Strategia Strategy 2012 str. 59 page 59 2011 nr 1/2012 Raport Roczny Annual Report Smyk przygotowany na Euro 2012 Smyk prepared for EURO 2012? Masz kartę Payback Superpunkty dla naszych czytelników Do you have a payback card? Additional points for our readers Empik Digital&Publishing Nowa siła na rynku treści cyfrowych New power in digital sector 8O OOO studentów w szkołach Speak Up i Empik Schools Students at our schools Speak Up and Empik Schools American Dream czyli GAP już w Warszawie Gdzie kolejne? GAP opened in Warsaw. Where next one? Boom w e-zakupach Przychody z e-commerce +50% At e-commerce sales +50% Wyniki Grupy www.emf-group.eu EM&F 2O11 czytaj strona 16 Financial results see page 16 1
GRUPA EMF W LICZBACH w 2011 roku EMF Group in numbers in 2011 242mln PLN Zysk EBITDA / EBITDA PLN 242 million 3,2mld PLN 11% Przychody ze sprzedaży / Sales: PLN 3.2 billion Wzrost sprzedaży / Increase in sales: 11% 42% Marża brutto / Gross margin: 42% 313 000m 2 751 Powierzchnia handlowa / Retail space: 313 000 m 2 Ilość sklepów/szkół / Number of stores/schools: 751 2 Raport Roczny 2011 Annual Report
Spis treści Table of contents List Prezesa Zarządu Letter of the President of the Management Board... 4 List Przewodniczącego Rady Nadzorczej Letter of the Chairman of the Supervisory Board... 8 Skład Zarządu Composition of the Management Board...10 Skład Rady Nadzorczej Composition of the Supervisory Board...11 Profil działalności Business Profile...12 Struktura Grupy Kapitałowej Structure of the Capital Group...13 Sieć sprzedaży Sales Network...14 Struktura sprzedaży Sales Structure...15 Podstawowe dane finansowe Basic Financial Data...16 Grupa Empik Empik Group...19 Grupa Smyk Smyk Group... 35 Grupa Moda i Uroda Fashion and Beauty... 39 Grupa Szkół Językowych Language Schools Group... 48 Akwizycje Acquisitions... 53 Strategia rozwoju Grupy EMF 2012 EMF Group s Development Strategy for 2012... 59 Grupa EMF na Giełdzie Papierów Wartościowych EMF Group on the Warsaw Stock Exchange... 60 Wywiad z Michałem Gromem Interview with Michał Grom... 64 Sprawozdanie finansowe Financial Statements... 68 Karta PayBack w prezencie Gift card PAYBACK 42 17 Grupa Moda i Uroda. Najważniejsze wydarzenia 2011 roku Fashion and Beauty Group. The most important events in 2011 Michał Grom Nowy Członek Zarządu Grupy EM&F Michał Grom The New Member of the Management Board of EM&F Group 4 53 Rok 2011 był dla Grupy EMF bardzo udany The year 2011 was for EMF Group s highly successful Akwizycje. Rozwój oferty cyfrowej i wydawniczej Acquisitions The development of the digital and publishing offer 64 3
List Prezesa Zarządu Letter of the President of the Management Board Szanowni Państwo, Z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że rok 2011 był dla Grupy EMF rokiem wyjątkowym. Świadczy o tym wysokość osiągniętych przychodów, które po raz pierwszy w historii spółki przekroczyły 3 miliardy złotych. Grupa poprawiła wyniki finansowe zarówno na poziomie przychodów ze sprzedaży, jak i zysku EBITDA. Niestety w 2011 roku osłabiał się kurs złotego w stosunku do euro i innych walut, co miało znaczący negatywny wpływ na wynik Grupy EMF w wysokości 15 milionów złotych. Duża część naszych kosztów jest denominowana w obcych walutach, na przykład czynsze za wynajem powierzchni handlowych, a także koszt towarów produkowanych na Dalekim Wschodzie. W 2011 roku sieć sprzedaży Grupy EMF powiększyła się o 80 lokalizacji przy czym największy rozwój sieci nastąpił w Empiku oraz Smyku. Na koniec 2011 roku Grupa EMF miała już 751 punktów sprzedaży o łącznej powierzchni 313 tys. m 2. Około 40% przychodów Grupy EMF pochodziło z segmentu Empik, który osiągnął w 2011 roku dobre wyniki finansowe. Sprzedaż wzrosła o 10% do czego przyczyniły się wszystkie trzy filary tworzące Grupę: salony Empik, Empik Digital & Publishing oraz E-commerce. Empik w swoim detalu tradycyjnym skupił się na zmianach asortymentu w istniejących salonach oraz wprowadzeniu do sprzedaży nowych form i narzędzi dostępu do kultury. Szczególnie cieszy nas wzrost sprzedaży książek, pomimo że od początku roku wydawcy zaoferowali o wiele mniej nowości i dopiero od października 2011 powrócili do większej dynamiki w tym zakresie. Miały też miejsce otwarcia nowych punktów. Wraz z rosnącą popularnością oraz ofertą książek elektronicznych udostępniliśmy szeroki wybór e-czytników w przystępnych cenach przy jednoczesnym zapewnieniu rozbudowanej oferty ebooków w empik.com. Dzięki temu przyczyniliśmy się do popularyzacji nowej formy czytania, co wyraźnie widać po dynamicznym wzroście sprzedaży e-booków. Jesteśmy zadowoleni z sukcesów sklepów internetowych tworzących segment e-commerce Grupy EMF, do którego należą: empik. com, smyk.com, empik.foto.pl oraz Gandalf. com.pl. Osiągnęły one w 2011 roku bardzo dobre wyniki finansowe wykazując wysoką dynamikę sprzedaży połączoną ze wzrostem marży. Przychody ze sprzedaży w segmencie e-commerce Grupy EMF wyniosły prawie 100 mln złotych, a sklep empik.com stał się liderem w handlu internetowym. Dla Grupy Smyk był to rok dynamicznego rozwoju organicznego sieci sklepów głównie w Polsce i w Rosji oraz świetnych wyników finansowych. Dodatkowo poszerzona została sieć sklepów Smyk oferująca tzw. ciężkie akcesoria niemowlęce, czyli wózki, foteliki samochodowe itp. Smyk kontynuował też działania zmierzające do zapewnienia klientom konkurencyjnych cen zabawek i ubrań oraz butów. Liczne promocje wpłynęły na popularyzację wizerunku marki Smyk jako sieci oferującej produkty dla dzieci w atrakcyjnych cenach. Bardzo istotnym dla nas wydarzeniem było przystąpienie salonów Empik i Smyk wraz z ich internetowymi sklepami do największego i najpopularniejszego Programu Bonusowego Payback, co dało możliwość dotarcia z ofertą do szerokiej grupy ok. 5,5 mln konsumentów. Na efekty nie trzeba było długo czekać. Nasze sklepy zrekrutowały już kilkaset tysięcy nowych uczestników programu, średnia wartość paragonu z użyciem karty Payback jest znacząco wyższa niż bez karty, a posiadacze karty Payback robią coraz większe zakupy. Rok 2011 Grupa Szkół Językowych może zaliczyć do bardzo udanych. W 2011 r. na rynkach zagranicznych miały miejsce cztery otwarcia w Moskwie i pierwsze otwarcie szkoły w Turcji. W sieciach Speak Up i Empik Schools zwiększyła się skuteczność zapisów i liczba Słuchaczy przekroczyła 80 000. Nasze szkoły zwiększyły sprzedaż innowacyjnego produktu, jakim są kursy online pierwsze na rynku grupowe zajęcia z lektorem na żywo przez Internet. Rok 2011 to kolejny bardzo trudny dla spółek z segmentu Moda i Uroda, dlatego też skupiliśmy się na restrukturyzacji marek, zamykaniu nierentownych sklepów, obniżaniu kosztów operacyjnych oraz renegocjacji umów franczyzowych. Za słaby wynik odpowiada spadek liczby odwiedzających sklepy, wyjątkowo wczesny sezon wyprzedaży w IV kwartale, wzrost kursu euro a także wysokie koszty działalności w modelu franczyzowym. Z tego względu Zarząd podjął decyzję o zmianie modelu współpracy z producentami na działalność joint venture lub renegocjację umów franczyzowych oraz o skupieniu się na kilku najbardziej obiecujących markach. 4 Raport Roczny 2011 Annual Report
Maciej Szymański Prezes Zarządu EM&F President of the EM&F Board Dear Ladies and Gentlemen, I can say with full conviction that 2011 was an exceptional year for EMF Group. This is evidenced by the amount of generated revenues, which exceeded PLN 3 billion for the first time in the company s history. The Group improved its financial results at both the sales and EBITDA levels. Unfortunately, in 2011, the foreign exchange rate of the PLN worsened compared with the EUR and other currencies, which had a significant negative effect on the result of EMF Group in the amount of PLN 15 million. A large part of our costs are denominated in foreign currencies, for example, the payments for the lease of retail space, and the costs of goods produced in the Far East. In 2011, the EMF Group sales network increased by 80 locations, with the greatest expansion taking place in Empik and Smyk. At the end of 2011, EMF Group had 751 sales locations with a total area of 313,000 m 2. About 40% of the revenues of EMF Group were generated by the Empik segment, which had good financial results in 2011. Sales increased by 10% thanks to all three pillars of the Group: Empik outlets, Empik Digital & Publishing, and E-commerce. Empik, in its traditional retail operations, concentrated on changes in the product ranges in existing outlets and on introducing the sale of new forms and tools for accessing culture. We are especially pleased with the increase in the sale of books, despite the fact that publishers have offered far fewer new releases since the beginning of the year and only returned to greater growth in this regard in October 2011. The opening of new outlets also took place. Along with the increasing popularity and offer of e-books, we provided a wide selection of attractively priced e-readers while at the same time ensuring a wide-ranging e-book offer on empik.com. Thanks to this, we helped popularise this new form of reading, which can be clearly seen in the rapid increase in the sale of e-books. We are pleased with the successes of the online stores that form the e-commerce segment of EMF Group composed of empik. com, smyk.com, empik.foto.pl, and Gandalf. com.pl. They generated very good financial results in 2011, with significant sales growth combined with an increase of the margin. The sales in the e-commerce segment of EMF Group totalled nearly PLN 100 million, and the empik.com store became a leader in online sales. For Smyk Group, this was a year of dynamic organic development of the store network, mainly in Poland and in Russia, as well as excellent financial results. In addition, the network of Smyk stores that offer so-called heavy infant accessories such as strollers, car seats, etc. was expanded. Smyk also continued activities aimed at providing clients with competitive prices for toys, clothing, and shoes. Numerous promotional campaigns helped popularise the image of the Smyk brand as one that offers children s products for attractive prices. A very significant event for us was the addition of Empik and Smyk stores, together with their online stores, in the largest and most popular Payback Bonus Programme. The programme allowed our offer to reach a wide-ranging group of about 5.5 million consumers. We did not have to wait long for the results. Our stores have already recruited several hundred thousand new programme participants, the average receipt value is much higher with the use of the PAYBACK card than without it, and the Payback card holders make increasingly larger purchases. The year 2011 was a very successful one for the Language Schools Group. In 2011, four openings in Moscow and the first school opening in Turkey took place on foreign markets. Enrolment effectiveness increased and the number of Students exceeded 80,000 in the SpeakUp and Empik Schools networks. Our schools increased sales of an innovative product, the online courses the first live online group classes with a teacher. The year 2011 was another very difficult year for the companies from the Fashion and Beauty segment; therefore, we focused on restructuring the brands, closing unprofitable stores, decreasing operating costs, and renegotiating franchise agreements. The weak result is due to a decrease in the number of store visitors, an exceptionally early clearance sale season in 4Q, and an increase in the EUR foreign exchange rate, as well as the high costs of operations under the franchise model. For these reasons, the Management Board decided to change the model for cooperating with producers to joint ventures or the renegotiations of franchise agreements as well as to focus on several of the most promising brands. 5
List Prezesa Zarządu Letter of the President of the Management Board Ponadto na początku 2012 roku z przykrością przyjęliśmy informację o zaprzestaniu międzynarodowej działalności marki Peacocks, co wiązało się z koniecznością zamknięcia lub konwersji kilkudziesięciu sklepów tej marki, które prowadziliśmy w modelu franczyzowym w trzech krajach. Obecnie konwertujemy sklepy Peacocks na inne formaty handlowe. Nasze spółki poniosły bardzo wysokie koszty zamknięć sklepów, odpisów niezamortyzowanej wartości środków trwałych, a także zawiązania rezerw na przewidywane straty. Łączny koszt tych działań obciążył wynik Grupy o około 50 mln złotych. W 2011 roku Grupa EMF wydała na zakup udziałów w spółkach rekordową kwotę 83 mln złotych. Nabyliśmy głównie spółki wspierające budowę szerokiej oferty kontentu cyfrowego związanego z kulturą i rozrywką (książki, muzyka, gry) jak i w formie tradycyjnej (wydawnictwa książkowe). Grupa zainwestowała w dwie spółki z segmentu digital, które dołączyły do grupy spółek tworzących segment Empik Digital. Pierwszą inwestycją było nabycie 65% w spółce e-muzyka S.A. Jest to największy w Europie Środkowo-Wschodniej specjalista w agregacji i dystrybucji kontentu muzycznego. Drugą inwestycją była spółka Gry-Online S.A. lider wśród polskich mediów związanych z rynkiem gier video. Kupiliśmy także pakiety kontrolne w trzech wydawnictwach W.A.B., Wilga oraz Buchmann, dzięki czemu Grupa EMF stała się jednym z największych wydawców książek innych niż specjalistyczne w Polsce. Nasze plany na rok 2012 są dość ambitne we wszystkich segmentach biznesu, należy jednak podkreślić, że ich realizacja zależy w istotnym stopniu od wskaźników makroekonomicznych i ogólnej koniunktury gospodarczej. Empik w 2012 roku będzie konsekwentnie usprawniać cały łańcuch dostaw/zamówień i kontynuować strategię racjonalizacji struktury asortymentu, a także rozwijać ofertę pozawydawniczą. Plany obejmują też organiczną dalszą ekspansję i otwarcia salonów. W zakresie handlu internetowego w 2012 roku zamierzamy uruchomić nowe kategorie produktów i poszerzyć ofert w ramach już istniejących w sklepach empik.com i smyk.com. Planujemy zwiększyć sprzedaż podręczników w Gandalf.com.pl we współpracy z salonami empik. W Smyku planujemy dalszą ekspansję z naciskiem na Polskę, Rosję oraz Ukrainę oraz otwarcia kolejnych sześciu Smyk Megastore. Wprowadzimy też nową własną markę zabawek VT-Value Toys w bardzo atrakcyjnych cenach. W segmencie szkół językowych liczymy na zwiększenie zapisów na kursy w Polsce o 1-2% wśród dorosłych i o około 4% wśród dzieci oraz planujemy dalszą agresywna ekspansję w Rosji i Turcji, gdzie istnieje ogromny potencjał wzrostu rynku i przychodów. W 2012 roku chcemy zbudować nowoczesną internetową e-szkołę, aby pokryć swoim zasięgiem więcej regionów Polski, ale też w przyszłości innych krajów. Na zakończenie chciałbym w imieniu własnym i całego Zarządu podziękować za zaufanie, jakie okazali nam nasi Akcjonariusze, oraz zapewnić, że Zarząd Grupy EMF podejmie wszelkie starania w celu zapewnienia jak największego przyrostu wartości Grupy poprzez dynamiczny rozwój rentownych segmentów i restrukturyzacje segmentu modowego. Pragnę podziękować naszym Klientom za to, że od lat wybierają produkty i usługi dostarczane przez spółki z Grupy EMF. Dołożymy wszelkich starań, by ich satysfakcja z naszych produktów i usług nadal rosła. Szczerze dziękuję również ponad sześciu tysiącom pracownikom spółek Grupy EMF za wielki wysiłek włożony w wypracowanie tak wysokich przychodów w roku 2011. Radzie Nadzorczej dziękuję za dobrą współpracę i wsparcie, na które zawsze możemy liczyć. Z poważaniem, Maciej Szymański 6 Raport Roczny 2011 Annual Report
List Prezesa Zarządu Letter of the President of the Management Board In addition, at the beginning of 2012, it was with regret that we learned of the discontinuation of the international operations of the Peacocks brand, which resulted in the need to close or convert several dozen stores of this brand that we operated as franchises in three countries. We are currently converting the Peacocks stores to other business formats. Our companies incurred very high costs of closing stores, revaluation write-offs for unamortized fixed assets, and the creation of provisions for expected losses. The total cost of these activities encumbered the Group s result by approximately PLN 50 million. In 2011, EMF Group spent a recordbreaking PLN 83 million on buying shares in other companies. We mainly purchased companies supporting the construction of a wide-ranging digital content offer related to culture and entertainment (books, music, games) and a traditional offer (book publishers). The Group invested in two companies from the digital segment which joined the group of companies constituting the Empik Digital segment. The first investment was the purchase of 65% in e-muzyka S.A. It is the largest specialist in the aggregation and distribution of music content in East-Central Europe. The second investment was Gry- Online S.A., a leader among Polish media involved in the video game market. We also purchased controlling blocks of shares in three publishers, W.A.B., Wilga, and Buchmann, due to which EMF Group became one of the largest publishers of non-specialised books in Poland. Our plans for 2012 are rather ambitious for all business segments; however, it should be underlined that their implementation depends to a significant degree on macroeconomic indicators and the general economic situation. In 2012, Empik will consistently improve the entire delivery/ordering chain and continue the strategy of rationalising the product range structure, and will also expand its non-publishing offer. The plans also include further organic expansion and store openings. In regard to online sales, in 2012 we plan to launch new product categories and expand the offers of already existing product categories in empik.com and smyk. com stores. We plan to increase the sales of textbooks in Gandalf.com.pl in cooperation with empik stores. We plan further expansion in Smyk with emphasis on Poland, Russia, and Ukraine, and the opening of another six Smyk Megastores. We will also introduce our own new toy brand, VT-Value Toys, with very attractive prices. In the language schools segment, we hope to increase course enrolment in Poland by 1-2% among adults and by approximately 4% among children and we plan further aggressive expansion in Russia and Turkey, where a huge market and revenue growth potential exists. In 2012, we want to build a modern online e-school to reach more regions in Poland and more countries in the future. I would like to end by thanking our Shareholders on behalf of myself and the entire Management Board for the confidence shown in us and pledging that the Management Board of EMF Group will take every step to ensure the greatest possible increase in the Group s value through the dynamic development of profitable segments and the restructuring of the fashion segment. I would like to thank our Clients for choosing the products and services that have been provided by EMF Group companies over the years. We will make every effort to ensure that their satisfaction with our products and services continues to increase. I also sincerely thank the more than six thousand employees of EMF Group companies for the great efforts made to generate such high revenues in 2011. I would like to thank the Supervisory Board for its excellent cooperation and for the support that we can always count on. Sincerely, Maciej Szymański 7
List Przewodniczącego Rady Nadzorczej Letter of the Chairman of the Supervisory Board Szanowni Państwo, Rok 2011 był dla mnie pierwszym pełnym rokiem przewodniczenia Radzie Nadzorczej NFI EMF. Jestem zadowolony, że po wielu latach zarządzania firmą fotel Prezesa Zarządu objął po mnie Maciej Szymański. Pod jego kierownictwem w 2011 roku Grupa EMF nie tylko zanotowała wzrost przychodów i rozwinęła sieć sprzedaży, ale przede wszystkim dokonała bardzo wielu inwestycji, które przyniosą wymierne korzyści w następnych latach. Grupa EMF kupiła udziały w spółkach, które dostarczają treści cyfrowe (książki, muzyka i gry), stając się liderem w pionierskim sektorze digital, a także zainwestowała w sektor e-commerce. Polacy coraz chętniej korzystają z możliwości, jakie daje im Internet. Już około 70% internautów deklaruje, że robi zakupy online. Tylko w ciągu minionego roku polski rynek e-commerce wzrósł o nieco ponad 30%. I myślę, że wysoka dynamika utrzyma się kolejnych latach. W 2012 Grupa EMF kładzie duży nacisk na rozwój internetowego kanału sprzedaży we wszystkich spółkach z grupy i jest to jeden z jej najistotniejszych celów strategicznych. Dowodem tego było powołanie przez Radę Nadzorczą w lutym 2012 roku nowego członka zarządu Grupy EMF ds. e-commerce. Został nim Michał Grom, dotychczasowy prezes E-commerce Services, spółki odpowiedzialnej za budowanie handlu internetowego w ramach Grupy EMF. Pierwsza połowa 2012 roku okazała się dla Grupy EMF przełomowa, jeśli chodzi o zmiany właścicielskie. W roku 2011 fundusz private equity Penta Investments zainteresował się kupnem akcji spółki. W marcu 2012 podjęto decyzję o zamiarze inwestycji w Grupę EMF i podpisaniu porozumienia inwestycyjnego z głównym akcjonariuszem funduszem Eastbridge, którego jestem Prezesem Zarządu. W wyniku udanego wezwania do zapisywania się na sprzedaż akcji oraz kilku transakcji prywatnych fundusze Penta Investments oraz Eastbridge przekroczyły próg 75% liczby głosów w spółce NFI EMF. W związku z tym akcjonariusze zmienili skład Rady Nadzorczej. Obecnie w Radzie zasiada po trzech przedstawicieli dwóch największych inwestorów. Ponadto postanowiliśmy, że Eastbridge nadal będzie sprawował kontrolę operacyjną nad spółką, natomiast wszystkie strategiczne decyzje partnerzy podejmować będą wspólnie. Jesteśmy zadowoleni z pozyskania nowego inwestora i perspektyw, jakie niesie to dla Spółki. Grupa EMF to spółka o solidnych fundamentach, jednak w najbliższych latach przechodzić będzie kosztowny proces restrukturyzacji w swojej dywizji mody, zmierzy się też z rosnącą konkurencją na rynku. Jednocześnie wymagane będą dodatkowe inwestycje na dalszy rozwój, wykup partnerów mniejszościowych w operacyjnych spółkach zależnych, a także środki na rozważane akwizycje na rynkach zagranicznych. Partnerstwo Eastbridge z Penta Investments w tej inwestycji, w tym wspólne finansowanie oraz know-how inwestycyjny stwarza jeszcze lepsze możliwość dla EMF. W 2012 roku Rada Nadzorcza zamierza aktywnie wspierać Zarząd w opracowywaniu planu strategicznego dla Spółki na kolejne kilka lat. Wierzymy, że planowane na najbliższe lata działania inwestycyjne i restrukturyzacyjne opracowane z pomocą nowego akcjonariusza doświadczonego funduszu inwestycyjnego zaowocują umocnieniem pozycji konkurencyjnej spółek z Grupy EMF. Korzystając z okazji, na koniec pragnę podziękować wszystkim Akcjonariuszom za zaufanie do Spółki okazane w ciągu już 15 lat notowań na giełdzie papierów wartościowych. Maciej Dyjas Przewodniczący Rady Nadzorczej 8 Raport Roczny 2011 Annual Report
Maciej Dyjas Przewodniczący Rady Nadzorczej Chairman of the Supervisory Board Dear Ladies and Gentlemen, The year 2011 was the first full year for me as Chairman of the Supervisory Board of NFI EMF. I am glad that after many years of managing the company, my former position of President of the Management Board was filled by Maciej Szymański. Under his leadership in 2011, EMF Group not only recognised an increase in revenues and expanded its sales network, but first and foremost made many investments that will bring measurable benefits in the next several years. EMF Group purchased shares in companies that provide digital content (books, music, and games), becoming a leader in the pioneering digital sector, and also invested in the e-commerce sector. Poles more and more often use the abilities provided to them by the internet. Already, around 70% of internet users declare that they shop online. In just this past year, the Polish e-commerce market increased by a little more than 30%. I believe that the high growth will continue over the course of the next several years. In 2012, EMF Group is emphasising the expansion of the online sales channel in all of the Group s companies and this is one of its most important strategic goals. This was proved by the Supervisory Board's appointment of a new Management Board member of EMF Group for e-commerce in February 2012. The new member was Michał Grom, the current president of E-commerce Services, a company responsible for the development of online business as part of EMF Group. The first half of 2012 turned out to be decisive for EMF Group in terms of ownership changes. In 2011, the private equity fund Penta Investments became interested in purchasing shares of the company. In March 2012, a decision was made to invest in EMF Group and to conclude an investment agreement with the main shareholder, the Eastbridge fund, in which I am the President of the Management Board. As a result of the successful public tender offer to subscribe for the sale of shares and a number of private transactions, the Penta Investments and Eastbridge funds exceeded the threshold of 75% of the votes in NFI EMF. In relation to this, the shareholders changed the composition of the Supervisory Board. Currently, each of the two largest investors has three representatives in the Supervisory Board. In addition, we decided that Eastbridge will continue to have operational control over the company, while all strategic decisions will be made jointly by the partners. We are satisfied with having obtained a new investor and the prospects that this brings to the Company. EMF Group is a company with strong foundations; however, over the next several years, it will undergo a costly restructuring process in its fashion division, and will face increasing competition on the market. At the same time, additional investments for further development will be required together with the buyout of the minority shareholders in the operating subsidiaries and the obtaining of funds for acquisitions on foreign markets that are being considered. The partnership of Eastbridge with Penta Investments in this investment, which includes joint financing and investment know-how, creates even better possibilities for EMF. In 2012, the Supervisory Board intends to actively support the Management Board in developing a strategic plan for the Company for the next several years. We believe that the investment and restructuring activities planned for the next several years with the help of the new shareholder, an experienced investment fund, will result in the strengthening of the competitive position of EMF Group companies. Taking advantage of the opportunity, I would like to end by thanking all Shareholders for the confidence that they have shown in the Company over the 15 years in which the Company has been listed on the stock exchange. Maciej Dyjas Chairman of the Supervisory Board 9
Zarząd The Management Board Skład Zarządu Composition of the Management Board Jacek Bagiński Członek Zarządu i Dyrektor Finansowy / CFO and Member of the Management Board Dariusz Stolarczyk Członek Zarządu, COO i Dyrektor ds. Operacji i Łańcucha Dostaw / Member of the Management Board, COO and Director of Operations and the Supply Chain Maciej Szymański Prezes Zarządu / President of the Management Board Fabian Kampa Członek Zarządu oraz Dyrektor ds. Rozwoju i Ekspansji / Member of the Management Board and Director of Development and Expansion Michał Grom Członek Zarządu oraz Dyrektor ds. E-Commerce (od lutego 2012) / Member of the Management Board and Director of E-Commerce (Since Feb. 2012) 10 Raport Roczny 2011 Annual Report
Rada Nadzorcza The Supervisory Board Skład Rady Nadzorczej Composition of the Supervisory Board Skład Rady Nadzorczej w 2011 roku / Members of the Supervisory Board in 2011 Andrzej Szumański Członek Rady Nadzorczej (niezależny) / Member of the Supervisory Board (independent) Marc Grosman Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Ewa Podgórska Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Maciej Drozd Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Maciej Dyjas Przewodniczący Rady Nadzorczej / Chairman of the Supervisory Board Zbigniew Prokopowicz Członek Rady Nadzorczej (niezależny) / Member of the Supervisory Board (independent) Skład Rady Nadzorczej na dzień 1 czerwca 2012 roku / Members of the Supervisory Board in as at 1 June 2012 Maciej Dyjas Przewodniczący Rady Nadzorczej / Chairman of the Supervisory Board Marek Modecki Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Filip Szubert Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Maciej Drozd Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Józef Janov Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board Radim Haluza Członek Rady Nadzorczej / Member of the Supervisory Board 11
Grupa EM&F EM&F Group Profil działalności Business profile Grupa Empik Media & Fashion (Grupa EM&F) jest wiodącym dystrybutorem produktów z kategorii: media, rozrywka, odzież, obuwie, zabawki i akcesoria dla dzieci oraz kursy językowe i kosmetyki. Grupę tworzą spółki o profilu operacyjno-handlowym oraz NFI Empik Media & Fashion S.A. jako spółka holdingowa. Empik Media & Fashion Group (EMF Group) is a leading distributor of products from the following categories: media, entertainment, clothing, shoes, children s toys and accessories, language courses and cosmetics. The Group is composed of operating and retail companies with NFI Empik Media & Fashion S.A. as a holding company. Od 1997 roku Grupa EM&F jest notowana na Warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych. Model biznesowy Grupy EM&F opiera się na działalności czterech segmentów: Grupa Empik (salony Empik, e-commerce, kontent cyfrowy, wydawnictwa) Grupa Smyk (sieci sklepów z asortymentem dziecięcym) Szkoły Językowe (sieci szkół Empik Schools oraz Speak Up) Moda i Uroda (sieci sklepów franczyzowych oraz dystrybucja) Grupa rozwija model biznesowy w oparciu o własne marki i koncepty handlowe oraz o marki franczyzowe i licencjonowane. Spółki należące do Grupy EM&F od wielu lat z sukcesem budują swoją silną pozycję na rynku, posiadają wysoko wykwalifikowaną kadrę zarządzającą, rozbudowaną sieć sprzedaży detalicznej oraz liczną i stabilną bazę klientów. Spółki z Grupy EM&F działają na rynku polskim, rosyjskim, ukraińskim, czeskim, niemieckim, rumuńskim i tureckim. EM&F Group has been listed on the Warsaw Stock Exchange since 1997. The business model of EMF Group is based on the business activities of four segments: Empik Group (Empik stores, e-commerce, digital content, publishers) Smyk Group (a network of children s goods stores) Language Schools (the Empik Schools and Speak Up school networks) Fashion and Beauty (a network of franchise stores and distribution) The Group develops its business model based on its own brands and business concepts as well as franchise and licensed brands. The companies that belong to EMF Group have been successfully building their strong market position for many years. They have highly qualified management staff, a well-developed retail sales network, and a large and stable client base. EMF Group s companies operate on the Polish, Russian, Ukrainian, Czech, German, Romanian, and Turkish markets. 12 Raport Roczny 2011 Annual Report
Grupa EM&F EM&F Group Struktura Grupy Kapitałowej Structure of the Capital Group Stan na 31 grudnia 2011 r. / as at December 31 2011 Media i rozrywka Media and Entertainment Grupa Smyk Smyk Group Szkoły Językowe Language Schools W.A.B. Sp. z o.o. 88% e-muzyka S.A. 66% Lem Sp. z o.o. 100% Gandalf Sp. z o.o. 70% E-Commerce Services Sp. z o.o. 100% Wilga S.A. 80% Empik Sp z o.o. Polska Poland 100% Buchmann Sp. z o.o. 70% Virtualo Sp. z o.o. 51% Gry Online S.A. 51% Smyk Rus Rosja Russia 99% Spiele Max AG Niemcy Germany 100% Smyk Ukraine LLC 100% Smyk Sp z o.o. 100% Smyk C.T.C.A Turcja Turkey 99% Smyk SRL Rumunia Romania 90% Learning Systems Russia LLC 71% Learning Systems Ukraine LLC 75% Learning Systems Poland Sp. z o.o. 93% 75% LuxPol Invest S.a.r.l Luksemburg Luxembourg 100% Optimum Distribution Czech & Slovak s.r.o. 100% Optimum Distribution Sp. z o.o. Polska Poland 100% Ultimate Fashion Sp. z o.o. Polska Poland 67% Maratex Limited 49% EPCD Sp. z o.o. Polska Poland 100% EPCD s.ro. Czechy Czech Republic 100% EPCD SRL Rumunia Romania 100% Amersport Sp z o.o. Polska Poland 100% Amersport Ukraina Ukraine 100% Amersport Rosja Russia 100% Soul Sp. z o.o. Polska Poland 100% Soul s.r.o. Czechy Czech Republic Moda i Uroda Fashion and Beauty Group 100% Maratex Rosja Russia 100% Maratex Ukraina Ukraine Uproszczona struktura Grupy Kapitałowej obejmuje najważniejsze spółki / The simplified structure of the Group includes most of the company 13
Grupa EM&F EM&F Group Sieć sprzedaży Sales Network Ilość punktów. Stan na 31 grudnia 2011 r. / Number of outlets as at December 31 2011 Grupa Empik Empik Group 271 Empik 180 Empik Cafe 64 Empik Foto 10 Ukraina (Bukva) 17 Grupa Smyk SMYK Group 155 Polska / Poland 81 Niemcy (SpieleMax) / Germany 47 Rosja / Russia 14 Ukraina / Ukraine 8 Turcja / Turkey 3 Rumunia / Romania 2 Grupa Moda i Uroda Fashion and Beauty Group 219 Ultimate Fashion 89 Maratex Rosja 88 Maratex Ukraina 24 Amersport Polska 16 Amersport Rosja 1 Amersport Czechy 1 Szkoły Językowe Language Schools 106 Polska / Poland 79 Rosja / Russia 16 Ukraina / Ukraine 10 Turcja / Turkey 1 47 NIEMCY GERMANY 1 Czechy Czech Republic 519 POLSKA POLAND 2 Rumunia Romania 59 Ukraina Ukraine 119 Rosja Russia EMF RAZEM / Total 751 Ilość punktów / Number of outlets 4 Turcja Turkey 14 Raport Roczny 2011 Annual Report
Grupa EM&F EM&F Group Struktura sprzedaży Sales Structure Struktura przychodów ze sprzedaży Grupy EMF w 2011 roku (stały kurs walutowy) Structure of EMF Group's sales in 2011 (fixed currency rate) Grupa Smyk / Smyk Group 30% 38% Grupa Empik / Empik Group Rosja i Ukraina / Russia and Ukraine Niemcy / Germany 13% 17% Szkoły Językowe / Language Schools Grupa Moda i Uroda / Fashion and Beauty Group 5% 27% Pozostałe kraje / Other 2% 68% Polska / Poland Wg segmentów / by segment Wg krajów / by country Największy udział w przychodach ze sprzedaży ma Grupa Empik, następnie Grupa Smyk i nieco mniejszy udział Grupa Moda i Uroda. Szkoły Językowe mają nadal niewielki udział w sprzedaży całej Grupy EMF. Struktura przychodów ze sprzedaży Grupy EMF wg segmentów w 2011 roku jest niemal taka sama jak w roku poprzednim. W 2011 roku w strukturze sprzedaży według krajów nie zaszły istotne zmiany. Większość przychodów Grupy EMF pochodzi z Polski 68%. Przychody z Rosji i Ukrainy stanowią 17% sprzedaży głównie ze względu na przychody z segmentu Moda i Uroda. Należąca do niego spółka Maratex prowadzi sieć 112 sklepów franczyzowych na terenie obu krajów. Znaczące przychody Grupy EMF pochodzą również z Niemiec (13%), za co w całości odpowiada spółka Spiele Max AG należąca do segmentu Smyk, zajmująca się sprzedażą artykułów dziecięcych w sieci 47 sklepów. Empik Group has the largest share in the sales, followed by Smyk Group and the slightly smaller share of Fashion and Beauty Group. The Language Schools continue to have a small share in the sales of the whole EMF Group. The structure of the sales of EMF Group by segment in 2011 is nearly the same as in the previous year. There were no significant changes in the sales structure by country in 2011. Most of the revenues of EMF Group comes from Poland 68%. Revenues from Russia and Ukraine constitute 17% of the sales, mainly as a result of the revenues from the Fashion and Beauty segment. Maratex, which belongs to the Fashion and Beauty segment, operates a network of 112 franchise stores in both countries. Significant revenues of EMF Group also come from German Spiele Max AG (13%), which sells children s goods through a network of 47 stores and belongs to the Smyk segment. 15
Grupa EM&F EM&F Group Podstawowe dane finansowe Basic financial data Najważniejsze wnioski dotyczące wyników za 2011 rok: Przychody Grupy EMF w 2011 roku po raz pierwszy przekroczyły 3 mld PLN Poprawa wyników finansowych Grupy EMF zarówno na poziomie przychodów ze sprzedaży, jak i wyników operacyjnych wzrost sprzedaży +11%, zwiększenie marży brutto Grupy EMF +10%, wzrost zysku EBITDA z działalności operacyjnej +7% Grupa Empik sprzedaż +10%, rozwój sieci, wzrost sprzedaży w salonach (głównie artykuły niewydawnicze, multimedia, muzyka), rozwój segmentu Digital & Publishing poprzez akwizycje, otwarcie smyk.com oraz nowe kategorie produktowe w empik.com Grupa Smyk sprzedaż +16%, wysoka dynamika sprzedaży w Polsce, Rosji i na Ukrainie, wysoka EBITDA, wzrost rentowności Szkoły Językowe sprzedaż +19%, rozwój sieci w Rosji, otwarcie pierwszej szkoły w Turcji Moda i Uroda sprzedaż +6%, otwarcie pierwszego GAPa, decyzja o wyjściu z niektórych marek, wzrost wskaźników konwersji liczby kupujących do odwiedzających sklepy ale spadek liczby klientów Osłabienie złotego vs. euro i innych walut negatywny wpływ na wynik Grupy EMF w 2011 roku wysokości 15,3 mln PLN Przystąpienie sieci sklepów Empik i Smyk do największego Programu Lojalnościowego Payback. Średnia wartość paragonu z użyciem karty Payback jest o 50,4% wyższa niż bez karty. The most important conclusions regarding the results for 2011: The revenues of EMF Group in 2011 exceeded PLN 3 billion for the first time The improvement of the financial results of EMF Group, both at the sales and operating result level 11% increase in sales, 10% increase in the gross margin of EMF Group, 7% increase in the operating EBITDA Rachunek wyników Grupy EMF / Profit and loss account of EMF Group mln PLN / PLN millions 2011 2010 r/r % y-o-y % Przychody ze sprzedaży / Net sales 3 224 2 908 11% Marża brutto / Gross margin 1 384 1 262 10% EBITDA z działalności operacyjnej* Operating EBITDA 258 241 7% Zysk operacyjny / Operating profit 66 142-53% Zysk (strata) / Net profit (loss) 42 82-48% * wynik nie uwzględnia wyceny opcji na akcje pracownicze / the result does not take into account the valuation of the employee share option Przychody ze sprzedaży Grupy EMF oraz segmentów / Sales of EMF Group and the segments mln PLN / PLN millions 2011 2010 r/r % y-o-y % Grupa EMF / EMF Group 3 224 2 908 11% Grupa Empik / Empik Group 1 211 1 103 10% Grupa Smyk / Smyk Group 969 837 16% Szkoły Językowe / Language Schools 176 148 19% Grupa Moda i Uroda / Fashion and Beauty Group Empik Group sales increase of 10%, expansion of the network, increase in store sales (mainly non-publishing goods, multimedia, music), expansion of the Digital & Publishing segment through acquisitions, the launching of smyk.com and new product categories on empik.com Smyk Group sales increase of 16%, a large increase in sales in Poland, Russia, and Ukraine, high EBITDA, increase in profitability Language Schools sales increase of 19%, expansion of the network in Russia, opening of the first school in Turkey Fashion and Beauty sales increase of 6%, the opening of the first GAP store, 868 820 6% decision regarding the discontinuation of certain brands, increase in the conversion ratios of the number of purchasers to the number of store visitors, but a decrease in the number of clients The weakening of the PLN vs. the EUR and other currencies negative effect on the results of EMF Group in 2011 totalled PLN 15.3 million The joining of the Empik and Smyk store networks to the Payback programme, which is the largest Loyalty Programme. The average value of a receipt using the Payback card is 50.4% greater than without the card. 16 Raport Roczny 2011 Annual Report
