www.snrs.pl Tak naprawdę jest zupełnie inaczej, czyli 5 najczęściej powtarzanych bzdur o społecznościach internetowych Jan M. Zając (UW / SmartNet) Zespół: Dominik Batorski, Paweł Kucharski
Nie wierzcie bezkrytycznie w mity! 1. Internetowe społeczności 2. Społeczności internetowe jak każda społeczność 3. Przyjaciele w serwisie 4. Sieci społeczne powstające w internecie 5. Przeciętny użytkownik serwisu
Dlaczego o tym mówię? Wiele bezsensownych uogólnień, które zaciemniają obraz Różne relacje, różne znaczenie serwisów różne procesy społeczne I różne możliwości wykorzystania w sprzedaży i marketingu
Co badał nasz zespół? Komunikator Gadu-Gadu (od 2004) Inne produkty grupy Gadu-Gadu (od 2008) m.in. Blip, MojaGeneracja, Open FM Grono.net (2006) Blox.pl (2006-2008) CouchSurfing.com (2006-2008)
Internetowe społeczności To dobrze brzmi Ale zdecydowana większość to nie są żadne społeczności Co tak naprawdę łączy użytkowników? Różne rodzaje relacji (przyjaźń, znajomość, współpraca, miłość) Kiedyś się zarejstrowali, teraz nie mogą / nie umieją skasować konta
Serwisy jak każda społeczność Nie, bo serwisy jak wszystkie społeczności bardzo różnią się między sobą Zróżnicowanie relacji i funkcji bardzo dobrze widoczne w obrębie jednego serwisu Wiedza / pomoc / wsparcie / rozrywka, itd. Czasem znaczące, prawdziwe relacje
3 typy blogów (ankieta, analiza skupień; współautor: K. Rakocy) Czy pisze o ży yciu osobistym? NIE TAK Pamiętnikarskie Motywuje wyrażenie emocji Piszą o życiu osobistym Puste, bez treści Wielotematyczne Motywacje: wyrażenie emocji; zachowanie pomysłów; relacje O: życiu osobistym; zainteresowaniach i hobby; bieżących tematach; własnej twórczości; życiu zawodowym Hobbystyczne Zainteresowania i hobby temat i motywacja Względy zawodowe, naukowe i edukacyjne NIE TAK Czy pisze o świecie, zainteresowaniach?
Sieci społeczne tworzone w internecie Nie, bo internet od dawna służy przede wszystkim do kontaktu z osobami poznanymi offline Najczęściej używany równolegle z innymi kanałami komunikacji Telefon, sms, spotkanie osobiste E-mail, komunikator, serwis`
Kto znajduje się w blogrollu Twojego bloga? (wielokrotny wybór) 90% 80% Źródło: Badanie blogosfery, Blox.pl i Gemius S.A., lato 2007, N=1573 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% blogi bliskich osób blogi znajomych poznanych w internecie blogi znajomych poznanych poza internetem blogi osób znanych, z którymi nigdy nie kontaktowałem się osobiście blogi, które czytam regularnie blogi związane z tematem mojego bloga blogi osób, które uważam za autorytety Różne rodzaje relacji przekłada się na procesy społeczne
Rzadka sieć znajomych czy grupa przyjaciół? Rzadka sieć Grupa
Rzadka sieć Rozległa, rzadka, nieokreślone granice Nie znam znajomych moich znajomych Słabe relacje: znajomi, znamy się tylko z widzenia Struktura jest typowa dla sieci w większości serwisów społecznościowych Informacje, zwłaszcza plotki, rozprzestrzeniają się bardzo szybko Ale zmiana opinii i zachowań - niekoniecznie
Grupa Bliskie relacje: przyjaźń, rodzina Przyjaciele moich przyjaciół są moimi przyjaciółmi Zwarta, spójna, jasno określone granice Większa możliwość zmian opinii, postaw i zachowań - jeśli wiele osób z otoczenia Natomiast informacje, zwłaszcza plotki, często nie rozprzestrzeniają się tak szybko
Przyjaciele w serwisie Grupa czy rzadka sieć? Silne i słabe relacje mają różne struktury Struktura wpływa na procesy społeczne: Rozprzestrzenianie się informacji i plotek Wpływ na zachowania i decyzje Czy na pewno wszyscy są w sieci?
Mały świat i 6 uścisków ręki Badania Stanleya Milgrama (1967-69) Przeciętna długość ścieżki między 2 osobami Bardzo często wspominany przy społecznościach internetowych A jak jest naprawdę?
Krótkie ścieżki Gadu-Gadu (2004) 5,8 Gadu-Gadu (2008) 5,8 Blox (2007) 5,4 (tylko blogi z linkami) Couchsurfing (2006) 5,3 Grono (2006) 4,8 Blip (2008) 4,6
Sieć popularnych blogów i Nowa Zelandia Sieć popularnych blogów i Nowa Zelandia - to nie jest mały świat to nie jest mały świat 1113 1553 1024 1055 1001 1043 1220 1289 1352 1166 1252 1285 1342 1266 1425 1588 1229 1273 1477 2128 1030 1561 1412 1515 1625 1488 1455 1193 1634 1449 1077 1443 1620 1603 1398 1526 1580 1188 1160 2077 2342 2506 2233 2790 1490 1987 1254 2111 1890 2543 1770 1544 2723 2485 1668 1331 2675 2853 2327 2626 2127 2047 4140 3081 3931 2916 2081 2066 2551 1386 2878 1801 4319 3933 1609 2235 1282 2107 4172 3495 1683 4422 4577 3973 1920 2239 2601 2668 5888 4833 3859 5554 3664 1654 2731 4611 2835 1499 4930 1692 1700 2670 6855 4169 4014 3881 1152 2466 1416 4002 2592 4925 1246 2059 2937 6600 3227 1894 3084 3268 3642 2810 5328 4776 2941 2672 1802 2989 2525 3596 6057 4704 2942 6194 7179 5545 3328 5384 52127386 2010 4602 4313 3074 3558 4251 8192 6583 5876 6304 5487 2183 4614 5665 7043 7038 5193 1025 1259 1235 1364 1343 1034 1104 2023 1291 1271 1614 1734 1990 1646 1409 2415 1823 1871 1613 2096 1748 1813 2773 2460 2285 1717 1824 1452 4028 1989 1637 1975 1578 4206 1332 1519 1653 1642 2211 2331 1939 1929 1138 2086 3867 2390 1468 1550 1450 2145 1440 2347 2509 1769 5926 1856 2054 3026 2546 7582 2755 1669 3315 2977 2470 2208 1806 3337 3097 2387 2607 3617 2002 2885 3295 2761 5320 2542 3924 2475 6487 8000 2379 2645 3309 2776 2563 2999 2604 3100 3658 2385 1447 2195 1751 4779 5741 6370 3028 4540 3874 4204 4209 6454 3455 2072 3103 3509 3680 8273 6482 2108 6163 33701334 3260 3511 6025 5944 3824 2068 3553 7010 7650 7287 6892 5932 4374 2597 2685 3243 4103 4661 6167 7645 3990 8381 3690 1457 2769 6877 5717 3732 5367 6102 1329 5355 4809 6719 3523 5807 8017 5790 2681 2714 6919 3038 3618 2799 3969 2222 7182 6730 3574 3750 2219 6544 1010 1072 1002 1048 1101 1076 1094 1071 1402 1095 1198 1299 1004 1116 1075 1413 1353 1157 1197 1066 1059 1041 1301 1229 1073 1281 2295 1007 2128 1961 1725 1795 1276 2051 1310 1531 1016 2158 1789 1720 5998 2550 2506 4338 2215 1445 1151 2790 1723 2648 1521 1890 2309 1844 2173 1822 2370 2011 1816 1925 2530 1247 1970 3216 3688 2838 2102 2747 2294 3503 2849 1782 2223 1537 2468 1599 4398 1170 3148 1861 2249 2232 3367 2751 1927 4830 7364 2396 3982 1732 4850 1322 3363 2057 3957 1860 2262 3656 1904 3218 2478 2412 3093 6113 2366 4669 4659 2490 5248 2157 2486 2202 3727 3600 3652 3021 7073 2571 2917 4577 1738 2535 7907 2239 5888 2463 4822 2644 6120 3424 2139 3020 3928 2713 5963 3564 1797 5273 2377 2388 4268 4018 5533 3735 2574 2732 3586 1858 4002 3937 5475 4925 1867 2688 1246 5966 3976 3341 6888 5123 2132 2507 3187 4971 2430 2596 7096 2659 2153 6532 1847 4067 5469 5184 3909 1504 4036 6398 1250 7902 5261 4988 3812 2847 2897 4553 5695 3084 5477 5422 2095 8322 2712 4100 2642 3963 3815 5726 1802 2989 4238 4727 2186 5861 3420 1571 3470 7683 7025 6930 5971 3760 6668 4386 3907 5415 6396 5263 7196 4565 6373 5113 3433 6823 7428 2623 5877 6311 6565 3720 7753 4081 2695 4829 5860 5348 3865 7370 5667 6776 5662 6269 7551 3825 3338 2221 3749 8263 2794 4748 5906 5231 3950 5508 7776 8144 5353 6303 6535 6530 3083 4600 6743 1035 1080 1014 1300 1158 4407 1084 1496 1259 1487 1433 2090 1689 1458 1632 2564 6710 2071 1587 1290 3916 1470 2756 2274 1826 1215 1852 1122 1357 6201 3008 1360 1370 2001 2473 2474 2009 2159 1787 2398 2879 2106 3354 3307 2567 2121 6999 3197 3399 5625 2973 1799 6993 4116 2131 4700 2097 3776 3155 4293 4676 5119 3779 3071 4689 6032 1660 6453 8000 1760 1436 2999 7307 5450 2883 4199 2629 5918 4204 6031 8431 3839 6457 3765 3509 7286 4681 3499 3049 4769 6484 6013 5448 3308 2680 2971 3346 3460 4132 5593 6226 4860 4134 5803 2887 2944 2332 5143 4661 7305 5277 7965 6029 4129 6690 2286 5293 6195 3901 5313 8224 Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak
Czy wszyscy są w małym świecie? Gadu-Gadu (2004) 99,6% Gadu-Gadu (2008) 99,7% Grono (2006) 99,3% Couchsurfing (2006) 78% Blip (2008) 42% Blox (2007) (tylko blogi z linkami) 29%
Nie każda sieć jest małym światem Plotki niekoniecznie dotrą do wszystkich Różne sieci w obrębie serwisu: Sieć kontaktów Sieć komunikacji Sieć wpływu kto rzeczywiście może na Ciebie wpłynąć? I w jakiej sprawie?
Przeciętny użytkownik serwisu Wynik powtarzany w każdym badaniu: wielkie zróżnicowanie znaczenia, aktywności i czasu korzystania przez użytkowników Mówienie o przeciętnym użytkowniku nie ma sensu! Gwiazdy i długi ogon Popularność szybko zmienia się w czasie
Liczba linków z innych stron (blogroll w Blox.pl, czerwiec 2007) 125 tys. blogów 11 412 ma przynajmniej 1 link przychodzący z Blox.pl Spośród tych 11 412: 46% ma dokładnie 1 link 21% ma 5 lub więcej linków 5% ma 21 lub więcej linków 1% ma 73 lub więcej linków Top Ten - 1. 675 2. 598 3. 301 4. 279 5. 279 6. 240 7. 198 8. 192 9. 190 10. 182 Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak
Linki a ruch użytkowników Tylko 10% wszystkich blogów ma przynajmniej 1 link przychodzący z innych blogów z Blox.pl i tylko 1% wszystkich blogów ma przynajmniej 10 linków przychodzących z innych blogów z Blox.pl Ale blogi z minimum 10 linkami przychodzącymi generują aż 56% ruchu Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak
Linki a ruch użytkowników Siła długiego ogona: Wszystkie blogi mające nie więcej 100 czytelników (unique users) tygodniowo czyta łącznie ok. 300 tys. osób tygodniowo, A te mające do 10 czytelników ok. 50 tys. osób Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak
Nagłe wzrosty popularności (Blox.pl) Wykres Peaks of activity Szczyty popularności: momentalny wzrost, nieco wolniejszy spadek Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak
Liczba czytelników bloga w kolejnych tygodniach case study 250000 234 000 200000 150000 100000 71 500 50000 0 65 3 500 tydzień 0 tydzień 1 tydzień 2 tydzień 3 Blox.pl, współpraca: Kamil Rakocy, prof. Andrzej Nowak
jzajac@snrs.pl Dziękuję za uwagę!