Załącznik nr 7 do SIWZ BRIEF Małopolski System Informacji Turystycznej Spis treści CO TO JEST MSIT? DLACZEGO MSIT TO DOBRY POMYSŁ? JAK NAS ROZPOZNAD? ŁATWY DOSTĘP DO INFORMACJI! JAK DZIAŁAMY? CO TO JEST MSIT? Małopolski System Informacji Turystycznej to nowoczesny system IT zintegrowany w warstwie analogowej i cyfrowej, realizowany w partnerstwie z 27 gminami i powiatami z Małopolski, w ramach Małopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego. Małopolski Regionalny Program Operacyjny (MRPO) na lata 2007-2013: Oś priorytetowa 3. Turystyka i przemysł kulturowy Działanie 3.1. Rozwój infrastruktury turystycznej Schemat A. Budowa Regionalnego Systemu Informacji Turystycznej Lider projektu: Województwo Małopolskie Partnerzy projektu: 27 gmin i powiatów z terenu Małopolski Finansowanie: szacunkowa wartośd projektu Małopolski System Informacji Turystycznej to 19 221 533 zł, w tym dotacja z MRPO to 14 366 924 zł (75 %) wkład Województwa Małopolskiego to3 550 575 zł (25 %) wkład Partnerów projektu to 1 304 035 zł (25 %) DLACZEGO MSIT TO DOBRY POMYSŁ? Główne założenie projektu Małopolski System Informacji Turystycznej to podniesienie konkurencyjności turystycznej regionu. Korzyści: wysoka jakośd usług i stopnia satysfakcji turystów, dostarczenie kompleksowej i rzetelnej informacji jako elementu aktywnej polityki marketingowej i promocyjnej regionu, dostosowanie informacji turystycznej (IT) do europejskich standardów oraz ujednolicenie standardu It w całym województwie, wzrost liczby osób korzystających z usług informacji turystycznej, zwiększenie stopnia dostępności informacji turystycznej, również dla osób niepełnosprawnych, zwiększenie stopnia wykorzystania atrakcyjności turystycznej województwa w sposób zrównoważony.
JAK NAS ROZPOZNAD? Spójny system wizualny to podstawowe narzędzie służące kreowaniu marki MSIT. Opracowano System Identyfikacji Wizualnej określający zasady używania logo MSIT, oznakowania zewnętrznego jednostek IT, oznakowania turystycznego regionu, wyposażenia, ubioru pracowników. Zgodnie ze standardami MSIT oraz identyfikacją wizualną systemu, wszystkie 34 jednostki Informacji turystycznej funkcjonujące w ramach MSIT odznaczają się jednorodną aranżacją wnętrz i wyposażeniem, stanowiąc rozpoznawalny element marki MSIT. Jednostki IT w ramach MSIT zlokalizowane są w miejscach łatwo dostępnych dla turystów, w centrach miast lub obok atrakcji turystycznych regionu. Dla wszystkich jednostek IT przygotowano ponad dwumilionowy nakład materiałów informacyjnopromocyjnych w jednakowej szacie graficznej, opatrzony logo MSIT. ŁATWY DOSTĘP DO INFORMACJI! MSIT, KIERUNEK MAŁOPOLSKA! MSIT to również oznakowanie turystyczne ułatwiające poruszanie się po Małopolsce i odkrywanie jej najpiękniejszych zakątków. W ramach projektu w regionie powstało: 69 tablic informacyjnych zlokalizowanych przy głównych atrakcjach turystycznych regionu, 18 tablic informacyjnych na parkingach przy drogach krajowych, 166 turystycznych znaków drogowych przy głównych drogach wojewódzkich i powiatowych.
MSIT, POCZYTAJ O MAŁOPOLSCE! W każdym punkcie Informacji Turystycznej dostępne są nieodpłatnie, różnorodne wydawnictwa w kilku wersjach językowych promujące ofertę turystyczną Małopolski w tym mapy turystyczne województwa. 18 tytułów wydawniczych, 7 wersji językowych, ponad 1000 zdjęd, szczegółowe mapy turystyczne. przewodnik multimedialny po Małopolsce, MSIT, DOSTĘPNY CAŁĄ DOBĘ! Regionalny portal turystyczny www.visitmalopolska.pl to źródło rzetelnych i aktualnych informacji turystycznych o Małopolsce. Visitmalopolska.pl połączyła lokalne portale turystyczne partnerów projektu oraz istniejące serwisy z turystyczną ofertą Małopolski. Jeden adres jedno źródło Informacji! Dla turystów szukających Informacji o Małopolsce dostępna jest również sied całodobowych infiokiosków zlokalizowanych w 16 miastach: Kraków, Tarnów, Wadowice, Oświęcim, Zakopane, Nowy Sącz oraz Olkusz, Miechów, Dąbrowa Tarnowska, Chrzanów, Poronin, Nowy Targ, Rabka-Zdrój, Krynica-Zdrój, Limanowa, Biecz.
MSIT, PRZYJAZNY DLA NIEPEŁNOSPRAWNYCH! W największych jednostkach IT utworzone zostały specjalne stanowiska dla osób niepełnosprawnych wyposażone w specjalistyczny sprzęt, dzięki któremu osoby niepełnosprawne mogą samodzielnie przeglądad lub pobierad interesujące ich materiały np. w postaci wydruków lub nagrao MP3. We wszystkich jednostkach IT dostępne są wydawnictwa dla osób niewidomych i słabo widzących. Przygotowano unikatowe materiały w alfabecie brajla oraz płyty CD, na których znajdują się pocztówki głosowe, ze specjalnymi nagraniami o charakterze binauralnym, dającymi iluzję bycia i poruszania się w nagrywanej przestrzeni. Dla osób słabo widzących powstał Katalog Największych Atrakcji Turystycznych Małopolski w druku powiększonym. Jest to pierwszy tego typu projekt na skalę europejską, który umożliwi osobom niewidomym i słabo widzącym, poznawanie przestrzeni oraz największych atrakcji turystycznych Małopolski. JAK DZIAŁAMY? MSIT, ZINTEGROWANY SYSTEM CYFROWY! Jednostki Informacji turystycznej połączył system informatyczny służący do gromadzenia, przetwarzania i udostępniania danych turystycznych z wykorzystaniem najnowszych technologii. Dzięki temu informatorzy w punktach IT mają pełny dostęp do wspólnych baz danych, które są na bieżąco aktualizowane i wzbogacane. System pozwala również na zbieranie danych dotyczących ruchu turystycznego w Małopolsce. MSIT, MANUAL OBSŁUGI TURYSTY, SZKOLENIA! Manual Obsługi turysty to podręcznik, który został stworzony w celu opracowania spójnych procedur obsługi turysty. Wysoka jakośd obsługi turysty w jednostkach It ma stad się wzorem obsługi ruchu turystycznego w całej Małopolsce. W ramach wdrożenia Manuala Obsługi Turysty przeprowadzono cykl szkoleo, w których uczestniczyło blisko 70-ciu pracowników Informacji turystycznej. Podczas szkoleo informatorzy zdobyli wiedzę m.in. z zakresu bezpośredniego kontaktu z turystą oraz obsługi turysty przy udziale systemu informatycznego. Oprócz szkoleo merytorycznych pracownicy punktów It uczestniczyli w wizytach studyjnych aby lepiej poznad zabytki i atrakcje turystyczne regionu.
MSIT, CERTYFIKACJA! Proces certyfikacji obejmuje m.in. ocenę zakresu usług dostępnych w punkcie Informacji turystycznej oraz jakości obsługi turystów. Celem jest aby w całym regionie wszystkie jednostki IT pracowały według jednolitych, wysokich standardów obsługi turysty. Dzięki systemowi certyfikacji turysta i mieszkaniec regionu będzie miał możliwośd podróżowania po Małopolsce wybierając najwyższą jakośd świadczonych usług Informacji Turystycznej. Komisja certyfikacyjna przyznaje po weryfikacji, kategorię: od 1 do 4 gwiazdek. Kategoryzacja punktów Informacji Turystycznej jest potwierdzona certyfikatem jakości, ważnym 1 rok. MSIT, ODKRYJ MAŁOPOLSKĘ! Założenia kampanii promocyjnej MSIT pod hasłem Odkryj Małopolskę to promocja projektu MSIT wraz z jego źródłem finansowania oraz promocja Województwa Małopolskiego, jako atrakcyjnej destynacji turystycznej. Osiągnięcie założonych celów (wizerunkowych, informacyjnych, produktowych) będzie możliwe dzięki zastosowaniu odpowiednich narzędzi i form promocji. Grupy docelowe kampanii to media, branża turystyczna oraz turyści i mieszkaocy regionu. Kampania obejmie działania PR-owe, podejmowane zarówno offline jak i online, przy wykorzystaniu mediów tradycyjnych (prasa, radio, tv) oraz Internetu (portale informacyjne, branżowe, społecznościowe). W zorganizowanych wizytach studyjnych wezmą udział dziennikarze oraz branża turystyczna. Kampania promocyjna wspierana będzie w okresie od 15 października do 15 listopada 2011 r. przez outdoor, który swym zasięgiem obejmie Województwo Małopolskie. Głównymi nośnikami reklamy będą billboardy, citylighty, plakaty. Poprzez realizację kampanii planuje się osiągnięcie następujących celów: Cele wizerunkowe: Wykreowanie wizerunku produktu MSIT, tożsamego z Małopolską Umocnienie marki Małopolski (pozycja lidera) w skali całego kraju jako regionu atrakcyjnego regionu turystycznego, posiadającego innowacyjny i zintegrowany system informacji turystycznej Cele informacyjne: Informacja na temat produktów turystycznych Małopolski Promocja punktów IT w ramach MSIT Promocja źródeł finansowania projektu Cele produktowe: Zaproszenie grupy docelowej do korzystania z oferty zintegrowanej Sieci Informacji Turystycznej i zapoznanie z ofertą turystyczna Małopolski Kreowanie punktów IT w ramach MSIT jako źródła rzetelnej informacji na temat Małopolski i jej oferty turystycznej
Subregion KRAKOWSKI WYKAZ JEDNOSTEK MSIT 1. IT Kraków ul. Powiśle 11 31-110 Kraków 2. IT Myślenice Rynek 27 32-400 Myślenice 3. IT Wiśniowa Wiśniowa 301 32-412 Wiśniowa 4. IT Dobczyce ul. Podgórska 1 32-410 Dobczyce 5. IT Olkusz ul. Floriańska 7 32-300 Olkusz 6. IT Miechów Plac Kościuszki 1A 32-200 Miechów Subregion TARNOWSKI 7. IT Tarnów Rynek 7 33-100 Tarnów 8. IT Tuchów ul. Chopina 10 33-170 Tuchów 9. IT Dąbrowa Tarnowska ul. Polna 13 33-200 Dąbrowa Tarnowska Subregion WADOWICKI 10. IT Wadowice ul. Kościelna 4 34-100 Wadowice 11. IT Andrychów Rynek 27 34-120 Andrychów 12. IT Sucha Beskidzka ul. Zamkowa 1 34-200 Sucha Beskidzka Subregion OŚWIĘCIMSKI 13. CIT Oświęcim ul. Leszczyńskiej 12 32-603 Oświęcim 14. PIT Chrzanów Aleja Henryka 40 32-500 Chrzanów 15. PIT Trzebinia ul. Kościuszki 74 32-540 Trzebinia Subregion TATRZAŃSKI 16. IT Zakopane ul. Kościeliska 7 34-500 Zakopane 17. IT Poronin
ul. Józefa Piłsudskiego 2 32-520 Poronin 18. IT Witów Witów 239a 34-512 Witów 19. IT Biały Dunajec ul. Jana Pawła II 363 34-425 Biały Dunajec 20. IT Białka Tatrzańska ul. Środkowa 59 34-405 Białka Tatrzańska 21. IT Nowy Targ Rynek 1 34-400 Nowy Targ 22. IT Rabka Zdrój ul. Parkowa 2 34-700 Rabka-Zdrój Subregion BESKIDZKI 23. IT Nowy Sącz ul. Szwedzka 2 33-300 Nowy Sącz 24. IT Krynica-Zdrój ul. Zdrojowa 4/2 33-380 Krynica-Zdrój 25. IT Limanowa Rynek 34-600 Limanowa 26. IT Biecz Rynek 1 38-340 Biecz 27. IT Sękowa Siary 19 38-307 Sękowa