B 253-881-0132 Puyallup WA B 253-881-0128 Puyallup WA B 253-883-0172 Milton WA B 253-883-0176 Milton WA B 206-315-3973 Seattle WA B 206-315-3977 Seattle WA B 425-278-0287 Seattle WA B 425-278-0291 Seattle WA B 253-882-0604 Tacoma WA B 253-882-0600 Tacoma WA B 886-2-8647-2613 Taipei Tai Wan B 852-2541-8273 Hong Kong Hong Kong B 13
14. Mogę wykonywać rozmowy z mojego aparatu TeleCall, ale nie mogę odbierać połączeńgdy ktoś do mnie dzwoni słyszy sygnał zajęty. W czym tkwi problem? W większości przypadków powodem jest konfiguracja zapory. Jeśli posiadasz zainstalowanego zapory (np. ZoneAlarm) wyłącz go. W przypadku wbudowanego w Windows XP zapory, powinieneś go wyłączyć: 1. Kliknij Start- Panel Sterowania- Połączenia sieciowe. 2. Kliknij prawym przyciskiem myszy na Połączenia lokalne i wybierz Właściwości. 3. Następnie kliknij na zakładphone NetVoIP zaawansowane potem Ustawienia i wyłącz zapore. 15. Po zmianie hasła nie mogę się zalogować na moim telefonie, pomimo że wcześniej Adapter Conventer (lub Phone NetVoIP) działał. Proszę NIE ZMIENIAĆ hasła na telefonach Adapter Conventer (lub Phone NetVoIP). Telefony te mają twoje hasło zaprogramowane na stałe. Jeżeli zmienisz swoje hasło on-line, telefon nie będzie działał. Jeżeli użyłeś linku My account, zmień z powrotem nowe hasło na oryginale. Telefony Adapter Conventer (lub Phone NetVoIP) będą działały tylko z hasłem oryginalnym. 16. Na moim Adapter Conventer nie pali się lampka Servis. 14
Najprawdopodobniej istnieje błąd z zaporą Firewall lub uległo zmianie hasło. Jeżeli użyłeś strony My account (Moje konto) do zmiany hasła, proszę zmienić je z powrotem na stare. Adapter Conventer pracuje tylko na haśle oryginalnym. Zakłócenia 1. Szumy w tle podczas rozmowy. Używanie telefonu USB ze starszymi modelami komputerów może być przyczyną tego problemu. Starsze komputery wyposażone w chipset firmy SIS są niezgodne z wieloma urządzeniami USB, w tym z telefonami USB. Brak kompatybilności powoduje powstawanie szumu w trakcie rozmowy. Model chipsetu powodujący ten problem to SIS 620 i jego wcześniejsze wersje. Skontaktuj się z nami w celu pobrania oprogramowania którego instalacja rozwiązuje ten problem. www.sis.com 2. Rozmawiając przez mój telefon USB słyszę echo własnego głosu. Aby usunąć echo własnego głosu należy ściszyć poziom głosu w swoim telefonie. Aby to zrobić przyciśnij przycisk Volume (Głośność), który znajduje się na klawiaturze telefonu. Skala głośności jest czterostopniowa. Przyciśnij tyle razy, aby echo zniknęło. 3. Poziom głosu na moim telefonie jest bardzo niski i nic nie słyszę. Poziom dzwięku w Twoim telefonie USB uzależniony jest od ustawionej w komputerze głosności.kliknij na ikone głosnika znajdująca sie u dołu ekranu w pobliżu zegara.upewnij się, że belka głosnosci ustawiona jest blisko maksymalnego poziomu i nie jest zaznaczone wyciszenie przy którym kolwiek z suwaków.następnie możesz dostosowąc poziom głosności używając przycisku VOL na Twoim telefonie. 4. Podczas rozmowy występują szumy po obu stronach. Prawdopodobnie chipset SIS na Twoim komputerze wchodzi w konflikt z telefonem. Aby sprawdzić czy jest to rzeczywisty powód naciśnij klawisze klawiatury telefonupowinien wystąpić szum. Następnie przyciśnij klawisze numeryczne- zakłócenia nie powinny wystąpić. Wskazuje to, że problem tkwi w chipsecie SIS. W celu usunięcia problemu skontaktuj się z nami i pobierz najnowsze oprogramowanie oprogramowanie. Inne 1. Dlaczego z moich głośników w komputerze nie ma głosu? W wyjątkowych przypadkach instalacja sterownika telefonu USB może zastąpić domyślne ustawienia karty dźwiękowej. Aby rozwiązać problem należy: Menu Start Panel Sterowania Dzwęki i urządzenia audio Audio zmień domyślne urządzenie z USB na kartę dzwiękową 15
kilknij OK 16