Logistyka jest pojęciem obejmującym organizację, planowanie, kontrolę i realizację przepływów towarowych od ich wytworzenia i nabycia, poprzez produkcję i dystrybucję, aż do finalnego odbiorcy. Jej celem jest zaspokojenie wymagań rynku, przy minimalnych kosztach i przy minimalnym zaangażowaniu kapitału 1. Tyle teorii. Punktem wyjścia w praktyce jest tworzenie koncepcji logistyki, definiowanej jako zarządzanie łańcuchem dostaw. Przedsiębiorstwa na początku XXI wieku muszą rywalizować między sobą, w celu pozyskania jak największej rzeszy klientów. Jednym ze sposobów zdobycia przewagi konkurencyjnej również w branży klimatyzacyjnej jest udoskonalanie i racjonalizowanie procesów logistycznych zachodzących w przedsiębiorstwie. Obecnie szczególne znaczenie przypisywane jest systemowo rozumianemu podejściu logistycznemu. Nowoczesne, sprawne i efektywne systemy logistyczne pozwalające na racjonalizacje procesów logistycznych w przedsiębiorstwie, stają się głównym czynnikiem decydującym o sukcesie firmy. Systemy logistyczne można sklasyfikować ze względu na różne kryteria. W literaturze fachowej spotyka się wiele prób wyodrębnienia i klasyfikacji różnych kategorii systemów logistycznych. Z punktu widzenia rodzaju zadań możemy wyróżnić kilka podsystemówlogistycznych:2 systemy realizacji zamówień i obsługi klientów, systemy kształtowania zapasów i gospodarki magazynowej, systemy magazynowania i obsługi zapasów, systemy transportowy i opakowania. 1 / 6
Rys. 1. Fabryka Daikin Europe N.V. w Oostende, Belgia Rys. 2. Fabryka Daikin Industries w Czechach System realizacji zamówień i obsługi klientów Jest to podstawowe narzędzie, za pomocą którego klient i sprzedawca przekazują sobie informacje, dotyczące poszczególnych zamówień. System ten wywiera zasadniczy wpływ na szybkość przepływu towarów i informacji. Rozbudowana struktura logistyczna wymaga oczywiście najnowszych systemów wspomagających planowanie oraz zarządzanie nimi. Na rynku oferowanych jest wiele 2 / 6
systemów informatycznych. Jednym z najnowocześniejszych systemów klasy ERP jest SAP R3. Ogromnej roli systemów informatycznych w dzisiejszym świecie nikt już nie jest w stanie podważyć. Ale system nie prowadzi biznesu i powinien go tylko wspomagać. Przedsiębiorstwo zanim wybierze odpowiedni system zarządzania zamówieniami powinno mieć jasno określoną strukturę klientów, politykę cenową, strukturę rabatową oraz jasno sprecyzowaną politykę zarządzania zamówieniami (między innymi określone warunki przekładania terminów dostaw przez klientów, warunki zwrotów urządzeń itp.). System kształtowania zapasów i gospodarki magazynowej (zarządzanie zapasami) Stanowi to istotny element strategii firmy. Ogólnym celem tego systemu jest spełnienie oczekiwań klientów w zakresie dostępności wymaganych produktów w wymaganym terminie. ( ) System magazynowania i obsługa zapasów Idealnym rozwiązaniem z punktu widzenia poziomu jakości obsługi klienta jest maksymalne skrócenie drogi pomiędzy klientem a fabryką. Obecnie jednak po wyprodukowaniu, towary najczęściej trafiają do magazynów, centrów dystrybucyjnych, gdzie są przechowywane. Magazynowanie należy do podstawowych funkcji logistycznych przedsiębiorstwa i jest prowadzone z wykorzystaniem całej infrastruktury magazynowej przedsiębiorstwalub firm partnerów logistycznych. Pierwszą decyzją, dotyczącą samego magazynu jest określenie jego lokalizacji a z punktu widzenia międzynarodowej firmy określenie lokalizacji całej sieci magazynów. W uproszczeniu sieć powinna być, używając modnego słowa, zoptymalizowana, czyli powinna przede wszystkim spełniać założenia odnośnie poziomu obsługi klienta przy racjonalnym poziomie kosztów. Współczesna lokalizacja centrów dystrybucyjnych powinna brać pod uwagę przede wszystkim bliskość rynku zbytu a nie ewentualne bariery związane z granicami państw. Dzisiaj standardem jest dostawa produktów w ciągu 24 48 godzin od momentu wysyłki towaru. Lokalizacja magazynu powinna to umożliwiać. 3 / 6
Rys. 6. Regały paletowe, uniwersalne, umożliwiające obsługę urządzeniami mechanicznymi (składowanie oraz blokowe) Nowoczesne kompleksy magazynowe spełniają kilka zadań. Zapewniają między innymi właściwe warunki przechowywania dla utrzymania w dobrym stanie składowanych zapasów (również z punktu widzenia bezpieczeństwa). Żeby to osiągnąć, bardzo ważne jest: - wyposażenie magazynów oraz kadra pracownicza, - jakość i trwałość opakowania, - jasno określone sposoby przechowywania produktów (chodzi zarówno o procedurę logistyczną dotyczącą produktów, jak i o jasno oznaczone produkty oraz o istniejący system opakowania), - systemy przeciwpożarowe, systemy antywłamaniowe, - nowoczesne systemy zarządzania magazynem (WMS). 4 / 6
System transportowy ( ) Podsumowanie Opisane powyżej systemy realizacji zamówień i obsługi klientów, kształtowania zapasów i gospodarki magazynowej, magazynowania, opakowania oraz transportu tworzą system logistyczny Daikin Airconditioning Poland. Pozycja firmy na rynku światowym jest ugruntowana. Pomimo olbrzymiej konkurencji, notuje się z roku na rok coraz wyższe obroty koncernu. Firma Daikin wprowadza na rynek nowoczesne urządzenia, które rewolucjonizują branże klimatyzacyjną. W ciągu wielu lat istnienia prowadziła również działalność, mającą na celu usprawnienie i racjonalizację systemów logistycznych funkcjonujących wewnątrz firmy. Ogromny wpływ na sukces Daikina mają zdolni i wykształceni pracownicy, a bardzo dobrze funkcjonujący system logistyczny oraz stosowanie nowoczesnych technologii informatycznych, wspomagających zarządzanie, umożliwiają skuteczne i profesjonalne działanie przedsiębiorstwa w XXI wieku. Wymóg ciągłego doskonalenia, ulepszania i dostosowywania się do nowych wyzwań, jakie stawia rynek jest możliwy, dzięki elastyczności systemu logistycznego firmy Daikin. Zagadnienie systemów logistycznych jest zagadnieniem otwartym, tzn. aby mogły one skutecznie funkcjonować muszą wciąż ewoluować. Ponieważ do doskonałości zawsze czegoś brakuje, niezbędne jest szczegółowe i ciągłe analizowanie własnych systemów logistycznych po to, by Daikin mógł utrzymać swoją niekwestionowaną na polskim, europejskim, wreszcie światowym rynku pozycję lidera w branży klimatyzacyjnej. 5 / 6
6 / 6