Badanie jakości usług publicznych w Gminie..

Transkrypt

1 Stowarzyszenie Europejskie Centrum Integracji i Współpracy Samorządowej Dom Europy ul. Dobrzańskiego 3, Lublin tel domeuropy@lubelskie.pl, Badanie jakości usług publicznych w Gminie.. Szanowni Państwo, Mając na względzie obowiązki gminy w zakresie dbania o poprawę warunków życia mieszkańców i jakość świadczonych dla usług publicznych dla mieszkańców uprzejmie prosimy Państwa o wyrażenie swojej opinii na powyższy temat w niniejszej ankiecie. Ankieta, którą do Państwa kierujemy umożliwi nam poznanie poglądów i opinii mieszkańców naszej gmina a uzyskana w ten sposób wiedza pomoże nam poprawić jakość świadczonych przez nas usług, a także lepiej określić program zmian na przyszłość z tym zakresie. Badanie niniejsze przeprowadzane jest w ramach projektu Model efektywnego zarządzania systemem usług publicznych na poziomie lokalnym z wykorzystaniem narzędzi GIS, który współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego. Ankieta jest całkowicie anonimowa Pana/Pani odpowiedzi na pytania objęte są tajemnicą. Wszelkie zebrane informacje będą wykorzystane wyłącznie do sporządzania zbiorczych zestawień. W żaden sposób wypełniona przez Pana/Panią ankieta nie będzie publicznie udostępniona. Po wypełnieniu ankiety, trafi ona do zespołu odpowiedzialnego za opracowanie wyników. Członkowie tego zespołu zobowiązani są do zachowania tajemnicy służbowej związanej z realizacją badań. Z góry bardzo Państwu dziękuję za czas i wysiłek poświęcony na wypełnienie ankiety. Wierzę, że na pytania ankiety okażą się dla Państwa interesujące. Wyniki będą publicznie dostępne. Z wyrazami szacunku

2 Gmina PROSIMY O ZAZNACZENIE JEDNEJ LUB KILKU ODPOWIEDZI W ZALEZNOŚCI OD POLECENIA PRZY DANYM PYTANIU 1. JAK DŁUGO MIESZKA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE od urodzenia - zamieszkałem(am) tu przed 1990r. zamieszkałem(am) tu w latach 90-tych zamieszkałem(am) tu w 2000 r. lub później 2. CZY OGÓLNIE OCENIAJĄC JEST PAN/PANI ZADOWOLONY(A) Z TEGO, ŻE MIESZKA PANI W TEJ GMINIE (proszę zaznaczyć w skali od -2 (bardzo niezadowolony do 2 bardzo zadowolony) Jestem bardzo niezadowolony(a) -2-1 średnio 1 2 Jestem bardzo zadowolony(a) 3. CZY W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU ZAŁATWIŁ(A) PAN/PANI JAKAŚ SPRAWĘ W URZĘDZIE? Tak, kilka razy tak, raz nie nie pamiętam 4. JAK OGÓLNIE OCENIA PAN/PANI PRACĘ URZĘDNIKÓW ZATRUDNIONYCH W URZEDZIE GMINY? (urzędnicy to pracownicy urzędu w wyłączeniem władz gminy tj. Burmistrza i Rady Gminy) (proszę zaznaczyć w skali od -2 (bardzo nisko do 2 bardzo wysoko) Bardzo wysoko -2-1 średnio 1 2 Bardzo wysoko 5. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną 1. czystość środowiska naturalnego 2. czystość powietrza 3. jakość wody pitnej 4. obecność przyrody w otoczeniu człowieka (parki, tereny zielone) 5. dbałość instytucji publicznych o stan środowiska naturalnego 6. estetykę budynków publicznych (ich wygląd) 7. czystość miejsc publicznych (np. sprzątanie placów, parków, ulic, itp.) 8. odbiór śmieci z gospodarstw domowych 9. możliwość segregacji śmieci

3 6. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną 1. dostępność transportu publicznego na trenie gminy (np. komunikacji miejskiej, PKS u, busów, kolei ) 2. jakość transportu zbiorowego na terenie gminy 3. jakość / stan nawierzchni dróg/ulic 4. przepustowość głównych tras komunikacyjnych w gminie w godzinach szczytu (utrudnienia w ruchu drogowym, korki) 5. dostępność tras rowerowych 6. bezpieczeństwo na drogach 7. utrzymanie dróg publicznych w zimie (np. odśnieżanie) 7. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną 1. jakość nauczania w szkołach podstawowych 2. jakość nauczania w szkołach gimnazjalnych 3. jakość nauczania w szkołach średnich 4. dostępność przedszkoli 5. dostępność placów zabaw dla dzieci 6. dostępność całorocznych świetlic dla dzieci i młodzieży 7. dostępność zajęć pozalekcyjnych dla dzieci i młodzieży 8. dostępność różnych form ciekawego spędzania czasu wolnego dla dzieci i młodzieży 8. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną 1. działalność instytucji opieki społecznej 2. przystosowanie budynków publicznych do potrzeb osób niepełnosprawnych 3. możliwość skorzystania przez potrzebujących z usług opiekuńczych finansowanych przez gminę 4. pomoc udzielaną przez instytucje gminy osobom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej 5. pomoc udzielaną przez organizacje społeczne osobom znajdującym się w trudnej sytuacji życiowej 6. zainteresowanie instytucji gminnych problemami seniorów 7. dostęp do lekarzy specjalistów 8. funkcjonowanie apteki

4 9. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną 1. działalność domu/ów kultury (np. ofertę, aktywność) 2. działalność bibliotek/i (np. ofertę, aktywność) 3. możliwość udziału w imprezach sportowych jako widz możliwość czynnego uprawiania sportu 5. możliwość uczestniczenia jako widz/słuchacz w życiu kulturalnym (np. oglądanie przedstawień, występów, słuchania koncertów, itp.) 6. możliwość podejmowania działań artystycznych (np. śpiewania w chórze, grania w zespole, uczestniczenia w warsztatach malarskich, itp.) 7. możliwość czynnego uczestniczenia w różnych działaniach społecznych (np. w organizacjach społecznych) 8. dostępność miejsc, w których dorośli mogą spędzać czas wolny poza domem (np. klubów, świetlic, kawiarni, itd.) 9. dostęp do miejsc rekreacji (wypoczynku na łonie natury) w najbliższej okolicy Pana(i) zamieszkania 10. jakość dróg dla pieszych w Pana(i) najbliższej okolicy (np. dostępność chodników, ich stan, oświetlenie w nocy) 10. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną 1. dostępność miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego dla mieszkańców 2. dostępność do map ewidencyjnych gruntów i budynków 3. dostępność wypisu z rejestru gruntów 4. dostępność informacji o udostępnianych do obrotu publicznego nieruchomości publicznych BARDZO PROSIMY O PODANIE PODSTAWOWYCH INFORMACJI O SOBIE. PRZYPOMINAMY, IŻ ANKIETA JEST ANONIMOWA PODANE INFORMACJE ZOSTANĄ WYKORZYSTANE JEDYNIE W ZBIORCZYCH ZESTAWIENIACH. A. PŁEĆ MĘŻCZYZNA KOBIETA B. WYKSZTAŁCENIE brak podstawowe gimnazjalne zawodowe średnie pomaturalne wyższe zawodowe z tytułem licencjata lub równorzędne wyższe magisterskie z tytułem magistra lub równorzędne wiem wiem C. WIEK powyżej 65

5 CZY CHCIAŁ(A)BY PAN/PANI ZWRÓCIĆ UWAGĘ NA JAKĄŚ SPRAWĘ, KTÓRA NIE ZOSTAŁA PORUSZONA W TEJ ANKIECIE? BARDZO DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY!