Regulamin Kont Poczty Elektronicznej OnetPoczta I. Postanowienia ogólne OnetPoczta - system kont poczty elektronicznej udostępniany jest przez spółkę Grupa Onet.pl Spółka Akcyjna, z siedzibą w Krakowie (31-462) przy ul. Pilotów 10, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia, Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000007763, kapitał zakładowy Spółki: 7 580 648,00 zł (wniesiony w całości), NIP: 734-00-09-469, Telefon: 12 277 40 00, adres e-mail: bok@grupaonet.pl, zwaną dalej Onet.pl. 1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi kont poczty elektronicznej - OnetPoczta, zakres obowiązków Onet.pl oraz wszelkie inne informacje porządkowe. W ramach usług świadczonych przez Onet.pl w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie oferowane są konta poczty elektronicznej darmowe i odpłatne. W przypadku, gdy zapisy niniejszego Regulaminu odnosić się będą wyłącznie do jednego z wyżej wymienionych rodzajów kont, zostanie to wyraźnie określone. 2. Przed założeniem konta poczty elektronicznej należy uważnie przeczytać poniższy regulamin i zaakceptować jego treść. 3. W przypadku, gdy Użytkownikiem jest osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych do korzystania z Usług, konieczna jest zgoda przedstawiciela ustawowego, zaś w przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba fizyczna nieposiadająca zdolności do czynności prawnych, musi być ona reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego. Onet.pl zastrzega sobie prawo do żądania potwierdzenia ww. zgody bądź faktu reprezentowania przez przedstawiciela ustawowego. 4. Interoperacyjność - z konta poczty elektronicznej można korzystać za pomocą: a) przeglądarek wspierających HTML5, CSS3 i JavaScript pod adresem: http://poczta.onet.pl, jak i za pomocą urządzeń mobilnych wyposażonych w przeglądarkę internetową pod adresem: http://m.poczta.onet.pl. b) programów pocztowych obsługujących protokół POP3/IMAP/SMTP, za pomocą których konto poczty elektronicznej zostało podłączone. 5. Do korzystania z poczty elektronicznej niezbędne jest posiadanie dostępu do sieci Internet.
II. Definicje O ile z treści Regulaminu nie wynika nic innego, poniższe terminy będą miały następujące znaczenie: Regulamin niniejszy regulamin. Partner handlowy - Osoba prawna, fizyczna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, uprawniona do sprzedaży usług Grupa Onet.pl SA na mocy umowy handlowej zawartej z Grupa Onet.pl SA. Użytkownik - Klient Onet.pl osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,która prawidłowo wypełniła formularz zamówienia Usługi na stronie internetowej OnetPoczty i zaakceptowała postanowienia niniejszego Regulaminu. Usługa konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta w dalszej części zwana także Usługą polegająca na założeniu i utrzymywaniu na serwerze Onet.pl konta poczty elektronicznej. Usługa w wersji bezpłatnej - Usługa konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta o parametrach określonych w w Cenniku i Regulaminie, świadczona przez Onet.pl nieodpłatnie. Usługa w wersji płatnej - Usługa konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta o parametrach wymienionych szczegółowo w Cenniku i Regulaminie usług świadczona przez Onet.pl odpłatnie. Usługa w wersji płatnej oferuje co najmniej te same parametry co Usługa w wersji bezpłatnej oraz dodatkowe elementy określone w Regulaminie i Cenniku. Cennik usług lista zawierająca ceny Usługi wraz z listą jej parametrów technicznych. Cennik usług może zawierać okazjonalne ceny promocyjne itp. Cennik usług znajduje się pod adresem:http://poczta.onet.pl/oferta/porownanie.html. Ceny podane w Cenniku usług są cenami brutto i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości. Okres abonamentowy podany w Cenniku usług okres, przez jaki Usługa w wersji płatnej będzie świadczona przez Onet.pl na rzecz Użytkownika, zgodnie z żądaniem Użytkownika. Dane identyfikujące dane Użytkownika, pozwalające poprawnie przeprowadzić zamówienie, a w przypadku Usługi w wersji płatnej również dokonać opłaty za Usługę i wystawić przez Onet.pl odpowiednią fakturę. Dane identyfikujące obejmują dane osobowe Użytkownika, wersję zamawianej Usługi (płatna/bezpłatna), dane konfiguracyjne, w tym wybrany adres e-mail. Moduł zarządzania usługami dostępne na stronach Portalu Onet narzędzie, umożliwiające zarządzanie Usługą i przedłużenie Okresu abonamentowego Usługi w wersji płatnej. Moduł zarządzania usługami umożliwia w szczególności wypełnienie lub korektę Danych identyfikacyjnych.
