ZARZĄDZENIE Nr 64/2012 WÓJTA GMINY CHYNÓW z dnia 19 września 2012r. w sprawie przeprowadzenia badania satysfakcji pracowników Urzędu Gminy w Chynowie Na podstawie art. 33 ustawy z dnia 8 marca 1990r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2001r. Nr 142, poz. 1591 ze zm.), zarządzam, co następuje: 1 Zarządzam przeprowadzenie badania satysfakcji pracowników w celu doskonalenia sposobu zarządzania zasobami ludzkimi w naszym urzędzie. 2 Dla przeprowadzenia badania, o którym mowa w 1, wprowadzam Ankietę badania satysfakcji pracowników stanowiącą załącznik nr 1 do niniejszego zarządzenia. 3 Pracownicy po wypełnieniu ankiety dokonują jej zwrotu terminie do 5 października 2012r. poprzez wrzucenie do urny znajdującej się w sekretariacie urzędu. 4 Podliczenia wyników zebranych ankiet dokonuje zespół ds. analizy ankiet w następującym składzie; 1) Maria Jaskółowska 2) Magdalena Jadłowska 3) Anna Przychodzień 4) Zbigniew Woźniak 5 W terminie do 5 listopada 2012r. zespół samooceny, przedkłada Wójtowi wyniki ankiet oraz zgłasza propozycje działań doskonalących. 6 Zakomunikowanie pracownikom przez Wójta wyników badania i planu doskonalenia nastąpi w terminie do dnia 15 listopada 2012r. 7 Wykonanie zarządzenia powierza się Sekretarzowi Gminy. 8 Zarządzenie ogłasza się w BIP i na tablicy informacyjnej Urzędu Gminy. 9 Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania. Wójt Gminy Tadeusz Zakrzewski
Załącznik Nr 1 Do Zarządzenia Nr 64 /2012 z dnia 19 września 2012r. Ankieta badania satysfakcji pracowników Szanowna Pani/Szanowny Panie, Zdecydowaliśmy się przeprowadzić badanie satysfakcji pracowników w celu doskonalenia sposobu zarządzania zasobami ludzkimi w naszym urzędzie. Deklarujemy, że wyniki badania zostaną przedstawione pracownikom, dokładnie przeanalizowane, a następnie wykorzystane do podjęcia działań doskonalących po konsultacjach z pracownikami. Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety. Po wypełnieniu prosimy o jej wrzucenie do urny znajdującej się w sekretariacie Urzędu Gminy. Z poważaniem Tadeusz Zakrzewski Wójt Gminy Chynów
Pytania ankiety Prosimy o odniesienie się do poniższych kwestii poprzez zaznaczanie znakiem X odpowiedniego pola (dla pytań 1-45) lub wpisanie odpowiedzi (dla pytań I VI i pytań dodatkowych). Proszę określić poziom swojego zadowolenia w odpowiedzi na poniższe pytania w skali 1 do 5: Bardzo niezadowolony/a Niezadowolony/a Ani zadowolony/a ani niezadowolony/a Zadowolony/a Bardzo zadowolony/a Na wstępie prosimy odpowiedz na pytanie 1. Jaki jest Pan/i ogólny poziom satysfakcji z pracy w urzędzie w skali od 1 do 5? I WARUNKI I ORGANIZACJA PRACY 2. warunków na stanowisku pracy (warunki lokalowe, wyposażenie stanowiska pracy, sprzęt komputerowy i biurowy, czystość, estetyka, ergonomia itd.)? 3. warunków socjalnych (pomieszczenia kuchenne toalety itd.)? 4. organizacji pracy (rodzaj i ilość wykonywanych zadań, rozłożenie obowiązków na wszystkich pracowników, godziny pracy)? 5. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony z warunków i organizacji pracy? I Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji z warunków i organizacji pracy? II SZKOLENIA I ROZWÓJ 6. ilości, jakości i zakresu odbytych szkoleń? 7. zakresu wsparcia, jakie urząd zapewnia osobom pragnącym dokształcać się/ studiować? 8. możliwości wykorzystania w pracy wiedzy i kwalifikacji zdobytych na szkoleniach? 9. zasad i możliwości awansu w urzędzie? 10. Czy jest Pan/Pani ogólnie zadowolony ze szkoleń i możliwości rozwoju indywidualnego? II Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji w tym obszarze?
III SYSTEM MOTYWACYJNY 11. zasad przyznawania premii i nagród finansowych? 12. adekwatności otrzymywanego wynagrodzenia w stosunku do wykonywanej pracy? 13. działań mających na celu zwiększenie motywacji i integracji pracowników (takich jak spotkania, wyjazdy integracyjne, okazjonalne itd.)? 14. pozafinansowych form wyrażania uznania pracownikom za dobrze wykonywaną pracę i szczególne osiągnięcia? 15. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z systemu motywacyjnego funkcjonującego w urzędzie? III Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i motywacji do pracy oraz satysfakcji z zasad i sposobu wyrażania uznania za dobrze wykonywaną pracę? IV KOMUNIKACJA ORAZ DOSTĘP DO INFORMACJI 16. dostępu do przepisów prawa zewnętrznego i wewnętrznego oraz innych informacji niezbędnych do pracy? 17. przepływu informacji między komórkami organizacyjnymi? 18. przepływu informacji od kierownictwa do pracowników (m.in. na temat celów, planów i działań urzędu?) 19. możliwości zgłaszania swoich opinii i pomysłów? 20. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z przepływu informacji i komunikacji w Urzędzie? IV Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji w tym obszarze? V PRZYWÓDZTWO 21. stylu przywództwa reprezentowanego przez najwyższe kierownictwo urzędu? 22. stylu przywództwa swoich bezpośrednich przełożonych? 23. zakresu samodzielności na stanowisku pracy? 24. sposobu wyrażania uznania przez najwyższe kierownictwo? 25. sposobu bezpośredniego wyrażania uznania przez przełożonego?
26. stopnia, w jakim kierownictwo stanowi wzór do naśladowania w zakresie etycznego postępowania? 27. sposobu, w jaki kierownictwo informuje pracowników o strategii, polityce i celach organizacji? 28. uwzględniania przez kierownictwo zgłaszanych przez pracowników opinii i pomysłów? 29. wsparcia i pomocy ze strony przełożonych? 30. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z tego w jaki sposób kierownicy w urzędzie pełnią rolę przywódców? V Jakie zmiany w swoich działaniach i postawach powinni wprowadzić kierownicy, aby zwiększyć Pana/i satysfakcję w obszarze przywództwa w organizacji? VI ZARZĄDZANIE PERSONELEM 31. sposobu prowadzenia i wykorzystania wyników okresowej oceny pracowników? 32. sposobu ustalania celów i zadań dla Twojej komórki organizacyjnej? 33. sposobu ustalania zadań/celów indywidualnych dla Ciebie? 34. sposobu ustalania oraz przestrzegania przez kierownictwo zakresu Twoich obowiązków? 35. sposobu wprowadzania zmian w Urzędzie? 36. zasad udziału w projektach wykraczających poza standardowy zakres obowiązków? 37. równego traktowania wszystkich pracowników (bez względu na wiek, płeć, narodowość, wyznanie itd.)? 38. możliwości inicjowania udoskonaleń oraz aktywnego uczestnictwa w doskonaleniu pracy urzędu? 39. Czy jest Pan/i ogólnie zadowolony/a z tego, jak zarządza się zasobami ludzkimi w urzędzie? VI Jakie czynniki mogłyby wpłynąć na wzrost Pana/i satysfakcji w tym obszarze? VII LOJALNOŚĆ / WIZERUNEK URZĘDU Proszę o odpowiedź w skali od 1 do 5 - czy zgadza się Pan/i z poniższymi twierdzeniami Zupełnie się nie zgadzam Nie zgadzam się Ani tak ani nie Zgadzam się Zgadzam się w zupełności 40. Wiem, jaki jest cel mojej pracy i jakie ma ona
znaczenie dla realizacji misji, wizji i celów urzędu. 41. Moi współpracownicy dokładają wszelkich starań, aby jak najlepiej obsłużyć klientów urzędu i spełnić ich oczekiwania. 42. Działania naszego urzędu w najwyższym możliwym stopniu przyczyniają się do rozwoju lokalnego i poprawy jakości życia w naszej JST. 43. Z tego co wiem, nasz urząd ma dobrą opinię wśród mieszkańców. 44. W naszym urzędzie nie ma przypadków nepotyzmu i korupcji. 45. Polecił(a)bym pracę w naszym urzędzie członkom a mojej rodziny i znajomym. Dodatkowe pytania Jakie kwestie są najczęściej przyczyną stresu i problemów w Pana/i pracy?... Czy ma Pan/i inne sugestie i uwagi, które mogłyby pomóc w poprawie satysfakcji i motywacji pracowników w urzędzie?..... Serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety!