Testowanie w sieciach telekomunikacyjnych Paweł Biskupski Systemics-PAB Sp. z o.o. 16-05-2011 1
Systemics-PAB Systemics PAB Sp. z o.o. powstała w 1990 r. Zajmuje się szeroko rozumianą działalnością pomiarową i testową w zakresie telekomunikacji, a w szczególności funkcjonalności sieci komórkowych. Systemics PAB działa na terytorium Polski, Rosji i krajów WNP będąc w zakresie monitorowania jakości partnerem takich firm jak: SwissQual AG Spirent CommunicaQons Swiss Mobility SoluQon Telchemy Tekno Telecom PR Group ADECEF 2
Systemics-PAB - referencje Systemics PAB Sp. z o.o. Prowadzi pomiary jakości serwisów (QoE) mobilnych i stacjonarnych dla następujących firm: Era Orange Play Plus MTS (Rosja) Vimpelcom (Rosja) Sotelco (Kambodża) Motorola (Rosja i Ukraina) NSN (Rosja) 3
Podział monitorowania Testowanie aktywne Sieci przewodowe Sieci bezprzewodowe Sieci przewodowe wisla Monitorowanie pasywne 4
Monitorowania w sieciach stacjonarnych wisla.tts System zarządzania problemami klienta i awariami sieci. wisla.om System zarządzania zamówieniami i włączaniem usług wisla.chg System zarządzania zmianami i robotami planowanymi wisla.vpn wisla.dsl/bb wisla.voice wisla.iptv System świadczenia usługi SLA dla serwisu L2/L3 VPN System zarządzania jakością dostępu abonenckiego System zarządzania jakością usług telefonii System zarządzania jakością usług IPTV/ VoD wisla.enterprise System kontroli jakości usług dla korporacji i sektora rządowego wisla.sevicedesk System wsparcia użytkowników i zarządzania awariami 5
Mobile Broadband Sprzedaż modemów wzrasta o 55% rocznie Ilość klientów Mobile Broadband przekroczyła ilość klientów DSL w 2009. Prognozowany wzrost do 1.5 miliarda w 2014. Prognozowany ponad 100% wzrost obrotów z usług Mobile Broadband do roku 2013 Oczekiwany czterokrotny wzrost wykorzystania modemów USB od 2010 do 2014 (ABI Research) Revenues in $US Billions Worldwide Mobile Broadband Cards Revenue Forecast 16 8 0 2009 2014 Infonetics Research, 2G/3G and LTE Mobile Broadband Devices And subscribers Quarterly Market Share, Size, and Forecasts, Mar. 2010 6
Standardy testowania ETSI 102 250 ITU P.862.3 Voice ITU P.863 (P.OLQA) VoIP 7
Dlaczego monitorować? Mierzony przez operatora QoS Odczuwany przez klienta QoE Użytkownik próbuje uruchomić modem po zakupie -- niespodzianka -- QoE Subiektywne i obiektywne informacje zbierane od użytkowników w czasie codziennego użytkowania dostępnych na rynku produktów 8
Przykłady problemów Najczęściej występujące problemy Konfiguracja Błędy PDP Connection Niski Throughput Zerwanie Połączenia Najczęstsze powody Sieć USB Modem PC / Laptop Parametry radiowe Throughput Typ modemu Firmware Konfiguracja TCP Windows size CPU & RAM Anti Virus, Przeglądarka.. 9
Mobile Broadband - wyzwania Usługi Voice Mniej Krytyczne Użytkownik może wykonywać połączenia w 2G lub 3G Parametry radiowe nie są krytyczne dla jakości głosu Spadek Ec/Io nie ma wielkiego wpływu na odczucie jakości użytkownika Mniej Krytyczne Telefony komórkowe są gotowe do wykonywania połączeń Wewnętrzna konfiguracja terminala głosowego nie ma wpływu na percepcję użytkownika Sieć Dostępowa Sprzęt Użytkownika Usługi Data Bardzo Krytyczne Użycie 2G/3G Spadek Ec/Io ma wpływ na Quality of Service CQI, Interferencje, Modulacje, Kody Problemy E2E: różne protokoły transportowe: TCP, UDP, wpływ retransmisji (BER), wąskie gardła wpływające na QoE Bardzo Krytyczne Modemy USB, modele i FW Laptopy z różnym OS Konfiguracja komputera ma bardzo duży wpływ na percepcję użytkownika (wielkość okna TCP, MTU, antivirus SW, itp) 10
System monitorowania pasywnego Skalowalna i przystosowana do rodzaju terminala plalorma monitorująca transfer danych i QoE w sieciach komórkowych. Prawdziwy monitoring pasywny I testy aktywne. Niskie zużycie mocy obliczeniowej i pamięci terminala WEB Portal System raportowania i administracji Klient AxRay dla systemu Android Monitorowanie Pasywne Testy aktywne Automatyczny upload wyników do serwera NxRay server. Internet NxRay USB Modem Client Softwerowy klient dla użytkowników komputerów przenośnych Monitorowanie Pasywne i Testy aktywne Automatyczny upload wyników do serwera NxRay server. Server Hosting Przetwarzanie w chmurze Klient ixray dla iphone Monitorowanie Pasywne Testy aktywne Automatyczny upload wyników do serwera NxRay server. 11
Monitorowanie zmniejsza koszty BOK Problem zostaje przekazany dalej ze wszystkimi informacjami znalezionymi w systemie Klientowi zostają przedstawione odpowiedzi i rozwiązanie problemu Użytkownik dzwoni do BOK Obsługa Klienta przeszukuje bazę urządzeń NxRay Server Device List i znajduję urządzenie klienta po konkretnym IMSI Obsługa Klienta sprawdza Customer Care Cockpit i wyświetla rezultaty w łatwej do zrozumienia formie Zostaje wyświetlona lista sesji DATA dla konkretnego IMSI 12
Zalety monitorowania pasywnego Monitorowanie bez wpływu na końcowego użytkownika. Informacje o sieci połączone z profilem użytkownika Możliwość szerokiego wdrożenia dla oceny QoE użytkownika (markeqng, monitorowanie sieci, wsparcie dla BOK) Adresowane wdrożenia dla klientów VIP (monitorowanie QoE, pomoc, weryfikacja SLA) 13
Dziękuję 14