1 Procedura uruchomienia Usługi 1. Zamawianie Usługi odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie: https://konto.onet.pl/register-email.html. Aby zamówić Usługę, należy wprowadzić wymagane dane, wybrać adres e-mail oraz hasło, zapoznać się z treścią oświadczeń i regulaminem Usługi oraz zaakceptować je; następnie zatwierdzić całość klikając przycisk Załóż konto. Do posiadanie OnetPoczty konieczne jest jednoczesne założenie OnetKonta (regulamin OnetKonta dostępny jest na stronie: http://pomoc.onet.pl/46,4210,faq_serwis.html). Uruchomienie Usługi ma miejsce w momencie pierwszej udanej autentykacji (logowania) Użytkownika do Usługi. 2. W procesie uruchomienia Usługi Użytkownik oświadcza, że: a. podane dane osobowe są zgodne z prawdą. Wpisanie nieprawdziwych danych upoważnia Onet.pl do zaprzestania świadczenia Usługi, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika o takiej możliwości i wyznaczeniu mu odpowiedniego terminu w celu usunięcia ww. nieprawidłowości, niezależnie od faktu dokonania opłaty za Usługę w wersji płatnej. W takim wypadku wniesiona opłata za Usługę w wersji płatnej nie podlega zwrotowi. b. zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. c. wybrany przez Użytkownika adres e-mail oraz inne Dane identyfikujące podane w formularzu zamówienia nie naruszają praw osób trzecich, obowiązujących przepisów ani dobrych obyczajów. d. wyraża zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Onet.pl i Partnerów handlowych, w zakresie, w jakim jest to konieczne do prawidłowej realizacji Usługi. e. przyjmuje do wiadomości, że ma prawo wglądu do danych osobowych przetwarzanych przez Onet.pl w związku z realizacją Usługi oraz prawo do ich poprawiania i żądania ich usunięcia, z zastrzeżeniem, że żądanie usunięcia ww. danych osobowych jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia Usługi przez Onet.pl z uwagi na ich bezpośredni związek z ww. danymi osobowymi. 3. Niezależnie od zapisów ust. 2 powyżej Użytkownik stosownie do zaznaczonych opcji wyraża zgodę na przetwarzanie przez Onet.pl danych Użytkownika w celach marketingowych i wykorzystywanie konta Użytkownika do celów komercyjnych poprzez: a. wysyłanie na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zamówienia reklam i innych treści o charakterze informacji handlowej,
b. wyświetlania na stronach Portalu Onet.pl reklam i treści reklamowych adresowanych bezpośrednio do Użytkownika z wykorzystaniem jego danych podanych w Formularzu zamówienia. 4. Wszelkie działania wymienione w ust. 3 będą podejmowane bez ingerencji w treść korespondencji Użytkowników, w sposób pozwalający na odróżnienie treści reklamowych. 5. Onet.pl zobowiązuje się do niekorzystania z uprawnień, o których mowa ust. 3 lit. a i b w okresie, na który Użytkownik opłacił prawidłowo Usługę w wersji płatnej. 6. Listy reklamowe wysyłane do Użytkowników Usługi w wersji bezpłatnej są dostępne w celu weryfikacji na stronie https://mailing.onet.pl/xxxxxxxxx (gdzie XXXXXXXXX jest unikalnym identyfikatorem kreacji). Wyłącznie listy dostępne na tej stronie zostały wysłane przez Onet.pl lub za jego pośrednictwem, zgodnie z Regulaminem. 2 Tryb działania Usługi 1. Usługa jest uruchamiana po pierwszej skutecznej autentykacji (logowaniu). 2. Usługa w wersji bezpłatnej może być w każdym momencie, odpłatnie, przekształcona przez Użytkownika w Usługę w wersji płatnej na wybrany Okres abonamentowy. Onet może przekształcić Usługę z wersji bezpłatnej w płatną na okres promocji bez ponoszenia przez Użytkownika jakichkolwiek opłat. Upływ okresu, na który opłacono Usługę konta płatnego, przy niedokonaniu jego przedłużenia, powoduje jej automatyczne przekształcenie w Usługę w wersji bezpłatnej. 3. Usługa w wersji płatnej będzie świadczona Użytkownikowi przez wybrany przez Użytkownika Okres abonamentowy, z zastrzeżeniem postanowień 6 Regulaminu. Usługa w wersji bezpłatnej świadczona będzie Użytkownikowi przez czas nieokreślony, przy czym Użytkownik może wypowiedzieć umowę dotyczącą Usługi w wersji bezpłatnej w każdym momencie i bez zachowania okresu wypowiedzenia poprzez usunięcie konta pocztowego. Okres wypowiedzenia Usługi w wersji płatnej przez Onet.pl wynosi 30 dni, zaś wypowiedzenie takie może być dokonane wyłącznie w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie. 4. W ciągu 7 dni od daty wniesienia opłaty za Usługę w wersji płatnej Onet.pl na życzenie Użytkownika wyrażone w Formularzu zamówienia wystawi Użytkownikowi fakturę VAT z datą otrzymania wpłaty i niezwłocznie prześle ją Użytkownikowi na wskazany w danych identyfikacyjnych adres.
5. Użytkownik w rozumieniu obowiązujących przepisów może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi konta poczty elektronicznej systemu OnetPoczta w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy o świadczenie Usługi tj. zarejestrowania się do Usługi. 6. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres: Grupa Onet.pl S.A. ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków (wzór oświadczenia w Załączniku nr 1), bądź mailowo na adres: poczta@grupaonet.pl, przy czym dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie przedmiotowego oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w pkt. 5 powyżej. 7. W przypadku odstąpienia od Usługi w wersji płatnej Użytkownik otrzyma zwrot należności z tytułu zawartej umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Onet został poinformowana o odstąpieniu od umowy. W każdym przypadku odstąpienia od umowy, zarówno od Usługi w wersji bezpłatnej jak i płatnej, Użytkownik zostanie poinformowany przez Onet o konieczności zrealizowania przez Użytkownika czynności usunięcia Konta. Szczegółowa instrukcja usuwania Konta dostępna jest pod adresem: http://poczta.onet.pl/pomoc/13204,0,26,6,14018,37,1,10779,pomoc.html 8. Utrata prawa odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt. 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827) Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi zawartej na odległość, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (tj. zalogował się do Usługi po dokonaniu rejestracji i aktywacji Konta) przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia przez Onet. 3 Przedłużanie Okresu abonamentowego Usługi w wersji płatnej 1. Przed upływem czasu Okresu abonamentowego, z odpowiednim wyprzedzeniem, Onet.pl prześle Użytkownikowi w formie elektronicznej na podany w formularzu zamówienia adres e-mail przypomnienie o zbliżającym się końcu Okresu abonamentowego i możliwości jej przedłużenia na kolejny okres. 2. Użytkownik może przedłużyć Okres abonamentowy za pomocą udostępnionego Modułu zarządzania usługami. 3. Przedłużenie Okresu abonamentowego Usługi konta płatnego podlega opłatom określonym w Cenniku usług znajdującym się pod adresem http://poczta.onet.pl/oferta/porownanie.html. 4. Płatność za Usługę w wersji płatnej odbywa się za pomocą dostępnych kanałów płatności: przelewem on-line bądź kartą kredytową na stronie: http://poczta.onet.pl/index.html#pay.
5. W przypadku wniesienia tzw. opłaty wieczystej za Usługę konta płatnego, Użytkownik jest zwolniony z wnoszenia na rzecz Onet.pl jakichkolwiek dalszych opłat za korzystanie z tej Usługi, w zakresie w jakim oferowana była w momencie zakupu. 4 Zaprzestanie świadczenia Usługi dla Użytkownika przez Onet.pl 1. Onet.pl zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi (w tym do definitywnego skasowania konta poczty elektronicznej z całą zawartością i wykorzystania zwolnionej w ten sposób nazwy konta) w przypadku, gdy wystąpi którakolwiek z niżej wymienionych sytuacji: a. Użytkownik rażąco naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu; b. Użytkownik podał nieprawdziwe Dane identyfikujące; Przed zaprzestaniem świadczenia Usługi z powodów opisanych powyżej Onet.pl wezwie Użytkownika do zaniechania oraz usunięcia naruszeń lub nieprawidłowości oraz udzieli mu w tym celu odpowiedniego terminu, z wyłączeniem sytuacji, w których Użytkownik naruszył obowiązujące przepisy w sposób uniemożliwiający udzielenie ww. terminu. 2. Onet.pl zaprzestanie też świadczenia Usługi, gdy: a. Użytkownik zrezygnuje z Usługi stosownie do zapisów niniejszego Regulaminu; b. świadczenie Usługi przestaje być możliwe z przyczyn niezależnych od Onet.pl i niezawinionych przez Onet.pl, o czym Onet.pl z odpowiednim wyprzedzeniem poinformuje Użytkowników; c. Użytkownik zażądał usunięcia jego Danych identyfikacyjnych; 3. W odniesieniu do Usługi w wersji płatnej, w przypadkach wymienionych w ustępie 1 powyżej wcześniej wniesiona opłata nie podlega zwrotowi. Jeżeli zaprzestanie świadczenia Usługi w wersji płatnej nastąpiło z przyczyn wymienionych w ustępie 2 powyżej opłata wcześniej wniesiona zostanie zwrócona Użytkownikowi po potrąceniu części wniesionej opłaty proporcjonalnie do okresu, w którym Użytkownik korzystał z tej Usługi. 4. W przypadku Usługi w wersji bezpłatnej Onet.pl zastrzega sobie prawo do zaprzestania udostępniania takiej Usługi Użytkownikowi i skasowania konta wraz z całą zawartością, jeżeli Użytkownik nie logował się na utworzone w ramach tej Usługi konto poczty elektronicznej przez okres co najmniej 360 dni. W takim przypadku konto przechodzi w stan zawieszenia. W okresie zawieszenia, przez kolejne 30 dni Użytkownik przy logowaniu będzie informowany o zawieszeniu konta i może po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta uzyskać jego odwieszenie. W tym okresie nie jest usuwana zawartość skrzynki pocztowej.
Jeśli w okresie zawieszenia nie dotrze do Onet.pl prośba o odwieszenie, konto jest ostatecznie kasowane wraz z całą jego zawartością. 5 Zobowiązania Onet.pl 1. Onet.pl dołoży wszelkich starań, aby Usługa była świadczona w sposób stały, nieprzerwany i na najwyższym poziomie. 2. OnetPoczta chroniona jest skanerem antywirusowym. Producent skanera dokłada wszelkich starań, aby skaner zapewniał najwyższą skuteczność ochrony OnetPoczty jednak ze względu na specyfikę rozprzestrzeniania się wirusów działanie skanera antywirusowego nie gwarantuje wyłapywania wszystkich zagrożeń. 3. Onet.pl uruchomi oprogramowanie antyspamowe przetwarzające listy przychodzące do systemu pocztowego w celu klasyfikacji listów na spam i niespam. Użytkownicy mają możliwość przekazania Onet.pl otrzymanej przez nich korespondencji w celu dokonywania ww. kwalifikacji. Przekazując do Onet.pl swoje listy jako próbki spamu i niespamu upoważniają Onet.pl do zapoznania się z ich treścią i rezygnują ze swego prawa do ochrony tajemnicy korespondencji w zakresie niezbędnym do poprawnego działania oprogramowania antyspamowego. Przekazanie ww. listów do Onet.pl jest całkowicie dobrowolne. Korespondencja przekazana do Onet.pl przez Użytkowników będzie objęta tajemnicą służbową i nie zostanie ujawniona poza przypadkami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy. Oprogramowanie antyspamowe gwarantuje wysoką skuteczność, jednak nie daje gwarancji zupełnej i szczelnej ochrony kont pocztowych przed niechcianą pocztą. 4. Jeżeli zaistnieje konieczność planowego, czasowego odłączenia dostępu do Usług lub ich części, Onet.pl zobowiązuje się do poinformowania o tym fakcie Użytkowników na stronie http://komunikaty.onet.pl z odpowiednim wyprzedzeniem. 5. Odpowiedzialność Onet.pl z tytułu nienależytej realizacji Usługi oraz wszelkich innych tytułów związanych z Usługą i jej funkcjonowaniem jest ograniczona w stosunku od Użytkowników nie będących w zakresie odnoszącym się do Usługi i Regulaminu konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów, do wysokości kwoty zapłaconej przez danego Użytkownika. W stosunku do Użytkowników nie będących w zakresie odnoszącym się do Usługi i Regulaminu konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów wyłączona jest także wszelka odpowiedzialność Onet.pl z tytułu utraconych korzyści. 6. Onet.pl zastrzega sobie prawo do: a. okresowego wyłączania systemu usług elektronicznych kont pocztowych OnetPoczty w celu jego rozbudowy lub konserwacji po wcześniejszym poinformowaniu użytkowników, co najmniej na 12 godzin przed planowanym wyłączeniem;
b. sporadycznych, krótkich przerw natury technicznej w dostępie do Usługi; c. wysyłania na konta pocztowe komunikatów związanych z funkcjonowaniem Usługi oraz listów informujących o bieżących działaniach Onet.pl związanych ze świadczeniem Usługi i poszerzaniem jej zakresu; d. zaprzestania świadczenia Usługi na zasadach określonych w 5 Regulaminu; e. zablokowania lub usunięcia po wcześniejszym poinformowaniu Użytkownika, konta pocztowego założonego w ramach Usługi, którego nazwa sugeruje, że jest to konto wykorzystywane przez Onet.pl, (administratorów, redakcje, etc.), co może wprowadzić w błąd innych użytkowników (np. admin@adres.pl, administratorpoczty@onet.pl, itp.); f. zablokowania na serwerach Onet.pl nadawców wiadomości lub całych domen i adresów IP takich nadawców w razie naruszenia przez nich obowiązujących przepisów, dobrych obyczajów, chronionych prawnie dóbr Onet.pl bądź Użytkowników lub zakłócania funkcjonowania usług świadczonych przez Onet.pl w tym narażenia systemu pocztowego w Onet.pl na straty lub niestabilność, a także w razie naruszenia Regulaminu przez ww. nadawców, o ile są oni Użytkownikami; g. wprowadzenia ograniczeń liczby i wielkości wiadomości przyjmowanych oraz przechowywanych przez system pocztowy, wyłącznie z ważnych przyczyn technicznych, związanych bezpośrednio z funkcjonowaniem serwerów Onet.pl w tym w szczególności w przypadku awarii bądź konieczności konserwacji systemu. Ograniczenie powyższe może zostać wprowadzone na czas określony lub bez ograniczenia czasowego, w każdym przypadku na czas nie dłuższy niż konieczny do zakończenia konserwacji lub naprawy systemu. Onet.pl zobowiązany jest poinformować Użytkowników, których dotyczyć mogą ww. ograniczenia, o ich wprowadzeniu, z odpowiednim wyprzedzeniem. 6 Prawa i obowiązki Użytkownika 1. Użytkownik ma prawo do: a. korzystania z Usługi w sposób nienaruszający obowiązujących przepisów, praw osób trzecich, Regulaminu oraz dobrych obyczajów; b. rezygnacji: - z Usługi w wersji płatnej w każdym czasie poprzez złożenie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia, z zachowaniem uprawnień do zwrotu części wynagrodzenia, określonych w 5 Regulaminu. - z Usługi w wersji bezpłatnej w każdym momencie, niezwłocznie i bez ograniczeń.
2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż technologia zastosowana do utworzenia i utrzymywania konta poczty elektronicznej założonego w ramach Usługi jest na najwyższym dostępnym obecnie poziomie technologicznym, ale może nie stanowić doskonałego zabezpieczenia chroniącego zawartość konta przed włamaniem dokonanym przez osoby trzecie lub złamaniem hasła. 3. Użytkownik jest zobowiązany do: a. korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz określoną w Cenniku usług specyfikacją; b. wykorzystania konta poczty elektronicznej założonego w ramach Usługi zgodnie z zasadami netykiety sieciowej (etykiety Użytkowników Internetu); c. niepodejmowania prób złamania hasła innych Użytkowników; d. niedziałania na szkodę innych Użytkowników; e. dokonywania terminowych opłat za korzystanie z Usługi w wersji płatnej. f. niezakładania w ramach Usługi konta poczty elektronicznej o nazwie nawiązującej do wyrazów powszechnie uznanych za obraźliwe i niezgodnych z dobrym obyczajem lub do których Użytkownik nie ma stosownych uprawnień. g. nierozsyłania z konta poczty elektronicznej założonego w ramach Usługi niechcianej przez innych Użytkowników Internetu korespondencji, czyli SPAM-u (np. niezamówionych treści o charakterze reklamowym, informacyjnym i in., w tym tzw. łańcuszków internetowych, etc.). Za definicję SPAM-u przyjmuje się definicję podawaną na stronie: http://www.nospampl.net/standard.php. Zapis niniejszego punktu nie uchybia obowiązkom określonym w obowiązujących przepisach w odniesieniu do informacji handlowej, o której mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną i innym obowiązującym przepisom. 7 Reklamacje i sposób rozstrzygania sporów 1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Usługi. 2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres poczta@grupaonet.pl lub listownie na adres: Grupa Onet.pl S.A., ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków. a. Onet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. b. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres podany przez Użytkownika w reklamacji.
