Regulamin Klubu Gino Rossi 1. Postanowienia ogólne 1.1 Niniejszy regulamin określa warunki programu lojalnościowego KLUB gino rossi, zwanego dalej Programem. 1.2 Organizatorem Programu jest spółka Gino Rossi SA z siedzibą w Słupsku, przy ul. Owocowej 24, wpisana do Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000043459 prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego zwana dalej Organizatorem. 1.3 Do programu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, zwana dalej Uczestnikiem. 1.4 Program skierowany jest do Uczestników dokonujących zakupów towarów w salonach firmowych i outletowych Gino Rossi na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, z wyłączeniem stoisk firmowych. Lista salonów respektujących karty KLUBU znajduje się na stronie http://ginorossi.com/sklepy. 1.5 Celem Programu jest przyznawanie Uczestnikom Programu świadczeń wskazanych w niniejszym regulaminie. Uczestnictwo w Programie jest nieobowiązkowe oraz nieodpłatne. 1.6 Regulamin obowiązuje Organizatora i Uczestników od chwili jego ogłoszenia na stronie internetowej gino-rossi.com a nowych Uczestników przystępujących do Programu od momentu podpisania Formularza Zgłoszeniowego. 1.7 Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w każdym momencie trwania Programu. W przypadku wprowadzenia zmian do Regulaminu przez Organizatora, zostanie on udostępniony na stronie internetowej gino-rossi.com oraz w salonach firmowych Gino Rossi. Użycie karty KLUBU gino rossi po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza jego akceptację. 2. Przystąpienie do Programu 2.1 Osoba zainteresowana uczestnictwem w Programie zobowiązana jest wypełnić Formularz Zgłoszeniowy dostępny w salonach firmowych Gino Rossi. 2.2 Formularz Zgłoszeniowy o którym mowa w ust. 2.1 powinien zostać wypełniony w sposób kompletny, czytelny, zgodny z prawdą i przekazany pracownikowi salonu firmowego Gino Rossi. Organizator zaakceptuje tylko taki Formularz Zgłoszeniowy, który został prawidłowo wypełniony i zawiera wszystkie wymagane dane, w tym w szczególności zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie związanym z Programem potwierdzoną własnoręcznym podpisem składającego Formularz. 2.3 Organizator zastrzega sobie prawo niezaakceptowania Formularza Zgłoszeniowego w uzasadnionych przypadkach takich jak np. niekompletne, nieprawdziwe lub nieczytelne jego wypełnienie, brak podpisu, ponowne ubieganie się o status Uczestnika pomimo posiadania już takiego statusu lub wcześniejszego wykluczenia z Programu. 2.4 Uczestnik jest zobowiązany do powiadamiania Organizatora o każdorazowych zmianach danych podanych przez siebie w Formularzu Zgłoszeniowym. 2.5 Uczestnik akceptuje treść niniejszego Regulaminu poprzez złożenie podpisu na Formularzu Zgłoszeniowym. 1
3. Program lojalnościowy KLUB gino rossi 3.1 Uczestnictwo w Programie upoważnia do wzięcia udziału w akcjach handlowych lub promocjach przeznaczonych dla Uczestników, związanych ze wskazanymi towarami lub usługami bądź innymi okolicznościami, według wyboru Organizatora. 3.2 Ogólnodostępny lub indywidualny charakter takich promocji zależy wyłącznie od decyzji Organizatora. Informacje o promocjach mogą być przesyłane na adres pocztowy, e-mail oraz numer telefonu znajdujące się w bazie danych prowadzonej przez Gino Rossi, który został podany w Formularzu Zgłoszeniowym. 3.3 Uczestnik jest zobowiązany powiadomić Organizatora o każdej zmianie swoich danych osobowych zawartych w Formularzu Zgłoszeniowym. W przypadku braku takiego zawiadomienia, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak informacji o aktualnych promocjach przeznaczonych dla członków programu KLUBU gino rossi. 3.4 Uczestnicy Programu Gino Rossi otrzymują od Organizatora 10% rabatu przypisanego do karty KLUBU gino rossi na zakup toreb i butów. Uprawnienie do uzyskania Rabatu przysługuje od chwili przystąpienia do Programu zgodnie z pkt. 2.1 do 2.5. Regulaminu i nie jest uzależnione od ilości i wartości zakupów w Gino Rossi. 3.5 Aby skorzystać z Rabatu, przy transakcji należy poinformować o tym sprzedawcę, okazać sprzedawcy i przekazać do wczytania kartę KLUBU gino rossi przed dokonaniem zakupu. Po dokonaniu zakupu, korekta poprzez uwzględnienie Rabatu w już dokonanej transakcji nie jest możliwa. 3.6 Organizator ma prawo do zmiany wartości Rabatu (włącznie z wycofaniem Rabatu) lub nadania innych uprawnień z tytułu uczestnictwa w Programie w każdym czasie, z zastrzeżeniem przekazania tej informacji na łamach Regulaminu na stronie www.gino-rossi.com. 3.7. Przy jednej transakcji na jeden produkt można wykorzystać tylko jeden Rabat przysługujący z tylko jednej karty KLUBU. Rabatu nie można łączyć z innymi promocjami i przecenami. 3.8 Warunkiem wykorzystania Rabatu jest działające łącze internetowe w salonie Gino Rossi pozwalające na weryfikację karty Klubu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przypadki nieskorzystania przez Uczestnika z Rabatu w sytuacji w której warunki techniczne istniejące w salonie Gino Rossi w momencie dokonywania transakcji, z przyczyn niezależnych od Organizatora, nie pozwalają na weryfikację karty Klubu. 3.9 W przypadku zwrotów towarów zakupionych przy użyciu Rabatu, klientowi zwracana jest suma jaką faktycznie zapłacił przy kasie, w tym w szczególności suma po uwzględnieniu rabatu, o którym mowa w ust. 3.4. 3.10 Sprzedawca w sytuacji przeprowadzania transakcji, w której Uczestnik korzysta z Rabatu, może zażądać potwierdzenia tożsamości Uczestnika. Sprzedawca może odmówić honorowania karty KLUBU gino rossi w przypadku odmowy potwierdzenia tożsamości przez osobę dokonującą zakupów lub w przypadku, gdy w wyniku takiego potwierdzenia okaże się, że osoba ta nie jest Uczestnikiem do którego należy karta KLUBU. 3.11 Za zakupy bez wykorzystania Rabatu o którym mowa w ust. 3.4 niniejszego Regulaminu, a także nieprzecenionych w inny sposób produktów w salonach Gino Rossi, uczestnicy Programu otrzymują od Organizatora bon wartościowy przypisany do karty. 3.12 Każdy uczestnik, który w ciągu 6 miesięcy dokona zakupów nieprzecenionych i nie objętych rabatem, o którym mowa w ust. 3.4 niniejszego Regulaminu produktów o wartości ponad 2000 zł otrzyma na karcie kwotę 150 zł do wykorzystania na kolejne zakupy butów i toreb. Aby transakcje zostały odnotowane na koncie Uczestnika, przy wszystkich transakcjach należy okazać sprzedawcy i przekazać do wczytania kartę KLUBU gino rossi. 3.13 Klient Gino Rossi może również otrzymać kwotę 150 zł w przypadku jednorazowego zakupu nieprzecenionych produktów o wartości ponad 2000 złotych. Kwota przypisana do karty jest wtedy ważna od następnych zakupów po transakcji uprawniającej do otrzymania tej kwoty. 2
3.14 Moment przekroczenia wartości 2000 zł jest momentem rozpoczęcia kolejnego cyklu naliczania wartości kumulowanej w programie lojalnościowym. 3.15 Bon wartościowy nalicza się automatycznie po przekroczeniu progu 2000 zł. Uczestnik otrzymuje powiadomienie drogą mailową i sms informację o: 3.16.1 Przyznaniu bonu 3.16.2 Upływie ważności bonu miesiąc przed terminem 3.16.3 Upływie ważności bonu tydzień przed terminem 3.17 Uczestnik może sprawdzić stan konta logując się do aplikacji programu lojalnościowego poprzez stronę gino-rossi.com w zakładce KLUB. 3.18 Organizator ma prawo do zmiany wartości progów uprawniających do otrzymania bonu, z zastrzeżeniem przekazania tej informacji na łamach Regulaminu na stronie gino-rossi.com. 3.19 Do salda transakcji naliczana jest zawsze cała wartość paragonu poza produktami objętymi promocjami. W przypadku zakupów z bonami, na karcie naliczona jest kwota jaką zapłacił Uczestnik po odliczeniu wartości bonu. 3.20 Kwota 150 zł przypisana do karty jest ważna przez okres 6 miesięcy od momentu jej otrzymania i jest udzielana tylko przy zakupie toreb i butów nie objętych przeceną lub inna promocją. 3.21 Bony zarejestrowane na karcie KLUBU nie łączą się. Tylko jeden bon może być wykorzystany podczas jednej transakcji. 3.22 Uczestnik może wykorzystać bon wartościowy tylko w salonach firmowych respektujących Karty KLUBU z wyłączeniem outletów. 3.23 W przypadku, gdy cena towaru jest niższa niż wartość bonu, z konta uczestnika zostaje odliczona tylko część odpowiadająca wartości zakupu. 3.24 Uczestnik, który zgromadził na swoim koncie bon wartościowy i chce go wykorzystać podczas dokonywanej transakcji musi poinformować o tym fakcie sprzedawcę. W tym momencie kwota deklarowana zostaje automatycznie odjęta z konta Uczestnika a kwota do zapłaty zostaje obniżona o tą wartość. 3.25 Warunkiem wykorzystania bonu jest działające łącze internetowe w salonie Gino Rossi pozwalająca na weryfikację stanu konta. W przypadku wystąpienia niezależnych od Organizatora technicznych trudności weryfikacji, ważność bonu zostanie automatycznie przedłużona o kolejne 6 miesięcy od momentu próby jego wykorzystania. 3.26 W przypadku zwrotów towarów zakupionych przy użyciu bonu, klientowi zwracana jest suma jaką zapłacił, natomiast bon wraca na Kartę z 6-miesiecznym okresem ważności liczonym od daty zwrotu. 3.27 Sprzedawca w sytuacji przeprowadzania transakcji, w której Uczestnik korzysta ze zgromadzonej na swoim koncie kwoty, może zażądać potwierdzenia tożsamości Uczestnika. 3.28 Jeżeli rabat wartościowy został naliczony lub przyznany niezgodnie z Regulaminem, Organizator będzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej części rabatu wartościowego z konta Uczestnika. 3.29 Kwota na karcie nie polega wymianie na gotówkę. 3.30 Każdy zwrot dokonany przez Uczestnika Programu obniża poziom salda transakcji na karcie. W przypadku gdy po dokonaniu zwrotu zakupionych produktów saldo na koncie Klienta nie będzie przekraczać 2000 zł bon zostanie cofnięty. Ponowne uzyskanie bonu może nastąpić w momencie przekroczenia salda 2000 zł na karcie w przeciągu 6 miesięcy. 3.31 W przypadku niepodania przez Uczestnika adresu e-mail i numeru telefonu w Formularzu Zgłoszeniowym, Uczestnik nie otrzyma informacji potwierdzającej przyznanie bonu w wysokości 3
150 zł w przypadku przekroczenia przez Uczestnika progu 2000 zł. W niniejszym przypadku Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak informacji dotyczącej zmiany statusu karty Uczestnika. 3.32 Klienci Gino Rossi posiadający kartę z poprzedniego programu lojalnościowego, która straciła swoją ważność, mogą przystąpić do KLUBU gino rossi poprzez wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego w salonie firmowym Gino Rossi. W momencie złożenia formularza otrzymują Kartę. 4. Karta Klubu Gino Rossi 4.1 Każdy Uczestnik może mieć tylko jedno konto, do którego przypisana jest tylko jedna karta KLUBU gino rossi. 4.2 Karta nie jest karta płatniczą, bankomatową, kredytową. Karta jest własnością Organizatora. 4.3 Karta ma charakter osobisty i nie może być sprzedawana, odstępowana bądź użyczana innym osobom. 4.4 Do karty przypisane są przywileje wynikające z Programu. 4.5 Łączenie kont rożnych Uczestników i przenoszenie przywilejów na inna Kartę nie jest możliwe. 4.6 Karta wydawana jest Uczestnikowi bezpłatnie. 4.7 Organizator zastrzega sobie możliwość wydania karty KLUBU gino rossi z zastrzeżeniem, że Uczestnik posiadający taką kartę podlega pod zasady określone w Regulaminie. 4.8 Sprzedawca może odmówić honorowania karty KLUBU gino rossi, jeśli karta jest zniszczona lub uszkodzona w stopniu uniemożliwiający odczyt danych na niej zawartych. 4.9 Uczestnik Programu jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Organizatora w jednym ze sklepów Gino Rossi o każdorazowej utracie, zniszczeniu lub kradzieży karty. 4.10 Organizator nie odpowiada za szkody poniesione w związku z dokonaniem transakcji przez osoby nieupoważnione, utrata lub uszkodzeniem Karty. 4.11 W przypadku zgubienia lub zniszczenia karty KLUBU gino rossi, wydanie duplikatu karty może mieć miejsce wyłącznie po złożeniu stosownego wniosku o wydanie duplikatu przez Uczestnika Programu w salonie firmowym Gino Rossi. 4.12 Organizator może dezaktywować kartę w przypadku stwierdzenia, że Uczestnik korzysta z niej w sposób niezgodny z Regulaminem. 5. Reklamacje 5.1 Wszelkie reklamacje związane z Programem KLUB gino rossi należy zgłaszać na adres email klub@gino-rossi.com. 5.2 Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 10 dni roboczych od daty zgłoszenia. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, termin ten może zostać wydłużony według uznania Organizatora. 5.3 O sposobie rozpatrzenia reklamacji Organizator powiadamia Uczestnika mailem zwrotnym. 6. Rezygnacja i wyłączenie Uczestnika z Programu 6.1 Uczestnik może zostać wyłączony przez Organizatora z Programu w szczególnie uzasadnionych wypadkach, w tym zwłaszcza w przypadku, gdy: 6.1.1 Uczestnik nie przestrzega Regulaminu, 6.1.2 Uczestnik podał nieprawdziwe dane w Formularzu Zgłoszeniowym, 6.1.3 Uczestnik cofnął zgodę na przetwarzanie danych osobowych. 4
6.2 Uczestnik może zrezygnować z korzystania z Programu w każdym momencie jego trwania. Oświadczenie o rezygnacji wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. Rezygnacja wchodzi w życie z chwilą otrzymania przez Organizatora oświadczenia Uczestnika o rezygnacji. Rezygnacja z uczestnictwa jest równoznaczna z usunięciem danych z bazy i zamknięciem konta. 6.3 Rezygnacja z uczestnictwa w Programie jest jednoznaczna z zrzeczeniem się wszelkich roszczeń wobec Organizatora. 6.4 Informacja o wykluczeniu/potwierdzenie rezygnacji z Programu zostanie wysłane Uczestnikowi na adres podany w Formularzu Zgłoszeniowym. 6.5 Jeśli dane kontaktowe Uczestnika są niezgodne z prawdą, przez co Organizator nie może nawiązać z nim kontaktu w formie wskazanej w Formularzu Zgłoszeniowym, konto Uczestnika może zostać zablokowane do czasu podania aktualnych danych na Formularzu Rejestracyjnym. 7. Zakończenie Programu 7.1 Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym momencie jego trwania. 7.2 W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu Organizator jest zobowiązany do umieszczenia odpowiedniej informacji na stronie internetowej gino-rossi.com oraz w salonach Gino Rossi. 7.3 Fakt zawieszenia lub zakończenia Programu przez Organizatora nie stanowi przesłanki dla wniesienia odwołania przez Uczestnika do Organizatora. 7.4 Uczestnik ma prawo wykorzystać zgromadzona kwotę na karcie w terminie do 3 miesięcy od momentu upublicznienia informacji o zawieszeniu lub zakończeniu Programu. 7.5 W przypadku wznowienia Programu po jego zawieszeniu, każdy Uczestnik zachowuje uprawnienia wynikające z Programu. 8. Dane osobowe 8.1 Dane osobowe Uczestnika podlegają ochronie zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 8.2 W Formularzu Zgłoszeniowym Uczestnik wyraża dobrowolną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Organizatora oraz podmioty współpracujące z Organizatorem w celach związanych z Programem, przez umieszczenie na nim swojego podpisu. 8.3 Uczestnik Programu ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich aktualizowania i poprawiania. Kontakt w tym zakresie z Organizatorem może się odbywać za pomocą adresu e-mail klub@gino-rossi.com 8.4. Administrator nie przekazuje danych żadnym odbiorcom w rozumieniu Art. 7 pkt. 6 ustawy o ochronie danych osobowych, a jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych wyłącznie podmiotom upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa. 8.5. Administrator danych może powierzyć innemu podmiotowi, w drodze umowy zawartej na piśmie, przetwarzanie danych, zgodnie z Art. 31 ust.1 ustawy o ochronie danych osobowych. Administrator danych powierza dane do przetwarzania podmiotom współpracującym jedynie w zakresie realizacji zamówień oraz Programu Klub Gino Rossi. 8.6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej bez podania danych oznaczonych, jako obowiązkowe nie jest możliwe przystąpienie do programu. Zgoda na przetwarzanie danych może być w każdym czasie wycofana, co równa się z rezygnacją z uczestnictwa w Programie. 5
9. Postanowienia końcowe 9.1 Treść Regulaminu jest udostępniona wszystkim Uczestnikom Programu w salonach Gino Rossi oraz na stronie internetowej gino-rossi.com. 9.2 Niniejszy Regulamin uważa się za zaakceptowany przez Uczestnika przez złożenie przez niego podpisu na Formularzu Zgłoszeniowym. 9.3 Organizator jest zwolniony z odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z ewentualnych nieprawidłowości w działaniu Programu. 10. Zmiana regulaminu, postanowienia końcowe 10.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2015 r. 10.2. Bony wartościowe i salda dotychczasowych zakupów zapisane na koncie Uczestnika Programu zachowują swoją ważność i mogą być wykorzystane zgodnie z postanowieniami regulaminu. 6