Grupa Empik Empik Group Grupa Empik Empik Group Empik kojarzy nam się ze znaną siecią salonów, które oferują olbrzymi wybór prasy, książek, płyt z muzyką, filmów, gier, artykułów papierniczych oraz biletów na imprezy kulturalne. Jednak Empik dziś to nowe cyfrowe oblicze książki, muzyki i kultury, a Grupę Empik tworzy kilkanaście spółek, o różnym profilu działalności. Oprócz salonów Empik, do grupy należy także sieć kawiarni funkcjonujących pod logo Empik Cafe. W Grupie Empik intensywnie rozwijany jest kanał sprzedaży internetowej, ze względu na to że już 70% internautów robi zakupy w sieci. W segmencie handlu internetowego w Grupie znajdują się obecnie trzy sklepy: empik.com, smyk.com oraz Gandalf.com.pl (podręczniki szkolne). W Grupie Empik działa również grupa spółek zajmująca się agregacją i dystrybucją kontentu w formie cyfrowej. Od 2011 roku do Grupy należą także trzy wydawnictwa książkowe. W wyniku przejęcia większościowych udziałów w wydawnictwach W.A.B., Wilga oraz Buchmann Grupa stała się jednym z największych niepodręcznikowych wydawców w Polsce. Wszystkie te spółki tworzą obecnie segment Empik Digital & Publishing. People associate Empik with a well-known network of stores that offer a huge selection of press, books, music, movies, games, paper goods, and tickets to cultural events. However, today Empik is the new digital face of books, music, and culture, and Empik Group is composed of over a dozen companies with various business profiles. Aside from Empik stores, a chain of cafés operating under the logo Empik Cafe also belongs to the group. The online sales channel is rapidly developing due to the fact that 70% of all internet users already shop online. Three stores currently operate in the Group s online sales segment: empik.com, smyk.com, and Gandalf.com.pl (school textbooks). There is also a group of companies engaged in the aggregation and distribution of digital content in Empik Group. As of 2011, three book publishers also belong to the Group. As a result of the acquisition of majority stakes in the publishers W.A.B., Wilga, and Buchmann, the Group became one of the largest non-textbook publishers in Poland. All of these companies constitute the segment Empik Digital & Publishing. kultura, rozrywka, Internet, digital, wydawnictwa culture, entertainment, Internet, digital, publishers 19
Grupa Empik Empik Group Muzyka / music Książki / books Gry / games e-muzyka Największy w Europie Środkowo-Wschodniej specjalista w agregacji i dystrybucji kontentu muzycznego, tzw. hurtownia muzyki cyfrowej. Kontrahentami e-muzyki są wszyscy znaczący gracze obecni na polskim rynku dystrybucji kontentu mobilnego. e-muzyka the largest aggregator of music content in CEE. Huge market potential; the digital music distribution in Poland is only 4.5% of the entire music sales market. Virtualo Lider digitalizacji tradycyjnych książek do formatów cyfrowych E-booki Virtualo można odczytywać na większości urządzeń (w tym także ipad, iphone, Kindle, na urządzeniach z systemem Android, komputerach osobistych oraz na wszystkich dostępnych e-czytnikach. Virtualo leader in text digitalisation in Poland. Huge market potential e-book market share is only 0.1% of the book market in Poland. GRY Online Niekwestionowany lider wśród polskich mediów związanych z rynkiem gier video. Przychody głównie z działalności wydawniczej instrukcje i poradniki do gier oraz z reklamy. GRY Online leading distributor of video games (digital, boxed) and game accessories. Editor of local games and editor of music in Poland. Biblioteka Akustyczna czołowy polski producent autiobooków w formacie CD i mp3. Biblioteka Akustyczna leading Polish producer of audio books in CD and MP3. LEM Dystrybutor gier video w postaci cyfrowej i pudełkowej oraz akcesoriów do gier. LEM leader in new box games market in Poland. Profits from instructions and guides to games. Wydawnictwa / Publishing Wilga Wiodące polskie wydawnictwo specjalizujące się w literaturze dziecięcej i młodzieżowej wydawanej od 20 lat. W 2011 r. wydano 332 tytuły, w tym ponad 100 nowości. WILGA Leading Polish publisher of children s and youth literature operating for 20 years. In 2011 332 titles, 103 new ones and 71 licenses were sold abroad. W.A.B. 20 lat na polskim rynku książki, około 300 tytułów rocznie. Bogate portfolio praw autorskich uznani polscy i zagraniczni autorzy. Współpraca z najbardziej cenionymi wydawcami światowymi (Larousse, Random House, Simon & Shuster). W.A.B. 20 years on the market; 300 titles annually. Rich portfolio of copyrights: strong and recognized names of foreign authors. Cooperation with the most valued world publishers (Larousse, Random House, Simon & Shuster). BUCHMANN 25 lat na polskim rynku, wydaje około 350 tytułów rocznie. Specjalizuje się w wydawnictwach albumowych, poradnikach, jak również w książkach dla dzieci i beletrystyce. Posiada obszerny zasób własnych i zakupionych praw autorskich do bestsellerowych autorów. BUCHMANN Operating for 25 years. Specializes in albums, guidebooks, children s books. Wide range of copyrights of best-selling authors. Sales increase on the open market and by retail networks. 20 Raport Roczny 2011 Annual Report
Grupa Empik Empik Group Dobry rok dla Grupy Empik Najpopularniejszy sklep internetowy w Polsce. Ponad milion tytułów w tym książki, muzyka, filmy, gry, elektronika, zabawki, gadżety oraz perfumy. The most popular online shop in Poland. Over one million titles, including books, music, films, games, electronic devices, toys and perfumes. A good year for Empik Group mln PLN / PLN millions 2011 2010 Zmiana r/r % Change y-o-y % Zmiana LFL LFL Change Przychody / Revenues 1 211 1 103 10% 1,5% Salony Empik / Empik Outlets 1 034 989 5% 0,1% Empik Digital & Publishing 80 50 61% n/a E-commerce 97 64 51% 21,8% EBITDA 123 107 16% Wiodąca księgarnia internetowa z najlepszą ofertą podręczników szkolnych na rynku. Leader in on-line schoolbooks sale with the best offer Market of schoolbooks. Zysk operacyjny / Operating profit 80 70 14% Zysk netto / Net profit 71 61 17% Najszersza i najbardziej kompleksowa oferta artykułów dla dzieci od 0 do 14 lat. Niskie koszty dostawy, już wkrótce możliwość odbioru w salonach Empik i Smyk w całej Polsce. The widest and most comprehensive offer for kids 0 to 14. Low cost of delivery, pick-up delivery service at Empik outlets throughout Poland and Smyk outlets coming soon. Grupa Empik osiągnęła w 2011 roku dobre wyniki finansowe. Sprzedaż wzrosła o 10% do 1 211 mln złotych do czego przyczyniły się wszystkie trzy segmenty tworzące Grupę: salony Empik, Empik Digital & Publishing oraz Ecommerce. Zysk operacyjny Grupy Empik wzrósł do 80 mln złotych, o 14% w porównaniu z rokiem poprzednim. Empik Group generated good financial results in 2011. Sales increased by 10% to PLN 1,211 million thanks to all three segments that constitute the Group: Empik outlets, Empik Digital & Publishing, and E-commerce. The operating profit of Empik Group increased to PLN 80 million, by 14% compared with the previous year. zysk netto +17% net profit up 17% 21
Grupa Empik Empik Group Salony Empik EMPIK STORES Co się działo w salonach Empik w 2011 roku? Salony Empik osiągnęły dobre wyniki finansowe w 2011 roku. Przychody wzrosły o 5%, a na bazie LFL o 0,1%. W 2011 roku odnotowano 6% wzrost w sprzedaży egzemplarzowej książek w porównaniu z 2010 rokiem. Dynamika jeśli chodzi o sprzedaż wartościową wyniosła 3% na plusie. Empik w skali roku odnotował wzrost sprzedaży książek, pomimo że od początku roku wydawcy zaoferowali o wiele mniej nowości i dopiero od października powrócili do większej dynamiki w tym zakresie. Na ten wzrost złożyła się głównie bardzo dobra sprzedaż tytułów z tzw. back katalogu. Jest to również efekt stale poprawianego przez nas zarządzania zapasem. mówi Prezes Empiku, Marek Minkiewicz. What happened in Empik outlets in 2011? Empik stores generated good financial results in 2011. Revenues increased by 5%, on an LFL basis by 0.1%. In 2011, a 6% increase in the single copy sales of books was recorded compared with 2010. Growth, in terms of the sales value, amounted to 3%. Empik recognised an increase in the annual sales of books despite the fact that publishers offered much fewer new releases since the beginning of the year and only in October returned to greater growth in this regard, says the CEO of Empik, Marek Minkiewicz. This increase was mainly due to very good sales of back catalogue titles. This is also the result of the continuous improvement of our inventory management. Empik otworzył 20 nowych sklepów. Sieć obejmuje już 180 salonów! Empik opened 20 new stores. The network now has 180 outlets! Marek Minkiewicz Prezes Empiku / President of Empik 22 Raport Roczny 2011 Annual Report
W 2011 roku Empik skupił się na dalszej ekspansji poprzez otwarcie nowych salonów, na rozbudowie istniejących oraz wprowadzeniu do sprzedaży nowych form i narzędzi dostępu do kultury. Spółka otworzyła 20 nowych sklepów w całej Polsce. Sieć obejmuje już 180 salonów, w których oferuje najpełniejszy wybór produktów kultury, wiedzy i rozrywki. Ważnym wydarzeniem było uruchomienie w największych salonach Empik w Polsce specjalnych stref z reprezentatywną dla polskiego rynku ofertą e-czytników. Szeroki wybór e-czytników w przystępnych cenach przy jednoczesnym zapewnieniu rozbudowanej oferty e-booków na empik.com, przyczynia się do popularyzacji nowej formy czytania. W połowie 2011 roku Empik wszedł na rynek obrotu grami używanymi co jest naturalnym, kolejnym etapem w rozwoju tej kategorii. Na tym modelu sprzedaży korzystają przede wszystkim klienci zwiększyła się bowiem dostępność gier konsolowych, a co za tym idzie skala i częstotliwość korzystania z tego rodzaju rozrywki. Jesteśmy jedną z najbardziej lubianych polskich marek detalicznych na Facebooku rok 2011 zamknęliśmy liczbą 157 tysięcy fanów mówi z dumą Prezes Minkiewicz. W październiku Empik przystąpił do multipartnerskiego programu lojalnościowego Payback i w przeciągu niespełna 3 miesięcy zrekrutował blisko 200 tysięcy klientów. Empik prowadzi na szeroką skalę działania mające na celu promocję czytelnictwa. Rozbudowany został program społecznej odpowiedzialności Przecinek i Kropka. W 2011 roku Empik zainaugurował Światowy Tydzień Książki, podczas którego rozdał klientom 350 tysięcy egz. publikacji napisanej specjalnie na tę okazję przez czołową polską pisarkę. Empik pionierem w sprzedaży używanych gier. Empik a pioneer in the sale of used games. In 2011, Empik concentrated on further expansion through the opening of new outlets, the expansion of existing stores, and the introduction of the sale of new forms and tools for accessing culture. The company opened 20 new stores throughout Poland. The network now has 180 outlets in which it offers a complete selection of cultural, educational, and entertainment products. An important event was the launching of special zones with a representative offer of e-readers for the Polish market in the largest Empik outlets in Poland. A wide selection of attractively priced e-readers while ensuring a wide ranging offer of e-books on empik.com helps popularise this new form of reading. In the middle of 2011, Empik entered the used game sales market, which is a natural next step in the development of this category. The main beneficiaries of this sales model are first and foremost the clients because the accessibility of console games increased, and as a result, the frequency of using this form of entertainment also increased. Plany salonów Empik na 2012 rok Plany rozwoju Empik na 2012 obejmują dalszą ekspansję i otwarcie salonów (minimum 10 nowych lokalizacji). Firma będzie konsekwentnie usprawniać cały łańcuch dostaw/ zamówień i kontynuować strategię racjonalizacji struktury asortymentu, a także rozwijać ofertę pozawydawniczą. Będzie to rok wdrażania kolejnych dostawców do systemu factoringu. Empik będzie również kontynuować działalność kulturotwórczą. The plans of Empik outlets for 2012 The development plans of Empik for 2012 involve further expansion and outlet openings (a minimum of 10 new locations). The company will consistently improve the entire delivery/ordering chain and continue the strategy of rationalising the structure of its product lines and also expand its non-publishing offer. This will be a year for introducing additional suppliers to the factoring system. Empik will also continue its culture-forming activities. We are one of the most well-liked Polish retail brands on Facebook; we closed 2011 with 157,000 fans, says President of the Management Board, Marek Minkiewicz with pride. In October, Empik joined the multi-partner Payback loyalty programme and in less than 3 months, recruited nearly 200,000 clients. Empik conducts a variety of activities aimed at promoting readership. The Przecinek i Kropka social responsibility programme was expanded. In 2011, Empik inaugurated World Book Week during which it handed out 350,000 copies of a publication written by a leading Polish author especially for this occasion. 23