c.onet.pl zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego w pkt a. maksymalnie do 21 dni w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga wiadomości specjalnych lub napotyka przeszkody z przyczyn niezależnych od Onet.pl (awarie sprzętu, sieci internetowej itp.). O wydłużeniu takim Użytkownik zostanie poinformowany, z podaniem przyczyny wydłużenia oraz podaniem nowego terminu rozpatrzenia reklamacji. 3. Spory pomiędzy Onet a Użytkownikiem dotyczące Usługi mogą być zakończone polubownie w drodze postępowania przed sądem polubownym na zasadach określonych w regulaminie tego sądu, np. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej, o których mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009r. Nr 151, poz. 1219), na zasadach określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001 r. Nr 113, poz. 1214). 4. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. 8 Postanowienia końcowe 1. Korespondencja do Użytkownika a. Wszelka korespondencja, komunikaty i informacje przesyłane w postaci elektronicznej z Onet.pl do Użytkownika będą kierowane na adres e-mail zadeklarowany w koncie poczty elektronicznej założonym w ramach Usługi. b. Wszelkie informacje o naruszeniach przez klientów Regulaminu należy kierować do BOK na adres bok@grupaonet.pl lub abuse@grupaonet.pl 2. Informacje niezbędne do zarządzania Usługą (adresy serwerów, nazwa konta, sposób konfiguracji cookies itp.) prezentowane są na stronach konta pocztowego Użytkownika oraz w zakładce Pomoc w interfejsie tego konta na stronie http://poczta.onet.pl/. Usługodawca informuje, iż podczas korzystania z Portalu Onet w komputerze Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane "cookies" (dalej: pliki cookies ) lub stosowane są inne technologie (np. local storage). Instalacja plików cookies jest konieczna do prawidłowego świadczenia Usług w Portalu Onet. W plikach "cookies" znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisów, w szczególności tych wymagających autoryzacji.
3. Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. 4. Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności, w szczególności używania Cookies lub innych technologii (local storage) zawierają odrębne regulaminy dotyczące poszczególnych Usług oraz dokument Polityka Ochrony Prywatności Grupy Onet.pl dostępny dla wszystkich Użytkowników na stronie http://ofirmie.onet.pl/politykaprywatnosci. 9 Inne 1. Onet informuje, że przystąpił do większości kodeksów dobrych praktyk w ramach członkowstwa w organizacji pracodawców Związek Pracodawców Branży Internetowej Interactive Advertising Bureau Polska z siedzibą w Warszawie ( IAB Polska), których treść ze wskazaniem sygnatariuszy, dostępna jest pod adresem: http://iab.org.pl/standardy-i-dobrepraktyki/ 2. Onet.pl zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, w przypadku zaistnienia istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Usługi, w tym w szczególności w przypadku stosownych zmian w obowiązujących przepisach prawa. Zmiany Regulaminu będą udostępniane na stronie Onet.pl pod adresem http://poczta.onet.pl/regulamin oraz komunikowane uprzednio Użytkownikom w odpowiedni, umożliwiający analizę wspomnianych zmian, sposób. W przypadku niezaakceptowania zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien powstrzymać się od zalogowania i niezwłocznie powiadomić Onet o decyzji o odstąpieniu drogą mailową na adres: poczta@grupaonet.pl 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa. 4. Kontakt do Biura Obsługi Klienta Onet.pl: Biuro Obsługi Klienta Grupa Onet.pl S.A. ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków Czynne: Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-23:00; sobota niedziela w godzinach: 10:00 23:00 tel.: 801 080 200 (koszt połączenia 0,35 zł brutto/min) tel.: 12 26 00 200 (dla połączeń komórkowych) faks: 12 255 77 93 e-mail: poczta@grupaonet.pl; bok@grupaonet.pl 5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.12.2014r.
Załącznik nr 1: WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY Adresat: Grupa Onet.pl SA ul. Pilotów 10 31-462 Kraków Z dopiskiem OnetPoczta lub drogą mailowa na adres poczta@grupaonet.pl Przykładowa treść wiadomości: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczania Usługi OnetPoczta PLUS/OnetPoczta z datą zawarcia umowy: Imię i nazwisko konsumenta: Adres konsumenta: Data: Adres e-mail podany podczas rejestracji: Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą).