Regulamin usługi Strona www

Transkrypt

1 Regulamin usługi Strona www I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE Usługi Strona WWW świadczona jest przez spółkę Onet Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02 672), ul. Domaniewska 52, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , z kapitałem zakładowym w kwocie zł (w całości wpłaconym), NIP: , REGON: , zwaną dalej Onet. 1. Świadczenie Usługi Strona WWW odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady stanowiące prawne podstawy korzystania z Usługi. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usługi do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 3. Przed przystąpieniem do korzystania z Usługi należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Przystępując do korzystania z Usług Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. II. DEFINICJE O ile z treści regulaminu nie wynika nic innego, poniższe terminy będą miały następujące znaczenie: Użytkownik - klient Onet osoba, która zamierza korzystać z Usługi bądź korzysta z Usługi oraz zaakceptowała postanowienia niniejszego Regulaminu. Portal Onet - strony i inne narzędzia internetowe udostępniane za pośrednictwem sieci Internet, wykorzystywane przez Onet i dostępne pod adresem lub pod innym adresem będącym wykorzystywanym przez Onet. Usługa Strona WWW, Usługa Usługa obejmująca udostępnienia Użytkownikowi narzędzi internetowych umożliwiających mu stworzenie strony www na bazie udostępnionego w narzędziu szablonu graficznego i funkcjonalnego strony www oraz osadzenia go pod daną Domeną. Domena - unikalny w skali sieci Internet ciąg znaków alfanumerycznych zawierający nazwę oraz odpowiednie rozszerzenie. Czas trwania Usługi okres, przez jaki Usługa będzie świadczona na rzecz Użytkownika. Dane bilingowe dane Użytkownika pozwalające poprawnie wystawić fakturę z tytułu wykonania Usługi. Formularz zamówienia formularz dostępny w formie elektronicznej w Portalu Onet zawierający niezbędne dane (w szczególności dane Użytkownika jako abonenta Domeny oraz adres ), określający podstawowe parametry Usługi i umożliwiający jej uruchomienie. Użytkownik wypełniając formularz zamówienia i kierując wypełniony formularz do realizacji przez Onet wyraża zgodę na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu. Moduł zarządzania usługami moduł dostępny w formie elektronicznej w Portalu Onet, umożliwiające zarządzanie Usługą, w tym przedłużenie czasu trwania Usługi. W przypadku niedostępności Modułu zarządzania usługami wszelkie działania związane z zarządzaniem Usługami dokonywane są poprzez zgłoszenie do Biuro Obsługi Klienta na adres: pomoc@grupaonet.pl Umowa umowa zawierana przez Użytkownika z Onet, której treść stanowi Regulamin. Strona 1 z 8

2 Regulamin niniejszy Regulamin wraz z załącznikami. Konto - zbiór danych Użytkownika, które zamieścił on w Portalu Onet wraz z danymi o Usługach, z których Użytkownik korzysta. Cennik cennik stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Cennik zawiera również specyfikacje techniczną Usługi. III. UMOWA I USŁUGA 1. W ramach Usługi Użytkownik uzyskuje możliwość dostępu do narzędzi internetowych umożliwiających mu stworzenie strony www na podstawie jednego z szablonów graficznych i elementów funkcjonalnych, udostępnionych w Usłudze, oraz osadzenia go pod daną Domeną. 2. Specyfikacja narzędzi, o których mowa w ust. 1 powyżej opisana została w Załączniku nr 2 do Regulaminu. 3. Zakres Usługi może się różnić w zależności od wybranego pakietu, opisanego w Cenniku. 4. Użytkownik zobowiązany jest do zapewnienia dostępności Domeny pod którą chce osadzić szablon strony www we własnym zakresie, w tym w szczególności poprzez skorzystanie z usług rejestracji Domen zapewnianych przez Onet. W przypadku nie zapewnienia przez Użytkownika żadnej Domeny, stworzona strona zostanie umieszczona pod adresem zapewnianym przez Onet. IV. TRYB URUCHAMIANIA USŁUG 1. Niezwłocznie po wypełnieniu przez Użytkownika i skierowaniu do realizacji Formularza zamówienia Użytkownik uzyska dostęp do pełnowartościowej Usługi. W przypadku nie otrzymania przez Onet opłaty za Usługę po upływie 14- dniowego terminu od daty uzyskania dostępu do Usługi Onet zablokuje dostęp do Usługi i usunie stworzoną przez Użytkownika stronę www. W okresie ww. 14 dni Użytkownik może odstąpić od Umowy bez żadnych konsekwencji. 2. Usługa jest świadczona w sposób ciągły w następujących po sobie okresach abonamentowych Usługi. Długość okresu abonamentowego określa Formularz zamówienia, przy czym możliwe jest wskazanie tej długości tylko w okresach wskazanych w Cenniku. 3. W celu przedłużenia okresu abonamentowego Usługi, Użytkownik uiszcza wymaganą Cennikiem opłatę najpóźniej na 7 dni przed końcem upływającego okresu abonamentowego Usługi. 4. Brak przedłużenia okresu abonamentowego Usługi przez Użytkownika, w tym na skutek dokonania opłaty warunkującej takie przedłużenie z opóźnieniem, może skutkować utratą przez Użytkownika możliwości korzystania z wykorzystywanego w ramach Usługi szablonu strony www. V. ZAPRZESTANIE ŚWIADCZENIA USŁUGI PRZEZ ONET 1. Onet zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wypowiedzenia Umowy gdy: a) Użytkownik złamał niniejszy Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa; b) Użytkownik podał niepoprawne lub fałszywe Dane bilingowe; c) Użytkownik zażądał usunięcia jego Danych bilingowych; 2. Onet zaprzestanie wykonywania Usług, gdy: Strona 2 z 8

3 a) Użytkownik zrezygnuje z Usługi poprzez złożenie stosownego oświadczenia o rezygnacji. b) Użytkownik usunie swoje Konto w Portalu Onet, co uniemożliwi, ze względów techniczno-organizacyjnych, świadczenie Usług. 3. W przypadkach zaprzestania świadczenia Usług opisanych w ust. 1 i 2 nie będzie dokonywany zwrot całości lub części wpłaconych przez niego kwot związanych z Usługą. 4. Utrata przez Użytkownika prawa do Domeny pod którą prezentowana jest strona www stworzona w ramach Usługi powodować będzie, iż Użytkownik nie będzie mógł umieszczać strony www pod tą Domeną. W takiej sytuacji Użytkownik uprawniony będzie do umieszczenia strony www pod inną zapewnioną przez siebie Domeną lub Domeną zapewnioną przez Onet stosownie do zapisów pkt. III.4. VI. PRAWA I OBOWIĄZKI ONET 1. Onet dołoży wszelkich starań, aby Usługi były świadczone w sposób stały nieprzerwany i na najwyższym poziomie. 2. Jeżeli zaistnieje konieczność planowego, czasowego odłączenia dostępu do Usług, Onet zobowiązuje się do poinformowania Użytkowników o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej jednak 24 godziny przed planowanym odłączeniem dostępu do Usług. 3. Użytkownik wyraża zgodę na: a. okresowe wyłączenia lub ograniczenia dostępności Usług w celu jego rozbudowy lub konserwacji, po wcześniejszym poinformowaniu Użytkowników; b. sporadyczne, krótkie przerwy w dostępie do Usług bez podania przyczyn; VII. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA 1. Użytkownik ma prawo do: a) korzystania z Usług w sposób opisany w Regulaminie; b) prezentowania stworzonej w ramach Usługi strony www pod zapewnianą przez Użytkownika Domeną lub Domeną zapewnioną przez Onet stosownie do zapisów pkt. III Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż technologia zastosowana do utworzenia i utrzymywania Modułów zarządzania usługami oraz samej Usługi są na najwyższym dostępnym obecnie poziomie technologicznym, ale może nie stanowić doskonałego zabezpieczenia chroniącego zawartość konta lub strony www przed włamaniem dokonanym przez osoby trzecie, złamaniem hasła lub innymi bezprawnymi działaniami. 3. Użytkownik nie jest w szczególności uprawniony do: a) Oferowania Usługi lub stworzonej w jej zakresie strony www podmiotom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie. b) Kopiowania, modyfikacji systemu informatycznego udostępnionego w ramach Usługi. c) Wykorzystania stworzonej strony www w większej ilości kopii niż wynikająca z Usługi. Strona 3 z 8

4 d) Przekazywania praw i obowiązków wynikających z zawartej Umowy bez zgody Onet. e) Nie korzystania ze strony www stworzone w ramach Usługi poza Usługą np. nie zapisywania jej w przestrzeni dyskowej poza Usługą, nie kopiowania lub przenoszenia na pod adres inny niż funkcjonujący w ramach Usługi itp. 4. Użytkownik jest zobowiązany do: a) korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem oraz Regulaminem oraz do niewykorzystywania Usługi, w tym stworzonej w jej zakresie strony www w celach sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, prawami osób trzecich lub treścią Regulaminu; b) niekorzystania z Usługi w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem; c) posiadania niezbędnych uprawnień do treści i programów wykorzystywanych na stronie www na której wykorzystuje udostępniony w ramach Usługi szablon; VIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI 1. Onet informuje, iż podczas korzystania z Usługi w komputerze Użytkownika zapisywane są krótkie informacje tekstowe zwane "cookies". Instalacja plików jest konieczna do prawidłowego korzystania z serwisu. W plikach "cookies" znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, w szczególności tych wymagających autoryzacji. 2. Zawartość plików cookies nie pozwala na identyfikację Użytkownika. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe. 3. Pełna treść dokumentu Polityka Ochrony Prywatności Onet dostępna jest dla wszystkich Użytkowników na stronie IX. REKLAMACJE (Tryb i sposób składania reklamacji) 1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Usług. 2. Reklamacje odnośnie realizacji Usług określonym niniejszym regulaminem należy składać drogą elektroniczną na adres poczta@grupaonet.pl lub listownie na adres: Onet Holding sp. z o.o., ul. Pilotów 10, Kraków. 3. Onet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres podany przez Użytkownika w reklamacji. 5. Onet zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu podanego w pkt 3 o nie więcej niż 7 dni w przypadku, gdy rozpoznanie reklamacji wymaga wiadomości specjalnych, lub napotka przeszkody z przyczyn niezależnych od Onet (awarie sprzętu, sieci internetowej itp). 6. Spory pomiędzy Onet a Użytkownikiem dotyczące Usługi mogą być zakończone polubownie w drodze postępowania przed sądem polubownym na zasadach określonych w regulaminie tego sądu, np. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Strona 4 z 8

5 wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej, o których mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009r. Nr 151, poz. 1219), na zasadach określonych w rozporządzeniu Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. z 2001 r. Nr 113, poz. 1214). 7. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. 8. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem: 9. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej, dostępnej pod adresem internetowym: 10.Onet wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich - kontakt pod adresem wskazanym w Regulaminie (pkt.xii.1-2) X. DANE OSOBOWE 1. Onet przetwarza dane osobowe Użytkownika podane przez niego w procesie uruchamiania Usługi (w tym adres konta poczty elektronicznej) w celu zawarcia i wykonania umowy zawieranej z Użytkownikiem w oparciu o treść niniejszego Regulaminu. Podanie ww. danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji Usługi. 2. W procedurze uruchomienia Usługi i w trakcie korzystania z Usługi Użytkownik może udzielić dodatkowo Onet zgody na przetwarzanie jego danych w celach innych niż wskazany w ust. X.1 powyżej. Każdorazowo zgoda taka udzielana będzie w celu i zakresie opisanym w treści indywidualnego oświadczenia zaznaczanego przez Użytkownika. Podanie danych i udzielenie zgód w zakresie, o którym mowa w niniejszym ust. 2 jest dobrowolne. 3. Administratorem danych jest Onet. Pełne dane Administratora: Onet Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02 672), ul. Domaniewska 52, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , z kapitałem zakładowym w kwocie zł (w całości wpłaconym),nip: , REGON , Telefon: , adres bok@grupaonet.pl 4. Podstawą przetwarzania danych osobowych, o których mowa w ust. 1 i 2 powyżej jest odpowiednio: (i) udzielona zgoda w przypadku udzielenia zgody, o której mowa w ust. 2 (ii) konieczność przetwarzania danych w celu wykonania umowy, o której mowa w ust. 1. Dane uzyskane na podstawie zgody przetwarzane będą w celu określonym w treści zgody; pozostałe dane będą przetwarzane w celu wykonania umowy. Dane mogą być Strona 5 z 8

6 udostępnione wyłącznie podmiotom obsługującym administratora lub jego podwykonawcom. Dane będą uzyskane na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu posiadania udzielonej zgody; dane przetwarzane w celu realizacji umowy - przez czas jej realizacji umowy i w okresie przedawnienia roszczeń z niej wynikających, w tym roszczeń organów publicznych (podatkowych). Użytkownik ma prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie. Użytkownik ma również prawo żądania od administratora dostępu do jego danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przeniesienia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - GIODO. Uprawnienia powyższe przysługują także w przypadku prawidłowego przetwarzania danych przez administratora. Pozostałe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Onet.pl znajdują się na stronie 5. Działania Użytkownika skutkujące utratą przez Onet prawa do przetwarzania danych, o których mowa w ust. 1 powyżej mogą uniemożliwić realizację Umowy przez Onet. XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Wszelkie uwagi, komentarze i pytania związane z Usługą kierować na adres: Onet Holding sp. z o.o. ul. Pilotów 10, Kraków.lub na adres: poczta@grupaonet.pl 2. Wszelkie informacje o naruszeniach przez Użytkowników postanowień niniejszego Regulaminu proszę kierować na adres: poczta@grupaonet.pl 3. W celu korzystania z Usług konieczne jest posiadanie komputera z dostępem do Internetu. Do korzystania z Usług w pełnej funkcjonalności może być konieczne ustalenie w ustawieniach przeglądarki odpowiedniego poziomu Cookies, protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL bądź obsługi aplikacji JavaScript. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 5. Oświadczenia i zawiadomienia dla Użytkownika będą dokonywane drogą elektroniczną ( ) na adres Użytkownika podany podczas rejestracji. XII. INNE 1. Onet informuje, że przystąpił do większości kodeksów dobrych praktyk w ramach członkostwa w organizacji pracodawców Związek Pracodawców Branży Internetowej Interactive Advertising Bureau Polska z siedzibą w Warszawie ( IAB Polska), których treść ze wskazaniem sygnatariuszy, dostępna jest pod adresem: 2. Onet zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w zakresie w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy, w przypadku zaistnienia istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Usługi, w tym w szczególności w przypadku stosownych zmian w obowiązujących przepisach prawa. Zmiany Regulaminu będą udostępniane na stronie Onet pod adresem oraz komunikowane uprzednio Użytkownikom w odpowiedni, umożliwiający analizę wspomnianych zmian, sposób. W przypadku niezaakceptowania zmian w Regulaminie, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Onet o decyzji o odstąpieniu drogą mailową na adres: poczta@grupaonet.pl Strona 6 z 8

7 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego prawa. 4. Kontakt do Biura Obsługi Klienta Onet: Biuro Obsługi Klienta Onet Holding sp. o.o. ul. Pilotów 10, Kraków, szczegółowe informacje dot. funkcjonowania Biura Obsługi Klienta znajdują się pod adresem : tel.: faks: bok@grupaonet.pl Załącznik nr 1: Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Onet Holding sp. z o.o. o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego pocztą na adres wskazany w pkt. XII.1 Regulaminu. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje, w przypadku złożenia przez Państwa żądania przystąpienia do realizacji umowy przed upływem okresu na odstąpienie. WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY Adresat: Strona 7 z 8

8 Onet Holding sp. z o.o. ul. Pilotów Kraków Z dopiskiem Usługa Strona WWW" lub drogą mailowa na adres poczta@grupaonet.pl Przykładowa treść wiadomości: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej Usługi stworzenia strony WWW z datą zawarcia umowy: Imię i nazwisko konsumenta: Adres konsumenta: Data: Adres podany podczas rejestracji: Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą)". Strona 8 z 8